1.

Problema: Se define como la condición actual que presente una desviación de otra
condición originalmente establecida y aceptada, y de la cual no se conoce la causa. Pag.16

2. Supuesto: Es una inferencia sobre un hecho no comprobado. Pag.23

3. Premisa o suposición: Es la razón de un fenómeno expresado en un juicio o una

conclusión. Pag.45

4. Razonamiento: Es la operación del pensamiento por medio de la cual se puede obtener

un conocimiento nuevo, partiendo de un conocimiento anterior. Pag.46

5. Razonamiento deductivo: Es el proceso de análisis mental que parte de lo universal a lo

particular; es decir, va de lo general a lo particular. Pag.48

6. Razonamiento deductivo: Parte de lo general a lo particular; es decir, analiza el todo

para llegar a las partes que lo integran. Pag.48

7. Silogismo: Es un razonamiento mediato, pues su conclusión se sigue de dos premisas, y

no de una. Pag.49

8. Razonamiento inductivo: Es el proceso de análisis mental que parte de los hechos

particulares para luego establecer leyes generales. Pag.49

9. Razonamiento Inductivo: Es el análisis mental a partir de hechos o situaciones

particulares para llegar a conclusiones generales. Pag.49

10. Cualitativos: Buscan conocer la o las características del objeto de estudio, asignando
categorías a esas cualidades o atributos del objeto y evaluándolas. Pag.58

11. Datos cualitativos: se definen las características del objeto o situación. Pag.58

12. Datos cuantitativos: cuantifican las características de los hechos o situaciones. Pag.58

13. Datos cuantitativos: Son aquellos que utilizan números o cantidades para conocer
resultados de conjuntos. Pag.58

14. Gráfica de relaciones y funciones o gráfica x-y: Esta gráfica en dos ejes
perpendiculares, uno vertical y otro horizontal. Pag.60

15. Gráfica de pastel: Se conoce con este nombre porque divide en segmentos que parecen
rebanadas de un pastel. Pag.61
16. Gráfica de barras: Esta gráfica utiliza dos ejes perpendiculares. En uno de ellos se
representan los datos cuantitativos de una de las variables y en el otro eje en forma de
barras. Pag.61

17. Diagrama de flujo: Esta gráfica relaciona en secuencia varias actividades o pasos de un
proceso. Pag.62

18. Técnica estadística: Es la metodología que nos permitirá presentar, agrupar y analizar
información usando términos numéricos. Pag.63

19. La media: El clásico promedio de números que aprendimos en la escuela representa; la

media de esos números. La media es la mediada de tendencia central más usada. Pag.64

20. La mediana: La mediana se define como la zona centra de esos datos. Pag.64

21. La moda: Se define como el dato que más frecuentemente aparece en un conjunto de
ellos. Pag.65

22. Variable: Es una propiedad o características que adquiere diferentes valores. Pag.85

23. Analogía: A la simple semejanza entre fenómenos. Se dice, por ejemplo, que existe
analogía entre el ala de un pájaro y el ala de un avión. Pag.104

24. Razonamiento por analogía: Es el que efectúa cuando dos objetos tienen semejanzas
en parte de sus características. Por lo cual se infiere que probablemente sus características
restantes serán semejantes. Pag.105

25. Binomio causa-efecto: Es la relación que existe entre la causa y el efecto, la cual se
manifiesta en desviaciones que percibamos a través de los cinco sentidos. Pag.120

26. Tanteo sistemático: nos permite descubrir datos e información basados en nuestras
experiencias o fenómenos que hemos vivido, las cuales usaremos en el análisis y solución
de problemas. Pag.120

27. Descubrimiento impulsivo de información: Esta basado en corazones o en supuestos

que tienden a distorsionar el análisis y la solución de problema. Pag.121

28. Diagrama de Pareto: Un método utilizado para clasificar el efecto o el daño que las
situaciones por solucionar nos provocan. Pag.128

29. Hipótesis: Es una explicación no comprobada que nos permite descubrir las posibles
causas del problema. Pag.134
30. Causa: Es la acción responsable de los efectos que produce. A esta relación la
identificamos como causa-efecto. Este fenómeno se presenta en todas nuestras acciones y
nos ayuda a explicar los sucesos cotidianos. Pag.146

31. Pensamiento convergente: Uso informático cotidiana, así como formas

tradicionalmente aceptadas. Apoya sus juicios en el razonamiento deductivo e inductivo.
Pag.176

32. Búsqueda de opciones novedosas: Esta apoyada en el uso del pensamiento lateral o
divergente. Pag.177

33. Pensamiento divergente o lateral: El problema se visualiza desde nuevas perspectiva o

ángulo de solución. Pag.179

34. Extender la causa: Significa que debemos pensar en todas las cosas que probablemente
tengan los mismos problemas que estamos solucionando y puedan efectuarse por la
misma causa. Pag.181

35. Las opciones de la solución: Se fundamentan en tomar acciones correctivas e internas.

Las primeras dirigidas a la causa y las segundas al efecto del problema. Pag.184

36. Las opciones: Son los diferentes caminos disponibles al querer tomar una decisión
Pag.196

37. Los riesgos: Son cosas inherentes a la alternativa seleccionada y que tienen la posibilidad
de salir mal. Pag.197

38. Las fortalezas: Son capacidades o habilidades suficientes para solucionar un problema, o
bien son capacidades superiores frente a otros que pretenden solucionar el mismo
problema. Pag.223

39. Plan de acción o de ejecución: Es una serie de actividades interrelacionadas para lograr
un resultado. Pag.231

40. Pensamiento lateral: Esté directamente relacionado con la creatividad y la generación

de nuevas ideas. Pag.274

41. Paradigma: Según Adam Smith es la manera como percibimos y nos explicamos el
mundo. Pag.277