Introducción

Para efectos del presente documento resulta menester sentar las bases para lo
que será los cimientos del conocimiento presentado, siendo así imperante definir
desde un todo las Interacciones Humano-Computadora (IHC):
IHC se define como el entendimiento, diseño, evaluación e implementación de
sistemas interactivos para el uso por humanos.

La IHC se lleva a cabo en un entorno (contexto) social y organizacional; diferentes

tipos de aplicaciones se requieren para diferentes propósitos y se necesita
cuidado para dividir las tareas entre humanos y máquinas, asegurando que esas
actividades creativas y no-repetitivas sean asignadas a los humanos mientras que
las otras sean asignadas a las máquinas. Son necesarios conocimientos de las
habilidades psicológicas y fisiológicas, y son especialmente importantes sus
limitaciones.

Uno de los objetivos clave que poseen las IHC son el desarrollar y mejorar la
seguridad, utilidad, eficiencia y usabilidad de sistemas basados en computadoras.
Según Donald Norma, hay dos principios claves para una buena interacción
humano-computadora: Visibilidad y Provisión.

Visibilidad: los componentes de una interfaz deben ser visibles, pero no

sobrecargar al usuario, así como tener un buen mapeo con los efectos que
producen.

Provisión: los componentes de una interfaz deben proveer de manera natural su

funcionalidad.
 Desarrollo

Componentes de las IHC:

Las IHC poseen dentro de sí un total de 4 componentes, siendo estos el uso y

contexto del sistema, el usuario humano, la computadora, y el proceso de
desarrollo del sistema.

Bajo el uso y contexto del sistema se encuentran los siguientes aspectos:

Organización social, cultura, comunidad, Trabajo en grupo. Áreas de aplicación del
sistema, Adaptación del equipo de cómputo por los usuarios.

Es en el componente del usuario humano que debe plantearse y resolverle

aspectos de la IHC como lo son el procesamiento de información por parte del
usuario, el lenguaje, y la interacción que este pueda tener (comunicación,
cooperación, colaboración y negociación).

Los aspectos a resolver en cuanto al componente de la computadora son de un

carácter más técnicos y sistemáticos, siendo estos las técnicas de diálogo (grado
de control de la sesión, iniciativa mixta), y los componentes gráficos (GUI, graphic
user interface).

En cuanto el proceso de desarrollo del sistema, se requiere de un enfoque más

analítico para poder llevar satisfactoriamente sus respectivos aspectos, como lo
son los lineamientos de diseño y enfoques, los casos de estudio, las técnicas de
evaluación, y las técnicas de implantación.

Modelos de Usuarios:

En IHC, existen tres puntos de vista distintos: el del usuario, el del programador y
el del diseñador; teniendo cada uno de ellos un modelo mental propio de la
interfaz, el cual contiene los conceptos y las expectativas acerca de la misma,
desarrollados a través de su experiencia.
  Modelo del usuario. Relacionado a la percepción o imagen que tiene el
usuario sobre el sistema, y su comportamiento, el cual se puede conocer
estudiando adecuadamente al usuario (realizando tests de usabilidad,
entrevistas, análisis de las tareas, entre otras técnicas).

 Modelo del programador. Es el más fácil de entender, al poderse especificar

formalmente, utilizando técnicas de análisis y diseño de sistemas
computacionales. Está constituido por los objetos que manipula el
programador, los cuales son desconocidos por el usuario, como la
plataforma de desarrollo, el sistema operativo, las herramientas de
desarrollo, especificaciones, base de datos, etc. Sin embargo, a pesar de
manejar todos estos elementos, no significa que tenga la habilidad de
proporcionar al usuario los modelos y construir las interfaces más
adecuadas.

 Modelo del diseñador. El diseñador mezcla las necesidades y expectativas

del usuario, con las herramientas con las que dispone el programador para
diseñar un producto de software. Es un intermediario entre el usuario y el
programador. Este modelo describe los objetos que utiliza el usuario, la
forma como se presentan y las técnicas de interacción para su
manipulación.

