Instituto Politécnico Padre Zegrí

“Estrategia y desarrollo empresarial”

Emprendimiento
6to D

Presentado por:
Yisselys Altagracia Collado #1
María Claribel Espinal #5
Selinette Fernández Zapata #7
Yinelsy María Ferrand González #8
Rubí Alejandrina Hurtado #10
Celiné Tavares Filpo#18
José Enmanuel Vásquez #20

Presentado A:
Nuris Luna

Santiago de los Caballeros, República Dominicana, enero del

2023
Tabla de contenido página
Actividades 1- 4, página 123....................................................... 1
Actividades 5 y 6, página 126. .................................................... 4
Actividades 7-10, página 132...................................................... 6
Actividades 11-14, página 137. .................................................. 9
Actividades 15 y 16, página 142. .............................................. 11
Actividades 17-20, página 145. ................................................ 13
Actividades finales, páginas 148 y 149. ................................... 16
Examen propuesto, página 152. .............................................. 39
Opción A.................................................................................. 39
OPCIÓN B .............................................................................. 43
Bibliografía .................................................................................. 48
 Estrategia y desarrollo
empresarial
Actividades 1- 4, página 123.
1. ¿Qué diferencia hay entre el análisis y la implantación
estratégicos? Pon un ejemplo en el que se vea la diferencia.
La diferencia está en que el análisis estratégico es la base para iniciar
una estrategia, ya que estudia los elementos que rodean a la empresa
y los factores de que dispone. En cambio, la implantación estratégica
supone la aplicación práctica de la estrategia seleccionada. Es decir, la
primera es el estudio previo y la segunda es la aplicación.
Por ejemplo, suponemos que una empresa que fabrica productos
lácteos (leche, quesos y yogures) se plantea la posibilidad de iniciar
una nueva idea de negocio, una línea de productos lácteos para bebés
hasta los tres años. La fase inicial del análisis estratégico supondrá la
recogida de información sobre el entorno y el estudio de los recursos
de los que dispone para poder hacerlo. La fase final de implantación
estratégica a la práctica, la planificación del conjunto de acciones que
la empresa tiene que realizar para poner en el mercado la nueva gama
de productos.
2. Una empresa que se dedica a la fabricación de bañadores
deportivos para mujer y hombre decide, dada la gran
competencia que hay en el sector, hacer un cambio
importante en su estrategia: abrir una nueva línea de negocio
especializada en bañadores para un uso no deportivo, con
diseños de gran personalidad y materiales muy técnicos.

1
La empresa formula su proceso estratégico con los diferentes
apartados que definen este proceso de dirección estratégica.
Plantea una de las etapas de este proceso, evaluando las
alternativas estratégicas.
La evaluación de estrategias alternativas implica definir otras
estrategias que complementen o sustituyan a la estrategia principal,
con la intención de dar respuesta a cualquier cambio en el entorno
que pueda alterar la planificación inicial. Hablando de forma
coloquial, sería como disponer de un plan B.
En el caso de la nueva línea de negocio, si la empresa quiere ofertar
bañadores no deportivos en los que el diseño de la pieza y la
utilización de materiales muy exclusivos sea el hecho diferencial, se
plantea que puedan existir diversas líneas o estilos estéticos para
elegir. Aunque la empresa haya realizado su estudio de mercado para
investigar que estilos tendrán mejor aceptación, hasta que llegue el
momento de evaluar el nivel de ventas de la nueva gama de productos
no se podrá tener una idea de su posible éxito. Si se consideran estilos
alternativos a la línea seleccionada, en el caso de que esta no tenga
mucho éxito, la empresa ofrecerá el estilo alternativo para probar si
puede mejorar los resultados.
3. Una empresa industrial fabrica vehículos de diferentes
tipos: Turismos, camiones y motocicletas. La dirección de la
empresa ha decidido iniciar un plan para renovar la oferta de
turismos, ya que ha notado que en los últimos tres años las
ventas han crecido muy poco, a pesar de que, en general, el
sector está pasando un buen momento y los modelos de los
competidores directos han experimentado incrementos
notables de sus ventas. ¿Qué tipo de estrategia crees que es la
que quiere poner en marcha? Razona tu respuesta.
Se trata de una estrategia de negocio, ya que se centra en uno de los
elementos de la familia de negocios que tiene la empresa.

2
4. Realiza una investigación sencilla y pon ejemplos reales de
empresas que tengan diferentes unidades de negocio.
La unidad de negocio, también conocida como unidad estratégica de
negocios (UEN), se refiere a la división de una empresa en una
entidad independiente y autónoma, pero que a su vez se mantiene
relacionada directamente con la misión de la compañía principal. En
palabras más simples, es una empresa dentro de una empresa más
grande.
Existen numerosos ejemplos de grandes empresas que dentro de un
mismo conglomerado industrial desarrollan diferentes unidades de
negocio. Algunos ejemplos:
− La empresa japonesa Honda, que tiene una
gran variedad de negocios: automóviles,
motocicletas, maquinaria para jardinería y
agricultura, motores náuticos y
embarcaciones, maquinaria industrial diversa,
etc.
− La marca estadounidense Apple
cuenta con productos muy diferentes
entre sí como son iPhone, iPad, iPod,
MacBook, Apple Watch, iTag,
AirPods y demás accesorios. De lado
del software tenemos iTunes, Final
Cut, Finder, QuickTime, entre otros.

− La compañía de Google que se basa en su

poderoso motor de búsqueda. De allí se
desprenden sus múltiples aplicaciones y
programas como Google Drive, Google
Calendar, Google Sites, Blogger, Google
Libros, Google Gmail, Google Maps,
Google Analytics, Google Meet, Google
Fotos, Google Play, Google Play
Console, YouTube, Gboard... y la lista sigue.

3
 Actividades 5 y 6, página 126.
5. Explica por qué razón una estrategia de precios bajos no
tiene que ser necesariamente igual que una de costes bajos.
Pon un ejemplo ilustrativo.
Los precios hacen
referencia al monto que
debe ser cubierto/pagado
por el comprador o por el
contratante. Mientras que
el coste se puede definir
como el dinero que una
empresa invierte para
diseñar, producir,
distribuir y vender un
servicio o producto. El coste lo determina la cantidad de dinero que
haya gastada el fabricador, a diferencia del precio que se calcula a
partir del coste de dicho producto, sumándole las ganancias que se
pretende obtener. Se puede observar que una estrategia que reduce
los precios no simboliza que el coste va a hacer menor, ya que a partir
del coste se obtiene el precio.
Ejemplo:
Yismeily es una joven que vende flores tejidas, cada flor presenta un
coste de 155 pesos, y las vende a 165 pesos, pero Healy inicio el
mismo negocio y las vende a 153. Si Yismeily para vender más que su
competencia reduce el precio 151 pesos cada flor, estaría ganando
clientes, pero económicamente perdiendo dinero. Lo ideal en este
caso es aplicar algunas de las estrategias de competitividad, ya podría
ser el caso de producir u ofrecer un servicio o producto diferente, o
buscar la forma de reducir los costes, para que pueda reducir el precio
sin ninguna merma extrema en las ganancias.

4
6. ¿Siempre se puede aplicar una estrategia de diferenciación?
¿Crees que hay situaciones en las cuales no se puede? Pon un
ejemplo.
La estrategia de diferenciación Busca hacer que el producto sea
significativamente diferente del de los competidores o, incluso, que
exista la percepción de que sea único. Aunque esta técnica puede
resultar muy eficaz para hacer frente a la competencia, no siempre va
a resultar, ya que lo puede estar fallando en la empresa sea otra
situación.
Ejemplo:
Yismeily es una joven que vende flores tejidas, y su pequeño
emprendimiento presenta mucha demanda por parte de los clientes,
como única trabajadora esta intenta cubrir todos los puestos, pero le
resulta tedioso y demora mucho, los clientes disgustados por la
lentitud del servicio deciden ir al establecimiento del frente, que
aunque no tiene tan buenos productos les brinda mejor atención y
más rápida, aquí una solución fácil consistiría en contratar mas
personal e incluso expandir el establecimiento físico para mejor
comodidad de los compradores.

