Hersey and Blanchard Situational Leadership Model:

Adapting the Leadership Style to the Follower

Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard:
Adaptando el Estilo de Liderazgo al Seguidor
Fuente: Business-to-you Traducido al español https://www.business-to-you.com/hersey-blanchard-situational-
leadership-model/

Como reacción a los enfoques de liderazgo conductual como la Cuadricula Gerencial de Blake y
Mouton, Hersey y Blanchard desarrollaron una teoría (Teoría del Liderazgo Situacional de
Hersey y Blanchard) que sugiere que el estilo de liderazgo más efectivo se ve afectado por las
circunstancias en las que se encuentran los líderes. La capacidad del líder para liderar depende
de ciertos factores situacionales. Al comprender, reconocer y adaptarse a estos factores, los
líderes podrán influir en su entorno y seguidores con mucho más éxito que si se ignoraran estos
factores. Más específicamente, Hersey y Blanchard centraron gran parte de su investigación
en las características de los seguidores para determinar los comportamientos de liderazgo
adecuados. Descubrieron que los líderes tendrían que modificar su estilo de liderazgo a medida
que sus seguidores cambiaran en términos de su capacidad (preparación para la tarea) y
disposición (preparación psicológica) para realizar la tarea requerida. Por lo tanto, es probable que
la relación de un líder con sus seguidores pase por diferentes etapas, ya que estas habilidades y
voluntad pueden cambiar con el tiempo. Este artículo analizará los cuatro estilos de liderazgo
(Contar, Vender, Participar y Delegar) que Hersey y Blanchard propusieron para tratar mejor con
estas diferentes etapas de seguidores.

¡Una nota importante sobre Hersey y Blanchard para empezar!

Aunque Hersey y Blanchard trabajaron juntos durante años para apoyar la noción de que los estilos
de liderazgo deben ser situacionales, decidieron tomar caminos separados en 1977 para
enfocarse en sus propias agendas. Por lo tanto, el Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y
Blanchard (Figura 1), que originalmente se denominó Teoría del Liderazgo del Ciclo de Vida, se ha
convertido en dos modelos ligeramente divergentes. Blanchard decidió llamar a su versión del
modelo El Modelo de Liderazgo Situacional II (o Modelo SLII). La figura 2 muestra las dos versiones
diferentes una al lado de la otra. Las principales diferencias están relacionadas con la semántica:
donde Hersey usó la palabra 'Preparación (R)', Blanchard prefirió usar 'Desarrollo (D)'. Y donde
Hersey usó 'Decir', 'Vender' y 'Participar', Blanchard usó las palabras 'Dirigir', 'Coaching' y 'Apoyar'
respectivamente.

Figura 1: Estilos de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

Preparación para tareas del seguidor (desarrollo de tareas)

La preparación para la tarea de un seguidor o subordinado cubre su capacidad para entregar lo que
se les ha pedido. Sus habilidades, conocimientos y habilidades afectarán la entrega de una tarea
independientemente de la guía de un líder. Blanchard prefirió usar la palabra Desarrollo en lugar de
Preparación, ya que es probable que los seguidores 'crezcan' en sus habilidades a lo largo del
tiempo. Además, Blanchard utilizó el término Competencia (que significa: destrezas,
conocimientos y habilidades) en lugar del término Habilidad de Hersey.

Preparación psicológica del seguidor (desarrollo psicológico)

La preparación psicológica de un seguidor o subordinado es el grado en que están dispuestos a
asumir la responsabilidad de sus acciones. Esto incluye aspectos como su motivación, empuje,
energía y confianza en su propia capacidad. Para ello, Blanchard utilizó el
término Compromiso (que significa: confianza y motivación) en lugar del término Voluntad de
Hersey.

