Ficha de Indicadores y Salidas No Conformes

CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA
FICHA DE INDICADORES Y SALIDAS NO CONFORMES

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD Y ME
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
COMUNICACIÓN
INSTITUCIONAL
GESTIÓN DE INTEGRACION
DE LISTAS ALTAS CORTES
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
FICHA DE INDICADORES MODERNIZACIÓN JUDICIAL
REORDENAMIENTO
JUDICIAL
SALIDAS NO CONFOR
MEJORAMIENTO DE LA
INFRAESTRUCTURA FÍSICA
ADMINISTRACIÓN DE LA
CARRERA JUDICIAL
GESTIÓN DE LA
FORMACIÓN JUDICIAL
GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN JUDICIAL
REGISTRO Y CONTROL DE
ABOGADOS Y AUXILIARES
DE LA JUSTICIA
FICHAS DE INDICADORES
GESTIÓN DOCUMENTAL
GESTIÓN DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
GESTIÓN TECNOLÓGICA
SEGURIDAD
GESTIÓN DE INFORMACIÓN
ESTADÍSTICA
GESTIÓN DE INFORMACIÓN
ESTADÍSTICA
GESTIÓN HUMANA
ADQUISICIÓN DE BIENES Y
SERVICIOS
GESTIÓN FINANCIERA Y
PRESUPUESTAL
ASISTENCIA LEGAL
AUDITORÍA INTERNA
MEJORAMIENTO DEL
SIGCMA
LA JUDICATURA SIGCMA
NO CONFORMES
L DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
REORDENAMIENTO
JUDICIAL
MEJORAMIENTO DE LA
J INFRAESTRUCTURA FÍSICA
CARRERA JUDICIAL
GESTIÓN DE LA
FORMACIÓN JUDICIAL
ALIDAS NO CONFORMES
GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN JUDICIAL
REGISTRO NACIONAL DE
ABOGADOS Y AUXILIARES
DE LA JUSTICIA
MODERNIZACIÓN
JUDICIAL
FICHA DE INDICADORES PROCESO ADMINISTRACIÓN DE CARRERA JUDICIAL
ITEMS
Nombre del Indicador
Objetivo
Fórmula
Variables
Fuente de Información
Periodo de Medición
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Cumplimiento
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ADORES PROCESO ADMINISTRACIÓN DE CARRERA JUDICIAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Cobertura de Carrera Judicial.
Monitorear la provisión por el sistema de carrera judicial las vacantes

definitivas de los cargos de jueces (zas).
Cobertura de Carrera Judicial - Jueces = ((Número total de cargos de

Jueces provistos por carrera + Número de Listas de candidatos de
Jueces Tramitadas + Número de vacantes de Jueces reportadas sin
Listas de candidatos< a 180 días) / Número total de cargos de Jueces
de carrera) * 100.
- Número total de cargos de Jueces provistos por carrera
- Número de Listas de Candidatos de Jueces Tramitadas
- Número de vacantes de Jueces reportadas sin Listas de Candidatos
- Número de días para aplicación de listas (180 días)
- Número total de cargos de Jueces de carrera
Unidad de Administración de Carrera Judicial
Anual
Creciente
55%
50%
Magistrados y Auxiliares de los Consejos Seccionales de la Judicatura,
Director (a), Jefe División y Profesionales Universitarios de Procesos de
Selección, concursos y Escalafón de la Unidad de Administración de
Carrera Judicial.
Nivel Central y Nivel Seccional
DESCRIPCIÓN
Cobertura de Carrera Judicial.
Monitorear la provisión por el sistema de carrera judicial las vacantes

definitivas de los cargos de Magistrados.
((Número total de cargos de Magistrados provistos por carrera +

Número de Listas de Candidatos de Magistrados Tramitadas + Número
de vacantes de Magistrados reportadas sin Listas de Candidatos < a
180 días) / Número total de cargos de Magistrados de carrera) * 100
- Número total de cargos de Magistrados provistos por carrera
- Número de listas de candidatos de Magistrados Tramitadas
- Número de vacantes de Magistrados reportadas sin Listas de

candidatos
- Número de días para aplicación de listas de candidatos (180 días)
- Número total de cargos de Magistrados de carrera
Unidad de Administración de Carrera Judicial
Semestral
Creciente
82%
80%
Director (a), Jefe División y Profesionales Universitarios de Procesos

de Selección, concursos y Escalafón de la Unidad de Administración de
Carrera Judicial.
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ADORES PROCESO ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Eficacia en el cubrimiento de los circuitos cerrados de televisión
Eficiencia y eficacia
(Número de sedes cubiertas+Nùmero de sedes programadas en

vigencia)* 100/Número de sedes del proyecto
Número de sedes cubiertas, Número de sedes del Proyecto, Número de

sedes programadas en la vigencia,
Software de gestión de calidad y/o Mapa de cubrimiento esquemas cctv
Anual
100
80.65 %
58.06 %
Profesional Universitario
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Decisiones efectivas frente a las solicitudes de traslado por razones de
seguridad
Eficiencia y eficacia
( Número de solicitudes de traslado por razones de seguridad-Incidentes

de seguridad/Número de solicitudes de traslado por razones de
seguridad)*100
Incidentes de Seguridad, Número de solicitudes de traslado por razones

de seguridad
Software de gestión de calidad y/o Cuadro de Situaciones de seguridad y

traslado de servidores judiciales
Semestral
100
100%
90%
Líder del Proceso
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO ASISTENCIA LEGAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Cumplimiento mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Responsable
Alcance
ITEMS

Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Responsable
Alcance
FICHA DE INDICADORES PROCESO ASISTENCIA LEGAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Porcentaje de demandas atendidas oportunamente en Bogotá, Cundinamarca y

Amazonas
Medir el grado de eficiencia de los apoderados judiciales en la atención de las

demandas asignadas
(No. de demandas contestadas oportunamente / No. de demandas notificadas

cuyo vencimiento de contestación ocurra en el periodo medido ) *100
Número total de contestaciones oportunas /
Número total de demandas notificadas cuyo vencimiento de contestación

ocurra en el periodo medido
Base de datos de reparto de la División de Procesos de la Unidad de Asistencia

