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TIPO DE
Nº MACROPROCESO LÍDER DEL MACROPROCESO PROCESO
MACROPROCESO
1.1
1.2
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: 1.3
Gestión
1 ESTRATÉGICOS DIRECTIVOS, GERENTE Y 1.4
Estratégica
SUBGERENTE
1.5
1.6
2.1
2.1
Gestión de
2 ESTRATÉGICOS S.G. DE PROCESOS Y CALIDAD
procesos
2.1
2.2
2.2
3.1
3.1
3.1
3.1
3.2
Unid. De Riesgos
Gestion Integral 3.2
3 ESTRATÉGICOS y
de Riesgos
Oficialia de cumplimiento
3.2
3.2
3.2
4.1
AUDITORIA INTERNA -
4 ESTRATÉGICOS Control interno 4.2
OFICIALIAS
4.3
5.1
5.1
5.2
S.G. SERVICIOS FINANCIEROS: 5.2
Desarrollo de
productos y 5.3
5 OPERATIVO DPTO. DE INVESTIGACIONES Y
mercado 5.3
DESARROLLO DE PRODUCTOS
financiero
FINANCIEROS
5.3
productos y
5 OPERATIVO DPTO. DE INVESTIGACIONES Y
mercado
DESARROLLO DE PRODUCTOS
financiero
FINANCIEROS
5.3
6.1
6.1
S.G. SERVICIOS FINANCIEROS: 6.2
6.2
DPTO. DE OPERACIONES Y 6.2
6 OPERATIVO Gestión de socios CANALES DE ATENCIÓN
6.3
ADMINISTRACIÓN ZONAL Y
OFICINA 6.4
6.5
6.6
7.1
7.1
7.1
7.1
7.1
7.1
7.1
7.1
7.1
7.1
7.2
7.2
7.2
7.3
7.4
7.4
7.4
7.4
7.4
7.4
7.4
7.4
8.1
S.G. SERVICIOS FINANCIEROS:
8.2
DPTO. DE OPERACIONES Y 8.2
Gestión de
8 OPERATIVO CANALES DE ATENCIÓN
ahorros 8.3
ADMINISTRACIÓN ZONAL Y 8.3
OFICINA 8.3
8.4
8.5
9.1
9.1
S.G. SERVICIOS FINANCIEROS: 9.1
-DEPARTAMENTO DE GESTIÓN
Gestión de 9.2
9 OPERATIVO DE CARTERA
préstamos 9.3
-ADMINISTRACIÓN ZONAL Y
OFICINA 9.4
9.5
9.6
9.7
10.1
10.1
S.G. SERVICIOS FINANCIEROS: 10.1
DEPARTAMENTO DE 10.1
Gestión de
10 OPERATIVO RECUPERACIONES
recuperaciones 10.1
ADMINISTRACIÓN ZONAL Y
OFICINA 10.1
10.1
10.1
S.G. ADMINISTRACIÓN Y 11.1
FINANZAS:
11.2
Gestión de
ADMINISTRACIÓN ZONAL Y
11 OPERATIVO servicios 11.3
OFICINA
complementarios
11.4
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIÓN 11.5
12.1
12.1
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS:
12.1
Gestión de
12 OPERATIVO inversiones DPTO. DE FINANZAS
12.2
DPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE
FONDOS SOLIDARIOS
12.2
12.2
13.1
13.1
13.2
13.3
13.3
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS: 13.4
Gestión Logística
13 SOPORTE
y Patrimonio
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA 13.5
Y PATRIMONIO
13.5
13.6
13.7
13.7
13.8
13.8
14.1
14.1
14.1
14.1
14.1
14.2
14.3
14.3
14.3
14.3
14.4
14.5
14.6
14.6
14.6
14.7
14.7
14.7
14.7
14.8
14.8
14.8
14.8
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS:
Gestión del 14.8
14 SOPORTE
Talento Humano
DEPARTAMENTO DE TALENTO
HUMANO
14.9
14.9
14.9
14.9
14.9
14.9
14.9
14.9
14.9
14.9
14.10
14.11
14.12
14.13
14.14
14.14
14.14
14.14
14.14
14.14
15.1
15.4
16.1
16.1
16.1
Gestión de 16.2
DPTO. DE COMUNICACIÓN E
16 SOPORTE comunicación 16.2
IMAGEN INSTITUCIONAL
institucional 16.2
16.2
16.3
16.3
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS: 17.1
Desarrollo
ADMINISTRACIÓN ZONAL Y
17 asociativo y 17.2
OFICINA
ejecutivos
DEPARTAMENTO DE 17.3
EDUCACIÓN
18.1
18.1
18.2
18.2
