SEGMENTOS EN MARKETING, CONSUMIDORES Y ESTRATEGIAS PARA

PLANIFICAR Y DESARROLLAR PRODUCTOS.

DESDE LA POST GUERRA, BABY BOOMERS, GENERACIÓN X,
MILLENNIALS, GENERACIÓN Z EN LA EMPRESA Y LA NUEVA
GENERACIÓN ALPHA.

Pocas veces se nos pasa por la cabeza que nuestras relaciones en grupo y nuestra forma
de comportarnos en sociedad no solo dependen de nuestra personalidad propia o de la
forma de ser de la persona que tengo justo delante como superior o jefatura jerárquica.
Ante determinadas situaciones un grupo de personas suele cumplir un patrón de
comportamiento específico que tiene que ver con la generación a la que pertenece.

Entonces, en gestión de capital humano o gestión de los recursos humanos, es posible

que en grupos de trabajo se perciba esta división generacional. En las empresas hoy día
conviven baby boomers, generación X, millennials y generación Z.

La división que caracteriza a las diferentes generaciones se basa en estudios que miden
el acceso a la tecnología y al mundo laboral. Se ha normalizado y estandarizado una línea
que sigue los mayores eventos que han determinado y acelerado la evolución de la
humanidad o generado grandes cambios de aspecto tecnológico y de comportamiento.

Baby Boomers, Generación X, Millennials (o generación Y), Centennials (o generación Z),

Generación Alpha. Quizás no todos lo sepan, pero nadie queda fuera de estas
distinciones, según el rango donde cae el año de nacimiento. La división que caracteriza a
las diferentes generaciones se basa en estudios de universidades y empresas que miden
el acceso a la tecnología y al mundo laboral. También se analiza los vínculos amorosos,
su relación con la tecnología, etc., todo vale a la hora de catalogar a estas generaciones.

1.- Baby Boomers (nacidos entre 1945 y 1964)

Son los nacidos post Segunda Guerra Mundial. El nombre de esta generación refiere al
“Baby Boom”, fenómeno que coincide con un repunte en la tasa de natalidad que se
aprecia en esos años, finalizada la segunda guerra mundial. Este hecho histórico
transformó al mundo y dio origen a los superpoderes de potencias que dieron como
resultado los años de la guerra fría.

Los Baby Boomers tienen al trabajo como modo de ser y de existir, relaciones estables
laborales, de tenía el término de la estabilidad laboral, a largo plazo, adictivo, no
necesariamente de lo que aman hacer. En muchos países, el fenómeno se describía,
como trabajar para vivir.

No le dedican mucho tiempo al ocio y a la actividad recreativa.

Las mujeres de esta generación aún se están incorporando al mercado laboral. Si bien
persiste el ideal de familia tradicional, se empiezan a romper estructuras.

2.- Generación X (nacidos entre 1965 y 1981)

Según un estudio de la Universidad de Michigan, los hombres y mujeres de la Generación
X trabajan mucho pero logran un equilibrio, son felices con sus propias vidas. Son los que
vieron el nacimiento de Internet y los avances tecnológicos. Están marcados por grandes
cambios sociales.

Como son una generación en transición, se les llamó Generación Perdida e incluso
Generación Peter Pan, pueden hacer convivir equilibradamente la relación entre
tecnología y vida social activa “presencial”. Tienen participación dentro de los eventos de
su comunidad. La Generación X es más propensa a estar empleada (acepta los órdenes
de jerarquía institucional) y equilibra la energía entre el trabajo, los hijos y el tiempo de
ocio.
Son los padres de los Millennials, hacen esfuerzos adaptativos a la vertiginosidad de la
generación que sigue. El cambio tecnológico los sobrepasa en velocidad de adaptación,
por la característica de que estos cambios son vertiginosos.

3.- Generación Y o Millennials (nacidos entre 1982 y 1994)

A esta generación pertenecen la mayoría de directivos y directivos de las empresas en los
años 2010 a 2020. Son muy adaptados a la tecnología. La vida virtual es una extensión
de la vida real. Sin embargo, conservan algunos códigos de privacidad en relación a lo
que exponen o no en Internet, a diferencia de generaciones de menor edad, que en todo).
Los Millennials nacieron a principios de los '80. Gustan de compartir todo lo que hacen en
redes sociales, los Millennials ya enfrentan decisiones que implican estilos de vida en
cuanto a la conformación de la familia.

