UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

Facultad de Ciencias Económicas y Contables

Departamento de Métodos Cuantitativos

Métodos Para Plantear Problemas Económicos

Proyecto Final

DET390: Métodos Cuantitativos IV Sección 1900

Catedrático Eric Andino

Integrantes:

Kevin Omar Figueroa López Werner Oreb Valerio Rivera

20201000923 20181030541

Josué Alexis Mendoza López Nelsy Faviana Matuz Salgado

20181003058 20191001897

Tegucigalpa M.D.C. 25 de noviembre del 2022

 Contenido
Introducción.............................................................................................................................. 3

Métodos Para Plantear Problemas Económicos ......................................................................... 4

Método: Línea de Espera o Colas .............................................................................................. 4

Estructura Del Modelo de Colas............................................................................................. 5

• Fuente de Entrada ........................................................................................................ 5

• Cola: ............................................................................................................................. 5

• Mecanismo de servicio: ................................................................................................ 5

Variedad de Modelos de Colas ............................................................................................... 5

Modelos básicos y complejos ................................................................................................. 6

Modelo A (Modelo M/M/l): ................................................................................................... 7

Formulas ............................................................................................................................... 10

Planteamiento del problema.................................................................................................. 12

Soluciones ................................................................................................................................ 14

Departamento de Sistema de Pagos:..................................................................................... 14

Departamento de Operaciones Cambiarias: ......................................................................... 15

Departamento de Emisión y Tesorería: ................................................................................ 16

Conclusiones ............................................................................................................................ 17

Referencias ............................................................................................................................... 19

Índice de Figuras
Ilustración 1: Esquema de un modelo monocanal…………………………..……….…..……..9

Ilustración 2: Personas haciendo fila en un cajero……….……………………………….........9

Ilustración 3: Esquema hall bancario, BCH…………………………………………………...13

Anexos
Tabla 1. Promedio de clientes por departamento………………………………………….......18

Tabla 2. Promedio de clientes diarios………………………………………………….…...…18

Tabla 3. Promedio de tiempos por servicio……………………………………………….......18
 3

Introducción

El siguiente documento presenta un breve análisis sobre los métodos utilizados para resolver
planteamientos de problemas o situaciones económicas. Es de sumo interés ver como estos
métodos brindan herramientas en cuanto a resolver este tipo de situaciones.

Asimismo, se presenta un análisis que repasa la aplicación de los modelos de línea de espera o
colas. Mostramos primordialmente cual es el impacto de dicho modelo en los planteamientos de
problemas o situaciones económicas, detallando su aplicación y finalmente sus principales
determinantes.
 4

Métodos Para Plantear Problemas Económicos

Inicialmente el método se ha convertido en una palabra de uso coloquial, pues es una de las
maneras o caminos que podemos seguir para resolver alguna incógnita o llegar a un objetivo.
Aunque requiere de un procedimiento para llevarse a cabo, podemos aplicar métodos a cualquier
proyecto de nuestra vida, por ejemplo; en nuestro trabajo para alcanzar una determinada meta o
bien en nuestro estudio para poder facilitar nuestros objetivos. (Westreicher, 2020)

Método: Línea de Espera o Colas

La teoría nació en 1909 gracias al matemático danés Agner Krarup Erlang, quien calculó el
tamaño necesario de una centralita telefónica analizando las conversaciones provenientes de la
misma. Posteriormente, este ha sido utilizado para resolver muchos problemas de la vida real.

El método de línea de espera o método de colas es utilizado para estudiar, como así lo dice su
nombre, las colas y las líneas de espera. Las teorías de colas son de forma científica y matemática
y son generalmente un fenómeno común que ocurren en todos los tipos de sistemas de negocios,
en términos de servicio y productos. (Carro, 23 de Agosto del 2013)

Llamamos línea de espera o cola a una hilera hecha por uno o diversos clientes que esperan
para recibir un servicio. Los clientes pueden ser personas, maquinas que requieren mantenimiento,
objetos, mercancía en espera de ser embarcada u objetos de inventario a punto de ser utilizados.
Dichas líneas de espera se crean a causa de un desequilibrio estacional, entre la demanda de una
prestación o servicio y la capacidad del sistema para suministrarlo.