18.2
18.3
18.3
18.4
18.4
18.5
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS:
Administración
18 SOPORTE 18.5
contable DPTO. DE CONTABILIDAD
DPTO. DE FINANZAS
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS:
Administración
18 SOPORTE
contable DPTO. DE CONTABILIDAD
DPTO. DE FINANZAS
18.5
18.5
18.5
18.5
18.5
18.6
18.7
18.7
18.8
19.1
19.2
19.3
19.3
19.3
19.3
19.3
Tecnología de la DPTO. DE TECNOLOGÍAS DE LA
19 SOPORTE
Información INFORMACIÓN 19.3
19.3
19.3
19.4
19.4
19.4
19.4
20.1
20.1
20.1
20.1
S.G. ADMINISTRACIÓN Y
Gestion de FINANZAS:
20 SOPORTE
tesoreria
DPTO. DE TESORERIA
20.2
20.3
20.4
20.5
20.5
CESOS
PROCESO PROCEDIMIENTO
Gobierno colaborativo
Elaboración y seguimiento del PEI
Gestión del modelo coorporativo
Elaboración y seguimiento del POA
Elaboración y seguimiento del Presupuesto
Institucional
Reformulación del PEI o POA
Administracion del sistema de gestion por
2.1.1
procesos
Administracion del sistema de gestion por
2.1.2
procesos
Administracion del sistema de gestion por
2.1.3
procesos
Mejora continua 2.2.1
Mejora continua 2.2.2
Sistema de prevención de lavado de activos 3.1.1
Sistema de prevención de lavado de activos 3.1.2
Sistema de prevención de lavado de activos 3.1.3
Sistema de prevención de lavado de activos 3.1.4
Transparencia de la información
Apertura y cierre de oficinas 5.1.1
Apertura y cierre de oficinas 5.1.2
Desarrollo de innovacion de productos 5.1.3
Desarrollo de innovacion de productos 5.1.4
Investigacion del mercado y los productos 5.1.5
Investigacion del mercado y los productos 5.1.6
Investigacion del mercado y los productos 5.1.7
Investigacion del mercado y los productos 5.1.8
NO INICIADO
NO INICIADO
NO INICIADO
INICIADO
INICIADO
NO INICIADO
Estandarizacion y codificacion de documentos NO INICIADO
NO INICIADO
NO INICIADO
NO INICIADO
Apertura de oficinas ante la SBS NO INICIADO
Cierre de oficinas ante la SBS NO INICIADO
Diagnóstico, creación y eliminación de productos NO INICIADO
Creación y desarrollo de nuevos productos NO INICIADO
Estudio del impacto de los servicios financieros NO INICIADO
Estudio de actividades económicas sociales y culturales NO INICIADO
Estudio del contexto actual y las tendencias futuras, en torno a la macro y
NO INICIADO
micro economia del pais
Monitoreo del desarrollo de proyectos en centros de investigacion
NO INICIADO
externos
NO INICIADO
NO INICIADO
Analisis del market share y entorno NO INICIADO
Desarrollo y actualización del manual de identidad corporativa NO INICIADO
Formulación, ejecución y evaluación de plan de medios NO INICIADO
Edicion, diseño y diagramacion de campañas de comunicación externa e
interna
Edicion audiovisual de campañas de comunicación interna y externa
INICIADO
Edicion y difusion en la pagina web
Administracion y difusion de las redes sociales
Protocolo de cobertura de actividades internas y externas
INICIADO
Monitoreo de medios aliados
NO INICIADO
NO INICIADO
NO INICIADO