Legal de la DEAJ
Trimestral
Constante
100% de demandas atendidas oportunamente
100% de demandas atendidas oportunamente
Director Unidad de Asistencia Legal
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de fallos favorables a la Nación - Rama Judicial en Bogotá,

Cundinamarca y Amazonas
Medir el grado de efectividad en el ejercicio de la representación judicial
( No. de fallos favorables a la Nación - Rama Judicial / No. total de fallos

notificados) *100
No. de fallos favorables a la Nación - Rama Judicial / No. total de fallos

notificados
Base de datos de la División de Procesos de la Unidad de Asistencia Legal de la

Dirección Ejecutiva
Trimestral
Creciente
70%
50%
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de tutelas atendidas oportunamente

Medir el grado de eficiencia del apoderado en la atención de tutelas asignadas
(No. total de tutelas atendidas oportunamente / No. de tutelas notificadas)

*100
No. total de tutelas atendidas oportunamente / No. de tutelas notificadas

Dirección Ejecutiva y de la Dirección Seccional de Administración Judicial
Trimestral
Creciente
100%
95%
Director Unidad de Asistencia Legal y Director Seccional de Administración

Judicial
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de estudios de viabilidad de conciliación prejudicial y judicial

atendidas oportunamente
Medir el grado de eficiencia de los abogados en la atención de solicitudes de

conciliación y estudios de conciliación judicialasignados
(No. de fichas de estudio de conciliación prejudicial y judicial presentadas en el

periodo ante el Comité de Conciliación / No. total de solicitudes de conciliación
prejudicial y de estudios de conciliación judicial recibidas y con vencimiento en
el periodo medido) *100
No. de fichas de estudio de conciliación prejudicial y judicial presentadas en el
periodo ante el Comité de Conciliación / No. total de solicitudes de conciliación
prejudicial y de estudios de conciliación judicial recibidas y con vencimiento en
el periodo medido

Trimestral
Creciente
100%
90%

Judicial
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de estudios de repetición atendidos oportunamente
Medir el grado de eficiencia en la realización de estudios de repetición
(No. total de estudios de repetición presentados en el periodo ante el Comité

de Conciliación / No. de estudios de repetición con caducidad en el periodo
medido) *100
No. total de estudios de repetición presentados en el periodo ante el Comité de

Conciliación / No. de estudios de repetición con caducidad en el periodo
medido
Dirección Ejecutiva
Trimestral
Creciente
100%
100%
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de demandas de repetición presentadas oportunamente
Medir el grado de eficiencia en la presentación de demandas de repetición
(No. de demandas radicadas oportunamente/ No. de demandas a radicar)*100
No. de demandas radicadas oportunamente/ No. de demandas a radicar

Trimestral
Creciente
100%
100%

Judicial
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel Cumplimiento
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS

Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
DE INDICADORES PROCESO COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Cumplimiento de las solicitudes de publicaciones recibidas por las Altas

Cortes
Medir el grado de cumplimiento de las solicitudes de publicaciones

(revistas, folletos, boletines) recibidas por las Altas Cortes
(Número de solicitudes de publicaciones atendidas / Número de

solicitudes recibidas)*100
Solicitud de publicaciones atendidas
Solicitud de publicaciones recibidas
Base de datos solicitudes recibidas de publicaciones en Excel
Anual
Creciente
100%
80%
Lider de Proceso
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Avance de las actividades de la Matriz de Comunicaciones
Verificar el avance de las actividades propuestas en la Matriz de

Comunicaciones
(Sumatoria del porcentaje de avance por actividad / Sumatoria del

porcentaje programado por actividad)
Sumatoria del porcentaje de avance por actividad
Sumatoria del porcentaje de avance por objetivo
Matriz de Comunicaciones Ponderada
Trimestral
Creciente
100%
80%
Líder de Proceso
DESCRIPCIÓN
Variación del acceso al portal de la Rama Judicial

Medir la variación numérica del acceso al portal web de la Rama Judicial
(Número de usuarios que acceden al portal durante al año) -(Número de

usuarios que ingresaron al portal durante el año anterior) /(Número de
usuarios que ingresaron al portal durante el año anterior) * 100
Número de usuarios que acceden al portal durante al año
Número de usuarios que ingresaron al portal durante el año anterior
Informe Estadístico del Hosting de la página web
Anual
Creciente
100%
100%
Líder de Proceso
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Quejas, Reclamos y Sugerencias atendidos oportunamente
Medir el grado de oportunidad de respuesta de las Quejas, Reclamos y

Sugerencias recibidas a través del módulo de QRS del SIGCMA
(Número de solicitudes atendidas/Número de solicitudes recibidas)*100
Solicitudes atendidas
Solicitudes recibidas
Módulo QRS del Software de Calidad
Trimestral
Creciente
100%
70%
Líder de Proceso
REGRESAR
SALIDAS NO CONFORMES PROCESO DE REGISTRO NACIONAL DE ABOGADOS Y AUXILI
JUSTICIA
PRODUCTO Y/O
REQUISITOS NO CONFORMIDAD
SERVICIO
Inscripción y Expedición Producto final con

Información completa y
de Tarjeta Profesional de información errada o
precias del Usuario.
Abogado y duplicados. tardanza en respuesta.
Autorización Práctica Producto final con

Jurídica y Práctica información errada o
Académica tardanza en respuesta.
Expedición Licencias Producto final con

Temporales y Jueces de información errada o
Paz tardanza en respuesta.
ABOGADOS Y AUXILIARES DE LA
CONCESIÓN
REGRESAR
Si en el trimestre se supera
el 1% de las Tarjetas para
reproceso, se efectuará
acción correctiva.
Si en el trimestre se supera
el 2% de aclaraciones de
Resoluciones de Práctica
Jurídica o autorizaciones de
Práctica Académica, se
efectuará acción correctiva.
Si en el trimestre se supere
el 1% de las solicitudes de
Licencias Temporales y
Jueces de Paz, se
efectuará acción correctiva.
REGRESAR
SALIDAS NO CONFORMES PROCESO DE FORMACIÓN JUDICIAL
PRODUCTO Y/O
REQUISITOS NO CONFORMIDAD
SERVICIO
Logistica adecuada para el

