Mecanismo para la Atención del Ciudadano

Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad

1 https://www.bancamia.com.co/ubicacion
Líneas Telefónicas de Bancamia
2 https://www.bancamia.com.co/ubicacion

Correo electrónico institucional.

3 Servicioalconsumidor@bancamia.com.co

4 Correo físico o postal. https://www.bancamia.com.co/ubicacion

Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
5
https://www.bancamia.com.co/contactenos
Dirección de Oficinas Bancamia a nivel nacional
6
https://www.bancamia.com.co/ubicacion
Horarios y días de atención al público en Oficinas Bancamia
7 https://www.bancamia.com.co/ubicacion
Notificaciones judiciales
8
https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#tramites-judiciales

Política de Proteccion de datos personales y Política de Seguridad de la Información

9 https://www.bancamia.com.co/uploads/default/files/2e94defc2a493a5631d6a1c2a6d89476.pdf
Información de Interés

Estudios, investigaciones y otras publicaciones

1
https://facilitamossuprogreso.bancamia.com.co/
https://www.bancamia.com.co/sobre-nosotros#prensa
Convocatorias
2 https://www.bancamia.com.co/servicios/detalle/beca-transformando-realidades

Preguntas y respuestas frecuentes

3 Bancamía ha dispuesto una Cartilla de Preguntas y respuestas frecuentes que podrás encontrar en la siguiente ruta:
Servicio al Cliente – Protección al Consumidor – Preguntas Frecuentes - Cartilla: https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes

Glosario Bancamía ha dispuesto de una Cartilla donde se brindan algunas definiciones que podrás encontrar en la siguiente ruta:
4 Servicio al Cliente – Protección al Consumidor – Preguntas Frecuentes - Cartilla: https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes

Noticias Sala de prensa: https://www.bancamia.com.co/sobre-nosotros#prensa

5 Novedades Bancamía: https://www.bancamia.com.co/sala-de-prensa/detalle/nuevo-seguro-agricola-para-microempresarios-del-campo
Grandes historias: https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#grandes-historias
Al día con Bancamía: https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#al-dia-con-bancamia

Calendario de actividades
6
https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#al-dia-con-bancamia

Información adicional
7 http://www.fundacionmicrofinanzasbbva.org/revistaprogreso/
https://www.bancamia.com.co/sobre-nosotros#prensa
Estructura Orgánica y Talento Humano
Misión y Visión
1
https://www.bancamia.com.co/sobre-nosotros

Funciones y Deberes
2
https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circular-basica-juridica-ce---/parte-ii-mercado-intermediado-10083480

Procesos y Procedimientos
3 https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circular-basica-juridica-ce---/parte-ii-mercado-intermediado-10083480

Organigrama
4
https://www.bancamia.com.co/informacion-institucional

Directorio de Entidades
5
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/Publicaciones/publicaciones/loadContenidoPublicacion/id/13070/f/0/c/0#Lista_de_Entidades

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

6
https://www.asobancaria.com/entidades-miembro-asobancaria/

Ofertas de empleo
7
https://bancamia-co.sherlockhr.com/
Normatividad

1 https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general-19167
Presupuesto

1 https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10084754
Planeación

1 Políticas y lineamientos.
https://www.bancamia.com.co/productos/tasas

Manuales.
2
https://www.bancamia.com.co/uploads/default/institutional_informations/09d315762af5222258d375b7127eb7a5.pdf
Control
Informes de gestión, evaluación y auditoría.
1
https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/informes-y-cifras/cifras/establecimientos-de-credito/informacion-por-sector/bancos-60775

Entes de control que vigilan a la Entidad.

2 1. Superintendencia Financiera de Colombia - Supervisión, vigilancia y control : https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10084256
2. Contraloría General de la República – Control Fiscal : https://www.contraloria.gov.co/web/rendicion-de-cuentas/transparencia-y-acceso-a-la-
informacion-publica
3. Banco de la República: https://www.banrep.gov.co/

Órganos de Control Interno.

3 https://www.bancamia.com.co/informacion-institucional

Información para población vulnerable.

4
https://www.bancamia.com.co/sala-de-prensa/detalle/nuevo-seguro-agricola-para-microempresarios-del-campo
https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#al-dia-con-bancamia
https://www.bancamia.com.co/servicios/detalle/beca-transformando-realidades
https://www.bancamia.com.co/ellas
Trámites y Servicios
Trámites
1
https://www.bancamia.com.co/productos

Procedimientos o protocolos de atención.

2 https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#proteccion-al-consumidor-financiero

Costos.
3 https://www.bancamia.com.co/productos/tasas

Formatos y formularios requeridos.

4
https://www.bancamia.com.co/productos/tasas
Transparencia Pasiva

1 Seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información.

https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes#proteccion-al-consumidor-financiero

Formulario para la recepción de solicitudes de Información Publica.

2 https://www.bancamia.com.co/contactenos
Criterio Diferencial de Accesibilidad

1 Accesibilidad en medios electrónicos para la población en situación de discapacidad.

https://www.bancamia.com.co/servicio-clientes
Protección de Datos Personales
Registro Nacional de Base de Datos (RNBD) ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
1
https://rnbd.sic.gov.co/sisi/consultaTitulares/consultas/# - BANCAMIA - NIT 900215071

Política de tratamiento de Datos.

2
https://www.bancamia.com.co/uploads/default/files/2e94defc2a493a5631d6a1c2a6d89476.pdf