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FACULTAD DE IMGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

IMPLEMENTACIÓN EXITOSA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

DISEÑO DE SISTEMAS

Tomás Alejandro Almánzar Espinal

2019-0067

Facilitador

HÉCTOR HEREDIA

Fecha

9-11-2021
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Comentario personal ----------------------------------------------------------------------------------------- 3

Comprensión de la interacción humano-computadora -------------------------------------------------- 5

Diseño para los estilos cognoscitivos de usuarios individuales ---------------------------------------- 6

Consideraciones físicas en el diseño de la HCI ---------------------------------------------------------- 6

Implementación de las buenas prácticas de la HCI ----------------------------------------------------- 7

Interfaces de lenguaje natural ------------------------------------------------------------------------------- 8

Interfaces de preguntas y respuestas ----------------------------------------------------------------------- 8

Menús ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

Interfaces de llenado de formularios (formularios de entrada/salida) --------------------------------- 9

Interfaces de lenguaje de comandos ----------------------------------------------------------------------- 9

Retroalimentación para los usuarios ----------------------------------------------------------------------

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Consideraciones de diseño especiales para el comercio electrónico. -------------------------------- 10

Bibliografía -------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
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Comentario sobre el articulo

Introducción

Dentro de la computación hoy en día existe un campo de investigación muy amplio que va

desde los componentes internos de la computadora hasta la interacción que tienen los usuarios

con la computadora. Por eso es necesario dividir por niveles para poder estandarizar las diferentes

estructuras informáticas para que puedan actuar de forma homogénea y llegar a un mismo fin

mucho más fácil y ordenado de implementar.

La evolución de las computadoras ha hecho que los sistemas operativos sean netamente

interactivos, y en la nueva generación de computadoras existe la necesidad de incorporar

conceptos establecidos por la IHC que busca proporcionar a los usuarios beneficios de facilidad y

usabilidad, disminución de costos y errores de los usuarios, efectividad, eficiencia, motivación y

aceptación, con el fin de aumentar la productividad.

En resumen, la IHC busca diseñar sistemas computarizados que ayuden a los humanos a

realizar actividades de una manera productiva y segura.

2. Modelo para diseñar la IHC de sistemas computarizados (MODIHC)

MODIHC consta de cuatro componentes principales: usuarios, funcionalidad del sistema,

ambiente de trabajo y tecnología y tienen como elemento coordinador al diseñador del sistema. El

diseñador debe lograr la transición de la funcionalidad a la usabilidad, esto quiere decir que las

funciones de un sistema deben estar de acuerdo con los requerimientos y habilidades del usuario

en su ambiente de trabajo.
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El diseñador como los usuarios son los protagonistas del proceso de diseño. El diseñador debe

seleccionan correctamente los componentes necesarios que el usuario vaya a necesitar en su

entorno de trabajo, saber el estilo de interacción para así crear la interfaz de usuario, comprender

la psicología humana y las características de los usuarios.

3. Usuarios

Las diversas características de los usuarios ya sean habilidades, edades, conocimiento,

preferencias, estilos de trabajo, etc. es un reto que tienen los diseños de sistemas. La IHC

entender a los diferentes usuarios es un factor fundamental. Saber quiénes, y como usaran el

sistema, ya sea un usuario novato o uno experto permitirá generar un diseño que sea eficiente y

usable para cualquiera de los usuarios.

4. Funcionalidad del sistema

Los usuarios usan los sistemas computarizados para realizar una gran cantidad de actividades

y trabajos a medida que estos les permiten hacer las tareas de una manera más rápida y eficiente.

El segundo paso de los diseñadores es definir qué hará el sistema en función a las tareas que esté

realizando el usuario, es decir, que tareas van a realizar y como la van a realizar para así lograr un

diseño eficiente.

5. Ambiente de trabajo

Es básicamente estudiar, investigar, analizar el ambiente de trabajo en el cual se implementará

el sistema. Se debe tomar en cuenta tres aspectos: organizacional, físico y social.

Una organización tiene su complejidad y es dinámica. Por tanto, se deben tomar en cuenta

muchas cosas desde su misión, estrategias, sus actividades críticas, etc.

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Aspectos físicos como la temperatura ambiental, ventilación, iluminación natural y artificial,

etc.

Aspectos sociales como la forma en que se comunican las personas, como interactúan con el

ambiente de trabajo, etc.

