Plan Anual Operativo Anda-2013

PLAN ANUAL OPERATIVO
2013
ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

ALCANTARILLADOS - ANDA
INTRODUCCIÓN
I. INTRODUCCIÓN….……………….…………………….……………….…….3
VISIÓN……………………………..….………………………………….………3
MISIÓN………………………………….……………………………….….…....3
VALORES……………….……………….……….……..……………….……….3
II. OBJETIVOS ESTRATEGICOS….….………...……………………..….….…4
III. PLAN DE TRABAJO ANUALES DE LAS UNIDADES….…….. .……5-92

I. INTRODUCCIÓN:
El plan de trabajo institucional de la Administración Nacional de Acueductos y

Alcantarillados (ANDA), para el año 2013, contempla los objetivos institucionales; así
como las metas que ejecutaran las unidades, aprovechando al máximo que permita
efectuar el seguimiento y poder utilizar los recursos asignados a la institución
VISION
Agua Potable de Calidad y Saneamiento para todos(as) en El Salvador.
MISION
Proveer agua apta para el consumo humano con la calidad y cantidad que la
población demanda; así como el tratamiento de las aguas residuales, manteniendo el
equilibrio ecológico de los Recursos Hídricos.
VALORES
Espíritu de servicio
Innovación
Calidad en el servicio
Probidad
Transparencia y Rendición de cuentas
II. OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
Las actividades de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados

(ANDA), se ha enfocado en lograr una mejor cobertura y una mejor inversión para el
desarrollo de la institución a nivel nacional, así mismo fortalecer las capacidades de
desarrollo y crecimiento laboral.
Con esto estaremos fortaleciendo y contribuyendo los entornos económicos,

asegurando un marco legal al cumplimiento transparente de los proyectos en
desarrollo y mejoras a los sectores para el servicio de agua potable.
Consolidar los procesos con las organizaciones que brindan los apoyos al desarrollo de
la elaboración de los proyectos hacia las comunidades, y establecer la integración
económica para una plataforma a la inserción de nuestros sectores productivos.
III. PLAN DE TRABAJO ANUALES DE LAS UNIDADES
AUDITORÍA INTERNA
ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
UNIDAD DE PLANIFICACIÓN
FORMULACION DEL PLAN ANUAL OPERATIVO (PAO) AÑO: 2013
CONTRIBUCION AL CUMPLIMIENTO DE LA MISION Y VISION INSTITUCIONAL
1) DIRECCION/UNIDAD: 02 AUDITORIA INTERNA
2) OBJETIVO ESTRATEGICO:
APOYAR A LA ADMINISTRACION REALIZANDO AUDITORIAS, FORMULANDO RECOMENDACIONES, PROPORCIONANDO ASESORIAS E INFORMACION
CONCERNIENTE A LAS ACTIVIDADES AUDITADAS, ASÍ COMO FOMENTAR EN LA INSTITUCION A TODOS LOS NIVELES LA CULTURA DE CONTROL.
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
(6) META DE (8)ACTIVIDADES
(5) AREA (7)UNIDAD (9) IMPACTOS
(4) RESULTADO SUSTANTIVAS
BASICA DE DE ESPERADOS EN LA
N° CUANTIFICADA AÑO (PARA CUMPLIR LA
GESTION MEDIDA DIRECCION
2013 META)
INFORMES 1,1 ELABORAR 1 INFORME 1.1.1 CONOCIMIENTO CUMPLIMIENTO DE
GERENCIALES DE SEGUIMIENTO A DE INFORME. RECOMENDACIONES DE
RECOMENDACIONES AUDITORIAS DE LA CORTE DE
1 DE AUDITORIAS N° DE 1.1.2 DESARROLLO DE CUENTAS, FIRMAS PRIVADAS Y
ANTERIORES INFORMES PROCEDIMIENTOS. AUDITORIA INTERNA LOGRANDO
(EXTERNAS E ELABORADOS MEJORAR EL CONTROL INTERNO Y
INTERNAS). 1.1.3 ELABORACION DE DESEMPEÑO INSTITUCIONAL Y EL
INFORME. CUMPLIMIENTO A DISPOSICIONES
LEGALES VIGENTES.
EXAMENES 2,1 2.1.1 ANALISIS DE
ESPECIALES AREAS
SELECCIONADAS.
2.1.2 ELABORACION DE
EVALUACION EN FORMA
LA PLANEACION
SELECTIVA DE LA
DE LAS
ADMINISTRACION, LA ATENCION
ELABORAR 15 AUDITORIAS A
INMEDIATA A LAS DEFICIENCIAS
2 EXAMENES REALIZAR.
N° DE DE CONTROL INTERNO QUE
ESPECIALES A 2.1.3 EJECUCION DE
INFORMES PUEDAN INCIDIR EN LA EFICIENCIA
DIFERENTES AREAS, PROGRAMAS DE
ELABORADOS Y EFECTIVIDAD EN EL USO DE LOS
SEGÚN CRITERIO DE AUDITORIA.
RECURSOS INSTITUCIONALES,
RIESGOS. ELABORACION DE
HACIENDO USO DE LA
BORRADORES DE
HERRAMIENTA DE AUDITORIA
INFORME.
AUDINET.
ELABORACION DE
INFORMES
FINALES Y
REMISION.
AUDITORIAS 3,1 3.1.1 ANALISIS DE EVALUACION DE LA EFICIENCIA,
ESPECIALES DE ELABORAR 3 AREAS EFECTIVIDAD Y ECONOMIA DE LA
3 GESTION INFORMES DE SELECCIONADAS. GESTION Y OPERATIVIDAD DE LAS
N° DE
AUDITORIAS 3.1.2 ELABORACION DE AREAS AUDITADAS, EVALUACION
INFORMES
ESPECIALES A LA LA PLANEACION DEL CUMPLIMIENTO DE METAS
ELABORADOS
GESTION EN UNIDADES DE LAS HACIENDO USO DE LA
ORGANIZATIVAS. AUDITORIAS A HERRAMIENTA DE AUDITORIA
REALIZAR. AUDINET.
3.1.3 EJECUCION DE
PROGRAMAS DE
AUDITORIA.
ELABORACION DE
BORRADORES DE
INFORME.
ELABORACION DE
INFORMES
FINALES Y
REMISION.
OTRAS 4,1 4.1.1 REVISION DE
ACTIVIDADES REALIZAR 25 DOCUMENTOS.
4 ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS Y DE 4.1.2
ANALISIS DE
CONTROL INTERNO HERRAMIENTAS DE APOYO PARA
PROCEDIMIENTOS.
SOLICITADAS POR LA LA ACTIVIDAD INSTITUCIONAL,
ADMINISTRACION 4.1.3 VERIFICACIONES FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA
SUPERIOR Y SUS N° DE NOTAS DE INSPECCIONES DE CONTROL INTERNO,
DEPENDENCIAS, ASI ELABORADAS FISICAS, ETC. PREVENCION DE ERRORES U
COMO REALIZAR OMISIONES IMPORTANTES QUE
ARQUEOS, PUEDAN AFECTAR LA EFICIENCIA Y
MONITOREOS, EFECTIVIDAD EN EL USO DE LOS
VERIFICACIONES EN RECURSOS INSTITUCIONALES.
GENERAL Y A LOS
PROCESOS DE LIBRE
GESTION.
UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL (UFI)
ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD:
UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: LOGRAR UNA EFICIENTE GESTION FINANCIERA EN LA
FORMATO
ADMINISTRACIÓN, REGISTRO Y CONTROL DE LOS RECURSOS DE ACUERDO A LAS
N° 1
NECESIDADES INSTITUCIONALES.
3) PROGRAMA:
(5) AREA (9) IMPACTOS
(4) RESULTADO (7)UNIDAD SUSTANTIVAS
BASICA DE ESPERADOS EN LA
N° CUANTIFICADA DE MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
GESTION DIRECCION
AÑO 2013 META)
Emitir instrucciones
para coordinar y dar
CENTRALIZA
seguimiento la Emitir instrucciones en forma Cumplimiento de Políticas,
CION
gestión financiera a escrita o por la vía de correos Normas y Procedimientos del
NORMATIVA
nivel Institucional, internos, para coordinar y Sistema de Administración
DE LA Número de
en concordancia unificar criterios de aplicación Financiera dictados por el
1 ADMINISTRA Lineamientos
con los objetivos y de la normativa emitida por la Ministerio de Hacienda,
CION emitidos
metas Dirección Superior y el manteniendo la asesoría y
FINANCIERA
institucionales, Ministerio de Hacienda, para dirección en su aplicación
DE LOS
considerando las el manejo de Fondos Públicos. institucional.
RECURSOS
normativas emitidas
por el Ministerio de
Hacienda a través
de lineamientos
girados.
Transparencia y manejo
Elaborar informe de los eficiente de los recursos,
PROYECCIO ingresos totales percibidos reflejando la situación
N DE FLUJO Elaborar Informes Institucionalmente, para hacer financiera real de la
Número de
DE trimestrales sobre el una proyección mensual del institución, necesaria para la
2 Informes
EFECTIVO Y comportamiento del flujo de efectivo con base a toma de decisiones ágil,
elaborados
SU MANEJO Flujo de Efectivo. los requerimientos eficiente y oportuna. Estricto
EFICIENTE presentados por todas las contro financiero sobre las
dependencias. disponibilidades, Ingresos y
Egresos de la Institución.
*Revisar y actualizar la
estructura Presupuestaria
para el Ejercicio Financiero
Fiscal 2014.
*Diseñar los lineamientos para
la Formulación Operativa del
Presupuesto para el Ejercicio
2014.
*Divulgar las Normas y
Lineamientos Internos para la
Formulación del Presupuesto
2014, a quienes participan en
Contar con un Instrumento
el proceso de Formulación del
Técnico y Legal aprobado
FORMULACI Elaborar el Presupuesto de las
por el Ministerio de
ON DEL anteproyecto de Regionales y Unidades
Hacienda, que permita hacer
PRESUPUES Presupuesto Anteproyecto Normativas que integran la
3 uso eficiente y con sentido
TO Institucional elaborado Dirección y Administración
de economicidad de los
INSTITUCION correspondiente al Institucional.
Recursos Financieros para el
AL 2014 ejercicio 2014. *Recepcionar y revisar los
cumplimiento de la Misión
Proyectos de Presupuesto
Institucional.
Regionales y de las Unidades
Normativas ubicadas en las
Oficinas Centrales de ANDA.
*Integrar y Consolidar el
Anteproyecto de Presupuesto
para ser discutido con la
Gerencia Financiera,
Dirección Administrativa y
Dirección Técnica, para
someterlo a aprobación de la
Junta de Gobierno
Institucional.
*Elaboración de la Contribuir al uso eficiente de
Programación de la Ejecución los recursos financieros y
Medir el grado de
EJECUCION Presupuestaria (PEP), con contar con un documento
cumplimiento de la
PRESUPUES participación de las diferentes que proporcione información
ejecución Informes
4 TARIA Regiones y unidades confiable y oportuna de la
Presupuestaria mensuales
INSTITUCION normativas de la institución, Gestión Presupuestaria
2013 de forma
AL conforme a los criterios Financiera Institucional para
mensual.
establecidos en las normas la toma de decisiones y la
vigentes, mediante las debida orientación de las
aplicaciones informaticas de asignaciones de recursos
Sistema de Ejecución para los propósitos
Presupuestaria (SICEP) y establecidos.
SAFI.
* Controlar la disponibilidad
del crédito presupuestario
mediante el Sistema de
Control de la Ejecución
Presupuestaria (SICEP),
necesario para iniciar todo
proceso de adquisiciones de
bienes y servicios.
*Elaboración de Compromisos
Presupuestarios que resulten
necesarios para movilizar los
recursos presupuestarios
disponibles en la
Programación de la Ejecución
Presupuestaria (PEP),
mediante las aplicaciones
informáticas SAFI y SICEP.
Elaboración, validacion y
Control de las modificaciones
presupuestarias efectuadas
en los Rubros, cuentas,
Objetos Especificos de
Ingresos y Gastos, en os
Sistemas SAFI y SICEP.
*Emitir por medio de las
aplicaciones informaticas del
SAFI y SICEP, un reporte
mensual de la Ejecución
Presupuestaria.
1.1. Programar fechas de

cierres contables de
enero a diciembre
2013.
1.2. Comunicar fechas de

cierre a las Contar con información de
Dependencias manera oportuna y cumplir las
relacionadas de remitir fechas de entrega de Estados
Número de documentación, al Financieros ante la Dirección
Elaborar 48 Estados
REGISTRO Estados Departamento de General de Contabilidad
5 Financieros
CONTABLE Financieros Contabilidad para su Gubernamental del Ministerio
Institucionales.
Elaborados registro. de Hacienda y posteriormente
1.3. Verificar que las remitirlos a la Gerencia
transacciones Financiera para los fines
realizadas por el correspondientes.
Departamento de
Tesorería, y la
documentación recibida
de las demás
Dependencias
responsables de remitir
información para el
registro contable, se
encuentren
completamente
validadas por el
Departamento de
Contabilidad a fin de
proceder a realizar el
cierre contable.
1.4. Coordinar el registro de
la documentación
contable con los
Departamentos de
Presupuesto y de
Tesorería, con la
finalidad de Ejecutar el
Cierre Contable
Institucional en los
primeros diez días de
cada mes.
UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Unidad de Acceso a la Información Pública

2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Garantizar el ejercicio efectivo del derecho de Acceso a la Información
Publica a la ciudadanía a fin de contribuir con la transparencia de las actuaciones de la Institución, dando
cumplimiento a lo establecido en la Ley de Acceso a la Información Pública.
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: Programa de fortalecimiento Institucional y cumplimiento de la Ley de Acceso a la Información Pública.
GESTION DIRECCION
AÑO 2012 META)
1.1 Capacitaciones Número de 1.1.1 Programar agenda
sobre la Ley de capacitaciones mensual para
Sociabilización Acceso a la mensuales disponer de vehículo
de la Ley de Información Pública y realizadas en las y poder realizar las
Acceso a la su implementación, a sucursales de visitas en el
realizarse a nivel ANDA. 1.1.2 transcurso del año.
Información interdepartamental Garantizar el cumplimiento de las
Pública (4 en todas las Expandir el obligaciones impuestas por la Ley
1 Regiones: Sucursales de la conocimiento y de Acceso a la Información Pública,
Región Institución. aplicación de la Ley a las Instituciones del Órgano
de Acceso a la Ejecutivo.
Occidental, Información Pública a
Central, 1.1.3 través de charlas
Metropolitana y informativas a los
Oriental) Gerentes y
funcionarios públicos
de la Institución.
Difundir charlas
informativas a nivel
de empleados
públicos dentro de las
diferentes sucursales,
agencias, regiones
del País.
2.1 Atender Nº de solicitudes 2.1.1 Recepción de
Oportunamente el recibidas/Nº de solicitud de
100% de las solicitudes información.
solicitudes de atendidas.
información 2.1.2
presentadas por los Estudio y clasificación
ciudadanos. de la solicitud de
información.
2.1.3
Asistir y colaborar a que el
Direccionar hacia la ciudadano que se sienta afectado
Gerencia que pueda acudir a la Unidad de Acceso
corresponda el a la Información Pública y cuente
requerimiento de con celeridad en el procedimiento.
información.
2.2 Atender Nº de Denuncias, 2.2.1 Recepción de
Atención a la Oportunamente el Reclamos o denuncia, reclamo o
2 100% de las Quejas recibidas/ queja.
ciudadanía
Denuncias, Nº de Denuncias,
Reclamos o quejas Reclamos o 2.2.2
presentadas por los Quejas atendidas. Direccionar hacia la
ciudadanos. Gerencia que
corresponda la Asistir y colaborar a que el
denuncia, reclamo o ciudadano que se sienta afectado
2.2.3 queja. pueda acudir a la Unidad de Acceso
a la Información Pública y cuente
con celeridad en el procedimiento.
Dar el seguimiento
sobre respectivo
sobre evacuación de
la denuncia, reclamo
o queja interpuesta
por el ciudadano
hasta llegar a feliz
término.
Acciones en 3.1 Atender el 100% las Número de 3.1.1 Dar respuesta a los Atender a los requerimientos y
convocatorias de la convocatorias requerimientos convocatorias que realice el Órgano
Entes del Subsecretaría de programadas/Núm realizados por el Ejecutivo a través de la
Órgano Transparencia y ero de Órgano Ejecutivo o Subsecretaría de Transparencia y
Ejecutivo Anticorrupción de la convocatorias en su caso el Anticorrupción de la Presidencia de
Presidencia de la atendidas. 3.1.2 Instituto. la República o en su caso el
República. Instituto.
3 Diligenciar ante quien
3.1.3 corresponda.
Contar con el apoyo

para obtener la
información.
Opiniones y 4.1 Emitir opiniones Número de 4.1.1 Brindar apoyo Brindar seguridad jurídica a los
jurídicas y brindar opiniones emitidas Institucional en actos que realiza ANDA a través de
Asesorías asesoría a las y asesorías. cuanto a la la implementación adecuada de la
Gerencias y implementación de la Ley de Acceso a la Información
Unidades que Ley de Acceso a la Pública.
sustente la 4.1.2 Información Pública.
información que por
Ministerio de Ley la Atender las
4 Institución debe solicitudes o
aportar. asesorías solicitadas
4.1.3 por los funcionarios o
empleados públicos
de la Institución.
Elaborar análisis
jurídicos.
5.1 Implementación de Según estructura 5.1.1 Clasificación de las La conformación del Sistema
las tablas de organizativa. Unidades que se Integrado de Archivos (SIA) de la
clasificación encuentran ANDA
Documental en el comprendidas dentro
Edificio del Edificio
Administrativo Ex 5.1.2 Administrativo Ex
IVU. IVU.
Capacitación directa
a cada uno de los
5.1.3 Responsables del
Archivo de Gestión.
Llenado y revisión de
las respectivas tablas
de clasificación
documental.
5 Archivo
Implementación de Según estructura 5.2.1 Clasificación de las La conformación del Sistema
las tablas de organizativa de Unidades que se Integrado de Archivos (SIA) de la
clasificación cada Región. encuentran ANDA
Documental en las comprendidas dentro
Regiones: Oriental, de las Regiones:
Metropolitana, y Oriental,
Central y Occidental. 5.2.2 Metropolitana, Central
y Occidental.
5.2 Capacitación directa

a cada uno de los
5.2.3 Responsables del
Archivo de Gestión.
Llenado y revisión de
las respectivas tablas
de clasificación
documental.
UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES INSTITUCIONAL (UACI)
ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION / UNID, GERENCIA DE LA UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES INSTITUCIONAL
(UACI)
Fortalecer ANDA como Institución Autofinanciable de servicio público y modernizarla administrativamente.
PROGRAMAS: FORMATO N° 1
Programa de Fortalecimiento Institucional.
(4) AREA (5) META DE
(7) ACTIVIDADES
(3) BASICA RESULTADO (6) UNIDAD (8) IMPACTOS ESPERADOS
SUSTANTIVAS(PARA
Nº DE CUANTIFICA DE MEDIDA EN LA DIRECCION
CUMPLIR LA META)
GESTION DO AÑO 2013
GERENCIA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES INSTITUCIONAL - UACI
RECEPCIÓN, REVISIÓN DE
FORMULARIO S-1 Y
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y
ADECUACIONES DE LAS BASES DE
LICITACIÓN, CONCURSO O
CONTRATACIONES DIRECTAS,
1.1.1
TRÁMITE DE APROBACIÓN POR
REALIZAR 45 PARTE DE LA JUNTA DE GOBIERNO,
PROCESOS DE PUBLICAR CONVOCATORIA, DAR
COMPRA DE OBRAS, RESPUESTAS A CONSULTAS Y
BIENES Y SERVICIOS ACLARACIONES SOBRE LAS
No. DE
POR MEDIO DE REFERIDAS BASES.
PROCESOS
LICITACIONES
ATENDIDOS
(PÚBLICA O POR REALIZAR LA RECEPCIÓN Y
1.1 / No. DE
INVITACIÓN) APERTURA DE OFERTAS, EFECTUAR
PROCESOS
CONCURSOS 1.1.2 LA EVALUACIÓN DE OFERTAS Y
SOLICITAD
(PÚBLICOS O POR
ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
ELABORAR EL INFORME Y ACTA DE

OS
INVITACIÓN), RECOMENDACIÓN.
CONTRATACIONES
DIRECTAS Y MERCADO OBTENER LA APROBACIÓN DEL
BURSATIL. INFORME DE EVALUACION Y ACTA
DE RECOMENDACIÓN POR PARTE PROPORCIONAR
DE LA JUNTA DE GOBIERNO, OPORTUNAMENTE TODAS LAS
1.1.3
NOTIFICACIÓN DE RESULTADOS A OBRAS, BIENES Y SERVICIOS
1 LOS OFERENTES PARTICIPANTES Y PARA EL ADECUADO
RECEPCIÓN DE LA OBRA, BIEN O FUNCIONAMIENTO DE LA
SERVICIO. INSTITUCIÓN
RECEPCIÓN, REVISIÓN DE
FORMULARIO S-1 Y
1.2.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y
ELABORAR SOLICITUDES DE
COTIZACIÓN.
RECEPCIÓN DE OFERTAS,
ELABORAR CUADRO COMPARATIVO
No. DE DE OFERTAS Y OBTENER
REALIZAR 300 1.2.2
PROCESOS RECOMENDACIÓN DE
PROCESOS DE
ATENDIDOS ADJUDICACIÓN POR PARTE DE LA
COMPRA DE OBRAS,
1.2 / No. DE UNIDAD SOLICITANTE.
BIENES Y SERVICIOS
PROCESOS
POR MEDIO DE LIBRE
SOLICITAD OBTENER AUTORIZACIÓN DE
GESTIÓN.
OS ADJUDICACIÓN DE LA MEJOR
OFERTA POR PARTE DE LA
COMICION DE EVALUACION DE
1.2.3
LIBRE GESTION, ELABORAR ORDEN
DE SUMINISTRO, NOTIFICARLA AL
GANADOR Y REALIZAR RECEPCIÓN
DE LA OBRA BIEN O SERVICIO.
ELABORAR RESUMEN DE COMPRAS
1.3.1 INSTITUCIONAL POR LIBRE GESTIÓN
EN FORMA MENSUAL.
ELABORAR 12 ELABORAR INFORME MENSUAL DE
INFORMES DE COMPRAS POR LICITACIONES, MANTENER INFORMADA A LA
1.3.2
SEGUIMENTO AL PLAN No. DE CONCURSOS Y CONTRATACIONES JUNTA DE GOBIERNO DE LA
1.3
DE COMPRAS INFORMES DIRECTAS. INSTITUCIÓN SOBRE LAS
INSTITUCIONAL EN ELABORAR INFORME COMPARANDO COMPRAS REALIZADAS.
FORMA MENSUAL LO PROGRAMADO EN EL PLAN DE
1.3.3 COMPRAS CON LO ADJUDICADO Y
DARLO A CONOCER A JUNTA DE
GOBIERNO.
ELABORACIÓN DE CONTRATOS A) AGILIZAR LOS PROCESOS
DERIVADOS DE LOS PROCESOS DE DE CONTRATACIÓN A FIN DE
COMPRAS REGULADOS POR LA LEY SATIFACER LAS
REALIZAR LA
DE ADQUISICIONES Y NECESIDADES DE LA
ELABORACIÓN DE 45
1.4.1 CONTRATACIONES DE LA INSTITUCIÓN, VELAR PORQUE
CONTRATOS, DE LOS No. DE
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, TALES LOS CONTRATOS SE
PROCESOS DE CONTRATO
COMO LICITACIONES PÚBLICAS, CUMPLAN ATENDIENDO, LAS
1.4 COMPRAS POR S, Y
CONCURSOS, CONTRATACIONES DISPOSICIONES LEGALES
LICITACIONES, RESOLUCIO
DIRECTAS, LIBRE GESTIÓN. CONTRATADAS. B)
CONCURSOS Y NES
RECIBIR Y REVISAR LAS DARLE SEGUIMIENTO A LOS
CONTRATACIONES
SOLICITUDES DE LOS CONTRATOS, CONTRATOS, CON EL OBJETO
DIRECTAS.
1.4.2 FIANZA DE TODO TIPO, INICIAR Y DE PERMITIR UN BUEN
FINALIZAR LA APLICACIÓN DEL DESARROLLO EN LOS
CASO. SERVICIOS, BIENES Y OBRAS
CONTRATADAS.
DARLE SEGUIMIENTO LEGAL A

