1.

QUÉ ES LA INTERVENCIÓN SOCIAL

• La IS es una acción programada y justificada desde un marco legal y teórico, que se
realiza sobre un colectivo o persona, trabajando los perfiles psicoevolutivos y los sectores
sociales con un doble fin de mejorar su situación generando un cambio social,
cambiando situaciones que generan desigualdad.

• La IS comprende cualquier actuación o conjunto de actuaciones que, de manera

intencionada y justificada, se programe y ejecute con una finalidad social o cultural

• La IS tiene como finalidad:

• Mejorar las condiciones de vida de personas o colectivos
• Eliminar situaciones que generen desigualdad
• Promover y estimular los procesos de dinamización cultural y movilización social

1.1 METODOLOGÍA DE LA IS
•La metodología es el conjunto de estrategias, métodos y procedimientos organizados y
secuenciados que se utilizan para intervenir o actuar en el ámbito social.

1.2 BREVE RECORRIDO HISTÓRICO

E. MEDIA E. MODERNA E. CONTEMPORÁNEA

Dada por la comunidad, la Beneficencia pública Asistencia social

familia y los sistemas gremiales Servicios sociales

1.3 ÁMBITOS DE LA IS
•Atención directa: relación inmediata con personas usuarias.
•Planificación, ejecución y evaluación de proyectos.
•Orientación y asesoramiento: inserción laboral u ocupacional, recursos sociales…
•Dinamización social o comunitaria: promover la participación social, concienciación sobre
determinadas problemáticas.
•Educación y formación: entrenamiento de HHSS, formación ocupacional…
•Ocupación del tiempo libre.

1.4 AGENTES DE LA IS
Trabajadoras sociales, educadoras, mediadoras comunitarias, integradoras sociales,
animadoras socioculturales, monitoras coordinadoras de tiempo libre, informadoras
juveniles, líderes comunitarios, gestoras de asociaciones, etc.

1.5 PERSONAS DESTINATARIAS DE LA IS

• La intervención se dirige a personas que presenten cierta vulnerabilidad y que requieran
de medidas compensatorias para favorecer su integración y prevenir su marginación
• Colectivos: Personas mayores, Infancia y adolescencia el riesgo, Familias en situación de
riesgo laboral, Personas víctimas de maltrato, Personas con discapacidad, Personas con
enfermedad mental, Personas en riesgo de exclusión por procedencia, etnia o cultura,
Personas drogodependientes o con otras adicciones, Personas en riesgo de exclusión por
razones de sexo, Personas que experimentan rechazo social, Personas sin hogar,
Ex/Reclusos

1.6 NIVELES DE LA IS
• Individual: para los casos es los que se merman los derechos de participación social de
la persona, dificultando su plena integración.
• Grupal: destinadas a colectivos con características especiales.
• Comunitaria: para beneficiar la vida en comunidad fomentando el desarrollo de grupos
que intervienen y participan en la mejora del entorno

2. MODELOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Un modelo de intervención social es un conjunto de principios que conforma un esquema
referencial para guiar la práctica. Es la forma de ver y de actuar en cada caso concreto.

Los diferentes modelos no se dan de manera pura y aislada, se complementan o integran

entre ellos.

2.1 MODELOS SEGÚN RELACIÓN CON LA PU

MODELO ASISTENCIALISTA-PATERNALISTA
•Tiene un carácter asistencial más que educativo.
•La actuación se centra en las carencias y no tiene en cuenta las causas que las generan
•Sus efectos no propugnan ningún cambio social y la base problemática de base se
perpetúa en el tiempo.
•Este modelo se daba, sobre todo, en los inicios de la intervención social (caridad), pero en
algunos ámbitos continúa vigente.
Ej. Comedores sociales, donación de ropa, etc.

MODELO TECNOCRÁTICO-BUROCRÁTICO
•El Estado asume la planificación de la intervención social: políticas, presupuestos,
legislación...
•Supone la profesionalización de las personas y las funciones para atender esta realidad
social. Esto puede generar cierta burocratización.
•Es un modelo propio del período de expansión del estado del bienestar.
•Es un modelo vigente, en gran medida, en la actualidad.

MODELO DEMOCRÁTICO-EMANCIPADOR
• Pretende capacitar a las personas para que, por ellas mismas y desde la organización
colectiva, puedan superar las dificultades.
•Se trata de una concepción centrada en la persona y en sus potencialidades.
•Está orientada al crecimiento constante
 •Tiene en cuenta las causas estructurales de los problemas.
•Es un modelo habitual en países con el estado del bienestar consolidado.
•Es el modelo más extendido en nuestro entorno.