Curso de Formación Cursos de Formación
cumplimiento debido de los
Judical Planeados Judicial no realizados
cursos de formación
ACIÓN JUDICIAL
CONCESIÓN
REGRESAR
Reprogramación de los
cursos de Formación no
realizados
SALIDAS NO CONFORMES PROCESO ADMINISTRACIÓN DE CARRERA JUD
PRODUCTO Y/O SERVICIO REQUISITOS
Resolución de admisión de Ver convocatorias, acuerdos

aspirantes a los procesos de reglamentarios y normas
selección y concurso de méritos aplicables
Resoluciones publicadas con los Ver convocatorias, acuerdos

resultados de las fases de reglamentarios y normas
selección y clasificación aplicables
Ver convocatorias, acuerdos

Registro de elegibles de
reglamentarios y normas
funcionarios y empleados
aplicables
Listas de candidatos y elegibles Ver convocatorias, acuerdos

para cargos de funcionarios y reglamentarios y normas
empleados aplicables
Concesión de estímulos y
distinciones para cargos de Ver reglamentación vigente.
funcionarios y empleados.
Calificación integral de
funcionarios y empleados de la Ver reglamentación vigente.
Rama Judicial
Conceptos sobre traslados Ver reglamentación vigente.

CESO ADMINISTRACIÓN DE CARRERA JUDICIAL
NO CONFORMIDAD CONCESIÓN
REGRESAR
Persona admitida que no reúne

No aplica
requisitos
Persona inadmitida que reúna

No aplica
requisitos
Resolución con información

imprecisa respecto a los No aplica
concursantes
Registro de elegibles de
funcionarios y empleados con
No aplica
personas que no cumplen
requisitos para ser parte.
Listas de candidatos y
elegibles para cargos de
funcionarios y empleados con No aplica
personas que no cumplen
requisitos para ser parte.
Conceder estímulos o
distinciones a Funcionarios o
No aplica
Empleados sin el cumplimiento
de requisitos.
Consolidar la calificación
integral en forma equivocada o No aplica
imprecisa
Emisión equivocada o
imprecisa de conceptos sobre No aplica
traslados
REGRESAR
SALIDAS NO CONFORMES PROCESO INFORMACIÓN JUDICIAL
PRODUCTO Y/O SERVICIO REQUISITOS NO CONFORMIDAD
No contestar oportunamente
las líneas telefónicas
destinadas para recepcionar
Atender las demandas de
las solicitudes de
Servicios de información información normativa,
información, ni con la
documental. jurisprudencial y doctrinaria
disposición que se debe
de los usuarios.
tener en las áreas de
servicios de atención a
usuarios.
Préstamo de códigos de
Actualizar los códigos de
Servicios de información hojas sustituibles Legis
hojas sustituibles de la
documental. desactualizados o
Biblioteca.
incompletos.
MACIÓN JUDICIAL
CONCESIÓN
REGRESAR
Reunión del Director de la

Biblioteca con el Area de
servicios de información, para
reiterar las instrucciones que
se han impartido al respecto.
Solicitar la redistribución de la
ubicación de las líneas
telefónicas.
Recordar la existencia de una
línea para atender los asuntos
personales.
Reconvenir y establecer fecha

límite para que toda la
colección de códigos Legis,
sea evaluada y reportada por
parte de los auxiliares, en
relación con el estado del
contenido y de las pastas. A
partir de estos informes, el
responsable del control de
llegada de las publicaciones,
podrá solicitar a Legis S.A., la
colaboración para dejar la
colección en perfectas
condiciones.
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO FORMACIÓN JUDICIAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
ICHA DE INDICADORES PROCESO FORMACIÓN JUDICIAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Cumplimiento de los Programas de Formación Judicial
Medir el cumplimiento de la ejecución de los programas de formación de

los magistrados (as), jueces, juezas y empleados (as) judiciales,
administrativos y los jueces y juezas de paz y las autoridades indígenas.
Cumplimiento de los Programas de Formación = (No. de cursos

ejecutados / No. de cursos programados) X 100
Número de cursos programados
Número de cursos ejecutados
Registro académico
Semestral
Creciente
100%
75%
Directora Escuela Judicial Rodrigo Lara Bonilla
Nivel Central y Seccional

DESCRIPCIÓN
Eficiencia en la gestión presupuestal
Medir la óptima utilización de los recursos presupuestales en el

desarrollo y ejecución del Proyecto Capacitación, Formación de
Funcionarios y Empleados Judiciales y del Personal Administrativo.
Eficiencia en la gestión presupuestal = ( (0,5*(Presupuesto

Ejecutado/Presupuesto Programado))+(0.5*(Población
Formada/Población Programada))*100
Presupuesto programado
Presupuesto ejecutado
Población programada
Población formada
Plan de formación
Registro académico
Plan de inversiones
Semestral
Creciente.
100%
80%
DESCRIPCIÓN
Eficacia de la formación impartida
Medir el grado de satisfacción de los servidores judiciales con la

formación recibida en los aspectos relacionados con los contenidos,
metodología, participantes y logística en el desarrollo y ejecución de
conformidad con el Plan de Formación de la Rama Judicial.
Promedio de evaluaciones
Evaluaciones actos académicos
Registro académico
Registro académico
Evaluaciones
Trimestral.
Creciente
5.0
4.0
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO INFORMACIÓN ESTADÍSTICA
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
HA DE INDICADORES PROCESO INFORMACIÓN ESTADÍSTICA
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Oportunidad en el reporte de información de gestión judicial
Medir porcentualmente el reporte oportuno de información estadística

por parte de los despachos judiciales.
(Cantidad de reportes/No. Reportes Esperados)*100
Cantidad de reportes
No. Reportes Esperados
SIERJU
Trimestral
Creciente
100%
90%
Lider de Proceso
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO INFORMACIÓN JUDICIAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
CHA DE INDICADORES PROCESO INFORMACIÓN JUDICIAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Eficiencia en la atención a usuarios de la Biblioteca Enrique Low Murtra.
Optimizar los tiempos de respuesta entre las solicitudes de información

de los usuarios y la entrega de resultados.
Total tiempo invertido en atención a usuarios / Número de usuarios

atendidos.
Total tiempo invertido en atención a usuarios.
Número de usuarios atendidos.
Estadísticas de usuarios y tipo de información.
Semestral.
Decreciente.
20 minutos.
NA.
Lider de Proceso
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Eficacia en la proyección del número de consultas para ser atendidas.
Medir el incremento y/o déficit del número de consultas atendidas por la