CONTRATOS VIGENTES, DE
CONFORMIDAD A LO QUE
PRESCRIBE LA LACAP Y LOS
1.4.3 DOCUMENTOS QUE REGULA LA
CONTRATACIÓN TALES COMO
GOES, KFW, BID, JAPÓN U OTROS
RECURSOS FINANCIEROS QUE
SURJAN.
RECIBIR SOLICITUDES DE
1.5.1
DEVOLUCION AL CONTRATO
ELABORACION DE
RESOLUCIONES PARA VERIFICAR QUE EL CONTRATISTA
DEVOLUCION DE 100 OFERENTE NO TIENE
GARANTIAS DE RESPONSABILIDADES PENDIENTES FINIQUITAR LOS PROCESOS
MANTENIMIENTO DE 1.5.2 POR SUBSANAR CON EL INFORME, DE ADQUISICION Y
OFERTAS, SE ELABORA RESOLUCION DE
RESOLUCIO CONTRATACIONES,
1.5 CUMPLIMIENTO DE DEVOLUCION PARA FIRMA DEL
NES VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO
CONTRATO, BUENA PRESIDENTE. DE LAS OBLIGACIONES,
OBRA, BUENA
CONTRACTUALES.
CONSULTORIA, BUENA
CALIDAD U OTRAS QUE
HAYAN SIDO RENDIDAS SE SOLICITA ATESORERIA LA
A LA INSTITUCION DEVOLUCION DE GARANTIAS Y SE
1.5.3 LE VANTA EL ACTA DE DEVOLUCION
DE LAS GARANTIAS, SE DOCUMENTA
EL EXPEDIENTE RESPECTIVO.
UNIDAD JURÍDICA
ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Gerencia Unidad Jurídica
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Formar parte activa para fortalecer FORMATO Nº 1
laboralmente a la parte administrativa de la institución dentro del marco legal
correspondiente
3) PROGRAMA: Programa de fortalecimiento institucional
(4) (5) AREA (6) META DE (7)UNIDAD DE (8)ACTIVIDADES SUSTANTIVAS (9) IMPACTOS
Nº BASICA DE RESULTADO MEDIDA (PARA CUMPLIR LA META) ESPERADOS EN LA
GESTION CUANTIFICADA AÑO DIRECCION
2012
1.1 Emitir 480 opiniones No. De 1.1.1 Análisis Jurídico, estudio, realización a) Atender oportunamente las
jurídicas y asesorías opiniones / de diligencias y antecedentes para solicitudes de opiniones y
que sirvan de Asesorías atender los casos remitidos. asesorías.
respaldo legal para b) Contar con la seguridad
trámites realizados jurídica para los actos que
Opiniones y por Junta de sean realizados por la
1 Asesorías Gobierno, Dirección Superior y demás
Presidencia, las áreas de la institución
distintas Regiones, 1.1.2 Solicitar Información y participar en
Direcciones, reuniones cuando sea necesario con
Gerencias, Unidades las áreas involucradas a fin de
y diferentes áreas de solventar dudas relativas al trabajo a
la Institución desarrollar.
2 Acciones 2.1 Realizar, atender y No. De 2.1.1 Estudiar, analizar y formular escritos a) Salvaguardar los intereses
judiciales y dar seguimiento a Diligencias e informes institucionales que se
Administrativas 1,110 procesos presenten en los litigios y
judiciales, audiencias 2.1.2 Asistir a las audiencias notificadas casos que sean promovidos
conciliatorias, por los Juzgados, Tribunal por ANDA y en contra de la
procedimientos, Sancionador, Defensoría del misma.
diferentes convenios Consumidor y diferentes entidades. b) Contar con los
y diligencias con mecanismos necesarios para
personas naturales y una gestión que permita
jurídicas que se 2.1.3 Gestionar, solicitar documentación cumplir con los
originen en los que en otras dependencias de la requerimientos, diligencias y
ANDA tenga interés Institución, realizar diligencias en plazos en forma oportuna
así como en los representación de ANDA a nivel cuando sea solicitado.
juicios que la nacional.
institución promueva 2.1.4 Realizar visitas de monitoreo en los
en los diferentes distintos juzgados en los casos en
Tribunales, Corte que la institución tenga interés.
Suprema de Justicia,
Defensoría del
Consumidor,
Tribunal
Sancionador,
Alcaldías
Municipales (
procesos judiciales)
y otros.
3 Atención a 3.1 Atender No. De 3.1.1 Análisis jurídico, estudio, a)Dar respuesta a
instituciones oportunamente 400 Requerimiento realización de diligencias, solicitud requerimientos hechos por
Gubernamentales solicitudes de s Atendidos de documentación a las distintas entidades gubernamentales,
y Entes Privados. información y /o áreas de la Institución, reuniones privadas y otros en que la
emitir opiniones de trabajo para atender y dar Institución tenga incidencia.
jurídicas y realizar respuesta oportuna y eficiente a
diligencias relativas a todos los casos remitidos.
diferentes casos con
: Sociedades,
Personas Naturales,
Alcaldías
Municipales
(procedimientos
administrativos),
Fiscalía General de
la República,
Procuraduría para la
Defensa de los
Derechos Humanos,
Ministerio de
Gobernación , Corte
de Cuentas de la
República, diferentes
entidades estatales y
otros.
b) Diligenciar ante quien
corresponda a efectos de
contar con el apoyo para
obtener la información
necesaria para los casos que
sean ventilados.
3.1.2 Participar en reuniones con
diferentes personas o funcionarios
cuando sea necesario con
entidades, municipalidades,
sociedades y otros, para casos en
que ANDA lo estime conveniente.
3.1.3 Brindar apoyo jurídico cuando sea
requerido
4 Legalización de 4.1 Legalizar un total de No. De 4.1.1 Investigación Registral: a efectos a)Otorgar certeza jurídica a
inmuebles y 50 inmuebles a Inmuebles de verificar gravámenes e ANDA sobre los inmuebles
Servidumbres nivel nacional, así legalizados hipotecas, prioridad registral o que posee y que éstos pasen
como legalización de embargos a formar parte de su
Sistemas de patrimonio
Acueductos y
Alcantarillados en los
cuales ANDA tiene o
no infraestructura,
las cuales son
necesarias para los
fines de la institución
4.1.2 Trámite catastral y valúo de b) Garantizar que las futuras
inmuebles: inspecciones de campo inversiones sean realizadas
, solicitudes de ubicación catastral y sobre inmuebles propiedad de
levantamiento topográficos, la institución
requerimientos de valúo a la
Dirección General del Presupuesto
del Ministerio de Hacienda.
c)Asegurar el permiso
permanente y evitar oposición
de propietarios al momento de
realizar mantenimiento ó
cambio de tuberías.
4.1.3 Solicitudes a Junta de Gobierno,
elaboración y suscripción de
escrituras relativas a legalización
de inmuebles
4.2 Legalizar un total de No. De 4.2.1 Esta meta de resultados se a) Asegurar el permiso
06 servidumbres de servidumbres ejecutará con las mismas permanente y evitar
inmuebles de legalizadas actividades sustantivas contenidas oposiciones de propietarios al
acuerdo a en las metas 4.1.1; 4.1.2 y 4.1.3. momento de realizar
requerimiento de las mantenimento ó cambios de
diferentes Gerencias tuberías.
Regionales de la
Institución
4.3 Legalizar el 100% de No.de Bienes 4.3.1 Realizar análisis y elaboración de a)Asegurar el permiso
bienes Muebles Muebles documentos de transferencias de permanente y evitar
solicitados por otras Legalizados bienes muebles a favor de ANDA. oposiciones de propietarios al
dependencias de la momento de realizar
institución mantenimiento ó cambio de
tuberías
4.4 Refrendar el 100% No. De 4..4. Trámite e investigación en el a) Asegurar la libre y legal
de las tarjetas de Tarjetas 1 registro de vehíulos en circulación de la flota
circulacion de la flota refrendadas SERTRACEN, en coordinación con automotriz de la institución
automotriz de la otras dependencias de ANDA
institución
4.5 Realizar el 100% de No. De trámites 4.5.1 Realizar diferentes diligencias en el a) Garantizar que los
trámites relacionados realizados Viceministerio de Transporte, vehículos de la institución
por las diferentes compañias aseguradoras y otras cumplan con los requisitos
dependencias de entidades públicas y /o privadas. exigidos por la ley.
ANDA relacionadas
con la flota
automotriz
SUBGERENCIA DE COMUNICACIÓNES Y RELACIONES PÚBLICAS
ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

ALCANTARILLADOS
FORMULACIÓN DEL PLAN ANUAL OPERATIVO (PAO) AÑO: 2013
CONTRIBUCIÓN AL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN Y VISIÓN INSTITUCIONAL
DIRECCIÓN/UNIDAD: SUB GERENCIA DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PUBLICAS
OBJETIVO ESTRATÉGICO: SERVICIOS Y ATENCION EFICIENTE FORMATO Nº 1
PROGRAMA: PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
(8)ACTIVIDADES (9) IMPACTOS
(5) AREA (7)UNID
(4) (6) META DE RESULTADO SUSTANTIVAS ESPERADOS
BASICA DE AD DE
N° CUANTIFICADA AÑO 2013 (PARA CUMPLIR LA EN LA
GESTION MEDIDA
META) DIRECCION
Sub Gerencia de 1.1 Realizar 5,000 acciones relativas a No. de Programar campañas mensuales Dar a conocer y
Comunicacione Campaña Publicitaria a través de acciones a través de los diferentes medios fortalecer la imagen
s y Relaciones televisión, radio, prensa escrita y otros implementad de comunicación. Elaborar artes institucional de
Públicas medios alternativos de forma que se vea as de; papelería en general, forma interna y
reflejado el Manual de Marca en cada volantes informativos, hojas externa.
aplicación informativas, rótulos
1
institucionales, rótulos
principales para agencias,
rótulos internos para agencias,
rótulos para edificios
administrativos y rótulos para
vehículos.
1.2 Diseño y edición de videos y fotografías No. De Elaborar el diseño de videos y Tener una
acciones fotografías de diferentes recopilación de
realizadas actividades y eventos videos y fotografías
tanto para subir a la
página Web como
también para
documentación
interna.
1.3 Coordinación logística de eventos No. De Elaborar la agenda de eventos Apoyar a las
eventos del Presidente de la Institución. diferentes unidades
de la institución
aprovechando
recursos internos
para organizar la
logística de las
actividades
institucionales
generadas.
1.4 Recopilación de 300 insumos o Numero de Recopilación de información Mantener
información para rediseño de la página notas de para elaboración de notas de información
Web prensa prensa. actualizada emitida
elaboradas por la administración
superior hacia los
sectores externos, la
opinión publica y
usuarios internos.
1.5 Diseño y Diagramación de Memoria de Realización En coordinación con la Unidad Hacer del
labores Institucional y portada de Boletín de Memoria de Planificación para el diseño, conocimiento de
estadístico de labores y diagrama, selección de todo el personal de
portada de fotografías, revisión y ANDA los logros y
Boletín aprobación de impresión. cambios de la
estadístico Institución de todo el
año 2012, así como
mantener buenas
relaciones
Interinstitucionales
mediante el
desarrollo y
divulgación de
actividades entre
instituciones.
Relaciones 2.1 Realizar 1500 acciones relativas a la N° de Elaborar la agenda de eventos Mantener a la
2 Públicas y agenda comunicacional institucional a Acciones del Presidente de la Institución. población y a los
Prensa través de un plan de medios, realizadas diferentes medios de
conferencias, publicity y medios Solicitar información de parte de comunicación bien
alternativos. las diferentes Direcciones, Sub- informados a cerca
gerencias y/o Gerencias del quehacer
Regionales. institucional
mediante las
diferentes
herramientas
comunicacionales.
Divulgar la información
pertinente a través de los
diversos canales de
comunicación externos y
monitoreo de los mismos.
2.2 Difusión de información por medio de Numero de Posterior a las visitas de Publicación de
redes sociales. informes verificación elaborar un informe resultados creando
realizados completo donde se registre el confiabilidad y
seguimiento a las diferentes fortalecimiento de la
denuncias recibidas, casos imagen institucional
resueltos y notas difundidas para de ANDA, a través
generar una respuesta e imagen de respuestas
positiva externa. inmediatas a las
Numero de Seguimiento diario de denuncias denuncias recibidas.
Desarrollar 200 acciones de acciones que se reciben vía teléfono,
2.3 seguimiento de denuncias y realizar realizadas correo electrónico y medios de
visitas para la verificación de comunicación como radio,
respuestas. prensa escrita y TV.
UNIDAD DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL

Y ALCANTARILLADOS
UNIDAD DE COOPERACION INTERNACIONAL
1) DIRECCION/UNIDAD: UNIDAD DE COOPERACION INTERNACIONAL
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Coordinar acciones para captar asistencia técnica y financiera no

reembolsable proveniente de organismos de cooperación nacional e internacional, en áreas de interés
prioritario para la institución, así como realizar gestiones para la suscripción y seguimiento a compromisos
institucionales asumidos en convenios, cartas de entendimiento y otros mecanismos legales para recibir
donaciones y ejecutar proyectos.
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: GESTIONES DE COOPERACION
(5) AREA (6) META DE (8)ACTIVIDADES
BASICA RESULTADO (7)UNIDAD SUSTANTIVAS (9) IMPACTOS ESPERADOS
(4) N°
DE CUANTIFICADA AÑO DE MEDIDA (PARA CUMPLIR LA EN LA DIRECCION
GESTION 2012 META)
1.1 Realizar 4 gestiones de 1.1.1 Coordinar con las
cooperación ante diferentes
Organismos de dependencias de la
Cooperación cooperación Nacionales institución para
financiera no e Internacionales. identificar necesidades
reembolsable de cooperación.
u otra
modalidad. 1.1.2 Presentación de
Lograr que la institución cuente con
solicitudes ante el
Numero de recursos financieros provenientes de
Viceministerio de
1 gestiones Organismos de Cooperación
Cooperación para el
realizadas Nacional e Internacional, para la
Desarrollo u
ejecución de proyectos que
Organismo
beneficien a la población
Cooperante. 1/
salvadoreña.
1.1.3 Gestiones y
seguimiento ante
organismos
cooperantes para
concretizar la ayuda
financiera. 2/
1.2 Desarrollar 3 gestiones 1..2.1 Coordinar con las
de cooperación bajo el diferentes
principio de Empresas dependencias de la
con Responsabilidad institución para
Social. identificar necesidades
de cooperación.
1,2,2 Identificar Empresas Lograr que la institución cuente con

Numero de con Responsabilidad recursos financieros provenientes de
gestiones Social para presentar Organismos de Cooperación
realizadas perfiles de proyectos. Nacional e Internacional, para la
ejecución de proyectos que
beneficien a la población
1,2,3 Realizar gestiones de salvadoreña.
1 cooperación ante
Empresas con
Responsabilidad
Social.
1.3 Elaborar 12 informes de 1.3.1 Dar seguimiento
Gestión y Seguimiento periódico a la gestión y
en la ejecución de ejecución de proyectos
proyectos de de infraestructura y
infraestructura y asistencia técnica con
asistencia técnica con fondos de organismos
fondos de organismos cooperantes
de cooperación nacional N° de informes
e internacional bajo la elaborados 1.3.2 Consolidar información
modalidad de del seguimiento en la
financiamiento no ejecutado de los
reembolsable . proyectos.
1.3.3 Elaborar informes de

seguimiento.
2.1 Realizar 3 gestiones de 2.1.1 Coordinar con las Brindar a los funcionarios y
asistencia Técnica ante diferentes empleados de ANDA nuevos
Organismos de dependencias de la conocimientos y tecnologías que les
Número de
Cooperación institución para ayuden al desempeño de sus
Gestiones
Internacional. 2/ identificar necesidades funciones y al fortalecimiento
Realizadas
de asistencia técnica. institucional, con el objeto de
proporcionar un mejor servicio a
nuestros Usuarios.
2.2 Coordinar la ejecución 2.2.1 Dar seguimiento
de 3 eventos de periódico a las
asistencia técnica ante Número de gestiones de
Organismos de eventos cooperación en
Cooperación realizados asistencia Técnica y
Internacional. 2/ ejecución de proyecto.
Cooperación
2 Técnica - 2.2.2. Coordinar con
Científica. Recursos Humanos y
dependencias
involucradas la
convocatoria y
ejecución del Evento
2.3 Presentar 3 informes de 2.3.1 Revisar información
Asistencia Técnica al recibida y remitir a
Viceministerio de Número de Organismos
Cooperación para el Informes Cooperantes.
Desarrollo u Presentados
Organismos
Cooperantes.
2.4 Elaborar el 100% de N° de 2.4.1 Coordinar reuniones
convenios de convenios con diferentes
cooperación a solicitud elaborados/ N° entidades de
de las diferentes de convenios naturaleza jurídica
Dependencias de la solicitados para establecer
institución para acuerdos de aportes
ejecución de proyectos institucionales.
o asistencia técnica. 2.4.3 Realizar gestiones
para la suscripción de
convenios.
Cooperación 2.5 Realizar 3 gestiones 2.5.1 Coordinar con
Técnica - para presentar Departamento de
Científica. postulantes a becas Recursos Humanos
completas 1/ identificación de y
aprobación de
candidatos a Becas.
2.5.2 Presentar a la
Dirección de Becas del
Viceministerio de
Cooperación para el
Desarrollo u
Número de Organismo
Gestiones Cooperante la(s)
Realizadas postulación(es) para
Becas completas y
gestiones de
aprobación de las
mismas.
2.5.3 Enlace entre
Organismos
Cooperantes y Becario
para implementación
de conocimientos
adquiridos y
divulgación al interior
de la institución.
1/ La presentación de las solicitudes dependerá de los lineamientos proporcionados por el Organismo Cooperante.
2/ La realización de los eventos y los informes de seguimiento, dependerán del establecimiento de acuerdos con la Institución u Organismo
Cooperante.
UNIDAD DE INCLUSIÓN SOCIAL

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Unidad de Inclusión Social
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Reducir el 50% para el año 2015 la proporción de personas sin
acceso sostenible de agua potable y a servicios básicos de saneamiento a nivel nacional, así como
generar un mejor impacto y percepción en la población como institución.
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: Cobertura sostenible de agua potable y saneamiento a nivel nacional
(8)ACTIVIDADES
(4) (6) META DE RESULTADO (7)UNIDAD SUSTANTIVAS
BASICA DE ESPERADOS EN
N° CUANTIFICADA AÑO 2012 DE MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
GESTION LA DIRECCION
META)
ACCIONES DE 1.1 Gestionar 50 proyectos de No. de Comunidades
PROYECCION agua potable y/o aguas Proyectos Recepción de solicitudes. 2) beneficiadas con servicio
SOCIAL Y negras con programa de gestionados Asignación de trabajador Social de agua potable y
PARTICIPACION ayuda mutua 3) Inducción del proceso a saneamiento
CIUDADANA comunidad: factibilidad, diseño
1 de carpeta, presupuesto,
gestionar convenio/acuerdo,
organizar los grupos de trabajo,
ejecución de proyecto, pago de
entronque y apertura de cuentas,
inauguración del proyecto.
1.2 Realizar 50 Censos No. Comunidades
Socioeconómicos para Levantamientos Levantar el analisis situacional beneficiadas con servicio
proyectos de ayuda mutua y elaborados de la comuidad para la de agua potable y
otros fondos elaboración del informe saneamiento
correspondiente al censo y
complementar expediente.
1.3 Gestión con Cooperación No. de Comunidades
Española para la ejecución Proyectos 1) Elaboración de Formularo de beneficiadas con servicio
de 4 Proyectos de agua gestionados Encuesta 2) Aprobación de de agua potable y
potable y aguas negras Formulario por Cooperación 3) saneamiento
Volanteo de Información a
Comunidad 4) Perifoneo de
Información a Comunidad
1.4 Entrega de Materiales a 30 No. De Beneficiar a
Proyectos de ayuda mutua Comunidades Recepción de solicitud. 2) Comunidadades que no
priorizados para introducción beneficiadas Verificación de material en cuentan con
de agua potables y/o aguas bodega 3) Asignación de presupuesto para la
negras materiales 4) Autorización de compra de materiales
entrega 5) Requisición de
entrega 6) Despacho 7)
Devolución de materiales si asi
lo requiere.
1.5 35 Gestión de Apoyo Social No. De Apoyo Contribuir al
a las diferentes Unidades de Recepción de requerimiento. 2) fortalecimiento de las
la Institución Gestión interna de trabajo. 3) unidades Internas por
Ejecución de apoyo 4) medio de la unificación
Elaboración de Informe de trabajo a fin de dar
cumplimiento a la misión
Institucional.
1.6 Control y seguimiento de No. De Tener una fuente de
denuncias recibidas por denuncias Elaboración diaria de reportes. medición para conocer
teléfono de primera mano cual es
la percepción de los
clientes y así tomar
medidas pertinentes.
1.7 Gestión de apoyo para la No. De Posesionar
inauguraciones de 10 Inauguraciones Coordinación con Alcaldía y positivamente la Imagen
Proyectos a nivel nacional Comunidad, programa, montaje, de ANDA a través de
protocolo y convocatorias. sus proyectos.
Coordinación de ponencias
1.8 Gestión ante la Junta de No. De Contar con el
Gobierno para la suscripción suscripción de 1) Determinar los aportes de las instrumento legal para
de 30 convenios con Convenios partes para la ejecución de llevar a cabo la
Comunidades/Municipalidad/ Proyecto 2) Presentar a Junta de ejecución de los
ONG´s Gobierno solicitud 3) Elaboración proyectos, obteniendo
de Convenio y 4) Gestionar transparencia en la
firmas de las partes gestión de la Unidad de
Inclusión Social.
1.9 Realizar 225 inspecciones No. De Verificar el estado de las
para la emisión de solvencias Inspecciones 1) Recepción de solicitud de comunidades solicitantes
sociales a Comunidades para solvencias factibilidad 2) Inspección en el en cuanto a deudas,
lugar 3) Elaboración y remisión juntas directivas,
de Informe según resultado ilegalidades a fin de no
tramitar factibilidad hasta
haber solventado su
solvencia con la
institución.
1.1 Realizar tramite de Nuevos NO. De Legalizar cuentas a
servicios de 60 proyectos en Proyectos para 1) Recepción de solicitud de usuarios e Incrementar
Agencias Comerciales nuevos nuevos servicios 2) Revisión de las arcas de la institución
servicios documentación 3) Remisión a con el tramite de nuevos
agencia de documentación servicios de proyectos
ejecutados.
1.11 Gestión Mediática con No. De
Beneficiar a
Alcaldía y Comunidades en Gestiones Contacto con la Directiva de la
comunidades con alto
la iniciación de 15 Proyectos Comunidad, Asamblea
presupuesto para poder
su ejecución y finalización Informativa, Emisores de la
cumplir objetivos de la
Información del Proyecto, de su
Institución.
proceso, ejecución y finalización
1.12 Gestión de apoyo en 3 No. De Beneficiar con mejor
Traspasos de administración Gestiones Reuniones con la Unidad servicio a los habitantes
de operadoras encargada de los traspasos para que les han prestado
descentralizadas actualizar información. Diseño y servicio las operadoras
Edición de Volantes descentralizadas
informativos. Elaboración y
ejecución de Campañas de
Divulgación
1.13 Levantamiento de 25 No. De Beneficiar a las familias

Diagnósticos para proyectos Diagnósticos Recepción de solicitud. Toma de de las comunidades
a Declarar de Interés Social Fotografías. Levantamiento de respecto al pago de
Informe Técnico, Social, entronque y acometidas,
Económico y Legal. determinado para la
Presentación a la Junta de conexión a la red del
Gobierno. Aprobación de proyecto.
Acuerdo.
1.14 Desarrollo de 4 Inducciones y No. De Motivar al personal de la
capacitaciones internas para Capacitaciones Talleres de trabajo para Unidad para generar
personal de la Unidad inducciones, capacitaciones de identidad organizacional
las gestiones comerciales y poder transmitirlo a las
diversas de la institución comunidades en general
al momento de
atenderlos.
1.15 Levantamiento de 84 Notas No. De notas Mantener informada a la
para la alimentar la página Recopilación de información, población sobre
Web fotografías y redacción de notas proyectos en ejecución,
informativas de Proyección inauguración, entre
Social, Educación y Relaciones otras.
Publicas
ATENCIÓN A LA 2.1 Atender en un 100% los No. de Comunidades
DEMANDA reclamos de usuarios sobre Reclamos Recepción de la información. 2) beneficiadas con el
2 CIUDADANA prestación de servicios recibidos y Atención personalizada. 3) servicio de agua potable
atendidos Brindar información del proceso y saneamiento
a seguir
* ACUEDUCTO Y 3.1 8 Gestiones de apoyo con No. de Obtener credibilidad
SANEAMIENTO operadoras descentralizadas Gestiones Realizar entrevistas domiciliares, respecto a la prestación
RURAL Y URBANO sobre prestación de servicio realizadas elaborar informes, generar del servicio de agua
3 CON resultados y dar seguimiento a potable por las
OPERADORAS convenios de asistencia y operadoras
DESCENTRALIZAD acciones realizadas. descentralizadas.
AS
GESTIÓN DE 4.1 No. de Que la población
EDUCACIÓN Diseño y ejecución de Campañas Elaboración de campaña, adquiera un mayor
4 campaña Educativa y de diseño, presupuesto y ejecución conocimiento sobre el
sensibilización para 150 en los diferentes públicos. correcto uso y ahorro del
Centros Escolares agua
4.2 Gestión y visita a 4 espacios No. visitas a Que la población
de comunicación para espacios Gestionar en los medios conozca respecto a la
promoción de la cultura del entrevistas de tv., radio y prensa, campaña en ejecución
ahorro del agua presupuestar, ejecutar para generar impacto y
expectativas
4.3 Brindar 50 asesorías de No. de Generar en la población
ahorro del agua en asesorías Gestionar con Directivas fecha, una mejor educación
comunidades de proyectos impartir charla para conservar el vital
finalizados liquido

Y ALCANTARILLADOS

1) DIRECCION/UNIDAD: UNIDAD DE PLANIFICACIÓN
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer ANDA como Institución autofinanciable de FORMATO N° 1
servicio publico y modernizarla administrativamente
3) PROGRAMA: Programa de Fortalecimiento Institucional