Algunos problemas en los que podemos destacar la utilidad de las líneas de espero son: la
regulación del tráfico urbano y semaforización, el cálculo de máquinas expendedoras de billetes
de metro, la determinación del número de barreras de peaje que se deben instalar y clientes que
llegan a intervalos impredecibles como ser: Servicio de comida rápida sin bajar del coche,
supermercados, entradas a conciertos, call center, y surtidores en una gasolinera.
 5

Otro ejemplo que vale la pena mencionar es la fila que hacen los pacientes en una sala de
hospital para poder ser atendidos por un médico, por lo que hay un sinfín de problemas en la vida
real donde la línea de espera o el método de cola es muy fácil de emplear.

El Objetivo de la Teoría de Colas

El objetivo de este modelo es únicamente conocer la capacidad o alternativas que tiene el cliente
para tener un bajo costo en el servicio, pero con una muy buena calidad y así poder plantear una
solución al problema económico que se presente.

Estructura Del Modelo de Colas

Inicialmente nos indica, que el modelo de colas consta de 3 partes para llevarse a cabo y poder
solucionar así una situación o problema económico, estas son:

• Fuente de Entrada: En la que básicamente esta al inicio, donde un ente llega a una
asociación económica solicitando un servicio siempre y cuando sea a cambio de una
remuneración económica.

• Cola: En donde la persona hace espera para así ser atendido, continuamente llegando a un;

• Mecanismo de servicio: En donde la persona que atiende decide si puede o no atender a los
clientes a la misma vez sin poner en riesgo su desempeño.

Variedad de Modelos de Colas

Existe una gran cantidad de modelos de cola que se pueden usar. El modelo en el que
indagaremos principalmente es el modelo A, que es un modelo mono canal y monofásico, no sin
antes mencionar los modelos más utilizados y los más complejos que se pueden desarrollar
mediante simulación.
 6

Cabe señalar que cada modelo de cola básico y complejo, se apropia de las llegadas según la
Distribución de Poisson o Disciplina FIFO que es por medio de la cual los clientes reciben el
servicio usando la regla de “primero en entrar, primero en salir” (First In First Out), o una sola
fase de servicio.

Modelos básicos y complejos

▪ Modelo A: Un canal una sola fase

▪ Modelo B: Multicanal

▪ Modelo C: Tiempo de Servicio constante

▪ Modelo D: Población Limitada

Estos modelos son de gran ayuda para los administradores debido a que facilitan la toma decisiones
para así poder balancear los costos de servicio deseables con los costos de espera en la línea.

Las primordiales características que se emplean en estos modelos son:

1. Periodo de tiempo promedio que cada individuo, cliente u objeto continua en la cola
2. La longitud de cola promedio que existe.
3. Periodo de tiempo promedio que cada individuo, cliente u objeto permanece en el sistema
(tiempo a espera + tiempo de servicio).
4. Cantidad promedio de número de clientela en el sistema.
5. Probabilidad de que el servicio se quede vacío.
6. Elemento de manejo del sistema.
7. Promedio de la presente cantidad de clientes específicos en el sistema.

Conociendo muy bien la gran variedad de los sistemas de colas, se propuso un sistema de
notación para sistemas de servidores similares que ha sido adoptado universalmente. Esta notación
surge para clasificar los modelos de línea de espera que a medida del tiempo se han empleado y
fue llamada notación Kendall. Es una versión basada en el formato A/B/K.
 7

Estas letras representan los siguientes rasgos del sistema:

▪ A: indica la distribución de probabilidades de las llegadas.

▪ B: Indica la distribución de probabilidades de periodos de servicio.

▪ K: Indica el número de canales Acatando de la letra que aparezca en el lugar A o B, se puede

referir una amplia diversidad de sistemas de línea de espera. Las letras que con más
frecuencia se usan son:

▪ M: Elige una distribución de probabilidad de Poisson para las llegadas o distribución de

probabilidad exponencial para el periodo de servicio.

▪ D: Designa el hecho de que las llegadas o el periodo de servicio es constante.

▪ G: Indica que las llegadas o el periodo de servicio tienen una distribución de probabilidad
general, con media y varianza conocida. (Naim Caba Villalobos, s.f.)
Nota: A causa de los supuestos de distribución exponencial en los métodos de llegadas; estos
modelos son llamados markovianos.