Aplicaciones actuales:

Herramientas de software para las interfaces de usuario:

 Las investigaciones del área de herramientas de software para interfaces

de usuario han tenido un enorme impacto en el desarrollo de software
actual.

 Prácticamente toda aplicación hoy se crea utilizando administradores de

ventanas y constructores de interfaces cuyas raíces están en las
investigaciones de los años 70s, 80s y 90s.
  Herramientas cada vez más sofisticadas.

 Las interfaces son cada vez más homogéneas.

 Las plataformas de HW y SW son cada vez más homogéneas y estables.

 La consistencia permite a los usuarios desarrollar aptitudes que se pueden

transferir de una plataforma a otra o entre aplicaciones.

 Los desarrolladores de herramientas han podido refinar sus conceptos y

alcanzar estándares.

 Sin embargo esta consistencia entre interfaces y plataformas de

computadoras no siempre funciona para otros tipos de dispositivos: Palm,
Teléfonos celulares, PDA´s, herramientas de cómputo ubicuo.

 La tendencia actual es hacia el desarrollo de: 

 Comunicación Distribuida

 Individual & Multipersona/Multidisciplinario

 Modelos Compartidos

 Comunicación mediada por Computadora

 Interfaces que aprenden, sistemas adaptivos y evolutivos.

 Computación situada o empotrada (situated / embedded)

 Conclusión

El estudio de la Interacción Humano-Computadora (IHC) es la rama dentro de las

ciencias de la Computación que estudia las capacidades y limitaciones de
interacción del hombre, las computadoras y de la relación entre ambos. En otras
palabras la IHC estudia de qué manera se puede aplicar la tecnología informática
para hacerla más usable por el ser humano. De lo anterior se desprende que
precisamente la IHC juega un rol preponderante en el diseño de estos sistemas
debiendo incluirse en las currículas de Ingeniería en Computación contexto.

Las interfaces para el monitoreo y control de procesos industriales poseen

características distintivas, muchas de ellas críticas, que impactan fuertemente en
la comunicación que se debe propiciar. La incorporación de nuevas tecnologías en
los sistemas de control y los avances en las tecnologías de recolección y
comunicación de datos han impactado en la forma en que los operadores
interactúan con estos sistemas.

Desde el punto de vista del diseño de interfaces podemos dividir los problemas
que presentan las interfaces de estos sistemas en dos grandes grupos: el
mostrado del estado del proceso de manera efectiva y las interacciones que deben
proveerse para que la tarea propuesta pueda llevarse a cabo con éxito.

El estudio de la IHC es fundamental para el diseño y construcción de aplicaciones

ergonómicas, eficientes y fáciles de usar para los usuarios a quienes van dirigidas,
fortaleciendo la experiencia de interacción hacia diversidad de perfiles y
comunidades de usuarios, garantizando así que los servicios que se ofrecen a
través de estas aplicaciones sean incorporados de manera “invisible” a la vida
diaria, coadyuvando el desarrollo y evolución de los sistemas interactivos de la
mano de su comunidad de usuarios.
 Referencias

 Componentes de una IHC: modelos de usuarios, el conocimiento y su

representación, procesamiento, reconocimiento y ayuda inteligente. (2016,
12 mayo). Ihctec. Recuperado 25 de septiembre de 2022, de
https://ihctec.wordpress.com/2016/05/12/1-4componentes-de-una-ihc-
modelos-de-usuarios-el-conocimiento-y-su-representaciuon-procesamiento-
reconocimiento-y-ayuda-inteligente/
 Interacción humano computadora. (2016, 12 mayo). IHC Misa y Alex -
blogspot. Recuperado 25 de septiembre de 2022, de
http://ihcmisayalex.blogspot.com/
 Mendoza, j. E. G. (s. F.). S1c3-la interacción humano-computador. HCI
collab. Recuperado 25 de septiembre de 2022, de
https://hci-collab.com/s1c3-la-interaccion-humano-computador/