MANUAL DE USO

Y MANTENCIÓN
DE LA VIVIENDA

2019 Conoce más en ecasa.cl

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1. INTRODUCCIÓN 1. Introducción 7

2. MANTENIMIENTO PERIÓDICO 2. Mantenimiento periódico 8

3. DURACIÓN Y COBERTURA DE LA GARANTÍA
3. Duración y cobertura de la garantía 9
4. CUÁNDO RECURRIR A LA GARANTÍA ECASA
Y CÓMO HACERLA EFECTIVA 4. Cómo recurrir a la garantía ecasa y cómo hacerla efectiva 10

5. ASPECTOS GENERALES DE LOS INMUEBLES 5. Aspectos generales de los inmuebles 11

5.1 Fisuras y grietas 11

5.1.1 Materiales en proceso de estabilización 11
5.1.2 Materiales de comportamientos diferentes 12

5.2 Humedad y filtraciones 13

5.2.1 Condensacion y fuentes internas de humedad 13
5.2.2 Humedad inicial retenida en la construccion 14
5.2.3 Filtraciones y humedad producidas por lluvias 15
5.2.4 Filtraciones relacionadas con artefactos sanitarios e instalaciones 15
5.2.5 Humedad proveniente de las jardineras 16
5.2.6 Humedad en loggias y terrazas 16
5.2.7 Humedad por accidentes domésticos 16

5.3 Fijaciones a muros y cielos 17

6. ELEMENTOS DE TERMINACIONES 6. Elementos de terminaciones 18

6.1 Pinturas y barnices 18
6.2 Papel mural 20
6.3 Puertas 21
6.4 Quincallería (manillas, cerraduras, bisagras) 22
6.5 Vidrios y espejos 23
6.6 Muebles de cocina, closet y baño 24
6.7 Alfombras 25
6.8 Pisos y muros revestidos en cerámica o porcelanato pulido 26
 6.9 Pisos fotolaminados 28
6.10 Grifería 29
6.11 Artefactos sanitarios 31
6.12 Cubierta mármol y granito 32
6.13 Superficie de acero inoxidavle 33
6.14 Artefactos electricos y a gas 33
6.15 Calefonts, termos eléctricos y calderas murales 34
6.16 Estuco 36
6.17 Enchapes de ladrillo y piedra tungurahua 36

7. ELEMENTOS CONSTRUCTIVOS 7. Elementos constructivos 37

7.1 Ventanas y ventanales de aluminio y pvc 37
7.2 Impermeabilizacion y membrana asfaltica 38
7.3 Tabiques y cielos falsos (estructura no soportantes) (volcanita, volcometal o similares) 38
7.4 Tabiques de panelgyp (romeral) 39
7.5 Pavimento de asfalto y maicillo 39
7.6 Pavimento de adocreto 40
7.7 Radieres de hormigón 41

8. INSTACIONES: CARACTERÍSTICAS Y
8. Instalaciones: Características y funcionamientos 42
FUNCIONAMIENTOS
8.1 Instalaciones sanitarias: red de agua potable 42
8.2 Instalaciones sanitarias: red de alcantarillado 43
8.3 Instalaciones eléctricas 44
8.4 Sistemas de corrientes débiles (teléfono, tv cable, fm e internet) 45
8.5 Citofonía 46
8.6 Alarma y botón de pánico 46
8.7 Instalaciones de gas 47
8.8 Calefacción 48
8.9 Central de agua caliente y calderas comunitarias 48

9. ESTRUCTURA SOPORTANTE 9. Estructura soportante 49

9.1 Losas de hormigón 49
10. ASPECTOS DE CARÁCTER GENERAL DEL
EDIFICIO
11. RECOMENDACIONES GENERALES
12. ASPECTOS GENERALES DE
ADMINISTRACIÓN Y REGLAMENTO DE
COPROPIEDAD
10. Aspectos de carácter general del edificio 50
10.1 Espacios comunes 50
10.2 Equipos, sistemas e instaleciones comunes 51
10.3 Ascensores 51
10.4 Piscina 52
10.5 Espacios privados 53
10.6 Seguridad 53
10.7 Prevención de incendios 53
10.8 Registro de inspección y/o celosias 53
11. Recomendaciones generales 54
11.1 Ampliaciones, modificaciones y obras complemtarias 54
11.2 Medidas de seguridad 54
12. Aspectos generales de administración y reglamento de copropiedad 56
12.1 Planos 56
12.2 Reglamento de copropiedad inmobiliaria 56
12.3 Aspectos más relevantes de los reglamentos 57
12.4 Acerca de las instalaciones y espacios comunes 58
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1. INTRODUCCIÓN
Nuestros agradecimientos por
adquirir una vivienda construida por
Ecasa Inmobiliaria.
Ecasa está orientada a la construcción de viviendas
y a la gestión Inmobiliaria ofreciendo inmuebles
de calidad, que brinden confort a nuestros clientes.
Hemos privilegiado la innovación y el cumplimiento
a cabalidad de toda la normativa vigente, llevando
a cabo la aplicación de las buenas prácticas de
construcción. Basándonos en el conocimiento que
hemos acumulado por más de 16 años de presencia
en el rubro.
Nuestro objetivo es entregar a cada propietario
un manual general que contenga información
relacionada con las instalaciones, equipos y
mantenciones que son necesarias realizar para que
usted logre una buena calidad de vida y obtenga el
máximo bienestar y prolongación de la vida útil de
su vivienda. Cabe destacar que el presente manual
es genérico, considerando las características y
especificaciones técnicas de cada proyecto, por
lo que cada usuario deberá remitirse a los ítems
que correspondan a su proyecto de vivienda. Es
importante, para el cuidado de su vivienda, que
usted conozca lo que está comprando, así como su
comportamiento a lo largo del tiempo de manera que
pueda evitar su deterioro anticipadamente.
La acción del medio ambiente y el uso en el tiempo,
actúan sobre el inmueble y sus accesorios en forma garantía, están basados en las especificaciones de
rápida y nociva, si el usuario no se preocupa de los materiales entregados por los proveedores, en el
su mantención y cuidado. Este manual pretende uso dado a éstos y a los criterios prácticos típicos de
ser una ayuda a los nuevos propietarios y/o la industria en Chile.
usuarios del inmueble que acaba de adquirir, en
Las garantías específicas establecidas en el presente
temas que, a nuestro juicio, son relevantes, como
manual se extinguirán en el evento que no se cumplan
aspectos generales de convivencia en comunidad y
las pautas de uso y mantención establecidas en cada
consejos útiles para resolver problemas comunes y
caso. Asimismo en los casos en que no exista un plazo
particulares de su vivienda, así como la mantención
específico de garantía, éste será de 1 año a contar de
de su inmueble y de seguridad.
la fecha de entrega de la vivienda respectiva.
En el desarrollo de la construcción de su vivienda, Ecasa
Cuando usted realice ampliaciones o modificaciones
chequea cada actividad involucrada para asegurar
interiores es recomendable consultar previamente
una correcta ejecución hecha por la constructora. Sin
a un profesional calificado, ya que de otra forma
embargo, aunque nos esforzamos en construir una
se obtendrán malos resultados que atraen como
vivienda libre de defectos, en la realidad, al ser trabajos
consecuencia problemas de tipo técnico, estructural,
con mano de obra, se pueden cometer errores o algún
estético, de costo, legales y de ordenanza municipal.
elemento de la vivienda puede que no funcione como
Ecasa no se responsabiliza por defectos o fallas que
corresponde. Si se presenta uno de estos casos, Ecasa
se presenten en las instalaciones y/o materiales,
efectuará las reparaciones necesarias, sea que los
producto de modificaciones efectuadas por usted
defectos y fallas se presenten al momento de la entrega
y/o terceros, posteriores a la entrega de la vivienda.
o con posterioridad a ella, estableciendo para estos
efectos las condiciones de entrega de su vivienda, como
asimismo el otorgamiento de una garantía específica
para los casos que más adelante se señalan.
Los criterios para calificar las reparaciones bajo
7
2. MANTENIMIENTO
PERIÓDICO
Su vivienda requiere de cuidado y mantenimiento
periódico desde el primer día de uso, para que se
conserve adecuadamente. Usted es el principal y
único responsable de esto.
Este manual pretende ser una ayuda en temas que
a nuestro juicio son relevantes, materiales, partes y
piezas más comunes o de mayor importancia, que
componen su vivienda. Para instrucciones detalladas
sobre algún elemento en particular, siempre debe
referirse a la literatura del fabricante y primarán sus
recomendaciones, por ser de aplicación particular al
material instalado.

E F M A M J J A S O N D
PINTURAS
Barnices de Puertas y Guardapolvos (Cada 2 años)
Barandas metálicas (Cada 1 año)
Cielos de baños y cocinas (cada 1 años)

LIMPIAR
Ventanas de aluminio, drenajes y rieles
Sifones de lavamanos y lavaplatos
Extractores y rejillas de ventilación
Inyectores de cocina y artefactos a gas