Por ejemplo, el modelo M/M/l/00/00 significa un solo servidor de cola ilimitada y población
infinita de llegadas potenciales. Los períodos entre llegadas y los periodos de servicio son tratados
exponencialmente. Cuando N y K son infinitos, pueden ser quitados de la notación M/M/l/00/00
lo cual se reduce a M/M/l.

Modelo A (Modelo M/M/l):

Modelo de Colas de un solo canal, que siguen la distribución de Poisson y Tiempos de Servicio
Exponenciales: (Modelo M/M/l)

• Los casos más comunes de problemas de colas incluyen la línea de espera de canal único o
servidor único. En este caso los clientes crean una sola cola a ser servida por una sola estación.
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• Asumimos que existen las siguientes condiciones:

1. Los clientes son servidos con una política de primero en entrar primero en salir (First In
First Out), política FIFO y que cada cliente que llega espera a ser servido sin importar la
longitud de la línea o cola.
2. Las llegadas son independientes de llegadas anteriores, pero el promedio de llegadas no
cambia con el tiempo transcurrido.
3. Las llegadas son definidas mediante la distribución de probabilidad de Poisson y proceden
de una población muy grande o infinita.
4. Los periodos de servicio cambian de cliente a cliente y son independientes entre sí, pero
su tasa promedio es muy conocida.
5. Los periodos de tiempos de servicio suelen representarse mediante la distribución de
probabilidad exponencial negativa.

Configuraciones básicas para el servicio

Los sistemas para el servicio son especificados en función del número de servidores o canales
y el número de paradas que deben hacerse durante el servicio o bien llamadas fases. Ahora nos
centraremos en el sistema de colas de un solo canal, o modelo A como anteriormente hemos
descrito.

Este modelo se basa únicamente en conocer las alternativas de lo que solicitan los clientes a
nivel económico, para así buscarle una solución a bajo costo y con una buena calidad en el servicio,
siendo este el modelo de espera más sencillo, en donde la persona es atendida conforme va
llegando, y, posteriormente se marcha. Un ejemplo de ello son los autobancos o los restaurantes
de comidas rápidas. (Teoria de Colas, s.f.)
 9

Configuración del sistema de una sola fase y un solo canal

Ilustración 1. Esquema de un modelo mono canal

En el modelo de un solo canal y una sola fase el cliente es atendido por un solo servidor. Los
clientes forman una sola fila y luego circulan uno por uno para realizar su compra o solicitar su
servicio. Por ejemplo, en los servicios de lavado de autos, en donde los automovilistas no necesitan
salir de su vehículo o en una sucursal bancaria donde las personas a medida que entran se van
formando en una cola en la cual las personas son atendidas según el orden de llegada.

Ilustración 2. Personas haciendo fila en un cajero

Sin embargo, existe en este modelo una regla de prioridad, que determina a qué cliente se deberá
atender a continuación, nosotros comúnmente conocemos la regla de “a quien llega primero, se
atiende primero”, pero en muchos casos se otorga preferencia al cliente de la tercera edad,
incapacitados o a la persona que solicitó su servicio o compra anticipadamente. (S. Bonfante, 2020)
 10

Formulas

▪ Distribución de las llegadas

Determina la distribución probabilística del número de clientes que llegan en un lapso de tiempo
determinado.

(𝜆 𝑇)𝑛
𝑃(𝑛) = 𝑒 −𝜆 𝑇 n= 0,1,2…
𝑛!

Dónde:

𝑃(𝑛) = Probabilidad de (n) llegadas en (T) períodos de tiempo

𝜆 = Número promedio de llegadas de clientes por período

𝑒 = 2,7183

▪ Distribución del tiempo de servicio

También llamada Distribución exponencial, describe el tiempo de servicio o compra que solicite
el cliente.

𝑃(𝑡<𝑇) = 1𝑒 μT

Dónde:

𝜇 = Número medio de clientes que completan el servicio en cada período

𝑡 = Tiempo de servicio del cliente

𝑇 = Tiempo de servicio propuesto como objetivo (González, s.f.)