6. Tecnología

Para diseñar la IHC de un sistema computarizado, desde el punto de vista de la tecnología, es

debe tener en cuenta los puntos anteriores los dispositivos de entrada y salida apropiados para la

interacción en el sistema, tomar en cuenta a los usuarios, la funcionalidad del sistema y el

ambiente de trabajo, así también la posibilidad de adquisición de los equipos en la organización.

La combinación de todos estos factores determinara la forma como se van a visualizar las tareas y

objetos del sistema, que es necesario y que no.

Comprensión de la interacción humano-computadora

La interacción persona-computadora o persona-ordenador (IPO) se podría definir formalmente

como: «La disciplina dedicada a diseñar, evaluar e implementar sistemas informáticos

interactivos para el uso humano, y a estudiar los fenómenos relacionados más significativos»

Otra definición, aunque similar, es la que ofrecen Myers, Hollan y Cruz: «El estudio sobre cómo

se diseñan, implementan y usan los sistemas informáticos interactivos y la manera que influyen

los ordenadores en los individuos, las organizaciones y la sociedad». Estos estudios son una

especialización dentro de la ergonomía, el campo multidisciplinar que actúa sobre el diseño de las

máquinas y del entorno de trabajo para facilitar su uso y adecuarlo a las condiciones fisiológicas,

anatómicas, psicológicas y capacidades del usuario.

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Finalmente, una tercera definición más específica es la que proponen Helander, Landauer y

Prabhu: «En la IPO, el conocimiento sobre las capacidades y las limitaciones del operador

humano se utilizan para diseñar sistemas, programario, tareas, herramientas, entornos y

organizaciones. El propósito es mejorar la productividad y a la misma vez proporcionar una

experiencia segura, confortable y satisfactoria para el operador».

En términos generales, es la disciplina que estudia el intercambio de información mediante

software entre las personas y las computadoras. Esta disciplina se encarga del diseño, evaluación

e implementación de los aparatos tecnológicos interactivos, estudiando el mayor número de casos

que les pueda llegar a afectar. El objetivo es que el intercambio sea más eficiente: minimizar

errores, incrementar la satisfacción, disminuir la frustración y, en definitiva, hacer más

productivas las tareas que rodean a las personas y los computadores.

Diseño para los estilos cognoscitivos de usuarios individuales

Consideraciones físicas en el diseño de la HCI

En la Interacción Humano-Computadora, las palabras clave son usabilidad, seguridad y

funcionalidad. Además, para producir sistemas con estas características, la investigación de HCI

debe ser consciente de las siguientes cosas:

1. Investigar y comprender los factores organizacionales, sociales y psicológicos que

determinan cómo las personas utilizan la tecnología debe ser el punto de partida de cualquier
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proyecto de HCI. Es un proceso de aprendizaje continuo que se desarrolla a lo largo de la

duración del proyecto;

2. La segunda parte más importante de la investigación de HCI es el enfoque centrado en las

personas. Se ha expandido para crear soluciones para proyectos como la accesibilidad para las

personas mayores, los discapacitados cognitivos y físicos. En esta fase tan evolucionada, los

diseñadores de interacción ya no están en el negocio del diseño, sino en el negocio de las

personas. En última instancia, el Diseño de Interacción Humana consiste en crear sistemas y

marcos que mejoren la vida de las personas.

3. Partiendo de las necesidades del cliente, desarrollamos herramientas y técnicas para

construir sistemas adecuados que satisfagan dichas necesidades.

4. Cree una interacción del sistema de usuario que sea efectiva, eficiente y segura.

Implementación de las buenas prácticas de la HCI

La usabilidad es uno de los conceptos clave de HCI. Se trata de hacer que los sistemas sean

fáciles de aprender y usar. Mejora la competitividad, la fidelización de los clientes y reduce los

costes. En la fase de prototipado, durante las pruebas de usabilidad, el equipo establece los

aspectos positivos y negativos del prototipo antes de seguir desarrollándolo. Las pruebas de

usabilidad se basan en factores psicológicos humanos y en la investigación de los usuarios. Los

sistemas se prueban en escenarios de la vida real para permitir a los equipos tener una imagen

detallada de cómo funciona el sistema. La usabilidad es un aspecto significativo de la capacidad

de un sistema para completar una tarea. Es la diferencia entre hacer el mínimo requerido y

realizarlo.
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Tipos de interfaz de usuario

Interfaces de lenguaje natural

Las interfaces de lenguaje natural son el sueño de los usuarios no especializados, ya que

permiten la comunicación entre humanos y máquinas mediante un lenguaje cotidiano o natural.