REVISAR
Muros exteriores
TENGA PRESENTE
Grifería
Cerraduras de puertas y ventanas Para mantener las garantías
Alarma de robo vigentes y sean aplicadas, se debe
Instalación eléctrica seguir las instrucciones indicadas
Muebles de cocina, closet y vanitorios en este manual, hacer un correcto
Sellos de muros, puertas y ventanas uso de las instalaciones y realizar
Sellos de lavaplatos, tintas y lavamanos las mantenciones periódicas
necesarias, de acuerdo a las pautas
LUBRICAR y plazos del manual, del fabricante
o del instalador.
Bisagras y cerraduras
8
3. DURACIÓN Y
COBERTURA DE
LA GARANTÍA
Todos los inmuebles tienen asociada por Ley una
garantía que cubre fallas o defectos originados
durante su construcción. Para inmuebles cuyo
permiso de edificación sea posterior al 27 de Agosto
del 2005, su garantía, plazo y alcances se describen
a continuación:
10 años: Fallas o defectos que afecten la estructura
soportante del inmueble. El plazo de prescripción
se contará desde la Fecha de Recepción municipal.
5 años: Fallas o defectos de los elementos
constructivos o de las instalaciones. El plazo
de prescripción se contará desde la Fecha de
Recepción municipal.
3 años: Fallas o defectos que afecten a elementos
de terminaciones o de acabado de las obras. El
plazo de prescripción se contará desde la fecha de
inscripción del inmueble a nombre del comprador
en el Conservador de Bienes Raíces.
Sin embargo, es necesario hacer algunos alcances
respecto de lo señalado en el párrafo anterior, debido
a que no todos los materiales, partes y piezas tienen
el mismo periodo de garantía, sino la garantía directa
del fabricante o instalador, por ser de aplicación
particular del material instalado.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
• La garantía de los elementos estructurales de su
vivienda, cubre defectos o daños, salvo que éstos
sean producto de mal uso, falta de mantenimiento
o intervención de terceros.
• La garantía de las instalaciones de su vivienda,
otorgada por el fabricante o instalador y transferida
por Ecasa a los propietarios, requiere que éstas
hayan sido mantenidas periódicamente por
personal calificado según las sugerencias de este
manual. Es responsabilidad del propietario acreditar
mediante comprobantes la realización de estas
mantenciones. Para los artefactos conectados a
dichas instalaciones, rigen las condiciones y plazos
establecidos por sus fabricantes.
• Las garantías de los elementos de terminaciones
de su vivienda están especificadas en cada punto
del presente manual.
• La garantía de los artefactos eléctricos y de gas
es otorgada por el fabricante o su representante
en el país, según sus propias normas y plazos de
vigencia, usualmente un año.
• La garantía no cubre desperfectos causados
por mantenimiento inadecuado o inexistente;
desgaste normal; procesos naturales descritos en
este manual como de caso fortuito o fuerza mayor;
uso indebido; accidentes domésticos; intervención
de terceros; o conductas que atenten contra lo
establecido en el reglamento de copropiedad del
edificio o que contravengan las recomendaciones
contenidas en este manual. Se asume que un
programa de mantenimiento bien realizado sigue
todas las recomendaciones contenidas en este
manual.
• Los arreglos afectos a garantía se evaluarán bajo
los criterios presentes en este manual. Se asume la
lectura y comprensión por parte del propietario del
presente manual, eximiendo de responsabilidad
a Ecasa ante mal uso de las instalaciones o
desconocimiento de temas tratados en este
manual.
• La garantía no abarca compensaciones por gastos
incurridos a consecuencia de un desperfecto, ni
cubre la reparación o compensación por bienes
muebles no incluidos al momento de la entrega de
su departamento, casa, bodega o estacionamiento
que pudieran dañarse a causa de algún desperfecto
(por ejemplo, muebles, cuadros, ropa, zapatos,
artículos eléctricos, consumo de agua, gas, etc.). Es
responsabilidad del propietario asegurar los bienes
de este tipo que estime conveniente mediante
pólizas de su seguro existentes en el mercado. Sin
perjuicio de lo anterior, recomendamos informarse
acerca de las cláusulas contenidas en pólizas de
seguro de créditos inmobiliarios que cubren daños
en bienes muebles a causa de filtraciones, rotura
de cañerías, terremotos, Tsunami etc. En caso
de haber adquirido su vivienda en pago contado,
se recomienda tomar una póliza de seguro para
eventualidades que pudieran surgir.
• La garantía no es aplicable en caso de existir
reparaciones no autorizadas, uso inadecuado
o abuso de los elementos que conforman el
inmueble; no cumplimiento de pautas de uso y
mantención o deudas con Ecasa.
9
4. CÓMO RECURRIR A LA GARANTÍA ECASA
Y CÓMO HACERLA EFECTIVA
Nuestro departamento de Post
Cuando los defectos encontrados
son originados en la construcción
y no ocasionados por la
intervención de un tercero, mal
uso o mantenimiento inadecuado
de su vivienda.
Nuestro departamento de Post Venta lo atenderá
dando solución a su solicitud: Cuando los defectos
encontrados son originados en la construcción y no
ocasionados por la intervención de un tercero, mal
uso o mantenimiento inadecuado de su vivienda.
Con el objeto de entregar un buen servicio a nuestros
clientes le detallamos el procedimiento a seguir cuando
se presente algún problema en su vivienda después que
le ha sido entregado. Primeramente, usted debe revisar
y asegurarse que el problema corresponde a una
post venta dentro de garantía, una vez confirmado
que efectivamente corresponde debe ingresar a
www.ecasa.cl en Servicio al cliente, en donde deberá
ingresar su requerimiento, ingresando con su Rut y
clave de acceso (previo registro en nuestra página
web, el cual se realiza sólo una vez), posteriormente
ingrese su requerimiento llenando todos los campos
correspondientes. Siempre describa lo más claro
posible la naturaleza del problema, su ubicación y los
síntomas visibles, siendo lo más específico posible.
10
Asegúrese de enviar su requerimiento y que este
salga de su bandeja, ya que si su requerimiento no
es enviado a la plataforma de Post Venta, estos no
podrán visualizar su requerimiento, por lo que no
será contactado por nuestro personal.
Una vez que el requerimiento ingresado llegue a
través de nuestra plataforma, personal de Post Venta
se contactará con usted para coordinar una visita de
inspección. En algunas ocasiones es posible que esta
visita no sea necesaria para efectuar un diagnóstico
o definir si el trabajo solicitado está cubierto por
garantía. Siempre los criterios de evaluación serán
los informados en presente manual. Tanto las visitas
de inspección como los trabajos de reparación
se programan para días hábiles siendo de lunes a
viernes entre las 08:30 y 17:30 hrs.
Al realizar la evaluación se le indicará si corresponde
o no su requerimiento, con su fundamento respectivo.
En el caso que el defecto o problema corresponda
a un defecto de construcción bajo garantía, se le
volverá a contactar posterior a la visita dándole fechas
probables para ingresar a su vivienda, recuerde que
siempre debe haber un habitante en el domicilio que
puede ser el propietario o alguna persona mayor de
edad designada por él para estar presente en su
representación, el cual deberá realizar la recepción
de los trabajos, al término de éstos, mediante la firma
de la orden de trabajo respectiva. Si un propietario
o persona designada se negase a firmar dicha orden
y recepción de trabajos efectivamente realizados o
mantiene deudas con Ecasa, Post venta se reservará
el derecho de transcurrido 1 mes de finalizadas las
labores se procederá a cerrar la atención del sistema
y a no recibir nuevas solicitudes de atención mientras
algunas de estas situaciones persistan. En el caso que
su requerimiento no corresponde, al momento de la
visita de inspección se le indicará y dejará por escrito
en la orden de inspección, la cual usted o la persona
designada para representarlo deberá firmar, como
acto de toma de conocimiento.
Los casos en que no corresponda un requerimiento es
si es producto de situaciones originadas por desgaste,
accidentes domésticos, intervención de terceros,
uso indebido, falta de mantenimiento, desgaste
natural, adecuación o modificación de inmueble, por
caso fortuito y/o fuerza mayor, como por ejemplo:
Terremoto, Tsunami, Vientos, etc.
En caso de tratarse de trabajos urgentes que requieran
atención inmediata por afectar la habitabilidad del
inmueble, deberá dar aviso de inmediato Post Venta,
en el caso de ser filtración de agua, gas o corto
circuito, corte de inmediato los servicios afectados
desde el medidor, será su responsabilidad si el
problema se agrava por no cortar los suministros a
tiempo. Sin perjuicio de lo anterior, siempre será
necesario ingresar su requerimiento al sistema web.
Evite los llamados a Post venta los días sábados y
domingos, asimismo los feriados, ya que estos días sólo
se reciben llamados de emergencia y no de consulta.
5. ASPECTOS
GENERALES DE
LOS INMUEBLES
Al momento de recibir su vivienda es
importante tener claro una serie de
procesos perfectamente normales
que pueden ocurrir. A continuación
hacemos una breve descripción de
los mismos y los pasos a seguir en
caso de que se hagan presentes.
5.1 FISURAS Y GRIETAS
En general, la ocurrencia o aparición de fisuras es
normal (son producidas por retracción, expansión o
contracción de materiales, movimientos sísmicos,
etc.), porque está previsto que ocurran y no reviste
ningún tipo de riesgo estructural, debido a que es
la forma que tiene la estructura de liberar tensiones
y asentarse definitivamente en su emplazamiento,
lo que puede durar un tiempo relativamente largo.
Existen diferentes causas que producen las fisuras y
es importante que usted las conozca:
5.1.1 Materiales en proceso de
estabilización
Las fisuras producidas durante el proceso de
estabilización de materiales son de común ocurrencia,
absolutamente inevitables y naturales en una
construcción nueva. Por esta razón, se le recomienda
esperar que este proceso termine por completo y
contratar la reparación de estas fisuras cuando la
pintura haya cumplido su vida útil y le corresponda
repintar el departamento, dada su condición de
inevitable (ver programa de mantenimiento).
Para disminuir la aparición de fisuras producidas por
estabilización de materiales se recomienda mantener
la vivienda bien ventilada y evitar la humedad, de
modo de alcanzar una estabilización gradual y
controlada (más detalles acerca de la humedad en su
vivienda se encuentran en el punto 5.2).
TENGA PRESENTE
Ayuda además a la aparición de fisuras, el hecho
de que continuamente la vivienda está sometida a
sismos muchas veces no perceptibles, en general,
estas fisuras no son motivo de preocupación y no
hay riesgo de daños estructurales en la edificación.
Dado que estas fisuras no constituyen un defecto,
su reparación debe ser asumida por el propietario
como parte del proceso de mantenimiento de
su vivienda, dada su condición de inevitable.
Recomendamos realizar una reparación general
de fisuras dos años después de la recepción de su
departamento, la cual consiste en retapar y pintar
o empapelar según corresponda.
11
HORMIGONES Y ESTUCOS
En las superficies de los cielos o de muros de hormigón
armado, es muy habitual que presenten fisuras que
son causadas por la retracción hidráulica de los
hormigones, fenómeno natural producto del proceso
de fraguado de dicho material que dura entre 2 y 3 años
y que se caracteriza por la disminución de volumen de
morteros y hormigones debido a la liberación del agua
que se les agrega al ser confeccionado. Esta liberación
de agua produce retracción en el material, lo que
se manifiesta en fisuras o grietas en su superficie.
Estas fisuras no significan riesgo estructural para la
vivienda, y no disminuyen su resistencia frente a los
esfuerzos estáticos o sísmicos.
VOLCANITAS
En algunos casos, las planchas de yeso-cartón,
conocidas como volcanitas, gyplac, etc, han sido
fijadas mediante clavos o tornillos a estructuras
expuestas a dilatación y contracción. Esto produce
que algunas uniones entre ellas se separen levemente,
resultando a su vez en la aparición de fisuras y cabezas
de tornillos o clavos.
CAMBIOS DE TEMPERATURA Y HUMEDAD
Los cambios de temperatura y humedad, hacen que la
mayoría de los materiales de construcción se expanda
o contraiga. Ante la presencia de materiales diferentes,
ocurrirá que la expansión o contracción será mayor o
menor, provocando separaciones entre los materiales,
especialmente entre los disímiles. También es bastante
frecuente que las estructuras de madera y aluminio
sufran pequeñas dilataciones y contracciones con los
cambios de temperatura; es normal que durante el
día o la noche crujan y, con el tiempo, se produzcan
separaciones en la pintura de sus uniones.
12
5.1.2 Materiales de comportamientos
diferentes
Su departamento está formado por distintos tipo
de estructuras, entre ellas muros principales
de hormigón armado, albañilerías estucadas y
tabiquería de hormigón celular o volcanita, panelgyp
o metalcom, etc.
Debido a que los materiales que forman cada una
de estas estructuras son diferentes, se expanden,
contraen y se comportan en forma distinta ante
las variaciones térmicas, la humedad ambiental y
los movimientos sísmicos. Por lo tanto, siempre se
producirán fisuras donde se unen diversos tipos de
materiales; por ejemplo, en las uniones de molduras,
tabiques, planchas de volcanita, estructuras de
madera, esquinas ensambladas y en el fragüe existente
entre cerámicos y tinas, cubiertas o artefactos. La
reparación de estas fisuras es de su responsabilidad.
TENGA PRESENTE
Para disimular y canalizar fisuras,
durante la construcción eventualmente
se proyectan canterías, además el
empleo de molduras como pilastras y
cornisas que disimulan u ocultan este
fenómeno. La aparición de fisuras en
estos lugares es esperable, pues se
colocan con ese fin. La reparación de
estas fisuras es parte del mantenimiento
que debe realizar el propietario cada
dos años al repintar su vivienda.