 11

Fórmulas adicionales

▪ Longitud Promedio de la Cola de un solo Canal

𝜆2
𝐿𝑞 =
2𝜇(𝜇−𝜆)

▪ Tiempo Promedio de Espera en la Cola

𝜆
𝑊𝑞 =
2𝜇(𝜇−𝜆)

▪ Número Promedio de Clientes en el Sistema de la Cola de un solo Canal

𝜆
𝐿𝑠 = 𝐿𝑞 +
𝜇

▪ Tiempo Promedio de Espera en el Sistema

1
𝑊𝑠 = 𝑊𝑞 +
𝜇
 12

Planteamiento del problema

En el Banco Central de Honduras, hay un hall bancario donde hay un total de 7 cajas, de las
cuales solo están en uso 3, donde laboran 3 cajeros y un supervisor de caja, 1 perteneciente al
departamento de sistema de pagos, 1 al departamento de operaciones cambiarias y 1 al
departamento de emisión y tesorería. El horario de atención comienza a las 9:00 am y finaliza a
las 3:00 pm. El hall actualmente cuenta con medidas de bioseguridad donde se respeta el
distanciamiento y el uso de la mascarilla.

También hace uso de medidas de seguridad física, entre ellas están: no utilizar el teléfono
celular mientras este dentro de las instalaciones, no retirarse de la caja durante una transacción, no
portar armas y dejar todos sus pendientes en un casillero. Se atiende un total de entre 60 a 80
personas diarias entre los tres departamentos (3 cajas), ellas personas naturales, jurídicas, personal
militar del estado e instituciones del estado de Honduras.

En la investigación inicial se recolectaron datos por un período de 26 días sobre los tiempos de
llegadas de los clientes, detectando que el cliente que llega prefiere esperar para poder utilizar el
servicio cuando éste se encuentra ocupado. Con los datos recogidos, se estima que las llegadas
siguen un proceso de Poisson, el tiempo de servicio es exponencial, el tiempo medio de servicio
es de:

λ1 = 5.17 minutos por cliente (sistema de pagos)

λ2 = 4.86 minutos por cliente (operaciones cambiarias)
λ3 = 5.01 minutos por cliente (emisión y tesorería)

y el tiempo medio transcurrido entre dos llegadas consecutivas es de:

µ = 1 persona cada 8 minutos (para los tres departamentos)
 13

El objetivo es:
1. Agilizar trámites para el cambio de divisas de dólares a lempiras, ya que solo una dependencia
debería realizarlos.

2. Proporcionar mayor información a los usuarios sobre los tramites y referencias a realizar. Con
la intención de evitar retrasos debido a que los jefes están en reuniones y no pueden autorizar
ciertos cheques o compras.

Por lo cual la gerencia solicita saber:

a) Tiempo promedio de espera de cada cliente en la cola.
b) Tamaño promedio de la cola
c) Probabilidad de que al acudir al hall bancario haya alguna persona en la cola.

Datos adicionales:
• Se atienden entre 60 a 80 clientes diarios con un promedio de 64.71
• Horario de atención: 09:00 am – 03:00 pm.
• El periodo analizado para la recolección de datos fue de 26 días

Ilustración 3. Esquema hall bancario, BCH

 14

Soluciones

Departamento de Sistema de Pagos:

a) Es un modelo de cola M/M/1 con:

λ = 1/ 8 = 0.125
µ = 1/ 5.17 = 0.1934
El tiempo promedio de espera en cola:
𝐿𝑞 𝜆
𝑊𝑞 = =
𝜆 𝜇(𝜇 − 𝜆)
𝜆 0.125
𝑊𝑞 = = = 9.45 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝜇(𝜇 − 𝜆) 0.1934(0.1934 − 0.125)

b) El tamaño promedio de la cola se refleja por el número medio de clientes en ella:

𝐿𝑞
𝑊𝑞 = → 𝐿𝑞 = 𝜆𝑊𝑞 = 0.125(8.33) = 1.18 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝜆

c) La probabilidad de que al acudir al cajero haya alguna persona en la cola es:

1 − 𝑝0 − 𝑝1 , 𝑑𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑝𝑛 (𝑡) = (1 − 𝑝)𝑝𝑛

El factor de utilización p = λ / µ = 0.125 / 0.1934 = 0.6463 es la probabilidad de que el cajero se

encuentre ocupado.
𝜆 𝜆 0
𝑛 = 0 → 𝑝0 (𝑡) = 𝑃(𝐿𝑠 = 0) = (1 − ) ( ) = (1 − 0.6463) ∗ (0.6463)0 = 0.3537
𝜇 𝜇

𝜆 𝜆 1
𝑛 = 1 → 𝑝1 (𝑡) = 𝑃(𝐿𝑠 = 1) = (1 − 𝜇) (𝜇) = (1 − 0.6463) ∗ (0.6463)1 = 0.2286

𝑃(𝐿𝑠 > 1) = 1 − 𝑃(𝐿𝑠 ≤ 1) = 1 − [𝑃(𝐿𝑠 = 0) + 𝑃(𝑙𝑆 = 1)] = 1 − 0.3537 − 0.2286 = 0.4177

Existe un 41.77% de posibilidad de encontrar alguna persona en la cola.