5
 Actividades 7-10, página 132.
7. Considera los siguientes cambios en entorno de un
productor español de naranja. En cada caso, indica si se trata
de un cambio en el entorno genérico o en el entorno
especifico, justificando tu respuesta.
A) La aprobación oficial de una nueva denominación de origen
de naranja españolas.
Es un entorno especifico porque este cuenta con unos proveedores
que hacen llegar el producto a donde se distribuirá para que tengan
un consumidor siendo estas las naranjas.
B) Un incremento de precio de la gasolina que hace aumentar
el coste del trasporte y, como consecuencia, el precio del
naranja.
Es un entorno genérico porque la gasolina es parte del desarrollo
económico de un país, al subir no favorece a la sociedad y en el medio
ambiente el petróleo se hace más difícil de conseguir afectando este
el desarrollo de más productos.
C) La aprobación de una rebaja de los aranceles para los
productos agrícolas que producen en Asia.
Considero que es un entorno genérico ya que estas reducen el
producto, la manera en que trabajan y el personal.
D) La función de las dos principales empresas españolas
productoras de naranjas.
La producción de naranjas y mandarinas sitúan a España como una
gran potencia mundial en su comercialización gracias al esfuerzo de
los agricultores y exportadores en la Comunitat Valenciana, Andalucía
y Región de Murcia, principales zonas donde se concentra la
producción. Este entorno en específico afecta a los trabajadores ya
que el entorno afecta a la empresa en función del sector en que actúa.

6
8. Explica en qué consiste un análisis DAFO, y realiza con la
información siguiente un cuadro de análisis DAFO:
Dos amigos quieren emprender un negocio que consiste en una tienda
de videojuegos, ya que consideran que, a pesar de la crisis, este sector
está en auge. Uno de ellos, Juan, ha estudiado Administración y
Dirección de Empresas (ADE), y la otra, Carla, un Ciclo Formativo
de Grado Superior en Informática, pero ninguno de los dos ha
trabajado nunca en el sector. Sin embargo, Carla cuenta con
experiencia en una tienda de ropa, y tiene facilidad para relacionarse
con el público. Para empezar el negocio, disponen de unos ahorros
que les permitirán hacer alguna inversión, pero deberán buscar
financiación, y saben que los costes de esta pueden ser elevados.
También saben que es un mercado con mucha competencia; por eso
quieren ofrecer un servicio posventa gratuito durante un periodo de
un año, cuando lo normal en el sector es de seis meses. Han decidido
ubicarse en un centro comercial, ya que el tío de Juan le alquila un
local a un precio razonable. El centro comercial tiene mucha afluencia
de clientes, especialmente los sábados.

Fortalezas Debilidades
- Ahorros que le - No han trabajado Formativo
permitirán invertir.de Grado Superior en
FACTORES Informática ni en administración
INTERNOS - Ubicación del negocio en y dirección de empresas.
un centro comercial.
- Ofrecer un servicio gratuitito
durante un año.

Oportunidades Amenazas
FACTORES - Experiencia de carla - Financiaciones elevadas.
EXTERNOS trabajando en una tienda.
- Competencias.
- Muchas personas van al
centro comercial los
sábados

7
9. Lee el siguiente texto y comenta si lo que dice es verdadero
o falso:
Una de las principales barreras en un mercado es una elevada
inversión inicial. ¿Qué quiere decir esto? Pues que, cuanto más
grande tenga que ser la inversión mínima necesaria para iniciar
un negocio, más fácil será que entren nuevos competidores.
Esta afirmación es falsa en su parte final, ya que cuanto más elevada
sea la inversión inicial necesaria para empezar un negocio, más difícil
será la entrada de nuevos competidores, ya que esto es una barrera de
entrada. Por ejemplo, una de las razones de que la compañía
ferroviaria RENFE no tenga competencia es que los competidores
tienen una barrera de entrada muy grande, que es la elevadísima
inversión inicial en redes ferroviarias. Esta es la característica común
de la mayoría de los monopolios.
10. Comenta la siguiente frase: «Los valores sociales también
venden».
Esto quiere decir que Una empresa puede tener los mejores
productos, pero si no cuenta con el personal amigable, entonces es
como no tener nada.
Al final la gente se queda en los lugares en donde reciben un buen
trato y eso los motiva a volver.

8
 Actividades 11-14, página 137.
11. Explica que son las economías de aglomeración y pon
ejemplo.
Las economías de aglomeración consisten en las ganancias que
obtienen las empresas por localizarse unas cerca de otras. Esto, como
consecuencia de una mayor accesibilidad a diversos recursos
(tangibles e intangibles), lo que genera eficiencias.
Ejemplo: Un hecho que ejemplifica las economías de aglomeración
es, en general, el crecimiento de las ciudades en las últimas décadas.
Esto, a la par del crecimiento de la población rural. Las áreas urbanas
han permitido no solo el incremento del comercio, sino la formación
y concentración de capital humano.
12. ¿Cuándo se utiliza la matriz Ansoff?
La matriz Ansoff es una herramienta de análisis utilizada para
identificar cómo se insertan los productos en los mercados. La
planificación estratégica tiene una serie de herramientas que facilitan
el trabajo de establecer metas y la elaboración de planes.
13. Busca información de clústeres que haya en tu comunidad.
Un Clúster es un conjunto productivo (o colectivo de eficiencia), que
representa una concentración geográfica de empresas e instituciones
que interactúan entre sí y que, al hacerlo, crean un clima de negocios
en el que todos ellos pueden mejorar su desempeño, competitividad
y rentabilidad en el largo plazo. El modelo de desarrollo competitivo
basado en los Clústeres promueve la asociatividad empresarial y la
cooperación entre sector público y sector privado, así como otros
actores del sistema local, para juntos lograr competir en la economía
global. El CNC es la entidad de la República Dominicana que
fomenta y apoya a los Clústeres.

9
Clúster de Confección de Santiago: Se clasifica dentro del Sector
Manufactura con el propósito de atender más adecuadamente la
demanda de productos de confección del sector turístico nacional y
del mercado internacional.
Con la formación del Clúster de Confección de Santiago se crea una
estrategia de desarrollo de las PYMES del sector textil radicadas en la
ciudad de Santiago, a partir de la cual se están realizando compras y
ventas en conjunto, así como programas de mejoramiento de las redes
productivas, que ha permitido el mejoramiento de la competitividad
de dicho sector.
Clúster del Mueble de Santiago: Se clasifica dentro del Sector
Manufactura con el propósito de proveer un sistema de
aseguramiento de calidad en las fábricas integrantes del Clúster de
Muebles de Santiago.
Los efectos e impactos de la creación de este Clúster corresponden al
incremento de la competitividad que se obtiene a partir del uso de los
productos o componentes y a los efectos positivos derivados
(aumentó exportación, generación de divisas, rentabilidad, calidad
ambiental, etc.).
14. Explica la diferencia que hay entre la fusión pura y la
fusión por absorción.
Fusión pura: Dos o más compañías se unen para formar una nueva.
Fusión por absorción: Una sociedad absorbe a otra.
Básicamente la fusión pura es un acuerdo entre ambas compañías
para crecer en el mercado, donde ambos propietarios obtendrán
beneficios, mientras que la fusión por absorción es mas forzada, ya
que elimina totalmente la distinción de las segundas y quien absorbe
dicha empresa pasa a ser dueño del producto.

10
 Actividades 15 y 16, página 142.
15. ¿Puede una pyme ser multinacional?
La definición de empresa multinacional es aquella empresa que,
aunque ha sido registrada en un país en concreto, en sus fines de venta
cuenta con filiales en lugares fuera de las fronteras del país, lo normal
es que la parte de las ganancias regresan al país de origen de la
multinacional.
Existe la creencia errónea de que las empresas multinacionales tienen
que ser grandes empresas con cientos de trabajadores y grandes
fábricas situadas en cada país. Sin embargo, gracias a los avances en
el sector de las telecomunicaciones, cualquier empresa por pequeña
que sea tiene al alcance de su mano vender sus productos o servicios
en distintos países. Teniendo en cuenta esto, un objetivo de cualquier
empresa siempre debe ser crecer, y por qué no hacerlo en un plano
internacional.
16. Busca ejemplos de empresas de tu población que sean
multinacionales y otras que sean pymes.
EMPRESAS MULTINACIONALES:
Leche rica
Rica es un grupo corporativo con más de 50
años de experiencia en la rama alimenticia del
mercado dominicano. Con estrictas
especificaciones garantizamos productos de
óptima calidad y frescura, al tiempo que
buscamos mantener nuestro liderazgo en
productividad y servicio.
Grupo Rica se desempeña en el área de
Productos Alimenticios como actividad
comercial.