(3 (6)UNIDAD (8) IMPACTOS
(4) ÁREA BÁSICA DE RESULTADO SUSTANTIVAS
) DE ESPERADOS EN LA
GESTIÓN CUANTIFICADA (PARA CUMPLIR
N° MEDIDA DIRECCIÓN
AÑO 2012 LA META)
UNIDAD DE PLANIFICACION
INVERSIÓN
1 Coordinar con las
diferentes Unidades
Ejecutoras y/o
Contar con un
formuladores de
Plan de
*Formulación de Proyectos de ANDA, la
Plan Preinversión e
1.1 Plan de Inversión 1.1.1 información para la
Elaborado Inversión
Institucional 2013. consolidación de los
Institucional, que
Formulación de Planes de planes de inversión para
permita un
Preinversión e Inversión de el año 2014 y
seguimiento en
la Institución. preinversión para el año
términos de
2013.
eficiencia del
Realizar reuniones de
cumplimiento de
trabajo para definir
*Formulación de los compromisos
Plan prioridades y programa
1.2 Plan de Preinversión 1.2.1 adquiridos para
Elaborado de ejecución de la
Institucional 2014. alcanzar niveles
inversión para el año
aceptables de
2013.
inversión
Elaborar programación de
realizadas en el
la Inversión y
Plan año programado.
1.3 1.3.1 Preinversión a ejecutarse
Actualizado
en los años 2013 y 2014
respectivamente.
*Actualización del
Actualizar la información
Plan de Inversión de
existente e/o ingresar
Mediano Plazo 2011-
nuevos registros al
2015 (PRIPME).
PRIPME,
1.3.2
correspondientes a la
ejecución de nuevos
proyectos de inversión y
preinversión.
Gestionar ante las
diferentes Unidades
Ejecutoras y/o
formuladores de
Proyectos de ANDA, los
Alcanzar altos
avances Físicos y
niveles de
Realizar 3 Financieros de los
cumplimiento en
Seguimientos No. de Proyectos y/o estudios en
la ejecución del
Realizar seguimientos 1.4 cuatrimestrales del Reportes de 1.4.1 ejecución, para ingresar
Programa de
Físicos y Financieros de los Plan de Preinversión Seguimiento estos datos en el Sistema
Inversión Pública,
Proyectos de Inversión y 2013. de Información de
que permita a la
Preinversión de ANDA, en el Inversión Pública (SIIP)
Institución lograr
Sistema de Información de del Ministerio de
nuevos
Inversión Pública (SIIP) del Hacienda, con el fin de
financiamientos
Ministerio de Hacienda, así generar los informes
para el desarrollo
como realizar en el año en preinversión e inversión
del proyectos que
curso, una Reprogramación 2013.
contribuyan a dar
Física y Financiera de los Realizar 12
más acceso al
Proyectos de Inversión. seguimientos de los
servicio de agua
Proyectos de Actualizar los sistemas de
potable y
Inversión de ANDA Inversión con la
No. de saneamiento a la
del año 2013, en el reprogramación de los
1.5 Reportes de 1.5.1 población.
Sistema de programas y/o proyectos
Seguimiento
Información de que se encuentran en
Inversión Pública ejecución.
(SIIP) del Ministerio
de Hacienda.
Realizar 1
1.6 Reprogramación
No. de
Física y Financiera
Reporte de
del Programa de
Reprogramaci
Inversión
ón del Plan de
Institucional,
Inversión año
autorizado por el
2013
Ministerio de
Hacienda.
GESTIÓN INSTITUCIONAL
Definir formatos e Unificar criterios
2.1 2.1.1 instructivos par la técnicos y
Formulación del PAO. metodológicos
Apoyo técnico en la Realizar la Realizar visitas de trabajo para que todas
Formulación, Seguimiento y Planes
integración y a las diferentes las dependencias
Evaluación de los Planes Anuales
formulación del Plan dependencias de la de ANDA
Anuales Operativos. Operativos
Anual Operativo institución para apoyar orienten sus
Formulados 2.1.2
2014. técnicamente en la procesos y
formulación de los PAOS actividades de
2014 de acuerdo a una forma
requerimiento. sistemática y
ordenada en las
acciones de
Integrar documento que formulación y
2.1.3 consolide los PAOS 2014 seguimiento de
a nivel institucional. los Planes
Anuales
Operativos.
Apoyar técnicamente a
las diferentes
dependencias de la
Institución en la
2.1.5
preparación de los
informes mensuales de
ejecución de los PAOS
del 2014.
2 Procesar mensualmente
Realizar 12 los avances reportados
2.2 evaluaciones en el No. de 2.2.1 en la ejecución de los
año del seguimiento Reportes de Planes Anuales
del Plan Anual Seguimiento Operativos del 2013.
Operativo 2013 de de Plantes Elaborar mensualmente
todas las Anuales reportes de evaluación de
dependencias de la Operativos 2.2.2 la ejecución de los Planes
Institución. Anuales Operativos del
2013.
Recomendar acciones
correctivas a las
diferentes dependencias
de la institución que
2.2.3
conlleve a una adecuada
ejecución de los Planes
Anuales Operativos del
2013.
Contar en el
menor tiempo
posible con
Requerimiento enviado a informes
Apoyo técnico en la 2.3.1 la Gerencia de actualizados
Formulación, Seguimiento y Informática. para evaluar
Evaluación de los Planes Sistematización de resultados de la
Anuales Operativos. Aplicativo
2.3 los Planes Anuales gestión en la
implementado
Operativos institución
Reuniones para evaluar
2.3.2
avances de la solicitud.
Recibir capacitación
2.3.3
personal de Planificación.
Capacitación sobre uso
2.3.4 del aplicativo al personal
enlace a nivel Nacional.
Implementación del
2.3.5
sistema
Gestionar 4 Capacitacione Evaluar necesidades de Mejorar los
2.4 2.4.1
capacitaciones en el s Recibidas aprendizaje conocimientos y
año. habilidades del
personal.
2.4.2 Plantear al Departamento

de Recursos Humanos
las necesidades de
capacitaciones
detectadas en la Unidad
de Planificación (dentro y
fuera)
Planificar y coordinar el
seguimiento para el
Mayor numero de
Gestionar y dar seguimiento cumplimiento de los
Dar cumplimiento a personas con
a la articulación de los diferentes planes,
los programas de % de suministro de
Programas de Gobierno en 2.5 2.5.1 proyectos y programas
Gobierno vinculados Seguimiento agua potable y
concordancia con la del gobierno con las
con la Institución. saneamiento a
Institución. diferentes áreas
nivel nacional.
involucradas en la
Institución.
Elaborar Memoria de
2.6 2.6.1 Contar con
Documento Labores año 2012.
Elaboración anual de informes anuales
Elaboración de documentos Elaborado Elaborar Boletín
Memoria de Labores 2.6.2 que consoliden
de Gestión y Estadísticas Estadístico año 2012.
año 2012 y Boletín los resultados de
Institucionales. Gestionar proceso de
Estadístico 2012. la gestión de la
2.6.3 Libre Gestión para Institución.
contratación de empresa.
Revisión de avances y
aprobación final de
2.6.4
documento para
impresión.
Distribución de
documentos a
2.6.5 dependencias de ANDA y
Organismos Nacionales e
Internacionales.
Verificar la
EVALUACIÓN 3.1.1 implementación del Plan
Lograr el
Estratégico Institucional.
cumplimiento de
Evaluar el desarrollo reuniones semestrales
3.1 No. de los objetivos
del Plan Estratégico con directivos para
Evaluaciones planteados en el
Institucional verificar el cumplimiento
3.1.2 Plan Estratégico
de los objetivos del Plan
Institucional
Estratégico Institucional
3 (de forma participativa)
Identificar programas que Agilizar el
faciliten el seguimiento de registro,
3.2.1
Evaluación permanente Sistema los proyectos que se clasificación,
Instalado realizan control y
Modernizar el
Gestionar compra de seguimiento de la
3.2 Sistema Informático 3.2.2
Programas informáticos ejecución física-
de Planificación (
financiera de los
software)
planes,
Instalar Sistemas programas y
3.2.3
informáticos proyectos que se
realizan en la
Institución.
3.3 Realizar 3.3.1 Realizar visitas de campo Verificar el
inspecciones de los cumplimiento de
No. de visitas
proyectos mas Verificar el cumplimiento los proyectos que
Realizadas 3.3.2
importantes en de Avance reportado realiza la
ANDA Institución
Realizar controles de los
3.3.3 resultados de los
proyectos
Realizar informes de los
3.3.4
proyectos
Implementar un Lograr dentro de
modelo de Calidad Implementación gradual la Institución una
Modelo
4.1 de la Gestión Pública 4.1.1 del Modelo de Calidad en Gestión Publica
Implementado
en áreas específicas la Institución de calidad,
4 CALIDAD EN LA GESTION de la Institución. referenciada a la
PUBLICA 4.2 Implementar la % de Avance 4.2.1 satisfacción del
Gestión por ciudadano y
Creación, revisión y
Procesos en áreas orientada para
actualización de procesos
específicas de la resultados,
Institución. utilizando los
4.3 Elaboración de una Política 4.3.1 Presentación y recursos de
Política de Calidad Elaborada Aprobación por Junta de manera eficiente
Institucional Gobierno y eficaz que sea
4.4 Implementar % de Avance 4.4.1 Medición y evaluación de de impacto y de
Proyectos de Mejora resultados. respuesta
en las áreas de oportuna a las
4 CALIDAD EN LA GESTION servicios brindados a necesidades de
PUBLICA la ciudadanía. la población.
4.4.2 Creación de indicadores
de calidad (Eficiencia,
eficacia y efectividad)
UNIDAD DE INVESTIGACIÓN E HIDROGEOLOGÍA Y

ÁREA DE PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE POZOS
ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCIÓN/UNIDAD: DIRECCIÓN TÉCNICA/UNIDAD DE INVESTIGACIÓN E HIDROGEOLOGÍA Y AREA DE PERFORACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE POZOS
2) OBJETIVO ESTRATÉGICO: AGUA PARA TODOS Y DE BUENA CALIDAD FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: PROGRAMA DE INVERSIÓN PARA INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Y MEJORAMIENTO DE
LOS SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO.
(7)UNIDA (9) IMPACTOS
(4) (5) ÁREA BÁSICA RESULTADO SUSTANTIVAS
D DE ESPERADOS EN
N° DE GESTIÓN CUANTIFICADA AÑO (PARA CUMPLIR LA
MEDIDA LA DIRECCIÓN
2013 META)
UNIDAD DE INVESTIGACIÓN E HIDROGEOLOGÍA

Recopilación de
información bibliográfica,
investigación de campo,
Investigación e prospección geofísica,
Hidrogeología. inventarios y aforos de
ATENCIÓN A Elaborar 20 Estudios fuentes de agua, toma de
SOLICITUDES Hidrogeológicos para la muestras de agua, Contar con información
INSTITUCIONALES identificación y medición de parámetros básica para la
No. de
GUBERNAMENTALES Y propuestas de físicos, químicos e planificación de
Estudios
PRIVADAS PARA EL aprovechamiento de hidráulicos, inversiones en nuevos
1 1.1 Hidrogeológi 1,1,1
CONTROL Y fuentes de agua para procesamiento de la sistemas o mejoramiento
cos
MEJORAMIENTO DE consumo humano - información a través de de sistemas de
Realizados
LAS FUENTES DE IDENTIFICAR programas abastecimiento de agua
PRODUCCIÓN PARA NUEVAS FUENTES computacionales potable.
LOS SISTEMAS DE DE PRODUCCIÓN especializados,
AGUA POTABLE Y elaboración de mapas en
OTROS USOS plataforma GIS,
interpretación de
resultados y elaboración
de informe.
Revisión y validación del
Estudio Hidrogeológico
presentado por los
interesados, solicitud de
opinión de la Región
Operativa de ANDA a la
que corresponde el área
Formular 36 Opiniones
comprendida en el
Técnicas para la Contar con información
Estudio Hidrogeológico,
extensión de cartas de estratégica para el control
inspección de campo en
no afectación de de la extracción de agua
No. de el sitio recomendado para
explotaciones de pozos en acuíferos de El
Opiniones el aprovechamiento de
1.2 y manantiales por 1,2,1 Salvador. Conocer el
Técnicas agua propuesto en el
instituciones publicas y caudal seguro de
Realizadas Estudio Hidrogeológico
privadas - explotación de una fuente
presentado por el
IDENTIFICAR (pozo perforado o
interesado, consulta y
NUEVAS FUENTES manantial)
revisión de la información
DE PRODUCCIÓN
hidrogeológica y de
pozos existente,
procesamiento de datos e
información y elaboración
de carta de no afectación
con las recomendaciones
pertinentes.
Recopilación de
información bibliográfica,
prospección geofísica
Opiniones Técnicas inventarios y aforos de
Hidrogeológicas de 6 fuentes de agua,
Identificar zonas con
sitios para la parámetros hidráulicos,
potencial para la
perforación de pozos o procesamiento de la
No. de sitios perforación de pozos y
1.3 captación de 1.3.1 información a través de
evaluados conocer el caudal seguro
manantiales. programas
de explotación de un
IDENTIFICAR computacionales
manantial.
NUEVAS FUENTES especializados,
DE PRODUCCIÓN elaboración de mapas en
plataforma GIS,
interpretación de
de informe.
Asesoría Técnica,
Apoyo con información
Científica y Logística
bibliográfica,
para la Realización de Las tesis serán
3 Tesis de Postgrado o desarrolladas por
prospección geofísica,
Pregrado en técnicos de la Unidad de
inventarios y aforos de
Hidrogeología, Investigación e
fuentes de agua, toma de
Geofísica o Carrera a Porcentaje Hidrogeología,
muestras de agua,
fin al quehacer de la de avance Estudiantes de cualquier
medición de parámetros
Unidad de de la Tesis, universidad acreditada en
físicos, químicos e
Investigación e tomando el país o Estudiantes de
hidráulicos,
1.4 Hidrogeología. Los como base 1.4.1 Universidades
procesamiento de la
temas serán de interés un año Extranjeras. Para poder
información a través de
para la institución.- calendario apoyar las tesis los
programas
DESARROLLAR para su estudiantes deben
computacionales
ACCIONES DE desarrollo. presentar su Perfil de
especializados,
EDUCACIÓN, Tesis debidamente
elaboración de mapas en
INVESTIGACIÓN E aprobados en sus
plataforma GIS,
INFORMACIÓN respectivas
interpretación de
SOBRE LOS universidades.
RECURSOS
de informe.
HÍDRICOS.
Evaluación Recopilación de Determinar y evaluar
Hidrogeológica y información bibliográfica, zonas con influencia
Delimitación de las investigación de campo, sobre fuentes de
zonas de protección de prospección geofísica, abastecimiento para agua
6 pozos y manantiales No. de inventarios y aforos de potable propiedad de
bajo explotación de informes fuentes de agua, toma de ANDA (pozo perforado,
ANDA - con áreas muestras de agua, río o manantial) , generar
1.5 1.5.1
DESARROLLAR de medición de parámetros recomendaciones para la
ACCIONES DE protección físicos, químicos e protección de los
EDUCACIÓN, definidas hidráulicos, recursos hídricos de la
INVESTIGACIÓN E procesamiento de la zona y asegurar la
INFORMACIÓN información a través de calidad y cantidad de
SOBRE LOS programas agua que genera la
RECURSOS computacionales misma.
HÍDRICOS. especializados,
elaboración de mapas en
plataforma GIS,
interpretación de
de informe.
Evaluar el
comportamiento de los
caudales de 72 fuentes
de agua, priorizadas
Contar con una base de
por las regiones
datos actualizada sobre la
operativas o solicitadas
producción de
por instituciones Trabajo de campo para
manantiales y ríos, y la
gubernamentales, No. de mediciones de caudales
explotación de los
2.1 municipales y ONGs - aforos 2.1.1 (aforos), elaboración de
mismos para la toma de
DESARROLLAR realizados informe y registro en
medidas para protección
ACCIONES DE base de datos.
de las fuentes y
EDUCACIÓN,
formulación de proyectos
INVESTIGACIÓN E
de inversión.
INFORMACIÓN
SOBRE LOS
RECURSOS
HÍDRICOS
Caracterizar el
comportamiento
hidrogeológico y
Fortalecer y ampliar el
variación estacional del
conocimiento de la
caudal de 6
Hidrogeología de El
manantiales captados
Trabajo de campo para Salvador. Actualizar /
por ANDA a nivel No. De
mediciones de caudales validar el Mapa
nacional. - manantiales
2.2 2.2.1 (aforos), elaboración de Hidrogeológico. Contar
INVESTIGACIÓN E DESARROLLAR caracterizad
informe técnico de la con la caracterización de
HIDROGEOLOGÍA. ACCIONES DE os
caracterización. la variación estacional del
MONITOREO Y EDUCACIÓN,
caudal de los principales
CONTROL SOBRE LOS INVESTIGACIÓN E
manantiales captados por
RECURSOS HÍDRICOS INFORMACIÓN
ANDA a nivel nacional
2 DE EL SALVADOR. SOBRE LOS
ACTUALIZACIÓN / RECURSOS
VALIDACIÓN DE MAPA HÍDRICOS
HIDROGEOLÓGICO Y Monitorear las
DE RECARGA fluctuaciones
ACUIFERA. estaciónales de los
niveles freáticos o
conocimiento de la
piezometricos en 8
pozos de los
Realizar una medición Salvador. Actualizar /
principales acuíferos de No de
cada mes del nivel validar el Mapa
El Salvador. - mediciones
2.3 2.3.1 freático o piezometrico en Hidrogeológico. Contar
DESARROLLAR en pozos al
los 8 pozos con información
ACCIONES DE mes
seleccionados estratégica para el control
EDUCACIÓN,
de la extracción de agua
INVESTIGACIÓN E
en acuíferos de El
INFORMACIÓN
Salvador.
SOBRE LOS
RECURSOS
HÍDRICOS
Realizar 20 pruebas de
infiltración con
conocimiento de la
Permeámetro o Dobles
Realizar al menos 2 Hidrogeología de El
Anillos a nivel nacional.
No de medidas o pruebas de Salvador. Actualizar /
- DESARROLLAR
Pruebas de infiltración al mes, en validar los Mapas de
ACCIONES DE
2.4 Infiltración 2.4.1 diferentes sitios, según Recarga Acuífera. Contar
EDUCACIÓN,
realizadas al los Estudios con información
INVESTIGACIÓN E
mes Hidrogeológicos que se estratégica para el
INFORMACIÓN
estén desarrollando conocimiento de las
SOBRE LOS
reservas de agua en el
RECURSOS
país.
HÍDRICOS
Actualizar la base de
datos de pozos
perforados , excavados
y manantiales Públicos
conocimiento de la
o Privados a Nivel
Nacional. 36 pozos o No de pozos Incorporar a la base de
Salvador. Actualizar /
manantiales al año (3 o datos la información
validar el Mapa
por mes). - manantiales básica e hidrogeológica
2.5 2.5.1 Hidrogeológico. Contar
DESARROLLAR agregados a de 36 pozos o
con información
ACCIONES DE la base de manantiales al año a
estratégica para el control
EDUCACIÓN, datos nivel nacional.
de la extracción de agua
INVESTIGACIÓN E
en acuíferos de El
INFORMACIÓN
Salvador.
SOBRE LOS
RECURSOS
HÍDRICOS
AREA DE PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE POZOS
1.1 Perforación de 10 No. de 1.1.1 Movilización de Producción de agua

pozos . pozos maquinaria y equipo, potable hacia la red de
perforados perforación, distribución en cantidades
revestimiento, limpieza y económicamente
desarrollo, prueba de rentables
capacidad
1.2 Limpieza de 20 pozos N° de pozos 1.2.1 Movilización de Mantener la producción
limpios maquinaria, herramienta máxima de un pozo en el
y equipo, desmontaje de mayor tiempo de vida útil
equipos de producción, de éste y mantener
limpieza mecánicas, constante monitoreo de
química e los niveles freáticos de
hidroneumáticas, montaje los acuíferos
de equipo de producción
1.3 Rehabilitación de 12 Nº de pozos 1.3.1 Movilización de Recuperar la producción
pozos rehabilitado maquinaria, herramienta máxima del pozo
s y equipo, restablecer las
características físicas del
pozo, limpieza
Área de Perforación y mecánicas, química e
Mantenimiento de Pozos. hidroneumáticas
ATENCIÓN A 1.4 Aforar 20 pozos Nº de pozos 1.4.1 Movilización de Establecer los parámetros
SOLICITUDES aforados maquinaria, herramienta de explotación de los
INSTITUCIONALES y equipo, prueba de aforo pozos perforados y/o
PARA LA rehabilitados
EXPLORACIÓN Y 1.5 Supervisión y Nº Cartas 1.5.1 Verificar datos técnicos y Establecer los parámetros
1
EXTRACCIÓN DE Elaboración de 12 Presencia cumplimiento de de explotación de los
NUEVAS FUENTES DE Cartas Presencia de requisitos mínimos de la pozos privados y verificar
AGUA SUBTERRÁNEA Aforos (pozos Privados prueba, recolección de la no afectación a pozos
Y EL MANTENIMIENTO o de otras lecturas de aforo, de ANDA
EN OPERACIÓN DE dependencias del elaboración de la carta
LOS POZOS estado) presencia
EXISTENTES
1.6 Supervisión de No de 1.6.1 Selección del sitio de Garantizar la inversión de
Perforación de 6 Pozos Pozos perforación, Solicitud de los fondos públicos y que
a través de contratos perforados bitácora, rótulo, se cumplan las
con las empresas programación, especificaciones técnicas
privadas que haga la cumplimiento del
Institución. programa de obra,
coordinación y
programación de
reuniones con el
contratista, revisión y
pago de estimaciones,
supervisión y aprobación
de prueba de verticalidad,
registro eléctrico, análisis
de muestras de
perforación, diseño del
pozo, elaboración de
informe institucional de
perforación de pozo
1.7 Validación de 6 No de 1.7.1 Revision y Documentar cada etapa
informes técnicos de la Informes reinterpretacion de los de la obra ejecutada y las
perforación de igual técnicos datos y resultados características
numero de pozos a validados de obtenidos durante el hidrogeológicas del pozo
través de contratos con Pozos proceso de perforacion, y acuífero
las empresas privadas perforados desarrollo y aforo del
que haga la Institución. pozo.
1.8 Elaboración de 10 No de 1.8.1 Revision y Documentar cada etapa
Informes Técnicos de Informes reinterpretacion de los de la obra ejecutada y las
Perforación de Pozos. mensuales datos y resultados características
realizados. obtenidos durante el hidrogeológicas del pozo
proceso de perforacion, y acuífero
desarrollo y aforo del
pozo.
GERENCIA REGIÓN METROPOLITANA

