INTRODUCCION

El concepto central creativo se basa en el apoyo que todos los peruanos

debemos dar al desarrollo de nuestro pas, es as que se cre una
campaa en la que los personajes apoyan al desarrollo del pas al
comprar productos peruanos; algunos no podremos construir un puente o
proyectar una carretera, pero como consumidores cuando compramos,
compramos peruano, porque de esa forma hacemos ms por el pas.



































RESUMEN

El presente trabajo de investigacin trabajo de investigacin tiene como
finalidad determinar La lealtad de marca de los productos Sapolio en las amas
de casa en los segmentos B en la ciudad de Chiclayo, para lo cual se elabor
una encuesta, mediante la cual se lleg dar respuesta a los objetivos
planteados.

Para dicha investigacin la encuesta realizada se hizo a una muestra de 240
amas de casa del sector B de la ciudad de Chiclayo que fueron escogidas al
azar. La mayora de las amas de casa que fueron encuestadas fueron del
centro de la ciudad y alrededores.

El desarrollo de este trabajo, me ha permitido poder saber acerca de la gran
lealtad que tienen los consumidores de los productos Sapolio, y que de un
modo u otro la empresa a travs de sus publicidades, promociones, y con el
gran orgullo de ser empresa peruana ha logrado obtener un lugar importante al
momento de realizar la compra, demostrando ser productos dignos de ser
comprados muchas veces ms, logrando as una lealtad de marca.





























ABSTRACT


The present work of research work has as purpose determine The loyalty of
mark of the products Sapolio in the housewives in the segments B in Chiclayo's
city ", for which I elaborate a survey, by means of which I come to him to give
response to the raised lenses.

For the above mentioned research the realized survey was done to a sample of
240 housewives of the sector B of Chiclayo's city who were chosen at random.
The majority of the housewives who were polled were of the downtown and
surroundings.

The development of this work, it has allowed me to be able to know brings over
of the great loyalty that there have the consumers of the products Sapolio, and
that of a way or another the company across his advertisings, promotions, and
with the great pride of being a Peruvian company to achieved to obtain an
important place to the moment to realize the purchase, demonstrating to be
products worth being bought often mas, achieving this way a loyalty of mark.



























































DEDICATORIA

A Dios por darme la existencia propia y
sabidura para fortalecer mi estructura
corporal, a mis padres por su apoyo
esmerada y al docente por su activa
participacin y enseanza innovadora
para hacer frente los obstculos que
aquejan la realidad actual.
CASO SAPOLIO

ANTECEDENTES.-

En 1949, se cre en Per la empresa denominada Interamerican Tra
de De v e l o p me n t Co mp a n y ( I n t r a d e v c o ) , s u f i n a l i d a d e r a
i mp o r t a r y comer ci al i zar l a l nea de pr oduct os de l i mpi eza
( pr i nci pal ment e cer as para pisos y lustramuebles) de la compaa
americana SC Johnson. A f i n a l e s d e l a d c a d a d e l o s
c i n c u e n t a , I n t r a d e v c o s e c o n v i r t i e n l i c e n c i a t a r i o p a r a
l a f a b r i c a c i n d e l o s p r o d u c t o s d e SC J o h n s o n ,
elaborndolos totalmente en Per.