11
 Claro
Claro es una filial dominicana de la
compañía mexicana Claro, propiedad de
América móvil. Actualmente ofrece
servicios de internet y televisión, así como
telefonía fija y móvil.
Claro es la empresa de
telecomunicaciones líder en República
Dominicana.
Ofrecemos la más completa gama de soluciones de
telecomunicaciones para suplir las necesidades de comunicación y
entretenimiento personal, de residencias y negocios sobre la más
eficiente y amplia red. Somos filial de América Móvil, empresa líder
en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica.

EMPRESAS PYMES EN REP.DOM

− Supermercado “El Shaddai”
− Veterinaria “El Puente”

12
 Actividades 17-20, página 145.
17. Explica qué nuevas oportunidades de negocio se le pueden
presentar a las empresas en el entorno de la influencia de las
nuevas tecnologías de la información y de la comunicación.
¿Crees que también pueden aparecer nuevas amenazas?
Razona la respuesta.
La introducción y aplicación de Internet en el ámbito empresarial
modifica importantes aspectos en la organización y la actividad de la
empresa, como, por ejemplo:
− Mejor comunicación exterior. La comunicación de la empresa
con el exterior se hace más barata, ágil y eficiente, lo que
redunda en una mejor gestión económica y en un más adecuado
funcionamiento empresarial.
− Mayores opciones de inversión y financiación. Al formarse un
mercado financiero global en el que el capital y sus movimientos
no encuentran fronteras, las posibilidades de financiación se
amplían, así como las alternativas de inversión a nivel mundial.
− Incremento de la productividad laboral. Al flexibilizarse las
relaciones laborales y demandarse mano de obra más
cualificada, la organización del trabajo se ve beneficiada.
Un ejemplo de nuevas oportunidades serían las clases online
impartidas por institutos de inglés para personas que quieran aprender
en la comodidad sus casas.
Si pueden parecer amenazas, una de esas seria que la plataforma para
impartir clases reciba una nueva actualización que no permita entrar
los usuarios a esta.

13
18. Identifica qué bienes o servicios que consumes o utilizas
habitualmente provienen de la relación entre la empresa y las
tecnologías de la información y de la comunicación.
La importancia de la tecnología es clave para la continua renovación
de nuestro modo de vida. Gracias a ella, contamos con servicios
como:
− El internet
− Netflix
− Instagram
− Facebook
− Altice
− Edenorte

19. ¿Crees que empresas o sectores económicos que

actualmente están totalmente influenciados por las
tecnologías de la información y de la comunicación han
experimentado grandes cambios en sus características
generales?
Las innovaciones tecnológicas en cuanto a la gestión de la
información y de la comunicación permiten a las empresas obtener
ganancias en productividad y en generación de riqueza, es decir, la
creación de valor en sus actividades económicas. Por lo que considero
que sí han experimentos cambios en sus características, ya que la
empresa crece más gracias a todas las ventajas que les ofrece la
tecnología.

14
20. ¿Cómo crees que puede afectar a los trabajadores de una
empresa la adaptación de la misma Internet?
Puede afectarles la forma de adaptarse a la tecnología, ya que tendrán
que empezar a aprender a cosas nuevas tales como manejar su trabajo
con el internet, nuevas modificaciones, aquellas personas que nunca
habían utilizado un aparato electrónico se le resultaría difícil
adaptarse, pero traerles miles de beneficios para la empresa.

15
 Actividades finales, páginas 148 y
149.
− Elabora tu propio mapa conceptual de la unidad. Debes recoger
los contenidos más importantes, y relacionarlos entre sí.

¿Qué es la estrategia empresarial?

Es una maniobra, una táctica, un LA DIRECCIÓN
plan de actuación, que hace una ESTRATEGICA
empresa para conseguir un
objetivo empresarial.

Análisis
Elección Implantación
Se basa en el análisis de
Se refiere a Se trata de definir
diversos elementos como el
determinar el tipo de y planificar de qué
entorno, la capacidad y las
estrategia adecuada. manera se aplicará
expectativas de la empresa.
la estrategia.
SE DIVIDEN EN:

- Estrategias corporativas: Objetivo global

- Estrategias de negocio: Aspectos concretos
- Estrategias operativas: Gestión de recursos

Las estrategias competitivas Según Michael E. Porter se clasifican en:

Estrategias de Estrategias de Estrategias de

1 diferenciación:
Buscan que el
2 liderazgo en
costes: Persiguen
3 enfoque:
consiste en
producto sea
diferente del de la
competencia.
c ofrecer un producto
a menor precio que c centrarse en un
segmento del
la competencia. mercado.

16
− El entorno de la empresa

- Entorno general: Integrado por los factores económicos, sociológicos,

políticos-legales, y por el entorno tecnológico y medioambiental.
-Entorno especifico: conformado por los proveedores, distribuidores,
clientes, competidores y los financiadores.

MÉTODO DAFO: FUERZAS COMPETIVIVAS:

Analiza los factores que
condicionan la empresa.
-Factores internos:
Fortalezas y Debilidades.
-Factores externos:
Amenazas y Oportunidades.
Según el modelo de Porter:
-Amenazas de productos sustitutivos.
-Amenazas de nuevos competidores.
-Poder de negociación de los clientes.
-Poder de negociación de los
proveedores.
-Grado de rivalidad de los
competidores.

Estrategias de crecimiento

El incremento de la capacidad productiva de su

INTERNO
patrimonio.

Hace referencia a la adquisición, o a la fusión de

EXTERNO empresas que ya existen, con la finalidad de acceder
a nuevos mercados.

LOCALIZACIÓN Y DIMENSIÓN

17
 DIMENSIÓN:
Algunos criterios: ventas,
capacidad productiva,
volumen de producción,
recursos totales de
funcionamiento, recursos
propios, plantilla de la
empresa, valor añadido
generados y beneficios
brutos.
LOCALIZACIÓN:
Evalúa las diferentes variables
para establecerse: demanda del
mercando, aprovisionamiento,
comunicaciones y trasporte,
mercado de trabajo,
suministro, coste de
construcción, legislación,
inversión, y desarrollo
económico de la región.

Internacionalización y multinacionales

-INTERNACIONALIZACIÓN: la empresa
se adapta a las necesidades del país donde se
localiza.
-MULTINACIONALES: son aquellas
-MULTINACIONALES: sonque
empresas aquellas
operanqueen dos o más
operan en dos o máspaíses.
países.
-DESLOCALIZACIÓN: consiste en -DESLOCALIZACIÓN: consiste
-DESLOCALIZACIÓN: consiste en
trasladarse a país de trasladarse
menor desarrollo para en trasladarse a país de menor
a país de menor desarrollo
reducir costes. desarrollo para reducir costes.
para reducir costes.

LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS (pymes)

Características positivas Características negativas

-Organización flexible. -Poca formación empresarial.

-Integración del personal. -Poca capacidad financiera

-Desarrollo en mercados -Cualificación y formación técnica

intersticiales. del personal

-Creadoras de empleo -Obsolescencia tecnológica.

