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Tarea 2 Competencias Gerenciales - Odt
Título original: Tarea 2 Competencias Gerenciales.odt
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por Tango Jxú el Feb 20, 2020 2 de 3  Buscar documento 
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Nombre de la materia
Competencias Gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Administración de Negocios

Nombre del alumno

Evelin Priscilla Molina Ovalle
Matrícula
010582554

Nombre de la Tarea
  Tarea 2
Unidad 2
Comunicación Efecva

Fecha
04/02/2020

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TAREA 2

Introducción:
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La comunicación efectiva vista como2 unade 3
competencia  Buscar
es un compendio documento
de saberes, 
capacidades, habilidades y aptitudes que participan en la producción de la convivencia y las
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relaciones interpersonales e intergrupales.
La coexistencia humana requiere la intervención de una eficaz comunicación, esto para un
proceso correcto de interacción en el que dos o más sujetos se reconocen mediante un dialogo
Un emisor y receptor que generan un contexto orientado la mayoría de las veces a un acuerdo,
así la comunicación representa una herramienta esencial en la disposición del tejido social.

 Analisis del caso: EL GERENTE RICARDO

Diagnóstico de la situación:
Este caso refleja una carencia de comunicación efectiva, el gerente Ricardo al haber presentado
un cuadro de indisposición salubre se ve afectado emocionalmente al encontrarse insatisfecho
laboralmente debido a la falta de comunicación que ha dejado de tener con su equipo de trabajo
e incluso con sus familiares, motivo por el cual su humor es variable ocasionando un rendimiento
inadecuado, dificultades con sus subordinados, fluctuación en su propia opinión y ante sus
superiores.
Descripción del problema:
Falta de habilidades y aptitudes comunicativas de parte del gerente Ricardo ya que no esta
siendo un comunicador efectivo con sus subalternos y lo que esta creando que constantemente
acontezcan obstáculos de comunicación que afectan los resultados deseados en lo laboral y
familiar.

Objetivos/ Metas a alcanzar:

• Mejorar el desempeño de Ricardo en sus comunicaciones formales e informales.  
• Mejorar su nivel de expresión verbal para facilitar su proceso de comunicación y diálogo
con subordinados, superiores y familiares.
• Reforzar sus aptitudes y habilidades comunicativas.
• Reforzar su autoestima, relaciones humanas así como su desarrollo personal y laboral
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(psicológico). Este documento es...
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Justificación/ Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje

principal:
Puntos débiles: Falta de comunicación interpersonal con sus colegas creando barreras,
confusión, mal entendidos, frustración, agobio y preocupación.

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Puntos de 3un problema de comunicación,
2 tiene
fuertes: Ricardo reconoce que  Buscaracude
documento
con psicólogo

para encontrar una solución, aspira un cambio y quiere mejorar sus habilidades personales y
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laborales.
Justificación: Enfermedad gástrica lo que provoca un humor cambiante, nerviosismo y falta de
pensamiento critico y estratégico.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación:

• Escuchar activamente y estar dispuesto a prestar atención e interés a todo aquello que tus
empleados desean expresar.
• Elegir las palabras adecuadas pensando antes de hablar, fundamental para que el
mensaje que pretende transmitir sea claro deshaciéndose de palabras innecesarias.
•  Actuar con seguridad, trasmitiendo y definiendo con certeza así la gente lo percibirá así y
lo comprenderá de mejor forma.
• Cuidar su lenguaje corporal.
• Mostrar empatía, respetando lo que los otros piensan y sienten.
• Fomentar la retroalimentación para garantizar que su mensaje se percibió correctamente y
abriendo espacio a nuevas ideas.
• Organizar juntas abiertas, creando un ambiente receptivo.

Conclusión:
La comunicación efectiva tiene un carácter eminentemente estratégico, tanto en lo individual
como en lo colectivo y representa un requisito para entablar relaciones no solo saludables sino
también productivas, en el ámbito de las organizaciones contribuyen a sustentar el clima
organizacional, el sentido de pertenencia y todos aquellos componentes que optimizan los
procesos productivos teniendo en cuenta que su éxito depende en gran medida de la gente, de
sus capacidades, de sus competencias y de sus actitudes, la efectividad de la comunicación que
en ella se genera está fundamentada en la participación de los integrantes en el proceso de sus
habilidades para entender, procesar, equilibrar y valorar la interacción necesaria en las relaciones
laborales, familiares e interpersonales. 
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