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Código: DSSI – EYD 01

MANUAL DE COMUNICACIONES
Edición: Primera
INTEGRADAS
Fecha: diciembre 2019
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UNIDAD DE GESTIÓN DEL RIESGO EN
EMERGENCIA Y DESASTRES / TIC Vigencia: 5 años

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SERVICIO DE SALUD
IQUIQUE

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1. INTODUCCIÓN

Las lecciones aprendidas después de ocurrida una emergencia o desastre, deja


en evidencia la necesidad de fortalecer día a día nuestros procedimientos
dentro de la cotidianidad y la emergencia. Estas experiencias deben
robustecer la conectividad comunicacional, que se tiene que considerar como
oportunidades de mejora, así la planificación de respuesta será con un
enfoque preventivo y operativo en la etapa de reformulación de planes.

La conectividad comunicacional ha sido por siempre, una herramienta


preponderante al momento de establecer lazos de coordinación, especialmente
en presencias de emergencias diarias y desastres que escapan de una
resolución con medios locales. Es así que es necesario establecer una
conciencia dinámica comunicacional. De esta forma, surge el siguiente Manual
que guiará el procedimiento para lograr una conectividad que sustentará la
operatividad de los sistemas de transmisión de información con los cuales
cuenta el servicio de Salud Iquique y su red asistencial.

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2. ÍNDICE

Pág.
1. Introducción 02
2. Índice. 03
3. Propósito. 05
4. Objetivo General y Específico 05
4.1. Objetivo General . 05
4.2. Objetivo Específico . 05
5. Alcance o Campo de Aplicación. 06
6. Responsable. 06
7. Comunicación Radial Hf y VHF. 07
7.1. Concepto de Frecuencia HF. 07
7.1.1. Frecuencia para uso MINSAL. 09
7.1.2. Comunicación HF en normalidad y en Emergencia y Desastres, con red
MINSAL. 09
7.1.3. Comunicación HF en normalidad y en Emergencia y Desastres, con Red de
salud Tarapacá. 11
7.1.4. Comunicación VHF. 13
7.1.5. Consideraciones Formativas Radiales 15
8. Conectividad Satelital 18
8.1. Conectividad Satelital InmarSat. 18
8.2. Conectividad Satelital BGAN 300 y 700 20
8.2.1. Uso Satelital BGAN 300. 21
8.2.2. Uso Satelital BGAN 700. 23
9. Sistema VSAT 25
9.1. Red VSAT Hospital E. Torres G. (Iquique) 25

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9.1.1. Identificación de puntos VSAT en Hospital E. Torres G 26


9.1.2. Diagrama VSAT en Hospital E. Torres G. 27
9.2. VSAT. Consultorio Héctor Reyno. (Alto Hospicio) SSI 28
9.2.1. Identificación de Puntos VSAT. Consultorio H. Reyno 28
9.2.2. Diagrama VSAT. Consultorio H. Reyno 29
10. Línea 131 SAMU Iquique 30
10.1. Diagrama Línea 131 SAMU Iquique. 30
10.2. SAMU. Sistema WEVE. 31
10.3. SAMU. Línea de Contingencia. 32
10.3.1. Identificación de líneas 32
11. Banda Ancha Móvil (BAM) 32
11.1. Guía de uso (BAM) 33
11.2. Identificación y asignación de BAM 34
12. Telefonía IP 35
13. Telefonía Celular SSI. 37
14. Glosario 38
15. Anexo 41

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3. PROPOSITO
Establecer o implementar procedimiento que permitan un accionar eficaz en el
área de la conectividad por parte del Servicio de Salud Iquique, en adelante SSI y la Red
asistencial frente a situaciones de emergencias diarias, desastres o eventos que puedan
vulnerar la capacidad asistencial de la red de salud.

4. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO.


4.1. Objetivo General

Consolidar el liderazgo del Servicio de salud Iquique, en adelante SSI,


estableciendo un protocolo de conectividad comunicacional, que nos permita asegurar y
potenciar el tráfico de la información y la operatividad de los medios, tanto en el día a día,
como en emergencias y desastres, logrando de esta forma, optimizar el uso de los
medios de transmisión de información y posicionarnos como garantes de la información
asistencial.

4.2. Objetivo Específicos.

• Fortalecer los canales y medios de comunicacionales existentes entre el SSI y la red


asistencial de la región.
• Definir al Centro Regulador SAMU, en adelan te CR, como el principal operador de la
red radial de la red asistencial.
• Identificar y describir todos los medios de conectividad existentes en el SSI, que
resguardan la transmisión de la información, tanto en tiempos de normalidad, como
en tiempos de desastres.
• Para la red radial (HF y VHF), determinar los horarios y días de pruebas radiales.
• Definir la metodología de comunicación.
• Estimular y establecer la cultura radial a los diferentes operadores radiales.

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• Convertir las comunicaciones integradas, en servicios de alta calidad, con


información confiable y oportuna a través de los distintos referen tes de la red de
Salud Tarapacá.
• Aplicar de forma eficaz las comunicaciones integradas en áreas prioritarias de la
salud, promoviendo las relaciones y contactos, en los distintos niveles de
información.

5. ALCANCE O CAMPO DE APLICACIÓN


El presente manual será de aplicación en la conectividad hacia la Red MINSAL, a
nivel regional con: Hospital, Atención Primaria de Salud (Estaciones Médico Rurales
EMR, Postras de Salud Rural PSR, Centro General Rural CGR, Centro de salud
Comunitario de Salud CESCOF, Centro de Salud Familiar CESFAM), SSI (Coordinador
de Emergencia y Desastres) y Salud Privada.

6. RESPONSABLE
Responsable de la ejecución
Por parte del SSI, el responsable de:
• La conectividad radial será el referente de Radiocomunicaciones o referente que
cumpla las funciones de manera transitoria.
• La conectividad de redes digitales será el jefe de TIC y o referente del área que
fuese designados.
Para las pruebas radiales el responsable será el profesional, técnico o administrativo de
cada establecimiento de salud que disponga de capacitación y/o experiencia en el uso de
radiofrecuencias y que localmente se disponga según horario y día establecido.

