El presente caso se debe presentar de la siguiente manera:

 Resolver todas las preguntas en equipo

 Plasmar las preguntas y sus respuestas en diapositivas
 Exponer la solución del caso

CASO 1
La empresa Autobuses del Sur, ha brindado por más de 25 años el servicio de
transporte foráneo a distintas rutas en el estado de Veracruz. Se ha caracterizado
por capacitar constantemente a sus conductores en temas de manejo, seguridad
vial, prevención de accidentes, atención al cliente, cuidado de la salud y la familia,
etc. Así mismo, aparte de otorgarles prestaciones de ley, tienen otros beneficios
como caja de ahorro, kilómetros de viaje por cada año de antigüedad, vales de
despensa, becas de estudio para los hijos, programa de retiro a los 60 años
cumplidos, 3 convivencias al año con familiares, etc.
La empresa últimamente ha tenido inconvenientes en reclutar nuevos conductores
varones, teniendo los siguientes problemas: deserción en los primeros tres meses,
falta de compromiso, vicios como el alcohol y las drogas, etc.
Los dueños de la empresa Autobuses del Sur, son cinco socios, tres de ellos son
adultos mayores varones de más de 70 años y dos son jóvenes, Valeria de 24
años, recién egresada de la carrera de Administración de empresas y Carlos de 35
años, con trayectoria laboral y carrera de mercadotecnia. Tanto Valeria como
Carlos han recomendado a los socios más grandes, que deben reclutar mujeres
también como conductoras, y que, brindándoles la capacitación necesaria a ellas,
así como las mismas prestaciones, al igual que los varones, pueden desempeñar
perfectamente su labor. Cabe destacar, que la gerente de recursos humanos ha
respaldado constantemente este proyecto desde hace tres años atrás, pero sin
éxito.
Los tres socios de avanzada edad no están del todo convencidos, ya que
argumentan los siguientes posibles problemas:
 Conflictos potenciales con las parejas de los conductores, ya que estaban
acostumbradas a que sus parejas solo convivieran con otros hombres y/o
conflictos potenciales de las parejas de las nuevas conductoras (al convivir
con otros hombres)
 Posibilidad de embarazo de las conductoras, que las coloca en riesgo de
seguir manejando en ese estado, así como posibles problemas de ausencia
por maternidad (a las que ya son madres) ya sea por temas de enfermedad
de los hijos, por causas escolares, etc.
  Riesgo de conflicto de los conductores varones con las nuevas integrantes,
ya que se hizo una encuesta respecto a su opinión de contratar mujeres
conductoras y del 100%, el 60% dijo no estar de acuerdo en su contratación
por las siguientes causas: 20% las mujeres son conflictivas, 50% las
mujeres no tienen la facilidad y la pericia en el manejo de autobuses, 15%
estamos acostumbrados al ambiente exclusivo de hombres y el otro 15%
dijo que las mujeres se ausentan mucho por los hijos y que los hombres
tendríamos que “cubrir” sus turnos.
Los socios mayores, han dado la oportunidad a Valeria, Carlos y a la
Gerente de recursos humanos de presentar las estrategias de
comunicación interna y externa que implementarían para disminuir los
riesgos de los posibles conflictos, tanto para los públicos internos y
externos. Así mismo, los socios mayores te han pedido te involucres como
gerente de relaciones públicas, en contribuir y asesorar tanto a Valeria,
Carlos y la Gerente de RHHH en la comunicación interna que se necesitaría
para implementar éste gran cambio en la organización.

Cuestiones para reflexionar:

1. Identifica los problemas potenciales que pueden surgir ante la
contratación de mujeres conductoras
R= yo siento que uno de los problemas que pueden surgir es el que
pueda ver algún embarazo de alguna trabajadora y perder un
trabajador más y eso es perdida para la empresa

2. Prioriza los públicos internos y externos de este caso

R= como internos son los proveedores, socios, inversionistas
Como externos serian medios de comunicación y la familia

3. Redacta la meta del proyecto de comunicación interna

R= que todos convivan tanto hombres y mujeres tengan una
excelente relación en el trabajo.

4. ¿En qué temas consideras urgentes se debe trabajar en toda la

comunicación interna y qué problemas resolverías?
R= yo considero que se debe trabajar en la cultura vial y se
resolvería el respetar todos los señalamientos que son para tener
una mejor viabilidad

5. Redacta tres objetivos de impacto y dos objetivos de producción

 6. ¿Qué técnicas de comunicación interna recomendarías para informar
a los empleados respecto al ingreso de las nuevas conductoras?
R= seria la empatía con los demás trabajadores y actividades en
equipo.

7. ¿Sugerirías realizar un plan de relaciones públicas externos para

informar de la participación de las mujeres conductoras en la
empresa?
R= yo pienso que si para que así ellas se sientan motivadas y que
sepan que se las están apoyando.

8. ¿Cuál sería tu respuesta si los socios mayores te preguntaran lo

siguiente: ¿consideras que contratar mujeres conductoras impactará
positivamente en nuestra reputación e imagen? Justifica tu
respuesta.
R= si porque así la empresa va a tener una mejor imagen y daría
otro impacto en la sociedad.