República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Poder Popular para la Educación

Colegio Universitario de Administración y Mercadeo

CUAM

PLAN ESTRATÉGICO

Paola Colmenarez

C.I 27648601

Contaduría Pública

CUAM - San Felipe

 PLAN ESTRATÉGICO PARA MI EMPRENDIMIENTO SAPHINAILS

MISIÓN: Ofrecer un servicio de calidad para el cuidado de manos haciendo uso de las
bondades de un spa, logrando con ello satisfacer las necesidades de loa clientes
aportando a su bienestar y al cuidado de su salud.

VISIÓN: Para finales del 2023 ser un reconocido salón de uñas para el cuidado de manos
del municipio Bruzual, con miras a expandirse y duplicar su valor de marca conformando
una gran organización al servicio de sus clientes, ofreciendo cursos y aplicando las técnicas
y productos más novedosos en su campo.

ANALISIS INTERNO: buena organización donde hay respeto ya que, escuchar, entender y
valorar al otro es importante así como la búsqueda de armonía en las relaciones
interpersonales, laborales y comerciales. También hay confianza y calidad, para cumplir
con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un precio justo y
razonable.

Aunado a esto es importante mantenerse siempre al tanto de las tendencias y novedades,

y eso está en SAPHINAILS, siempre pensando en el cliente, así poder mantener la
tendencia en los servicios de manicura, la oferta de un servicio especializado, el desarrollo
de alianzas estratégicas con centros de especiales y así ofrecer en su momento otros
servicios basados en salud y estética. Por otro lado explorar herramientas de marketing
para fidelizar a los clientes es importante ya que para nadie es un secreto que la manicura
es un servicio con mucha competencia.

Así que este pequeño emprendimiento debe garantizar a sus clientas que utilizamos
materiales de buena y alta calidad, que realizamos el trabajo en el menor tiempo posible
con un servicio eficaz y que el trabajo permanecerá durante varias semanas.

ANALISIS EXTERNO: hay que descubrir las oportunidades o amenazas que presenta el
escenario en el que opera el pequeño emprendimiento, las ventajas serian: Servicio
asistido por profesionales del área, personas capacitadas mediante cursos para ofrecer un
buen servicio, procesos de recuperación muscular en las manos, que muchos
emprendimientos no lo toman en cuenta ni lo ven como importante, intervención en el
cuidado de la piel de las manos, servicio innovador en el arreglo de manos, atención
personalizada y especializada para cada segmento de mercado, espacio y ambiente
agradable para la espera del servicio, productos de decoración de uñas innovadores de
buena calidad para clientes en general y de alta calidad para esas clientes un poco
exigentes dispuestas a pagar lo que vale el servicio acorde a los productos utilizados,
precios competitivos para atraer segmento de la competencia.