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: DIRECCION TECNICA / GERENCIA REGION METROPOLITANA
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: AGUA PARA TODOS(AS) Y DE BUENA CALIDAD. FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: INVERSION PARA INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCION Y MEJORAMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO.
(8)ACTIVIDADES
(9) IMPACTOS
(4) (5) AREA BASICA DE (6) META DE RESULTADO (7)UNIDAD DE SUSTANTIVAS
ESPERADOS EN LA
N° GESTION CUANTIFICADA AÑO 2013 MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
DIRECCION
META)
Identificación de
1.1.1
puntos de fuga Incrementar la
Atender 150 fugas de N° de Ordenes
Aforo de caudales eficiencia en el
1 1.1 agua en las líneas de de trabajo 1.1.2
en puntos de fuga sistema de
impelencia atendidas
distribución del AMSS.
1.1.3 Supresión de fuga
Identificación de
2.1.1 Disminuir las fugas
puntos críticos
Instalación de 5 N° de válvulas originadas a
válvulas reguladoras reguladoras de Colocación de consecuencia de
2 2.1 válvulas de
de presión en la red de presión sobre presión y
distribución. instaladas 2.1.2 compuertas y fracturas mejorando la
reguladoras de red de distribución
presión.
Identificación de Mejorar el
Instalación de 6 3.1.1
N° de válvulas puntos funcionamiento de los
válvulas de purga de
3 Distribución y Redes 3.1 de purga de aire sistemas de
aire en la red de Instalación de
instaladas 3.1.2 distribución de agua
distribución del AMSS purga de aire potable
4.1.1 Excavación
Sustituir 6,000 ml de N° de metros Disminuir reclamos
tubería de diferentes lineales de Sustitución de por suspensiones
4 4.1 4.1.2
diámetros para agua tubería tubería prolongadas en las
potable sustituida zonas de intervención
4.1.3 Compactación
Dar respuesta en un Recepción de
5.1.1
periodo de 36 horas a ordenes de trabajo
26,400 ordenes de Inspección técnica Mejorar el tiempo de
N° de ordenes 5.1.2
trabajo y atención de orden respuesta en la
5 5.1 de trabajo
recibidas(reparación de atención de ordenes
atendidas Calculo del tiempo
tubería, reparación de de trabajo recibidas.
fugas, derrames de 5.1.3 promedio de
medidores, etc.) atención
Recepción de
6.1.1
ordenes de trabajo Aumentar la
Relleno y habilitación de calles y
Atender 4,500 ordenes N° de ordenes
6.1.2 compactación de aceras dañadas por
6 6.1 de trabajo de aterrado de trabajo
excavaciones reparaciones de
y compactado atendidas
Reparación de tuberías de agua
6.1.3 empedrado y potable y saneamiento
fraguado
Recepción de
7.1.1
llamadas Suministrar el servicio
Atender 8,400 viajes de Programación ruta de agua potable a
N° de viajes 7.1.2
7 7.1 agua potable a través de distribución comunidades con
realizados
de camión cisterna Monitoreo deficiencia en el
7.1.3 cumplimiento de servicio
ruta
Recepción petición
8.1.1
Brindar asistencia de proyectos
Asignación a Apoyo a comunidades
técnica en 100
N° de proyectos 8.1.2 técnico para de bajos recursos en
8 8.1 proyectos de ayuda
ejecutados inspección proyectos de agua
mutua en sistemas
potable
rurales Ejecución de
8.1.3
proyecto
Gestionar el
Producción de
mantenimiento
109,360,000 metros
correctivo oportuno
cúbicos de agua apta Incremento de la
de los equipos de
para el consumo N° de m3 producción de agua
9 9.1 9.1.1 bombeo así mismo
humano en los producidos apta para el consumo
el preventivo.
Sistemas Zona Norte, humano.
construcción y
Guluchapa y Sistemas
equipamiento de
Tradicionales.
nuevo pozo.
Elaborar términos Garantizar la calidad
Sustituir 13 equipos de de referencia para del agua y continuidad
N° de equipos
10 10.1 desinfección de agua 10.1.1 licitar la adquisición de la operación de los
instalados
para consumo humano de equipos a equipos de
instalar desinfección.
Ejecución del
Realizar en el año
programa de
60,000 muestras de
mantenimiento
cloro residual en las
N° de muestras preventivo y Asegurar la calidad
plantas de bombeo
11 Producción 11.1 de cloro residual 11.1.1 correctivo de los del agua que se
Tradicionales, Sistema
realizadas sistemas de produce.
Zona Norte(4,400) y
desinfección del
Sistema Guluchapa
agua en las plantas
(600).
de bombeo
Realizar en el año 198
Ejecución del plan Mantener en
limpiezas de
de lavado y condiciones higiénicas
captaciones, tanques y
N° de limpiezas desinfección de las estructuras donde
12 12.1 cisternas de las 12.1.1
realizadas tanques, cisternas y se almacena el agua
diferentes plantas de
captaciones de para consumo
bombeo de la Región
agua. humano
Metropolitana
Presentar términos
de referencia en Mantener en optimas
Colocación de 420 m3
UACI para licitación condiciones el lecho
de arena silícea para el N° de m3 de
13 13.1 13.1.1 y elección de filtrante y evitar paso
lecho filtrante en arena colocada
empresa a de agua a la cisterna
Sistema Guluchapa
suministrar el de dudosa calidad.
material
14.1.1 Excavación Disminuir la
posibilidad de colapso
Sustituir 2,160 metros N° de metros Sustitución de
14.1.2 u obstrucción de los
14 14.1 lineales de colector y lineales tubería
colectores y
acometida en el AMSS sustituidos
14.1.3 Compactación acometidas de aguas
negras
Saneamiento Monitorear la calidad Toma de muestra y
Elaboración del
de agua descargada, 15.1.1 remisión a
informe operacional
mediante la toma de 24 laboratorio
N° de muestras de las plantas y contar
15 15.1 muestras para
tomadas con datos para el
bacteriológico, 28 para Tabulación de
15.1.2 diseño de plantas de
aceites y grasas y 28 resultados
tratamiento
para físico químico
Realizar 24 Pintura a las
Mejoramiento de la
mantenimientos a: 3 unidades de las
N° de imagen institucional y
plantas de tratamiento plantas, limpieza,
16 16.1 mantenimientos 16.1.1 cumplir con las
y 3 plantas de chapeo,
realizados normas medio
rebombeo de aguas mejoramiento de
ambientales
negras áreas verdes
Operación continua
de 7 equipos en
eb-1,(con un equipo
17.1.1
de reserva);la eb-2
con 6 equipos y con
Producir 77,051,520 6 equipos la eb-3.
Mantener la cobertura
metros cúbicos de Cumplimiento al
de agua apta para el
agua apta para el N° de m3 programa de
17 17.1 consumo humano
consumo humano en producidos 17.1.2 limpieza de los
para el Gran San
Planta Potabilizadora procesos unitarios
salvador
Las Pavas. del tratamiento.;
Sustitución de los
17.1.3
lechos filtrantes
Desasolvamiento
17.1.4 en rio , margen
cercana de bt.
Contratación de un
18.1.1 químico analista y
un técnico químico
Muestreo y análisis
al agua tratada. eb-
18.1.2 1, eb-2 , eb-3 y san
Asegurar la calidad
Realizar 600 análisis pablo tacachico/1
N° de análisis del agua , que se
18 18.1 bacteriológico al agua vez al mes.
realizados. procesa en la planta
de la cisterna eb-1 Realizar pruebas
potabilizadora.
de cloro residual en
18.1.3 estaciones de
bombeo 1,2 y 3
durante todo el año.
Transporte para
18.1.4
los muestreos.
Aprobación del
presupuesto
solicitado para el
19.1.1
Planta Potabilizadora mantenimiento de
Las Pavas los equipos de
bombeo
Realizar 96 análisis Contratación de
N° de análisis
19 19.1 bacteriológicos del recursos humanos
realizados.
proceso de tratamiento. 19.1.2 (electricistas,
mecánicos y
ayudantes)
Disponer de
inventario de
19.1.3
repuestos y
materiales
Realizar pruebas
Realizar 120 análisis de cloro residual en
N° de análisis
20 20.1 fisicoquímicos del 20.1.1 estaciones de
realizados
proceso. bombeo 1,2 y 3
Contribuir a la meta
durante todo el año.
de producción
Realizar 72 análisis
para DBO Y DQO.( N° de análisis Transporte para
21 21.1 21.1.1
tributario, bocatoma y realizados los muestreos.
antes de bocatoma)
Conteo de bacterias
Realizar un
heterótrofas y aerobias
N° de análisis muestro por
22 22.1 mesófilas (48 análisis) 22.1.1
realizados semana al agua de
al agua de la cisterna
la cisterna eb-1
eb-1
Aprobación del
presupuesto
solicitado para el
23.1.1
Mantenimiento a 12 N° de equipos mantenimiento de
equipos de con los equipos de
23 23.1
bombeo(bocatoma, eb- mantenimiento bombeo
1,eb-2 y eb-3) realizado Contratación de
recursos humanos
23.1.2
(electricistas,
mecánicos y
ayudantes)
Disponer de
inventario de
23.1.3
repuestos y
materiales
Realizar el conteo
físico general de los
bienes de consumo
24.1.1
y de uso que
posee cada
almacén
Cuantificar y verificar Determinar e
en un 100% las investigar las
existencias de los diferencias de
N° de
bienes de consumo y faltantes y
24 26.1 inventarios
de uso en los 4 24.1.2 sobrantes
realizados
almacenes de la establecidos y
Región Metropolitana existencia de
Nos. 3, 8, 21 y 25 bienes obsoletos e
inservibles.
Elaborar acta e
informe respectivo
24.1.3 del inventario
general realizado e
informar.
Constatar
físicamente la
existencia de los
25.1.1 bienes muebles
asignados a
personas y
Realizar 225 dependencias
levantamientos de Elaborar acta de la
inventarios de bienes N° de verificación
25 27.1 muebles en uso a inventarios realizada de los
diferentes personas y realizados 25.1.2 bienes muebles
Comprobación de los
dependencias de la asignados a
mecanismos de
Región Metropolitana. personas y
control de los activos
AREA ACTIVO FIJO dependencias
fijos de la institución,
Y ALMACENES Seguimiento de la
con el propósito de
recuperación de
proteger el patrimonio
25.1.3 bienes muebles
institucional
establecidos como
faltantes
Constatar
físicamente la
existencia de los
bienes muebles,
equipos
26.1.1
electromecánicos y
otros asignados a
plantas de bombeo
rebombeo, tanques
y otros
Realizar 180 Elaborar acta de la
levantamiento de verificación
inventarios de bienes realizada de los
muebles y equipos N° de bienes muebles,
26 28.1 electromecánicos en la inventarios equipos
26.1.2
diferentes plantas de realizados electromecánicos y
bombeo y rebombeo , otros asignados a
tanques y otros de la plantas de bombeo,
Región Metropolitana. rebombeo, tanques
y otros
Seguimiento de la
recuperación de
bienes muebles,
equipos
26.1.3 electromecánicos y
otros asignados a
plantas de bombeo,
rebombeo, tanques
y otros
Realizar la
constatación física
de cada uno de los
27.1.1
vehículos de
Verificar físicamente el Región
estado de 142 Metropolitana
vehículos de la flota N° de vehículos Establecer el
27 29.1 automotriz activa, verificados estado actual de
registrados en el activo físicamente cada uno de los
27.1.2
fijo de la Región vehículos y
Metropolitana actualización de
sus características
Elaborar informe de
27.1.3 los vehículos
constatados
Realizar 3,816
Muestras N° de Muestras Identificar rutas y
28 30.1 28.1.1
Bacteriológicas de Bacteriológicas realizar muestreo.
Agua Potable
Realizar 552 Muestras
N° de Muestras Identificar rutas y
29 31.1 Físico Químicas de 29.1.1
Físico Químicas realizar muestreo.
Agua Potable
N° de Seleccionar fuentes
Realizar 12 Garantizar que el
Inspecciones y realizar
30 32.1 Inspecciones 30.1.1 suministro de Agua
Sanitarias inspecciones
CONTROL DE Sanitarias Potable sea seguro y
realizadas sanitarias.
CALIDAD DEL AGUA proteger el sistema de
N° de Seleccionar
Realizar 12 Monitoreos alcantarillado
31 33.1 Monitoreos 31.1.1 industrias y realizar
de Vertidos Industriales sanitario.
realizados inspecciones.
Listado de
Realizar 12 estructuras a
N° de
Verificaciones de limpiar por área de
verificaciones
32 34.1 Limpieza en Tanques, 32.1.1 producción y
de limpiezas
Cisternas o verificación de lo
realizadas
Captaciones. realizado en
algunas de ellas.
Realizar
mantenimiento
preventivo de la
33.1.1
Realizar anualmente el flota vehicular de
Mantener en optimas
DPTO. 96% del N° de flota Región
condiciones de
ADMINISTRATIVO mantenimiento automotriz/ N° Metropolitana.
33 35.1 funcionamiento la flota
REGIONAL preventivo y correctivo de vehículos en Realizar
vehicular de la Región
(LOGISTICA) de la flota vehicular mantenimiento mantenimiento
Metropolitana
liviana y pesada correctivo de la
33.1.2
flota vehicular de
Región
Metropolitana
Trabajos de
infraestructura
34.1.1
(techos, puertas,
ventanas, pintura)
Realizar estudio
estructural de la
34.1.2
infraestructura
Realizar 120 existente
mantenimientos entre Elaboración y
Mejorar la imagen
preventivo y correctivo formulación de los
tanto fuera como
dentro de las oficinas y diseños o
DPTO. dentro y crear un
el equipo que dentro de N° de esquemas (planos,
ADMINISTRATIVO 34.1.3 mejor ambiente al
24 36.1 ellas se encuentra, mantenimientos diseños,
REGIONAL trabajador de las
ampliar, mejorar y realizados presupuesto y
(INTENDENCIA) diferentes áreas que
remodelar, la especificaciones
comprende Región
infraestructura del técnicas)
Metropolitana.
plantel de Región Realizar las
Metropolitana. ampliaciones y
remodelaciones en
las áreas para
34.1.4 adecuar el espacio
físico para cubrir
con las
necesidades que se
requieran
Brindar el apoyo a las Trabajos de
unidades que soliciten infraestructura Mejorar y mantener en
35.1.1
y requieran dentro y (techos, puertas, optimas condiciones
N° de plantas
fuera a través del ventanas, pintura) la infraestructura de
con
35 37.1 mantenimiento plantas y estaciones
mantenimiento
preventivo y correctivo Brindar la reparación de bombeo que
realizado
a 120 plantas de 35.1.2 de sistema eléctrico y pertenecen a Región
bombeo y estaciones a de fontanería Metropolitana.
Región Metropolitana.
GERENCIA REGIÓN CENTRAL

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCIÓN/UNIDAD: DIRECCION TECNICA/GERENCIA REGION CENTRAL
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: CONTRIBUIR A INCREMENTAR LOS NIVELES DE ACCESO
AL AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO EN LAS ZONAS RURALES DEL PAIS FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO EN LAS ZONAS MAS POBRES DEL PAIS
(6) META DE (8)ACTIVIDADES (9) IMPACTOS
(4) (5) AREA BASICA RESULTADO (7)UNIDAD DE SUSTANTIVAS
N° DE GESTION CUANTIFICADA AÑO MEDIDA (PARA CUMPLIR LA ESPERADOS EN
2013 META) LA DIRECCION
Elaborar plan de
1.1.1 mantenimiento de
Mantener en buen la flota automotriz
Nº de vehículos
estado de Gestionar la
con
funcionamiento el 1.1.2 contratación de los Mejorar la productividad
1 LOGÍSTICA 1.1 mantenimiento/ Nº
100% de la flota servicios de la Institución
de vehículos de la
automotriz de la Coordinar con los
flota
Región Central contratistas la
1.1.3
prestación de los
servicios
Elaboración de los
Ejecutar 300
2.1.1 inventarios
inventarios físicos de
físicamente
mobiliario y equipo
asignado en las Elaboración de Mantener un adecuado
plantas de bombeo y Nº de inventarios 2.1.2 acta de inventarios conteo y registro de los
2 2.1
en las áreas realizados físicos realizados activos de la Región
administrativas de Central
ACTIVO FIJO Actualización de la
los centros de costo
información en el
que conforman la 2.1.3
sistema de activo
Región Central
fijo
Realizar 5 Mantener actualizados
inventarios en Nº de inventarios Conteo físico de los registros de bienes
3 3.1 3.1.1
almacenes, bodega y realizados bienes para presentar informes
despensa familiar mas reales
Control de Optimización del recurso,
4.1.1 operación y por medio de
mantenimiento supervisiones oportunas
Supervisión de
Nº de monitoreos Control de a las plantas de
4 SANEAMIENTO 4.1 plantas mediante 96 4.1.2
ejecutados Operadores tratamiento, su operación
rutas de monitoreo
y mantenimiento, así
Determinación de como generar un mayor
4.1.3
mejoras control de los Operadores
Programación de
los
Ejecución de 144 5.1.1
mantenimientos a Garantizar la operación y
mantenimientos ejecutar el mantenimiento de las
preventivos o Nº de
plantas de tratamiento,
5 5.1 correctivos en las mantenimientos Atención oportuna
5.1.2 para evitar quejas de la
instalaciones de las ejecutados a emergencias
población y autoridad
plantas de
Monitoreo y control competente
tratamiento
5.1.3 de mantenimientos
realizados
Solicitud de
6.1.1 análisis mensual al Determinación de la
Monitoreo de la
Laboratorio eficiencia de los sistemas
calidad del agua de
de tratamiento, para
las plantas de Nº de muestras Programación de
6 6.1 6.1.2 generar propuesta de
tratamiento, por tomadas toma de muestras
mejora y cumplir con la
medio de la toma de
legislación ambiental
72 muestras Análisis de
6.1.3 vigente
resultados
Revisión de base
de datos de
industrias que
7.1.1 descargan al
sistema de Contribuir a prolongar la
alcantarillado vida útil del alcantarillado
Monitoreo de 180
sanitario de ANDA sanitario de ANDA, y
industrias (nuevos Nº de industrias
7 7.1 generar los mecanismos
registros y/o monitoreadas Programación de
de cumplimiento de la
seguimientos) 7.1.2 visitas a las
normativa interna por
industrias
parte de las industrias
Análisis de
resultados y
7.1.3
alimentación de
base de datos
Recepción de
8.1.1
Garantizar la Nº de informes de fallas
operación de los mantenimientos
Elaboración de
sistemas de la en línea de
8.1.2 asignación de O.
Región Central, distribución y de
T. Mantener continuidad del
8 8.1 atendiendo impelencia
Retiro de servicio de agua potable
desperfectos en ejecutados/Nº de
líneas de Impelencia trabajos para 8.1.3 materiales de
y distribución en un mejoramiento de bodega
95.0% sistemas Ejecución de
8.1.4
trabajos
MANTENIMIENTO Recepción de
DE REDES 9.1.1 solicitudes de
comunidades
Evaluación del
Ejecutar 10 sistema para
proyectos con 9.1.2 Mejorar la calidad de vida
Nº de proyectos verificar la
recursos propios factibilidad de las familias
9 9.1 con recursos
(convenios, ayuda Verificación de beneficiadas con estos
propios ejecutados
mutua, comunidades, aportes por parte proyectos
alcaldías, etc.) 9.1.3
de los
involucrados.
Ejecución de
9.1.4
trabajos
Toma de 1,500 Visitas de campo
muestras para para toma de
realizar análisis muestras y entrega
10.1.1
mínimos, 96 de estas al
Nº de muestras laboratorio para su Mantener continuidad del
10 PRODUCCIÓN 10.1 completas y 240
tomadas respectivo análisis. servicio del agua potable
normales; esta
cantidad de muestras
Evaluación de los
según capacidad del 10.1.2
resultados
Laboratorio central.
Producción de
Producir en el año agua potable hacia
Suministrar el volumen
60,000,000 de m3 de la red de
Metros cúbicos de suficiente de agua
agua potable apta distribución en
11 11.1 Agua Potable 11.1.1 potable para las
para el consumo volumen
producidos necesidades de la
humano en la Región adecuados a las
población
Central necesidades de la
población
Verificación de
12.1.1 daños en estación
de bombeo
Mantener las estaciones
Realizar 12 Recopilación de
Nº de 12.1.2 de bombeo cumpliendo
mantenimientos de materiales para
12 12.1 mantenimientos con la Normativa en
estaciones de mantenimiento
realizados saneamiento ambiental
bombeo
estipulado por el MISAL
Ejecución de
12.1.3 trabajos en
estación de
bombeo
GERENCIA REGIÓN OCCIDENTAL

Y ALCANTARILLADOS
SUBGERENCIA DE PLANIFICACIÓN
1) DIRECCION/UNIDAD: GERENCIA REGION OCCIDENTAL

2) OBJETIVO GENERAL: Coadyuvar a la misión, visión y objetivos institucionales mediante una gestión eficiente de los
recursos, proveyendo servicios de calidad a la población usuaria.
(3) RESULTADO (6)UNIDAD DE SUSTANTIVAS
BASICA DE ESPERADOS EN
N° CUANTIFICADA MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
GESTION LA DIRECCION
AÑO 2008 META)
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
Incrementar en Ejecutar limpiezas
645,000 m3, la periódicas y
producción de agua 1.1.1 rehabilitación de
potable a nivel pozos y
regional respecto captaciones. Incrementar nuestra
de la producción Revisar y actualizar eficiencia y alcanzar
reportada durante el los aforos de todas una mayor cobertura
1 1.1 año 2012, mediante Producción 2012/2013 1.1.2 hacia otras
las fuentes de la
una gestión eficiente región occidental. comunidades que
del recurso carecen del vital
disponible y la Incorporación de liquido.
AREA DE incorporación o nuevos pozos o
PRODUCCION rehabilitación de 1.1.3 fuentes
nuevas fuentes de superficiales de
producción. agua
Efectuar un Procurar que todas y
inventario de las cada una de la
Instalar 12 macro
Numero de macro estaciones de Estaciones de
medidores en
medidores bombeo y el bombeo de la región,
diferentes
2 2.1 programados / Numero 2.1.1 diámetro de sus Disponga de una
estaciones de
de macro medidores arboles de medición adecuada
bombeo de la región
Instalados descarga, a fin de que permita conocer
occidental.
disponer el en tiempo real los
accesorio adecuado caudales reportados.
a instalar.
Programar dentro
del plan de
mantenimiento
rutinario a las
plantas de bombeo,
2.1.2 la ejecución de los
trabajos a fin de
evitar suspensiones
prolongadas que
afecten los
sistemas.
Monitorear el
funcionamiento
adecuado de los
2.1.3 aparatos, mediante
el levantamiento
periódico de
lecturas.
Recepción de queja
o requerimiento por
Garantizar un 3.1.1 Evitar eventuales
cualquier vía o
permanente servicio medio. desabastecimientos
de agua potable a Programación y cuando por
los usuarios de la Volumen de metros asignación del situaciones
AREA DE región, mediante el cúbicos programados / personal y unidad emergentes o
3 3.1 3.1.2
DISTRIBUCION suministro de 9,540 Volumen de metros de transporte que extraordinarias se ve
metros cúbicos de cúbicos suministrados atenderá el interrumpido el
agua, haciendo uso requerimiento. suministro de agua
de camiones potable a través de las
cisterna. Elaboración de redes de distribución.
3.1.3 informe mensual de
actividades
Recepción de queja
Atender en un 100% o requerimiento por
el mantenimiento a 4.1.1
cualquier vía o
los sistemas de medio. Evitar en la medida
acueducto y Planificación de las posible la perdida de
alcantarillado tareas, elaboración agua potable,
Numero de Mmtos.
regional, mediante la de ordenes de mediante un control y
correctivos
ejecución de un total trabajo para asignar reparación
4 4.1 programados / Numero 4.1.2
de 9,000 ordenes de materiales y permanente de los
de Mmtos. Correctivos
trabajo por Mmto. equipos, y sistemas y redes
efectuados
correctivo en redes ejecución del empleados en la
de acueducto y 840 trabajo. distribución y
AREA DE en redes de abastecimiento.
alcantarillado Elaboración de
MANTENIMIENTO 4.1.3 resumen mensual
DE REDES sanitario.
de actividades
Levantamiento de
Ejecutar 12 Contribuir a la
5.1.1 datos y elaboración
proyectos de reducción de perdidas
de presupuesto.
ampliación y de agua potable en
Numero de proyectos
mejoramiento en red y eficientizar los
programados / Numero
5 5.1 redes de distribución Programación de sistemas a fin de dotar
de proyectos
de Agua potable, 5.1.2 las actividades aquellas poblaciones
ejecutados
mediante el empleo conducentes que adolecen la falta
e inversión de Monitoreo de los de este importante
recursos propios. 5.1.3 resultados recurso.
obtenidos
GERENCIA
Velar por que la Programación de Garantizar que el
calidad del vital rutas para la toma agua suministrada al
liquido suministrado Cantidad de muestras de lecturas de cloro usuario sea apta para
CALIDAD DEL al usuario, cumpla programadas/Cantidad residual en el consumo humano
6 6.1 6.1.1
AGUA los estándares de muestras diferentes puntos mediante el
establecidos por la recolectadas de la red de cumplimiento de los
Norma Salvadoreña distribución de agua estándares de calidad
Obligatoria (NSO), a nivel regional. exigidos según la
mediante la Programación de norma vigente.
recolección en rutas para la toma
Cantidad de muestras
campo, de 7,104 de muestras en
programadas/Cantidad
muestras, según el 6.1.2 campo y remitirlas
de muestras
siguiente detalle: al laboratorio de
recolectadas
5400 muestras de ANDA para su
cloro residual; 276 respectivo análisis.
muestras para Programación de
análisis físico- rutas para la toma
químico y 1428 para Cantidad de muestras
de muestras en
análisis programadas/Cantidad
6.1.3 campo y remitirlas
microbiológico. de muestras
al laboratorio de
recolectadas
ANDA para su
respectivo análisis.
Calendarizar ruta
de acción, según
6.2.1 los recursos
logísticos
disponibles.
Efectuar inspección
de la descarga y
demás
componentes del
sistema de
Monitorear que las
6.2.2. alcantarillado de la
industrias
industria objeto de
interconectadas a la
monitoreo y emitir Garantizar la
red de alcantarillado
comentarios para reducción de
sanitario de ANDA
su posterior contaminantes que
región occidental,
Numero de notificación. dañen los cuerpos
cumplan con los
inspecciones Generar y remitir receptores de agua y
parámetros
SANEAMIENTO 6.2 programadas/ Numero recomendaciones e velar por la
establecidos en
de inspecciones informes, llenando y preservación de los
cuanto a la calidad
realizadas revisando fichas de sistemas de
del efluente 6.2.3
datos y alcantarillado
descargado a sus
actualizando las patrimonio de la
sistemas, mediante
bases de datos Institución.
la ejecución de 120
disponibles.
inspecciones en
campo. Dar seguimiento a
fin de que se
cumplan las
observaciones y/o
recomendaciones
6.2.4 hechas por ANDA a
las empresas,
velando con rigor
aquellos casos de
incumplimiento
reiterado.
Continuar con la
actualización de los Compilación, Disponer de una
registros técnicos cotejo, herramienta moderna
regionales, mediante actualización y y amigable con el
el traslado de Auto- traslado de usuario, que le
CAD a GIS, de (18) Numero de sistemas información grafica permita la
sistemas regionales, programados / Numero digital de archivos sistematización y
CATASTRO 6.3 6.3.1
según el siguiente de sistemas Auto-CAD a manejo de las
detalle: Doce (12) trasladados archivos GIS y matrices de datos
Sistemas de Agua creación de vinculados a los
potable y Seis (6) GeoDATA base sistemas regionales
Sistemas de para cada uno de para una mejor
alcantarillado estos. gestión operativa.
sanitario.
GERENCIA REGIÓN ORIENTAL