En octubre de 1992, el seor Fox decidi reti rarse y vender las
acciones de l a empr esa, de l as cual es el i ngeni er o Raf ael
Ar osemena adqui r i poco ms del 90%, y a par t i r de ent onces
ocup el car go de ger ent e general. En el ao 1997, los ejecuti vos
de P&G en Per recibieron una o r d e n d e s d e s u c a s a ma t r i z
s e g n l a c u a l d e b a n v e n d e r t o d a s l a s marcas l ocales que
posean. Por este motivo le ofrecieron al ingeniero A r o s e me n a
v e n d e r l e l a m a r c a S a p o l i o , ma r c a m u y r e c o n o c i d a y
acreditada, perteneciente a la categor a pulidores de vaji llas y
presente en el mer cado per uano desde hac a var i as dcadas.
Al moment o del ofrecimiento, Sapolio posea cerca del 40% del mercado
de pulidores con vent as anual es de US$ 200 mi l , en esa poca
Sapol i o er a el pr oduct o especi al i zado par a pul i r ol l as y
vaj i l l as el pr oduct o er a compr ado por c o n s u mi d o r e s d e l o s
s e g me n t o s A y B, y l a s p e r s o n a s d e l o s o t r o s segment os
ut i l i zaban un pr oduct o conoci do como pul i t n que er a un
subproducto del procesamiento del arroz (la ceni za de cscara de
arroz)mezclado con detergente hacan una pasta con agua y con eso
lavaban ollas y otros utensilios.


HISTORIA.-
Sapolio, marca de jabn creada en 1868 por la empresa estadounidense
Enoch Morgan Sons.
1
La mayor particularidad del Sapolio Soap (nombre con
que se conoca en Estados Unidos) fue el marketing que esta marca utilizaba,
reflejada en la importante produccin de avisos publicitarios en peridicos y
revistas como The New York Grocer y Cosmopolitan, donde apareca el
eslogan caracterstico de la marca: "Use Sapolio",
2
presente an en el
inconsciente colectivo de los Estados Unidos.
Desde 1997 la marca Sapolio es propiedad de la empresa peruana Intradevco
Industrial, que la compr a Procter & Gamble. En Per se venden una serie de
productos de limpieza bajo este nombre. La empresa Intradevco tambin
compr a su homloga chilena Klenzo, que tena la patente en Chile de
Sapolio.
La marca Sapolio fue creada como un jabn pulidor multiusos por la empresa
norteamericana Enoch Sons en el ao de 1868. Descubre ms sobre su
historia pinchando aqu. te invitamos a conocer ms sobre nuestras diversas
lneas de productos.

La historia del Sapolio comienza en 1868, cuando la empresa gringa Enoch
Morgan Sons crea este jabn pulidor al que da el nombre de Sapolio -derivado
de "soap", jabn en ingls-. El infaltable en la casa de la abuelita, cuando era
chico, en un rincn del bao o de la cocina... la verdad es que no recuerdo
dnde se usaba ms, porque para esa poca ya el Sapolio comenzaba a pasar
al olvido. Con frases como "Ms ordinario que traficante de Sapolio" o "Anda a
lavarte la r*ja con Sapolio", definitivamente, la marca comenz a morir en Chile.



Lo extrao es que una empresa peruana habra comprado la marca a P&G y
actualmente en ese pas se est vendiendo una lnea de productos de limpieza
bajo esa marca, completamente modernizada, adaptada a los tiempos y hasta
con mascota -era que no, un sapo-. Ms an, esta empresa compr a Klenzo,
que era la empresa que produca el Sapolio en Chile y cuyo producto
homnimo tiene una historia tan mtica como el Sapolio.



MISIN

Satisfacer las necesidades de higiene del hogar y l a industria,
mediante la fabricacin, mercadeo y venta de productos de limpieza
de alta calidad, b a j o s p r e c i o s y f c i l u s o , c o n
d e m a n d a e n t o d o s l o s e s t r a t o s soci oeconmi cos,
t ant o naci onal es como i nt er nac i onal es; obt ener un
r endi mi ent o def i ni do de capi t al , gener ar empl eo y apoyar l a
i ndust r i a regional.

VISIN.-

Convertirse, en los prximos aos, en uno de los principales fabricantes de
pr oduct os de l i mpi eza en l a Cost a del Paci f i co en Amr i ca
Lat i na, ser r econoci dos naci onal e i nt er naci onal ment e por
nuest r a al t a cal i dad e i nnovaci n const ant e, l l evados por un
esp r i t u de equi po, de t r abaj o en armona, con posibilidades de
desarrol lo personal , que sea el orgull o de nuestros empleados y que
genere beneficios a la familia, a la empresa y al pas.