Biblioteca Enrique Low Murtra, con respecto al número de consultas
estimadas para ser atendidas por la Biblioteca Enrique Low Murtra.
Número de consultas atendidas / Número de consultas estimadas * 100

%
Número de consultas atendidas.
Número de consultas estimadas.
Estadísticas de usuarios y tipo de información, Informe de avance de la

ejecución en el plan operativo.
Semestral.
Creciente.
4.000 Consultas.
N.A.
Líder de Proceso
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Nivel Mínimo de cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Descripción y propósito del

Indicador
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Responsable
Alcance
ITEMS
Descripción y propósito del

Indicador
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Nivel máximo de cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Nivel Máximo de cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Responsable
Alcance
ADORES PROCESO DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Cumplimiento de documentos obligatorios
Documentos obligatorios que soportan el SG-SST, de acuerdo con los

requisitos del Decreto 1072 de 2015 y Resolución 1111 de 2017
(Nro. Documentos obligatorios implementados/Nro. total documentos

obligatorios identificados)X100
· Documentos obligatorios implementados
· Documentos obligatorios identificados
Plan de trabajo de avance de documentación SG-SST del nivel nacional
Anual
Creciente
Se encuentra establecida en la Matriz de objetivos, indicadores y metas del SG-

SST, ver anexo.
Coordinacion nacional del SG-SST y Responsable del SG-SST
Nivel Nacional
DESCRIPCIÓN
Ejecución de Recursos Financieros
Ejecución de recursos contratados de acuerdo al presupuesto asignado
(Presupuesto de inversión contratado/Presupuesto de inversión asignado) X100
· Presupuesto de inversión contratado
· Presupuesto de inversión asignado
Acuerdos Plan de inversión de recursos asignados a la Unidad de Recursos

Humanos
Anual
Creciente

SST, ver anexo.
Director Ejecutivo de Administración Judicial, Coordinador del SG-SST nacional

y Coordinadores del SG-SST a nivel seccional
Nivel Nacional y Seccional
DESCRIPCIÓN
Cumplimiento del Plan de Trabajo
Actividades realizadas de acuerdo al plan de trabajo establecido
(Nro. De actividades ejecutadas en el periodo/Nro. actividades programadas)

X100
Nro. Actividades ejecutadas
Nro. actividades programadas
Plan de trabajo SG-SST desarrollado por las seccionales
Trimestral
Creciente.

SST, ver anexo.
Coordinador del SG-SST nacional y Coordinadores del SG-SST a nivel seccional
Nivel nacional y Seccionales
DESCRIPCIÓN
Frecuencia de Accidentalidad laboral
Número de veces que ocurre un accidente laboral, en un período de tiempo.
(Nº de accidentes de trabajo que se presentaron en el periodo/Total horas

hombre trabajadas en el periodo) X 240.000
· Nº de accidentes de trabajo en el periodo
· Horas hombre trabajadas en el periodo

ARL: Base de accidentalidad
Semestral
Decreciente.

SST, ver anexo.
Nivel Central, Nivel Seccional
DESCRIPCIÓN
Severidad de Accidentalidad Laboral
Número de días perdidos y/o cargados por accidentes laborales en un período

de tiempo.
(Nº de días de trabajo perdidos por accidentes de trabajo en el periodo + Nº de

días cargados en el periodo/ Horas hombre trabajadas en el periodo) x 240000
· Nº de días de trabajo perdidos (N° incapacidades) por accidentes de

trabajo en el periodo
· Nº de días cargados en el periodo (PCL)
· Horas Hombre Trabajadas en el periodo
Kactus: Información de ausentismo por incapacidades

ARL: Base de datos de pérdida de capacidad laboral (PCL) de Accidente de
Trabajo
Semestral
Decreciente.

SST, ver anexo.
DESCRIPCIÓN
Proporción de Accidentes de Trabajo Mortales
Número de accidentes laborales mortales en un periodo de tiempo
(Nº accidentes de trabajo mortales que se presentaron en el periodo/Total de

accidentes de trabajo que se presentaron el periodo)X100
· Nº Accidentes de trabajo mortales que se presentaron en el periodo
· Total de accidentes de Trabajo que se presentaron el periodo
· Formato Único de Reporte Accidentes de Trabajo (FURAT) ARL
· Base de accidentalidad ARL

Semestral
Decreciente

SST, ver anexo.
DESCRIPCIÓN
Incidencia de Enfermedad Laboral
Número de casos nuevos de una enfermedad en una población determinada y

en un período de tiempo.
(Nº casos de casos nuevos de enfermedad laboral en el período / Promedio

total de servidores en el periodo) X 1000
· Nº casos de casos nuevos de enfermedad laboral en el período
· Promedio de servidores judiciales en el periodo
Entidad Promotora de Salud (EPS), Administradora de Riesgos Laborales (ARL),

Junta Regional de Calificación de Invalidez , Junta Nacional de Calificación de
Invalidez: Información de enfermedades laborales
Kactus: Información de planta de personal
Semestral
Decreciente.