Y ALCANTARILLADOS
FORMULACIÓN DEL PLAN ANUAL OPERATIVO (PAO) AÑO 2013
1) DIRECCIÓN / UNIDAD: GERENCIA REGIÓN ORIENTAL.
2) OBJETIVO GENERAL: Proveer y ayudar a proveer a los habitantes de la Región Oriental el servicio de acueducto y
alcantarillado en cantidad y calidad.
3) PROGRAMA: Programa de Modernización del Servicio y Atención al Usuario.
FORMATO N° 1
(6) META DE (8) ACTIVIDADES (9) IMPACTOS
(5) AREA
(4) RESULTADO (7) UNIDAD DE SUSTANTIVAS ESPERADOS
BASICA DE
N° CUANTIFICADA AÑO MEDIDA (PARA CUMPLIR LA EN LA
GESTION
2013 META) DIRECCION
GERENCIA REGIONAL
1 Realización de 963 Programación de
CALIDAD DEL muestras para análisis Número de muestras toma de muestras
AGUA 1.1 bacteriológicos tomadas / Número de 1.1.1 para análisis de
POTABLE mínimas para cumplir muestras programadas laboratorio para
con la NSO. cumplir con la NSO.
Realización de 334 Programación de
muestras para análisis Número de muestras toma de muestras Garantizar la calidad
1.2 físico-químico normal tomadas / Número de 1.2.1 para análisis de del agua para el
para cumplir con la muestras programadas laboratorio para consumo humano.
NSO. cumplir con la NSO.
Programación de
Realización de 72
Número de muestras toma de muestras
muestras para análisis
1.3 tomadas / Número de 1.3.1 para análisis de
completo, para cumplir
muestras programadas laboratorio para
con la NSO.
cumplir con la NSO.
Inspección sanitaria
a Plantas de
Realización de 12 Bombeo, Tanques,
Garantizar que las
inspecciones sanitarias Captaciones y
Número de instalaciones y la
en instalaciones como Cisternas para
1.4 Inspecciones 1.4.1 calidad del agua no
Plantas de Bombeo, evaluar las
realizadas tengan riesgo de
Captaciones, Pozos, condiciones
contaminación.
Tanques o Cisternas. sanitarias de las
instalaciones y sus
entornos.
2 Realización de 18 Cumplir con la
tomas de muestras de Programación de Norma Salvadoreña
Número de muestras
AGUAS aguas residuales en la muestras para Obligatoria de
2.1 tomadas / Número de 2.1.1
RESIDUALES Planta de Tratamiento análisis de descarga de aguas
muestras programadas
del Municipio de laboratorio. residuales a cuerpos
Puerto el Triunfo. receptores.
3 Realización de 6 Cumplir con la
inspecciones a 6 Programación de Norma Salvadoreña
Número de muestras
MEDIO proyectos en la región muestras para Obligatoria de
3.1 tomadas / Número de 3.1.1
AMBIENTE oriental para evaluar el análisis de descarga de aguas
muestras programadas
cumplimiento laboratorio. residuales a cuerpos
ambiental. receptores.
4 Actualización de 12 Generar la
Actualización en
CATASTRO 4.1 sistemas en CAD y su 4.1.1 información de
campo del sistema.
migración al SIG. todos los sistemas
Número de sistemas
de la Región
migrados al SIG
Actualización del Oriental en una
4.1.2
sistema en CAD. plataforma SIG,
logrando tener un
catastro de redes
actualizado.
Depuración de
4.1.3
archivo en CAD.
Migración del
sistema en CAD
4.1.4
por LAYERS al
SIG.
Llenado de las
bases de datos de:
4.1.5
redes de Agua
potable.
Llenado de las
bases de datos de:
4.1.6
redes de Aguas
negras.
Llenado de las
4.1.7 bases de datos de:
usuarios.
Llenado de las
4.1.8 bases de datos de:
electromecánica.
Levantamiento Generar la
Levantamiento información de los
4.2 4.2.1 topográfico del
topográfico levantamientos
área requerida.
Número de 4.2.2 Elaboración de topográficos con
levantamientos levantamientos en referencias
realizados programas CAD. geográficas para
propuestas de
diseño de carpetas y
otros.
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
8 Rehabilitación y Incrementar la
Número de pozos Identificación de pozos
POZOS 8.1 Equipamiento de 3 8.1.1 producción en la
rehabilitados de rehabilitación.
pozos de producción. Región Oriental.
8.1.2 Programación.
8.1.3 Ejecución.
Limpieza de 6 pozos Número de pozos Identificación de pozos

8.2 8.2.1
productores. rehabilitados a limpiar.
8.2.2 Programación.
8.2.3 Ejecución.
9 Implementar la macro Conocer la

medición en 6 Identificación de planta producción real
PRODUCCIÓN 9.1 9.1.1
Sistemas de la Región Número de sistemas de bombeo en las Plantas de
Oriental. con macromedición Bombeo.
Diseño y programación
9.1.2
para la instalación.
9.1.3 Ejecución.
Ejecutar Identificación de planta

9.2 mantenimiento Número de equipos 9.2.1
de bombeo
correctivo a 96 equipos con mantenimiento
de bombeo de la realizados Diseño y programación
9.2.2
Región Oriental. para la instalación.
9.2.3 Ejecución.
Ejecutar Número de equipos Identificación de planta

9.3 9.3.1
mantenimiento con mantenimiento de bombeo
preventivo a 48 realizados
Diseño y programación
equipos de bombeo de 9.3.2
para la instalación.
la Región Oriental.
9.3.3 Ejecución.
10.1. Identificación de planta

1 de bombeo. Mejorar la
Instalar 3 Equipos
Número de equipos calidad del agua
DESINFECCIÓN 10.1 Dosificadores de Cloro
instalados 10.1. Programación para la distribuida a los
nuevos.
2 instalación. usuarios.
10 10.1.
Ejecución.
3
Realizar 46,800
Lecturas de Cloro
Número de lecturas de 10.2. Programación de
10.2 Residual en Plantas de
cloro residual 1 lecturas.
Bombeo de la Región
Oriental.
Mantenimiento de 600
Número de 10.3. Programación de
10.3 Equipos de
mantenimientos 1 mantenimientos.
Desinfección.
11 Contar con
documentos
Elaboración de 6 Elaboración de
FORMULACIÓN Número de carpetas o 11.1. técnicos para
11.1 Carpetas Técnicas o carpetas técnicas o
DE CARPETAS perfiles 1 gestionar
Perfiles. Perfiles.
financiamiento
para proyectos .
12 MANTENIMIEN Cambio de 1,000 12.1. Identificar las líneas a
TO DE REDES metros de tubería en 1 cambiar. Reducir el
líneas de impelencia y
número de
1,000 metros de redes Número de metros de
derrames en red
de distribución en los tubería cambiados 12.1.
12.1 Programación. y líneas de
Sistemas de Agua 2 impelencia.
Potable de la Región
Oriental.
12.1.
Ejecución de obras.
3
Cambio de 40 Número de accesorios 12.2. Identificar las líneas a
12.2 accesorios (válvulas, cambiados 1 cambiar. Reducir el
hidrantes, etc.) en
número de
líneas de impelencia y
derrames en la
redes de distribución 12.2.
Programación. red de
en los Sistemas de 2 distribución.
Agua Potable de la
Región Oriental.
12.2.
Ejecución de obras.
3
Ejecutar 2,100
mantenimientos Reducir el
Número de Identificación de redes
correctivos en 12.3. número de
12.3 mantenimientos realizar
sistemas de Agua 1 pérdidas de
realizados mantenimientos.
Potable de la Región agua por fugas.
Oriental.
12.3.
Programación.
2
12.3.
Ejecución.
3
Ejecución de 24
limpiezas de tanques
de distribución, Mantener o
Movilización de
cisternas y Número de limpiezas 12.4. mejorar la
12.4 personal, herramienta y
captaciones, en los realizadas 1 calidad del agua
equipo.
sistemas de Agua suministrada.
Potable de la Región
Oriental.
12.4. Ejecución de la
2 limpieza.
13 Garantizar a la
población el
Entrega de agua a la
Abastecimiento de abastecimiento
ABASTECIMIEN población por
agua Potable a través Cantidad de metros 13.1. de agua potable
TO CON 13.1 deficiencia o fallas en
de camiones cisterna cúbicos suministrados 1 mientras se
CISTERNAS los sistemas (equipos
(Pipas). reestablecen el
de bombeo).
funcionamiento
de los sistemas .
Suministro de agua en
casos de emergencias
13.1. a nivel regional, y
2 apoyo a instituciones
publicas y de beneficio
social.
14 Conocer el
Instalar 2,000
NUEVOS 14.1. Detección de volumen de agua
14.1 medidores Medidores Instalados
SERVICIOS 1 medidores parados. real
domiciliares.
suministrado.
14.1.
Programación.
2
14.1.
Ejecución.
3
Ejecutar 695 nuevos
servicios con Nuevos Servicios 14.2. Instalacion de
14.2
presupuesto Ejecutados 1 acometidas nuevas.
cancelado.
14.2. Instalar estribos en los
2 nuevos servicios.
15 Ejecución de 5
proyectos con 15.1. Identificación de
PROYECTOS 15.1 Número de proyectos Incrementar la
participación 1 comunidades.
comunitaria. cobertura de
Agua Potable y
Determinación de
15.1. Saneamiento.
viabilidad técnica y
2
económica.
15.1.
Diseño del proyecto.
3
15.1.
Ejecución del proyecto.
4
Ejecución de 5 15.2. Identificación de
15.2 proyectos de Número de proyectos
1 comunidades.
introducción de
acueducto y
alcantarillado sanitario
o rehabilitación de
sistemas, plantas de
tratamiento de aguas Determinación de
negras con 15.2.
viabilidad técnica y
presupuesto 2
económica.
proveniente de
refuerzos, fondos
propios y/o de
cooperantes
internacionales.
15.2.
Diseño del proyecto.
3
15.2.
Ejecución del proyecto.
4
16 Ampliación en el
numero de
Evaluación de la
nuevos servicios
Evaluación de 60 cobertura y calidad del
de agua potable
FACTIBILIDAD nuevas solicitudes de Número de solicitudes 16.1. sistema donde se
16.1 y/o aguas negras
ES factibilidad de nuevos evaluadas 1 solicite el nuevo
instalados en
servicios domiciliares. servicio de acueducto y
zonas urbanas y
alcantarillado sanitario.
rurales de la
región oriental.
Evaluación de la
accesibilidad donde se
16.1. solicite el nuevo
2 servicio de acueducto
y/o alcantarillado
sanitario.
Evaluación de
alternativas viables
para el abastecimiento
16.1.
de servicios de
3
acueducto y
alcantarillado en zonas
deficientes.
Ampliación de la
red de
distribución de
agua potable y la
Evaluación de la
Evaluación de 12 red de
accesibilidad de las
nuevas solicitudes de alcantarillado
comunidades para la
servicios por Número de solicitudes 16.2. sanitario en
16.2 introducción de nuevos
factibilidad de evaluadas 1 sectores donde
proyectos formales de
proyectos formales nunca ha
agua potable y/o
para comunidades. existido este tipo
de servicios con
proyectos
formales de
comunidades.
Evaluación de la Generar un
cobertura y calidad del mejor control en
agua distribuida a los la proyección
16.2. sistemas en donde para la ejecución
2 existan solicitudes de de nuevos
nuevos proyectos proyectos
formales para las formales para las
comunidades. comunidades.
Indicar alternativas
viables para el Indicar los
abastecimiento de sistemas con
agua potable para altos índices de
16.2.
proyectos formales de demandas de
3
comunidades en nuevos
sectores donde existan proyectos
condiciones adversas formales.
para el abastecimiento.
Generar con las
solicitudes de
nuevos
proyectos
Evaluación de
formales de
solicitudes de
urbanizaciones
proyectos formales de
Número de solicitudes 16.3. puntos de
16.3 urbanizaciones donde
Evaluación de 6 evaluadas 1 crecimiento de
gestionen los servicios
nuevas solicitudes de las redes de
de acueducto y
servicios por acueductos y
factibilidad de alcantarillados
proyectos formales sanitario en
para urbanizaciones. zonas donde no
existe red.
Realizar inspección de
evaluación técnica de
16.3. las solicitudes de
2 nuevos proyectos
formales de
urbanizaciones.
Generar el dictamen
técnico que será
16.3. aprobado por la
3 jefatura de operación y
la gerencia de la
región.
GERENCIA DE MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Gerencia de Electromecánica
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Distribución de Agua y de buena calidad FORMATO N° 1
PROGRAMA: Programa de Inversión para mantener la capacidad de producción y mejoramiento de los sistemas de agua
potable
(9) IMPACTOS
(4) BASICA RESULTADO (7)UNIDAD DE SUSTANTIVAS
ESPERADOS EN LA
N° DE CUANTIFICAD MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
DIRECCION
GESTION A AÑO 2013 META)
Adquisición de
materiales, equipos y
1.1. accesorios de partes de
Realizar el 1 repuesto ó para la
mantenimiento sustitución de equipos
preventivo y/o dañados por el uso.
correctivo de 150 Mejorar las maquinas
EQUIPOS 1.1. Mantener los caudales de
equipos de bombeo herramientas del taller
1 DE c/u Equipos de bombeo 2 agua potable hacia la red de
en todo el País de torno; herramientas.
BOMBEOS distribución en cantidades
Elaborar de las Bases económicamente rentables.
1.1. de Licitación para las
3 adquisiciones de
materiales y equipos.
Equipar a las cuadrillas
de equipos de trabajo en
1.1.
campo para el
4
mantenimiento de los
sistemas de bombeo.
Adquirir los diferentes

1.2. insumos para limpiar las Mantener estable el servicio
Realizar el 1 zonas de hiervas y del sistema eléctrico.
mantenimiento vegetación
preventivo a 20
subestaciones Adquirir herramientas
Subestación eléctricas en todo 1.2. y equipos de repuesto
2 c/u Mantenimiento a 2 para la sustitución de los
Eléctricas el País
subestación eléctrica dañados
Realizar tramites para

la contratación de
1.2.
empresas privadas,
3
elaboración de los
Términos de Referencia.
Realizar la
corrección corrección del bajo Ahorrar consumo de energía
Adquisición de
del bajo factor de potencia c/u corrección de factor 1.3. eléctrica y evitar señalización
3 materiales y equipos de
factor de en 50 equipos de de potencia 1 con las empresas
repuesto.
potencia bombeo en todo el Distribuidoras.
País
Equipar a los equipos
de producción de
1.3.
capacitores de
2
corrección del factor de
potencia
Elaborar de las Bases
1.3. de Licitación para las
3 adquisiciones de
materiales y equipos.
Identificar a las
instituciones que
Realizar Realizar 10
1.4. imparten cursos técnicos
4 capacitacione capacitaciones c/u capacitación Mejorar el desarrollo y
1 de acuerdo a las
s técnicas técnicas aplicaciones de las normas
actividades que realiza
vigentes, que llene el nivel de
esta Gerencia
conocimiento del personal
1.4. Apoyar en la
técnico y de campo.
2 elaboración de los
Términos de Referencia
para las consultorías
UNIDAD DE FACTIBILIDADES

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: FACTIBILIDADES
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Proveer de servicios de agua potable y aguas
negras a más Salvadoreños FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: Dar mayor cobertura de servicios de agua potable y Saneamiento a nivel nacional
(5) AREA (6) META DE (8)ACTIVIDADES (9) IMPACTOS

(7)UNIDAD
(4) BASICA RESULTADO SUSTANTIVAS ESPERADOS
CUANTIFICADA DE (PARA CUMPLIR LA
N° DE EN LA
AÑO 2013 MEDIDA META)
GESTION DIRECCION
1.1.1-Revisión de documentación
Otorgar requerida.1.1.2-Respuestas Otorgar más servicios
1.1-Se pretenden otorgar
Factibilidades de inmediatas de opiniones técnicas de agua potable y
140 factibilidades de
agua potable y No. de de las regiones.1.1.3- aguas negras a
1 agua potable y aguas
aguas negras solicitudes Procedimiento ágil de viviendas y proyectos
negras a proyectos y
para proyectos y factibilidades.1.1.4-Reuniones de nuevos para el
urbanizaciones.
urbanizaciones comité ; pre-junta y Junta de desarrollo nacional.
gobierno
requerida.1.2.2-Respuestas
Otorgar Otorgar más servicios
1.2-Se pretenden otorgar inmediatas de opiniones técnicas
Factibilidades de de agua potable a
180 factibilidades de No. de de las regiones.1.2.3-
2 agua potable más comunidades de
agua potable a solicitudes Procedimiento ágil de
para extrema pobreza a
Comunidades. factibilidades.1.2.4-Reuniones de
Comunidades nivel nacional.
comité; pre-junta y Junta de
gobierno
requerida.1.3.2-Respuestas Otorgar más servicios
Otorgar 1.3-Se pretenden otorgar inmediatas de opiniones técnicas de aguas negras para
Factibilidades de 70 factibilidades de No. de de las regiones.1.3.3- mejor saneamiento a
3
aguas negras a aguas negras a solicitudes Procedimiento ágil de las comunidades de
comunidades Comunidades. factibilidades.1.3.4-Reuniones de extrema pobreza a
comité ; pre-junta y junta de nivel nacional.
gobierno
Revisión y 1.4.1- Revisión previa de planos y

aprobaciones de documentación y nota de Mayor desarrollo
planos de los 1.4- Se pretende revisar cobro.1.4.2-Información completa habitacional y
sistemas de y aprobar 60 planos de No. de para el trámite de planos.1.4.3- proyectos para
4
acueductos y proyectos y solicitudes Diseño de planos de acuerdo a generación de más
aguas negras urbanizaciones. normas de ANDA.1.4.4-Avese empleo a nivel
para proyectos y inspecciones de campo.1.4.5- nacional
urbanizaciones Firmas de plano aprobado.
1.5.1- Revisión previa de planos y

Revisión y documentación y nota de
aprobaciones de cobro.1.5.2-Información completa Mayor cobertura de
1.4- Se pretende revisar
planos de agua No. de para el trámite de planos.1.5.3- servicios de agua
5 y aprobar 75 planos de
potable o aguas solicitudes Diseño de planos de acuerdo a potable y saneamiento
Comunidades.
negras a la normas de ANDA.1.5.4-A ver a más comunidades
Comunidades inspecciones de campo1.4.5-
Firmas de plano aprobado.
1.6.1-Recepción de obras
Recepción y hidráulicas en campo.1.6.2-
Habilitaciones Cumplimiento de normativa de Incremento poblacional
de los sistemas 1.6- Se pretende instalación hidráulica.1.6.3- con viviendas dignas
No. de
6 de acueducto y habilitar 45 proyectos de Cumplimiento de documentación con los servicios
solicitudes
aguas negras a urbanizaciones. acreditada y legal.1.6.4- básicos de agua
proyectos y Presentación de planos de obras potable y saneamiento.
urbanizaciones construidas.1.6.5.Legalización de
inmuebles a favor de ANDA.
1.7.1-Recepción de obras
hidráulicas en campo.1.7.2-
Recepción y
Cumplimiento de normativa de Mayor cobertura de
Habilitaciones de
1.6- Se pretende instalación hidráulica.1.7.3- servicios de agua
sistemas de No. de
7 habilitar 65 proyectos de Cumplimiento de documentación potable y saneamiento
agua potable o solicitudes
Comunidades. acreditada y legal.1.7.4- a mas viviendas en las
aguas negras a
Presentación de planos de obras comunidades.
las Comunidades
construidas.1.7.5.Legalización de
inmuebles a favor de ANDA.
UNIDAD DISEÑO Y FORMULACIÓN DE PROYECTOS

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: UNIDAD DE DISEÑO Y FORMULACION DE PROYECTOS
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: AGUA PARA TODOS(AS) Y DE BUENA CALIDAD FORMATO N° 1
3) PROGRAMA:
PROGRAMA DE INVERCION PARA INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCION Y MEJORAMIENTO DE LOS SISTEMAS
DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO

N° CUANTIFICADA DE MEDIDA (PARA CUMPLIR
GESTION DIRECCION
AÑO 2012 LA META)
Recabar Información
de Mapas
Catastrales,
a Monografías,
Estudios
Hidrogeológicos, Conocer y contar con un diagnostico
Aforos. de las alternativas viables y
utilizarlas como insumo en la toma
Elaboración de 8
Análisis de de decisión de la conveniencia de
Elaboración de Estudios de
No de perfiles b componentes del invertir en una alternativa especifica
1 estudios de 1.1 Preinversión
elaborados sistema. conociendo el estado de los distintos
Preinversión (Perfiles de
Sistemas de Abastecimiento de
Proyectos)
Agua Potable y Alcantarillado
Sanitario existentes y sus
Propuestas de alternativas de mejoramiento.
Solución,
c
presupuesto,
programación
Recabar Información
de Mapas
Catastrales,
a Monografías,
Estudios
Hidrogeológicos,
Aforos.
contar con carpetas técnicas listas
Elaboración de Elaboración de 20
No de carpetas Análisis de para ser ejecutadas y así poder
2 Diseños de 2.1 diseños finales de
elaboradas componentes del resolver las necesidades de la
proyectos proyectos
b sistema, propuestas población
de solución, diseños,
planos constructivos
Programación,
c
especificaciones
Recibir el
requerimiento de
medición topográfica
a
y descripción Técnica
de terrenos a legalizar
a favor de la ANDA Contar con los planos y
Elaboración de 40
descripciones técnicas para la
Levantamientos
legalización de los terrenos
Topográficos y No de
3.1 descripciones levantamientos Cuadrilla Topográfica propiedad de la ANDA y de aquellos
técnicas de elaborados b realiza la medición de que serán adquiridos como parte de
Campo. nuevos proyectos de infraestructura
inmuebles para su
hidráulica y legalización de los
legalización
existentes.
Elaboración de dibujo
c georeferenciado y
descripción técnica
Levantamientos
3
Topográficos
Recibir el
requerimiento de
a medición topográfica
para diseño de
proyecto
Elaboración de 20
Levantamientos
No de contar con los planos necesarios
Topográficos para
3.2 levantamientos Cuadrilla Topográfica para poder iniciar el proceso de
Diseños Finales
elaborados b realiza la medición de elaboración de la carpeta técnica
(carpetas
Técnicas) Campo.
Elaboración de
c carpeta técnica con
todo su contenido
Recibir
Documentación
Técnica elaboradas
a por Profesionales
externos o
dependencias de la
ANDA
Dar apoyo técnico a la Gerencias
Revisión de Regionales para garantizar que las
No de b
Opiniones Elaboración de 4 documentos técnicos obras a ser construidas cuenten con
4 4.1 opiniones
Técnicas opiniones técnicas los parámetros necesarios de
elaborados
calidad técnica y optimización en el
Elaboración de uso de recursos financieros.
informe conteniendo
las valoraciones
técnicas,
c
recomendaciones de
aspectos a mejorar en
el diseño o validando
el diseño.
UNIDAD ADMINISTRACIÓN DE
SISTEMAS DESCENTRALIZADOS

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: ADMINISTRACION DE SISTEMAS DESCENTRALIZADOS
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Supervisión y control integral de la gestión de las

operadoras para verificar el cumplimento contractual de los contratos o convenios y establecer
estrategias que permitan superar la problemática que se presente.
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA:

