2.

En esta parte del vídeo se cuenta una historia: resume y explica

el problema que se genera.
Están charlando y luego se van porque tienen clase, hablan del
niño nuevo y Alex se presenta con él, Jorge el nuevo piensa que un
argelino no es bueno, que roba y eso.
3. Identifica a las personas protagonistas y caracterizarlas según lo
que cada una dice de sí misma.
Jorge, el nuevo.
Alex, sus padres no le dejan estar con Maiden.
Maiden, es amigo de Alex desde los 6 años y es argelino.

Segunda parte: desde el minuto 3:22 hasta el minuto 9:50

4. En la segunda parte se intenta resolver un conflicto. ¿A quién se

dirige Alex cuando se presenta un problema entre sus amigos?
¿Qué información le piden? A las mediadoras, sus nombres, ,lo
que les ha pasado y cómo se sienten.
5. ¿Qué pasos se dan antes de comenzar la mediación entre los
tres alumnos?
Que se tengan respeto y turno de palabra, y que deben firmar el
proceso de mediación.
6. Las mediadoras hacen una serie de preguntas a los tres alumnos:
clasifícalas según su contenido y propósito.

Les hacen la pregunta de qué les ha pasado, para que puedan

explicarlo cada uno desde su punto de vista, también les pregunta
cómo se sienten para que el otro puede saber si lo que le ha dicho
les ha sentido mal y bien, y también les pregunta cómo se sentirían
si les hicieran lo mismo para que se pongan en los zapatos del
otro.

7. Señala el acuerdo al que se llega finalmente.

Para concluir se pone cada uno en los zapatos del otro, y que se
respeten. Y deben firmar el acuerdo de mediación.
8. Según el vídeo, ¿cuál es el papel de la persona mediadora?
Ayudar a que encuentre la solución del problema.
9. ¿Cuáles son las tres características de la mediación y sus normas
básicas?
No se lo pueden decir a nadie, no deben hacer opinión suyas sino
objetivas, debe escuchar a todos, respeto y turno de palabra, y
firmar el acuerdo de mediación.