Objetivo general:

Realizar un estudio que permita captar la percepción ciudadana sobre los servicios
públicos a nivel estatal y municipal que permita desarrollar propuestas de mejora a través
del Partido de la Revolución Democrática.

Metodología propuesta
La metodología propuesta sería desplegada mediante seis actividades principales, cada
una de ellas cumplirá con cada uno de los objetivos planteados para el proyecto. Para
comprender cada una de las actividades y sus entregables.

Actividad 1.- Taller de revisión de objetivos

Objetivos:

 Presentación de ruta crítica del proyecto

 Revisión de objetivos y productos esperados del servicio de
consultoría
 Presentación de responsables del proyecto
 Definición de contactos por parte del Cliente y Tag Research
Como primera actividad del servicio, se propone la realización de un taller de revisión de
objetivos entre el cliente y Tag Research en donde se puntualice de manera detallada los
objetivos del servicio y se explique por parte de la empresa la manera en la que planea
obtener la información, los tiempos estimados en cada actividad, sistemas de monitoreo y
definición de responsables.

Este taller se propone que tenga una duración dentro 3 y 4 horas y sea realizado en un
centro de negocios de la ciudad de León.

Entregables:

a) Documento de objetivos por alcanzar

b) Compromisos por parte de Tag Research
c) Definición de tiempos de entrega y responsables ante el cliente

Actividad 2.- Diseño de marco muestral

Objetivos:

 Diseñar un marco muestral sólido para dar sustento teórico a

la investigación.
 Asegurar aleatoriedad y representatividad en el diseño
muestral.

Se propone que para cada levantamiento, se considere un diseño de marco muestral

definido por al menos los siguientes componentes:

Marco muestral a utilizar:

Se utilizará la información disponible en el Censo de Población y Vivienda 2010 y el

Conteo de Población del 2015 para el Estado de Guanajuato por parte del INEGI.

Esquema de muestreo:
Se diseñará un esquema de muestreo probabilístico, estratificado, polietápico y por
afijación proporcional, de la siguiente manera:

 Probabilístico. Las unidades de selección tendrán una probabilidad conocida y

distinta de cero de ser seleccionadas.
 Estratificado. Las unidades primarias de muestreo se agruparán con base en
características similares.
 Polietápico. La unidad última de muestreo será seleccionada en varias etapas.
 Afijación proporcional. La distribución se realizará de acuerdo con el peso (tamaño)
de la población en cada estrato.

Esquema de selección:

Se dividirá al Estado en tres regiones geográficas con características comunes:

 Región Norte. Representada por los municipios de Ocampo, San Felipe, San Diego
de la Unión, San Luis de la Paz, Victoria, Xichú, Doctor Mora, Santa Catarina, Tierra
Blanca, San José Iturbide, Dolores Hidalgo y San Miguel de Allende.
 Región Corredor. Delimitada por los municipios de Purísima del Rincón, San
Francisco del Rincón, León, Silao, Romita, Irapuato, Guanajuato, Salamanca,
Juventino Rosas, Comonfort, Villagrán, Cortazar, Celaya, Apaseo el Grande y
Apaseo el Alto.
 Región Sur. Comprendida por los municipios de Manuel Doblado, Cuerámaro,
Pénjamo, Abasolo, Huanímaro, Pueblo Nievo, Valle de Santiago, Jaral del Progreso,
Yuriria, Moroleón, Uriangato, Santiago Maravatío, Salvatierra, Tarimoro,
Acámbaro, Jerécuaro, Coroneo y Tarandacuao.

Etapas de Selección:

Para cada región la selección de los entrevistados se realizará a través de tres etapas
sucesivas:

1) Primera etapa. Se seleccionarán las AGEBs con probabilidad proporcional al

tamaño de población en cada una de estas, con reemplazo.

2) Segunda etapa. En cada AGEB seleccionada en la etapa anterior, se seleccionarán

aleatoriamente 2 manzanas y en cada manzana 5 viviendas y en cada vivienda un
hogar.
 3) Tercera etapa. En cada vivienda seleccionada se seleccionará una persona
residente de la vivienda que tenga más de 18 años de edad.

Fórmula para estimar la muestra:

Se considera la siguiente fórmula para la determinación del tamaño de la muestra:

Donde:

n=Tamaño de la muestra.
2
z 1−∝= Número con el que se obtiene una probabilidad de éxito superior al (1-α)*100%,
suponiendo un modelo de probabilidad Normal Estándar (en este caso, elevado al
cuadrado).
p = Probabilidad de éxito del evento. Se refiere a la probabilidad de éxito esperada. El más
conservador de los valores se obtiene cuando p = 0.5.
s2= Error máximo estimado. Nos indica cuánto variarán nuestros resultados, dada una
certeza.
TNR = Tasa de no respuesta esperada.
Deff = Efecto de diseño por utilizar un muestreo diferente al muestreo aleatorio simple.