5.2 HUMEDAD Y FILTRACIONES
Una gran proporción de los problemas que puede
presentar una propiedad son causados por humedad
o filtraciones. Existen distintos factores que producen
humedad en las viviendas, una adecuada mantención
de los sistemas y productos aplicados en ésta para
minimizar los efectos de la humedad y prácticas
comunes son clave para conservar su vivienda en
buen estado. Por esto, es importante que Ud. sepa
prevenir y actuar adecuadamente frente a los posibles
eventos que pudieran acontecer en su vivienda.
Los siguientes aspectos requieren ser conocidos
por usted para entender el comportamiento de su
vivienda y distinguir entre algo normal y un problema
que requiere ser resuelto a la brevedad.
TENGA PRESENTE
En la construcción de su vivienda se han
empleado materiales que en general dificultan
el paso de la humedad desde el exterior. Del
mismo modo, así como no es fácil que entre
humedad desde el exterior, tampoco es fácil
que salga desde el interior, por lo que debe
usted ventilar permanentemente su vivienda.
La condensación no es consecuencia de una
mala construcción o diseño. Normalmente es
un problema generado por el uso de la vivienda,
utilización de calefacción y ventilación poco
adecuadas. El estilo de vida familiar influye
significativamente en estas condiciones y
Ecasa no tiene control sobre esto, por lo que
no puede dar garantía por aquellos elementos
que resulten afectados como consecuencia de
humedad proveniente de condensación.
5.2.1 Condensacion y fuentes internas
de humedad
Cuando hablamos de condensación, nos referimos
a ese fenómeno que podemos ver en las ventanas
y a veces en los muros que dan al exterior, que se
presenta como agua superficial en forma de gotas,
en especial en las mañanas y con mayor frecuencia
en días de baja temperatura exterior, produciéndose
cuando el aire cálido y húmedo del interior de la
vivienda se pone en contacto con una superficie de
menor temperatura. Estas gotas van deteriorando
su vivienda, dañando papeles murales, soltando
pinturas y favoreciendo la aparición de hongos. Es
su responsabilidad reparar los daños producto de
condensación al interior de su inmueble.
Es importante considerar que el uso cotidiano de
una vivienda genera varias fuentes de humedad,
liberándose cada día aproximadamente 20 litros de
agua como vapor. Esto se debe a múltiples factores.
Algunos de los agentes responsables del nivel de
humedad al interior de la vivienda son tan variados
como la respiración humana, el secado de ropa,
planchado de ropa, duchas, secadoras, artefactos
de cocina y calefacción con estufas a parafina y gas,
riego excesivo, llaves de agua caliente abiertas en
forma prolongada o simplemente la reunión de mucha
gente en un recinto. Todo esto se ve potenciado por
la falta de ventilación, ya que el aire no se renueva,
además de los hábitos de uso de la vivienda.
Recordemos que mientras mayor sea la humedad
interior, mayor será también la cantidad de agua en
suspensión a la espera de condensarse. Asimismo,
mientras mayor sea la diferencia de temperatura
entre el interior y el exterior, habrá más posibilidades
de que se genere condensación en muros y ventanas.
Para contrarrestar la condensación, los fabricantes
de ventanas incorporan despiches (perforaciones)
a los perfiles, de modo de facilitar la evacuación del
agua que escurre por los ventanales. Sin embargo, es
necesario secar el agua en los vidrios y perfiles, además
de verificar que las perforaciones no estén obstruidas.
Bajo ciertas condiciones de humedad ambiental,
se favorece el desarrollo de mohos y hongos, cuyas
esporas se encuentran naturalmente presentes en
el aire. Ellos aparecen especialmente en sectores
con poca luz, falta de aseo y menor temperatura,
especialmente en las zonas húmedas y más frías donde
es inevitable la condensación, por ejemplo detrás de
las cortinas, interior de closets, detrás de respaldo de
camas, detrás de muebles apegados a paredes, cielos
y muros de zonas húmedas (baños, cocina y lavadero),
etc. La limpieza de las superficies afectadas por moho
es de su responsabilidad.
13
Está en usted eliminar o disminuir el problema de la
condensación. Para la conservación de su vivienda le
recomendamos:
• Una ventilación adecuada significa renovar de
manera constante el aire interior de la vivienda por lo
que debe ventilar su vivienda abriendo ventanas que
generen corrientes de aire, durante al menos dos horas
diarias. Recuerde que una correcta ventilación permite
incorporar aire frío, que además es más seco, lo que
ayuda a disminuir la humedad interior y renovar los
ambientes.
• Mantenga la puerta del baño cerrada al ducharse, para
evitar que el vapor generado se extienda al resto de la
vivienda. Ventile generosamente a diario, especialmente
durante y después de haber tomado duchas calientes.
Use siempre los extractores de aire en baños que no
cuenten con ventanas y cuenten con éste elemento,
además mantenga abierta las rejillas de ventilación. En el
caso de extractores comunes de tiro forzado, en donde
la Administración distribuye los horarios de uso, estos
no estarán activos siempre que utilice su baño, ya que
dependen de la programación de cada Administración.
• Mantenga limpias y sin obstrucciones las perforaciones
que hay en la parte inferior de las ventanas, que permiten
eliminar el agua condensada en los vidrios.
• Evite tener llaves de agua caliente abiertas por mucho
tiempo, teteras u ollas hirviendo más de lo necesario,
evite el exceso de vapor. Cocine con las puertas de la
cocina cerradas, y las ventanas abiertas, utilizando
siempre la campana y preocúpese de mantener limpio
el filtro y de reemplazarlo periódicamente según las
instrucciones del fabricante.
• En el caso que su proyecto considere Ventilaciones
Pasivas, utilice dichas ventilaciones que se encuentran
instaladas en la vivienda, las cuales permiten el ingreso
14
de aire desde el exterior a los recintos interiores de su
vivienda.
• Recoja las cortinas de las ventanas para permitir la
aireación de los rincones.
• Evite tener un número excesivo de plantas interiores.
No las riegue en exceso, hágalo con moderación.
• No seque la ropa al interior de la vivienda, se
recomienda realizar esta acción en el patio, logia o
recintos ventilados. Si tiene que hacerlo, tenga el recinto
ventilado.
• No tape celosías de ventilación en puertas, ventanas,
muros o cielos, ya que evitará que la circulación de aire
funcione correctamente, evitando la renovación.
• Use preferentemente calefacción seca o estufas con
ventilación al exterior, por ejemplo radiadores, estufas
eléctricas, calefacción por losa o piso radiante, ya que
el gas y la parafina liberan gran cantidad de agua al
ambiente, producto de la combustión., si esto no es
posible, no exagerar con el uso de estufas a parafina o
a gas
• Si utiliza estufas de combustión al interior de la
vivienda, mantenga una ventana abierta para permitir
circulación de aire o ventile el recinto cada 2 horas como
mínimo, no coloque recipientes con agua sobre éstas, ya
que aumentan el vapor notablemente y úselas el menor
tiempo posible.
• Seque a primera hora de la mañana los vidrios y muros
que amanezcan húmedos o mojados.
• Evite planchar en habitaciones sin ventilación y por
periodos prolongados, mantenga una ventana abierta
para permitir circulación de aire.
• Si utiliza vaporizadores o humidificadores, extreme
las precauciones anteriores y duplique el tiempo de
ventilación diaria.
5.2.2 Humedad inicial retenida en la
construccion
En la construcción de su vivienda se han empleado
materiales que dificultan, en general, el paso del
agua desde el exterior. Sin embargo, así como no es
fácil que entre agua desde afuera, tampoco es fácil
que salga el agua o la humedad interna. Durante la
construcción se utilizan hormigón, morteros, ladrillos,
yeso, etc. materiales que ocupan gran cantidad
de agua en su ejecución. Estos elementos quedan
saturados de agua y, por lo tanto, esta humedad
demora largo tiempo en eliminarse completamente.
En consecuencia, es fundamental durante los 2 a 3
primeros años favorecer el secado de los muros y
otros elementos con humedad incorporada en su
construcción, para ellos debe ventilar su vivienda
diariamente y en forma generosa, igualmente debe
preocuparse de emplear calefacción seca o, si esto
no es posible, no exagerar con el uso de estufas a
gas o parafina. Se recomienda diferir la reparación
de eventuales daños producto de la humedad inicial
(fisuras, efectos en pinturas, etc.) al momento en que
el proceso de secado natural de su vivienda haya
terminado y la pintura haya cumplido su vida útil.
TENGA PRESENTE
Es su responsabilidad preocuparse
de mantener ventilada correctamente
su vivienda, además de los
posibles deterioros que puedan
producirse producto de una
ventilación insuficiente. Ecasa no
tiene responsabilidad en los daños
que se produzcan por no tomar las
precauciones necesarias en el proceso
natural de secado de su vivienda.
TENGA PRESENTE
En el caso de edificios, es responsabilidad
del Comité de Administración, a través del
Administrador, preocuparse de la revisión de
techumbres en donde debe incluir canales,
canaletas, gárgolas, bajadas y desagües de
aguas lluvias y drenes, los cuales debe mantener
limpios de hojas, polvo, excremento de aves,
nidos de pájaros, etc. Además de instruir a las
personas que suban a realizar instalaciones por
ejemplo: colocación de antena de televisión, que
no deben dañar la estructura al caminar sobre
ella, en caso de suceder cualquier rotura, deben
soldarse y sellar con producto adecuado . No es
responsabilidad de nuestra empresa, Ecasa, los
problemas originados por falta de mantenimiento,
intervenciones o modificaciones de terceros.
TENGA PRESENTE
Para evitar la obstrucción del desagüe limpie
periódicamente (cada 6 meses) todos los sifones
de lavaplatos y lavatorios o lavamanos, ya que
acumulan residuos que pueden obstruir el
desagüe. Evite botar cualquier tipo de sólidos,
grasas o aceites por este elemento.
Si existe la sospecha de una fuga de gas, salga
de la vivienda, cierre la llave de paso principal y
llame inmediatamente al servicio de emergencia
de la compañía de gas, esta es responsable por las
filtraciones hasta el medidor. Ecasa sólo corregirá
las filtraciones desde el medidor hacia el interior
de la vivienda, siempre y cuando el sistema no
haya sido intervenido por terceros.
5.2.3 Filtraciones y humedad producidas
por lluvias
La humedad al interior de las viviendas, puede ser
producto de las goteras de lluvia, por roturas en la
cubierta, por la entrada de agua por obstrucción de
las vías de escurrimiento de aguas lluvias, o bien, por
falla de los sellos en las ventanas o a través de la unión
entre muros. Debido a esto, es de común ocurrencia
que en la unión con los muros y pisos se presenten
pequeñas separaciones por donde es posible que se
produzcan filtraciones hacia el interior de la vivienda.
Por esta razón, Ud. debe revisar los sellos exteriores
de las ventanas al menos una vez al año antes de
cada invierno y, en caso de ser necesario, corregir
cualquier problema, utilizando silicona neutra. La
mantención del sellado es de su responsabilidad.
En la medida que alguno de los muros de hormigón
esté en contacto permanente con humedad, se
observarán daños en estucos y pinturas. Esto se
manifiesta normalmente en zócalos de muros
exteriores. Mantenga drenajes limpios de modo de
minimizar el contacto de estos muros con aguas
provenientes de lluvias, jardineras o sistemas de riego.
Las techumbres en general, requieren de mantención
periódica. Todos los años, antes del comienzo
de lluvias, debe realizar una revisión acuciosa de
canales, bajadas, gárgolas, desagües de aguas lluvias
y sellos, para asegurarse que éstas estén limpias y
en perfecto estado, en especial si se han hecho
modificaciones o instalaciones en el mismo (como
instalaciones de antenas satelitales, telefonía celular,
etc.). Así como se debe evitar que se acumulen hojas
secas, polvo, excremento de aves, etc. y verificar
periódicamente el estado de las cubiertas, ya que
pueden sufrir ligeros movimientos o pequeñas
roturas, las cuales se deben cambiar o reparar para
que no se produzcan filtraciones por esa vía.
5.2.4 Filtraciones relacionadas con
artefactos sanitarios e instalaciones
Todas las tinas, lavamanos, lavaplatos y cubiertas
de muebles, tienen un sello de silicona al unirse con
otro elemento (por ejemplo: muros, otra cubierta,
griferías, etc.), generando una junta elástica entre
ellos. Los sellos son frecuentemente dañados con el
aseo diario y el uso excesivo de abrasivos, iniciándose
una infiltración permanente de humedad hacia el
interior de los muebles o muros, ocasionando olores
a humedad y deterioro progresivo, principalmente
a los muebles de madera. Se recomienda instruir a
la persona encargada de la limpieza para que esto
no ocurra y, además, se deben efectuar revisiones
periódicas, que permitan evitar daños producidos
por la falta de este sello, el cual debe cambiarse, en
lo posible, una vez al año y/o cuando se observe daño
o desprendimiento de este.
Cuando se produzca una filtración (agua, alcantarillado
o gas), por pequeña que sea, se debe consultar de
inmediato a un técnico y buscar la causa y solución
del problema antes de que éste se agrave. Como
primera medida, se deberá cerrar la llave de paso que
corresponda. Paralelamente se sugiere consultar los
planos de las instalaciones previamente a la solución
del problema, ya que se evitará picar innecesariamente.
En caso de ausentarse de su departamento o inmueble
por dos o más días, se recomienda cerrar la llave de
paso general de agua y gas, ya que por ejemplo, un alza
repentina en la presión de la red o la rotura accidental
de una cañería podrían ocasionar filtraciones y
anegamientos. También no olvide cortar el suministro
eléctrico (desde su medidor) para prevenir accidentes.
Los problemas ocasionados por las situaciones
anteriores son de su responsabilidad.
15