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Para la conectividad de redes digitales, el responsable será el profesional, técnico o


administrativo de cada establecimiento de salud que disponga de capacitación y/o
experiencia en el uso de redes digitales.
Responsable de la ejecución
El jefe de la Unidad de Gestión de Riesgo en Emergencia y Desastres del SSI, será
quien monitorizará de manera mensual el registro diario de pruebas radiales, que se
llevará a registro en una planilla (libro o excel), validando de esta manera el correcto
cumplimiento de lo dispuesto.

El jefe de la Unidad TIC del SSI, o quien este designe, será quien monitorizará de
manera mensual el plan de mantenimiento y conectividad dispuesto, el que se registrará
en una planilla Excel de cargo del Jefe de TIC.

7. COMUNICACIÓN RADIAL HF Y VHF.


7.1 Concepto de la Frecuencia HF
La ionosfera es la región de las capas altas de la atmósfera que se sitúa entre los 60-
400 Km de altura, se llama así debido a que la radiación solar, (sobre todo en el
ultravioleta) la ioniza permanentemente, y debido a su ionización, refleja las señales
radioeléctricas hasta unos 30 Mhz, normalmente se produce en el segmento
comprendido entre los 1,5 Mhz a 30 Mhz, por tanto cubre toda la banda de HF (High
Frequency) y la parte alta de la banda MF (Medium Frequency) más conocido como
Onda Media, que es donde se sitúa la banda de radiodifusión que emite en AM.
Cuando emitimos una señal en HF, la ionosfera juega un papel esencial, la onda
electromagnética que generamos a través de nuestros equipos penetra en la ionosfera,
dejando de propagarse así en línea recta y comienza a refractarse, si las
condiciones de propagación son óptimas, la onda puede reentrar de nuevo en la
atmósfera y alcanzar así un receptor situado a miles de kilómetros del transmisor que la

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generó, posibilitando así contactos con puntos de la superficie terrestre


diametralmente opuesto a otro.
Este fenómeno hace que con frecuencias de HF podamos alcanzar contactos de miles de
kilómetros que para frecuencias de VHF (30 – 300 Mhz) y UHF (300 Mhz a 3 Ghz) serían
inviables.

Ilustración n° 1. Transmisión de señal HF.

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7.1.1 Frecuencias HF para uso en la red MINSAL, según Decreto N°524 del
15.12.1989.

Frecuencias Radiales HF nacionales y de uso regional local

N° Frecuencias MHZ Banda Frecuencia uso local


1 3.332,5 MHZ USB MINSAL
2 3.387,5 MHZ USB MINSAL
3 3.772,5 MHZ USB MINSAL
4 3.792,5 MHZ USB MINSAL
5 3.921,5 MHZ USB MINSAL
6 3.932,5 MHZ USB MINSAL
7 4.545 MHZ USB MINSAL
8 5.035 MHZ USB MINSAL
9 5.105 MHZ USB MINSAL
10 5.150 MHZ USB Uso regional
11 5.405 MHZ USB MINSAL
12 5.420 MHZ USB MINSAL
Uso Rural local regional
13 6.829,5 MHZ USB convenido
14 7.370 MHZ USB MINSAL
15 7.660 MHZ USB MINSAL
16 8.090 MHZ USB Uso regional
17 10.450 MHZ USB Uso regional
18 10.890 MHZ USB MINSAL
19 11.640 MHZ USB Uso regional
20 14.945 MHZ USB Uso regional
21 15.540 MHZ USB MINSAL
22 15.545 MHZ USB MINSAL
23 15.820 MHZ USB Uso regional
24 19.020 MHZ USB MINSAL
25 19.025 MHZ USB MINSAL
26 19.800 MHZ USB MINSAL
Cuadro n°1, f recuencias HF.

7.1.2 Comunicación HF en Normalidad y en Emergencia y Desastres, con red


MINSAL.

Diariamente el referente de Telecomunicaciones que cumpla las funciones de manera


permanente y/o transitoria, deberá realizar pruebas radiales HF directamente con Red
MINSAL mediante enlace con regiones limítrofes en dos horarios, 09:00 y 15:00 hrs. El

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Anterior deberá quedar registrado en libro o planilla Excel, describiendo las siguientes
informaciones.

• Fecha
• Horario (09:00 ó 15:00)
• Operador de turno
• Frecuencia utilizada
• Lugar de contacto
• Nombre del contacto

Para llevar a efecto dicho enlace, se utilizará de referencia las frecuencias de encuentro
o las frecuencias asignadas a Salud Tarapacá:
• 11.640 MHZ
• 14.945 MHZ
• 10.450 MHZ
• 8.090 MHZ
• 7.660 MHZ

La anterior gestión es demandada por el Departamento de Gestión del Riesgo en


Emergencia y Desastres del MINSAL.

El resultado de la comunicación radial diaria, dará seguridad en la conectividad de la


información hacia nivel central.
El encargado del soporte comunicacional radial para el MINSAL, es:
Don Jorge Rojas Vergara
Central de Telec. MINSAL
Departamento de Gestión del Riesgo en Emergencia y Desastres.
Fono 2 5740722 / anexo MINSAL 240722

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7.1.3 Comunicación HF en Normalidad y en Emergencia y Desastres, con Red de


Salud Tarapacá.

Con el objetivo de mantener las capacidades comunicacionales radiales, evidenciar


posibles fallas y dar solución en el más breve plazo, para así mantener la operatividad en
el flujo de la información, se establece el siguiente procedimiento de conectividad radial.

• De lunes a viernes a partir de las 09:00 hrs., el referente de Telecomunicaciones


que cumpla las funciones de manera permanente y/o transitoria como referente de
Telecomunicaciones, deberá realizar pruebas radiales HF directamente, con los
centros de atención que administren red HF, con la frecuencia RURAL LOCAL
6.829,5 MHZ.

• A fin de estandarizar la comunicación, se utilizará el “orden de llamado” y “señal de


llamada”, individualizado en el cuadro n° 2.