SST, ver anexo.
DESCRIPCIÓN
Prevalencia de la Enfermedad Laboral
Número de casos acumulados de enfermedad laboral presente en una

población en un periodo de tiempo
Nº casos nuevos y antiguos de enfermedad laboral en el periodo / Promedio

total de trabajadores en el periodo) X 1000
· Nº casos nuevos de enfermedades laborales
· Nº casos antiguos de enfermedades laborales
· Promedio de servidores judiciales en el periodo
Entidad Promotora de Salud (EPS), Administradora de Riesgos Laborales (ARL),

Junta Regional de Calificación de Invalidez , Junta Nacional de Calificación de
Invalidez: Información de Enfermedades Laborales
Kactus: Información de planta de personal
Semestral
Decreciente.

SST, ver anexo.
DESCRIPCIÓN
Ausentismo por Incapacidades Médicas
Ausentismo es la no asistencia al trabajo, con incapacidad medica
(Nº de días de ausencia por incapacidad laboral y común/ N° de días de trabajo

programados)X100
Nº de días de ausencia por incapacidad laboral y común
N° de días de trabajo programados
Kactus: Información de incapacidades
Semestral
Decreciente.
SST, ver anexo.
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel Mínimo de Cumplimiento
Responsable
Alcance
CHA DE INDICADORES PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Eficacia en la proyección de usuarios capacitados en el sistema SIGOBius
Calcula el porcentaje de usuarios capacitados en el Sistema de

Correspondencia SIGOBius
Número de usuarios capacitados en el sistema SIGOBius / Número de usuarios

programados para capacitación en SIGOBius*100
Número de usuarios capacitados en el sistema SIGOBius
Número de usuarios programados para capacitación en SIGOBius
Planillas de asistencia a la capacitación
Trimestral
Creciente
100%
80%
Jefe de Gestión Documental
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
NDICADORES PROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Ejecución Presupuestal
Medir la ejecución presupuestal de la entidad en cada vigencia
Recursos comprometidos / Recursos apropiados) *100.
Recursos comprometidos para ejecución presupuestal
Recursos apropiados para la ejecución presupuestal.
Reporte ejecución presupuestal por criterios SIIF.
Trimestral
Creciente
21 primer trimestre – 47 segundo trimestre – 70 tercer trimestre – 100

cuarto trimestre
80% anual
Director División de Ejecución Presupuestal.
Nivel Central – Nivel Seccional.
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO GESTIÓN HUMANA
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS

Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento.
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel mínimo de
cumplimiento
Responsable
Alcance
FICHA DE INDICADORES PROCESO GESTIÓN HUMANA
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Nivel de satisfacción del cliente interno respecto a las actividades de

Gestión Humana
Medir el grado de satisfacción del cliente interno respecto a las

actividades de Gestión Humana
(No. Encuestas evaluadas por encima de bueno / No. Total de

encuestas)*100
No. Encuestas evaluadas por encima de bueno; No. Total de encuestas
Encuestas de satisfacción
Semestral
Creciente
90%
80%
Director de la Unidad de Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN
Reclamos justificados del cliente interno para el pago de nómina y

prestaciones sociales
Medir la cantidad de reclamos justificados presentados por el cliente
interno respecto al pago de la nómina y prestaciones sociales
(Reclamos justificados/N°. Registros)*100
Reclamos justificados; N°. Registros de Nomina
Reclamos presentados (medio electrónico, escrito o telefónico)
Trimestral
Decreciente
0.5
0.2
DESCRIPCIÓN
Eficacia en la proyección de recursos para el pago de cesantías
Calcular la diferencia entre el costo proyectado y el pagado.
(Valor Pagado/Valor Proyectado)*100

Valor Pagado; Valor Proyectado
Reportes de cesantías, base de datos histórica
Anual
Constante
95%
85%
DESCRIPCIÓN
Eficacia en la proyección de recursos para el pago de nómina
Eficacia en la proyección de recursos asignados para el pago de nómina
(Valor Pagado/Valor Proyectado)*100
Valor pagado; valor proyectado.
Reportes de nómina y prestaciones sociales, base de datos histórica.

Trimestral
Constante
90%
85%
DESCRIPCIÓN
Participación en los programas de bienestar y desarrollo de

competencias
Calcular la diferencia entre los participantes asistentes y los participantes

esperados.
(No. Total de empleados asistentes / No. Total de empleados esperados)

*100
No. Total de empleados asistentes, No. Total de empleados esperados
Registros del total de asistentes a las actividades de bienestar
Trimestral
Ascendente
70%
60%
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO GESTIÓN DE INTEGRACIÓN DE LISTAS DE ALTAS
CORTES
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ICADORES PROCESO GESTIÓN DE INTEGRACIÓN DE LISTAS DE ALTAS
CORTES
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Eficacia en la entrega de las Listas de Candidatos.
Medir el grado de eficacia en la entrega del Acuerdo con las listas de

candidatos para el Consejo de Estado y/o a la Corte Suprema de
Justicia.
Cantidad de días trascurridos de publicación del Acuerdo = Fecha de
publicación y comunicación del Acuerdo con las listas - Fecha de
presentación de la solicitud.
Valor de la última meta/Valor de la última medición/Valor de la penúltima

medición/Valor de la antepenúltima medición.
Altas Cortes.
Semestral
Creciente.
100%
95%
Director (a) de UACJ/ Jefe de División de Procesos de Selección

Concursos y Escalafón.
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
ITEMS DESCRIPCIÓN
Nombre del Indicador Nivel de Cobertura de los Sistemas Telemáticos.
Obtener medición del cubrimiento geográfico en el acceso a

Objetivo
servicios telemáticos para Sedes judiciales a nivel nacional
(Número de municipios con conectividad / Número total de

Fórmula
municipios)*100
Cantidad de municipios con servicio de acceso a Internet
Variables
Cantidad de municipios en funcionamiento
Plan de Inversiones de la Unidad de Informática / Informes de

Presupuesto / Contratos de Tecnología suscritos / UDAE
Periodo de Medición Anual
Tendencia Favorable Creciente
Meta 70%
Nivel de Tolerancia 5%
Director Unidad de Informática – División de Ejecución de

Responsable
Proyectos - Profesional Universitario.
Alcance Nivel Central

ITEMS DESCRIPCIÓN
Nivel de atención de requerimientos de soportes tecnológicos

solicitados por los usuarios.
Medir la calidad en la atención de los requerimientos de soporte

Objetivo
tecnológico solicitados a nivel nacional
Fórmula (Cantidad de casos cerrados / total de casos recibidos ) *100
Casos cerrados
Variables
Total casos recibidos
Evaluaciones enviadas por las diferentes oficinas de sistemas a

nivel nacional
Meta 90%
Director Unidad de Informática – División de Ejecución de

Responsable Proyectos - Jefe Sección de Soporte Técnico y Logistico -
Profesional Universitario.
ITEMS DESCRIPCIÓN
Nombre del Indicador Cobertura implementación Salas de Audiencias para oralidades.