TENGA PRESENTE
Picar la tierra con herramientas punzantes,
limpiar y destapar las gárgolas con palos de
escoba o fierros, raspar con palas las paredes
o el fondo de las jardineras, vaciar productos
químicos agresivos (como ácidos concentrados
o solventes) al interior de jardineras, prender
fuego, apagar cigarrillos y aplicar sopletes
al interior; son acciones que contribuyen al
deterioro y rompimiento de la membrana
de impermeabilización, favoreciendo así las
filtraciones. Por esto, debe evitar este tipo de
acciones.
Ecasa garantiza la impermeabilidad de
zonas húmedas, donde se haya proyectado
e instalado el sistema de impermeabilización
especificado. Siempre que éste se haya
mantenido y no se haya modificado.
TENGA PRESENTE
Para evitar accidentes en periodos en que
no se encuentre en su vivienda, recuerde
dejar cortados los suministros eléctricos,
gas y agua, desde su medidor, sobre todo si
se ausenta de su vivienda por más de 2 días.
Es su responsabilidad cualquier eventualidad
surgida al no dejar cortados los suministros
y Ecasa no se responsabiliza por los daños
ocasionados.
16
5.2.5 Humedad proveniente de las jardineras
La existencia de jardineras adosadas a la vivienda
puede constituir fuente de humedad interior, por lo
que debe tomar las siguientes precauciones:
• Dejar al menos 10 cm. de altura libres de tierra
desde el borde de la jardinera.
• No regar en exceso. Si la jardinera cuenta con
riego, preocuparse de su buen funcionamiento,
nunca deberá proyectarse hacia muros y ventanas,
pues las filtraciones podrían dañar su propiedad y la
de su vecino. Evite botar agua por los bordes
• No picar la tierra con herramientas aguzadas cerca
de los bordes de la jardinera, ya que podría dañar el
estuco y la impermeabilización. Por la misma razón,
no raspar con palas o azadones las paredes de las
jardineras.
• Siempre verifique que la gárgola esté limpia y
funcione bien su desagüe.
• Evite llenar las jardineras con exceso de tierra.
Suelte frecuentemente la tierra para favorecer el
drenaje de agua.
• No plantar arbustos o plantas que puedan alcanzar
gran tamaño, pues sus raíces podrían tapar desagües
o despiches, obstruir ductos comunes o romper la
impermeabilización de la jardinera, por lo que debe
realizar revisiones frecuentes.
• No vierta productos químicos como ácidos o
solventes en las jardineras.
• Si su vivienda tiene jardineras auto regantes, siga
las sugerencias anteriores que les sean aplicables.
Cabe destacar que el mantenimiento y uso de estas
jardineras dependen de Ud.
5.2.6 Humedad en loggias y terrazas
Según se especifique en cada proyecto, las terrazas
y logias pueden contar con gárgolas diseñadas
exclusivamente para evacuar eventuales salpiques
de aguas lluvias. Mantenga estos despiches o
gárgolas limpios y sin obstrucciones. No baldear
o manguerear logias y terrazas, asegúrese que la
conexión de la lavadora este bien realizada a fin
de evitar que desagüe sobre la loggia, pues todo lo
antes mencionado puede generar la aparición de
humedad dentro de su vivienda o el de sus vecinos.
Las logias y terrazas no están diseñadas para
soportar agua en las condiciones señaladas. Si existe
alguna eventualidad por el mal uso de éstas es de
su exclusiva responsabilidad, Ecasa no tiene control
sobre las acciones realizadas por los habitantes de
la vivienda.
5.2.7 Humedad por accidentes domésticos
Los baños, loggias y cocinas no están diseñados
para evacuar agua producto de accidentes
domésticos, como la desconexión de la manguera
de su lavadora o lavavajillas, así como también la
revisión periódica del correcto ajuste o apriete de
flexibles, tapones, terminales, etc. Al momento
de instalar sus artefactos, realícelo con personal
calificado, verifique el estado de las conexiones una
vez realizadas. Durante su operación considere las
precauciones necesarias para evitar accidentes y
no deje los artefactos funcionando sin supervisión.
Ecasa no se responsabiliza por daños ocasionados
por accidentes domésticos que afecten su vivienda
o la de terceros.

5.3 FIJACIONES A MUROS Y CIELOS
En la mayoría de las fijaciones a
muros y cielos se recomienda utilizar
tarugos para afianzar tornillos o
ganchos. No use clavos y observe
las siguientes precauciones,
dependiendo del tipo de material:
a) TABIQUES Y CIELOS FALSOS
Para perforar tabiques de volcanita use una broca
de diámetro igual al tarugo a utilizar. Use tarugos
especiales para tabiques (tarugos mariposa o murito
o paloma). No cuelgue elementos de los cielos falsos,
ya que la estructura está diseñada para resistir el
peso propio de las planchas. No fije elementos de
gran peso a los tabiques.
b) MUROS DE HORMIGÓN
O ALBAÑILERÍA ESTUCADA
Utilice brocas especiales para concreto y tarugos
plásticos tipo “Fischer” u otra marca, para hormigón.
c) TABIQUES TIPO ISOMUR
Se aconseja realizar la fijación con un tarugo de
madera o un tarugo “fischer”. Se adjunta ficha de
fijaciones en el Isomur (Ver anexo).
d) LOSAS O CIELOS DE HORMIGÓN
Verifique que el área donde desea perforar no
coincida con el tendido de la red de cañerías de
calefacción, agua o alcantarillado. Utilice brocas
especiales para concreto y tarugos plásticos tipo
“Fischer” u otra marca, para hormigón.
e) CERÁMICAS
Para realizar perforaciones en cerámicas, éstas
se deben realizar con un taladro sin percusión,
utilizando una broca especial muy fina para romper
la superficie vítrea de la cerámica sin trizar o quebrar
la palmeta. Una vez perforado el primer agujero, se
puede introducir una broca del diámetro del tarugo
a utilizar. Nunca perforar la cerámica directamente
con un clavo porque ésta se trisará. Selle con silicona
las fijaciones colocadas en lugares húmedos, como
baños, cocinas y lavaderos.
Es su responsabilidad cualquier daño ocasionado en
el inmueble (instalaciones, etc.) producto de alguna
perforación realizada en muro y/o losa que dañen
alguna instalación, tabique, muros, terminaciones, etc
TENGA PRESENTE
Los daños ocasionados por la instalación de
fijaciones son de su responsabilidad. Tome las
precauciones correspondientes.
Evite adherir los soportes de las cortinas en
tabiques. Prefiera fijar los soportes al cielo si éste
es una losa de hormigón. La manipulación de las
cortinas puede agrandar la perforación en el yeso,
con el consiguiente desprendimiento del tarugo o
trozo de tabique.
En el caso que su vivienda específicamente sea un
departamento y tiene calefacción por cielo radiante,
debe tomar precauciones al realizar la instalación de
lámparas, no perfore la losa a una distancia mayor
a 10 cm. medidos desde cada centro eléctrico,
ante el peligro de romper las tuberías instaladas.
Para realizar las perforaciones, siga las mismas
indicaciones que para muros de hormigón.
Cuando realice cualquier tipo de perforación o
modificación siempre tener a mano los planos de
especialidades (Alc, Eléctrico, AP, GAS,etc).
17
6. ELEMENTOS DE
TERMINACIONES
Son elementos de terminaciones
o de acabado los cielos, pisos,
puertas, revestimientos y pinturas
exteriores e interiores, barnices,
alfombras, quincallería, grifería,
interruptores y enchufes eléctricos,
muebles adosados o empotrados a la
construcción y artefactos menores
tales como sanitarios, eléctricos, de
gas y de climatización.
6.1 PINTURAS Y BARNICES
Tanto pintura como barnices, no cumplen solamente
una función estética, sino que más importante aún,
prolongan la vida útil de los materiales. La mantención
periódica conservará la belleza y el valor de su
vivienda. Las pinturas y barnices tienen una duración
limitada y que depende del uso de la vivienda y de su
mantención, por lo que Ud. debe reemplazar estos
recubrimientos en forma periódica; repintando o
volviendo a barnizar, según corresponda (ver tabla
de mantenimiento).
CUIDADO
Hay que tener presente que, debido al proceso de
envejecimiento de las pinturas, efectos del tiempo,
18
del sol y especialmente la humedad, las pinturas se
desgastan, pierden colorido y brillo e incluso pueden
llegar a desprenderse, al transcurrir unos meses
después de su aplicación, éstas tendrán un tono
diferente al original. Por lo tanto, recomendamos
que en caso de repintar una zona después de algún
tiempo, se haga por paños o muros completos, hágalo
antes que el acabado original se pique o desgaste
demasiado, para ahorrar el gasto de la reparación
de grandes superficies. En el caso de elementos
metálicos pintados, Ud. debe repintar apenas
aparezcan manchas de óxido, previa limpiezade
éstos con escobilla y dos manos de anticorrosivo.
LIMPIEZA
Los elementos interiores que estén terminados con
óleo y/o esmalte al agua, pueden ser limpiados con
un paño húmedo o se pueden lavar suavemente
usando jabón neutro y en la menor cantidad
posible. En ningún caso usar solventes más fuertes,
como diluyente o bencina blanca, ya que estos
provocan deterioro inmediato en la pintura. Evite los
limpiadores y paños abrasivos o los cepillos de fibras
duras. Considere que las pinturas opacas muestran
más las marcas de lavado que las brillantes.
El resto de las pinturas, como el látex, no poseen las
características anteriormente explicadas, por lo cual,
en caso de suciedad se debe repintar, ya que si se
limpia con un paño húmedo se agravará el problema.
CONSIDERE
Repasar todos los años, previa limpieza de polvo
y manchas los elementos barnizados de madera.
la zona a tratar debe estar limpia y libre de barniz.
considere lijar previamente la superficie que va
a proteger. siempre siga las instrucciones del
envase del producto, para que sea más fácil su
uso. es normal que la pintura o barniz exterior se
descolore debido a los efectos del sol y el clima,
por lo que ecasa no mantendrá dicha pintura.
En puertas, marcos y guardapolvos de color,
siempre dar un lijado suave y pintar con óleo
semibrillo. los cielos de zonas húmedas como
baños y cocina se deben repintar 1 vez al año,
utilizando productos del tipo esmalte satinado al
agua. siempre antes de aplicar la pintura, limpie
las superficies de polvo y grasa. en caso de estar
descascarado, lije, estampe, vuelva a lijar y luego
pinte. en cambio en los cielos de recintos y
dormitorios repase todos los años la pintura con
látex.
Si los muros exteriores de su vivienda se
encuentran con partes de la pintura englobada
o peladas, remueva con un cepillo de acero o
espátula las partes dañadas, lo cual se puede
producir por el contacto con agua de lluvia o
agua de los regadores, por lo que se recomienda
aplicar impermeabilizante incoloro previo a la
pintura. en pinturas de rejas se debe realizar una
mantención cada 1 a 2 años, dando lijado suave y
agregando 1 mano de anticorrosivo, finalizando
con el esmalte de terminación.
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la recepción de su vivienda, se
revisará en conjunto que las superficies recubiertas
por barniz o pintura se encuentran limpias y
correctamente pintadas o barnizadas. En el caso de
elementos metálicos, se comprobará además que
estos no muestren indicaciones de óxido.
Como propietario, usted es responsable de los
retoques posteriores al momento de la entrega,
salvo los hechos por Ecasa a consecuencia de otros
arreglos. La decoloración de pinturas y barnices
por efectos del sol o elementos atmosféricos, y
la diferencia de tonos producto del repintado es
normal y no está cubierta por la garantía. Las fisuras
que sean consecuencia de las situaciones descritas
en el punto 5.1 no están cubiertas por la garantía,
por lo que deben ser reparadas por el propietario.
Así como también el daño asociado a problemas de
condensación descritos en el punto 5.2 deben ser
reparados por usted.
TENGA PRESENTE
Para mantener la vida útil de los materiales
protegidos por pinturas o barnices es
imprescindible que Ud. proceda al menos
una vez al año a pintar o barnizar, según
corresponda, las superficies y elementos
expuestos a la intemperie, especialmente
los metálicos. Para pinturas y barnices
interiores pinte o barnice al menos una
vez al año.
En algunas ocasiones, en las superficies
pintadas pueden aparecer fisuras
causadas por fenómenos normales
descritos en el punto 5 de este manual.
Repare estas fisuras cuando corresponda
el reemplazo de la pintura.
Cuando efectúe retoques, aplique pintura
solo en el punto dañado utilizando una
brocha pequeña. El color de la nueva
pintura podría no concordar con el del área
que la rodea, debido a las características
del proceso de envejecimiento de las
pinturas. Asimismo, es normal que bajo
ciertas condiciones de iluminación los
retoques sean más visibles, de manera tal
que Ecasa no se responsabiliza por dicha
circunstancia.
19
 6.2 PAPEL MURAL
En su vivienda los muros o tabiques
interiores pueden estar revestidos
de papel mural vinílico, el cual es
lavable, esto quiere decir que puede
ser limpiado con un paño húmedo,
nunca se debe lavar directamente
con agua. En algunos lugares, por
ejemplo en el interior de closets,
puede no contar con papel mural sino
con pintura o papel de otro tipo y
tonalidad distinta a la del resto de la
vivienda.
TENGA PRESENTE
En el momento de la entrega de la propiedad,
personal de Ecasa en conjunto con Ud. verificarán
que el papel mural se encuentra en perfectas
condiciones, por lo que Ecasa no se responsabiliza
por los daños ocasionados por terceros a posterior
de la entrega.
El papel mural así como otros materiales
utilizados en construcción, es elaborado en
fábricas bajo diversos métodos, los cuales
pueden provocar que alguna partida de papel
presente una pequeña variación en su tonalidad.
En esta situación Ecasa no tiene incidencia, por lo
que no realizará cambios de papel que presente
diferencia de tonalidad, bajo ciertas condiciones
de iluminación.
20
LIMPIEZA
Para limpiar papeles de tipo vinílico basta utilizar una
esponja o paño húmedo en la zona afectada y secar
de inmediato. Hay que evitar el exceso de humedad
pues puede producir desprendimiento de papel.
CUIDADO
• Para mantener su papel mural en buenas
condiciones, recomendamos:
• No se apoye, ni apoye objetos en el muro, ya que el
papel con el tiempo se puede pelar. Proteja el papel
ubicado en zonas de tráfico durante la mudanza.
• Ventilar adecuadamente los recintos (Ver sección
5.2)
• Mantenga una pequeña distancia con los muebles
adosados al muro, de modo que no deterioren el
empapelado, considere una distancia de dos a cinco
centímetros.
• Si se suelta cualquier esquina o unión, péguela de
inmediato con pegamento para papel mural, aplique
el pegamento; posteriormente, retire el exceso de
pegamento con un paño húmedo y limpio.
• Asegúrese de reparar de inmediato saltaduras o
cortes en el papel que hayan surgido, producto de
golpes o raspones. Asesórese con un especialista
para la instalación.
• Seque periódicamente el papel mural si presenta
humedad por la condensación interior de la vivienda,
para así evitar que se despegue, la aparición de moho
u hongos. De la misma forma evite la condensación
sobre vidrios y mantenga los sellos de ventanas
periódicamente para evitar filtraciones que dañen el
papel.
• Eliminar el agua que se acumule en rieles de
ventanas y que podría afectar los papeles adyacentes,
revise además el vano de la ventana y sus sellos; por
filtraciones de lluvias o condensación, puede que se
deteriore el papel.