Comunas Centro de Salud Señal de llamada Orden de


para HF llamado
posee identificación
Iquique SSI (sierra- sierra) Si 102 -----
Pozo Almonte Pozo Almonte Si no -----
Mamiña Si 110 1
Tirana Si 112 nueva 2
Huaica Si 113 nueva 3
Colchane Cochane Si 111 4
Cariquima Si 114 nueva 5
Enquelga Si 115 nueva 6
Camiña Camiña Si 116 nueva 7
Moquella Si 117 nueva 8
Pica Pica Si 118 nueva 9
Cancosa Si 119 nueva 10
Matilla No ----
Huara Huara Si 120 nueva 11
Chiapa Si 121 nueva 12
Sibaya Si 109 13
Tarapacá Si 108 14

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Pachica si 124 nueva 15


Pisagua Si 122 nueva 16
CORMUDESI Chanavayita No
San Marcos No
Alto Hospicio Consultorio H. No 123 nueva
SSI Reyno
Alto Hospicio CESFAM P. Pulgar No
MAHO CESFAM Y. Añazco No
Cuadro n°2, Señales de llamada HF por establecimiento.

Forma de comunicación HF.

a) Ejemplo de comunicación hacia Centro Regulador (C.R) SAMU


• Frecuencia 6.829,5 MHZ y frecuencias asignadas según acuerdo durante la
prueba
▪ Comunicación desde Posta Camiña. (116 “uno dieciséis” según cuadro nº 2)
Atento atento, C.R SAMU, C.R SAMU de “uno dieciséis” (116) o “Posta
Camiña”
▪ Comunicación desde Centro regulador.
Atento, atento, “uno dieciséis”, “uno dieciséis” o “Posta Camiña”,
“Posta Camiña” de C.R. SAMU

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7.1.4 Comunicación VHF.

De la información Asistencial:

Cada centro de atención con capacidad VHF, podrá y deberá informar al Centro
Regulador SAMU, cualquier novedad de tipo asistencial, tanto en apoyo, como de
traslados programados hacia otros centros de salud u Hospital Regional.

De la información en Emergencias:
Cada centro asistencial con capacidad VHF, podrá y deberá informar al Coordinador de
Emergencia y Desastres del SSI, toda novedad que atente en contra de la seguridad del
personal y/o que en contra de la capacidad operativa del centro de salud.

De la comunicación:
Para establecer comunicación con Centro Regulador, se deberá usar el canal SAMU.
Para establecer comunicación con Encargado de Emergencias y Desastres del SSI, se
deberá usar canal SSI.

Repetidores VHF para uso en cada zona de Centro de Salud

COMUNAS VHF
CENTRO DE SALUD
Existe Repetidor de uso
Iquique SSI si Repetidor Tarapacá
Consultorio Repetidor Yabricoya
si
Pozo Almonte Repetidor Tarapaca
Posta Rural Mamiña si Repetidor Yabricoya
Pozo Almonte Repetidor Yabricoya
Posta Rural Tirana si
Repetidor Tarapacá
Repetidor Yabricoya
Posta Rural Huaica si
Repetidor Tarapacá
Consultorio Cochane si no activo
Colchane Posta Rural Cariquima si no activo
Posta Rural Enquelga si no activo
Camiña Consultorio Camiña si Repetidor Camiña

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Posta Rural Moquella si Repetidor Camiña


Repetidor Yabricoya
Consultorio Pica si
Repetidor Tarapacá
Pica Posta Rural Cancosa si Repetidor Yabricoya
Repetidor Yabricoya
Posta Rural Matilla
Repetidor Tarapacá
Repetidor Camiña
Consultorio Huara si
Repetidor Tarapacá
Posta Rural Chiapa si no activo
Huara Posta Rural Sibaya si no activo
Posta Rural Tarapacá si Repetidor Tarapacá
Posta Rural Pachica si Repetidor Tarapaca
Posta Rural Pisagua si Repetidor Pisagua
Posta Rural
si Repetidor Tarapacá
CORMUDESI Chanavayita
Pota Rural San Marcos Si no activo
Alto Hospicio SSI Consultorio H. Reyno si Repetidor Tarapaca
Alto Hospicio Consultorio P. Pulgar si SAMU
MAHO Consultorio Y. Añazco Repetidor Tarapaca
Cuadro n°3, Repetidores VHF por zona de Centro de Salud.

DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA VHF, SE DESCRIBE EN ANEXO

a) Ejemplo de comunicación hacia Centro Regulador con canal SAMU:

▪ Comunicación desde Posta Camiña.


Atento, atento, C.R, C.R SAMU de Posta Camiña

▪ Comunicación desde Centro regulador.


Atento, atento, Posta Camiña, Posta Camiña de C.R.

b) Ejemplo de comunicación hacia Coordinador de Emergencia y Desastres


(Emergencia Salud).

▪ Comunicación desde Posta Mamiña con canal SSI.


Atento, atento, Emergencia Salud, Emergencia Salud de Posta Mamiña.

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▪ Comunicación desde Emergencia Salud con canal RURAL asignado.


a) Mediante repetidor asignado a zona del centro de salud.
Atento, Atento, Posta Mamiña, Posta Mamiña de Emergencia Salud.
b) Camiña: Adelante, Emergencia Salud….

7.1.5 Consideraciones formativas radiales


Código Fonético Internacional:
El uso del deletreo permite a personas de idiomas distintos recibir correctamente los
datos. Si utilizáramos las letras, solamente éstas se podrían interpretar mal o
directamente no escucharse o entenderse .
A ALFA B BRAVO C CHARLI D DELTA
E ECO F FOXTROT G GOLF H HOTEL
I INDIA J JULIETT K KILO L LIMA
M MIKE N NOVEMBER Ñ ÑANDU O OSCAR
P PAPA Q QUEBEC R ROMEO S SIERRA
T TANGO U UNIFORM V VICTOR W WHISKY
X EX - RAY Y YANKEE Z ZULÚ
Cuadro n°4, Código de deletreo universal en comunicaciones.

