INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación titulado

OPTIMIZACIÓN DEL DESEMPEÑO

CAPACIDADES DEL EMPLEADO PÚBLICO EN LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, viene a

constituir un proceso sistemático de investigación cuyo
propósito nos permitió determinar el desempeño del
empleado público; pudiendo observar que no existe un
adecuado sistema de capacitación hacia los trabajadores
municipales, lo cual conlleva a brindar un servicio
deficiente hacia los administrados, en razón que en
muchas ocasiones no se les brinda la orientación correcta
induciéndolos a realizar trámites

en forma equivoca lo cual ocasiona la

disconformidad de las personas de acuden a realizar
trámites ante la Municipalidad Provincial de Puno;
así como el mal uso del tiempo y de los recursos
humanos de la Municipalidad Provincial de Puno,
disminuyendo la productividad y creando gasto
innecesario al Estado.