6.3 PUERTAS
Las puertas de madera son sensibles
a condiciones ambientales como
humedad y temperatura y pueden
sufrir deformaciones, contracción
y combadura producto de ellas. Su
vivienda puede contar con puertas
de madera pintadas, barnizadas o
enchapadas.
LIMPIEZA
Limpie según el tipo de acabado de la puerta. deformaciones en puertas posteriores a la entrega de
su vivienda, no se encuentran cubiertos por garantía.
CUIDADO
Cuando su vivienda permanece deshabitada durante
Las puertas deben ser operadas con suavidad el día, es necesario que las puertas permanezcan
y no sufrir golpes en sus extremos, por lo cual abiertas de manera que no se produzcan diferencias
recomendamos instruir a los habitantes de su de temperaturas entre ambas caras de la puerta,
departamento cómo deben ser tratados estos evitando así que se tuerzan.
elementos y evitar portazos, producto de corrientes
de aire. Los portazos pueden dañar las puertas, En caso de requerir ventilación de los recintos, se
bisagras, los ensambles de marcos y pilastras, deberá tener la precaución de mantener cerradas las
generando fisuras no cubiertas por garantía. Así puertas, o completamente abiertas con un tope, que
como grietas en las uniones de marcos con paredes impida su cierre por la acción de corrientes de aire.
y pilastras. Ecasa no cubre daños de marcos u otros elementos
por este hecho, ni por daños de terceros.
Planifique repasar el barniz o pintura de sus puertas
exteriores de madera, por lo menos una vez al año.
No olvide pintar los cantos superiores e inferiores
y así evitar mayor absorción de humedad. Por
lo general las puertas exteriores protegidas por
barnices tienden a deteriorarse más rápido que las
pintadas. Vuelva a sellar las puertas exteriores cada
vez que el acabado se empiece a agrietar
Cuando una puerta presente dificultades para cerrar,
es necesario determinar si este problema se debe
a humedad, a descuadres por golpes, o a que está
des-montada de las bisagras. Ante la existencia de
humedad es probable que la madera se hinche y las GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
puertas se aprieten. En este caso no es conveniente Durante la entrega, se revisará en conjunto
rebajar y recorrer con cepillo la puerta, ya que que las puertas se encuentren libres de
cuando la humedad desaparezca, la puerta volverá manchas, rayas y saltaduras y que ajusten
a su volumen normal. Se recomienda esperar a que correctamente. Ecasa no se responsabiliza por
la puerta se estabilice y en ese momento contratar a daños a posterior de la entrega.
un especialista para su reparación. Los descuadres y
21