Código Q:
Para obtener mayor velocidad y claridad en la transmisión del lenguaje radial se crearon
abreviaciones y códigos como el CÓDIGO Q. Sus acrónimos más utilizados son los
destacados.
QAP Quedo en espera o atento a…
QRA ¿Cuál es el indicativo de su estación? El indicativo de mi estación es....
QRB ¿A qué distancia está su estación? La distancia aproximada de mi estación es...
QRD ¿A dónde va y de dónde viene? (Destino/origen) / Voy a.... y vengo de....
QRG ¿Quiere decirme mi frecuencia exacta? Su frecuencia exacta es...
QRH ¿Varía mi frecuencia? Su frecuencia varía.
QRI ¿Cómo es el tono de mi transmisión? El tono de su transmisión es....
QRK ¿Cuál es la legibilidad de mis señales? La legibilidad de sus señales es...
QRL ¿Está usted ocupado? Estoy ocupado.
QRM ¿Está usted recibiéndome con interferencias? Estoy recibiéndole con interferencias.
QRN ¿Está usted recibiéndome con estáticos? Estoy recibiéndole con estáticos (ruido
atmosférico).
QRO ¿Debo aumentar mi potencia? Aumente su potencia.

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QRP ¿Transmite con poca potencia? Estoy transmitiendo con poca potencia.
QRQ ¿Puedo transmitir más rápido? Transmita más rápido.
QRR ¿Está usted preparado para transmisión automática? Estoy preparado para transmisión automática.
QRS ¿Debo transmitir más lentamente? ¿Debo transmitir más lentamente?
QRT ¿Debo cerrar mi transmisión? Apago mi transmisión.
QRU ¿Tiene usted algo para mí? No tengo nada (estoy a disposición).
QRV No tengo nada (estoy a disposición). Estoy listo parar recibir.
QRW ¿Puedo informar a .... que lo estaré llamando en...? Informe a.... que lo estaré llamando en...
QRX ¿Debo esperar? Espere un momento (parada momentánea)
QRY ¿Cuál es mi turno? (¿Quiénes están presentes?) / Su turno es…
QRZ ¿Quién llama? Está siendo llamado por....
QSA ¿Cuál es la intensidad de mis señales? (de 1 a 5) La intensidad de sus señales es...
QSB ¿Varía la intensidad de mis señales? La intensidad de sus señales varía.
QSD ¿Es mi transmisión defectuosa? Su transmisión es defectuosa.
QSJ ¿Cuál es el monto? El monto es...
QSK ¿Puede oírme entre las señales? (recepción difícil) Puedo escucharlo entre las señales.
QSL ¿Puede acusarme recibo? Le acuso recibo (OK)
QSM ¿Debo repetir el último mensaje? Repítame el último mensaje.
QSN ¿Me escuchó usted en....? Lo escuché en....
QSO ¿Puedo comunicarme con...? ¿Puedo comunicarme con...?
QSP ¿Puede usted retransmitir mi mensaje? Puedo retransmitir su mensaje.
QSQ ¿Tiene médico a bordo? Tengo médico cerca
QSU ¿Puedo transmitir en esta frecuencia? Transmita en esta frecuencia.
QSW ¿Quiere transmitir en esta frecuencia? Transmita en esta frecuencia.
QSX ¿Quiere escuchar a... en.....? Escuche a.... en.....
QSY ¿Debo cambiar mi frecuencia? Cambiaré mi frecuencia.
QSZ Cambiaré mi frecuencia. Transmita cada palabra varias veces.
QTA ¿Debo cancelar el mensaje? Cancele el mensaje.
QTB ¿Está de acuerdo con letras y números enviados? No concuerda las letras y los números que le
pasé
QTC ¿Tiene mensajes para transmitir? Tengo mensajes para transmitir
QTE ¿Cuál es mi posición con relación a la suya? Su posición con relación a la mía es..
QTH ¿Cuál es su posición? Mi posición es...
QTN ¿A qué hora salió de....? Salí de... a las..... horas.
QTR ¿Cuál es la hora correcta? La hora correcta es...
QTS ¿Puede transmitir su indicativo para sintonizarlo Transmita su indicativo para sintonizarlo
mejor? mejor.
QTU ¿A qué hora transmite usted? Transmitiré a las.... horas.
QTV ¿Debo estar atento a las ...? horas? Estaré atento a las..... horas.

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QUA ¿Tiene usted noticias de....? Le envío noticias de...


QUB ¿Puede darme informaciones del tiempo? Las informaciones del tiempo son...
QUC ¿Cuál es el número del último mensaje? El número del último mensaje es...
QUD ¿Ha escuchado el llamado de emergencia de....? Escuche el llamado de emergencia de...
QUF Señal de socorro, de emergencia o peligro.
QUH ¿Quiere darme la presión atmosférica? La presión atmosférica es de....
QUJ ¿Quiere indicarme el rumbo a seguir? El rumbo a seguir es....
QDU No se escucha.
Cuadro n°5, Código Q.

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8.- CONECTIVIDAD SATELITAL.


El Servicio de Salud Iquique cu enta con tipos de equipos de telefonía satelital, los cuales
resguardan la conectividad y transmisión de datos, en momentos en que la conectividad
habitual sufre pérdida de operatividad. Estos sistemas son:
1. INMARSAT: Isat Phone Pro. – En uso del Director del Servicio de Salud.
2. BGAN Explorer 300 y 700: En uso de Centro regulador SAMU, Consultorio H.
Reyno y Sala de Situación SSI.
8.1 Conectividad Satelital INMARSAT.
Guía de uso:
1. Encontrarse al aire libre, sin techo de por medio.
2. Desplegar la antena apuntando hacia arriba.
3. Encender presionando tecla roja por unos segundos.
4. Apagar presionando misma tecla roja por unos
segundos.
5. Compruebe que el teléfono está conectado a la red
del satélite. Se mostrará Inmarsat en la parte
superior izquierda de la pantalla.
6. Compruebe que hay un mínimo de dos barras de
intensidad de señal.
7. Para marcar a:
a. Cel. 00 56 9 9xxxxxxx + tecla verde
b. Fijo. 00 56 57 2 xxxxxx + tecla verde.
8. Números del SSI:
SALA DE SITUACIÓN SSI 870772542828
CGU HECTOR REYNO 870772542785
SAMU (I) 870772542831
DIRECTOR SSI 870776311680
INMARSAT.