18
v
1. ¿Qué es el análisis estratégico? ¿De qué se compone?
El análisis estratégico consiste en identificar todos los elementos que
influyen en la actividad de la empresa. Se trata, por tanto, de señalar
los factores internos y externos que pueden ser favorables, o por el
contrario desfavorables, para el desarrollo de la empresa.
Se compone de un:
− Entorno económico, social, político o tecnológico: Las
características de todo lo que envuelve a la empresa definen el
conjunto de amenazas que se tienen que salvar, y el de las
oportunidades que se deben aprovechar. Se trata de determinar
la influencia de los factores externos.
− Capacidad estratégica: Son los recursos de que dispone la
empresa y el conjunto de capacidades y competencias que se
pueden desarrollar a escala de organización. En este caso, se
trata de factores internos que determinan la estrategia, es decir,
los puntos débiles que se tienen que evitar y los puntos fuertes
que se tienen que potenciar.
− Expectativas de los promotores o emprendedores del
negocio: Es fundamental que los propietarios de la empresa o
sus gestores profesionales definan de manera clara y previa qué
objetivos o metas se tienen que alcanzar, por lo que se refiere a
la mejora del nivel de beneficios, de la posición competitiva o la
valorización de las acciones de la empresa en el mercado de
valores.
https://economipedia.com/definiciones/analisis-
estrategico.html
2. Clasifica los siguientes factores como pertenecientes al
entorno genérico o al específico: el tipo de cambio, las
relaciones con los sindicatos, el nivel cultural de la población,
los clientes y las infraestructuras.
El tipo de cambio: Pertenece al entorno genérico.
Las relaciones con los sindicatos: Pertenece al entorno específico.

19
El nivel cultural de la población: Pertenece al entorno genérico.
Los clientes: Pertenece al entorno específico.
Las infraestructuras: Pertenece al entorno genérico.

3. Realiza el análisis DAFO de una empresa de vinos de La

Rioja a partir de los datos del informe que ha elaborado una
empresa externa de asesoramiento comercial.

Fortalezas Debilidades
-Vino de calidad. -Poca experiencia de los
comerciales.
FACTORES -Etiquetado y envases
INTERNOS innovadores.
-Precios competitivos.
Oportunidades Amenazas
FACTORES -Comercialización de la -Mala imagen de los vinos
EXTERNOS zona no consolidada. actualmente.
-Mucha competencia

4. Consideremos el caso de una empresa que opera en un

mercado en situación de monopolio. ¿A cuál de las cinco
fuerzas competitivas hace referencia esta situación? ¿Implica
una buena situación de la empresa? ¿Y si opera en un mercado
en situación de competencia perfecta? Razona la respuesta.
Hace referencia al el Grado de rivalidad de los competidores.
En el caso de que haya un monopolio, la posición competitiva de la
empresa en cuestión es buena, ya que no existen amenazas de los
competidores y puede explotar con más libertad y margen de
maniobra las posibilidades del mercado.

20
Si en el mercado en el que opera es de competencia perfecta, es decir
muchos competidores y de dimensión pequeña como para poder
influir sobre el mercado de forma individual, la situación competitiva
es diferente. Tendrá más limitaciones, y siempre deberá pensar que
cualquier estrategia puede tener una respuesta por parte de las
empresas de la competencia. En este caso, las estrategias que puede
poner en práctica serán diferentes a las de la situación de monopolio.

5. Ante la existencia de costes sociales, ¿cómo crees que debe

actuar la empresa?
Hay costes negativos y positivos, los que afectan a la empresa son los
negativos, una empresa que genere costes negativos debería
asumirlos, aunque afecte en sus beneficios.
A través de los costes sociales, la sociedad soporta los perjuicios que
ocasionan las empresas. Las posibles soluciones de una empresa se
enfocan en dos opciones.
− Intentar no provocar estos costes sociales o, en su caso,
privatizarlos, es decir, que las empresas los asuman y los añadan
a los que ya tienen.
− Otra opción es que estos costes sociales sean sufragados por los
organismos públicos.

6. ¿Qué entiendes por Responsabilidad Social Corporativa?

En este sentido, ¿cómo pueden actuar las empresas?
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la participación
voluntaria de empresas en iniciativas sociales y ambientales integradas
a sus operaciones comerciales que generen un impacto sobre sus
clientes, empleados, accionistas, comunidades del entorno y medio
ambiente.

21
Las organizaciones empresariales pueden llevar a término muchas
actuaciones con la idea de mejorar, por ejemplo, la calidad de la vida
laboral, el medio ambiente, el marketing para desarrollar una
comercialización responsable, o bien la ética empresarial.

7. Define la ética empresarial.

La ética empresarial es el conjunto de valores y normas por los que
una empresa se rige a la hora de llevar a cabo su actividad; los
principios que dirigen las acciones y toma de decisiones de una
organización o entidad. Su objetivo es crear una cultura profesional y
ética en la que los valores de la empresa estén alineados con la manera
de actuar en la misma, al tiempo que se alcanza una mayor armonía
con la sociedad.
https://dkv.es/corporativo/blog-360/negocio-
responsable/reputacion/etica-empresarial

8. Explica que caracteriza a una estrategia operativa. ¿Podrías

poner un ejemplo?
Una estrategia operativa es el plan con el que una empresa traza la
forma en que todas sus áreas trabajan en conjunto para alcanzar sus
objetivos. Incluye políticas de la empresa, uso de los recursos y cómo
la coordinación de todos los niveles de la organización funcionará,
según las metas y los retos a los que pueda enfrentarse.
Ejemplo:
Wal-Mart es uno de los vendedores al por menor más grandes y
exitosos en la historia de los Estados Unidos. Su estrategia operativa
es contar con niveles de inventarios bajos y precios acordes, para
generar ventas rápidas. Mantener los inventarios bajos permite que la
empresa no incremente los precios a los clientes, y también permite
un reemplazo veloz una vez que el inventario se agota. Esto también
fomenta la demanda. La alta demanda combinada con los precios
bajos lleva al aumento de las ventas de la empresa.

22
9. ¿Cómo es la estrategia competitiva de precios bajos?
Explica cuándo crees que se tiene que aplicar.
Se trata de una táctica de negocios cuyo objetivo es obtener un nicho,
lanzar un producto o llegar a un público específico, mediante acciones
como como ofrecer costos bajos en sus productos o servicios,
especialmente en ciertos periodos.
Creo que se aplica cuando la empresa se encuentra en un mercado
con mucha demanda.

10. ¿Qué condiciones se tienen que dar para poder aplicar con
éxito una estrategia de bajos costes de producción?
La principal condición es la existencia de una ventaja competitiva a
nivel tecnológico u operativo que permita realmente a la empresa
producir a unos costes significativamente inferiores a los de la
competencia.
− Importancia del precio: Se necesita que el precio sea un factor
importante en el mercado o en el sector industrial donde la
empresa está compitiendo.
− Productos homogéneos: Se vuelve prioritario que el producto
que la empresa ofrece sea muy homogéneo y que exista la
posibilidad que muchas empresas puedan competir.
− Clientes sensibles al precio: Se requiere que los clientes
consideren el precio como un factor esencial para efectuar sus
compras dentro del mercado y que sea un elemento importante
en su elección.
− Bajo poder adquisitivo del comprador: Para ser líder de bajo
costo es esencial competir en un mercado donde los
compradores tienen bajo poder adquisitivo, por lo que la calidad
para ellos no es tan importante.

23
 − La marca no es un factor importante: Por lo general en esta
competencia del mercado no es relevante, las personas no
manifiestan una preferencia o fidelidad por una determinada
marca, puesto que lo único que consideran es no gastar mucho
dinero al comprar el producto.

11. ¿Qué es la creación de valor? ¿Es siempre la base de una

estrategia competitiva?
La cadena de valor es una herramienta analítica que consiste en
descomponer y analizar todas las actividades que se llevan a cabo en
una empresa para fabricar o vender un producto o servicio.
De esta forma se puede estudiar la aportación de valor de cada una
de las actividades, los costes que suponen, además de identificar
cuáles son las fuentes de ventaja competitiva y estar en disposición de
definir las estrategias competitivas más adecuadas para el desarrollo
de la empresa.
Sí, es la base de una estrategia competitiva.

12. Comenta la veracidad de la siguiente afirmación: << La

dirección estratégica de la empresa tiene que tomar una
decisión importante si quiere desarrollar la empresa: elegir
uno de los tres niveles de estrategia empresarial: la
corporativa, la de negocio o la operativa.>>
En mi opinión es acertado este enunciado, ya que, para que una
empresa tenga éxito como tal, tiene que crear varias estrategias y
definir cuál sería la que más le conviene y cual le dará más beneficio,
y así tener un buen desenvolvimiento a la hora de lanzar nuevos
productos o servicios, ya que una mala elección de esta puede ser la
base del fracaso de la empresa.