GARANTIA Y CONDICIONES DE
ENTREGA
Ecasa reparará la quincallería que no
funcione correctamente durante los
12 primeros meses, contados a partir
de la fecha de entrega de su vivienda.
Se excluyen las reparaciones de
quincallerías cuya instalación ha sido
modificada o tenga evidencia de mal
uso (como por ejemplo: portazos), así
como mantenimiento inadecuado.
Ecasa al momento de realizar la entrega
de su vivienda, revisará en conjunto con
usted, que la quincallería se encuentre
correctamente instalada, en buen
estado y funcionando adecuadamente.
Ecasa no se responsabiliza por los
daños causados por corrosión a las
superficies de estos elementos.
TENGA PRESENTE
Si usted desea instalar una cerradura
adicional para mayor seguridad de su
vivienda, recomendamos que siempre
este tipo de trabajos sea realizado por
un especialista, para evitar daños en los
elementos instalados y así mantenerlos
en buen estado.
22
6.4 QUINCALLERÍA (manillas,
cerraduras, bisagras)
Las manillas, cerraduras y bisagras de
su vivienda pueden tener terminación
bronceada, cromada o satinada y
eventualmente un recubrimiento
protector incoloro aplicado
electrostáticamente, el cual no es
inmune al desgaste. Las condiciones
atmosféricas, la luz solar, los agentes
químicos (ácidos, pinturas, etc.) y
las rayas hechas con objetos agudos
o abrasivos, pueden provocar que
el recubrimiento protector se dañe,
exponiendo la superficie, originando
manchas, decoloración, corrosión y
rayas en su superficie.
LIMPIEZA
El cuidado inicial de estos productos, requiere sólo
limpieza periódica, la cual se debe realizar con
productos no abrasivos y paño suave seco, en caso
de ser necesario se puede realizar limpieza con jabón
suave o neutro no abrasivo y posteriormente pulir
con un paño suave. Nunca use solventes, como por
ejemplo aguarrás o diluyente. El agua, que contiene
un alto grado de minerales, es corrosiva para
cualquier elemento bronceado o de bronce macizo.
CUIDADO
Se recomienda ajustar los tornillos de las bisagras y
quincallerías al menos una vez al año. Los elementos
móviles deben lubricarse con productos especiales al
menos una vez al año. Para terminar con el ruido de
una bisagra, saque el pasador de la bisagra y aplique
un lubricante apropiado (tipo WD-40). Evite usar
aceite, ya que se puede volver gomosa o atraer tierra.
Tampoco es recomendable limpiar las bisagras con
diluyente, ya que dañan su recubrimiento.
Lubrique las chapas de las puertas con lubricante a
prueba de agua. Evite el aceite, pues se pone gomoso.
Las perillas, cerraduras y bisagras deben ser tratadas
con suavidad y reapretarse inmediatamente si se
sueltan producto del uso. Al cabo de un tiempo, tanto
las cerraduras como las bisagras pueden necesitar
ligeros ajustes, producto de las deformaciones
naturales de la estructura donde están montadas,
por lo que se deben apretar los tornillos y aceitar los
mecanismos. Esta poca mantención permite un buen
funcionamiento de estos elementos.
Para corregir defectos de las bisagras, se debe
desmontar la puerta y en ningún caso tirarla puesto
que ésta se deteriorará. Trate siempre de realizar este
tipo de trabajo con personal entendido en el tema.
 6.5 VIDRIOS Y ESPEJOS
LIMPIEZA
Para limpiar vidrios y espejos, use líquido
limpiavidrios que puede adquirir en la mayoría de
los supermercados o eventualmente vinagre diluido
en agua. Evite limpiadores ácidos y la salpicadura
de agua bajo el espejo, ya que pueden hacer que el
plateado se deteriore.
CUIDADO
• Evite la condensación sobre los vidrios.
• Revise anualmente los sellos de las ventanas y el
funcionamiento de éstas, según lo indicado en los
puntos 2.1 y 7.1
• Revise, al menos una vez al año, los sellos
perimetrales de los espejos, pues el vapor de agua
y la humedad afectan el recubrimiento que produce
el reflejo, pudiendo ocasionar que éste se hinche o
desprenda.
• Si va a agregar iluminación adicional a los recintos
con espejos, no instala las luminarias muy cerca
de éste. Un recalentamiento brusco puede trizar o
quebrar el espejo.
GARANTIA Y CONDICIONES DE
ENTREGA
Los vidrios y espejos no están cubiertos
por la garantía, debido a que en el
momento de la entrega de su vivienda,
personal de Ecasa revisará con Ud.que
los sellos perimetrales de los espejos se
encuentren en perfecto estado y que
tanto vidrios como espejos se encuentren
libres de saltaduras y rayas visibles.
Los vidrios pueden sufrir rayas menores
como resultado de la mudanza,
manipulación y otras actividades de
construcción. Ecasa sólo reemplazará
antes de la entrega de la vivienda, los
vidrios que tengan rayas claramente
visibles desde una distancia de 1,5 metros,
así como los que presenten defectos o
detalles que sean apreciables a simple
vista bajo condiciones normales de
iluminación.
TENGA PRESENTE
Tenga cuidado que no caiga limpiavidrios
sobre los artefactos sanitarios, pues
algunas fórmulas deterioran el acabado.
Ecasa no reemplazará vidrios o espejos
que tengan rayas visibles sólo bajo ciertas
condiciones de iluminación, a posterior
de la entrega de la vivienda..
23
 6.6 MUEBLES DE COCINA, CLOSET Y
BAÑO
Todos los muebles y sus partes
componentes han sido ejecutados
estrictamente de acuerdo a las
especificaciones técnicas y planos
correspondientes, constituyéndose
en muebles base, cubierta, muebles
colgantes, repisas, puertas y
tiradores.
LIMPIEZA
Para limpiar, usar solamente un paño ligeramente
húmedo o detergente líquido suave, no abrasivo
para muebles de cocina, de baño e interiores de
closets, secar inmediatamente. Siga siempre las
instrucciones del envase y seque inmediatamente.
Tenga presente que al limpiar los muebles, afectará
el brillo del acabado.
Para pulir, debe usar abrillantadores no abrasivos.
En el caso de muebles con superficies laminadas o
lacadas utilice sólo un paño húmedo. No recurra a
detergentes abrasivos o virutillas, o detergentes
que dañan el lustre de la superficie. Debe evitar el
contacto con soluciones de cloro y alcohol.
CUIDADO
Cuando corte o pique alimentos, use una tabla
de cortar para proteger sus cubiertas y enchapes
de melamina. Cuídela además del calor, de las
ollas o utensilios extremadamente calientes y no
24
la use como tabla de planchar. No coloque colocar
cigarrillos encendidos en el borde o sobre el mesón
o en los vanitorios, ya que se dañarán, mancharán o
englobarán. Seque las superficies inmediatamente
después de que se mojen. No aplique fuerzas
excesivas, ni se suba a las cubiertas de los muebles,
pues ellas podrían fisurarse. Si sus muebles poseen
cubiertas de mármol o granito, revise también la
sección 6.12
Evite el uso de artefactos que generen altos
volúmenes de humedad cerca de los muebles de
cocina, pues pueden afectar su superficie y generar
deformaciones. Cuando opere tales artefactos,
póngalos en un lugar que no esté directamente bajo
un mueble (por ejemplo: hervidores). Encienda su
campana cuando cocine, manteniendo las puertas
cerradas.
Evite el exceso de peso en las repisas pues puede
causar deformación e incluso caída de los muebles,
las cajoneras se pueden apretar dificultando su
apertura y cierre., asimismo producto de humedad
considerable en el interior de su vivienda, producida
por la condensación es probable que las cajoneras se
aprieten y las repisas se deformen.
Como en todos los elementos móviles, el uso indebido
o descuidado acorta la vida útil de los muebles y
desajusta los rieles y bisagras. Por lo tanto, sugerimos
instruir a los habitantes de su departamento sobre
la forma en que deben ser utilizados: cerrar y abrir
puertas y cajones con suavidad, no ejercer fuerza
hacia arriba o abajo al abrir o cerrar, no usar los
cajones como escaleras, etc. El reapretarlos tornillos
y eventualmente regular las bisagras es parte de la
mantención de su vivienda. Se recomienda lubricar
GARANTIA Y CONDICIONES DE
ENTREGA
En el momento de la recepción de su
propiedad, en conjunto con personal de
Ecasa, Ud. comprobará que todos los
muebles instalados en su vivienda, tanto
de baño, cocina y closets se encuentran
en buen estado, alineados y operando
normalmente. Posterior a la entrega es
su responsabilidad el mantenimiento y
buen estado de los muebles, Ecasa no se
responsabiliza por los daños posteriores,
incluyendo los de mudanza.
TENGA PRESENTE
El sellado entre la cubierta y la pared
alrededor de los lavamanos u otros
artefactos, se puede contraer, dejando
una ligera separación, por lo que debe
revisar al menos una vez al año los sellos.
Es su responsabilidad mantener un buen
sello de estos lugares para impedir que
la humedad llegue a la madera bajo la
cubierta o mueble base, reemplácelos
cada 2 años dependiendo del uso o
deterioro que presenten. Asimismo
evitará su pudrición y deformación,
principalmente en muebles de melamina.
periódicamente los rieles de los cajones con un
spray lubricante. Asimismo, es importante reapretar
inmediatamente los tornillos de las bisagras a
medida que se sueltan producto del uso, para evitar
que se suelte una bisagra y se sobrecargue la otra.
Esto evitará que las perforaciones de los tornillos se
agranden.
Las variaciones de veta y color de la madera,
apreciables a simple vista, son normales en todas las
selecciones de madera o recubrimiento de madera.
No se hacen reemplazos debido a dichas variaciones.
6.7 ALFOMBRAS
Las alfombras son de material
sintético y vienen en anchos definidos,
haciendo necesarias las costuras en la
mayoría de las habitaciones, debido
a que se cortan para instalarlas y se
pueden apreciar uniones y costuras
donde se juntan. Las costuras visibles
no son un defecto, mientras más
densa y uniforme sea la textura de
la alfombra, más visibles son las
costuras, sobre todo cuando está
recién instalada. Pero con el tiempo,
aspirado y uso las uniones se ven
menos visibles. lo que se podrá
apreciar en el momento de la entrega
de su vivienda. Con un cuidado
periódico le puede agregar años a la
vida útil del alfombrado.
LIMPIEZA las partículas de suciedad quedan atrapadas en el
tejido de la alfombra, más allá del campo de succión
La alfombra se desgasta debido al tráfico y a las
de la aspiradora.
partículas de suciedad que quedan atrapadas
profundamente en el pelo, incluso más allá de la CUIDADO
succión de la aspiradora. Estas partículas de suciedad
Las alfombras pueden desteñirse como parte de su
generan un efecto abrasivo que destiñe la alfombra.
proceso natural de envejecimiento, por causas como
Evite la acumulación de polvo aspirando diariamente
el tráfico, el sol, la humedad, temperaturas altas y
con una aspiradora de más de 1000W, (tres pasadas
la falta de aseo. Este proceso puede retrasarse con
por día y siete pasadas una vez por semana),
un buen mantenimiento que incluya: eliminar la
recogiendo además pelos y pelusas, lo que permite
suciedad con el aspirado, lavar profesionalmente al
retrasar el proceso de desteñido. Aspiradoras con
menos una vez al año, evitar la humedad ambiental,
barra sacudidora que agita el pelo, es más efectiva
reducir la exposición solar usando persianas o
para atraer la suciedad a la superficie para una fácil
cortinas y utilizar un limpia pies en la entrada de su
remoción.
departamento.
Las manchas pequeñas pueden ser limpiadas con
Es normal que en las zonas de alto tráfico, como
detergente suave y poca agua sin sufrir deterioro.
escaleras, pasillos y accesos o en lugares donde están
Para tratar manchas específicas, consulte la literatura
puestos los muebles, la alfombra sea más susceptible
del fabricante. Actúe rápido, limpiando desde
al desgaste, enmarañamiento y compresión, que
afuera hacia adentro. Nunca aplique detergente
es considerado normal. El aspirado fuerte en estas
a una alfombra sin haber aspirado su superficie
previamente pues se corre el riesgo de generar
zonas puede ayudar a evitar esto, así como el cambiar
aureolas. En caso de necesitar una limpieza profunda
los muebles de posición, más la instalación de ruedas
o soportes que aumenten el área de contacto bajo
es conveniente recurrir a equipos especializados de
los muebles pesados. El aplastamiento es parte del
limpieza de alfombras.
desgaste y envejecimiento natural de la alfombra.
Seque los derramamientos y limpie las manchas
Preocúpese inmediatamente de cualquier clase de
inmediatamente. Utilice papel absorbente
quemadura. Primero recorte las fibras oscurecidas
dando pequeños toques. Evite frotar, pruebe los
y luego aplique limpiador sin jabón con una esponja
desmanchadores en un sector oculto antes de usar.
con agua. Además tenga cuidado con elementos
Es recomendable para mantener su alfombra que puedan cambiar el color de la alfombra, como
realizar una limpieza profesional cada 6 meses o bebidas, alimentos, colorantes, tintes, betún para
cada vez que sea necesario. Contrate un servicio zapatos, blanqueadores, limpiadores que contengan
especializado para la limpieza de su alfombra, pues cloro, solventes, etc. En caso de ocurrir estas
25

GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega, personal de Ecasa
revisará con usted, que las alfombras se encuentren
en perfecto estado de instalación, además de
no estar manchadas en su superficie. Por lo que
después de la entrega es responsabilidad del
propietario el correcto mantenimiento de éstas y
cualquier daño que se pudiera producir.
TENGA PRESENTE
En secciones de alto tráfico, se recomienda
efectuar una limpieza profesional cada 6 meses.
El ennegrecimiento de las alfombras en ciertas
áreas (a lo largo de junquillos, bajo puertas, etc.)
es producto de las condiciones ambientales y de
un aseo inadecuado.
El matizado es una cualidad inherente de las
alfombras de pelo cortado fino. El tráfico
doméstico hace que las fibras del pelo asuman
diferentes ángulos, lo que hace que la carpeta
parezca más oscura o más clara en éstas áreas.
Una solución temporal es un buen aspirado,
procurando que haga que todo el pelo vaya en el
mismo sentido.
El alfombrado de pelo largo, se elimina trocitos de
fibra durante un tiempo, las cuales son removidas
con el aspirado al estar sueltas. en alfombras de
lana es más frecuente esta caída que en las de
nylon u otras sintéticas.
26
situaciones, pruebe limpiar primero con una esponja
húmeda sin frotar, luego con productos limpiadores
de alfombras presentes en el mercado. Siga las
instrucciones presentes en el envase. Si estos
métodos no dieran resultado, evalúe la contratación
de una empresa para reponer la superficie dañada,
teniendo presente que ésta presentara variaciones
de tono respecto del original.
En zonas expuestas o en alfombrado de muro a muro
la alta humedad; por ejemplo un derrame de líquido,
puede causar ondulaciones. Si permanece ondulada
después que se ha ido la humedad, recurra a un
profesional para que la estire.
Es probable que al arrastrar muebles o
enganchándose en los zapatos o arrastrando objetos
con bordes agudos, se deshilache alguna hebra; no
la corte y péguela con pegamento en base a tolueno
transparente.
Es normal un pequeño porcentaje de pérdida de
fibras en las alfombras nuevas. También podrían
aparecer bolitas de fibra y mechones de fibra en la
superficie de su alfombra. Si esto sucede, no las tire
porque saldrán otras fibras, sólo recórtelas.
Los bordes de las alfombras, a lo largo de las molduras
y bordes de las escaleras, deben estar firmemente
fijados. Use crubrejuntas metálicos o de otro material
en encuentro con otro tipo de pavimento.
6.8 PISOS Y MUROS REVESTIDOS EN
CERÁMICA O PORCELANATO PULIDO
Las baldosas de cerámica es uno de
los revestimientos más fáciles de
mantener, éstas se instalan en pisos
y muros, por lo que debe cuidarlas
de golpes de objetos pesados, ya
que son frágiles. Para mejorar su
terminación se ha utilizado fragüe,
el cual es instalado en el contorno
de la cerámica, éste cumple una
función estética y de ayuda a la
impermeabilización del piso o muro,
no sostiene las cerámicas. Las
recomendaciones para cerámicos son
aplicables a pisos y muros revestidos
en cerámica y a superficies revestidas
en porcelanato pulido.
LIMPIEZA
Para la limpieza puede aspirar cuando sea necesario.
En ocasiones realice un trapeado húmedo con agua
tibia, evitando agregarle detergente al agua. Si es
necesario utilice un limpiador especializado o una
solución ligera de agua tibia y cristales para lavadora
de platos, ya que no producen espuma pesada difícil
de sacar del fragüe; y enjuague minuciosamente.
En ningún caso use ácidos ni elementos abrasivos.
Tenga especial cuidado con el fragüe que sella
el espacio entre las palmetas de cerámica; si usa
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega se revisará que las
palmetas de cerámica no estén quebradas y se
encuentren libres de fisuras, rayas y saltaduras.
Asimismo, se verificará que los fragües se
encuentren en perfecto estado.
Si al golpear una palmeta Ud. percibe un sonido
hueco en algunas zonas, esto no significa que
está cerámica no esté adherida a la superficie
y que sea necesario reponerla. Una cerámica
suelta o desprendida de la superficie es aquella
que no posee adherencia al muro o piso en
un 100% de su superficie y generalmente se
reconoce por producirse un leve movimiento en
toda su extensión, presentar desprendimiento en
el perímetro de su fragüe y tender a levantarse,
sobre todo al pisarla.
Es responsabilidad del propietario la reposición
de fragües y la reparación de fisuras, rayas y
saltaduras en las cerámicas a posterior de la
entrega. Ecasa sólo reparará las cerámicas que
se encuentren sueltas y no sopladas, a excepción
de las que se suelten o sufran daños por eventos
naturales como sismos, terremotos, tsunamis,
etc. las cuales deberá ver con su aseguradora.
TENGA PRESENTE
Si aparecen grietas en el fragüe o éste se
desprende, rellene con fragüe comprado en
tiendas especializadas o ferreterías. Siga las
instrucciones del fabricante. Tenga presente que
el nuevo fragüe puede presentar al secarse un
tono distinto al original. Si es necesario retirar
el fragüe, hágalo con cuidado para no dañar la
palmeta de cerámica. Considere que dentro de
condiciones normales la duración del fragüe es
indefinida.
elementos abrasivos es posible que éste se pierda, si
es así debe reponerlo.
La cerámica en paredes puede ser lavada con jabón no
abrasivo o limpiadores para baldosas; los limpiadores
abrasivos deslustran el acabado, dejándolas opacas.
Considere si el fragüe se pone amarillo o se mancha,
limpiarlo con una escobilla fina (de cerdas finas) y
lavazas con detergente suave; no utilice detergentes
o limpiadores de color, ya que puede teñir el fragüe
deteriorando el aspecto de éste.
Se debe realizar una limpieza profunda al menos
una vez a la semana, con algún producto de aseo
multiuso, para evitar la formación de hongos en las
uniones de las palmetas.
CUIDADO
Las cerámicas son frágiles, por lo que debe
protegerlas de golpes o caída de objetos sobre
éstas, los cuales podrían provocar saltaduras,
trizaduras o fisuras. Tenga presente que al reponer
alguna de las cerámicas, la nueva partida nunca
tendrá el mismo color del original aún si es del
mismo código, marca y proveedor. Esto por los
áridos de donde provienen las materias primas
para su fabricación, la temperatura de cocción,
etc. Siempre considere que este trabajo sea
realizado por personal competente y siguiendo
las instrucciones del proveedor, además de utilizar
el adhesivo correcto y dejar los distanciamientos
correctos entre las palmetas.
Para evitar rayas y roturas, no se deben deslizar
muebles con bases de madera o metal sobre las
cerámicas. Coloque bases de goma, fieltro o similares
bajo las patas de los muebles para prevenir que esto
ocurra. Si va a realizar trabajos, proteja las cerámicas.
Es normal que se oscurezca el fragüe debido al uso,
así como separaciones o grietas del fragüe entre
palmetas, las que no afectan la sujeción del cerámico,
las cuales son producto de fenómenos asociados a
cambios de temperatura y movimientos sísmicos. El
fragüe puede desprenderse si es limpiado en forma
incorrecta.
27

GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Durante la entrega, se revisará que los pisos se
encuentren limpios, libres de rayas y saltaduras
y que estén instalados correctamente. Tenga
presente que estos pisos son flotantes; es decir,
no están adheridos a una superficie y se instalan
sobre una espuma niveladora, por lo que es
normal que el piso pueda descender algunos
milímetros al pisarse.
Son parte de la garantía todos aquellos defectos
que se indiquen en el momento de la entrega. El
propietario es responsable por el mantenimiento
continuo de los pisos después de la entrega de
su vivienda.
TENGA PRESENTE
Si alguna vez es necesario reemplazar palmetas
de su piso, éstas podrían presentar variaciones
de tono respecto del piso original.
Un mantenimiento inadecuado puede traer
como consecuencia que el piso se vuelva
opaco. Si ello ocurre, refiérase al manual de
instrucciones del fabricante.
28
Ventile adecuadamente los recintos. Una mala
ventilación puede generar la aparición de hongos
en el fragüe. Si estos aparecen, limpie con un paño
humedecido en una solución suave de cloro diluido
en agua y luego enjuague con abundante agua.
Para cambiar una palmeta o realizar algún cambio se
debe tener presente que hay una impermeabilización
sobre la losa.
Se debe controlar cada 6 meses la calidad del sello
que proporciona el material de fraguado en las
uniones entre cerámicas de muro y pisos, en baño
y cocinas, del mismo modo el sello elástico del
atraque de las tinas y receptáculos de duchas a
muros, ya que éstos con el paso del tiempo pueden
constituir una posible filtración de agua.
Al realizar perforaciones, primero observe
las indicaciones señaladas en los ítems de
impermeabilizaciones e instalaciones, mediante el
uso de brocas con punta diamantada, por la extrema
dureza de las cerámicas y con equipos de percusión
adecuados. Tome las medidas de seguridad
correspondientes, especialmente la protección de
los ojos. Nunca efectúe perforaciones a mano, ya
que podría quebrar o saltar las palmetas.
Evite utilizar ceras para pisos de cerámicas o
porcelanato, ya que estas opacan el brillo y las dejan
pegajosas.
6.9 PISOS FOTOLAMINADOS
Los pisos foto laminados están
compuestos por piezas de madera
natural o de aglomerado de madera,
sobre las cuales se coloca una
impresión fotográfica de la madera,
cubierta por una película plástica.
Estos pisos como cualquier superficie
de madera, requieren especial
cuidado con la humedad. Conservar la
apariencia y garantizar la durabilidad
es su responsabilidad, siga los
siguientes consejos:
LIMPIEZA DE RUTINA
• Para la limpieza de este tipo de superficies se
necesita sólo un paño suave, bien limpio y seco o
bien la aspiradora con un cepillo suave o accesorio
para pisos de madera y barrido diariamente, para
mantener su piso libre de polvo, tierra o mugre, pues
el polvo al ser aplastado por las pisadas va quitándole
brillo y volviéndolo opaco.
• Se puede utilizar un trapero o mopa húmeda, sin
dañar los panales laminados; pero jamás inunde el
piso.
• Seque completamente el piso, usando un paño
limpio y suave.
• Seque derrames o huellas de zapatos mojados
inmediatamente, con un paño limpio y seco, una
esponja o una toalla de papel. No permita que el
líquido permanezca en la superficie del suelo.
• No use detergentes con base a jabón, limpiadores
abrasivos o productos que ofrecen la combinación
de “limpieza y brillo”, en su piso laminado.
• No use virutilla ni esponjas metálicas que podrían
rayar paneles laminados.
• No encere ni vetrifique su piso flotante.
• No limpie en seco ni use químicos que podrían
dañar la superficie del piso.
CUIDADO
• Si bien los pisos son resistentes, el mal uso y el
cuidado deficiente pueden provocar su deterioro
progresivo. En caso de producirse derrames
de líquidos, es de suma importancia limpiar
inmediatamente con algún elemento de material
absorbente, dado que la humedad es muy dañina
para este tipo de superficies. Como precaución,
no permita que maceteros con plantas entren en
contacto con el piso. El uso de paños húmedos para
limpiar puede provocar que el agua penetre en las
junturas, ocasionando que las tablas se hinchen
desde los bordes hacia el interior. Para prevenir que
esto suceda, evite a toda costa el contacto del piso
con humedad y líquidos.
• No pasar virutillas ni aplicar ceras a los pisos
laminados, puesto que esto les hace perder sus
características originales. Al igual que en el caso de
los pisos cerámicos, ponga bases de goma, fieltro o
similares en las patas de los muebles para prevenir
rayas y piquetes.
• Los pisos pueden rayarse o saltarse. No deje caer
objetos duros sobre el piso y elimine rápidamente
las piedrecillas o arena gruesa que arrastren los pies
desde el exterior. Un limpia pies en las puertas que
dan al exterior ayuda en este cometido. Proteja bien
su piso durante la mudanza y la tenencia de mascotas
al interior del inmueble las cuales también rayan
y dañan el piso, tome las medidas necesarias para
evitar deterioro de este.
• Los pisos flotantes se deforman debido a
variaciones térmicas y de humedad. Por ello
requieren de dilataciones respecto de los muros para
que no se levanten. Por esta razón el piso no puede
clavarse a la losa, atornillarse o fijarse en cualquier
forma que genere un punto fijo que no pueda
deformarse. Mobiliario muy pesado podría generar el
mismo efecto. Tenga presente que las uniones de las
palmetas pueden presentar separaciones producto
de ajuste y dilatación.
• Los pisos son sensibles a la luz. Para disminuir
alteraciones en su color cierre las cortinas cuando
haya exposición directa al sol. Las zonas cubiertas
por alfombras o muebles podrían decolorarse
distinto a zonas expuestas.
6.10 GRIFERÍA
Las griferías instaladas en su vivienda
son de primera calidad y en general
no presentarán problemas si se
operan adecuadamente. Esto implica
necesariamente no apretar en
exceso las llaves pues es normal que
goteen algunos instantes después de
cerradas.
LIMPIEZA
La grifería está expuesta al trabajo diario, por lo que
es necesario su adecuada mantención y cuidado para
asegurar su duración. Limpie periódicamente los
aireadores, cada 3 meses, en lugares donde el agua
es muy dura límpielos una vez al mes como mínimo,
para evitar acumulación de impurezas y sarro, para
ello desenrósquelos de las bocas de salida de agua,
colóquelos en posición invertida bajo un chorro de
agua a presión.
Los minerales atrapados en los aireadores
pueden hacer que las llaves goteen porque las
empaquetaduras se desgastan más rápido al entrar
en contacto con materias extrañas. Para recuperar
su buen uso déjelos durante 24 horas sumergidos en
un recipiente con vinagre.
No asee con limpiadores abrasivos, ni con ácidos,
las llaves doradas, cromadas o bronceadas, ya que
producirá un daño irremediable en el acabado de
estos elementos. Use una solución jabonosa.
29
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega de su vivienda, Ud.
en conjunto con personal Ecasa, revisarán que
todas las griferías se encuentren en buen estado
y sin filtraciones. Es responsabilidad suya reparar
saltaduras, rayas u otros daños superficiales a
posterior de la entrega, además de su correcto
funcionamiento.
Ecasa responderá por los sellos de goma defectuosos
los 2 primeros meses posteriores a la entrega de
su vivienda. Esto se hace visible al gotear la llave
en forma permanente después de cerrarla o una
pequeña filtración a través de la empaquetadura.
Es su responsabilidad dar aviso oportunamente, en
caso de no ser así, Ecasa no se hace responsable de
daños producidos al inmueble por un aviso tardío.
TENGA PRESENTE
Cada vez que se detecte filtración o dificultad
para cerrar una llave, es indicio que se rompió el
sello de goma o se dañó el cartucho cerámico que
ésta lleva en su interior y que se debe proceder a
su reemplazo. Este problema es normal durante la
vida útil de las llaves y su corrección corresponde
al propietario.
Para reparar una llave que gotea, llame a un
especialista o bien corte la llave de paso, saque el
vástago de la llave, cambie la empaquetadura por
otra de las mismas características y vuelva a instalar
el vástago. Para llaves con cartucho cerámico,
reemplace éste por uno nuevo. La ducha se repara de
la misma manera, cambie la empaquetadura por otra
de iguales características. Para que esta reparación
no sea frecuente, no cierre con demasiada fuerza,
no aplique esfuerzos inadecuados a las llaves,
debido a que puede provocar una filtración en la
unión de la llave con la cañería.
30
En los mangos de ducha con rociador no soluciones de cloro, pues se deteriora la superficie
desmontable pueden sacarse las obstrucciones de de manera irreparable.
cal y de otros residuos sumergiendo la parte afectada
Revise en forma periódica el estado de las
en un recipiente con vinagre durante 24 horas.
conexiones de su grifería y artefactos a la red de
Posteriormente, límpielos proyectando un chorro
agua, especialmente si ellas contemplan el uso
de agua por el rociador, pero en sentido inverso. En
de flexibles. Reemplace los flexibles apenas estos
caso de mangos que tienen el rociador de extracción
presenten indicios de humedad o deterioro por
rápida, se puede desenroscar en forma mecánica, sin
oxidación. En cualquier caso, se recomienda el
necesidad de un destornillador. Antes de sumergir
reemplazo de flexibles cada 2 años, revisar cada 1
cualquier pieza en vinagre, haga una prueba en un
año y según su estado cambiar.
lugar poco visible para asegurarse que éste no dañe
el acabado. Es su responsabilidad revisar ajustes, fijaciones, etc.
De la red de agua potable. Ecasa no se responsabiliza
CUIDADO
por daños en su inmueble o a terceros asociados a
Las llaves o grifos de agua fría y caliente y las llaves falta de ajustes y/o fijación propias de mantención.
de paso se deterioran frecuentemente debido a que
las gomas de ajuste y piezas cerámicas de cierre
se dañan por efecto del uso, de la dureza del agua
potable y de la arenisca que ésta acarrea, siendo
causante de goteras y filtraciones.
Recomendamos revisar sus griferías en forma
periódica ya que estos elementos requieren
mantenimiento, el cual es su responsabilidad.
Algunas de ellas pueden llevar un sello de silicona en
la base, el cual debe ser cambiado periódicamente
(ver tabla mantención de sellos).
Después de su utilización, no permita que las griferías
queden mojadas, ya que el agua al evaporarse
produce manchas e incrustaciones de cal y otros
residuos minerales. Por lo que es importante secar
las llaves inmediatamente con un paño suave sin
detergentes u otro producto abrasivo. La grifería
con acabados galvánicos no debe ser limpiada con

