Una de las principales cuestiones que debemos plantearnos en relación con nuestra

empresa se refiere a la dirección hacia la que queremos ir, por lo que nuestra tarea
aquí será identificar y definir la misión de la empresa, referida al motivo por el que
existe dicha empresa, esto es, su razón de ser.
Para ello, nos será de gran ayuda responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué hacemos?
- ¿Cuál es nuestro negocio?
- ¿A qué nos dedicamos?
- ¿Cuál es nuestra razón de ser?
- ¿Quién es nuestro público objetivo?
- ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
- ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
- ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?

Para una empresa, los valores son principios éticos, creencias o cualidades sobre las
que se asienta la cultura de la misma, permitiéndonos crear pautas de
comportamiento. Estas son la personalidad de la empresa, por lo que no pueden
convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que deben plasmar la
realidad. Además de ello, los valores determinan cómo la empresa se relaciona y actúa
con sus clientes, trabajadores, proveedores, colaboradores, competidores, etc.

La visión tiene un carácter motivador e inspirador, por lo que todas las metas que
sobre ella planteemos deben ser realistas y alcanzables. Por supuesto debemos ser
ambiciosos, pero una visión inalcanzable lo único que provocará es desmotivación al
ver que no se logra lo deseado.
La visión conforma una herramienta excelente para la toma de decisiones, ya que, si
tenemos claro hacia dónde queremos ir, nos resultará más sencillo decidir qué camino
tomar o qué acciones ejecutar.
Sobre la visión, es muy importante que esta guarde relación con los valores
corporativos de la empresa, ya que dichos valores definen, en muchos sentidos, la
naturaleza de las empresas, sus actuaciones y prioridades y la manera en que estas
entienden la actividad comercial. De modo que, aquello que queramos ser en el
futuro, deberá guardar coherencia con los valores que nos describen. Para definir nuestros
valores, responderemos a las siguientes tres preguntas:
- ¿Cómo somos?
- ¿Cuáles son nuestros principios éticos empresariales?
- ¿En qué creemos?
Volviendo a la visión, y en el momento de definirla, nos resultará de ayuda responder a
preguntas tales como:
- ¿Qué quiero lograr?
- ¿Dónde quiero estar en el futuro?
- ¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté haciendo?
- ¿Para quién lo haré?
- ¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?
- ¿Ampliaré mi zona de actuación?
- ¿Qué recursos o cualidades debo tener en el futuro para conseguirlo?