24
13. ¿Crees que hay alguna diferencia entre la aplicación de una
estrategia corporativa o de una estrategia de negocio de una
gran empresa? ¿Si se considera el caso de una pyme?
Si hay diferencia ya que la estrategia corporativa se basa en qué sector
elegir; qué tamaño tener; qué productos vender; cómo planificar el
crecimiento a largo plazo. Y la estrategia de negocio se basa en qué
precios, qué ofertas hacer, qué líneas de negocio potenciar, qué
fuentes de financiación y qué estrategia de marketing.
Si se considera el caso de una pyme, ya que estas son las pequeñas y
mediana empresas, y en ambas se debe analizar cada una de las
preguntas que se hacen en ambas estrategias.

14. ¿Piensas que la finalidad de todas las estrategias es la

mejora de la situación competitiva de la empresa?
Si, por que te da una serie de acciones que harán que tu empresa no
solo sea competitiva, sino que también cumpla con las necesidades
tanto del mercado como de las personas afuera. Todo depende de
cómo elijas manejar la empresa.

15. ¿Qué condición se tiene que dar para la aplicación de una

estrategia de diferenciación segmentada? Explica la relación
que hay con la segmentación.
La principal condición es que realmente haya la posibilidad comercial
de explotar una línea de segmentación que aporte elementos
competitivos a la empresa, es decir, que exista la posibilidad de que la
empresa se diferencie de los competidores mediante la explotación de
una estrategia de segmentación del producto.

25
16. ¿Qué factores crees que se tienen que dar para que una
estrategia fundamentada en la diferenciación segmentada
tenga éxito?
Básicamente, la existencia de una segmentación óptima del producto
que permita identificar en qué segmentos la empresa tiene
posibilidades de mejorar su posición competitiva dentro del mercado

17. Supongamos la situación de un mercado muy competitivo

en el que hay muchas empresas de dimensiones y capacidades
productivas similares, que producen el mismo producto con
un grado muy alto de homogeneidad, y en el que ninguno
tiene una posición privilegiada. ¿Crees que una empresa podrá
elegir una estrategia competitiva basada en los precios bajos?
Una estrategia de precios reducidos solo tendrá éxito si alguna de las
empresas tiene una capacidad financiera superior que le permita
soportar mejor o tenga una ventaja productiva a nivel tecnológico. En
caso contrario, dada la homogeneidad del mercado, no será factible
desarrollar con éxito estos tipos de estrategias.

18. Una empresa que tiene como actividad única la confección

de camisas clásicas para hombre se plantea la posibilidad de
ofrecer un nuevo producto, una gama de camisetas para el
público más joven. ¿De qué tipo de estrategia estamos
hablando? Razona la respuesta.
Se habla de una Estrategia Corporativa, ya que esta es una estrategia
de diversificación de negocio que, aprovechando las infraestructuras
productivas y los conocimientos, se proponen abrir una nueva unidad
de negocio relacionada con la anterior.

26
19. Considera el caso de una empresa que tiene como
actividad fundamental la producción y la distribución de
calzado profesional para usos industriales y especializados. Se
da la circunstancia de que está experimentando una bajada de
las ventas, como consecuencia de la entrada de nuevos
competidores extranjeros que ofrecen productos de calidad
muy parecida a precios inferiores. Como reacción a esta
situación adversa, la dirección se está planteando diferentes
estrategias:
A) Instalar maquinaria más moderna que permita a la empresa
producir con calidades más altas que los competidores, pero
con un incremento de los costes de producción del 15 %.
En esta se implementa la estrategia de negocio, aquí hace referencia a
la definición de los elementos que pueden hacer competitivos a los
productos de la empresa, se trata de una estrategia de negocio ya que
el objetivo es que los productos sean con mucha más calidad que los
de la competencia, en cierto punto si les iría bien ya que los productos
pueden ser un poco más duraderos y tiene una mejor elaboración pero
la desventaja es que los costes de producción le bajan a un 15%
entonces la empresa no ganaría en cierto aspecto sino que perdería
más
B) Implantar una campaña agresiva de promoción con mucha
publicidad que reafirme la imagen de marca y permita fidelizar
a los clientes.
Esta se le llama estrategia operativa, se busca gestionar de manera
eficiente los recursos de la empresa a escala de un departamento o
más general, teniendo como marco de referencia las estrategias de la
empresa a nivel superior (corporativas y de negocio).

27
Aquí se aplica esta estrategia de bajadas de precio para hacer frente a
la competencia, se busca al departamento comercial para que realice
el diseño de la promoción, puede ser también que se necesite la ayuda
del departamento de producción para que contribuya reorganizando
los procesos productivos para que de esta forma se pueda ahorrar en
los costes de producción y así se pueda sostener la política de
reducción de precios. En esta estrategia si les pudiese ir mucho mejor
que con las demás ya que con una buena promoción que llame la
atención de los clientes y que además tenga una reducción de precio
puede lograr hacerle frente a la competencia y salir beneficiados,
aunque la opción A, también se puede usar en caso de que la
promoción no resulte como se esperaba.
C) Reconsiderar la actividad de la empresa y, dentro del sector
del calzado, especializarse en otros productos, como el calzado
deportivo.
En esta se implementa una estrategia de diferenciación (está dentro
de las estrategias de competitividad) esta es la que busca que el
producto sea significativamente diferente del de los competidores o
incluso que exista la percepción de que sea único. En parte si les fuera
bien con esta estrategia ya que están haciendo algo diferente y único,
además de que implementa la creación de valor, que cuando un
producto es muy explotado competitivamente se le busca una
característica muy innovadora que permite diferenciarlo y obtener una
especial ventaja competitiva. Con esta estrategia les podría ir bien.

20. ¿Por qué crees que en la actualidad las empresas se sitúan

en zonas industriales? Explica qué son los parques
tecnológicos.
Porque las zonas industriales proporcionan accesos fáciles en cuanto
a transportes y comunicaciones, tanto con empresas de la misma zona
como con otras. Normalmente están en las afueras de las ciudades, lo
que facilita los accesos y las relaciones.

28
Los parques tecnológicos son zonas industriales con la diferencia de
que las empresas que se instalan se dedican a actividades de alto
contenido tecnológico. Suelen estar impulsados por las
administraciones públicas.

21. ¿Cuáles serían los criterios de localización que se deberían

tener en cuenta para seleccionar el lugar donde se podría
ubicar una residencia universitaria? Indica como mínimo tres.
Los criterios de localización importantes para seleccionar el lugar
donde se podría ubicar una residencia universitaria incluyendo
Proximidad a la universidad: La residencia universitaria debe estar
cerca de la universidad para facilitar el desplazamiento de los
estudiantes.
Accesibilidad: El lugar debe tener buen acceso por medio de
transporte público y estar cerca de carreteras principales.
Seguridad: El área debe ser segura para garantizar la tranquilidad.

22. Imagina que quieres abrir una discoteca con dos socios
más. ¿Dónde la situarías, en una zona típica de discotecas o
bares, donde ya hay muchas, o donde no hay ninguna, pero la
gente que vive en ella es joven? Comenta las ventajas y
desventajas de las dos opciones. Puedes hacer el ejercicio en
grupo.
La mejor opción depende de las metas y objetivos de la discoteca. Si
el objetivo es atraer a una audiencia ya existente y experimentada en
el mundo de la noche, entonces es probablemente mejor situar la
discoteca en una zona típica de discotecas o bares donde ya hay
muchas. Sin embargo, si el objetivo es crear una nueva audiencia y
ofrecer algo diferente a lo que ya está disponible, entonces es
probablemente mejor situar la discoteca en una zona donde no hay
ninguna, pero la gente que vive en ella es joven.