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Referencia de uso y significado de iconos

Situación de cielo descubierto.


Sitúese en el exterior a cielo descubierto
y con la antena del teléfono orientada
hacia arriba. Debe existir una vía
despejada entre la antena del teléfono y
el satélite. Cuando más cielo pueda ver,
mayor intensidad tendrá la señal
procedente del satélite. Si el cielo abierto
representa alrededor del 70 % de la vista
al mirar arriba, la señal deberá ser intensa.

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8.2 Conectividad Satelital BGAN 300 y 700

Un sistema BGAN completo puede incluir el EXPLORER 300 con periféricos conectados,
el satélite BGAN y la Estación de acceso por satélite. Los satélites son la conexión entre
su EXPLORER 300 y la Estación de acceso por satélite, que es la puerta de entrada a
las redes (Internet, red telefónica, red celular, etc.).

Ilustración n°2, Conf iguración de enlace y transmisión satelital.

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8.2.1 Uso de satelital BGAN 300


8.2.1.1 Mantenga pulsado por 3
segundos el botón de ON/OFF,
de su equipo satelital, situado a
la izquierda de la pantalla. ON/OFF OK

8.2.1.2 Ajuste la posición


del equipo para
obtener la máxima
señal, orientando
la antena con
brújula
incorporada hacia
el noreste, a unos
45 grados de inclinación.
8.2.1.3 Sobre su base, gire
lentamente y una señal
auditiva indicará la mejor
posición, esta sería sobre
45 dBHz. Indicada en la
pantalla.

8.2.1.4 Obteniendo la máxima señal posible presione el botón


OK, su equipo satelital comenzará a buscar y registrar,
terminado el proceso que dura aproximadamente 10
seg., aparecerá en la pantalla se su terminal la palabra
LISTO. NO BLOQUEAR ANTENA CON LA MANO

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8.2.1.5 Ya puede hacer llamadas, según la siguiente forma:


a. LLAMADA A Nº FIJO:
• 00+CODIGO PAÍS+CODIGO CIUDAD+2+Nº TELEFONICO+
00 +56+57+2+ XXXXXX+

b. LLAMADA A Nº CELULAR:

• 00+56+9+ XXXXXXXX +

c. . LLAMADA A OTRO BGAN:

• 00+ XXXXXXXXXXX +

8.2.1.6 NÚMEROS DE SATELITALES SSI

SALA DE SITUACIÓN SSI 870772542828


CGU HECTOR REYNO 870772542785
SAMU (I) 870772542831
DIRECTOR SSI
870776311680
INMARSAT.

Ilustración n°3, Modelo BGAN 300 en poder de SSI

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8.2.2 Uso satelital BGAN 700

8.2.2.1 Mantenga pulsado por 3 segundos el


botón de ON/OFF, de su equipo
satelital, situado a la izquierda de la
pantalla. ON/OFF OK

8.2.2.2 Ajuste la posición del equipo para obtener la máxima


señal, orientando la
antena con brújula
incorporada hacia el
noreste, a unos 45 grados
de inclinación.

8.2.2.3 Sobre su base, gire lentamente y una señal auditiva

indicará la mejor posición,


esta sería sobre 45
dBHz. Indicada en la
pantalla.

8.2.2.4 Obteniendo la máxima señal posible presione el


botón OK, su equipo satelital comenzará a buscar y
registrar, terminado el proceso que dura
aproximadamente 10 seg., aparecerá en la pantalla
se su terminal la palabra LISTO. NO BLOQUEAR
ANTENA CON LA MANO.

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8.2.2.5 Ya puede hacer llamadas, según la siguiente forma:


LLAMADA A Nº FIJO:
d. LLAMADA A Nº FIJO:
• 00+CODIGO PAÍS+CODIGO CIUDAD+2+Nº TELEFONICO+
00 +56+57+2+XXXXXX+
e. LLAMADA A Nº CELULAR:
• 00+56+9+XXXXXXXX+

f. . LLAMADA A OTRO BGAN:


• 00+XXXXXXXXXXX+

8.2.2.6 NÚMEROS SATELITALES SSI

SALA DE SITUACIÓN SSI 870772542828


CGU HECTOR REYNO 870772542785
SAMU (I) 870772542831
DIRECTOR SSI
870776311680
INMARSAT.

Ilustración n°4, Modelo BGAN 700 en poder de SSI

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9.- SISTEMA VSAT.

La tecnología satelital VSAT, usa un tipo de antena que recibe y transmite datos y que
por su sigla en inglés significa Terminal de Apertura Muy Pequeña. Esta antena consta
de pequeños terminales que se pueden instalar en sitios dispersos y conectarse a
un Hub central gracias a un satélite; además se destaca que el tamaño de sus platos
puede variar de 0.75 hasta 3.8 metros.

Ilustración n°5, Ejemplo diagrama VSAT.

9.1 Red VSAT Hospital E. Torres G. (Iquique)

La red VSAT es una red de contingencia en el caso que el enlace principal presente
una caída de servicios, VSAT tiene un BW (ancho de banda) contratado de 2MB.
EL Hospital Regional cuenta con 4 anexos VSAT y 20 Direcciones IP en el caso de
caída de enlace.

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Con el objetivo de saber que anexos cuentan con red VSAT se identifican en la siguiente
tabla.
9.1.1 Identificación de puntos VSAT en Hospital E. Torres G. (Iquique)

UBICACIÓN ANEXO DATOS DE ACTIVOS IDENTIFICACION DE RED


Dirección Sub/ Piso Modelo Marca Numero N° IP Puerto Rotulación
Unidad anexo Rack Switch Switch
AVDA HEROES
DE LA
Dirección 2 CISCO 7911 575860 16 10.6.54.6 F 0/7 S/Rotulación
CONCEPCION
502
AVDA HEROES
DE LA
Urgencias 1 CISCO 7911 576553 03 10.6.53.9 F 0/23 D02/R03
CONCEPCION
502
AVDA HEROES
DE LA Oficina de
1 CISCO 7911 576405 07 10.6.53.2 F 0/38 D84/R07
CONCEPCION traslado
502
AVDA HEROES
DE LA Gestión
1 CISCO 7911 579756 14 10.6.53.5 F 0/14 S/Rotulación
CONCEPCION de Camas
502

DATOS DE SOPORTE
Numero Mesa de Ayuda
Empresa Numero Contacto Soporte TIC

Eric Ossandon
Entel 575848
800123933

Ilustración n°6, Antena Receptora VSAT.