Una vez considerada esta fórmula, manteniendo una tasa de no respuesta del 10%, con un
efecto de diseño de 1.75 (promedio de encuestas sociales), y con un nivel de confianza de
95% se calcula un error máximo de ± 2.30 puntos porcentuales para la encuesta a nivel
estatal y entre 4 y 5% en cada municipio.

Cabe destacar que el margen de error propuesto es una aproximación conservadora, y

que cada variable del cuestionario e incluso cada opción de respuesta de una pregunta,
tienen un margen de error (con su nivel de confianza) asociado.

Entregables:

a) Diseño de marco muestral

b) AGEBs seleccionadas
Actividad 3.- Diseño de instrumentos de recolección

Objetivos:

 Conformar los instrumentos de recolección que se utilizarán

en la investigación.
 Validar que las herramientas de recolección sean entendidas
por los entrevistados.
 Ajustar los instrumentos de recolección.

Consideramos que, para efectos del proyecto, será valioso la integración de un equipo
multidisciplinario de expertos que permita diseñar los instrumentos de recolección lo
anterior nos permitirá desplegar de mejor manera las actividades que se deberán de
seguir.

Consideramos que el grupo de expertos estará integrado por los siguientes consultores:

 Un especialista en investigación de mercados (líder del proyecto)

 Un especialista en matemática y estadística
 Un especialista en investigación cualitativa

El cliente puede proponer la integración de algún otro especialista que considere valioso
para el diseño y análisis de la investigación.

Entregables:

a) Encuesta por aplicar a la población

Actividad 4.- Diseño de un Plan de Trabajo

Objetivos:

 Proponer un documento final de investigación que defina las

actividades a desplegar
 Obtener un plan de trabajo que calendarice todas las
actividades a realizar
Consideramos que será necesario obtener un proyecto de investigación que defina la
metodología final, que proponga y justifique las variables que compondrían los
instrumentos de recolección.

Asimismo, se podrá proponer un Plan de Trabajo en donde se informe y detalle la

estrategia y calendarización del trabajo de campo, entregables y ejercicios de supervisión.
Este plan de trabajo deberá ser sometido a la aprobación del Cliente quien en todo
momento podrá solicitar y modificar el contenido y los alcances de este.

Con el fin de contribuir a una mayor interacción con nuestros clientes se propone tener un
sistema de reporte en línea en donde el cliente pueda monitorear de manera diaria la
cantidad de entrevistas levantadas, lugares visitados e incluso pueda acceder a la base de
datos en el momento en la que este lo requiera.

Entregables:

a) Plan de trabajo

Actividad 5.- Trabajo de campo

Objetivos:

 Desarrollar la evaluación del componente cuantitativo

 Implementar los instrumentos de campo en estricto apego a
la metodología
 Recopilar y procesar la información obtenida en las
encuestas
Durante esta fase, se generará un documento que describa las actividades que realizarán
cada uno de los equipos de encuestadores y supervisores, detallando el lugar y el día en
donde estarán trabajando de manera diaria. Lo anterior con el fin de que el cliente pueda
participar en ejercicios de recolección o supervisión de datos sin previo aviso.

En cuanto a las entrevistas, se propone levantar las encuestas cara a cara utilizando
dispositivos electrónicos las cuales permiten capturar la información de manera
inmediata.

Se propone que existe una supervisión de al menos el 10% presencial por parte de nuestro
equipo de supervisores, además del requerido en las bases del presente estudio. Nuestro
equipo de supervisores generará por cada levantamiento un reporte detallado de los
hallazgos encontrados durante la aplicación de los cuestionarios.

De igual manera se propone crear grupos de trabajo compuestos por 4 entrevistadores y

un supervisor de campo:
Actividad 6.- Entrega final de resultados

Objetivos:

 Presentar los hallazgos derivados en la investigación

 Definir percepciones ciudadanas

Se define como entregable lo siguiente:

1) Documento de análisis que incluye los siguientes puntos:

a. Metodología
b. Marco muestral
c. Principales hallazgos de percepción pública
d. Evaluación de servicios públicos
e. Percepción de principales problemas
f. Percepción de soluciones esperadas
g. Conclusiones
h. Anexos gráficos
2) Bases de datos
3) Todos los documentos generados en la investigación
Plan de trabajo

Se propone ajustarse al siguiente plan de trabajo:

Días
Actividad / Entregable
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Taller de revisión de objetivos
Reunión de arranque x
Taller de Revisión de objetivos x
Diseño de un plan de trabajo
Entrega d epropuesta de cuestionario x
Plan de trabajo x
Capacitación x
Piloteo del cuestionario x
Trabajo de campo
Levantamiento de cuestionarios x x x x x
Supervisión x x x x x
Codificación x x x x x
Procesamiento de resultados
Procesamiento de resultados x x x x x x
Informe de resultados
Informe de resultados x