alidad empresaria

enya Cruz Castañeda

auricio Pérezl
 Fase 2 - Administración de la calidad

1. Seleccionen un modelo de gestión de calidad aplicable al contexto de la empresa seleccionada

y describan:
Modelo gerencial Deming o Ciclo PDSA

a. Componentes del modelo.

● Identificar la necesidad.
La necesidad es el querer aumentar las exportaciones que lleva a cabo la empresa.

● Definir requisitos.
En el ciclo de vida de este modelo se debe de empezar por la planificación, hay que ver qué se
tiene que hacer, estudiar lo que de ha analizado en las etapas pasadas, actuar basado en el estudio
realizado y la última fase es volver a una etapa de.planificación.

● Establecer plan de alcance.

Primero se ve a planificar la exportación, es decir escoger bien el mercado meta al que se
destinará el producto, analizar el país destino, analizar las ventas que se tienen actualmente del
producto a nivel nacional para ver con esto el comportamiento del mercado que tiene.
Posteriormente se verá como llevar a cabo el proceso de exportación del producto, y esto se
tomará como base para estudiar la estrategia propusta y poder analizar los beneficios de esta en el
mercado lo cual permitirá hacer una autoevaluación de la empresa y observar que es lo que se
está haciendo en el mercado y las oportunidades de mejora. Una vez realizado dicho estudio, se
actuará basado en esto y poder volver a la etapa de planificación lo cual permite mejorar en el
camino.

● Contenido del plan.

Estudio del comportamientos actual del producto en el mercado nacional antes de lanzarlo de
manera internacional.

● Revisión del plan de calidad.

Esto ayudará a mejorar los procesos de producción, operaciones y administrativos por lo que por
ende se verá reflejado en ver qué se puefe mejorar en cuestión de calidad tratando de optimizar
tiempo y dinero.

b. Procedimiento para aplicar el modelo.

Cómo se mencionó con anterioridad este modelo se aplicará llevando a cabo un estudio del comporrtamiento
actual del producto en mercado nacional antes de incursionar en el mercado internacional. En modelo como
tal permite ver todo el proceso de planificación desde una perspectiva más amplia y dónde se pueden obtener
mejores resultados.

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 c. Resultados que se esperan obtener.
Básicamente lo esencial con este estudio va a ser poder observar como se comporta nuestro producto a
exportar actualmente, se esperan resultados positivos, sin embargo, como en todas las cosas, seguro habrá
aspectos que se pueden mejorar por lo que es precisamente eso lo que esperamos como resultado. El entender
el comportamiento nacional del producto es primordial para que esté tenga el éxito esperado en el mercado
internacional.

2. Elaboren un organizador gráfico en el que destaquen los sistemas de gestión de normas ISO
aplicables para la empresa.

3. Elaboren una ruta sobre los aspectos que debe cumplir la pyme para participar en el Modelo
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 Nacional para la Competitividad.

4. Detallen cómo debe ser la administración por procesos para asegurar la calidad en los
productos o servicios que ofrece la pyme seleccionada.

Es de vital importancia entender que nuestro producto es para consumo humano, por ende,
tenemos que tener en cuenta que todo el proceso de internacionalización de este mismo hacia
Colombia, tiene que seguir de manera concreta todas las actividades que a continuación se
plantea:

● Evaluar la capacidad de producción.

● Demanda y oferta.
● Objetivos de la empresa hacia la exportación.
● Marketing.
● Identificación de oportunidades
● Plan de acción.

5. Elaboren un diagrama de flujo con la cadena de suministro en la elaboración del producto a

exportar; deberán resaltar:

a. Procesos vitales de la empresa.

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 b. Variables a considerar en materia de calidad.

6. Integren los puntos anteriores en un informe ejecutivo y entreguen, de acuerdo con las
indicaciones de su docente/asesor.

Avances
Modelo de gestión de calidad.
Desarrollo del Modelo Nacional para la Competitividad.
Cadena de suministro

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