GESTION DIRECCION
AÑO 2012 META)
1 Revisión de las
Supervisión de las
Garantías de Fiel
Cláusulas *Para dar cumplimiento a las
1.1.1 cumplimientos del
contractuales del cláusulas contractuales
contratos y Póliza de
contrato
No. responsabilidad civil
Supervisiones
Supervisión y control
*Ejercer la aplicación de
de fecha de entrega
1.1.2 multas por incumplimiento
de informes
contractuales.
contractuales
1
Verificar
contablemente los *Llevar control de los balances
Informes Contables No. de informes 1.2.1 gastos administrativos generales de las operadoras
y operativos del en base al estado financiero
sistema
1
Pagos por Revisión de *Dar cumplimiento a la
administración de los 1.3.1 documentos del cobro cláusula V del contrato, en el
sistemas por administración tiempo establecido
Administrativo
Tramite de
No. de *Llevar control de fechas de
1.3.2 liquidaciones
liquidaciones entrega
financieras
tramitadas
Pago y entrega de
comprobantes de *Aplicación de multas a
retención, depósitos aquellas operadoras que no
1.3.3
por pago y presentan la facturación e
comprobantes de ingreso mensual
ingreso por retención
1
Elaboración de
Elaboración de
Informes Técnicos
Informes Técnicos Acuerdos de Junta de
No. De informes 1.4.1 para toma de
para Autoridades Gobierno
decisiones de Junta
Superiores
de Gobierno
2
Elaboración de
Elaboración de Informes Mensuales
Informes Técnicos y de Control de
Cumplimiento de presentación
Comerciales para la 1.5.1 Medidores y
de Información Institucional
Unidad de Conexiones de Agua
Planificación Potable y Aguas
Negras
No. Informes
Elaboración de
Informes Mensuales
de Indicadores
Cumplimiento de presentación
1.5.2 Técnicos y
de Información Institucional
Comerciales de las
Operadoras
descentralizadas
2 Coordinar con la
Coordinación de Gerencia Operativa * Mantener en buenas
Visita y Apoyo correspondiente condiciones el funcionamiento
técnico a 2.1.1 asistencia técnica, por de los sistemas de agua
Operadoras reparaciones al potable y servicio a la
descentralizadas sistema que le comunidad
competen a ANDA
No de Coordinar con la
Coordinaciones Gerencia Operativa
correspondiente
Apoyo Operativo, en *Mantenimiento de la
2.1.2 área de infraestructura en buen estado
abastecimiento y y de buena apariencia
potabilización
solicitados por las
operadoras
2 Coordinar
mantenimiento
*Mantener operando en forma
preventivo de motores,
eficiente las plantas de
2.2.1 sistemas eléctricos y
bombeo, ampliando la vida útil
tableros de control,
de los equipos
con la gerencia
No de correspondiente
Coordinaciones
Coordinación de Coordinar
Mantenimiento mantenimiento a los
*Mantener las instalaciones en
preventivo y sistemas de cloración,
2.2.2 buen estado para un ambiente
correctivo por parte (bombas y depósitos),
laboral adecuado
de ANDA que sean solicitados
Operación y
por la operadora.
Mantenimiento
Gestionar descuentos
*Aplicar los descuentos
por apoyo técnico
correspondientes a cada
proporcionado por
2.2.3 operadora por apoyos
ANDA a las
técnicos proporcionados por
operadoras que
ANDA
aplique
2
*Conocer el estatus legal de
Listar los Inmuebles
Identificar la condicion los Inmuebles para apoyo a
de plantas de
No de Listados de legalidad de los informes y tomas de
bombeo, tanques y
de Inmuebles 2.3.1 Inmuebles que decisiones, a la vez proponer
fuentes por
por operadora administran y operan acciones para legalizar a favor
operadora, con sus
las descentralizadas de ANDA, a aquellos que
status
aplique
2
Verificacion de la
*Obtencion de datos reales
informacion
Informes de Gestion No de informes 2.4.1 operativos de los informes
presentada en los
presentados.
informes operativos
3
Revisión y
Informe Seguimiento
seguimiento al
de Planes Operativos *Cumplimiento de los planes
cumplimiento de los
y de Mantenimiento a No de Infomes 2.5.1 operativos definidos por
Planes Anuales
las Operadoras ANDA y las Operadoras.
operativos de las
descentralizadas
operadoras
3
Toma de lectura de
cloro residual en red
Toma de muestras
de distribución de
para seguimiento de No. de Tomas
3.1.1 agua potable
cloro residual en red de cloro
administradas por
de distribución
Operadoras
Descentralizadas
3
Revisión de los
Informe de Control y
resultados de
Seguimiento a la
Exámenes
presentación y
Bacterilogicos (mínimo
Cumplimiento de 3.2.1
5 parámetros) del
indicadores de la
agua con las normas
Calidad del Agua de
Salvadoreñas de *Garantizar la calidad del
las operadoras
calidad del agua agua, asegurando estén libres
de metales pesados,
Revisión de los patógenos y bacterias y
resultados de dentro de los parámetros de
Exámenes Físico las normas salvadoreñas de
Químicos (Normal 23 calidad del agua, con el
3.2.2 objetivo de garantizar la
parámetros) del agua
Calidad de con las normas calidad del agua para el
Agua No. de Informes Salvadoreñas de consumo humano.
calidad del agua
Revisión de los
resultados de
Exámenes Físico
Químicos (Completo
3.2.3
35 parámetros) del
agua con las normas
Salvadoreñas de
calidad del agua
Revisión de informes
de Toma de muestras
de cloro residual de
3.2.4 las operadoras, de
acuerdo con las
normas Salvadoreñas
de calidad del agua
3 Coordinación de Visitas de campo a
Inspección Sanitaria Estaciones de
a Sistemas de Agua Bombeo, Rebombeo,
No. de *Mejor la calidad de agua
Potable 3.3.1 Fuentes y Manantiales
Inspecciones servida.
administrados por para verificación de
Operadoras Saneamiento en
Descentralizadas instalaciones
4
Realizar visitas de Apoyo y asistencia *Continuidad y asistencia
supervisión y técnica al sistema técnica en el área de
monitoreo en los 4.1.1 SIGCOM; ya instalado facturación mensualmente a
sistemas Comercial y en las Operadoras las operadoras
Contable Descentralizadas descentralizadas.
Levantamiento de
Soporte bases de datos de
No. de visitas Sistemas Comercial y *Verificar el buen ingresos de
Informático 4.1.2
contables en las datos contables al sistema
operadoras que tienen
SICOD
Apoyo y asistencia *Continuidad y asistencia

tecnica al sistema tecnica en el area de
4.1.3 SICOD; ya instalado a Contabilidad, mensual,
las Operadoras semestral y anual; a las
Descentralizadas operadoras descentralizadas.
Apoyo Técnico para
Cierre Contables en el
Obtener los cierres contables
4.1.4 Sistema SICOD a las
de las operadoras
operadoras que lo
utilizan
4
Capacitacion al *Brindar capacitacion en el
Capacitaciones a personal sobre los uso del sistema contable
No de
personal de las 4.2.1 sistemas de SIGCOM SICOD y SIGCOM, al
capacitaciones
operadoras y SICOD de acuerdo a personal de las operadoras
solicitud o necesidad que lo requieran.
4
Apoyo Técnico en
Apoyo Técnico en
sistemas informáticos
Sistemas Informático a
a las operadoras No de apoyos 4.3.1
las operadoras que lo
mediante acceso
soliciten
remoto Solucionar problemas que
eventualmente se presentan
Apoyo Técnico en en las operadoras.
Sistemas Comercial
4.3.2 SIGCOM a las
operadoras que lo
soliciten.
UNIDAD DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DE PROYECTOS

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: UNIDAD DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DE PROYECTOS
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA:
GESTION DIRECCION
AÑO 2013 META)
Actualización de 24
Seguimiento y documentos de
Coordinación con
1 monitoreo de 1.1 base de datos para Nº de reportes 1,1,1
ejecutores de proyectos
proyectos seguimiento de
proyectos
Mantener informado a
todas las áreas
institucionales del estado
Solicitud y recepción de de los proyectos de
1,1,2 inversión, para dar
información de proyectos
lineamientos.
Sistematización y
ordenamiento de la
1,1,3
información en base de
datos
Remisión de base de
1,1,4 datos a autoridades
institucionales.
Formulación de 12
Informes
Actualización de
1.2 ejecutivos, para Nº de informes 1,2,1
información
proyectos de
inversión. Informar oportunamente a
las autoridades
Sistematización de institucionales del estatus
1,2,2 de los proyectos de
Información
inversión
Remisión a Junta de
1,2,3
Gobierno
Consolidación de
48 grupos de
informes de
1.3 Nº de grupos de 1.3.1 Solicitud de informes
administración y
informes; por
supervisión de Permitir el acceso oportuno
gerencia
proyectos. y detallado de la ejecución
regional.
de proyectos ejecutados
1.3.2 Recepción de informes por la institución.
Revisión y consolidación
1.3.3
de informes
Realización de 9
acciones
divulgativas de
normativas y Preparación de temática
1.4 lineamientos en 1.4.1 a divulgar o acción a
torno a la Nº de realizar
administración y Reuniones e
supervisión de inspecciones en Actualizar a los ejecutores
proyectos las gerencias de proyectos de normativas
regionales, y nuevos lineamientos
proyectos, etc. institucionales para la
Convocatoria a grupos supervisión y
1,4,2 asistentes o coordinación administración de
de inspección proyectos o verificación de
detalles en proyecto
Formulación y
1,4,3 presentación o
realización de inspección
Elaboración o
actualización de Formulación o Nº de Revisión de documento a
2 2.1 actualización de 2 2,1,1
guías o documentos formular
normativas guías, normativas o
documentos
técnicos para Normalizar algunos
procesos procedimientos y
institucionales. selección de información normativas institucionales.
2,1,2
a incorporar
Elaboración de
2,1,3
documento final
Revisión y
Actualización del Revisión y
Plan a largo Actualización de los
plazo para le 11 Capítulos del Documento Revisión de cada uno de
3 3.1 3.1.1
manejo en la plan a largo plazo Actualizado los capítulos.
reducción de para la Reducción
Agua No de ANF.
Facturada (ANF)
Contar con una versión

Actualizada del Plan a
Actualización del Plan de Largo Plazo para la
acuerdo a los avances Reducción de ANF, que
del mismo, experiencias facilite la implementación
3.1.2
aprendidas en otros estandarizada a nivel
cursos de reducción de Nacional (en las Cuatro
ANF. Regiones de ANDA).
Incluir esquemas que

permitan ordenamiento
de los procesos de
3.1.3 implementación a nivel
de unidades
involucradas, definiendo
su rol y alcances
Obtención de
Asistencia en la
Control de las información básica para
aplicación de
Áreas pilotos y el control, m3/año
herramientas de
Modelos suministrado, m3/año
control de la
construidos bajo el facturado, No. de cliente
gestión de las
4 4.1 marco Nº de distritos 4.1.1 con medidor bueno,
Regionales, en la
PRODECANDA y Volumen de agua
formación de Tener estricto control del
Desarrollados post medida m3/año y no comportamiento del Índice
Distritos de
el proyecto.(9 medida (conexión
Medición y de agua no facturada en
DMC) directa). No. de clientes
control. cada uno de los Distritos
totales por distrito. de Medición y Control. Así
como también volumen de
4.1.2 Procesar información agua recuperada, e
incremento en la
facturación mensual.
4.1.3 Obtener resultados a

través de tablas,
gráficos, conclusiones y
recomendaciones
UNIDAD DE GESTIÓN AMBIENTAL

Y ALCANTARILLADOS
UNIDAD DE GESTION AMBIENTAL

1) DIRECCION/UNIDAD: Unidad de Gestión Ambiental
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Coordinar, Asesorar y Dar seguimiento a los procedimientos de Evaluación Ambiental,
Políticas, Planes, Programas, Proyectos y Acciones Ambientales de acuerdo a la Legislación Ambiental Vigente dentro de la Institución.
3) PROGRAMA: INFORMACION A PROPORCIONAR POR PLANIFICACION

FORMATO No 1
(8)ACTIVIDADES
(5) AREA (6) META DE (7)UNIDA (9) IMPACTOS
(4) SUSTANTIVAS
BASICA DE RESULTADO D DE ESPERADOS EN
N° (PARA CUMPLIR
GESTION CUANTIFICADA MEDIDA LA DIRECCION
LA META)
Gestiones de
Coordinación para
el cumplimiento
del Trámite Cumplir con la
No. de Ambiental: Legislación Ambiental
Gestiones Recopilación, Vigente: Ley de Medio
Realizadas o Revisión, Análisis Ambiente y sus
1. ■
Resoluciones y Evaluación de la Reglamentos, Ordenanza
Ambientales Información Municipal, Código de
obtenidas Técnica Salud, Normativas
Requerida. Ambientales, etc.
Preparación del
Formulario
Ambiental, etc.
Gestionar Trámites Inspecciones
Ambientales Internos Ambientales
(ANDA) y Externos (Denuncias
(MARN) u Obtener Ambientales,
Evaluación
1.1. Resolución de Permisos
Ambiental Auditoria
Ambientales para ■ Ambiental,
Proyectos NUEVOS y en reconocimiento de
FUNCIONAMIENTO, proyectos,
según requerimiento verificación de
Información
Técnica, etc.)
Remisión de
Documentación
■
Ambiental al
MARN.
Seguimiento de
■ las gestiones ante
el MARN.
Coordinación
■ Institucional y/o
Interinstitucional.
Obtención de
Resolución
emitida por el
MARN: Permiso
Ambiental,
■
Observaciones,
para proyectos
NUEVOS o en
FUNCIONAMIENT
O
Recopilación,
Análisis y
Evaluación de la
Información
No. de Técnica y
Gestiones Preparación de la
■
realizadas, a "Ficha de
requerimiento Información para
las actividades,
Obras o Proyectos
del GRUPO A de
Categorizar proyectos la Categorización
nuevos de acuerdo a Inspecciones
Criterios Vigentes Ambientales
1.2.
establecidos por el (Reconocimiento
MARN, según ■ de proyectos,
requerimiento verificación de
Información
Técnica, etc.)
Coordinación
■ Institucional y/o
Interinstitucional.
Remisión de Ficha
■
al MARN
Revisión y
preparación de
No. de
Documentación:
Asesorías
■ Estudios de
Realizadas a
Impacto Ambiental
requerimiento
o Diagnósticos
Ambientales.
Asesorar y dar
seguimiento Institucional Seguimiento a
en materia ambiental consultorías
1.3. (Opinión, Apoyo Técnico ambientales en
en revisión de ■ Diagnósticos
Documentos Ambientales, Ambientales y/o
según requerimiento. Estudios de
Impacto ambiental
Revisión de
Documentos
■
Varios
(Ambientales).
Recopilar
2. ■ Cumplimiento de la
Información
DOCE (12) Informes Norma Salvadoreña
Calidad del Agua Informe
anuales de cumplimiento Obligatoria garantizando
para Consumo 2.1. mensual
de indicadores de Calidad que la Población reciba
Humano elaborado
del Agua Regional un Suministro de Agua
Segura.
Análisis de la
■
Información
Elaboración y
Remisión del
Informe a la Sub-
Dirección de
■ Ingeniería y
Proyectos,
Dirección Técnica
y Gerencias
Regionales
Seguimiento a DOCE
No.
(12) Inspecciones Informe de
2.2. Inspecciones
Sanitarias a Sistemas de seguimiento
Sanitarias
Agua Potable anuales.
Inspecciones
No.
Ambientales a Sistemas Informe enviados
2.3. Inspecciones
de Agua Potable, doce a la Regiones
Ambientales
(12)
No de
informes
Realizar VEINTE (20) Realizar
elaborados
3. Inspecciones Ambientales ■ Inspección Cumplimiento de la
según
de Seguimiento anuales a Ambiental Legislación Ambiental
Inspecciones
las Plantas de respectiva, Disminución
Agua Residuales 3.1. Ambientales
Tratamiento de Aguas de la Contaminación a
Residuales (ANDA) y Cuerpos Receptores de
elaborar Informes de las Elaborar y remitir agua.
Inspecciones. Informe de
■ Verificación a la
Región
correspondiente.
Cumplimiento de la
No. de Recopilación y Política Ambiental
4. Informe ■ Revisión de la Institucional con base a
elaborado Información. la Política Nacional
Ambiental-MARN.
Presentar DOCE (12) Elaboración del

Política Ambiental Informes de Cumplimiento Informe
4.1. ■
Institucional de la Política Ambiental Consolidado
Institucional. Mensual.
Remisión a la Sub
Dirección de
Ingeniería y
■ Proyectos,
Dirección Técnica
del Informe de
Cumplimiento.
Elaboración de
presentaciones de
5. No. de ■ acuerdo a
Coordinar y/o participar Cumplimiento de la
Coordinacion personal a
en TRES (3) Eventos de Legislación Ambiental
es y/o capacitar
Capacitación en temas de respectiva, Disminución
Participacion
Educación Ambiental 5.1. Educación ambiental, de la Contaminación a
es en
Calidad del Agua, Cuerpos Receptores de
Protección al Recurso
Capacitacion ■ Impartir o agua. Protección al
es coordinar charlas
Hídrico. Recurso Hídrico
Ambientales y/o
Capacitaciones en
temática
Ambiental
UNIDAD DE DISEÑO ELECTROMECÁNICO
Y EFICIENCIA ENERGÉTICA

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: UNIDAD DE DISEÑOS ELECTROMECANICOS Y EFICIENCIA ENERGETICA
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA:
N° CUANTIFICADA AÑO DE MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
GESTION DIRECCION
2012 META)
Recopilar
1.1.1 Información técnica
necesaria
Carpetas técnicas
electromecánicas
1.1.2 Visitas de campo
elaboradas que cumplan
con parámetros de
eficiencia energética, para
Análisis de que los nuevos proyectos
información y desde su concepción
Elaboración de Elaboración de diseños 1.1.3
No de carpetas componentes del vayan orientados al uso
1 Diseños 1.1 electromecánicos, de nuevo sistema.
elaboradas eficiente de la energía
Electromecánicos. acuerdo a solicitudes
Propuestas de eléctrica.
solución orientadas
1.1.4
a la eficiencia
Energetica.
Elaboración de
Diseños y planos
1.1.5 electromecánicos
constructivos finales,
etc.
2.1.1 Recibir solicitud
Recopilar
2.1.2 Información técnica Garantizar que los
Elaboración de No de necesaria sistemas continúen
Diagnósticos y/o
diagnósticos y/o Diagnósticos trabajando con parámetros
2 Opiniones 2.1 Visitas y mediciones
opiniones técnicas de y/o opiniones 2.1.3 necesarios de calidad
Técnicas en campo
acuerdo a solicitudes elaborados técnica y eficiencia
energética.
Elaboración de
2.1.4 informe técnico y
recomendaciones.
Revisar la
Velar por la correcta facturación emitida Garantizar y mantener
aplicación de la 3.1.1 por las Diferentes control sobre la correcta
facturación de Energía Distribuidoras de facturación de energía
Facturación de Eléctrica por parte de No. Monitoreo energía eléctrica
3 3.1 eléctrica que las diferentes
Energía Eléctrica las diferentes Realizados
distribuidoras de energía
distribuidoras de validar la facturación eléctrica y CEL, facturan a
energía eléctrica y 3.1.2 de las distribuidoras ANDA.
CEL. y CEL.
Solicitar informes
mensuales a los
3.1.3 encargados
regionales de
facturación
3.1.4 Analizar los informes
Revisar cargos por

3.1.5
bajo FP
Verificar la correcta
3.1.6 aplicación del pliego
tarifario vigente.
Realizar visitas a las

3.1.7 regiones si fuese
necesario
Elaborar programa y
metodología de
4.1.1 capacitaciones para
todos los sectores
de la institución
Elaborar programa
4.1.2
de Capacitaciones
Lograr que el personal de
Concientizar al Coordinarse con
la institución conozca
personal de la Jefes y Gerentes
prácticas y medidas sobre
Capacitación sobre Institución sobre el uso No. de 4.1.3 para la
el uso racional de la
4 el uso racional de 4.1 racional de la energía capacitaciones implementación de
energía eléctrica y las
energía eléctrica eléctrica y los Realizadas las capacitaciones
implemente con el fin de
beneficios que se Coordinar con
lograr una disminución en
obtienen. Depto. de Recursos
el consumo de kwh
4.1.4 Humanos para la
gestión de las
capacitaciones
Impartir la
4.1.5
capacitación
Verificar e informar
4.1.6
los resultados.
Recibir
5.1.1
requerimiento
Apoyar en la toma de
Asesorar y apoyar en Revisión de decisiones a nivel
un 100% Documentos o Institucional
Institucionalmente en 5.1.2 acuerdos
materia de Gestión No. de relacionados con la
5 Asesorar 5.1 Energética (Opinión, asesorías gestión energética.
Apoyo técnico de realizadas Visitas de campo de
Documentos, acuerdo a
evaluaciones, etc.), 5.1.3
requerimiento si es
según requerimiento. necesario
Emitir Opinión
5.1.4 respecto al tema
consultado.
Elaborar programa Reducir el consumo de

Monitorear la 6.1.1
Monitorear la de monitoreo energía eléctrica de la
generación de energía No. de
6 Generación de 6.1 estación piloto y demostrar
eléctrica de la primera monitoreos
energía eléctrica lo viable de esta
planta piloto de ANDA.
Visitas de campo alternativa.
6.1.2
periódicas
Evaluar la
6.1.3
generación eléctrica
6.1.4 Informar
GERENCIA EJECUTORA DE PROGRAMAS DE AGUA POTABLE

Y SANEAMIENTO FONDOS BID/AECID

Y ALCANTARILLADOS

1) DIRECCION/UNIDAD: GERENCIA EJECUTORA DE PROGRAMAS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO FONDOS
BID/AECID
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Contribuir al incremento de los niveles de acceso al agua potable y

saneamiento en las zonas rurales y Peri Urbanas del país y fortalecimiento de la gestión y eficiencia
operativa de la ANDA.
FORMATO Nº 1
3) PROGRAMA: Programas de Inversión en Proyectos de Infraestructura en Agua Potable y Saneamiento Básico, fortalecimiento
Institucional y Política de Gobernabilidad del Subsector de Agua Potable.

(5) AREA (7)UNIDAD (9) IMPACTOS
(4) RESULTADO SUSTANTIVAS
BASICA DE DE ESPERADOS EN
N° CUANTIFICADA AÑO (PARA CUMPLIR LA
GESTION MEDIDA LA DIRECCION
2013 META)
Aumento de la cobertura Adquisición e Instalación
de macromedición (BID) de macromedidores
% de avance 1.1.1
% de avance Suministro e instalación

de líneas de impelencia,
1.1.2 estación de bombeo
Centroamérica-tanque
Miralvalle.
Mejoramiento % de avance Cambio de accesorios y
de la gestión y tuberías de asbesto Reducción del índice en
1.1.3
1 eficiencia 1.1 cemento en el AMSS. 5 puntos porcentuales
operativa de de agua no facturada.
ANDA % de avance Suministro e instalación
de válvulas y accesorios
1.1.4
de los tanques y puntos
de maniobra del AMSS.
% de avance Suministro e instalación
de interruptores de
1.1.5 potencia en
subestaciones de bombeo
de ANDA
% de avance Adquisición de equipo
para medición y monitoreo
1.1.6
en eficiencia energética.
Programa de % de avance Librerías para ampliación Incrementar el índice de
reorganización de la de bases de datos cobertura de costos de
gestión comercial (BID) 1.2.1 operación y
mantenimiento con
ingresos propios.
% de avance Certificación de usuarios
1.2.2 (capacitación)
% de avance Adquisición de software
2 1.2.3 para administración de

ancho de banda
% de avance Implementación de
cableado estructurado de
1.2.4 voz y datos de las oficinas
de ANDA
% de avance Catastro Georeferenciado

Comercial y Rural para la
1.2.5
ANDA
Coordinación y % de avance Contratación personal Coordinar, administrar y

administración (BID) local, servicios de controlar la ejecución del
auditoria, adquisición de Programa; y fortalecer la
1.3.1 equipo y construcción capacidad institucional.
local para archivo.
Remodelación y
ampliación de las oficinas
1.3.2 administrativas de la
3 ANDA.
Construcción de bodega
para archivo de
documentos de la gestión
financiera y de
1.3.3
adquisiciones del
Programa de Agua
Potable y Saneamiento
Rural.
Asistencia técnica, % de avance Asistencia técnica y Garantizar la
capacitación y sistema capacitación a Juntas sostenibilidad de los
de información para Administradoras de SAP sistemas rurales de
sistemas rurales 1.4.1 Agua Potable y
(FECASALC) Saneamiento.
4
% de avance Sistema de información

para el seguimiento a los
1.4.2 sistemas rurales
Diagnóstico de la % de avance Estudio recopilación datos Elaboración del plan de

distribución en el área de producción y demanda optimización de la
5 metropolitana. 1.5.1 distribución del AP para
el AMSS.
Intervenciones en Agua % de avance Mejoramiento sistemas en Mejorar los servicios de

Potable y Saneamiento áreas periurbanas y Agua Potable y
en áreas periurbanas. rurales Saneamiento Básico en
Mejoramiento (FCAS) áreas periurbanas de El
2 1 2.1.1
Sistemas AP Salvador.
Introducción del sistema % de avance
de abastecimiento de
agua potable en
comunidad Chela;
introducción de
alcantarillado sanitario en
colonia Brisas de
Cantarrana y Barcelona,
ubicadas en cantones
Matazano y Cantarrana,
municipio de Santa Ana,
Departamento de Santa
Ana.
Construcción del colector % de avance
de alcantarillado sanitario
en el sector poniente de
la ciudad de Santa Ana,
para drenar aguas
residuales provenientes
de colonia Brisas de
Cantarrana, Barcelona,
Britania, el Nazareno,
Santa Teresita y Chelas
entre otras.
Introducción sistema de % de avance
agua potable y
saneamiento Básico a
Comunidades ubicadas
en el Sector El Playón,
cantón Santa Cruz
Paraíso, municipio de
Tecoluca, Depto.de San
Vicente.
Introducción sistema de % de avance
agua potable y
saneamiento básico en
cantón Isla de Méndez,
municipio de Jiquilisco,
Depto.de Usulután.
Supervisión de % de avance Contratación de Supervisar la ejecución

Infraestructuras, consultarías para el de los proyectos con el
monitoreo y seguimiento. monitoreo de las obras de propósito de llevar a
2.2 2.2.1 infraestructura realizadas cabo las obras en
y la supervisión . tiempo y calidad.
% de avance Suscripción convenios Para generar

con MINSAL estadísticas específicas
de de salud en las áreas
2.2.2 de intervención a la
finalización del
Programa.
Capacitación en áreas % de avance Programa de capacitación Fortalecer las

técnicas y administrativas en áreas técnicas y capacidades
administrativas institucionales para un
relacionadas con la mejor desarrollo del
3 2.3.1 operación y sector de agua potable y
mantenimiento de los saneamiento básico.
sistemas de agua potable
y saneamiento.
Asistencia técnica. % de avance Revalúo de inmuebles Que permita mejorar la
propiedad de ANDA presentación de
información razonable
en los estados
4 2.4.1 financieros y
consecuentemente
incrementar el valor
patrimonial.
Adquisición de equipo % de avance Dotar del equipo y Fortalecer las
mayor y 2 juegos de herramientas básicas para capacidades
5 herramientas y equipos 2.5.1 la operatividad de las institucionales para dar
menores a cada una de Regiones. respuesta oportuna a las
las Gerencias Regionales demandas en el servicio
de ANDA de agua potable y
saneamiento.
Adquisición de equipo
para el fortalecimiento de
2.5.2 la Planta Potabilizadora
de las Pavas.
3 Mejorar la Elaboración Plan % de avance Elaborar diagnóstico de
gestión del Nacional de Agua Subsector de Agua
recurso hídrico 1 Potable y Saneamiento 3.1.1 Potable y Saneamiento.
(FCAS)
% de avance Elaborar el Plan Nacional

de Agua Potable y Fortalecer las
Saneamiento capacidades de las
instituciones locales y
3.1.2 fortalecer la
gobernabilidad en el
sector agua potable y
saneamiento
% de avance Diseñar el sistema de

monitoreo y evaluación
3.1.3 del Plan Nacional de Agua
Potable y Saneamiento
4 Mejoramiento Ejecución de 4 proyectos % de avance Introducción de agua Contribuir al incremento