 15

Departamento de Operaciones Cambiarias:

a) Es un modelo de cola M/M/1 con:

λ = 1/ 8 = 0.125
µ = 1/ 4.86 = 0.2058
El tiempo promedio de espera en cola:
𝐿𝑞 𝜆
𝑊𝑞 = =
𝜆 𝜇(𝜇 − 𝜆)
𝜆 0.125
𝑊𝑞 = = = 7.52 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝜇(𝜇 − 𝜆) 0.2058(0.2058 − 0.125)

b) El tamaño promedio de la cola:

𝐿𝑞
𝑊𝑞 = → 𝐿𝑞 = 𝜆𝑊𝑞 = 0.125(7.52) = 0.94 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝜆

c) La probabilidad de que al acudir al cajero haya alguna persona en la cola es:

1 − 𝑝0 − 𝑝1 , 𝑑𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑝𝑛 (𝑡) = (1 − 𝑝)𝑝𝑛

El factor de utilización es p = λ / µ = 0.125 / 0.2058 = 0.6074

𝜆 𝜆 0
𝑛 = 0 → 𝑝0 (𝑡) = 𝑃(𝐿𝑠 = 0) = (1 − 𝜇) (𝜇) = (1 − 0.6074) ∗ (0.6074)0 = 0.3926

𝜆 𝜆 1
𝑛 = 1 → 𝑝1 (𝑡) = 𝑃(𝐿𝑠 = 1) = (1 − ) ( ) = (1 − 0.6074) ∗ (0.6074)1 = 0.2385
𝜇 𝜇
𝑃(𝐿𝑠 > 1) = 1 − 𝑃(𝐿𝑠 ≤ 1) = 1 − [𝑃(𝐿𝑠 = 0) + 𝑃(𝑙𝑆 = 1)] = 1 − 0.3926 − 0.2385 = 0.3689

Existe un 36.89% de posibilidad de encontrar alguna persona en la cola.

 16

Departamento de Emisión y Tesorería:

a) Es un modelo de cola M/M/1 con:

λ = 1/ 8 = 0.125
µ = 1/ 5.01 = 0.1996
El tiempo promedio de espera en cola:
𝐿𝑞 𝜆
𝑊𝑞 = =
𝜆 𝜇(𝜇 − 𝜆)
𝜆 0.125
𝑊𝑞 = = = 8.39 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝜇(𝜇 − 𝜆) 0.1996(0.1996 − 0.125)

b) El tamaño promedio de la cola:

𝐿𝑞
𝑊𝑞 = → 𝐿𝑞 = 𝜆𝑊𝑞 = 0.125(8.39) = 1.05 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝜆

c) La probabilidad de que al acudir al cajero haya alguna persona en la cola es:

1 − 𝑝0 − 𝑝1 , 𝑑𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑝𝑛 (𝑡) = (1 − 𝑝)𝑝𝑛

El factor de utilización es p = λ / µ = 0.125 / 0.1996 = 0.6263

𝜆 𝜆 0
𝑛 = 0 → 𝑝0 (𝑡) = 𝑃(𝐿𝑠 = 0) = (1 − ) ( ) = (1 − 0.6263) ∗ (0.6263)0 = 0.3737
𝜇 𝜇

𝜆 𝜆 1
𝑛 = 1 → 𝑝1 (𝑡) = 𝑃(𝐿𝑠 = 1) = (1 − ) ( ) = (1 − 0.6263) ∗ (0.6263)1 = 0.2340
𝜇 𝜇
𝑃(𝐿𝑠 > 1) = 1 − 𝑃(𝐿𝑠 ≤ 1) = 1 − [𝑃(𝐿𝑠 = 0) + 𝑃(𝑙𝑆 = 1)] = 1 − 0.3737 − 0.2340 = 0.3923

Existe un 39.23% de posibilidad de encontrar alguna persona en la cola.