29
Es importante también evaluar la competencia, el presupuesto y la
logística en la elección de la ubicación.

23. Busca información de empresas que hayan funcionado en

los últimos años.
En los últimos años, ha habido varias empresas que han tenido éxito
en diferentes industrias. Algunos ejemplos incluyen:
− En tecnología, empresas como Apple, Amazon, Facebook y
Google han continuado creciendo y obteniendo ganancias
significativas.
− En servicios financieros, empresas como Visa, MasterCard y
American Express han seguido siendo líderes en el mercado.
− En servicios de entretenimiento, empresas como Netflix y
Spotify han experimentado un gran crecimiento en los últimos
años.
− En el sector de la salud, empresas como UnitedHealth Group y
CVS Health han tenido un rendimiento financiero sólido.
− En el campo de la automoción, empresas como Tesla han sido
un gran éxito en el mercado.
Sin embargo, es importante mencionar que estos son solo algunos
ejemplos y hay muchas más empresas que han tenido éxito en los
últimos años. Es importante investigar en un sector específico para
obtener información más detallada sobre las empresas que han tenido
éxito en ese ámbito.
24. Explica por qué crees que se crea los Holdings.
Por sus múltiples beneficios, tales como:
− Protección legal y financiera: un holding puede proporcionar
una capa adicional de protección legal y financiera para las
empresas que controla. Esto puede ayudar a limitar la
responsabilidad de los accionistas y los directores en caso de
demandas o problemas financieros.

30
 − Facilitar la publicidad
− Mejor Optimización

25. Explica la diferencia entre cártel y trust.

Un cartel (cártel) es:
Un grupo de empresas u organizaciones individuales jurídicamente
independientes que han pactado introducir reglas que modifican la
competencia a través de la fijación de precios, niveles de producción
o técnicas de marketing. Con ello restringen la competencia y
establecen un control monopolístico del mercado. Existen carteles de
producción (organización de productores de una materia prima clave
en el comercio internacional), cartel de precios (precios uniformes por
parte de tocios los productores), cartel de reparto de mercados, cartel
tecnológico (no introducción de métodos de producción de mayor
rendimiento, pero que exigen inversiones no deseadas), cartel de
exportación (agrupación de los intereses nacionales en el frente de la
exportación), etc.
Un trust es:
Es la fusión amplia, generalmente de varias empresas que pierden su
independencia y cuya dirección económica está unificada, No es sólo
una organización comercial, sino también una organización de
producción. En la actualidad es utilizado para designar las grandes
corporaciones que han surgido de la unión y fusión de distintas
empresas menores y que se han desarrollado por medio de la
apropiación y copamiento de distintas empresas (de una misma rama
industrial o de varias). Se caracterizan por tener una única autoridad
(dependiente de algún grupo monopolista importante) y, aunque de
carácter internacional por sus operaciones, las mismas son realizadas
a través de filiales o sucursales en los distintos países.
https://www.gestiopolis.com/que-son-cartel-y-trust/

31
26. Zara es una de las empresas del grupo Inditex.
Actualmente está presente en más de 40 países. Las
actividades internacionales, tanto de Zara como de las demás
empresas del grupo, se planifican y gestionan desde A Coruña.
Los diseños de los productos están estandarizados y
centralizados, y los precios se fijan para todos los países desde
la sede central. A partir de esta información ¿qué estrategia de
internacionalización crees que utiliza Zara?
Franquicias y tiendas propias: Zara ha utilizado una combinación de
tiendas propias y franquicias para expandir su presencia en el
extranjero. Esto le permite mantener un control estricto sobre la
calidad de los productos y la experiencia del cliente, mientras que
también le permite expandirse rápidamente en nuevos mercados.
La estrategia de la internacionalización que utiliza esta gran empresa
es la localización estratégica

27. El Walt Disney Parks and resort es la división de la

empresa Walt Disney Company que construyó, dirige y
coordina todos los parques temáticos. Tiene parques en
diversos países, pero en cada uno las atracciones son
diferentes, y cada parque atiende a las costumbres locales y se
decora con los lugares de interés que pueda agradar al público
al que va dirigido. Para que tengan éxito, la organización
previamente ha de investigar sobre las referencias de los
consumidores locales y adaptarse. Busca información sobre
los diferentes parques temáticos y di qué estrategia de
internacionalización utilizan.
Los parques temáticos de Disney son de los más visitados en el
mundo; sin embargo, aunque todos tienen similitudes,
existen diferentes atracciones y amenidades para los visitantes en cada
uno de ellos.

32
Desde el parque original Disneyland en California hasta las nuevas
sedes en China o Japón, conviene conocer las diferencias entre estos
para planear tu viaje ideal y disfrutar al máximo.
Walt Disney Parks and Resorts ha utilizado licencias y asociaciones
para expandir su presencia en el extranjero. Por ejemplo, en Hong
Kong, Disney ha trabajado con la empresa Hong Kong International
Theme Parks para operar Hong Kong Disneyland.
Utiliza la estrategia de la internacionalización transnacional que
elimina barreras geográficas, ya que en cada país se adapta
mínimamente a su público.
https://www.admagazine.com/articulos/disney-todos-los-parques-
en-el-mundo

28. Explica cuáles pueden ser los motivos que impulsan a las
empresas a deslocalizarse.
Las empresas pueden deslocalizar sus operaciones por varios
motivos, algunos de los cuales son:
− Costos laborales más bajos: Uno de los motivos más
comunes para deslocalizar es reducir los costos laborales. Las
empresas pueden desplazarse a países donde los salarios son
más bajos o los beneficios laborales son menos costosos.
− Acceso a una mano de obra calificada: Las empresas pueden
deslocalizar a países donde hay una gran cantidad de mano de
obra calificada en un campo específico, como la tecnología o la
fabricación.
− Acceso a nuevos mercados: Las empresas pueden
deslocalizar para acceder a nuevos mercados y aumentar sus
ingresos. Al establecer operaciones pueden en un nuevo país,
las empresas mejorar su acceso a los clientes y proveedores
locales.

33
 − Reducción de aranceles y barreras comerciales: Las
empresas pueden deslocalizar para aprovechar las ventajas
comerciales que ofrecen los tratados de libre comercio y los
acuerdos comerciales. Esto puede incluir reducciones en los
aranceles y la eliminación de barreras comerciales.
− Acceso a recursos naturales: Algunas empresas pueden
deslocalizar para acceder a recursos naturales como petróleo,
gas, minerales, etc.

29. Lee el texto y contesta a las siguientes preguntas:

a) ¿Qué objetivo consigue la empresa con la deslocalización?
Obtener mejores condiciones en cuanto a los costes, el cual en su
mayoría suele ser por la mano de obra y en sí los salarios
b) ¿Cuál es el destino de las empresas que se van? ¿Por qué?
Lugares con infraestructura, una legislación conveniente a la empresa
y en su mayoría medias medioambientales escasas
c) ¿Qué consecuencia tiene la deslocalización para el país de
procedencia?
La deslocalización puede tener varias consecuencias para el país de
procedencia de una empresa, algunas de las cuales pueden incluir:
− Pérdida de empleo: La deslocalización de operaciones puede
resultar en la pérdida de empleo en el país de procedencia, ya
que las empresas pueden reubicar sus operaciones a países con
costos laborales más bajos.
− Pérdida de ingresos fiscales: La deslocalización también puede
resultar en una pérdida de ingresos fiscales para el país de
procedencia, ya que las empresas pueden pagar menos
impuestos en el país al que se han desplazado.

34
 − Pérdida de competitividad: La deslocalización puede resultar en
una pérdida de competitividad para las empresas en el país de
procedencia, ya que pueden no ser capaces de competir con las
empresas que se han desplazado a países con costos laborales
más bajos.
d) ¿Qué tipo de medidas se pueden tomar para reducir la
deslocalización?
Se pueden tomar varias medidas para reducir la deslocalización de
empresas, algunas de las cuales son:
− Apoyo a la innovación: Se pueden proporcionar incentivos
financieros y programas para ayudar a las empresas a desarrollar
nuevos productos y procesos, lo que puede ayudar a mejorar su
competitividad.
− Fomentar la formación y la educación: Se pueden proporcionar
programas de formación y educación para ayudar a las personas
a adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para
trabajar en las industrias en las que las empresas están
deslocalizando.

30. ¿Por qué crees que las multinacionales quieren instalarse

en distintos países?
Las multinacionales suelen querer instalarse en distintos países por
varias razones:
− Acceso a nuevos mercados: Al establecerse en distintos países,
las multinacionales pueden acceder a nuevos mercados y
aumentar su base de clientes potenciales.
− Costos laborales más bajos: Al establecerse en países con costos
laborales más bajos, las multinacionales pueden reducir sus
costos de producción y mejorar su competitividad.