R1 (D2): incapaz y poco dispuesto (baja competencia y bajo compromiso)

Un seguidor con un estado R1 no puede completar la tarea requerida porque no posee el conjunto
necesario de habilidades para desempeñarse bien. Además, no están dispuestos a realizar la tarea
requerida o les falta confianza en sí mismos. Tenga en cuenta que Blanchard etiquetó este estilo
de seguidor con D2 en lugar de D1. La razón detrás de esta elección es que Blanchard ve este estilo
de seguidor como la segunda etapa en el desarrollo evolutivo de un seguidor.
R2 (D1): incapaz y dispuesto (baja competencia y alto compromiso)
Un seguidor R2 es como un seguidor R1 incapaz de realizar una determinada tarea, pero a
diferencia de un seguidor R1, dispuesto a intentarlo de todos modos. En otras palabras: están
motivados para intentar la tarea aunque carezcan de las habilidades, el conocimiento y/o la
capacidad para hacerlo. Este estilo de seguidor se ve a menudo con nuevos empleados que desean
impresionar a su supervisor, pero que aún carecen de la experiencia laboral para ser productivos
desde el principio. Debido a esto, Blanchard decidió etiquetar este estilo de seguidor con D1, ya que
es probable que sea la primera etapa del desarrollo de un seguidor. A medida que los seguidores
obtienen experiencia, alcanzan el nivel de desarrollo 2 (D2) y adquieren cierta competencia, pero
su compromiso disminuye porque la tarea puede ser más compleja de lo que el seguidor había
percibido originalmente al comienzo de la tarea.

R3 (D3): capaz y poco dispuesto (alta competencia y bajo compromiso)

Es probable que los seguidores de R3 puedan realizar bien su tarea, ya que han desarrollado el
conjunto de habilidades necesarias. El problema, sin embargo, es que no están dispuestos a
hacerlo. La razón de este comportamiento es doble: los seguidores pueden no estar motivados para
cumplir con la solicitud del líder o (todavía) pueden estar nerviosos por realizar la tarea sin suficiente
apoyo y aliento por parte del líder. En el vocabulario de Blanchard del estilo del seguidor D3, el
compromiso es variable ya que comienza siendo bajo, pero crece gradualmente debido a una mayor
autoestima y confianza hasta que un seguidor llega a D4.

R4 (D4): capaz y dispuesto (alta competencia y alto compromiso)

Por último, tenemos a los seguidores de R4: están listos, son capaces y están dispuestos a
actuar. Esto significa que los seguidores tienen experiencia en la tarea requerida y se sienten
cómodos con su propia capacidad para hacerlo bien y de forma independiente. Son capaces y están
dispuestos no solo a hacer la tarea, sino también a responsabilizarse de ella. En esta etapa, tanto
la competencia como el compromiso se consideran altos en términos de la versión de Blanchard del
Modelo de Liderazgo Situacional.

Figura 2: La versión de Hersey del Modelo de Liderazgo Situacional (Izquierda) versus la versión de Blanchard de
Liderazgo Situacional II (Derecha)
Comportamiento directivo del líder
Con base en estos diferentes estilos de seguidores, los líderes deben adaptar su estilo de liderazgo
de tal manera que satisfaga las necesidades de sus subordinados. Pueden hacerlo encontrando el
equilibrio adecuado entre el comportamiento Directivo y el de Apoyo. El comportamiento directivo
de un líder caerá en algún lugar de un espectro de mayor a menor y reflejará la dimensión de
" preocupación por la producción " de la cuadrícula gerencial de Blake y Mouton . Esto implica
hasta qué punto un líder pone énfasis en la preocupación por hacer el trabajo centrándose en la
tarea. El nivel apropiado de comportamiento directivo que los líderes tendrán que elegir depende
del nivel de preparación o desarrollo de los seguidores.

Comportamiento de apoyo del líder

El comportamiento de apoyo de un líder refleja la dimensión de " preocupación por las personas "
de la cuadrícula gerencial de Blake y Mouton. Esto significa hasta qué punto un líder pone énfasis
en construir y mantener una buena relación con los subordinados prestando atención a la seguridad,
el bienestar y las necesidades personales de los empleados. El nivel apropiado de este enfoque
centrado en las relaciones es como el comportamiento directivo determinado por el nivel de
preparación o desarrollo de los seguidores.