Sistemas agua potable y potable y saneamiento de cobertura, calidad y
Rurales en saneamiento básico en básico a comunidades sostenibilidad de los
agua potables zona costera. Mayra, Apanta, Río servicios de agua
1 4.1.1
y saneamiento. Blanco, San Carlos y potable y saneamiento
Marranitos del Municipio en zona costera.
de Zacatecoluca,
Depto.de La Paz.
% de avance Introducción del sistema
de agua potable y
Cantón Cabos Negros,
mejoramiento de sistemas
4.1.2
de saneamiento básico a
Cantones Roquinte y
Puerto Avalos, Municipio
de Jiquilisco,Depto.de
Usulután.
% de avance Introducción de agua
potable y saneamiento
básico a comunidad Isla
4.1.3
Madresal, municipio
Puerto El Triunfo,
Depto.de Usulután.
% de avance Introducción de sistema
de agua potable y
4.1.4
Isla Corral de Mulas,
municipio de Jiquilisco,
Depto.de Usulután.
GERENCIA DE ATENCIÓN A SISTEMAS Y COMUNIDADES RURALES

Y ALCANTARILLADOS
FORMULACIÓN DEL PLAN A DESARROLLAR POR LA
UNIDAD DE CATASTRO CENTRAL DE REDES
AÑO: 2013-2014
PLAN ANUAL OPERATIVO 2013
UNIDAD: GERENCIA DE ATENCIÓN A SISTEMAS Y COMUNIDADES RURALES

(7) ACTIVIDADES
(4) ÁREA
(3) (5) META DE RESULTADO (6) UNIDAD DE SUSTANTIVAS (8) IMPACTOS
BÁSICA DE
N° CUANTIFICADA 2012-2014 MEDIDA (PARA CUMPLIR ESPERADOS
GESTIÓN
LA META)
Elaboración de
Propuesta de
2.1.1
Intervención en A
y S rural
Selección de
Sistemas para el
Proceso de
2.1.2
Validación de
Propuesta de
Intervención
Reconocimiento y
2.1.3 Contacto con los
11 Sistemas
Desarrollo del Diagnostico

modelo de Intervención a organizaciones Sistemas 2.1.4 Rápido de los SAPS mejorados en la
intervención en administradoras de sistemas de Intervenidos Sistemas prestación del servicio de
A y S en las agua potable en las zonas rurales (# Visitas de Agua potable y el
2 2.1
zonas rurales (Plan Piloto de Intervención para Acercamiento, cumplimiento de la
(Asistencia el Fortalecimiento de Sistemas Asistencia Técnica y normativa de
Piloto en 11 Rurales) Seguimiento) Saneamiento
Sistemas) Desarrollo de
2.1.5 Asesorías y/o
Capacitaciones
Presentación de
Propuesta y
2.1.6 Resultados a
Niveles
Superiores
Gestión y
coordinación para
la aprobación de
2.1.7
la Propuesta por
Junta de
Gobierno
Revisión de la
Información del
3.1.1
Directorio ya
Existente
Mapeo del
3.1.2 Directorio De
Sistemas Rurales
Informe de
Revisión del
3.1.3
Directorio de
Sistemas
Recepción delos Elaboración Facilitar la base para el

Convenio BID Inventario de Sistemas de Agua
Primeros 2 3.1.4 Términos desarrollo del Monitoreo,
"Programa de Potable en Zonas Rurales
Productos de la Referencia seguimiento y Evaluación
3 Agua y 3.1 Georeferenciado con información
Consultoría e de los SAPS y el Sub
Saneamiento de explotación hídrica, ambiental,
Informes de sector de Agua y
Rural" y Saneamiento
Supervisión Saneamiento
Contratación de
Consultoría para
3.1.5
el Inventario de
Sistemas
Supervisión del
3.1.6 Directorio
Nacional
Recepción del
Inventario de
Sistemas de Agua
3.1.7
Potable y
Saneamiento
Rural
Revisión de
Diseños y Planes
de Capacitación
para los
proyectos de
Sistemas de Agua
Potable
desarrollados por
el FISDL y otros
ejecutores
Verificación del
Proceso de
4 Informes de Capacitación Que los nuevos proyectos
Revisión de Impartido por el de Agua Potable Rurales
Carpetas de FISDL y otros sean construidos,
Revisión de Carpetas FISDL y de ejecutores a las
3.2 Proyectos FISDL y 3.2.1 formados y organizados
otros ejecutores Comunidades
Seguimiento a la con enfoque de
Ejecución del Beneficiadas y sostenibilidad ambiental,
Proyecto Ente económica y social
Administrador del
Sistema
Verificación del
Proceso de
Ejecución de la
Obra y Entrega
por el FISDL y
otros ejecutores
al ente
administrador y/o
la comunidad
8 Talleres para la Normar la construcción y

Creación del Marco Normativo Elaboración
obtención del marco diseño de nuevos
3.3 Técnico para el Sector Rural de 3.3.1 Términos
normativo Técnico proyectos de agua
Agua Potable y Saneamiento Referencia
Formulado, potable y saneamiento en
Socializado y las zonas rurales, que
Aprobado, para los Recepción de conlleve a la
nuevos proyectos de Contrato e sostenibilidad.
agua potable y 3.3.2
Instrucción de
saneamiento rural. Supervisión
Supervisión de la
3.3.3
Consultoría
Talleres de
3.3.4 socialización de
marco normativo
Elaboración
3.5.1 Términos
Referencia
Recepción de Apoyar a los

Contrato e Administradores de
3.5.2 Sistemas de Agua
Sistema de Instrucción de
Desarrollo Sistema de Supervisión Potable y Saneamiento
3.4 Facturación
Facturación Rural con un Sistema de
Terminado
Facturación para su
Supervisión de la fortalecimiento y mejora
3.5.3 de la gestión
Consultoría
Recepción de
3.5.4
Productos
Elaboración
3.6.1 Términos
Referencia
Recepción de
Contrato e Apoyar a los
3.6.2 Administradores de
Instrucción de
Supervisión Sistemas de Agua
Sistema de
Desarrollo Sistema de Potable y Saneamiento
3.5 Contabilidad
Contabilidad Rural con un Sistema de
Terminado
Contabilidad para su
Supervisión de la fortalecimiento y mejora
3.6.3
Consultoría de la gestión
Recepción de
3.6.4
Productos
CATASTRO CENTRAL DE REDES

Y ALCANTARILLADOS
FORMULACIÓN DEL PLAN A DESARROLLAR POR LA

UNIDAD DE CATASTRO CENTRAL DE REDES
AÑO: 2013-2014
1) UNIDAD: CATASTRO CENTRAL DE REDES
2) OBJETIVO GENERAL: Desarrollar el Sistema de Información Geográfica Corporativo de

ANDA, levantando el Catastro de Redes y fusionándolo con el Catastro Comercial, para que la
Institución cuente con el instrumento científico de información, medición, control, análisis y
planificación.
FORMATO Nº 1
(5) META DE (7) ACTIVIDADES
(4) ÁREA
(3) RESULTADO (6) UNIDAD DE SUSTANTIVAS
BÁSICA DE (8) IMPACTOS ESPERADOS
N° CUANTIFICADA MEDIDA (PARA CUMPLIR
GESTIÓN
AÑO 2013-2014 LA META)
1 Levantamiento de 1.1 16 Sectores, Cantidad de 1.1.1 Planificación, 112,015 usuarios georeferenciados al
usuarios del 527 Rutas Usuarios de ANDA seguimiento y Sistema de ANDA a finales de Abril
Municipio de San incorporados al control de todo el 2013
Salvador Sistema trabajo de campo
(Georeferenciación y de oficina.
de Usuarios)
Validación de Red 1.2 Validar las Tuberías en metros 1.2.1 Planificación, 95,865.24 m de Tubería de Impelencia
de Agua Potable del Tuberías, lineales, y los seguimiento y validados
Municipio de San Válvulas, elementos por control de todo el
Salvador Tanques, unidades trabajo de campo
Pozos y de oficina.
1.2.2 Planificación, 249,639.25 m de Tubería de Aducción

seguimiento y validados
control de todo el
trabajo de campo
y de oficina.
1.2.3 Planificación, 1604,283.35 m de Tubería de

seguimiento y Distribución validados
control de todo el
trabajo de campo
y de oficina.
1.2.4 Planificación, 9,030 Válvulas y 2,045 hidrantes

seguimiento y validados
control de todo el
trabajo de campo
y de oficina.
Validación de Red 1.3 Validar Tuberías en metros Planificación, 48.67 Km. (aproximadamente) metros
de Aguas Negras Colectores y lineales, y los seguimiento y de Tuberías de Aguas Negras validados
del Municipio de Pozos de elementos por control de todo el y 541 Pozos de Visita validados
San Salvador Inspección unidades trabajo de campo
y de oficina.
2 Levantamiento de 2.1 1 Sector, 278 Cantidad de 2.1.1 Planificación, 67,816 usuarios georreferenciados al
usuarios del Rutas Usuarios de ANDA seguimiento y Sistema de ANDA a principios de
Municipio de incorporados al control de todo el Agosto 2013
Soyapango Sistema trabajo de campo
(Geoprrefernciación y de oficina.
de Usuarios)
Validación de la Red 2.2 Validar Tuberías en metros 2.21 Planificación, No hay datos precisos. Se validarán en
de Agua Potable del tuberías, lineales, y los seguimiento y campo.
Municipio de válvulas, elementos por control de todo el
Soyapango tanques y unidades trabajo de campo
pozos y de oficina.
Validación de Red 2.3 Validar Tuberías en metros 2.3.1 Planificación, No hay datos precisos. Se validarán en
de Aguas Negras Tuberías y lineales, y los seguimiento y campo.
del Municipio de Pozos de elementos por control de todo el
Soyapango Inspección unidades trabajo de campo
y de oficina.

usuarios del Rutas Usuarios de ANDA seguimiento y Sistema de ANDA a finales de Octubre
Municipio de San incorporados al control de todo el 2013
Marcos Sistema trabajo de campo
de Usuarios)
Validación de la Red 3.2 Validar Tuberías en metros 3.2.1 Planificación, No hay datos precisos. Se validarán en
Municipio de San válvulas, elementos por control de todo el
Marcos tanques y unidades trabajo de campo
pozos y de oficina.
de Aguas Negras Colectores y lineales, y los seguimiento y campo.
San Marcos Inspección unidades trabajo de campo
y de oficina.

usuarios del Rutas Usuarios de ANDA seguimiento y Sistema de ANDA a finales de
Municipio de incorporados al control de todo el Diciembre 2013
Cuscatancingo Sistema trabajo de campo
de Usuarios)
Validación de la Red 4.2 Validar Tuberías en metros 4.2.1 Planificación, No hay datos precisos. Se validarán en
Municipio de válvulas, elementos por control de todo el
Cuscatancingo tanques y unidades trabajo de campo
pozos y de oficina.
de Aguas Negras Colectores y lineales, y los seguimiento y campo.
Cuscatancingo Inspección unidades trabajo de campo
y de oficina.
5 Capacitación en 5.1 1 jornada cada Día de capactiación 5.1.1 Seguimiento a 10 compañeros capacitados a fin de
ArcGIS a Región mes de un día capactiación de año 2013 en 12 jornadas de 1 día.
Oriental todo el personal
de Catastro de
Redes de Región
Oriental
6 Capacitación en 6.1 Conocimientos Compañeros 6.1.1 Seminario de una 12 compañeros capactiados en una
ArcGIS a Región básicos de capacitados semana de semana, del mes de enero 2013
Metropolitana ArcGIS duración, 4 horas
personal diarias
operativo de
Región
Metropolitana
7 Control y 7.1 Revisión de 786 Unitario por parcela 7.1.1 Revisión de Región Metropolitana: 357 inmuebles
seguimiento a Parcelas ubicación revisados
consultoría de valuadas en Georreferenciada,
Valúos de Bienes todo el país y verificación de
Inmuebles los valúos acorde
propiedad de ANDA 7.1.2 a los TDR Región Occidental: 88 inmuebles
revisados
7.1.3 Región Central: 217 inmuebles

revisados
7.1.4 Región Oriental: 124 inmuebles

revisados
UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y DESPENSAS REGIONALES

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Unidad de Administración de Despensas Regionales.
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: FORMATO N° 1
3) PROGRAMA:
(7)UNIDAD
(4) BASICA RESULTADO SUSTANTIVAS (9) IMPACTOS ESPERADOS EN
DE
N° DE CUANTIFICADA (PARA CUMPLIR LA LA DIRECCION
MEDIDA
GESTION AÑO 2013 META)
1.1 Programacion de Fortalecer el sistema de control interno de
Elaboracion de
actividades fuera las despensas familiares de ANDA,
programa de
de la jornada permitiendo tener mayor eficiencia en las
Despensas Ordenes de actividades para el
laboral que sean operaciones que las despensas realizan asi
1 Familiares de trabajo 1.1.1 año 2013, de
necesarios para un como administrar de una manera mas
ANDA realizados acuerdo a
eficiente transparente los recursos con se cuentan
necesidades de
funcionamiento de para brindar la prestacion a la cual tienen
atencion a usuarios
las despesas derecho los empleados de toda la
1.2 Adquirir bienes de institucion, mejorando en una forma
uso y consumo continua la misma, y ampliando los
necesarios para el Elaboracion de servicios que se ofrecen en cuanto a tipo y
Bienes
funcionamiento y la 1.2.1 Especificaciones de calidad de productos.
adquiridos
prestacion que los bienes a adquirir.
reciben los usuarios
de las despensas
Solicitar a UACI la
compra de los
1.2.2
bienes con su
respectivo s-1
1.3 Adquirir servicios
Solicitud de
financieros
servicios tales como
necesarios para
certificacion de
asegurar el manejo pago de
cheques,
eficiente y servicios 1.3.1
transferencias
transparente de los Contratados
bancarias,
fondos que
chequeras de las
administran las
cuentas de fondos
despensas
1.4 Adquicision de
activos fijos
Elaboracion de
necesarios para un Activos
1.4.1 Especificaciones de
equipamiento adquiridos
los bienes a adquirir.
optimo y suficiente
en cada despensa
Solicitar a UACI la
compra de los
1.4.2
bienes con su
respectivo s-1
1.5 Adquisicion de
licencias de
software para un Elaboracion de
normal Licencias 1.5.1 Especificaciones de
funcionamiento de los bienes a adquirir.
los sistemas de las
despensas
Solicitar a UACI la
compra de los
1.5.2
bienes con su
respectivo s-1
UNIDAD DE SEGURIDAD

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Dirección Administrativa/Unidad de Seguridad
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer ANDA como institución autofinanciable de
servicio publico y modernizarla. FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: Programa de fortalecimiento institucional.
GESTION DIRECCION
AÑO 2013 META)
1.1 Realizar 1.1.1 Mantener la Un mejor control a nivel nacional
Seguridad y N° de contrato
1 contratación de una operación para dar el de los lugares de mayor
Vigilancia suscrito.
empresa de seguridad servicio de agua. delincuencia.
por 767 guardias
operadores. 1.1.2 Estar en el tiempo
Eficiencia en el servicio de
preciso para salvaguardar
seguridad
los bienes de la institución
1.1.3 Dar seguridad a las
Tener control de las nuevas
nuevas instalaciones de la
instalaciones.
institución.
1.1.4 Implementar la
seguridad en las instalación
que anteriormente no han
poseído guardias de
seguridad.
2 2.1 Realizar compra de

equipo de video
2.1.1 Transmisión
Mantenimiento vigilancia y accesorios,
No. de Compras inmediata de cualquier Mejorar el control de la seguridad
de cámaras de para las nuevas
Realizadas. anomalía a la autoridad radial y visual.
seguridad. instalaciones y
superior correspondiente
mantener una
existencia en bodega
2.2 Realizar compra de
herramientas para 2.1.2 Base de Datos y
instalaciones y No. de Compras almacenamiento de Incrementar la sostenibilidad del
mantenimientos Realizadas. fotografías y videos de centro de monitoreo.
correctivos y hechos relevantes.
preventivos.
2.3 Realizar incrementar el control en la
2.1.3 Adquisición de equipo
instalaciones de video mayoría de instalaciones de la
nuevo para las nuevas
vigilancia en las nuevas % de avance institución, a través de la
infraestructuras de la
oficinas a nivel introducción de nuevas
institución.
nacional. tecnologías.
2.1.4 capacitaciones
constantes al personal a
cargo de monitoreo para
mantener la eficiencia de la
operatividad.
2.1.5 Dar mantenimiento

No. De
2.4 Realizar al menos 2 inmediato al equipo de
Mantenimientos
reparaciones al mes. video vigilancia de la
Realizados.
institución.
3 3.1.1 Contratación de
una empresa que 3.1.1 proceso de selección
Arrendamiento N° de contrato Reducción de gastos y robos de
brinde los servicios de de vehículos y pruebas de
de GPS suscrito. combustible.
arrendamiento de GPS, los sistemas.
para 400 vehículos
3.1.2 Proceso de
contratación de la empresa Control de rutas
ganadora
3.1.3 procesos de
instalación de los equipos Tiempo de recorrido
arrendados
3.1.4 capacitaciones
constantes al personal a
cargo de monitoreo para kilometraje exacto recorrido
mantener la eficiencia de la
operatividad.
3.1.5 Inicio de operaciones

de monitoreo, generar
Permisos de salida de vehículos
informes, base de datos,
unidad de reacción, etc
3.1.6 posicionamiento
global de los vehículos
automotores, rastreo en Restricciones de ruta.
tiempo real, paradas en el Reducir gastos de mantenimiento
camino, exceso de y accidentes debido a mal uso de
velocidad, desvíos de unidades
rutas, control de
combustibles, etc.
SUBGERENCIA DE SERVICIOS GENERALES Y PATRIMONIO

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Dirección Administrativa/Subgerencia de Servicios Generales y Patrimonio
2) OBJETIVO ESTRATÉGICO: Fortalecer ANDA como institución autofinanciable de servicio
publico y modernizarla administrativamente. FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: Programa de Fortalecimiento
Institucional
(8)ACTIVIDADES
(4) (6) META DE RESULTADO (7)UNIDAD SUSTANTIVAS
N° CUANTIFICADA AÑO 2013 DE MEDIDA (PARA CUMPLIR
GESTION DIRECCION
LA META)
1.1 Levantamiento
1,1,1 físico de
inventarios
Realizar 140 inventarios de Registro en el
mobiliario y equipo de oficina sistema
en las diferentes áreas de informático de
1,1,2
Presidencia y Edificio Central control de
No. de Inventarios Comprobación de los
y además apoyar a aquellos Activos
Realizados mecanismos de control
que sean solicitados por las Institucionales
interno de los activos fijos, a
jefaturas y gerencias de
fin de proteger el patrimonio
manera urgente por causas 1,1,3
Elaboración de institucional. Así como el
justificadas.
UNIDAD Reportes de cumplimiento de las gestiones
1
PATRIMONIAL Inventarios patrimoniales sobre la gestión
de pólizas de seguros y la
coordinación de la subastas
1.2 Coordinar en
públicas, con el propósito de
1,2,1 conjunto con las
obtener cifras en los activos
4 regionales la
fijos razonables.
realización de
Coordinar la realización de
Subasta subastas que
tres (3) subastas a nivel
Realizada permitan
nacional
generar
ingresos
adicionales a la
Institución
1.3
Hacer gestiones de
depuración en las cuentas
auxiliares de bienes de uso
siguientes: Edificios e Coordinar en
Instalaciones, Instalaciones conjunto con las
Eléctricas, Infraestructura 4 regionales la
Informe
para la producción de bienes 1,3,1 realización de
Efectuado
y servicios, adiciones y depuraciones
reparaciones, equipo de en cuentas de
labotario, equipo de bienes de uso
producción, equipo
informático, terrenos y bienes
muebles diversos.
2.1 Gestionar la Proteger la infrestructura, los

2,1,1 mejoras de la bienes y el recurso humano
infraestructura de la institución,
tanto através de disminuyendo los riesgos
Mejorar las condiciones de la
la contratación laborales y las observaciones
infraestructura del Edificio
de la empresa de entes controladores.
Central y Presidencia
Proyecto privada, como
mediante la ejecución de seis
Realizado con la
(6) remodelaciones. 4 en el
utilización del
Edificio Central y 2 en
recurso propio
Presidencia.
de la Institución
2.2
Realizar 36 mantenimientos
preventivos de los siguientes
equipos:
SERVICIOS
2 Gestionar el
GENERALES
mantenimiento
No. de
Aires Acondicionados 2,2,1 preventivo de Conservar en buenas
Mantenimientos
los aires condiciones los equipos de la
acondicionados. Institución, mediante un
Gestionar el control efectivo de
mantenimiento mantenimientos preventivos y
No. de preventivo de 2 correctivos, a fin de disminuir
Plantas Eléctricas 2,2,2
Mantenimientos plantas los costos y prolongar la vida
generadoras de útil de los mismos.
energía Propiciando un ambiente
Gestionar el laboral adecuado.
No. de mantenimiento
Cisterna 2,2,4
Mantenimientos preventivo de
una cisterna
Gestionar el
mantenimiento
No. de
Fotocopiadoras 2,2,5 preventivo de
Mantenimientos
los equipos
fotocopiadoras.
Gestionar el
mantenimiento
No. de
Ascensor 2,2,6 preventivo del
Mantenimientos
ascensor del
Edificio Central
2.3
Realizar el 100% de
mantenimientos correctivos
Conservar en buenas
requeridos (cantidad
condiciones los equipos de la
estimada 44 manttos.) de los
Institución, mediante un
siguientes equipos:
control efectivo de
mantenimientos preventivos y
Gestionar el correctivos, a fin de disminuir
mantenimiento los costos y prolongar la vida
No. de
Aires Acondicionados 2,3,1 correctivo de útil de los mismos.
Mantenimientos
los aires Propiciando un ambiente
acondicionados. laboral adecuado.
Gestionar el
No. de
Plantas Eléctricas 2,3,2 mantenimiento
Mantenimientos
correctivo de 2
plantas
generadoras de
energía
Gestionar el
SERVICIOS No. de mantenimiento
2 Cisterna 2,3,4
GENERALES Mantenimientos correctivo de
una cisterna
Gestionar el
mantenimiento
No. de
Fotocopiadoras 2,3,5 correctivo de
Mantenimientos
los equipos
fotocopiadoras.
Gestionar el
mantenimiento
No. de
Ascensor 2,3,6 correctivo del
Mantenimientos
ascensor del
Edificio Central
2.4
Atender el 100% de los
requerimientos de
mantenimiento correctivo
(cantidad estimada 224) en
las áreas de:
Efectuar el
Electricidad 2,4,1
Mantenimientos correctivo en
dicha área
Efectuar el Conservar en buenas
No. de mantenimiento condiciones los equipos de la
Fontanería 2,4,2
Mantenimientos correctivo en Institución, mediante un
dicha área control efectivo de
Efectuar el mantenimientos preventivos y
No. de mantenimiento correctivos, a fin de disminuir
Carpintería 2,4,3
Mantenimientos correctivo en los costos y prolongar la vida
dicha área útil de los mismos.
Efectuar el Propiciando un ambiente
No. de mantenimiento laboral adecuado.
Albañilería 2,4,4
dicha área
Efectuar el
Obra de Banco 2,4,5
dicha área
Efectuar el
Adecuaciones Internas de No. de mantenimiento
2,4,6
Oficinas Mantenimientos correctivo en
dicha área
2.5
Adquisición de bienes y
servicios, según detalle:
Gestionar la
compra de agua
embotellada,
tanto para el
Adquisición de
Agua Embotellada 2,5,1 Edificio Central
Servicio Dotar a los trabajadores con
y Presidencia
materiales necesarios para
como para las
que realicen sus actividades
Sucursales a
en forma eficiente
nivel nacional
contribuyendo al buen
Gestionar la
funcionamiento de la
contratación del
Institución
servicio de
fumigación,
Adquisición de tanto para el
Fumigación 2,5,2
Servicio Edificio Central
y Presidencia
como para las
Sucursales a
nivel nacional.
Gestionar la
compra de
herramientas y
Adquisición de
Herramientas y Repuestos 2,5,3 repuestos, a fin
Herramientas
de proveer lo
necesario para
la ejecución de
las labores del
personal
operativo.
Gestionar la
compra del
material de
limpieza, con el
cual se
Adquisición de
Artículos de Limpieza 2,5,4 proveerá lo
Artículos
necesario para
la ejecución de
las labores del
equipo de
ordenanzas.
Gestionar la
adquisición del
servicio de
Adquisición de suscripción de
Periódicos 2,5,5
Servicio periódicos para
las unidades
que lo
requerirán
Gestionar la
adquisición de
artículos de
oficina tales
como el papel
Adquisición de Artículos bond y útiles de
Adquisición de
como: Papel Bond y Útiles de 2,5,6 oficina para el
Artículos
Oficina buen desarrollo
de las
actividades
administrativas
de las
Institución
3.1
Realizar un promedio de 360 Brindar el
3,1,1
mantenimientos preventivos mantenimiento
de 5,000 y 10,000.00 preventivo de
Kilómetros a la flota No. de 5,000 y 10,000
automotriz de ANDA a nivel Mantenimientos kilómetros a la
nacional con recursos flota de
internos utilizando el taller de vehículos a
lubricentro. nivel nacional
3.2 Proporcionar el
mantenimiento
Efectuar el 100% correctivo,
3,2,1
mantenimientos correctivos cuando lo
requeridos por la flota requiera la flota
vehicular de Presidencia y No. de de vehículos. Conservar en buen estado la
Edificio Central (72 Mantenimientos flota vehicular, a fin de
Unidades), cantidad atender los requerimientos de
estimada de 72 apoyo logístico presentados
mantenimientos correctivos por las Unidades de
3 TRANSPORTE Presidencia y Plantel Central
en los tiempos programados y
3.3 Efectuar el de manera oportuna, con el
cambio de objeto de que los procesos
Gestionar la adquisición y el llantas y administrativos mantengan su
3,3,1
cambio de llantas y baterías baterías para continuidad.
para la flota vehicular de No. de Cambios los equipos que
Presidencia y Edificio lo requieran
Central.
3.4 Gestionar el
suministro del
Suministrar el combustible
servicio y luego
para la flota vehicular
asignar la
asignada a Presidencia y No. de Vales 3,4,1
cantidad de
Edificio Central a través Asignados
vales acorde a
8,500 vales entre diesel y
la necesidad de
gasolina.
cada unidad.
GERENCIA DE INFORMÁTICA