Un nicho o segmento dentro de los Millennials, lo conforman las parejas denominadas

DINKIDs, Double Income No Kids, que esquematiza parejas de Millennials, que deciden
postergar por varios años la maternidad y paternidad, configurando un grupo de altos
ingresos familiares, sujetos a un estilo de vida de viajes, propiedades, comodidades, etc.
En lo laboral, son multitasking, mulkti tareas o polifacéticos. No dejan la vida en el trabajo,
no son "workalcoholic" (quizás observaron que sus padres sí lo fueron, y lo hacen
distinto).
Son emprendedores y creativos, intentan vivir de lo que aman hacer. Son idealistas.
Aficionados a la tecnología del entretenimiento: usuarios de las salas de chat en los ’90 y
ahora de redes de citas. Pasaron por todo: SMS, Reproductor de CD, MP3, MP4, DVD.
Aman viajar, conocer el mundo y subir las fotos a las redes sociales. Según estudios,
permanecen en sus trabajos un promedio de dos años, a diferencia de la Generación X y
los Baby Boomers (más estables). Es por eso que las empresas enloquecen armando
políticas de "fidelización".

4.- Centennials, nativos digitales. Generación Z o Centennials (nacidos a partir de 1995 y

hasta el presente)
Son verdaderamente “nativos digitales” (usan Internet desde su niñez).
Autodidactas (aprenden por tutoriales), creativos (incorporan rápido nuevos conocimientos
y relacionan bien) y sobre informados (alta propensión al consumo de información y
entretenimiento).
Los Centennials visitan redes sociales que sus padres no. Un ejemplo era Snapchat.
Comparten contenido de su vida privada, aspiran a ser YouTubers. Su vida social pasa en
un alto porcentaje por las redes. Nada de la tecnología le es ajeno a un Centennial.

Pasan mucho de su tiempo “frente a pantallas”. Estudios recientes aseguran que están
expuestos un promedio de cuatro veces más tiempo del recomendado a dispositivos. Su
éxito se mide en “compartidos” y “likes”.
Según un estudio realizado por The Futures Company, son más pragmáticos que los
Millennials, buscan innovar con “lo que hay”. Les preocupa encontrar una vocación acorde
a sus gustos, conocerse a sí mismos y aceptar las diferencias, en un mundo cada vez
más globalizado.

CUATRO GENERACIONES CONVIVEN EN LA EMPRESA

Hasta hace unas décadas los entornos empresariales eran más homogéneos y la división
generacional se palpaba poco. Actualmente el cambio se está haciendo notar. La
transformación digital se ha encargado de modificar el funcionamiento del mercado e
incluso ha impuesto nuevas maneras de hacer las cosas.

De este modo, se ha dibujado una nueva situación en las empresas. Se han creado
entornos diferentes con una diversidad clara en los equipos de trabajo. Por primera vez
cuatro generaciones distintas trabajan codo con codo para que los proyectos salgan
adelante, generando un complejo e inédito entorno laboral, pues se aprecia una división
generacional en las empresas.

Esto hace que las organizaciones tengan una nueva meta que consiste en encontrar el
equilibrio para que estos cuatro grupos convivan en armonía, extrayendo de cada uno de
ellos, la actitud que construye, para así poder levantar nuevos proyectos. Prácticas como
el Coaching, Mentoring, Outplacement, Upskilling, y otras que vendrán o aparecerán, se
aprecian como metodología por las que los directores de talento en las empresas, tratan
de optimizar y fortalecer el comportamiento de la personas, hacia el logro de los objetivos
de la empresa.

Como se ha descrito, los Baby boomers, nacidos entre 1946 a 1964 y tienen entre 55 y 73
años ahora, son el grupo que se reconoce a sí mismos como una generación única,
dorada, que ha vivido un cambios de siglo, vio en TV el alunizaje del hombre, la aparición
de las computadoras y la explosión de las comunicaciones. Este grupo pone en valor el
trabajo, la constancia, la honestidad y la fidelidad. Consideran que su empresa es la única
de toda su carrera porque en su balanza el peso tiende a la seguridad y estabilidad que
esta le proporciona.

La Generación X, en resumen es el grupo de personas nació entre 1965 y 1980 y tienen

entre 40 y 55 años. Ellos se han adaptado a la llegada de internet y les gusta trabajar en
equipo. Tienen aspiraciones y desean el desarrollo profesional dentro de la misma
empresa, además están dispuestos a exigir a la compañía aquello que crean necesario
para cumplir sus expectativas de satisfacción personal. Como grupo etario, han convivido
con los hechos de la guerra fría, las ideologías, tensiones mundiales y fenómenos
sociales que marcaron algunas sociedades como crisis sociales, migraciones, terrorismo,
fundamentalismo y similares.

Los Millennials, hijos de padres que pertenecen a la Generación X, han nacido entre los
años 80 y fin del siglo 20, están entre los 22 y 40 años. Esta generación se mueve por un
trabajo que les haga feliz, no valoran necesariamente el monto de las remuneraciones,
como sí, el ambiente del trabajo, los retos y el entorno laboral que puedan ofrecer las
empresas. Son típicos trabajadores de ambientes flexibles, donde se busca que
aparezcan las fuerzas de creatividad disruptiva. No tienen miedo al cambio y siempre
están dispuestos a emprender. Una característica muy destacable de los millennials es
que se adaptan con facilidad a un ritmo cambiante en los proyectos sin importarles el
fracaso.