35
31. ¿Cómo crees que se podría mejorar los puntos débiles o la
característica negativa de las Pymes?
Hay varias estrategias que las Pymes podrían utilizar para mejorar sus
puntos débiles o características negativas:
− Acceso al crédito y a la financiación: Se podría facilitar el acceso
al crédito y a la financiación para las Pymes, ya sea a través de
programas gubernamentales o a través de la creación de
instrumentos financieros específicos para Pymes.
− Capacitación y formación: Se podría proporcionar capacitación
y formación a los dueños y empleados de las Pymes para
ayudarles a mejorar sus habilidades y conocimientos en áreas
como la gestión, las finanzas y el marketing.
− Acceso a nuevos mercados: Se podría proporcionar ayuda para
acceder a nuevos

32. Crees que la empresas o sectores económicos que

actualmente están totalmente influenciados por las
tecnologías de la información y la comunicación han
experimentado grandes cambios en sus características.
Por las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hayan
experimentado grandes cambios en sus características. Estos cambios
incluyen:
− Mayor eficiencia: Las TIC han permitido a las empresas
automatizar muchos de sus procesos y mejorar la eficiencia de
sus operaciones.
− Mayor capacidad de procesamiento de datos: Las TIC han
permitido a las empresas recolectar, almacenar y analizar
grandes cantidades de datos.
− Mayor accesibilidad: Las TIC han permitido a las empresas
expandirse a nuevos mercados y llegar a nuevos clientes de
manera más fácil y rápida.

36
33. Tomando como ejemplo la banca electrónica, realiza una
investigación, trabajando en grupo, sobre cómo la operativa
bancaria ha cambiado con la aplicación de las tecnologías de
la información y de la comunicación. Realiza una lista de las
nuevas entidades bancarias que han aparecido.
La operativa bancaria ha cambiado significativamente con la
aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC). Algunos de los cambios más notables incluyen:
− Banca en línea: Muchos bancos han desarrollado plataformas
en línea que permiten a los clientes realizar transacciones
bancarias en línea, como transferencias de dinero, pagos de
facturas y solicitudes de préstamos.
− Aplicaciones móviles: Muchos bancos han desarrollado
aplicaciones móviles que permiten a los clientes realizar
transacciones bancarias desde sus dispositivos móviles, como
verificar saldos, realizar transferencias de dinero y depositar
cheques.
− Pagos móviles: Los bancos también han adoptado tecnologías
de pagos móviles, como Apple Pay, Google Wallet y Samsung
Pay, que permiten a los clientes realizar pagos con sus
dispositivos móviles en lugar de usar tarjetas de crédito o débito.

34. Dentro del campo de los trámites oficiales, como se ha

comentado en la unidad las tecnologías de la información y de
la comunicación también han supuesto un gran cambio en las
relaciones entre los ciudadanos y los administradores
públicos. Pero uno de los principales problemas más es la
identificación del usuario que realice su trámite, por ejemplo,
presentación liquidación y pago de impuestos. Investiga qué
herramientas utiliza para garantizar la seguridad de las
operaciones y la confidencialidad de los intervinientes.

37
Las herramientas utilizadas para garantizar la seguridad de las
operaciones y la confidencialidad de los intervinientes en la banca en
línea y en la banca móvil incluyen:
− Autenticación de usuario: Los bancos utilizan métodos de
autenticación de usuario, como contraseñas, tokens de un solo
uso y huellas dactilares, para garantizar que solo los clientes
autorizados puedan acceder a sus cuentas.
− Cifrado: Los bancos utilizan técnicas de cifrado para proteger la
confidencialidad de los datos transmitidos a través de internet,
como el cifrado SSL (Secure Socket Layer) y el cifrado TLS
(Transport Layer Security).

38
 Examen propuesto, página 152.

OPCIÓN A
1. Explica tres factores que sean determinantes para localizar
una empresa.
Como debes imaginar, la localización de las empresas hace referencia
al lugar físico donde se ubicará el negocio. Debes tener presente, que
esta ubicación puede variar dependiendo del tipo de empresa, pueden
ser comerciales o industriales.
La localización de una empresa puede llegar a determinar el fracaso o
éxito de esta, ya que influyen factores como la visibilidad, acceso,
impacto en los costes de distribución, entre otros. Cabe destacar, que
la localización tiene un gran impacto en la rentabilidad y economía de
la actividad empresarial.
− Acceso a materias primas.
− Mano de obra cualificada.
− Ayudas o becas fiscales.
− Comunicación y transportes.
− Factores de localización comercial
− Costo del establecimiento.
− Local visible.
− Comunicaciones y facilidad de acceso.
− Actividades complementarias.
− Proximidad de la demanda.

2. El proceso de globalización que afecta actualmente a las

empresas contribuye a su internacionalización. ¿Qué son las
multinacionales? ¿Qué efecto tiene la globalización sobre
ellas?

39
Las empresas multinacionales o trasnacionales son
aquellas organizaciones que extienden sus límites de actividades y
venta de productos o servicios, más allá de su país de origen.
Generalmente no se enfocan en un solo producto, sino que se
extienden (en una o más de una) línea de producto abarcando así
mayor cobertura en los puntos de venta.

La globalización se trata de la conexión entre países para mejorar o

aumentar su economía, el efecto que tiene sobre la multinacional es
que cuando en un país suba el precio de un producto para fabricar
otro se tendrán que subir los precios de esto y pues que como una
consecuencia de eso la venta baje.

https://humanidades.com/empresa-
multinacional/#ixzz7rAk5uBAk

3. Define la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Es la responsabilidad que cada organización tiene con el medio
ambiente en el que se desenvuelve y con la sociedad de la que forma
parte. Se define como la contribución activa y voluntaria a la mejora
social, económica y responsabilidad ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su competitividad
y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto
de la organización en estas tres vertientes se conoce como, el triple
resultado.
https://www.reddearboles.org/noticias/nwarticle/364/1/que-es-
responsabilidad-social-corporativa

4. Considera los siguientes cambios en el entorno de un

fabricante español de ropa deportiva. En cada caso, indica si
se trata de un cambio en el entorno genérico o en el entorno
específico, justificando tu respuesta:

40
a) Una reducción de los tipos de interés en la «eurozona».
Es un cambio en el entorno genérico, por que afectará a todas las
empresas de la eurozona.
b) Un aumento del precio de las materias primas textiles,
debido a una mayor demanda de los productores chinos.
Es un cambio en el entorno específico, ya que solo afecta a las
empresas textiles.
d) Una reforma de la legislación laboral en España, que
introduce nuevos tipos de contratación.
Es un cambio en el entorno genérico, ya que afecta a todas las
empresas españolas.
e) Un aumento de la práctica del baloncesto en España.
Es un cambio en el entorno específico, ya que solo afectará a
empresas que se dediquen al deporte.

5. Supongamos el caso de una empresa productora de

productos lácteos, que ha desarrollado una unidad de negocio
con la producción de un tipo de leche de alta calidad, para
aquellos consumidores de ingresos altos que están dispuestos
a pagar más. ¿Qué tipo de estrategia competitiva es el de este
caso?
En este caso se puede decir que esta empresa está aplicando una
estrategia competitiva de diferenciación, ya que ha decidido centrarse
específicamente en la producción de leche para aquellos
consumidores que están dispuestos a pagar un precio superior por
una leche que sea de más calidad. Este es un ejemplo de estrategia que
se puede resumir con el lema “la calidad tiene un precio”.