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: Gerencia de Informática
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer ANDA como institución autofinanciable de FORMATO N° 1
servicio publico y modernizarla administrativamente.
3) PROGRAMA: Programa de modernización del servicio y atención al cliente.
(6) META DE
(5) AREA
RESULTADO (7)UNIDAD (8)ACTIVIDADES
(4) BASICA (9) IMPACTOS ESPERADOS EN
CUANTIFICA DE SUSTANTIVAS
N° DE LA DIRECCION
DA AÑO MEDIDA (PARA CUMPLIR LA META)
GESTION
2013
SOPORTE TECNICO
Realizar jornadas de
Realizar 700 mantenimientos preventivos a
Numero de Minimizar las fallas en los equipos
mantenimiento nivel nacional.
mantenimiento asegurando operatividad y desempeño de
PROCESOS s preventivos a
s programados Realizar actualizaciones de los mismos.
1 INFORMATI equipos
/ Numero de Hardware en equipos obsoletos.
COS informáticos y
mantenimiento
sus periféricos
s realizados Controlar las modificaciones que
a nivel
sufran los equipos.
nacional.
Realizar el Realizar jornadas de

Número
2 100% de las mantenimientos preventivos a
solicitudes
mantenimiento nivel nacional. Mejorar procesos de reparaciones y
recibidas /
s correctivos proteger los recursos con los que cuenta la
Número de
solicitados a Controlar las modificaciones que institución.
solicitudes
nivel sufran los equipos.
realizadas
institucional.
Actualización
del 100% toda
Porcentaje de Verificación del cableado a Mejorar comunicación externa e interna de
3 la red de datos
Avance instalar. la red para un mejor servicio.
de la
institución.
Pruebas de transmisión de
datos.
DESARROLLO
Modernizar/Ela Numero de Elaboración de nuevos sistemas Modernizar y agilizar procesos, interfases

4
borar 5 sistemas en plataforma .NET, atendiendo con nuevas tecnologías.
sistemas solicitados / a las necesidades de los
informáticos Numero de usuarios o de la misma Centralización de información y la
que son de uso sistemas institución. facilitación de la consolidación de la misma.
diario de desarrollados
informática, así
como de las
diferentes
áreas de la Convertir sistemas de uso local
institución. a uso centralizado a un servidor
Conforme a lo en la Gerencia de informática.
solicitado.
CENTRO DE DATOS
Respaldo de la Mantener la
información de los información
5 distintos servidores respaldada ante
76 Respaldos
Numero de (Modificaciones a un cualquier
mensuales de
Respaldos Sistema, Base de eventualidad.
información de
Realizados Datos, Programas
servidores
Fuentes y Objetos,
Índices, Estructura y
Contenido de Tablas).
Movilización de las Reutilización de

Virtualización
terminales a las hardware
de 120 equipos Porcentaje de
6 diferentes existente (para
a nivel Avance
dependencias de la utilizar software
nacional
institución más moderno) y
Instalación y optimizar el
configuración de las aprovechamient
terminales. o de todos los
recursos de
hardware.
Rápida
incorporación de
nuevos recursos
para los
servidores
virtualizados.
Reducción de
los costes de
espacio y
consumo
necesario de
forma
proporcional al
índice de
consolidación
logrado.
Administración
global
centralizada y
simplificada.
CENTRO DE IMPRESIÓN
Agilizar el flujo
Impresión Impresión de archivo
7 de efectivo de la
mensual de de factura
REGISTROS institución a
768,214
GENERADOS través de la
registros de Ordenamiento de
impresión y
Facturas archivos de factura.
despacho
oportuno de la
Despacho de las factura para su
facturas a las aviso y darle así
diferentes regiones mas tiempo al
usuario para que
cancele
Brindar a las
Impresión archivo de
8 regiones los
lectura.
suministros
Impresión
necesarios para
mensual de
ARCHIVOS la lectura
20,203
GENERADOS Despacho de andalect oportuna de los
archivos de
a las diferentes medidores y se
Andalect
regiones. generen los
archivos para su
impresión
GERENCIA RECURSOS HUMANOS

Y ALCANTARILLADOS
UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

1) DIRECCION/UNIDAD: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer a la ANDA como Institución autofinanciable de

servicio público y modernizarla administrativamente.
FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: Programa de fortalecimiento institucional.
(7)ACTIVIDAD
ES
(4) AREA (5) META DE
SUSTANTIVA
(3) BASICA RESULTADO (6)UNIDAD (8) IMPACTOS ESPERADOS EN
S
N° DE CUANTIFICADA AÑO DE MEDIDA LA DIRECCION
(PARA
GESTION 2013
CUMPLIR LA
META)
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
1 BENE 1 Realizar 4 reuniones en el año Reuniones 1.1
FICIO con el personal Encargado de Efectuadas 1.2
SA Recursos Humanos Regional, 1.3
Brindar un buen clima
LOS para orientar e implementar Reunión Trimestral
organizacional a través
TRAB mejoras que vayan en beneficio Evaluación de acuerdos
de los diferentes
AJAD de los trabajadores. tomados.
beneficios que generen
ORES Seguimiento de ellos.
satisfacción al personal.
DEPARTAMENTO DE REMUNERACIONES
2 ELAB 2
ORAC
ION
Revisar, analizar y elaborar
DE
mensualmente 36 planillas Recepción de documentos.
PLANI
sobre: pago normal, Número de Elaboración y revisión de la Contar con medios de
LLAS 2.1
adicionales y vacaciones; así Planillas, Reportes e pre-planilla. verificación efectivos en
2.2
como también el trámite de Incapacidades Remisión de la planilla los documentos
2.3
2,000 reportes de: tiempo Tramitadas. elaborada y verificada para elaborados.
extraordinario, nocturnidades el proceso de legalización.
e incapacidades.
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

3 PRES 3
TACIO Elaboración de listados del
NES A Dotar en un 100% de los
personal por Dependencias. Brindar un buen clima
LOS Uniformes y Calzado al 3.1
Uniformes Entrega de Uniformes y laboral a través de la
TRAB personal masculino y 3.2
Entregados Calzado. prestación de uniformes
AJAD femenino del Edificio 3.3
Verificación de entregas y al personal.
ORES Administrativo y Presidencia.
control de existencias.
PRES 4
4 TACIO Elaboración de listados del
NES A Dotar en un 100% de los
personal por Dependencias. Disminuir los accidentes
LOS Equipos de Protección al 4.1
Entrega de Equipos de de trabajo a través del
TRAB personal masculino y Equipos Entregados 4.2
Protección. uso de los equipos de
AJAD femenino del Edificio 4.3
Verificación de entregas y protección.
ORES Administrativo y Presidencia.
control de existencias.
5 PRES 5
TACIO
NES A
LOS Proporcionar la atención
TRAB médica a 35,055 pacientes en
AJAD las Clínicas Empresarial,
ORES Pediátrica y Odontológica, a
5.1 Atención diaria al paciente Ofrecer una atención
nivel institucional:
Atención Médica 5.2 en las Clínicas. médica oportuna, la cual
Edificio Administrativo y
Brindada Seguimiento de asistencia y genere satisfacción al
Presidencia.
control de pacientes. personal.
Región Metropolitana.
Región Central
Región Occidental.
Región Oriental.
6 TRAB 6
AJO
SOCIA
L
Dar asistencia inmediata y
oportuna en un 100% a los
trabajadores del Edificio
Administrativo y Presidencia,
Recepción de
para aquellos casos que Brindar una atención
requerimientos.
demanden un servicio Asistencia 6.1 personalizada que
Elaboración del programa de
personalizado según la Profesional 6.2 permita alcanzar una
Campañas a realizarse.
problemática que se Brindada 6.3 mejora en la solución a la
Archivo de la información
presente; como también, en problemática presentada.
procesada.
la realización de las
diferentes Campañas que
contribuyen a la mejora de la
salud de los trabajadores.
7 PRES 7
TACIO
NES A
LOS
TRAB
AJAD Atender el 100% del Elaboración del programa de
ORES promedio mensual de 35 trabajo.
alumnos, proporcionándoles Realización de las
la cobertura de atención matriculas de los alumnos.
personalizada a través de la 7.1 Recopilación de la
Proporcionar educación
enseñanza aprendizaje, bajo 7.2 documentación para los
Porcentaje de integral que fortalezca el
cuatro componentes básicos: 7.3 expedientes por alumno
Avance desarrollo de los
Conservación de la Salud, 7.4 inscrito.
alumnos.
Nutrición, Estimulación 7.5 Seguimiento de la asistencia
Temprana y Protección. y control.
Así como también, el Presentación del informe
funcionamiento del Club de mensual sobre labores
Tareas. desarrolladas.
8 SEGU 8 Contribuir en la
RIDAD preparación del personal
OCUP de la Institución, para
Colaborar en la elaboración
ACIO Brindar el 100% de asistencia enfrentar eventos
de los Planes de trabajo.
NAL y coordinación a 19 Comités Asistencia a 8.1 adversos que pongan en
Colaborar y revisar la
de Seguridad y Salud reuniones 8.2 riesgo la integridad física,
elaboración de 15 planes de
Ocupacional. la salud de los
Emergencia.
trabajadores y la
infraestructura de la
empresa.
9 SEGU 9 Obtener permisos de las
RIDAD Bodegas, para el Contribuir con los
OCUP almacenamiento y requisitos establecidos
ACIO Realizar 2 trámites para la manipulación de sustancias para el Almacenamiento,
9.1
NAL obtención de permisos de peligrosas (Productos Manipulación y
Trámites realizados
Almacenamiento de Químicos). Transporte de Sustancias
9.2
Sustancias Peligrosas. Actualización de Planes Peligrosas, por parte del
Contingenciales en caso de Ministerio de la Defensa
emergencias por sustancias Nacional.
peligrosas.
10 SEGU 10 Solicitud a entidades para la
RIDAD participación de un
OCUP Realizar 4 capacitaciones conocedor de la materia. Cumplir con el Decreto
10.1
ACIO sobre la Prevención y Capacitaciones Elaboración de listado y No.86 del Reglamento de
10.2
NAL Sensibilización de los Realizadas convocatorias de los Gestión en la Prevención
10.3
Riesgos Psicosociales. participantes. General de Riesgos.
Registro de firma de los
participantes.
11 SEGU 11 Identificar y controlar a
RIDAD través de los reportes
Cumplir con lo
OCUP Registrar e informar al recibidos por parte de las
establecido en el Art. 66
ACIO Ministerio de Trabajo el 100% Accidentes 11.1 cuatro Regiones y Edificio
de la Ley General de
NAL de los Accidentes Laborales, Registrados e Administrativo, los
Prevención de Riesgos
ocurridos dentro de la Informados 11.2 accidentes laborales
en los Centros de
Institución. ocurridos.
Trabajo.
Preparar y remitir informe al
Ministerio de Trabajo.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y CONTROL DE PERSONAL

12 LEGA 12 Legalizar en un 100% los Nombramientos 12.1 Elaboración del proceso de Contar con medios de
LIZACI procesos de nombramientos Autorizados 12.2 contratación de recursos. verificación efectivos en
ON del personal por los Sistemas 12.3 Trámite de los procesos los documentos
DE de: Contrato, Ley de Salarios para autorización de la elaborados.
PROC y Jornal Diario a nivel Administración Superior.
ESOS institucional, ante la Archivo de expedientes de
Administración Superior. personal.
13 LEGA 13 Actualizar en un 100% el Sistema Actualizado 13.1 Recepcion de Contar con medios de
LIZACI Sistema de Recursos 13.2 requerimientos. verificación efectivos en
ON Humanos, de conformidad 13.3 Incorporacion de la los documentos
DEL con los requerimientos información en la Base de elaborados.
SISTE recibidos. Datos para su
MA actualización.
Archivo de la informacion
grabada.
14 HERR 14 Realizar el 100% de la Porcentaje de 14.1 Elaboración del programa Contar con la
AMIE Evaluación del Desempeño y Avance 14.2 de trabajo. herramienta técnica que
NTAS Habilidad Gerencial Año 2012 14.3 Preparación de los facilite la toma de
GERE a nivel institucional: 14.4 diferentes formularios. decisiones en materia de
NCIAL Distribución de los recursos humanos.
ES 14.5 formularios a nivel
institucional.
Recepción y revisión de la
información para tabularla
en el sistema mecanizado.
Archivar los formularios en
los expedientes de
personal.
15 DESA 15 Realizar 256 eventos en el Número de Eventos 15.1 Planificar, organizar y Fortalecer la adquisición
RROL año a nivel institucional de Realizados 15.2 coordinar las actividades a de conocimientos,
LO DE capacitación, en las areas: desarrollar por cada habilidades y actitudes
PERS ** Gerencial 15.3 evento. que se identifican con la
ONAL ** Técnica Administrativa 15.4 Gestionar con INSAFORP cultura organizacionl, con
** Técnica Operativa el apoyo para la realización el propósito de contribuir
** Actitudinal de los diferentes eventos. a mejorar la calidad del
** Informatica Seleccionar los servicio.
Edificio Administrativo y participantes para cada
Presidencia. evento.
Región Metropolitana Dar seguimiento y
Región Central evaluación.
Región Occidental
Region Oriental
SUBGERENCIA DE OPERACIONES COMERCIALES

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCION/UNIDAD: SUB GERENCIA DE OPERACIONES COMERCIALES
2) OBJETIVO ESTRATEGICO: MEJORA DE SERVICIOS Y ATENCION EFICIENTE FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: PROGRAMA DE MODERNIZACION DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
(9) IMPACTOS
(4) (5) AREA BASICA RESULTADO (7)UNIDAD DE SUSTANTIVAS
ESPERADOS EN
N° DE GESTION CUANTIFICADA MEDIDA (PARA CUMPLIR LA
LA DIRECCION
AÑO 2013 META)
1.1.1 Cumplimiento al
programa de facturación
Incrementar los establecido.
ingresos a 1.1.2 Ejecutando
Incrementar los
$123,521,173.02, desconexiones y
ingresos de la
mediante el aumento reconexiones de servicios
INGRESOS Incremento en los institución para generar
1 de facturación, en mora.
COMERCIALES ingresos disponibilidad y que
desconexiones, 1.1.3 Facturar los servicios
estos permitan financiar
reconexiones y nuevos que se encuentran
nuevos proyectos.
servicios a nivel conectados
nacional. fraudulentamente.
1.1.4 Instalación de
Nuevos Servicios.
2.1.1 Instalaciones de
Disminuir los reclamos medidores.
recibidos por 2.1.2 Reuniones periódicas Disminuir las consultas
Nº de reclamos
2 RECLAMOS facturación, atender y con el personal de Lectura por reclamos en las
recibidos.
resolver 128,400 y Aviso. sucursales.
reclamos en el año
Recategorizar a 2,520 3.1.1 Realizando barridos

usuarios a nivel comerciales por medio de Aplicar la tarifa
Nº de recursos propios
RECATEGORIZACIONES nacional (Actualizar en correspondiente a todas
3 actualizaciones
DE CUENTAS catastro el uso de local las cuentas
realizadas.
que corresponde en el actualizadas.
sistema comercial)
4.1.1 Reducir el tiempo de
Reducir los tiempos de respuesta a los reclamos Mejorar la eficiencia
respuesta de los Tiempo presentados por mala operativa institucional y
4 ATENCION AL CLIENTE reclamos presentados programado/tiempo facturación en 20 días.
aumentar la satisfacción
por los usuarios en las de respuesta.
de los usuarios.
agencias a 20 días.
5.1.1 Reducir el tiempo de

Reducir los tiempos de resolución de reclamos
Tiempo presentado en Defensoría Mejorar la eficiencia
respuesta de los
5 ATENCION AL CLIENTE programado/tiempo del Consumidor a 15 días. operativa institucional y
reclamos presentados
de respuesta. en conjunto con la DC.
en DC a 15 días.
6.1.1 Tramite de
Mejorar la imagen
Solicitudes
Instalar 20,000 Nuevos institucional con la
6.1.2 Elaboración de
Servicios de Nº de Nuevos inmediata atención al
Ordenes de Trabajo
6 NUEVOS SERVICIOS Acueductos y Servicios cliente, Ampliar la
6.1.3 Ejecución de
Alcantarillados a nivel Instalados cobertura del servicio
Ordenes de Trabajo
nacional. Agua Potable y
6.1.4 Supervisión del
Alcantarillado.
Trabajo ejecutado
7.1.1 Tramite de
Instalar 80,000 Aumentar la cobertura y
Solicitudes
medidores en Nuevos eficiencia en la medición
7.1.2 Realizar barridos
Servicios y medidores Nº de medidores lo que contribuirá a
7 MEDIDORES comerciales para la
cancelados por los Instalados incrementar los valores
identificación de Sectores.
clientes a nivel facturados y Mejorará la
7.1.3 Ejecución de
nacional. imagen institucional.
Ordenes de Trabajo
8.1.1 Programación de
facturación.
Suspender 54,000 8.1.2 Emisión de ordenes Contribuirá a agilizar la
servicios en mora con Nº de Servicios de Suspensiones. recaudación de los
8 SUSPENSIONES
recurso propio a nivel Suspendidos 8.1.3 Ejecutar Suspensión ingresos a nivel
nacional. de Servicios por Mora. nacional.
9.1.1 Tramite de Mejorar la imagen

reconexión. institucional a través de
Reconectar 42,000
Nº de 9.1.2 Reconexión de la atención inmediata y
servicios suspendidos
9 RECONEXIONES Reconexiones servicios. tiempo de espera, de
con recursos propio a
realizadas las reconexiones
nivel nacional.
canceladas por los
clientes
10.1.1 Realizando barridos
comerciales. 10.1.2
Legalizar 1,200 Ejecución de ordenes de Incrementar usuarios e
usuarios que tienen trabajo. ingresos de la
LEGALIZACIONES DE Nº de servicios
10 conexiones institución legalizando
SERVICIOS Legalizados
fraudulentas a nivel los servicios
nacional. fraudulentos.
SUBGERENCIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Y ALCANTARILLADOS
1) DIRECCIÓN/UNIDAD: DIRECCION ADMINISTRATIVA - GERENCIA COMERCIAL - SUBGERENCIA
DE ATENCIÓN AL CLIENTE
2) OBJETIVO ESTRATÉGICO: SERVICIO Y ATENCIÓN EFICIENTE FORMATO N° 1
3) PROGRAMA: PROGRAMA DE MODERNIZACIÓN DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
(5) ÁREA (9) IMPACTOS
BÁSICA DE ESPERADOS EN LA
GESTIÓN DIRECCIÓN
AÑO 2013 META)
Se apertura en San
1.1.1 Francisco Gotera, ya
que se esta tomando
una descentralizada.
No. de Extender la atención al
Apertura de 1
1.1 sucursales cliente para mejorar el
nueva sucursal. 1.1.2 Analizar el mercado
aperturadas servicio y zonas de atención.
alrededor de estas ò
reubicar aquellas que
ya no son funcionales.
1.2.1 Búsqueda de local con

Traslado y las dimensiones
No. de sucursal adecuadas.
reapertura de Mejorar la atención a los
1.2 trasladada y
sucursal Santa usuarios de la zona.
reaperturada
Tecla.
1 SUCURSALES 1.3.1 La compra de los

equipos de control de
No. de colas y atención al
Instalar equipos Se espera un mayor control y
sucursales con cliente que ya están
de control de colas orden en la atención a los
1.3 equipos de presupuestados para
y de atención en 3 usuarios y a la vez más
control el 2013.
sucursales. eficiencia y rapidez.
instalados
1.4.1 Presupuestar para el

2013 dicho costo.
Crear un ambiente más

Mejorar las adecuado para los usuarios y
No. de
instalaciones de compañeros de trabajo.
1.4 sucursales
las 25 sucursales 1.4.2 Empezar en enero a Cambiar la imagen
remodeladas
del país. remodelar las 25 deteriorada de la Institución y
sucursales para darles mejorar la atención.
un aire mas fresco y
moderno.
2.1.1 Se tiene
presupuestada la
mejora de la
estructura.
Realizar mejoras 2.1.2 Modificar los

procedimientos Además de una mejor
en la estructura, No. de
actuales. imagen, pretendemos dar un
2 CALL CENTER 2.1 procedimientos y actividades
mejor servicio en el Call
sistemas de Call realizadas
Center.
Center. 2.1.3 Modernizar los
sistemas de control y
atención al cliente.
3.1.1 Detección de usuarios

fraudulentos e
ilegales.
3.1.2 Suspensiones
masivas.
3.1.3 Revisión de centros

comerciales para
determinar el
cumplimiento para la
habilitación por parte
Cumplimiento del
de la Institución.
Recuperar $ presupuesto de Ingresos
9,750,000.00 de la proyectado.
RECUPERACION Montos de mora 3.1.4 Barrido de cuentas de
3 3.1 mora, servicios las Municipalidades Incrementar los Ingresos por
DE MORA recuperados
ilegales y para determinar los recuperación de mora.
fraudulentos. servicios a cancelar. Disminuir los índices de
morosidad.
3.1.5 Reunión con Alcaldías

Municipales para
levantamiento de
actas.
3.1.6 Notificación de mora a
Representantes
legales de servicios de
Explotación Privada y
suspensión de la red
de alcantarillado.

Plan Anual Operativo Anda-2013

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PLAN ANUAL OPERATIVO

ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

II. OBJETIVOS ESTRATEGICOS….….………...……………………..….….…4

III. PLAN DE TRABAJO ANUALES DE LAS UNIDADES….…….. .……5-92

El plan de trabajo institucional de la Administración Nacional de Acueductos y

Las actividades de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados

Con esto estaremos fortaleciendo y contribuyendo los entornos económicos,

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL (UFI)

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

1.1. Programar fechas de

1.2. Comunicar fechas de

UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

1) DIRECCION/UNIDAD: Unidad de Acceso a la Información Pública

Contar con el apoyo

5.2 Capacitación directa

UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES INSTITUCIONAL (UACI)

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

ELABORAR EL INFORME Y ACTA DE

DARLE SEGUIMIENTO LEGAL A

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

SUBGERENCIA DE COMUNICACIÓNES Y RELACIONES PÚBLICAS

ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y

UNIDAD DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Coordinar acciones para captar asistencia técnica y financiera no

1,2,2 Identificar Empresas Lograr que la institución cuente con

1.3.3 Elaborar informes de

UNIDAD DE INCLUSIÓN SOCIAL

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

1.13 Levantamiento de 25 No. De Beneficiar a las familias

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

FORMULACION DEL PLAN ANUAL OPERATIVO (PAO) AÑO: 2013

3) PROGRAMA: Programa de Fortalecimiento Institucional

2.4.2 Plantear al Departamento

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN E HIDROGEOLOGÍA Y

ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN E HIDROGEOLOGÍA

1.1 Perforación de 10 No. de 1.1.1 Movilización de Producción de agua

GERENCIA REGIÓN METROPOLITANA

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

GERENCIA REGIÓN CENTRAL

ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE ACUEDUCTOS

GERENCIA REGIÓN OCCIDENTAL

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

1) DIRECCION/UNIDAD: GERENCIA REGION OCCIDENTAL

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

Limpieza de 6 pozos Número de pozos Identificación de pozos

9 Implementar la macro Conocer la

Ejecutar Identificación de planta

Ejecutar Número de equipos Identificación de planta

10.1. Identificación de planta

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

Adquirir los diferentes

Realizar tramites para

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

(5) AREA (6) META DE (8)ACTIVIDADES (9) IMPACTOS

Revisión y 1.4.1- Revisión previa de planos y

1.5.1- Revisión previa de planos y

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

(6) META DE (8)ACTIVIDADES

ADMINISTRACION NACIONAL DE ACUEDUCTOS

2) OBJETIVO ESTRATEGICO: Supervisión y control integral de la gestión de las