UNIVERSIDAD DEL VALLE

CONTADURÍA PÚBLICA
HENRY RODRIGO VIVAS LEÓN – CÓDIGO: 1824439

MODELO DE DECISIONES ÓPTIMAS

El siguiente informe de lectura tiene como propósito presentar algunas de las ideas más
relevantes que el autor Robbins Stephen presenta en su capítulo titulado “El modelo de decisiones
óptimas” de su obra “Comportamiento Organizacional.”
El autor comienza su capítulo manifestando que el modelo para optimizar la toma de decisiones
hace referencia a la forma como los individuos deben comportarse para poder llegar a alcanzar el
máximo resultado de una determinada decisión.
Posterior a ello Robbins presenta una serie de seis pasos para la ejecución del modelo de
optimización los cuales serán resumidos a continuación:

1- Asegurarse que se necesita una decisión: reconocer que existe discrepancia entre el
estado de situación real actual y el estado deseado, por lo cual es necesario tomar una
determinada decisión para hacer frente a ello.
2- Identificar los criterios para decidir: el paso a seguir luego de determinar la necesidad de la
toma de una decisión es definir los criterios y factores que serán tomados en cuenta para
la respectiva elección. Durante este paso son usados los factores que la persona en
particular que va a tomar la decisión considera de gran importancia, por ello, según la
persona que decide es posible que exista para una misma situación diferencias entre los
criterios que cada uno considera de mayor relevancia.
3- Asignar ponderaciones a los criterios: si bien todos los factores establecidos en el paso dos
son importantes para la elección, cada uno de ellos puede llegar a tener un nivel de
relevancia mayor que los otros, por lo tanto, es necesario la asignación de una
ponderación a cada uno de ellos para poder identificar el grado de prioridad que tienen
estos al momento de la toma de decisión.
4- Desarrollar alternativas: el individuo que va a tomar la decisión debe realizar una lista de
las posibles opciones que son viables para la resolución del problema.
5- Evaluar alternativas: una vez establecida la lista de alternativas viables, debe realizarse
una evaluación exhaustiva de cada una de ellas, durante este proceso será posible
identificar cuáles son las debilidades y fortalezas de cada una de ellas, esto gracias a la
comparación de los diferentes criterios y ponderaciones de los pasos 2 y 3.
6- Seleccionar la mejor de las alternativas: Una vez evaluadas las diferentes alternativas
según los criterios y ponderaciones establecidas en los pasos anteriores, se elige la
alternativa que cuente con la mayor calificación total.

Según el autor, dentro del modelo de optimización existen una serie de supuestos que son
importantes para conocer el nivel de precisión con la que se describen las decisiones individuales
reales, dichos supuestos están soportados bajo el concepto de racionalidad el cual implica que el
proceso se está realizando de manera consciente y lógica. Algunas de las hipótesis vinculadas al
concepto de racionalidad y al modelo de optimización son:
 - Orientadas a la meta: Este supuesto implica que no hay conflicto referente a los objetivos,
por el contrario, se tiene una meta particular definida la cual se está tratando de
maximizar.
- Se conocen todas las opciones: implica que la persona que va a tomar la decisión cuenta
con la suficiente capacidad para establecer los criterios y opciones viables para la toma de
decisiones.
- Las preferencias están claras: dicho supuesto en la asignación de una valoración numérica
a los criterios y alternativas escogidas, esto con la finalidad de poder realizar una
clasificación adecuada según la preferencia.
- Las preferencias son constantes: al tener una meta clara, los criterios y alternativas son
siempre los mismos y las ponderaciones son estables.
- La selección final maximizará el resultado: Al tomar una decisión fundamentada en la
racionalidad y en el modelo de optimización se espera que la opción elegida corresponda a
la que haya alcanzado la mayor calificación.

En su capítulo Robbins expresa que, para la toma de decisiones el modelo de optimización

prevería que el individuo que se está enfrentando a la disyuntiva, estará en la capacidad de
establecer los factores relevantes para elección de la misma y que todas las alternativas viables
consideradas han de ser precisadas y valoradas teniendo en cuenta criterios y ponderaciones
claras establecidas previamente, las cuales no presentaran variación con el tiempo. Por lo tanto, el
individuo al momento de tomar la decisión podrá tener plena seguridad que al elegir la opción que
cuenta con el mayor grado de calificación, estará eligiendo la mejor opción gracias a la información
recolectada y evaluada de manera consciente y lógica.

Además del modelo de optimización, el autor presenta los siguientes tres modelos alternativos
para la toma de decisiones:

- El modelo satisfactorio: su esencia radica en que frente a problemas complejos donde no

es posible contar con los requisitos de una racionalidad total, el individuo que decide se
encarga de simplificar los problemas a un nivel en donde la información pueda llegar a ser
procesada fácilmente, desenvolviéndose así en un medio de racionalidad limitada. Según
Robbins, para poder lograr su objetivo se construyen mecanismos que permiten tomar las
características esenciales de los problemas, permitiendo que los individuos puedan
comportarse racionalmente dentro de los límites del modelo simple.
- El modelo favorito implícito: Al igual que el modelo satisfactorio este modelo se
caracteriza porque resuelve los problemas simplificando el proceso, pero se diferencia de
esta, no se pasa a la ardua tarea de “evaluación de alternativas” para la toma de
decisiones hasta el momento en que una de las opciones es establecida como “favorita”,
es decir que en esta situación el individuo que decide no está actuando de manera
racional ni objetiva. En este proceso de decisión el individuo escoge la alternativa de su
preferencia y posterior a ello el proceso de selección se transforma en un análisis para
confirmar la decisión escogida como “favorita” es la indicada.
- El modelo intuitivo: la toma de decisiones en este modelo está basada en la intuición,
según lo manifiesta el autor, consiste en un proceso inconsciente resultado de la
 experiencia previa del individuo que decide, Robbins aclara que dicho proceso de elección
no necesariamente opera de manera independiente al análisis racional, sino que se
complementan entre ellas.

REFERENCIAS

Robbins, Stephen P. (1994). Comportamiento Organizacional. 6ta edición. México: Prentice-Hall.