ENSAYO

CIRCULOS DE CALIDAD

PRESENTADO POR

MARIA CATALINA MERCHAN GRANADOS 40514

DOCENTE

QUILIAN JOSE CUBIDES MORA

QUILIAN JOSE CUBIDES MORA

GRUPO: 2266

COTERMINAL
UNIVERSIDAD ECCI
BOGOTA
 2022

LOS CIRCULOS DE CALIDAD

¿Qué son?
Los círculos de calidad son vistos como una estrategia implementada dentro de la
organización conformada por los mismos empleados en cabeza de un líder que tiene como
objetivo identificar , estudiar y proponer planes de mejora, alternativas de solución ante
problemas en las áreas de trabajo que afecten de forma directa el desempeño adecuado y
estándares de calidad de la misma.
Algunas de las características que encontramos cuando se habla de los círculos de calidad
son:

1. Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de trabajadores que realizan tareas semejantes,

y se reúnen para identificar, analizar y solucionar problemas del propio trabajo, ya sea en
cuanto a calidad o a productividad.
2. Los Círculos pueden ser implementados en cualquier tipo de organización, para lo cual no
es imprescindible cambiar de estructura. Lo único que cambia es la filosofía del trabajo y el
enfoque de las relaciones humanas en la empresa.
3. Los Círculos de Calidad suponen que los trabajadores no sólo aportan su esfuerzo
muscular, sino también su cerebro, su talento y su inteligencia.
4. Todas las propuestas de los Círculos de Calidad presentadas a la Dirección son estudiadas
cuidadosamente. Si son aceptadas serán puestas en práctica, y se reconocerá el mérito del
Círculo que las ha presentado.
5. El Círculo de Calidad es el mejor sistema para aprovechar el potencial creativo e innovador
que tienen todos los hombres y mujeres que componen la empresa. (GestioPolis.com, 2001)

Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado y las características expuestas se puede

expresar que la popularidad y los aspectos más relevantes de esta estrategia es que los
propios trabajadores asumen una responsabilidad en compañía de los líderes de la
organización de identificar y buscar las mejoras requeridas en aspectos de productividad y
calidad de los procesos adicionalmente el capital humano es explotado en gran medida
adicionalmente integran totalmente a los empleados.

Es decir que resumiendo la misión que tiene los círculos de la calidad son:

1. Contribuir a la mejora y desarrollo potencial de la empresa.

2. Mejora el ambiente laboral y crea sentido de realización personal.
3. Potencializar las capacidades de los empleados en pro de la mejora continua de las
áreas de la organización.
 Es decir que aunque no se cataloga como un proceso específico de la empresa si se
constituye de una estructura procedimental en la cual se tiene en cuenta aspectos tales
como:

1. Etapa de identificación de problemas, estudio de técnicas para la mejora

continua y diseño de soluciones.
2. Explicación del problema identificado con mayor importancia por medio de una
exposición a la dirección o gerencia de la organización para decidir acerca de la
factibilidad de llevar a cabo el plan de acción o mejora requerida.
3. Ejecución de la solución por parte de la organización.
4. Evaluación y seguimiento para identificar el éxito de la propuesta que se realizó
por parte del círculo de calidad de la organización.

Para poder desarrollar las actividades y el proceso de los círculos de calidad de forma
exitosa como se busca es importante que el grupo de personas que lo conforme y la
estructura del mismo contengan las siguientes características básicas:

 Comité de dirección: está conformado por los cargos superiores de la organización.

Misión:
- Apoyo permanente y amplio a los círculos de calidad.
- Promover la colaboración de todas las áreas de la organización.
- Apoyar labores de capacitación.
- Supervisar el programa de inducción y las actividades de la oficina de los círculos
de calidad

 Oficina de los círculos de calidad: Encargada de administrar el programa, vigilar

la ejecución, controla e informa de los avances al comité de dirección.
Adicionalmente estará encargada de los procesos de inducción requeridos dentro del
programa.

Adicionalmente a las características generales descritas anteriormente es importante tener

en cuenta que las personas que hagan parte de los círculos de calidad deben participar de
forma responsable y autónoma que tengan asignados acciones y responsabilidades,
conozcan el objetivo del grupo de trabajo y de igual forma es indispensable los procesos de
capacitación continua para reforzar aspectos dentro de los controles y métodos de
identificación de problemas y como desarrollar planes de acción, por ende aspectos como la
confianza, la disposición a escuchar son indispensables para poder desarrollar de forma
positiva las reuniones organizadas por parte de los círculos buscando así consolidar los
círculos de calidad en todos los niveles de la organización.
Concluyendo los círculos de calidad aunque no se categorizan como un área independiente
de la organización si contiene características, una estructura y unos objetivos claros que
buscan que la estrategia no pierda la esencia positiva dentro de la organización y así los
productos obtenidos por parte de los círculos de calidad sean de gran aporte a la mejora
continua de la organización desde el sentir y conocimiento de las personas pertenecientes
de cada una de las áreas de la misma.

Referencias
GestioPolis.com, E. (15 de marzo de 2001). GestioPolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/que-son-circulos-de-calidad/