 17

Conclusiones

Los modelos de colas son útiles en la preparación de decisiones óptimas sobre estructuras y
la organización del servicio al cliente. El manejo de estos sistemas puede tener un resultado
importante en la calidad de la vida humana y la productividad del proceso. En este trabajo, las
aplicaciones de la teoría de colas han sido extendidas al comportamiento del Banco Central de
Honduras en el sector de servicios financieros.

Las características de las colas en el BCH se analizaron utilizando un modelo de colas de un

solo canal o servidor. Los resultados del análisis mostraron la longitud promedio de la cola, el
tiempo de espera de los clientes y la posibilidad de encontrar a alguien más haciendo cola al
momento de llegar al establecimiento. A partir de estos datos los directores y gerentes de
operaciones pueden conocer la compensación que debe tener lugar entre el costo de brindar un
buen servicio y el costo del tiempo de espera de los clientes. Podrían tomarse decisiones como la
de ampliar las instalaciones o utilizar modelos que consideren la optimización de costos, y así
contribuir al mejoramiento del banco en términos de su funcionamiento.
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Anexos

Tabla 1. Promedio de clientes por departamento

Fuente: Elaboración propia

Tabla 2. Promedio de clientes diarios Tabla 3. Promedio de tiempos por servicio

Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración propia

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Referencias

Carro, R. (23 de Agosto del 2013). Modelos De Linea de Espera .

Castillo, B. (14 de Octubre de 2020). Directorio Universitario. Obtenido de

https://guiauniversitaria.mx/6-tipos-de-metodos-de-investigacion/

García, E. S. (1995). Metodología de Investigación de la Economía de la Empresa. Universidad

del País Vasco, España: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa.

Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6439104.pdf

gomez, R. c. (s.f.). administracion de las operaciones. universidad nacional de mar del plata.

González, R. P. (s.f.). Modelos de líneas de espera. Obtenido de

http://nulan.mdp.edu.ar/1622/1/17_modelos_lineas_espera.pdf

Naim Caba Villalobos. (s.f.). eumed.net. Obtenido de https://www.eumed.net/libros-

gratis/2011b/969/notacion%20de%20kendall%20lee.html#:~:text=La%20notaci%C3%B

3n%20de%20Kendall%2C%20de,se%20puede%20describir%20una%20amplia

Perez, M. (23 de Mayo de 2022). Concepto Definición. Obtenido de

https://conceptodefinicion.de/metodo/

S. Bonfante, J. C. (6 de Diciembre de 2020). Análisis de líneas de espera en el proceso de

entrega de pedidos. Revistas Unisimon, 3-6. Obtenido de

https://www.studocu.com/co/document/instituto-tecnologico-metropolitano/redes-

lan/4935-texto-del-art-a-culo-17931-1-10-20210305/26470913
 20

Teoria de Colas. (s.f.). Modelos y Simulación. Obtenido de

http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/84843/Documento_completo.pdf?sequen

ce=1&isAllowed=y

Westreicher, G. (22 de Agosto de 2020). Economipedia. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/metodo.html
 21

EVALUACIÓN DEL TRABAJO DE EQUIPO

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Métodos para plantear problemas económicos

Evalúe de “0” a “5” el trabajo de sus compañeros según los criterios que se presentan en la
siguiente tabla, siendo 5 la calificación más alta.

Nº Responsabilidad Calidad del Dinámica e

Nombre y puntualidad trabajo interacción Recursos Promedio
asignado
1 Kevin Figueroa 5 5 5 5 5

2 Josue Mendoza 5 5 5 5 5

3 Werner Valerio 5 5 5 5 5

4 Nelsy Matuz 5 5 5 5 5
 22

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

• Responsabilidad y puntualidad: Realiza los trabajos asignados, además los hace en el

tiempo estipulado

• Calidad del trabajo asignado: Los trabajos cumple con los criterios de evaluación

• Dinámica e interacción: Coopera e interactúa con los miembros del equipo en el desarrollo
de ideas y conocimientos

• Recursos: Aporta con recursos económicos o de otro tipo en la elaboración de trabajo

TRABAJO REALIZADO

Nombre Descripción de la Asignación Observación

Kevin Figueroa Línea de espera o cola Ninguna

Josué Mendoza Línea de espera o cola Ninguna

Werner Valerio Línea de espera o cola Ninguna

Nelsy Matuz Línea de espera o cola Ninguna