Medir el grado de cobertura realizada con respecto a las
Objetivo necesidades reales del componente tecnológico de las salas de
audiencias para las diferentes oralidades
(Cantidad de salas del componente tecnológico de oralidad

Fórmula
implementadas / total de salas de oralidad requeridas) * 100
Cantidad de Salas del Componente Tecnológico Implementadas
Variables
Total de Salas Requeridas
Plan de Inversiones de la Unidad de Informática / Informes de

Presupuesto / Contratos de Tecnología suscritos
Meta 70%
Responsable Director Unidad de Informática / Ingeniero de soporte asignado
ITEMS DESCRIPCIÓN
Nivel de implementación del nuevo Sistema de Información

Procesal Judicial
Obtener el grado de implementación del sistema de información

Objetivo
Procesal Judicial en la Rama Judicial.
(Cantidad de Despachos Sistematizados / cantidad de
Fórmula
despachos instalados) * 100
Cantidad de Despachos Sistematizados
Variables
Cantidad de despachos instalados
Reportes del aplicativo, inventario de cobertura suministrado por

la Unidad de Informática.
Meta 70%
Director Unidad de Informática, Jefe División Sistemas de

Responsable
Ingeniería.
ITEMS DESCRIPCIÓN
Nombre del Indicador Nivel de satisfacción de los usuarios informáticos.
Elevar el nivel de satisfacción del usuario de la administración

de justicia, en la protección de sus derechos mediante el
incremento del nivel de profesionalización, formación e
Objetivo
idoneidad en la selección y evaluación de los servidores
judiciales y fortalecer la disposición de servicio en el ejercicio de
la función jurisdiccional.
Resultado de la Encuesta de Satisfacción del usuario
Fórmula
informático, realizada por la Mesa de Ayuda.
Resultado de la Encuesta de Satisfacción del Usuario

Variables
Informático.
Ficha técnica de la empresa de consultoría contratada para

realizar las encuestas contrato de Mesa de Ayuda
Cada 2 años por el contrato actual del servicio de mesa de

ayuda 234 de 2018
Meta 95%
Responsable Director Unidad de Informática / Ingeniero de soporte asignado
ITEMS DESCRIPCIÓN
Nombre del Indicador Nivel de Ejecución del Presupuesto de Inversión Asignado.
Medir el grado de ejecución del presupuesto de inversión

Objetivo asignado con respecto a las necesidades reales del
componente tecnológico de la Rama Judicial
(Presupuesto de Inversión Ejecutado sobre total Presupuesto

Fórmula
asignado en ley de presupuesto) * 100
Presupuesto de Inversión ejecutado
Variables
Variables
Total Presupuesto de Inversión Asignado en Ley de
presupuesto
Ley de Presupuesto / Plan de Inversiones de la Unidad de

Informática / SIIF
Meta 95%
Director Unidad de Informática, Ingeniero responsable Plan de

Responsable
Inversión.

OLÓGICA
REGRESAR
máticos.
gráfico en el acceso a
es a nivel nacional
/ Número total de
cceso a Internet
ormática / Informes de
uscritos / UDAE
sión de Ejecución de
soportes tecnológicos
querimientos de soporte
sos recibidos ) *100
oficinas de sistemas a
sión de Ejecución de
Técnico y Logistico -
encias para oralidades.

a con respecto a las
ológico de las salas de
ecnológico de oralidad
ad requeridas) * 100
ológico Implementadas
ormática / Informes de
uscritos
o de soporte asignado
stema de Información
sistema de información
ados / cantidad de
ertura suministrado por
División Sistemas de
máticos.
io de la administración
derechos mediante el
ización, formación e
ón de los servidores
ervicio en el ejercicio de
sfacción del usuario
da.
sfacción del Usuario
ultoría contratada para

de Ayuda
l servicio de mesa de
o de soporte asignado
versión Asignado.
supuesto de inversión
cesidades reales del
cial
obre total Presupuesto

signado en Ley de
ones de la Unidad de
o responsable Plan de
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Cumplimiento Minimo
Responsable
Alcance
ITEMS

Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS

Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
CHA DE INDICADORES PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Nivel de Cumplimiento en la ejecución de las auditorías de gestión.
Determinar el nivel de cumplimiento de la ejecución del Programa Anual

de Auditoría, respecto de las auditorías de gestión realizadas durante el
periodo de medición.
(No. Auditorías de gestión realizadas / No. Auditorías de gestión

programadas)*100
Auditorías de gestión realizadas y Auditorías de gestión programadas
Seguimiento a las actividades desarrolladas
Anual
Creciente
90%
80%
Líder de Proceso
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de auditorías especiales realizadas.

Determinar el nivel de ejecución de las auditorías especiales solicitadas,
respecto del total de las realizadas durante el periodo de medición.
(No. de auditorías especiales realizadas en el periodo a evaluar / (No. de

auditorías
especiales solicitadas en el periodo anterior no ejecutadas + No. de
auditorías
especiales solicitadas en el periodo a evaluar))*100
Auditorías especiales realizadas en el periodo a evaluar.

