Nº Competencia Nivel esperado

Tolerancia a la presión: Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de

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presión de tiempo, inconvenientes, desacuerdo, oposición y diversidad.

Liderazgo: Capacidad para generar compromiso de los funcionarios/as   y el respaldo de las

autoridades superiores para el logro de los desafíos de la Institución.   Capacidad para asegurar
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una adecuada conducción de personas, desarrollar   el talento, lograr y mantener   un clima
organizacional armónico y desafiante.

Adaptación al cambio: Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la

propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para
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adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios, capaz de responder y trabajar con alto
desempeño en situaciones de mucha exigencia.

Orientación Al Usuario: Capacidad de ayudar o servir a los usuarios/as, de comprender y

satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y
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resolver problemas del usuario/as, tanto del beneficiario/a final a quien van dirigidos los
esfuerzos de la institución.

Trabajo en equipo: Es la habilidad para participar activamente hacia una meta común,
5 incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con
Mencione nivel
el interés personal. Supone facilidad para la relación interpersonal y capacidad para
comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo.

Descripción de niveles por competencia

BAJO: se refiere a un nivel básico, describiendo las conductas y acciones mínimas exigidas para el
cumplimiento de la competencia. Implica un nivel de impacto/ámbito de acción específico, es decir, se
dirigen a una tarea o situación particular.

MEDIO: corresponde a un nivel medio, describiendo las conductas y acciones que implican mayores
precisiones, distinciones y abstracciones exigidas para el desarrollo de la competencia. Se aplica a una
mayor gama de situaciones y/o tareas.

MEDIO ALTO: implica un alto desarrollo de la competencia, ampliando su ámbito de acción,

incluyendo conductas y acciones sobresalientes, con un nivel de impacto alto.

ALTO: corresponde a un nivel experto, siendo un referente en la ejecución de la competencia dentro de

la organización. Su nivel de impacto y responsabilidad es mayor que en los niveles anteriores, teniendo la
capacidad de influenciar a otros a través de su ejemplo.