CAPITULO 3

Comunicación en grupos:
Estrategias para informar o persuadir
 OBJETIVOS DE LA UNIDAD
• Defnir la comunicación en grupo.

• Reconocer la importancia de la comunicación en grupos.

• Explicar la dinámica del proceso de comunicación en grupo.

• Describir las característcas de un grupo.

• Nombrar los factores de infuencia en la dinámica del grupo.

• Comprender la relación entre los roles y los grupos.

• Defnir qué es un rol.

 OBJETIVOS DE LA UNIDAD
• Describir algunos de los roles.

• Realzar una mesa redonda y un panel de discusión

• Conocer las formas de evaluar a un grupo.

• Explicar la importancia del líder de un grupo.

• Distnguir las partes de la estructura de una reunión en grupo.

• Aplicar las diferentes formas de comunicación en grupo para la

solución de problemas, toma de decisiones o discusión.
 TEMAS DEL CAPITULO

El proceso de comunicación en grupos

Dinámica del grupo

El papel del líder en un grupo

Estructura de la comunicación en grupos

Comunicación en grupo ante un público

Formas de comunicación en grupo

 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN GRUPOS

El hombre es gregario¹ por naturaleza.

GRUPO
“AGREGADO DE TRES O MÁS INDIVIDUOS QUE SE REÚNEN POR ALGÚN
PROBLEMA O UNA META COMÚN”.*

¹Gregarismo es la tendencia instntva a la agrupación con otros organismos de su misma especie que presentan
ciertos seres vivos (animales o plantas)
*Hanna y Gibson 1989:366
COMPONENTES DE UN GRUPO

Es un conjunto de personas
El concepto GRUPO Hay interacción entre ellas
Tienen objetvos comunes
En la comunicación en grupo, la interacción es multllaterll.

Los mensajes son transmitdos de una persona a otra u

otras, y éstas responden en forma libre.

La retroalimentación se produce entre varios individuos, ya que cada

persona puede responder a los demás como fuentes potenciales de
comunicación.
 La comunicación en un grupo se da de dos maneras:

Inaternl: la interacción Exaternl: la interacción

entre los individuos que del grupo con el público.
forman el grupo.
 Las personas se integran en grupos básicamente por dos
razones:

Plrl rellizlr unl atlrel Plrl logrlr mlyor deslrrollo personll

 Ll comuniclción orll en grupo tene diversos objetvos:

• Intercambiar información, conocimientos o experiencias

• Intentar la solución de problemas; establecer criterios, normas

o polítcas

• Resolver una difcultad administratva, cientfca o tecnológica

• Tomar decisiones o recomendar un curso de acción

• Llegar a un consenso con la partcipación de todos los reunidos

• Formular nuevas metas de acuerdo con los logros alcanzados

Lls funciones generlles de los grupos, de lcuerdo con los
objetvos que se hlyln fjldo, serán:

1. Incrementar la comprensión

2. Emitr juicios

3. Elevar la sensibilidad

4. Facilitar las relaciones sociales

5. Resolver problemas
 Dinámicl en grupo
Flcatores que infuyen en ll dinámicl de un grupo

1.El número de participantes

Para mantener la buena calidad de las comunicaciones dentro de
un grupo, es necesario controlar el tamaño.

2.La distribución espacial

Las relaciones entre los miembros también llegan a verse
afectadas por las distancias fsicas en un área de trabajo o de
reuniones.
3. Los roles asignados
El rol de cada miembro del grupo está determinado por:

- Ll siatulción
- El tpo de inaterlcción que se produce
- Ll atlrel que se vl l rellizlr
- Ll personllidld de cldl individuo
Los roles son determinados por la conducta que manifesta cada
uno de los miembros.

Los lnsiosos Los luatoriatlrios

Los silenciosos Los inatelecatulles
Los “slbeloatodo” Los chlrllatlnes
Los conformisatls Los indecisos

Los rivlles Los cínicos Los comedilnates

4.Las normas del grupo
Las normas son aceptables cuando son resultado del juicio
colectvo.

COHESIÓN
Grado en que sus miembros tenden a representar roles positvos,
por el nivel al que han reducido los roles negatvos y por la
extensión y voluntad de sus miembros de aceptar las normas.
5.Interacción de los miembros
Platrones de comuniclción

Inaterlcción unillaterll Inaterlcción multllaterll

Evllulción de ll efectvidld del grupo
Evllulr el proceso de comuniclción

Evllulr el resulatldo del atrlbljo conjunato

Los métodos más comunes para evaluar el proceso de un grupo pequeño

consisten en:
• Discutr orllmenate lo ocurrido en el proceso.

• Permitr liberatld en lls respuesatls.

• Juzglr el poder de inategrlción del grupo.