Los de la Generación Z, son ahora jóvenes menores de 20 años, terminando la edad

escolar y en plena edad universitaria. Muchos de ellos están estudiando o empiezan a
poner un pie en el mundo laboral. Gestionan muy bien la tecnología y las redes sociales y
se caracterizan por ser autodidactas gracias a la información que les proporciona internet.
Muchos de ellos apuestan por emprender y vivir de su propia empresa. Desde temprana
edad, la generación Z estuvo expuesta a la tecnología, las redes sociales y los
dispositivos móviles. Esta generación híper-cognitiva, cruza los datos de las diferentes
fuentes de información con gran dominio y se siente muy segura con todo el entorno de
las experiencias virtuales.
La generación Alfa, incluye a aquellas personas nacidas a partir del año 2010 en adelante
y que, por tanto, han crecido en un mundo totalmente digital. De hecho, su aparición
coincide con el lanzamiento del primer iPad por parte de Apple.

Este término fue acuñado por Mark McCrindle, fundador de la consultora australiana
McCrindle Research, y así explica cómo surgió: "Se ajusta a la nomenclatura científica de
usar el alfabeto griego en lugar del latino y no tenía sentido volver a la A, después de todo
son la primera generación nacida completamente en el siglo XXI y por lo tanto son el
comienzo de algo nuevo, no un retorno a lo antiguo".

Establecer cuando termina una generación y comienza otra no es una ciencia exacta,
pero el centro de investigaciones Pew Research Center lo pone en valor: "Es una forma
de comprender cómo los acontecimientos globales y los cambios tecnológicos,
económicos y sociales interactúan para definir la forma en que un conjunto de personas
ve el mundo". Además, sirve para realizar comparaciones entre las distintas
generaciones.

Los expertos apuntan, además, a que cada vez se reduce más el tiempo entre una
generación y otra a causa de los cambios rápidos y continuos que sufre el mundo a lomos
de la transformación digital. Tanto es así que las generaciones se definen cada vez más
por el uso de una tecnología que por sucesos históricos o sociales. Es el caso de la
generación Alfa, que jugará, aprenderá e interactuará de una forma totalmente nueva por
obra y gracia de las nuevas tecnologías.

VENTAJAS DE LA DIVISIÓN GENERACIONAL EN LA EMPRESA

Ahora que nos encontramos con este nuevo marco en el capital humano de las empresas,
los directores de Capital Humano, deben saber aprovecharlo. Tener en cuenta que la
diversidad generacional debe incluirse en los Manuales de Procesos de los
Departamentos de Recursos Humanos de la organización, dirigiendo y gestionando con
visión de Marketing, por Segmentación.
Ya es sabido, que los nuevos directivos deben provenir de los millennials, quienes se
sentirán realizados en organizaciones que les ofrezcan un proyecto ilusionante. Se debe
aprender a delimitar un modelo donde las similitudes de las distintas generaciones sean
más numerosas y que las diferencias no resten.

El método de liderazgo empleado no solo tiene que fijarse en las capacidades que logren
llevar un proyecto al éxito, sino también en satisfacer las aspiraciones e inquietudes para
que los empleados se sientan motivados en el entorno laboral y así poder desarrollarse
personal y profesionalmente. Resulta muy importante, impulsar unos estímulos
motivacionales y hacer que la plantilla se sienta integrada, valorada y sobre todo, sientan
que son participantes de las decisiones y lograr que haya convivencia entre las
generaciones dentro de la empresa.

Por ejemplo, a un babyboomer se le puede conquistar con un incentivo salarial o una

localización más cercana a su familia. Para los pertenecientes a la generación X serían
efectivos programas de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Los millennials en
su caso se sentirán realizados en organizaciones que les ofrezcan un proyecto ilusionante
y que sea flexible con sus proyectos personales. Así, resulta importante impulsar unos
estímulos motivacionales y hacer que la plantilla se sienta integrada, valorada y sobre
todo, partícipes de las decisiones.

¿Cuáles son las 7 generaciones humanas?

Como reseña:
Siempre hay particularidades y muchas excepciones en cada generación, que los
especialistas en la dirección de recursos humanos deben entender y aplicar. Nada está
escrito sobre piedra, siempre se debe perseguir la flexibilidad.
Resumen:
Los 'niños de la Posguerra': de 1930 a 1948.
Los 'Baby Boomer': de 1949 a 1968.
Generación X: De 1969 a 1980.
Los Millenials: De 1981 a 1993.
Generación Z: De 1994 a 2010.
Los 'Alpha': De 2011 en adelante, 100% digital.

Nota recopilada y estructurada para

Fines educativos en la FII/UNMSM
Docente César Sandoval I., Ing. CIP, MA ESAN.