2.2 MODELOS SEGÚN LOSADA MENÉNDEZ

MODELO FINALIDAD
Gestión de Casos Mejorar la coordinación entre servicios para ajustarlos a las necesidades
personales
Centrado en la Tarea (o Para tratar a corto plazo problemas percibidos por la persona interesada
participativo)
Intervención en Crisis Tratamiento de reacciones acusadas por crisis, cuando la persona no
encuentra una alternativa que responda a sus problemas
Crítico Radical Modificar las condiciones sociales que producen los problemas para las
personas
Sistémico-Ecológico Trabajar las capacidades de adaptación de las personas y la mejora de las
propiedades del entorno, con el fin de que se produzcan las transacciones
sanas que fomenten el desarrollo personal y del entorno

2.3 MODELOS SEGÚN PUNTO DE VISTA HISTÓRICO

CARIDAD
JUSTICIA SOCIAL
INCLUSIÓN SOCIAL

2.4 MODELO ACTUAL

INVESTIGACIÓN ACCIÓN-PARTICIPATIVA
•Establece como principales agentes de la trasformación a la propia población, pero no es
fácil aplicarlo a grandes grupos de población.
•Se parte de la experiencia de los participantes, sus necesidades y sus problemas.
•El método de la IAP combina dos procesos, el de conocer y el de actuar, implicando en
ambos a la población cuya realidad se aborda.
•Da voz a grupos que de otra forma no tendrían opción de participar.
•La participación permite desarrollar procesos más democráticos en la toma de decisiones.
•A través de métodos participativos se consigue que los componentes se involucren mas
en el proceso.
•Componentes:
a) La investigación, en esta fase se conoce a fonde la realidad sobre la que se desea
actuar y determinar el objeto de la intervención. En este momento se realizará un
estudio de las necesidades.
b) La acción, en esta fase se definen y programan las estrategias y acciones para
conseguir los objetivos marcados.
c) La participación significa que en el proceso están involucrados no sólo los
investigadores profesionales, sino la comunidad destinataria del proyecto, que no
son considerados como simples objetos de investigación sino como sujetos activos
que contribuyen a conocer y transformar su propia realidad.
3. PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
SOCIAL
•Partimos de una realidad que se quiere cambiar
•La intervención social es una acción intencionada que requiere planificación (o
programación)
•Planificar significa preparar por anticipado o decidir anticipadamente qué se ha de hacer
para lograr unos objetivos deseables, en una programación se prevén las actuaciones que
hay que llevar a cabo a partir del análisis de necesidades detectadas y de los recursos
disponibles

3.1 ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN

•Toma de decisiones con el fin de generar los cambios necesarios hacia una situación
deseable.
•Pretende lograr unos objetivos que reflejarán la finalidad de la intervención.
•Se realiza a través de acciones adecuadas (y evaluables)
•Se elaboran siguiendo unas estrategias metodológicas concretas.
•Utilizando unos recursos idóneos (físicos, humanos).
•Todo ello debidamente programado en el tiempo..

3.2 CONDICIONES DE LA PLANIFICACIÓN

•Conocimientos teóricos y prácticos sobre el sector o el ámbito en el que se lleva a cabo (el
fundamento teórico).
•Coherencia y racionalidad: reformulación crítica y continua de todos los procesos que se
realizan.
•La programación exige la participación de los agentes implicados.
•Aplicación práctica. La intervención social es, ante todo, una actividad práctica.
•Formulación sistemática. La planificación exige la sistematización de manera ordenada de
todos los elementos que intervienen en dicho proceso.

3.3 PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN

Coherencia: Para que todos los elementos que integran la planificación estén relacionados
Funcionalidad: Para que esté al servicio de los intereses y las necesidades de la
persona/colectivo
Flexibilidad: Para poder introducir reajustes sin alterar la operatividad del plan
Pertinencia: Para que la organización de la tarea sea la mejor alternativa que pueda ser
aplicada
Economía: Uso eficiente de los diferentes recursos

3.4 PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN

Según el alcance temporal:
• A largo plazo:
• comprende periodos de entre 3 y 5 años.
• Sirve de referente para planificaciones a menor plazo, por ejemplo líneas generales de una
política social.
• A medio plazo
• Comprende un periodo entre 1 y 3 años.
•A corto plazo
• Menos de un año.
Según el alcance espacial:
•Estatal
•Autonómica
•Local

3.5 FASES DEL PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN

1. Investigación. Conocimiento de la realidad, estudio de necesidades y definición del objeto
de la intervención.
2. Programación. Definición de las acciones y estrategias para conseguir los objetivos.
3. Implementación. Puesta en marcha.
4. Evaluación. Del desarrollo de la planificación, consecución de objetivos, etc.

