Expediente: Sin asignar

Sumilla: Denuncia procedimiento ordinario.

Escrito Nro. 1

Arequipa, 20 de diciembre de 2022.

AL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS

SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA

OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA

GLADY COLQUE SALCEDO, con DNI

24809969, con domicilio real en Hatun Ccollana

S/N, ubicado en el distrito de Velille, en el

departamento de Chumbivilcas, en el

departamento de Cuzco; DIEGO ALONSO

ALVAREZ GOMEZ, con DNI 71078270, con

domicilio real en Asentamiento Humano, Villa

Don Jorge, Mz P, Lote 13, distrito de Samuel

Pastor, provincia de Camaná, ubicado en el

departamento de Arequipa; y FELIBERTO

CCALLO SALCEDO, con DNI 30421031,

Cáceres Legal Abogados - bgcaceres@gmail.com - Fono.: +51 982738309

Arequipa, Perú
 domiciliado en el Asentamiento Humano, Villa

Don Jorge, Mz P, Lote 13, distrito de Samuel

Pastor, provincia de Camaná, ubicado en el

departamento de Arequipa.

Los denunciantes señalan como domicilio

procesal físico en Urb. La Esperanza L-22 Adepa

(Estudio Cáceres Legal), distrito de José Luis

Bustamante y Rivero, Provincia y Departamento

de Arequipa, con domicilio procesal electrónico

en el correo bgcaceressalas@gmail.com con

número de contacto 982 738 309.

I. IDENTIFICACIÓN DEL DENUNCIADO.

LATAM AIRLINES PERU S.A., con RUC

20341841357, con domicilio en la calle APTO TNTE A

RODRIGUEZ B. NRO. SN-sede Arequipa.

II. PETITORIO.

Observando los requisitos contemplados en la Directiva Nro.

001-2021-COD-INDECOPI, interpongo denuncia contra

LATAM AIRLINES PERU S.A (en adelante, LATAM) por

infracciones al Código de Protección y Defensa del

Consumidor, con la finalidad de que vuestro Órgano

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 Resolutivo, ordene como medida correctiva reparadora que le

devuelva a los señores GLADY COLQUE SALCEDO y

DIEGO ALONSO ALVAREZ GOMEZ y FELIBERTO

CCALLO SALCEDO (en adelante, los denunciantes) la suma

total de $ 135 (CIENTO TREINTA Y CINCO DOLARES

AMERICANOS) a cada uno de los denunciantes, más los

intereses que se generen hasta la fecha efectiva de devolución.

III. SOLICITUD DE COSTAS Y COSTOS.

Solicito que LATAM AIRLINES PERU S.A. reembolse a los

señores denunciantes las costas y costos del procedimiento.

IV. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO POR EL CUAL

SE DENUNCIA.

El bien por el cual se denuncia es el CANCELACIÓN DEL

VIAJE DE LOS DENUNCIANTES, DE AREQUIPA A LIMA,

sin motivo alguno.

V. MONTO RECLAMADO.

El monto total reclamado es de $ 405 (CUATROCIENTOS

CINCO DÓALRES AMERICANOS).

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VI. INFRACCIÓN DENUNCIADA.

Solicito que vuestro Órgano Resolutivo inicie procedimiento

administrativo sancionador contra la cooperativa por

infracción a lo contenido en los artículos 18° y 19° de la Ley

29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en

tanto se negó devolver a los señores denunciantes la suma

depositada de $405 (CUATROCIENTOS CINCO DÓALRES

AMERICANOS), pese a que el día 11/ 12/2022, como acreditan

los vouchers, se acredita la compra de los pasajes de viaje.

VII. FUNDAMENTOS FÁCTICOS.

1. Con fecha 11 de diciembre del 2022, los señores

denunciantes celebraron un contrato de transporte con

LATAM por la suma de $ 135 (CIENTO TREINTA Y

CINCO DÓLARES AMERICANOS), la cual fue cobrada a

uno de los denunciantes.

2. Con fecha 15 de diciembre del 2022, los señores

denunciantes refieren que LATAM no quiso devolver la

totalidad del dinero, sino 40 dólares americanos menos por

cada pasaje, lo cual evidencia un notorio abuso.

3. Hasta la fecha no se ha efectuado la devolución del dinero

en favor de los denunciantes.

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 VIII. MEDIOS PROBATORIOS.

- La copia del voucher de viaje emitido por LATAM,

perteneciente a Feliberto Ccallo.

- La copia del voucher de viaje emitido por LATAM,

perteneciente a Pablo Ccallo.

- La copia del voucher de viaje emitido por LATAM,

perteneciente a Gladys Colque.

- Un informe de LATAM AIRLINES, donde se comunica al Sr.

Feliberto sobre su cancelación de viaje.

IX. ANEXOS.

1-A. Copia del DNI de los denunciantes.

1-B. Copias de los voucher de viaje.

1-C. Copia de la información de LATAM AIRLINES.

1-D. Copia del pago de aranceles por derecho de denuncia.

PRIMER OTROSÍ: De conformidad al artículo 80° del Código Procesal

Civil, aprobado por Decreto Legislativo N° 768, otorgamos al letrado
que suscribe el presente escrito; el señor Bruno Gabriel Cáceres Salas,
con DNI N° 46088956, con C.A.A. N° 10479, las facultades generales de
representación a que se refiere el artículo 74° del Código Procesal Civil,
para lo cual declaramos estar instruidas de la representación que
otorgamos y de sus alcances.

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SEGUNDO OTROSÍ: Autorizo expresamente a vuestra Comisión para
que las notificaciones del procedimiento se envíen a los siguientes
correos electrónicos bgcaceressalas@gmail.com y
jt.versalico@gmail.com.

TERCER OTROSÍ: Solicito que vuestro órgano resolutivo programe

una audiencia de conciliación.

POR LO EXPUESTO:

Solicito que la presente denuncia se admita a trámite y dentro del plazo

legal, se declare fundada.

Cáceres Legal Abogados - bgcaceres@gmail.com - Fono.: +51 982738309

Arequipa, Perú
PABLO CCALLO COLQUE
DNI 71078270

GLADY COLQUE SALCEDO

FELIBERTO CCALLO SALCEDO
DNI 24809969
DNI 30421031

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Arequipa, Perú
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