PAP EN CASO DE ATENTADO TERRORISTA

 Identificar la población diana afectada por la situación descrita.

En un centro comercial, lleno de gente, un grupo terrorista hace explotar un

artefacto. Como resultado de esto cunde el pánico y encontramos un gran
número de muertos y muchas personas heridas. Entre las victimas
encontramos personas de edades diversas.

 Detectar los distintos grados de afectación.

Podemos encontrar personas heridas físicamente, en estado de shock y con crisis

de ansiedad. Personas que experimenten altos niveles de estrés y miedo debido a
la emergencia.

 Reconocer las necesidades de los afectados.

Probablemente, después de una emergencia de esta magnitud lo mas probable es

que las personas se encuentren en un estado de confusión mental, por esta razón,
es importante ayudarles a ordenar los pasos que deben seguir para cubrir sus
necesidades inmediatas como pueden ser contactar con familiares, buscar sus
pertenencias, obtener información sobre familiares heridos o contactar con los
servicios de salud, entre otras.

 Prever la posible evolución

Ante un hecho de estos las victimas suelen experimentar la sintomatología del

TEA (trastorno por estrés agudo), el cual, si no es bien gestionado puede
cronificares y convertirse en un TPET ( trastorno por estrés postraumático). En la
sintomatología encontramos, reexperimentación insistente del hecho traumático,
insomnio, pensamientos intrusivos, amnesia disociativa, pesadillas recurrentes,
altos niveles de ansiedad, entre otros.

 Establecer los objetivos generales y específicos de las pautas que se

van a elaborar.
El principal objetivo de estas pautas es poder brindar alivio y acompañamiento a
las víctimas por medio de la recopilación y solución de sus necesidades
inmediatas para así poder prevenir el desarrollo de psicopatologías.
 PAUTAS PSICOEDUCATIVAS

El primer paso al acercarse a las victimas es presentarse de forma no intrusiva y

explicar porque estamos ahí:

“Mi nombre es Marcela Romero, soy psicóloga de la cruz roja y hoy estoy aquí para
ayudarlos. Primero, y solo si usted desea hablar de ello, podemos hablar sobre lo que le
ha pasado.”

Es importante también, que si la victima se encuentra en un estado de agitación,

shock o ansiedad poder compartirle y acompañarle en algunas técnicas de
relajación:

“Si usted desea, le enseñaré algunas sencillas técnicas de relajación que le serán muy
útiles y lo pueden llevar a sentirse un poco más tranquilo. Podremos realizar juntos
algunos ejercicios de respiración que también le ayudarán más adelante.”

A continuación, es importante detectar para así poder cubrir las necesidades

básicas que tienen las personas en esos momentos:

“Quisiera saber si hay algo en lo que pueda ayudarle… tal vez quiera hablar con su
familia y necesite un teléfono, o información respecto a su situación de salud. Intentemos
poner en orden lo que necesita para ir paso a paso solucionando los problemas, partiendo
primero por lo más urgente, ¿le parece?”

En este momento podemos indicar los servicios con los que contamos en el lugar
y a los que ellos se pueden acercar:

“Me ha comentado que tiene mucha sed y que también desea llamar a su esposa, pero
perdió su teléfono. A mano izquierda podemos encontrar un lugar donde nos proveerán
alimentación y bebida, yo lo puedo acompañar allí, también hay unos funcionarios que
están prestando el servicio de telefonía para contactar con las redes apoyo. También lo
guiaré a ellos.”

Un paso importante, es mencionarle a las victimas la posible sintomatología que

podrán experimentar los días siguientes al suceso, esto para poder normalizarla e
indicarles las mejores pautas de afrontamiento:

“Debido a que la situación que han vivido es muy difícil, es normal que vayamos a
experimentar ciertas reacciones emocionales e incluso físicas en los días posteriores. A
pesar de que sean incomodas es importante normalizarlas. Después de situaciones de
crisis es normal experimentar dificultad para pensar, insomnio, angustia, pesadillas
recurrentes, síntomas de ansiedad, entre otras. Es importante que usted entienda que estos
síntomas irán pasando en algunas semanas. Sin embargo, si esta sintomatología persiste
por mas de un mes, es importante que usted contacte con el servicio médico.”
“Iremos controlando su evolución por medio de llamadas, por esta razón, es importante
que al recibir esta llamada usted haga mención de estos síntomas”

Un siguiente paso es dar pautas de afrontamiento:

“Las técnicas de relajación que les enseñé al inicio van a ser de mucha ayuda en los
próximos días. De la misma forma, es importante que comparta con su red de apoyo estos
días que vienen y que también realice actividades que le produzcan bienestar como
ejercicio o sus hobbies”

Finalmente, es importante dar pautas para poblaciones especiales como lo son

niños o personas con algún tipo de discapacidad:
“Veo que durante el momento de la emergencia estaba acompañada por uno de sus hijos,
me ha mencionado que tiene 3 años. Me gustaría compartirle alguna información, ya que a
esta edad los niños reaccionan diferente ante este tipo de emergencias. Es normal que el
niño tenga ciertas reacciones, como miedo generalizado o alteraciones en el sueño. Usted
puede seguir 5 pasos para ayudarlo: contener, calmar, informar, normalizar y consolar.
En la contención, es importante cubrir las necesidades básicas del niño y mostrarle afecto.
Ayudarlo a calmar con nuestra voz o con actividades relajantes. De la misma forma, hay
que explicarle lo ocurrido, informarle con un lenguaje adecuado para su edad. Normalizar
sus emociones, darle nombre a lo que experimenta y explicarle que todos podemos sentir
eso. Finalmente consolar, acompañarle, permitirle expresarse y darle muestras de afecto.”