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9.1.2 Diagrama VSAT en Hospital E. Torres G. (Iquique)

Ilustración n°7, Diagrama red VSAT Hospital E. Torres G.

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9.2. VSAT Consultorio Héctor Reyno (Alto Hospicio) SSI.

Establecimiento cuenta con 4 líneas VSAT y 20 IP de conexión a internet con un ancho


de banda asignado de 2 MB.

9.2.1 Identificación de puntos VSAT Consultorio H. Reyno (A. Hospicio)

UBICACIÓN ANEXO DATOS DE ACTIVOS IDENTIFICACION DE RED


Dirección Sub/Unidad Piso Modelo Marca Numero IP Switch Puerto Rotulación
anexo Switch
AV. LAS Dirección 1 CISCO 7911 579427 10.5.29.124 F 0/14 S/Rotulación
AMERICAS S/N
AV. LAS Informática 1 CISCO 7911 579430 10.5.29.124 F 0/23 S/Rotulación
AMERICAS S/N
AV. LAS Urgencia 1 CISCO 7911 579404 10.5.29.12 F 0/05 D1/R03
AMERICAS S/N Enfermería
AV. LAS Urgencia 1 CISCO 7911 579427 10.5.29.3 F 0/12 S/Rotulación
AMERICAS S/N Admisión

DATOS DE SOPORTE
Empresa Numero Contacto Soporte TIC Numero Mesa de Ayuda

Entel Bjorn Bergk 800123933


579430

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9.2.2 Diagrama VSAT Consultorio H. Reyno (A. Hospicio)

Ilustración n°8, Diagrama red VSAT Consultorio Héctor Reyno

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10.- LINEA 131 SAMU IQUIQUE


La Red SAMU se encuentra conectada a la Nube MINSAL, internamente contempla un
sistema de derivación de llamadas. Si esas corresponden a servicios 131, son redirigidas
al servidor Contact Center, todas las llamadas son grabadas en un servidor que opera
como repositorio de grabación de llamados.

10.1 Diagrama Línea 131 SAMU Iquique

Ilustración n°9, Diagrama de Líneas Integradas SAMU

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10.2 SAMU. Sistema WAVE.

Este Sistema es una solución para la comunicación y grabación de conversaciones que


se realicen entre el Despachador y las Radios, usando la aplicación, para estos efectos
llamada WAVE Advanced Desktop Communicator.
La plataforma WAVE está conectada a la red MINSAL la cual nos provee comunicación
de red entre los servidores de Managment, servidor de Media, RGU y despachadores.
La plataforma está conectada hacia la red de comunicación telefónica cisco, mediante los
anexos de la aplicación despachador, los cuales pueden realizar llamadas hacia anexos
de la red MINSAL de Iquique. Cada uno de estos despachadores tiene la posibilidad de
realizar parches de llamadas entre anexos MINSAL y el grupo de radio que se escoja.

Ilustración n°10, Diagrama General Sistema de Comunicaciones WAVE.

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10.3 SAMU. Líneas de Contingencia.

La red SAMU Iquique cuenta con un sistema de contingencia PSTN, las cuales son 8
Líneas, éstas se encuentran conectadas a los puntos de voz.

10.3.1 Identificación de líneas de contingencia.

Las líneas de contingencia deben estar conectadas a los puntos de voz identificada con
la imagen de un teléfono , estos siempre se encuentran conectados junto al punto de
red. Es importante mencionar que los números n o se asocian a un aparato telefónico,
sino al puerto de dispositivo gateway de voz, (ver ilustración n° 9).

Líneas análogas Líneas análogas


Líneas Puntos de
análogas Voz
Conectados a 57 2 241691 Puntos D11
Switch de VOZ 57 2 241692 habilitados para D12
sala de Voz Oficina CR D14
57 2 241693
servidores D17
57 2 241694
57 2 241695 D19
57 2 241696 D16
57 2 241697 D21
57 2 241698 D23

DATOS DE SOPORTE
Empresa Numero Contacto Soporte TIC Numero Mesa de Ayuda

Entel 599004 / José Donoso C. 800123933

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11.- BANDA ANCHA MÓVIL (BAM)

Esta tecnología permite obtener internet en cualquier lugar y


momento, siempre que se disponga de cobertura móvil, y
puede ofrecer velocidades equiparables a las velocidades de
banda ancha por cable (entre 3 y 42 Mbps dependiendo del
operador y del tipo de conexión: GPRS, 3G, 4G).

Ilustración n°11, Dispositivo y carcasa BAM.

11.1 Guía de uso (BAM)

El dispositivo tiene 2 formas de conexión:

11.1.1 Guía de uso (BAM)

El usuario debe conectar dispositivo al PC o Notebook, los


servicios se otorgarán automáticamente a través de
aplicación autorum que cuenta el dispositivo.

11.1.2 Conexión Inalámbrica (BAM)

El usuario puede conectarse a la red WIFI que dispone la


BAM a través de redes de Windows, el SSID (Nombre de
la red) y clave se encontrará rotuladas en la carcasa.
Ilustración n°12, conexión red mediante WIFI

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11.2 Identificación y asignación de BAM.

N° CARGO
1 Subdirector de GDP
2 Jef e de Emergencia y Desastre
3 Jef e Planif icación control y gestión
4 Depto. de TIC

DATOS DE SOPORTE
Empresa Numero Contacto Soporte TIC Numero Mesa de Ayuda
Entel 599004 / José Donoso C. 800123933

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12.- TELEFONÍA IP
La telefonía IP es un servicio de telefonía digital que transmite los datos de voz vía
Internet. “IP” son siglas en inglés que representan “Internet Protocol” – es decir, Protocolo
de Internet. Entonces, a diferencia de la telefonía analógica convencional, que usa las
redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN por sus siglas en inglés), con la telefonía
IP la señal de voz viaja en forma digital a través de Internet.

