Peter Pipper ha sido el gerente de cuenta de uno de los principales
proveedores de las tiendas minoristas DeepDiscount durante tres años. DeepDiscount siempre mantiene a todos los proveedores de bienes y servicios con prudente distancia. Todos los negocios se licitan sobre base única. Las invitaciones sociales de los proveedores se rechazan. Además, es muy improbable que los gerentes de cuentas se reúnan regularmente con el gerente de compras del cliente y menos aún con los responsables de otros departamentos. 1. ANTECEDENTE: Peter Pipper debería de hablar con DeepDiscount ya que seria bueno que les brinde una invitación para poder dialogar acerca de los productos, si están satisfechos, si de casualidad tendrán una opnion de mejora para poder tomarlo en cuenta, si sus trabajadores del proveedor son calificados para sigan haciendo ese trabajo, es bueno tener una comunicación y no dejarse llevar por el status. Peter trabaja con Contract Employees Limited (CEL) una compañía que ha tenido éxito en el suministro regular de personal temporáneo para el almacén DeppDiscuount. Pero, recientemente fueron cubiertas algunas vacantes por otra agencia que ofreció un precio más bajo. Sin embargo, el Gerente del Almacén estaba furioso porque el personal suministrado por el competidor de CEL era incompetente. 1. ANTECEDENTE: Esto surgio por una falta de comunicación y movimientos estratégicos que la empresa confio demasiado en sus compañías, cuando debió de hacerles una encuestas sobre sus disgustos para hacer una mejoría y asi no perder a una compañía. Peter intentó disuadir a su Director Ejecutivo de sacar la cuenta de su cartera y entregarla a un gerente de cuenta más joven. Pero, uno de los temporeros que había hecho una tarea en DeepDiscount le comentó la disputa entre el gerente de almacén y el gerente de compras.
¿ESTO DEBERÍA HACERLE CAMBIAR DE OPINIÓN?
(*) Tomado de: “El Managment en las Cuentas Claves”, Woodburn Diana – Macdonald Malcom. Referencia: https://www.deepdiscount.com/