INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

Alumnos:

Berrones Dimas Jaime No. de control: 16580461

Bustos Martínez Ruth Jamyleth No. de control: 16580

Castellanos González Katia Edith No. de control: 16580463

García Alvarado Brando Emmanuel No. de control: 16580501

Docente: Ramón Estrada José Felipe

Asignatura: Mejora en procesos de manufactura

Tema por desarrollar:

Entregable fase Definir (Define)

Fecha de entrega: 14 de octubre de 2019

Introducción
Un estudio de R&R del sistema de medición ayuda a investigar la repetibilidad, es
decir; que tanto varían las mediciones y la reproducibilidad, que es que tanto de la
variabilidad en el sistema de medición es causada por las diferencias entre los
operadores. Si la variabilidad del sistema de medición es pequeña en comparación con
la variabilidad del proceso. Así como también, detectar si el sistema de medición es
capaz de distinguir entre diferentes partes.

Palabras clave: Definir, Medición, Analizar, Mejorar y Controlar.

Objetivo
Entender conceptualmente como la estrategia DMAIC trabaja como una estrategia de
cambio, así como seleccionar soluciones como parte del proceso.

Justificación
Dicho proyecto se llevó a cabo para la obtención de resultados y mediante el software
Minitab, es un programa de mejoramiento de calidad es necesario contar con un
sistema de medición contable.
Los resultados de las mediciones están sujetos a el entorno, a la herramienta de
medición y al operador o personal que este realizando la actividad. Si un proceso no es
capaz de brindar resultados, las causas deben ser investigadas para posibilitar su
mejora aplicando DMAIC para controlar el proceso.

Fase Definir (Define)

El programa del proyecto:

Propietario: Champion

Actividades de la fase de Definición:

Pasos:

• Definir la información del proyecto, declaración de problema/oportunidad, metas y

objetivos, alcance y limites, entregables claves, mediciones de desempeño, hitos y
equipo de trabajo.

• Definir el plan del proyecto.

• Asignar tareas y responsabilidades.

• Estimar riesgos tangibles e intangibles.

• Estimar el riesgo/beneficio para el proyecto.

• Definir los grupos de interés para el proyecto.

• Desarrollar un plan de comunicación.

• Obtener apoyo de la dirección.

• Poner en marcha el proyecto.

Actividades de la fase de Medición

• Propietario: BB o Green belt

Pasos:

• Definir quienes son los clientes (internos y externos)

• Definir los requerimientos de cada cliente.

• Refinar los requerimientos y asignar pesos.

• Crear un diagrama de flujo “As Is” (“como está”).

• Para cada paso del proceso, definir todas las variables de entrada (señal, ruido,
control o Standard Operation Procedure (SOP).

• Para cada paso del proceso, definir salidas medibles y objetivos, y enlazarlos a los
requerimientos de cliente apropiados.

• Implementar sistemas de medición apropiados, inspección o un simulador.

• Validar cualquier sistema de medición que se necesite para entradas y salidas.

• Actualizar el charter.

• Obtener apoyo de la dirección.

Actividades de la fase de Análisis

• Propietario: BB o Green belt

Pasos:

• Para cada paso del proceso, ordenar la importancia relativa del paso en os
requerimientos.

• Para cada paso del proceso, definir los modos de falla.

• Para todos los pasos del proceso, estimar el riesgo para cada modo de falla.

• Analizar el riesgo e importancia de cada paso del proceso.

• Ordenar todas las entradas contra los modos de falla que tienen los riesgos más altos.
• Ordenar todas las entradas contra las salidas más importantes.

• Separar las pocas entradas vitales de las muchas entradas triviales en base al riesgo
de los modos de falla y la importancia de los requerimientos.

• Estimar desempeño base (baseline) para todas las variables de salida.

• Aplicar técnicas estadísticas para identificar causas raíz.

• Actualizar el Charter.

• Obtener apoyo de la dirección.

Actividades de la fase de Mejora

• Propietario: BB o Green belt

Pasos:

• Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles soluciones del problema.

• Ordenar todas las soluciones contra los requerimientos y eliminar todas las soluciones
no viables.

• Desarrollar el diagrama de flujo “Should be” (“debe ser”).

• Para cada paso futuro, ordenar la importancia del paso en relación con los
requerimientos. • Para cada paso del diagrama de flujo futuro, definir todos los modos
de falla.

• Para cada paso del diagrama de flujo futuro, estimar el riesgo para cada modo de
falla. • Optimizar el proceso futuro “Should be” (“debe ser”).

• Planear y conducir un estudio piloto.

• Evaluar resultados del estudio piloto y verificar requerimientos.

• Definir la estrategia de administración del cambio.

• Actualizar el diagrama de flujo futuro y el Charter.

• Obtener apoyo de la dirección.

Actividades de la fase de Control

• Propietario: BB o Green belt

Pasos:

• Determinar los sistemas de control de negocio necesarios y sus propietarios.

• Determinar los sistemas de control técnicos necesarios.

• Verificar planes de muestreo y subgrupos racionales.