Es decir, el usuario no requiere habilidades especiales para controlarla. Un ejemplo es Alexa, que

cuenta con un software basado en modelos acústicos y del lenguaje.

Interfaces de preguntas y respuestas

Esta es una de las interfaces más utilizadas por los usuarios. En ella, la pantalla muestra una

pregunta al usuario. Para interactuar, este ingresa una respuesta (a través del teclado o haciendo

clic con el mouse), y la computadora actúa sobre esa información de una manera preprogramada,

generalmente pasando a la siguiente pregunta.

Los asistentes que se usan para instalar software son un ejemplo común de una interfaz de

pregunta y respuesta. El usuario responde las preguntas acerca del proceso de instalación, tales

como dónde instalar el software o sus características.

Menús

Una interfaz de menús adquiere apropiadamente su nombre de la lista de platillos que se

pueden seleccionar en un restaurante. De forma similar, una interfaz de menú proporciona al

usuario una lista en pantalla de las selecciones disponibles.

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En respuesta al menú, un usuario está limitado a las opciones desplegadas. El usuario no

necesita conocer el sistema, pero tiene que saber qué tarea se debe realizar. Por ejemplo, con un

menú típico de procesamiento de texto, los usuarios pueden escoger opciones para editar, copiar

o imprimir. Sin embargo, para utilizar el mejor menú los usuarios deben saber qué tarea desean

desempeñar.

Interfaces de llenado de formularios (formularios de entrada/salida)

Las interfaces de formulario son usualmente utilizadas para ingresar información específica y

que a partir de esta se despliegue algún otro formulario o un menú. Aunque también para mostrar

información. “Los formularios de entrada para las pantallas se pueden simplificar proporcionando

valores predeterminados para los campos y permitiendo que los usuarios modifiquen la

información predeterminada si es necesario.” Esta es una gran alternativa para usuarios sin

experiencia, sin embargo, presenta la desventaja de que usuarios experimentados no estén

conformes con este método y quieran formas más eficientes para introducir datos.

Interfaces de lenguaje de comandos

Es una de las más obsoletas o quizás complicadas, ya que el usuario debe introducir

directamente comandos específicos. En ocasiones es muy técnico y requiere conocimientos

adicionales. Cuando el ordenador procesa lo introducido, aparece otra línea sugiriendo

instrucciones para introducir nuevos comandos.

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Retroalimentación para los usuarios

Muchos de los principios del diseño de interfaz de usuario que ha aprendido acerca de la

retroalimentación también se extienden al diseño de sitios Web de comercio electrónico. Unas

consideraciones extras mostradas en esta sección pueden dar a sus diseños de la interfaz Web una

mejor funcionalidad. Incluyen aprender a incorporar métodos para producir retroalimentación del

sitio Web de clientes del comercio electrónico y cuatro formas de proporcionar navegación de un

solo clic en los sitios de comercio electrónico que asegurarán que los clientes puedan navegar con

facilidad en el sitio y que puedan volver prontamente a él.

Consideraciones de diseño especiales para el comercio electrónico.

Todos los sistemas necesitan retroalimentación para supervisar y cambiar su funcionamiento.

Normalmente la retroalimentación compara el funcionamiento actual con las metas

predeterminadas y devuelve información que describe la diferencia entre el desempeño actual y el

pretendido.

Debido a que los humanos en sí son sistemas complejos, requieren retroalimentación de otros

para conocer las necesidades psicológicas. La retroalimentación también aumenta la confianza

humana. Cuánta retroalimentación se requiere, depende de las características de cada individuo

Cuando los usuarios interactúan con las máquinas, aún necesitan retroalimentación acerca de

cómo ha progresado su trabajo. Como diseñadores de interfaces de usuario, los analistas de

sistemas necesitan estar conscientes de la necesidad humana por la retroalimentación y

construirla en el sistema.
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Bibliografía

Comprensión de la interacción humano-computadora

Diseño para los estilos cognoscitivos de usuarios individuales

Consideraciones físicas en el diseño de la HCI

Implementación de las buenas prácticas de la HCI

Interfaces de lenguaje natural

Interfaces de preguntas y respuestas

Menús

Interfaces de llenado de formularios (formularios de entrada/salida)

Interfaces de lenguaje de comandos

Retroalimentación para los usuarios

Consideraciones de diseño especiales para el comercio electrónico.