12.1 Modelos de Teléfonos IP.


Todos los teléfonos IP cuentan con 2 puertos, uno de SW para poder conectarlo la red y
otro al PC, existen los modelos básicos como CP 3905 y avanzados como CP 7841 este
último cuenta con más funciones que primer modelo como por ejemplo agregar
números frecuentes.

12.2 Información de soporte.


DATOS DE SOPORTE
Empresa Numero Contacto Soporte TIC Numero Mesa de Ayuda
Entel 599004 / José Donoso C. 800123933

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1 No aplica
2 No aplica
3 No aplica
4 Conexión a la red
MINSAL
5 Conexión al PC
6 Auricular

Ilustración n°13, ejemplo. Puertos de conexión modelo CP 3905I

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13.- TELEFONÍA CELULAR SSI.

Servicio de Salud Iquique cuenta con modelos de telefonía celular de Smartphone y


IPhone, los números celular se muestran en la siguiente tabla.

N° N° celular Cargo
1 +56 9 63062885 Director Servicio
2 +56 9 89216679 Subdirector Administración
3 +56 9 38680509 Subdirector de GDP
4 +56 9 74951454 Jefe Unidad de Emergencia y Desastre
5 +56 9 96346460 Jefe de Finanzas
6 +56 9 89217307 Jefe Unidad de Drogas
7 +56 9 63062874 Jefe Depto. Participación Social
8 +56 9 63082016 Jefe Servicios Generales
9 +56 9 92280446 Jefe de SOME HETG
10 +56 9 61576666 Procuramiento Hospital
11 +56 9 74790266 Depto. APS
12 +56 9 82348926 Zona Rural APS Partera
13 +56 9 53970749 HETG Gestión Camas
14 +56 9 68344324 Unidad de trasfusión HETG
15 +56 9 63082015 Comunicaciones SSI
16 +56 9 52271824 Comunicación HETG
17 +56 9 65192967 Depto. Tic
18 +56 9 68364918 Abastecimiento
19 +56 9 82348848 Facilitador Intercultural CESFAM P. Pulgar
20 +56 9 53728239 Hospital Diurno Adolescente
21 +56 9 53728235 Hospital Adulto

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14. AGLOSARIO

• Emergencia: Alteraciones en las personas, la economía, los sistemas sociales y el


medio ambiente, causadas por sucesos naturales, generadas por la actividad humana,
o la combinación de ambos, cuyas acciones de respuesta pueden ser manejadas con
los recursos localmente disponibles.
• Emergencias de origen natural: Sismos, aluviones, inundaciones, erupciones
volcánicas, tsunamis, otros.
• Emergencias de origen humano: Incendios, atentados explosivos, atentados
incendiarios, robo con asalto, otros.
• Amenaza: Un fenómeno, sustancia, actividad humana o condición peligrosa que
pueden ocasionar la muerte, lesiones u otros impactos a la salud, al igual que daños a
la propiedad, la pérdida de medios de sustento y de servicios, trastornos sociales y
económicos, o daños ambientales.
• Desarrollo sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias
necesidades.
• Desastre: Una seria interrupción en el funcionamiento de una comunidad o sociedad
que ocasiona una gran cantidad de muertes al igual que pérdidas e impactos
materiales, económicos y ambientales que exceden la capacidad de la comunidad o la
sociedad afectada para hacer frente a la situación mediante el uso de sus propios
recursos.
• Evaluación del riesgo: Una metodología para determinar la naturaleza y el grado de
riesgo a través del análisis de posibles amenazas y la evaluación de las condiciones
existentes de vulnerabilidad que conjuntamente podrían dañar potencialmente a la
población, la propiedad, los servicios y los medios de sustento expuestos, al igual que
el entorno del cual dependen.

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• Gestión de Emergencias: La organización y la gestión de los recursos y las


responsabilidades para abordar todos los aspectos de las emergencias, especial mente
la preparación, la respuesta y los pasos iniciales de la rehabilitación.
• Gestión del Riesgo: El enfoque y la práctica sistemática de gestionar la incertidumbre
para minimizar los daños y las pérdidas potenciales.
• Instalaciones Vitales: Las estructuras físicas, instalaciones técnicas y sistemas
principales que son social, económica u operativamente esenciales para el
funcionamiento de una sociedad o comunidad, tanto en circunstancias habituales
como extremas durante una emergencia.
• Medidas estructurales y no estructurales:
▪ Medidas estructurales: Cualquier construcción física para reducir o evitar los
posibles impactos de las amenazas, o la aplicación de técnicas de ingeniería para
lograr la resistencia y la resiliencia de las estructuras o de los sistemas frente a las
amenazas.
▪ Medidas no estructurales: Cualquier medida que no suponga una construcción física
y que utiliza el conocimiento, las prácticas o los acuerdos existentes para reducir el
riesgo y sus impactos, especialmente a través de políticas y leyes, una mayor
concientización pública, la capacitación y la educación.
• Mitigación: La disminución o la limitación de los impactos adversos de las amenazas
y los desastres afines.
• Preparación: El conocimiento y las capacidades que desarrollan los gobiernos, los
profesionales, las organizaciones de respuesta y recuperación, las comunidades y las
personas para prever, responder, y recuperarse de forma efectiva de los impactos de
los eventos o las condiciones probables, inminentes o actuales que se relacionan con
una amenaza.
• Prevención: La evasión absoluta de los impactos adversos de las amenazas y de los
desastres conexos.