OBJETIVOS:

Introducir en la mente de consumidor, que SAPOLIO se preocupa por
su salud y economa.

Identificar la fase en la que se encuentra la marca Sapolio, dentro de la curva
de formacin de la lealtad de la marca

Identificar las variables que influyen al momento de adquirir los productos
Sapolio

Determinar la frecuencia de compra

Identificar las promociones y el impacto que causa en las consumidoras de los
productos Sapolio.

Determinar el grado de innovacin en los productos Sapolio, para la mejora de
la satisfaccin de sus clientes


CRECIMIENTO.-
La empresa peruana Intradevco Industrial S.A. (SAPOLIO) se encuentra en la
fase final de prueba para pronto arrancar con su nueva y moderna planta de
alta tecnologa que producir detergentes en polvo eficientes en el lavado de
ropa y todo de tipo de textil, cien por ciento ecolgico.
La nueva planta rene todos los avances tecnolgicos tanto para la
produccin (cero emisiones de efluentes) como en sus productos finales, lo
cuales ser 100% biodegradables.
Tambin, contar con un moderno sistema de post dosado lo que permite
producir detergentes ms densos que emplean menos material de
empaque y ocupan espacios ms reducidos en los hogares de los
consumidores.
ADQUISICIN DE LA MARCA SAPOLIO
Meses antes de la ruptura con S.C. Johnson, se compra Sapolio a Procter &
Gamble en 1997.
Sapolio se vuelve la oportunidad de ser an mas grandes que Johnson.
Sapolio permite a ITDC crecer 7% en el ao 1998 reemplazando a Johnson
que representaba el 70% de las ventas.
LA MARCA CON AVANCE MAS DE 100 AOS
1868: Enoch Morgans Sons lanzan Sapolio en USA, como un jabn pulidor
multiusos.
Marca pionera del marketing moderno, en publicidad y eventos promocionales.
Lder en publicidad masiva de la poca.











































































IMPORTANCIA DE LA MARCA SAPOLIO?

Cuestin de Oferta y Demanda.P&G la quera vender. Representaba el 0.2%
de sus ventas.
Es mejor tener un seguro y no necesitarlo que necesitar un seguro y no tenerlo.
Sapolio permiti tener un plan de contingencia para desarrollar una marca
propia.
Si te vas a casar, busca una buena novia. Sapolio tena una excelente imagen,
siendo la calidad su principal atributo.

SAPOLIO: PLAN DE LANZAMIENTOS

Generar volumen en categoras medianas sin enfrentar gran presin
competitiva.
Una vez logrado el volumen, penetrar las categoras grandes.

SAPOLIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

Identificacin de Ventajas Competitivas: Calidad y Precios bajos.
Integracin Vertical: Para reducir costos y ofrecer mejores precios
Extensiones de Lnea: Masa crtica va crecimiento de volumen.
Relanzamiento de Sapolio: Relanzamiento y modernizacin de marca.
Generar volumen en categoras medianas sin enfrentar gran presin
competitiva.
Una vez logrado el volumen, penetrar las categoras grandes.

SAPOLIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

Identificacin de Ventajas Competitivas: Calidad y Precios bajos.
Integracin Vertical: Para reducir costos y ofrecer mejores precios
Extensiones de Lnea: Masa crtica va crecimiento de volumen.
Relanzamiento de Sapolio: Relanzamiento y modernizacin de marca.

PRODUCTOS:
























































































































































































