Auditorías especiales solicitadas en el periodo anterior no ejecutadas.
Auditorías especiales solicitadas en el periodo a evaluar.
Anual
Creciente
80%
60%
Líder de Proceso
DESCRIPCIÓN
Porcentaje de informes de ley u obligatorios e institucionales

presentados oportunamente.
Determinar el nivel de cumplimiento en la presentación oportuna de
informes de ley u obligatorios e institucionales durante el periodo de
medición.
(No. de Informes de ley u obligatorios e institucionales presentados

oportunamente)/(No. Total de Informes de ley u obligatorios e
institucionales requeridos))*100
Informes de ley u obligatorios e institucionales presentados

oportunamente.
Total de Informes de ley u obligatorios e institucionales requeridos.
Anual
Creciente
100%
100%
Líder de Proceso
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Seguimiento a planes de mejoramiento
Determinar el nivel de cobertura de las actividades de seguimiento a los

planes de mejoramiento durante el periodo de evaluación.
(No. de planes de mejoramiento a los que se les hace seguimiento en el
periodo a evaluar / (No. de planes de mejoramiento suscritos en el
periodo anterior sin seguimiento + No de planes de mejoramiento con
seguimiento con acciones de mejora vigentes o abiertas + No. de planes
de mejoramiento suscritos en el periodo a evaluar))* 100
Planes de mejoramiento a los que se les hace seguimiento en el periodo

a evaluar.
Planes de mejoramiento suscritos en el periodo anterior sin seguimiento.
Planes de mejoramiento con seguimiento con acciones de mejora
vigentes o abiertas.
Planes de mejoramiento suscritos en el periodo a evaluar.
Anual
Creciente
90%
80%
Líder de Proceso
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE MEJORAMIENTO DEL SIGCMA
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS

Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
DE INDICADORES PROCESO DE MEJORAMIENTO DEL SIGCMA
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Cierre Oportuno de Acciones de Gestión
Calcula el porcentaje de acciones que se cerraron oportunamente

durante el periodo de medición
Cierre Oportuno de Acciones de Gestión = (Número de Acciones

Cerradas Oportunamente / Número de Acciones Tomadas)*100
Número de Acciones Cerradas Oportunamente
Número de Acciones Tomadas
Listado maestro de acciones de gestión.
Trimestral
Creciente
100%
80%
Coordinador Nacional SIGCMA y Coordinador Seccional SIGCMA

DESCRIPCIÓN
Cobertura Implementación SIGCMA
Calcula el porcentaje de Sedes que se encuentran con el SIGCMA

implementado.
Cobertura Implementación SIGCMA = (Número de Sedes

implementadas / Número Total de Sedes)*100
Número de sedes implementadas
Número total de sedes
Cubrimiento certificados en Normas de Gestión
Anual
Creciente.
10%
7%
Coordinador Nacional SIGCMA
Nivel Central
DESCRIPCIÓN
Avance Plan de implementación, mantenimiento y mejoramiento del

SICGMA.
Calcular el estado de avance del Plan de implementación,
mantenimiento y mejoramiento del SIGCMA.
(No. Actividades ejecutadas/No. Actividades programadas)* 100
Número de Actividades ejecutadas
Número Actividades programadas
Software de Calidad y/o Actas Comités del SIGCMA
Trimestral.
Creciente
100%
90%
Coordinador Nacional SIGCMA y Coordinador Seccional del SIGCMA
DESCRIPCIÓN
Calidad Servicio Prestado.
Registra el porcentaje de satisfacción del cliente respecto a los

productos y servicios prestados por la Rama Judicial.
Calidad Servicio Prestado = (No. Respuestas calificadas con bueno o
excelente / No. Encuestas aplicadas)*100.
No. Respuestas calificadas por con bueno o excelente
No. Encuestas aplicadas.
Encuestas de percepción
Anual
Creciente
100% de datos por encima de bueno
70% de datos por encima de bueno
Coordinador Nacional SIGCMA y Coordinador Seccional SIGCMA,
DESCRIPCIÓN
Cumplimiento de Objetivos SIGCMA
Calcular el porcentaje de cumplimiento de los objetivos de calidad del

Sistema de Gestión.
Cumplimiento Objetivos SIGCMA = (Número de Objetivos SIGCMA

cumplidos / Total de Objetivos SIGCMA) * 100
Número de Objetivos SIGCMA cumplidos
Total de Objetivos SIGCMA
Software de gestión de calidad y/o Informe de Revisión para la Dirección
Anual
Creciente
100%
80%
DESCRIPCIÓN
Criticidad de los Procesos SIGCMA.
Registra el porcentaje de ejecución de los procesos del SIGCMA en la

ejecución de planes y programas.
Criticidad de los Procesos SIGCMA = (Número de indicadores en rango

crítico / Número total de indicadores)*100
Número de indicadores en rango crítico

Número total de indicadores).
Software de Gestión de Calidad, Informes de seguimiento SIGCMA,

Informes de Revisión para la Alta Dirección.
Anual.
Decreciente.
0%
5%
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE MODERNIZACIÓN JUDICIAL
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
A DE INDICADORES PROCESO DE MODERNIZACIÓN JUDICIAL
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Extensión de la Oralidad
Registrar el incremento en la adopción del modelo de justicia oral en el

país, frente al año base 2006
EXO: Extensión del Sistema Oral = Número de Despachos Judiciales

con Sistema Oral implementado NDJA / Número de Despachos
Judiciales R
R= Número de Despachos Judiciales con Sistema Oral implementado
NDJA= Número de Despachos Judiciales
Sistema SIERJU
Anual
Creciente
100%
80%
Líder del Proceso
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
mínimo
Responsable
Alcance
A DE INDICADORES PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Avance Plan Operativo
Monitorear la ejecución de las actividades del Plan Operativo.
Avance Plan Operativo = (Actividades Ejecutadas / Actividades

Programadas) * 100
Actividades Ejecutadas
Actividades Programadas
Base de datos
Trimestral
Creciente
100%
80%
Líder del Proceso

DESCRIPCIÓN
Cumplimiento Objetivos Plan Sectorial
Revisar el cumplimiento de los objetivos contemplados en el Plan

Sectorial de Desarrollo
Cumplimiento de Objetivos Plan Sectorial = (Objetivos Cumplidos /

