Ventajas

• Simplifica la resolución de problemas: BPM permite abordar problemas con más

enfoque y recursos, ayudando a encontrar soluciones rápidamente.

• Ayuda a minimizar los riesgos: Ya que se hace un análisis de la relación de los

procesos con los elementos importantes de la organización (como la estrategia, los
sistemas de información, los datos y la infraestructura, e identificar los riesgos
asociados al proceso o a las actividades del proceso).

• Muestra resultados tangibles desde el inicio: Las estadísticas están bien diseñadas e

interpretadas para ayudar a determinar qué funciona y qué no. Además, la tecnología
usada en BPM, monitorea y documenta los números relevantes.

• Procura que la atención al cliente sea impecable: Se tienen en cuenta las necesidades
de los clientes, ya que reciben una mejor atención al cliente, soporte de TI y se toman
en cuenta sus preferencias.

• Resalta la importancia de la fuerza laboral humana: BPM exige empleados

competitivos, en lugar de computadoras inteligentes. Ambos se maximizan y se
complementan para garantizar la calidad del trabajo.

Desventajas

•Solo se verán beneficios si se implementa correctamente: Hay que aplicar una metodología

que permita tener un proceso analizado, diagramado en notación BPMN y aceptado por los
diferentes interesados, de esta manera se puede llegar a contar con un proceso automatizado,
con las optimizaciones identificadas en las fases previas de la metodología.

• Si las metodologías no se aplican bien, es posible perder fondos y recursos: Aunque

BPM es una herramienta asequible, hay que hacer una inversión importante.
Únicamente podrás recuperar ese dinero en poco tiempo o ver un aumento en el ROI,
si fue implementada correctamente.

• Existe el riesgo de obtener un análisis deficiente: Esto solo sucede si no se

distribuye bien la información.

Formación del personal 

• Es importante que el personal y directiva de la empresa esté capacitado para poder

adaptar la metodología BPM. Por eso, en cada una de las fases anteriores el personal
que participe en las distintas acciones, debe disponer de la formación necesaria para
afrontarlas. 

• Con la implantación de un sistema de gestión por procesos como BPM, las empresas

conseguirán adaptar sus procesos para una mejora continua, facilitando la toma de
decisiones y consiguiendo ser más competitivos en un exigente mercado como el
actual.