RESULTADO SAPOLIO

1998: 1 categora y 2 SKUs
2004: 18 categoras y 230 SKUs

1998: Ventas de $ 250,000
2004: Ventas de $ 30mm
Crecimiento en 7 aos: 11,900%

PRODUCTOS SAPOLIO
DETALLE
cera limpiadora crema x 500ml - Premio
cera limpiadora spray x 360ml. - Premio
Lustramueble spray x360ml Lavan. - Premio
Lustramueble spray x360ml Limn - Premio
lustramueble acete citrico 220ml - Premio
lustramueble acete rojo 220ml - Premio
lustramueble cubre rasguo.220ml - Premio
lustramueble original 220ml - Premio
aroma antitabaco spray 360ml - Sapolio
SAPOLIO aroma antitabaco gratis 20%
SAPOLIO aroma bebe spray 360ml
SAPOLIO aroma bebe gratis 20%
SAPOLIO aroma bosque spray 360ml
SAPOLIO aroma frutas spray 360ml
SAPOLIO aroma jazmin spray 360ml
SAPOLIO aroma lavanda spray 360ml
SAPOLIO aroma lavanda gratis 15%
SAPOLIO aroma lavanda gratis 20%
SAPOLIO aroma popourri spray 360ml
SAPOLIO aroma popourri gratis 20%
SAPOLIO aroma pulso+rep.lavanda
SAPOLIO aroma pulso+rep.pouporri
SAPOLIO aroma pulso+rep.rosas
SAPOLIO aroma repuesto bosque
SAPOLIO aroma repuesto lavanda
SAPOLIO aroma repuesto manzana
SAPOLIO aroma repuesto popourri
SAPOLIO aroma repuesto rosas
SAPOLIO aroma rosas spray 360ml
SAPOLIO aroma rosas gratis 15%
SAPOLIO aroma rosas gratis 20%
SAPOLIO casa jardin gratis 20%
SAPOLIO casa jardin spray 360ml
SAPOLIO cera autobrillante amarillo 300ml
SAPOLIO cera autobrillante amarilla 3785ml
SAPOLIO cera autobrillante neutral 300ml
SAPOLIO cera autobrillante neutral 3785ml
SAPOLIO cera autobrillante roja 300ml
SAPOLIO cera autobrillante roja 3785ml
SAPOLIO cera liq. amarilla 3785ml
SAPOLIO cera liquida roja 3785ml
SAPOLIO cera pasta amarillo 300ml.
SAPOLIO cera pasta amarillo 330ml.
SAPOLIO cera pasta amarilla 3785ml.
SAPOLIO cera pasta negra 300ml.
SAPOLIO cera pasta neutral 300ml.
SAPOLIO cera pasta roja 300ml.
SAPOLIO cera pasta roja.3785ml.
SAPOLIO cera pasta verde 300ml.
SAPOLIO cera restaurad. lata 200gr
SAPOLIO desatorador bao 980ml
SAPOLIO desatorador cocina 980ml
SAPOLIO desinfectante lavanda fco.250ml
SAPOLIO desinfectante lavanda fco.900ml
SAPOLIO desinfectante limon fco.250ml
SAPOLIO desinfectante limon fco.900ml
SAPOLIO desinfectante pino fco.900ml
SAPOLIO desinfectante pino gat.670ml
SAPOLIO desinfectante pino 250ml
SAPOLIO electr.mosc.eman.+past+liq.
SAPOLIO electr.zanc.eman.+past+liq.
SAPOLIO Limpia vidrios lavanda 500ml
SAPOLIO Limpia vidrios lavanda gat.670ml
SAPOLIO lejia limon +det. litro
SAPOLIO Limpiatodo x3785ml.bebe
SAPOLIO Limpiatodo x3785ml.floral
SAPOLIO Limpiatodo x3785ml.lavanda
SAPOLIO Limpiatodo x3785ml.limn
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.bebe
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.floral
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.lavanda
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.limn
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.manz.can.
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.orquidea
SAPOLIO Limpiatodo x900ml.pino
SAPOLIO mataaraas spray 360ml
SAPOLIO mata cucarachas spray 360ml
SAPOLIO matacucarachas spray gratis 20%+
SAPOLIO mata hormigas polvo 100ml
SAPOLIO matamoscas spray 360ml
SAPOLIO matamoscas spray gratis 15%
SAPOLIO matapolillas ant.spr.360ml.
SAPOLIO matapolillas mad.spr.360ml
SAPOLIO matapulgas spray 360ml
SAPOLIO moscas pastillas x 12
SAPOLIO quitasarro 500ml+L-todo
SAPOLIO renovador llanta gratis 20%
SAPOLIO renovador llanta spr.360ml
SAPOLIO sacagrasa limon gat. 670ml
SAPOLIO sacagrasa limon rpto. 670ml
SAPOLIO silicona+cera para auto
SAPOLIO W.C tanque agua azul
SAPOLIO W.C watermatic azul x 110gr
SAPOLIO zancudos pastillas x 12