Objetivos del PSD) * 100
Objetivos Cumplidos
Objetivos PSD (Plan Sectorial de Desarrollo)
Base de datos
Semestral
Creciente
100%
80%
Líder del Proceso
Nivel Central
REGRESAR
FICHA DE INDICADORES PROCESO DE REGISTRO NACIONAL DE ABOGADOS Y
AUXILIARES DE LA JUSTICIA
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
ITEMS
Objetivo
Fórmula
Variables
Tendencia Favorable
Meta
Nivel de Tolerancia
Responsable
Alcance
NDICADORES PROCESO DE REGISTRO NACIONAL DE ABOGADOS Y
AUXILIARES DE LA JUSTICIA
DESCRIPCIÓN
REGRESAR
Oportunidad de respuesta a las solicitudes
Calcula el porcentaje de trámites que fueron entregados oportunamente

durante el periodo de medición, teniendo en cuenta que cada producto
tiene su tiempo de respuesta.
Nº de Respuestas (tarjeta profesional de Abogado, practicas jurídicas,

licencias temporales, jueces de paz, consultorios jurídicos, practicas
académicas) entregadas oportunamente / Nº Total de solicitudes
recibidas en el periodo * 100
Nº de Respuestas (productos) entregados oportunamente
Nº total de Solicitudes.
Sistema de Información URNA.
Semestral
Creciente
100%
90%
Líder de Proceso
Nivel Central/ Seccional

DESCRIPCIÓN
Conformidad de los productos entregados
Calcula el porcentaje de trámites que fueron entregados en conformidad

durante el periodo de medición, teniendo en cuenta que cada producto
tiene su tiempo de respuesta.
N° de productos Conformes Entregados (tarjeta profesional de

Abogado, prácticas jurídicas, licencias temporales, jueces de paz,
consultorios jurídicos, prácticas académicas) / Nº Total de productos
entregados por cada concepto) * 100
N° de productos Conformes Entregados
Número total de productos Entregados
Sistema de Información URNA
Semestral
Creciente.
100%
90%
Líder del Proceso
Nivel Central/ Seccional

DESCRIPCIÓN
Satisfacción de Usuarios que solicitan los servicios de la URNA
Calcular el grado de satisfacción de los servicios prestados en la URNA.
(Nº de encuestas satisfactorias/ Nº Total de encuestas realizadas *100
Nº de Encuestas Satisfactorias
Variable Nº Total de encuestas realizadas
Encuesta realizada en los Consejos Seccionales
Semestral.
Creciente
100%
90%
Líder de Proceso
Nivel Central/Seccional
REGRESAR

Ficha de Indicadores y Salidas No Conformes

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Ficha de Indicadores y Salidas No Conformes

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CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA

FICHA DE INDICADORES Y SALIDAS NO CONFORMES

FICHA DE INDICADORES MODERNIZACIÓN JUDICIAL

Nombre del Indicador

Nombre del Indicador

Cobertura de Carrera Judicial.

Monitorear la provisión por el sistema de carrera judicial las vacantes

Cobertura de Carrera Judicial - Jueces = ((Número total de cargos de

- Número total de cargos de Jueces provistos por carrera

- Número de Listas de Candidatos de Jueces Tramitadas

- Número de vacantes de Jueces reportadas sin Listas de Candidatos

- Número de días para aplicación de listas (180 días)

- Número total de cargos de Jueces de carrera

Unidad de Administración de Carrera Judicial

Nivel Central y Nivel Seccional

Cobertura de Carrera Judicial.

Monitorear la provisión por el sistema de carrera judicial las vacantes

((Número total de cargos de Magistrados provistos por carrera +

- Número total de cargos de Magistrados provistos por carrera

- Número de listas de candidatos de Magistrados Tramitadas

- Número de vacantes de Magistrados reportadas sin Listas de

- Número de días para aplicación de listas de candidatos (180 días)

- Número total de cargos de Magistrados de carrera

Unidad de Administración de Carrera Judicial

Director (a), Jefe División y Profesionales Universitarios de Procesos

Nombre del Indicador

Eficacia en el cubrimiento de los circuitos cerrados de televisión

(Número de sedes cubiertas+Nùmero de sedes programadas en

Número de sedes cubiertas, Número de sedes del Proyecto, Número de

Software de gestión de calidad y/o Mapa de cubrimiento esquemas cctv

( Número de solicitudes de traslado por razones de seguridad-Incidentes

Incidentes de Seguridad, Número de solicitudes de traslado por razones

Software de gestión de calidad y/o Cuadro de Situaciones de seguridad y

Líder del Proceso

Nombre del Indicador

Nivel de Cumplimiento mínimo

Nombre del Indicador

Nivel de Cumplimiento mínimo

Nombre del Indicador

Nivel de Cumplimiento mínimo

Nombre del Indicador

Nivel de Cumplimiento mínimo

Nombre del Indicador

Nivel de Cumplimiento mínimo

Nombre del Indicador

Nivel de Cumplimiento mínimo

Porcentaje de demandas atendidas oportunamente en Bogotá, Cundinamarca y

Medir el grado de eficiencia de los apoderados judiciales en la atención de las

(No. de demandas contestadas oportunamente / No. de demandas notificadas

Número total de contestaciones oportunas /

Número total de demandas notificadas cuyo vencimiento de contestación

Base de datos de reparto de la División de Procesos de la Unidad de Asistencia

100% de demandas atendidas oportunamente

100% de demandas atendidas oportunamente

Director Unidad de Asistencia Legal

Porcentaje de fallos favorables a la Nación - Rama Judicial en Bogotá,

Medir el grado de efectividad en el ejercicio de la representación judicial

( No. de fallos favorables a la Nación - Rama Judicial / No. total de fallos

No. de fallos favorables a la Nación - Rama Judicial / No. total de fallos

Base de datos de la División de Procesos de la Unidad de Asistencia Legal de la

Director Unidad de Asistencia Legal

Porcentaje de tutelas atendidas oportunamente

(No. total de tutelas atendidas oportunamente / No. de tutelas notificadas)