 El plpel del líder en un grupo
Un líder ejecuta acciones para que el grupo alcance el éxito deseado

FUNCIONES MÁS IMPORTANTES DE UN LÍDER

• Esatlblecer normls y procedimienatos

• Exponer los problemls y lls cuestones

• Busclr lls respuesatls o enconatrlr soluciones

• Animlr el deslrrollo socill y emocionll del grupo

ESTILOS DE LIDERAZGO

El
El autoritario El democrátco
condescendiente
 Esatrucaturl de ll comuniclción en grupos
• INICIO
Enfocar la atención de los partcipantes en los temas que
O APERTURA
INICIO O APERTURA
restan por tratar o en aquellos en los que no se ha llegado a
ESQUEMA DE defnitva.
una solución DESARROLLO DE LA REUNIÓN
•1. Proporcionar un sentdo
Exponer claramente de misión
la situación cumplida
o el problemaa los miembros
DESARROLLO: PREGUNTAS Y
2. del grupo.
Precisar losDESARROLLO:
puntosAPORTACIONES
que sePREGUNTAS
van a discutrY
•3. Mantener
Ofrecer la viva la atención
información y el interés del grupo
pertnente
APORTACIONES
4. La información debe ser completa y clara
El coordinldor debe lnimlr l los presenates l que:
5. Utlizar materiales gráfcos cuando sea pertnente
RESÚMENES CONTINUOS
1. Expresen su opinión
RESÚMENES CONTINUOS
2. Añadan información
3. Examinen el problema desde su punto de vista
4. Hagan propuestas o aporten soluciones CONCLUSIONES O CIERRE
CONCLUSIONES O CIERRE
5. mantengan viva la discusión sobre el tema
Comuniclción en grupo lnate un público:
Clrlcaterístcls

Implica la partcipación actva del • El luglr

1 grupo • Los recursos
mlaterilles
• El
Requiere previsión y conocimienato
2 preparación del ateml
• Los
plrtciplnates

3 Tiene un propósito
determinado
• El coordinldor
o moderldor
 Formls de comuniclción en grupo

Discusión en grupo
Es un proceso cooperatvo en el que las personas intercambian y valoran
ideas e información con el objetvo de aumentar el conocimiento de una
tema determinado.
MESA REDONDA
Es una discusión ante un auditorio, llevada a cabo por un grupo
seleccionado de personas bajo la dirección de un moderador.

Ver páginas
324-325 MODERADOR
En ll presenatlción, el moderldor deberá:
Presentar al grupo de expositores.
Exponer los antecedentes de los temas.
Presentar a cada partcipante en su turno.
SIMPOSIO
Tomar el tempo para cumplir con la organización planeada.
Agradecer a los partcipantes su intervención.
Terminar la presentación
Se utliza para presentar variedad de puntos de vista sobre
algún tema o un área de conocimiento en forma de discursos
pequeños o informes de experiencias, para benefcio de una
audiencia. Disatribución esplcill del simposio

moderador
PÚBLICO
 En ll presenatlción, el moderldor deberá:
PANEL DE DISCUSIÓN
Presentar el panel y el problema en forma concreta.
Mantener actva la
Es una forma dediscusión
discusiónde en
los panelistas,
grupo antepermaneciendo neutral a
un público, empleada
lafrecuentemente
información deenloscongresos,
expertos. convenciones o eventos a los que han sido
Asignar igual
invitados tempoen
expertos a todos.
determinados temas o ramas del saber para hablar
Controlar el tempo
de un problema de discusión.
específco.
Tratar de mantener el equilibrio de las diferentes partcipaciones.

Disatribución esplcill del plnel de discusión

Moderador

PÚBLICO
 En ll presenatlción, el moderldor deberá:
FORO
Presentar el programa y al experto invitado, al igual que a otros invitados
Es aquel tpo de comunicación en grupo en el que los partcipantes se
que exponen su perspectva del tema e interactúan con la audiencia.
reúnen en un espacio público para intercambiar información e ideas con
Tiene que promover la partcipación de la audiencia.
la fnalidad de aumentar el conocimiento y la comprensión de un tema.

Disatribución esplcill del foro

PÚBLICO
DEBATE
La función del debate es poner a discutr, ante el público, a dos o más
expertos o grupos que, con la guía de un moderador, sostenen tesis que
Disatribución esplcill del deblate
chocan entre sí sobre un tema conocido por el auditorio.

Ofrece la oportunidad de conocer los aspectos en pro y en contra de una

determinada idea, mediante una contnua exposición de argumentos
elaborados por personas que tenen un gran conocimiento acerca del
tema controvertdo.
Moderador

PÚBLICO
Las condiciones esenciales que el grupo como conjunto debe reunir
son:

Orden: ajustarse a las normas

establecidas.

Cooperación: los partcipantes han

de repartrse el tempo disponible.

Voluntad y compromiso

Conciencia de utlidad
 El partcipante en su carácter individual

Requisiatos esencilles:

Conocimiento del tema

Conocimiento de los restantes miembros del grupo
Atención al curso de la discusión
Contribuciones valiosas a la discusión
 CRÉDITOS
Desarrollado en el
Centro de Innovación Didáctica

Diseño
Portadas: Paramo
Presentación: Alexandra Arteaga

Revisión
Solángel Corpeño.
Clementina Raudales