CAPACIDAD COMPETITIVA

La capacidad competitiva hace referencia a todos los aspectos relacionados con el

área estratégica y comercial, como: calidad del producto, exclusividad, portafolio
de productos y servicios, participación en el mercado, canales de distribución,
cobertura, investigación y desarrollo, precios, publicidad, lealtad de los clientes,
calidad en el servicio, etc.

Entre los factores que permiten medir la capacidad competitiva, están:

1. Productos y servicios de calidad

Sonalco l&m está orientado en brindarle toda la información de sus
productos naturales y la eficiencia y calidad en los servicios que ofrece a
sus clientes, como hace esto la empresa Ofrece un servicio con el que tanto
la empresa como su cliente logran experiencias positivas, Desarrollan ideas
innovadoras en sus productos y servicios que garanticen ventajas
competitivas para el cliente de manera que la experiencia se repita y por
supuesto Ofrecer sistemas amables al cliente.

2. Satisfacción y lealtad de los clientes

Para sonalco La satisfacción y lealtad de los clientes se basa en la calidad
del servicio que brindan, y sus productos que ofrecen. La empresa
considera que la expectativa del cliente sirve como base de la calidad del
servicio, ya que en el mercado donde están enfocados ellos, sirve para
evaluar la lealtad que tiene el cliente sobre la empresa.

3. Participación en el mercado
La empresa tiene como estrategia diseñar e implementar un plan de
marketing que permita un mejor posicionamiento y incrementar la
participación en el mercado.
4. Control de costos de distribución y venta de servicios
El control de costos de distribución esto dependería de los canales de
distribución la empresa depende de estos ya que estos darán los
productos los beneficios del lugar y los
Beneficios del tiempo al consumidor

5. Desarrollo de nuevos productos y servicios

Para la empresa el desarrollo de nuevos productos y servicios la realizarían
a través de una investigación de mercado, que permitirá conocer los gustos
y preferencias del consumidor la misma que ayudara a desarrollar la
aplicación estratégica que gestionará el crecimiento y reconocimiento da
tales productos y servicios en el mercado.