CASO: JABÓN SAFEGUARD DE PROCTER AND GAMBLE

El jabón safeguard fue lanzado en julio de 1965 en Estados Unidos y estaba

considerado como una de las mejores barras de jabón desodorante disponibles en el
mercado y la marca antibacterial número uno en ventas a nivel mundial.

Para introducirlo en el mercado mexicano, Procter & Gamble (P&G) decidió ponerle
Escudo, un nombre de marca local, lo más parecido al significado de la palabra
Safeguard, que en español significa defensa.

La razón de esta decisión fue que el uso del inglés no estaba muy difundido en México
en aquella época y la palabra Safeguard podría suponer un obstáculo a la
comunicación con los consumidores mexicanos potenciales, aunque cabe señalar que
este nombre de marca estandarizado se utilizaba en el resto del mundo.

Escudo tuvo gran éxito en el mercado mexicano, con altos niveles de ventas. Sin
embargo, en 1998, P&G intentó estandarizar el nombre de marca Safeguard, como el
jabón antibacterial número uno en México, debido al buen posicionamiento del producto
y de la marca en el mercado.

Por esta misma razón, implementó una fuerte campaña en televisión, internet y otros
medios masivos, donde se mencionaba que era la misma marca que Escudo, pero con
nombre nuevo.

De manera contraria a lo esperado, el nombre de marca Safeguard era difícil de

pronunciar para algunos consumidores mexicanos, y los volúmenes de ventas estaban
reaccionando en forma negativa. En respuesta a esta situación, la empresa modificó su
empaque con el nombre de Safeguard (Escudo), con la esperanza de que los
consumidores lo identificaran como el mismo producto.

Sin embargo, dicho esfuerzo no funcionó y por el contrario las ventas decrecieron aún
más.

En el 2001, P&G, decidió regresar a la marca local Escudo y las ventas recuperaron
sus niveles normales.
1- Qué se puede concluir específicamente de este caso
Hubo una barrera en cuanto a idiomas, como adaptacion al idioma y cultura se
tuvo que mantener el nlmbre en español ya que un cambio en el mismo
perjudican las ventas
2- ¿Por qué P&G intentó estandarizar el nombre de marca de Escudo a
Safeguard?
Porq su marca safeguard era utilizada en otros paises y al ya tendr la aceptacion
de los mexicanos con escudo quisieron hacer el cambio del nombre que
utilizaban en otros paises
3- ¿Qué hubiera sucedido si P&G insistiera en aplicar la marca Safeguard en el
mercado mexicano, sin considerar el fenómeno de ventas decrecientes?
Talvez de una buenas campña local y teniendo en cuanto que practicamente
comenzarian de cero en el mercado mexicano hubièran conseguido mejorad las
ventas ceeria yo que en la actualidad cada vez mas mexicanos hablan o tienen
conocimiento del ingles lo que es de gran ayuda para la marca.