39
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• Recuperación: La restauración y el mejoramiento, cuando sea necesario, de los


planteles, instalaciones, medios de sustento y condiciones de vida de las comunidades
afectadas por los desastres, lo que incluye esfuerzos para reducir los factores del
riesgo de desastres.
• Respuesta: El suministro de servicios de emergencia y de asistencia pública durante
o inmediatamente después de la ocurrencia de un desastre, con el propósito de salvar
vidas, reducir los impactos a la salud, velar por la seguridad pública y satisfacer las
necesidades básicas de subsistencia de la población afectada.
• Resiliencia: La capacidad de un sistema, comunidad o sociedad expuestos a una
amenaza para resistir, absorber, adaptarse y recuperarse de sus efectos de manera
oportuna y eficaz, lo que incluye la preservación y la restauración de sus estructuras y
funciones básicas.
• Riesgo: La combinación de la probabilidad de que se produzca un evento y sus
consecuencias negativas.
• Sistema de alerta temprana: El conjunto de capacidades necesarias para generar y
difundir información de alerta que sea oportuna y significativa, con el fin de permitir
que las personas, las comunidades y las organizaciones amenazadas por una
amenaza se preparen y actúen de forma apropiada y con suficiente tiempo de
anticipación para reducir la posibilidad de que se produzcan pérdidas o daños.
• Transferencia del riesgo: El proceso de trasladar formal o informalmente las
consecuencias financieras de un riesgo en particular de una parte a otra mediante el
cual una familia, comunidad, empresa o autoridad estatal obtendrá recursos de la otra
parte después que se produzca un desastre, a cambio de beneficios sociales o
financieros continuos o compensatorios que se brindan a la otra parte.
• Vulnerabilidad: Las características y las circunstancias de una comunidad, sistema o
bien que los hacen susceptibles a los efectos dañinos de una amenaza

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15. ANEXO

CONFIGURACIÓN SISTEMA VHF.

Los servicios contemplaron el diseño e implementación de una solución de un sistema de


radiocomunicaciones análogo en el rango de VHF, su implementación y puesta en
servicio. Los sitios que componen el sistema y comprometidos en este servicio, son:
• Sitio Tarapacá.
• Sitio Camiña.
• Sitio Pisagua.
• Sitio Yabricoya.
El esquema de la solución implementada en el siguiente:

Ilustración n°14, Esquema sistema de comunicaciones por sitio repetidor.

41
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Ilustración n° 15, Diagrama instalación sitio


Camiña, Yabricoya y Tarapacá

Ilustración n° 16, Diagrama instalación sitio


Pisagua.

42
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SITIOS DE REPETICION.

El sistema de radiocomunicación está compuesto por 3 sitios de repetición y un sitio link,


Pisagua, ubicado según siguiente detalle:

43
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CARACTERISTICAS POR SITIO DE REPETICIÓN

SITIO TARAPACÁ.

En este sitio se utilizó shelter existente perteneciente al


servicio de salud, se realizó instalación de:

➢ 01 antena VHF 4 dipolo COLV, marca ARS.


➢ 01 repetidor marca Kenwood modelo NXR-710K
➢ 01 Duplexor TPRD-1554 marca Telewave
➢ 01 regulador voltaje solar PRS 3030 marca
STECA.
➢ 02 paneles solar marca JINKO 190 W
➢ 04 baterías 12 Vdc 100 Ah.
➢ Kit Cable Coaxial.
➢ Kits conectores solares y de RF.
➢ Kit de cables de energía.

Ilustración n°17, Cobertura teórica sitio Tarapacá.

44
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SITIO CAMIÑA

Instalación del equipamiento se realizó en gabinete existente


del servicio de salud.

➢ 01 antena VHF 4 dipolo COLV, marca ARS.


➢ 01 repetidor marca Kenwood modelo NXR-710K
➢ 01 Duplexor compacto.
➢ 01 transceptor NX 700
➢ 01 antena móvil.
➢ Kit de cables RF.
➢ Kit de conectores RF.

Ilustración n° 18, Cobertura teórica sitio Camiña.

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Fecha: diciembre 2019
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UNIDAD DE GESTIÓN DEL RIESGO EN
EMERGENCIA Y DESASTRES / TIC Vigencia: 5 años

SITIO YABRICOYA.

La instalación de este sitio se realizó en Rack de


comunicaciones instalado y habilitado para alojar
equipamiento, además, se realizó un cambio de servicio en
donde del proyecto, donde se retiró de la provisión de los
servicios de instalación de 01 repetidor VHF y se realizó la
provisión e instalación de torre contra ventada.

➢ 01 antena VHF 4 dipolo COLV, marca ARS.


➢ 01 repetidor marca Kenwood modelo NXR-710K
➢ 01 Duplexor TPRD-1554 marca Telewave
➢ 01 transceptor NX 700
➢ 01 antena móvil.
➢ 01 regulador voltaje solar PRS 3030 marca STECA.
➢ 04 paneles solar marca JINKO 190 W
➢ 04 baterías 12 Vdc 100 Ah.
➢ 01 rack Outdoor.
➢ Kit Cable Coaxial. Kits conectores solares y de RF.
➢ Kit de cables de energía.

Ilustración n°19, Cobertura teórica sitio Yabricoya.

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SITIO PISAGUA

Este sitio se instaló en shelter de comunicaciones


existente perteneciente a servicio de salud Iquique.

➢ 02 transceptor NX 700
➢ 02 antena móvil.
➢ 01 cable integración.

Ilustración n° 20, Cobertura teórica sitio Pisagua.

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DISTRIBUCIÓN.

COMUNA POSTA

IQUIQUE Serv. Salud Iquique /SAMU


POZO ALMONTE Posta P. Almonte
Posta Mamiña
Posta La Tirana
La Huaica
COLCHANE Posta Colchane
Posta Cariquima
Posta Enquelga
CAMIÑA Posta Camiña
Posta Moquella
PICA Posta Pica
Posta Cancosa
HUARA Posta Huara
Posta Chiapa
Posta Sibaya
Posta Tarapacá
Posta Pachica
Posta Pisagua
CORMUDESI Posta Chanavayita
Cada CESFAM
Posta San Marcos
Alto Hospicio SSI. HBU. H. Reyno
Alto Hospicio Minicipal Cada Centro asistencial MAHO.

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PLANILLA DE CONTROL DE CAMBIOS


REVISION FECHA PARRAFO MODIFICACION REALIZADA

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