41
6. Preguntas tipo test:
I. Una empresa ha decidido incorporar el respeto al medio
ambiente y la utilización de un sistema productivo en todos sus
ámbitos considerado con el entorno. ¿De qué tipo de estrategia
genérica estamos hablando?
La estrategia genérica a la que se refiere podría ser una estrategia de
desarrollo sostenible. Esta estrategia se enfoca en maximizar el
crecimiento y el beneficio a largo plazo de una empresa mientras se
minimizan los impactos negativos en el medio ambiente y se
promueve un desarrollo social y económico justo. Esto puede incluir
la implementación de prácticas y tecnologías verdes, la reducción de
emisiones de gases de efecto invernadero, el uso de fuentes de energía
renovable, y la promoción de una cultura de responsabilidad
ambiental en la empresa.
II. ¿A cuál de las 5 fuerzas de Porter pertenece las barreras de
salida?
Las barreras de salida pertenecen a la quinta fuerza de Porter, la fuerza
de los conductores potenciales. Barreras de salida son los costos o
dificultades que enfrenta una empresa al intentar salir de un mercado
o industria. Estas barreras pueden incluir costos de liquidación, costos
legales y regulatorios, y el riesgo de dañar la reputación de la empresa.
Estas barreras pueden disuadir a las empresas de entrar en un
mercado o industria, ya que pueden ser difíciles o costosas de superar
si la empresa decide salir en el futuro.
III. ¿A qué etapa del proceso de la dirección estratégica
pertenece la evaluación de las alternativas estratégicas?
La evaluación de las alternativas estratégicas pertenece a la tercera
etapa del proceso de dirección estratégica, que es la elección de una
estrategia. En esta etapa, se evalúan varias alternativas estratégicas y
se selecciona la mejor opción para alcanzar los objetivos de la
organización. Esta evaluación puede incluir un análisis de las
fortalezas y debilidades de cada alternativa, así como una evaluación
de los riesgos y oportunidades asociados con cada opción.

42
La evaluación también puede incluir un análisis de la viabilidad
financiera y operativa de cada alternativa. Una vez que se han
evaluado todas las alternativas, la organización puede seleccionar la
estrategia que mejor se adapte a sus objetivos y recursos.
IV. ¿Qué nombre recibe la estrategia competitiva que consiste
en centrarse en un segmento del mercado, aplicando la
diferenciación y/o el liderazgo en costes?
La estrategia competitiva que consiste en centrarse en un segmento
del mercado, aplicando la diferenciación y/o el liderazgo en costes se
conoce como estrategia de enfoque o estrategia de nichos. Esta
estrategia se enfoca en atender las necesidades específicas de un grupo
específico de clientes o un segmento del mercado, ya sea ofreciendo
productos o servicios únicos u ofreciéndolos a precios más bajos que
la competencia. Al centrarse en un segmento específico, la empresa
puede obtener ventajas competitivas significativas, ya que puede
adaptar mejor sus productos y servicios a las necesidades de ese
segmento y puede ser más eficiente en la producción y distribución
debido a la escala.

OPCIÓN B
1. Explica qué es la matriz DAFO y para qué sirve.
La matriz DAFO es un método que ayuda a analizar los factores que
pueden condicionar a la empresa. Por un lado, tenemos las fortalezas
y debilidades, que surgen de la evaluación interna de la empresa; y por
otro las oportunidades y amenazas, que proceden del análisis del
entorno, ya sea en el momento actual o las que pueden venir en un
futuro. Este sirve para ayuda en la toma de decisiones y la
planificación anticipada.
https://aulavirtual.pzegrisantiago.edu.do/pluginfile.php/8123/mod
_resource/content/1/1%20Tema%204%20Unidad%203%20Estrat
egia%20y%20desarrollo%20empresarial.pdf

43
2. Explica el crecimiento interno de la empresa.
El crecimiento interno de una empresa se refiere a la capacidad de
una empresa de aumentar su tamaño y su rentabilidad a través de sus
propios esfuerzos y recursos, en lugar de depender de adquisiciones
o fusiones. El crecimiento interno puede ser logrado a través de
diversas estrategias, tales como:
− Expansión de productos o servicios: La empresa puede ampliar
su línea de productos o servicios existentes, o puede introducir
nuevos productos o servicios en el mercado.
− Aumento de la cuota de mercado: La empresa puede buscar
aumentar su participación en el mercado actual mediante la
mejora de la calidad de sus productos o servicios, o mediante la
reducción de precios.
− Entrada a nuevos mercados geográficos: La empresa puede
expandirse a nuevos mercados geográficos mediante la apertura
de nuevas sucursales o la formación de alianzas estratégicas.
− Diversificación: La empresa puede diversificar su portafolio de
negocios, entrando en nuevos mercados o industrias
complementarias a las existentes.
− Mejora de la eficiencia y productividad: La empresa puede
mejorar su eficiencia y productividad mediante la
automatización de procesos, la implementación de tecnologías
nuevas, y la capacitación al personal.
En resumen, el crecimiento interno es un proceso continuo donde la
empresa busca mejorar su desempeño y su rentabilidad a través de la
innovación, la mejora de sus productos y servicios, la optimización de
sus procesos y la entrada a nuevos mercados y segmentos.

3. El proceso de globalización que afecta actualmente las

empresas contribuye a su internacionalización. ¿Qué son las
pymes? ¿Qué efecto tiene la globalización sobre ellas?

44
La pequeña y mediana empresa (conocida también por el acrónimo
PYME, lexicalizado como pyme,1 o por la sigla PYME)2 es una
empresa que cuenta con ciertos límites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o regiones. Las pymes son agentes con
lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos.
También existe el término MiPyME (acrónimo de «micro, pequeña y
mediana empresa»), que es una expansión del término original, en
donde se incluye a la microempresa.
Efectos que tiene la globalización en las pymes:
− Mejora de vida en los países en desarrollo
− Acceso al libre comercio
− Aumenta la brecha salarial
− Reducción del empleo por la automatización
Pequeña y mediana empresa - Wikipedia, la enciclopedia libre

4. Explica la diferencia entre una estrategia corporativa y una

estrategia operativa.
Una estrategia corporativa es la que se encarga de tomar las decisiones
relacionadas con el objetivo y alcance global de la empresa con el
propósito de satisfacer las expectativas de los propietarios y añadir
valor a las diferentes áreas de la empresa
Una estrategia operativa busca gestionar de manera eficiente los
recursos de la empresa, a la escala de un departamento o más general,
teniendo como marco de referencia las estrategias de la empresa a
nivel superior.
Diferencia es que la corporativa toma las decisiones del proyecto que
se va a realizar con la intención de satisfacer las necesidades del cliente
y la operativa gestiona lo que se hará viniendo todo desde la empresa.

45
5. Di si los siguientes cambios afectan al entorno general, al
específico, o no afectarán a cada una de las empresas
siguientes: Iberia, Telepizza y un Instituto de Educación
Secundaria (IES). Los cambios en el entorno son: entrada en
el mercado español de compañías de bajo coste; ley que
aumenta las horas laborales diarias; una huelga general; ley que
cambia los currículos de las materias de ESO; un aumento en
el precio del carburante; una disminución del precio de la
harina.

Cambio Entorno Entorno No Empresa

general especifico afectará

X IBERIA
Entrada en el
mercado español X Un centro de enseñanza
de compañías de secundaria (IES)
bajo coste
X Telepizza
X IBERIA
Ley que aumenta
las horas X IES
laborales diarias.
X Telepizza

X IBERIA
Una huelga
general X IES

X Telepizza
X IBERIA
Ley que cambia
los currículos de X IES
las materias de
ESO. X Telepizza

X IBERIA

46
 Un aumento X IES
en el precio X Telepizza
del carburante

X IBERIA
Una
disminución X IES
del precio de
la harina. X Telepizza

6. Preguntas tipo test:

I. Una estrategia que se fundamenta en la potenciación de la
actividad global de la empresa es una estrategia:
Cooperativa: Se encargan de tomar las decisiones relacionadas con el
objetivo o alcance global de la empresa
II. La dimensión temporal de una estrategia operativa
normalmente es:
A largo plazo: la estrategia siempre supone un horizonte temporal a
largo plazo (cinco, diez, quince años), a diferencia de aquellas otras
acciones que son a corto plazo (planes y programas de la empresa a
un año o dentro del mismo ejercicio económico).
III. Una estrategia operativa es aquella que tiene como objetivo
la utilización eficiente de los recursos de la empresa. ¿Es cierta
o falsa esta afirmación?
Es falsa ya que esta es una estrategia de negocios.
IV. Una estrategia corporativa tiene un alcance más amplio que
una estrategia de negocio.
Si.

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 Bibliografía
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