3.6 CRITERIOS DE LA PLANIFICACIÓN

Según el nivel de concreción de
la planificación

PLANIFICACIÓN NORMATIVA - POLÍTICA

• Para generar el marco normativo que se desarrolla a través de unas políticas concretas
•El instrumento de planificación en este nivel es la política.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA - PLAN

•Es el nivel máximo de organización y estructuración.
•Plantea, las líneas de actuación a largo (y medio) plazo de los programas y proyectos.
•Los objetivos generales sirven como marco de referencia para los objetivos del programa
y proyecto.
•Diferenciación entre finalidad ( impacto que puede tener la intervención) y objetivo
(efectos que provocará la ejecución)
•La temporalización: entre 3 y 5 años.
•Clarifica presupuesto, recursos y equipamiento
•Define prioridades ( determina los ámbitos de mayor urgencia de dedicación), criterios y
estrategia (son las orientaciones para lograr los objetivos generales)

PLANIFICACIÓN TÁCTICA - PROGRAMA

• Se refiere a un ámbito y tiempo concreto.
•Temporalización a medio plazo (1 y 3 años)
•Concreta los objetivos específicos y por lo tanto a una situación específica.
•Descripción de recursos y organización de los mismos: el personal, el material, las
istalaciones…
•Fundamentación: argumentación de las necesidades detectadas y se relacionan con los
objetivos generales del plan que pretende darles respuesta.
Ej: un plan de educación podría incluir programas de educación de personas adultas,
formación ocupacional, formación no reglada…

PLANIFICACIÓN OPERATIVA - PROYECTO

• El proyecto, eje de la integración social, es aplicable a situaciones concretas y responde a
unos objetivos operativos.
•Temporalización: Corto plazo (un año o menos).
•Expresa con precisión metas alcanzable
•Se articula en unas actuaciones (las actividades) que hay que llevar a cabo para alcanzar
los objetivos operativos.
•Un programa, esta integrado por un conjunto de proyectos, por ej: un programa de
prevención de drogodependencias en jóvenes puede incluir proyectos de hábitos de
consumo saludables, prevención del tabaquismo, prevención del alcoholismo…

4. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES
•La planificación y la aplicación de los proyectos implica una continua toma de decisiones.
•En la fase de análisis de las necesidades habrá que decidir sobre qué investigar, cómo,
con que instrumentos, cómo analizar la información, etc.
•En el diseño del proyecto decidiremos qué objetivos plasmar, qué metodología usaremos,
qué acciones desarrollaremos, con quién contaremos, en qué tiempos, etc.
• La ejecución del proyecto supondrá decidir cómo implicar a los/as participantes, cómo
reforzar las actuaciones, etc.
• Para el seguimiento y evaluación decidiremos sobre la forma de recoger la información,
qué indicadores usaremos, etc.

DIAGRAMA DE ESPINA DE PEZ/PESCADO

Representa, de manera gráfica, las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un
problema (diagrama causa-efecto).

DIAGRAMA DE ÁRBOL
•Permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para llegar a una meta o
resolver un problema.
•Representa gráficamente y de manera categorizada cualquier información y priorizar
actuaciones.

TÉCNICA DE DAFO
•Se utiliza para analizar la situación interna y externa de una organización.
•En el análisis interno (control) se consideran las fortalezas y las debilidades.
•En el análisis externo (entorno) se consideran las amenazas y las oportunidades.
• Fases
1: Se analizan las debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades.
2: Se elabora la matriz DAFO
3: Se realiza la matriz de estrategias de
acuerdo a las posibilidades del análisis

Ejemplo

BOLA DE NIEVE
•Permite consensuar y priorizar acciones o decisiones.
•Dinámica del proceso:
•Se agrupan por parejas y consensuan una o dos propuestas.
 •Se agrupan dos parejas y se consensuan propuestas o se generan otras.
•Se dobla el grupo de nuevo y así sucesivamente, hasta llegar al consenso.

DIAGRAMA DE GANTT
Muestra el tiempo de dedicación previsto para diferentes actividades o tareas de un
proyecto durante un tiempo determinado.

DIAGRAMA DE AFINIDAD
•Es una técnica que permite:
•Clasificar diversas propuestas,
conceptos o ideas.
•Organizar gran cantidad de datos de
acuerdo a unos criterios.

LLUVIA DE IDEAS
•Es una técnica grupal destinada a encontrar ideas y soluciones creativas, sorprendentes e
innovadoras.
•La clasificación, organización y filtrado de ideas se pueden realizar utilizando un diagrama
de afinidad.
•Fases
1. Planteamiento del tema y de las normas de participación.
2. Aportación de ideas.
3. Revisión y consenso de propuestas.

SOCIOGRAMA
•Permite identificar y visualizar gráficamente los vínculos entre los diferentes
actores y grupos sociales en un entorno determinado.
•Se basa en la idea de que el comportamiento de las personas o grupos se
explica en la participación o aislamiento en las relaciones sociales de ese
entorno.