• Desarrollar planes de acción correctivos.

• Desarrollar Plan de control.

• Resolver todos los problemas de administración del cambio.

• Obtener apoyo de la dirección.

• Implementar sistemas de control.

• Asegurar una transición suave de responsabilidades.

• Dar reconocimiento al equipo y celebrar el éxito.

Preparación del equipo del proyecto

Para la realización del proyecto “tiro al blanco” usando una moneda de peso, como
equipo se recibe un blanco, el cuál es fijado y posicionado a tres metros de distancia
para hacer los tiros utilizando una moneda de $1 (moneda nacional mexicana), el
objetivo es que cada tiro hecho caiga la moneda en el blanco o dentro de los limites del
blanco. Todos los tiros que no caigan serán considerados como unidades defectuosas.
El equipo siguió las instrucciones realizando el tiro repetidamente por 40 ocasiones por
persona, y tomando nota de las distancias a las cuales quedaron las monedas. Cabe
mencionar que el retrabajo esta prohibido. De esta forma se obtuvieron los 160 datos.

Enunciado del problema

La problemática principal del proceso es que, al realizar el lanzamiento de una moneda

de un peso a un blanco colocado a 3 metros de distancia del operador, esta moneda
por distintos factores como fuerza, dirección, movimientos inesperados mismos de la
moneda o provocador por el operado (quién lanza la moneda), al caer provocan que no
cumpla el objetivo de caer en el blanco alejándose distancias variables las cuales
generan un costo de $200 dólares por cada centímetro que se encuentre alejado del
punto central del blanco.
Mapa del proceso actual
Conclusión

De acuerdo con los datos analizados y los resultados obtenidos, podemos deducir que,
al tener a nuestros empleados capacitados constantemente, se puede mejorar
gradualmente los resultados de R&R, con esto podemos dar entender que, como las
personas, el entorno y la herramienta de medición son fundamentales para tener un
buen sistema de medición. En esta segunda práctica tuvimos la oportunidad de realizar
mejoras en nuestro proceso de medición mediante la toma de mediciones.
El mismo tipo de análisis puede emplearse en un proceso de control de calidad cuando
se estudia un lote de un producto a controlar y se analiza el grado de variabilidad de
alguna de las piezas del entorno con las que trabajamos. Aunque el sistema de
medición se acepta temporalmente, siempre se requiere mejorar el proceso.

Glosario
1. Sociología: Estudio de las sociedades humanas y de los fenómenos religiosos,
económicos, artísticos, etc., que ocurren en ellas.
2. Estadígrafo: Un estadígrafo o estadístico es un valor numérico que se obtiene a
partir de datos muestrales. Describe alguna característica de la muestra, y la toma
de decisiones respecto a la población contiene cierto grado de incertidumbre.
3. Hipótesis: Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para iniciar
una investigación o una argumentación.
4. Cuartiles: Los cuartiles son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto
de datos ordenados en cuatro partes iguales. Q1, Q2 y Q3 determinan los valores
correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los datos.
5. Cuantilas: Los cuantiles son puntos tomados a intervalos regulares de la función de
distribución de una variable aleatoria.
6. Percentiles: El percentil es una medida de posición usada en estadística que indica,
una vez ordenados los datos de menor a mayor, el valor de la variable por debajo
 del cual se encuentra un porcentaje dado de observaciones en un grupo de
observaciones.
7. Curtosis: La curtosis de una variable estadística/aleatoria es una característica de
forma de su distribución de frecuencias/probabilidad.
8. Esclarecer: Explicar, aclarar o resolver un asunto o una materia.
9. Intrínseca: Que es propio o característico de la cosa que se expresa por sí misma y
no depende de las circunstancias.
10. Inherente: Que es esencial y permanente en un ser o en una cosa o no se puede
separar de él por formar parte de su naturaleza y no depender de algo externo.
11. Circunflejo: El acento circunflejo (^) es un signo diacrítico utilizado en la ortografía
normal de diversas lenguas: francés, español medieval, portugués, rumano,
neerlandés, noruego,
12. Automoción: El acento circunflejo (^) es un signo diacrítico utilizado en la ortografía
normal de diversas lenguas: francés, español medieval, portugués, rumano,
neerlandés, noruego,
13. Correlación: En probabilidad y estadística, la correlación indica la fuerza y la
dirección de una relación lineal y proporcionalidad entre dos variables estadísticas.
14. Fluctuación: Variación de intensidad, de medida o de cualidad.
15. Retrospectiva: Que hace referencia a un tiempo pasado.
16. Subgrupo: Grupo que está incluido en otro más amplio.
17. Parámetros: estadístico, función definida sobre valores numéricos que caracteriza
una población o un modelo.
18. Matriz: ordenación rectangular de elementos algebraicos que pueden sumarse y
multiplicarse de varias maneras.
19. Contrastar: Mostrar [una persona o una cosa] diferencias notables con otra cuando
se comparan, especialmente una al lado de la otra.
20. Gage R&R: Gage R&R es un sistema que se combina con variación de
responsabilidad, repetibilidad y reproducibilidad.