AVANCE TECNOLGICO

Sapolio inaugura nueva planta de alta tecnologa para producir detergente
100% ecolgico
La empresa peruana Intradevco Industrial S.A., luego de dos aos de
arduo trabajo, culmin la construccin de su nueva y moderna Planta
para producir detergente en polvo (marcas Sapolio, Patito, Amor, etc.) en el
Parque Industrial de Lurn. Cuenta con 18,000 m2 de terreno, 16,000 m2, de
construccin y modernos equipos de produccin automatizada.
La moderna planta de alta tecnologa ser capaz de producir detergentes en
polvo eficientes en el lavado de ropa y todo tipo de tejido textil.
La nueva planta de Intradevco rene avances tecnolgicos tanto para la
produccin (cero emisiones de efluentes) como en sus productos finales
(100% ecolgicos y biodegradables). Tambin, la planta cuenta con un
moderno sistema de post dosado lo que permite producir detergentes ms
densos que emplean menos material de empaque y ocupan espacios ms
reducidos en los hogares de los consumidores. Todo esto contribuye a reducir
la huella ecolgica de este importante producto de consumo masivo mundial.
En resumen, nuevamente Intradevco cumple su promesa de suministrar
productos de consumo masivo de alta calidad, buen precio, que generan
empleo y que preservan nuestro medio ambiente.
Finalmente, es interesante observar que Intradevco est prxima a celebrar sus
62 aos de fundacin lo que hace ver que una gran empresa se construye con
perseverante esfuerzo y que son muchas las personas a quienes debemos
felicitar por este logro.
El Directorio de la empresa nos ha informado que en este importante
proyecto se han invertido ms de 10 millones de dlares para lo cual han
contado con el decidido apoyo del sector financiero nacional, siendo el Banco
de Crdito del Per el ms relevante.
Asimismo, el tiempo estimado para la recuperacin de la inversin es de 6 a 8
aos. La capacidad final de produccin de la nueva Planta ser de 20
toneladas mtricas por hora con lo cual podrn abastecer gran parte del
mercado nacional y continuar exportando a mucho otros de Latinoamrica
como Chile, Bolivia, Ecuador, Colombia, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay,
Centroamrica, El Caribe y los EE.UU de Norteamrica.
La nueva planta cuenta con el importante suministro de gas natural de
Camisea, lo que aunado a equipos de produccin de tecnologa de punta.




























CONCLUSION



En cuanto es lealtad a marca se lleg a identificar que los productos Sapolio se
encuentran muy bien posicionados en las mentes de los consumidores y que
existe lealtad a la marca, la influencia de ser un producto peruano asegura
muchas veces la compra.

La influencia de los medios de comunicacin y las publicidades constantes
determinan muchas veces que el producto sea recomprado ya que es una
marca nuestra y las ms de casa se sienten identificadas al realizar compra de
los productos Sapolio.

Los productos Sapolio se encuentran en la fase de comportamiento de compra
automtico, debido que las amas de casa son fieles a la marca al momento de
realizar la compra, tienen en claro que los productos Sapolio les ofrece las
caractersticas necesarias, para satisfacer sus necesidades.

La frecuencia de uso de los productos es diario, debido a que son productos d
uso de higiene en el hogar.

Sapolio es una marca peruana que ha llegado a tener mucho xito en nuestro
mercado, se pudo apreciar la lealtad por parte de las amas de casa por ser
producto peruano y ofrecer buena calidad en sus productos y dar trabajo a ms
peruanos.