S1: Decir (Dirigir) (Telling)

El estilo de liderazgo S1 en el modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard pone un gran
énfasis en el comportamiento directivo y un bajo énfasis en el comportamiento de apoyo. La
principal preocupación de un líder radica en la entrega de tareas y menos en las necesidades
personales de los subordinados. El comportamiento típico de un estilo de liderazgo S1, según
Hersey, es ofrecer instrucciones paso a paso, una explicación clara de las consecuencias del
incumplimiento y una estrecha supervisión. En tal situación, es importante que la tarea esté
claramente definida y que las etapas del proceso sean fáciles de seguir. Esto es importante porque
el líder cree que el seguidor (R1) no sabe qué hacer o no está dispuesto y, por lo tanto, requiere un
cierto grado de poder coercitivo. Blanchard, por su parte,Principiantes entusiastas '. Ya tienen la
motivación para realizar las tareas requeridas, lo que reduce la necesidad de un comportamiento
de apoyo. Pero todavía carecen de la competencia, lo que aumenta su necesidad de un
comportamiento directivo.

S2: Venta (Coaching) (Selling)

El siguiente estilo de liderazgo es el estilo de liderazgo S2 altamente directivo y de gran
apoyo. Hersey argumentó que este estilo es necesario para los seguidores de R2 que están
dispuestos pero no pueden realizar una tarea. Por lo tanto, el estilo del líder debe preocuparse por
aumentar la confianza y las habilidades de los seguidores para que, en última instancia, puedan
asumir una mayor responsabilidad por sus acciones. Blanchard, sin embargo, cree que este estilo
es necesario para los seguidores de D2, que solían ser muy entusiastas al principio pero que
perdieron la confianza porque sus competencias les están fallando. Estos ' Estudiantes
desilusionados ', por lo tanto, necesitan un líder con una mayor preocupación por el
comportamiento de apoyo que les ayude a ganar confianza y volver a motivarse.
S3: Participando (Apoyando) (Participating)
El estilo de liderazgo S3 se aplica a los seguidores R3 y D3. Este estilo (todavía) muestra
comportamientos de alto apoyo, pero comportamientos de baja directiva. Esto puede implicar
escuchar, elogiar y un alto nivel de interacción entre líder y seguidor. Además, el líder deposita un
alto nivel de confianza en el seguidor para lograr las tareas del día a día, ya que la competencia del
seguidor también ha crecido con el tiempo. Por lo tanto, el líder solo alentará y ofrecerá
retroalimentación cuando sea necesario para motivar y desarrollar al subordinado, pero no como un
comentario sobre el desempeño de la tarea. Esto se debe a que el líder cree que el seguidor es lo
suficientemente capaz de lograr las tareas requeridas en gran medida de forma independiente.

S4: Delegar (Delegating)

El estilo de liderazgo final asume un comportamiento de apoyo bajo y de dirección bajo y se aplica
a los seguidores R4 y D4. Este es en gran medida un "enfoque de no intervención", ya que el
subordinado es perfectamente capaz y está dispuesto a realizar las tareas de forma independiente
y con gran responsabilidad. El líder puede fomentar aún más la autonomía, al mismo tiempo que
vela por no sobrecargar al seguidor con responsabilidades y no retirarse por completo de la
proximidad del seguidor. Para este tipo de seguidores, es importante, como líder, seguir
observándolos y monitoreándolos (aunque en un grado mucho menor), para brindar el apoyo
necesario si es necesario.

Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard en resumen

Hersey y Blanchard no estuvieron de acuerdo con académicos como Blake y Mouton en la noción
de que habría un mejor enfoque de liderazgo de "talla única" que podría usarse dentro de las
organizaciones. Por el contrario, los estilos de liderazgo deben adaptarse al contexto. Por lo tanto,
el modelo puede considerarse como parte de las teorías situacionales y de contingencia más
amplias del liderazgo, de las cuales también forma parte el modelo de contingencia de coincidencias
líder-situación de Fiedler .

Otras lecturas:
▪ Hersey, P. y Blanchard, KH (1969). Teoría del ciclo de vida del liderazgo. Revista de
formación y desarrollo.
▪ Hersey, P. y Blanchard, KH (1977). Gestión del Comportamiento Organizacional:
Utilización de los Recursos Humanos. Nueva Jersey/Prentice Hall.
▪ Sitio web personal de Hersey sobre el modelo de liderazgo
situacional: https://situational.com/
▪ Sitio web personal de Blanchard sobre Liderazgo Situacional
II: https://www.kenblanchard.com/
▪ https://en.wikipedia.org/wiki/Situational_leadership_theory