6.11 ARTEFACTOS SANITARIOS
Ante cualquier desperfecto que se
ocasione en llaves, sifones, desagües,
WC, etc., es recomendable llamar a
profesionales o técnicos del área a
fin de evitar daños mayores. Revise
las precisiones contenidas en los
puntos de este manual relativos
a instalaciones de agua potable y
alcantarillado, pues ellas son también
aplicables a artefactos sanitarios.
CUIDADO
• Coloque atención especial a las medidas necesarias
para prevenir obstrucciones en los desagües y a
los procedimientos a seguir en caso de detectar
filtraciones. Estas medidas se tratan en las secciones
relativas a instalaciones sanitarias y grifería de este
manual.
• Conozca la ubicación de las llaves de paso. Si se
presenta una filtración grave, corte inmediatamente
el suministro de agua, utilizando la llave de paso
correspondiente. Recuerde que las filtraciones en
su departamento pueden ocasionar daños en los
departamentos vecinos, los cuales serán de su
responsabilidad.
• Evite golpear accidentalmente sus artefactos
de loza, porcelana o esmaltados. Un golpe puede
ocasionar rayas, saltaduras, picaduras o grietas.
No pise el fondo de su tina con zapatos, pues éstos
acarrean piedrecillas que pueden dañar el esmalte.
• No exponga los estanques de su inodoro a fuerzas
o presiones anormales pues estos pueden quebrarse
en los puntos de unión a la taza.
• Si su departamento contempla tina de hidromasaje,
refiérase al manual del fabricante para su uso,
mantenimiento y condiciones de garantía. Las
sugerencias contenidas en este manual respecto a
sellos, rayas y saltaduras son aplicables a las tinas
de hidromasaje. No se suba a los bordes de su tina
de hidromasajes, ni aplique cargas excesivas sobre
ellos, pues podrían fisurarse.
• Revise y reponga periódicamente los sellos de
silicona de sus artefactos, pues estos tienen una
duración limitada. Sellos en mal estado por falta
de mantenimiento pueden generar filtraciones, no
cubiertas por garantía.
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega, se verificará que
todos los artefactos y sus desagües funcionen
correctamente. Asimismo, se verificará que los
artefactos se encuentren libres de saltaduras y rayas
y adecuadamente sellados.
Ecasa reparará las saltaduras y daños superficiales
que se consignen en el acta de entrega del
departamento. Serán responsabilidad del
propietario las salta-duras o rayas en artefactos
sanitarios no mencionadas en el acta de entrega.
Ecasa reparará las obstrucciones en los desagües
que puedan presentarse hasta 30 días después de
la entrega. Pasado este plazo, Ud. será responsable
de destaparlos.
TENGA PRESENTE
Si el agua del inodoro corre en forma permanente,
esto generalmente se debe a problemas de uso o
mantenimiento. Antes de llamar a Ecasa, verifique
el nivel de corte del flotador que se encuentra
dentro del estanque y el estado del flapper (tapón
de goma). El nivel de corte no debe superar el
nivel del tubo de evacuación. Modifique el nivel
manipulando el tornillo de regulación de la válvula
de corte. El flotador no debe rozar las paredes del
estanque y el largo y la trayectoria de la cadena que
une la manilla de descarga con el tapón de goma
del estanque.
El flapper debe cortar totalmente el paso del agua
desde el estanque hacia la taza. Verifique que éste
ajuste adecuadamente; en caso contrario, proceda
a reemplazarlo por uno nuevo. En cualquier caso, es
conveniente reemplazar el flapper de su artefacto
una vez al año.
31

GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega de su vivienda, se
verificará en conjunto que las cubiertas de
granito y mármol se encuentran bien instaladas,
libres de rayas, fisuras y piquetes. Así mismo se
verificará en conjunto la existencia de sellos de
silicona en las uniones entre la cubierta y pared.
Es su responsabilidad la mantención de los
sellos de la cubierta con artefacto, cubierta con
muro o similares, un mantenimiento inadecuado
podría ocasionar desperfectos los cuales deben
ser cubiertos por usted.
TENGA PRESENTE
Los granitos y mármoles son piedras naturales
que tienen grietas, vetas, poros y un patrón
disparejo, NO existen piedras tipo plástico
impreso perfectas en su estructura y diseño.
La cubierta de mármol y/o granito es parte de
la corteza terrestre y es única e irrepetible; si
usted en un futuro adquiere una cubierta para
el mismo recinto, jamás el diseño, tono y patrón
corresponderán al adquirido previamente.
32
6.12 CUBIERTA MÁRMOL Y GRANITO
La cubierta instalada en su vivienda,
tanto mármol como granito, son
piedras naturales porosas que
provienen de canteras que a su vez
contiene otras rocas o minerales. Al
ser piedra puede tener fisuras, rayas,
grietas y cambios de color, por lo
que su apariencia no es uniforme,
variando de acuerdo a la distribución
de las impurezas, rayas, grietas,
rocas de otro origen o minerales que
contenga la cubierta.
LIMPIEZA
• El mármol sólo debe ser limpiado con un paño
húmedo y un detergente neutro. Enjuague bien para
que no quede opaco y saque brillo con un paño seco.
Se puede encerar una vez al año con productos en
crema de ph neutro especiales para mármol para
devolver el brillo a la superficie.
• El granito se limpia con un paño húmedo. En
caso de ser necesario, puede usar semanalmente
un detergente neutro diluido al 10%. Seque
inmediatamente.
• Si es necesario sacar manchas grasosas hágalo con
un detergente neutro suave (shampoo para niños).
Enjuague bien y seque con un paño para devolver el
brillo. No limpie la cubierta con lustra muebles.
• Con el tiempo el mármol se va gastando y pierde su
brillo. Para moderar esta pérdida siga las instrucciones
de limpieza contenidas en este manual.
CUIDADO
• No exponga las cubiertas al ácido clorhídrico
(cloro), limón, vinagre e incluso bebidas Cola,
aceites, ni elementos que puedan teñir la superficie,
como tinturas para el cabello o envases susceptibles
de oxidarse, además de frutas como frutillas, ciruelas,
frambuesas y otros elementos no mencionados. Los
productos anteriores pueden reaccionar con la piedra
generando manchas u opacidades irreversibles en la
superficie, debido a que por su naturaleza porosa
son propensas a absorber líquidos, las manchas en el
mármol no se pueden limpiar.
• Las cubiertas cambian levemente de color al estar
mojadas y volverán a su color natural una vez secas.
Esta situación es normal e inevitable.
• Las piedras de mármol y granito se manchan y deben
ser impermeabilizadas y cuidadas periódicamente, si
usted adquirió la cubierta impermeabilizada esto no
es garantía eterna; el proceso debe ser repetido cada
6 meses mínimo.
• Nunca use limpiadores abrasivos, ni elementos
cortantes directamente sobre estas superficies para
protegerlas de rayas, cortes y piquetes.
• No subirse ni sentarse sobre las cubiertas, no
realizar golpes fuertes o perforar la cubierta, pues
son frágiles se pueden quebrar o rayar con facilidad.
Los vasos dejados sobre las cubiertas pueden dejar
manchas imborrables e irrecuperables.
 6.13 SUPERFICIE DE ACERO INOXIDAVLE
Limpie los lavaplatos y artefactos de acero inoxidable
solamente con agua y jabón para preservar su brillo.
No utilice limpiadores o elementos de limpieza
abrasivos, pues generan rayas y pérdida de brillo.
Evite el jugo de limón y los detergentes en base
a limón, dado que dañan el acabado del acero
inoxidable, manchando este irremediablemente.
Vuelva a apretar, al hacer mantención, las griferías
a la cubierta ya que con el uso suelen aflojarse,
permitiendo el paso de agua hacia el interior
de los muebles. Revise los sellos según tabla de
mantenimiento.
TENGA PRESENTE
Es su responsabilidad el buen uso y
mantenimiento de los artefactos de acero
inoxidable y lavaplatos, así como los
daños que pudieran ocasionarse en éste
u otros elementos, por un mantenimiento
inadecuado.
6.14 ARTEFACTOS ELECTRICOS Y A GAS
Incluyen artefactos como cocina
encimera, cocina vitrocerámica,
horno, lavavajillas, calefont, caldera
mural, lavadora, secadora,, termos,
termosifones, aire acondicionado,
campana extractora, extractores
de aire, termos eléctricos, siempre
y cuando ellos sean parte del
equipamiento original entregado por
Ecasa.
LIMPIEZA
Lea y siga todas las instrucciones de mantención y
uso de los fabricantes, y manténgalas a mano para
referencia.
CUIDADO
Siga las instrucciones del fabricante para la
mantención de cada artefacto. El hecho que un
artefacto esté dentro de garantía, no significa
que esté exento de mantención, la mantención de
los artefactos desde la fecha de entrega es de su
responsabilidad. Consulte el manual de operación
respectivo para determinar los trabajos a realizar y los
datos de contacto del servicio técnico del fabricante.
Exija y conserve un comprobante que indique los
trabajos realizados. Cada vez que contrate un
servicio de mantención, guarde el comprobante en
el que se indica los trabajos y los plazos con garantía.
33
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Durante la entrega de su vivienda, Ecasa se
responsabiliza de entregarle todos los artefactos
funcionando en buenas condiciones y correctamente
instalados, cediéndole a usted como propietario, las
garantías de los fabricantes de todos los artefactos.
A contar de la fecha de entrega, los fabricantes
y/o distribuidores de los artefactos garantizan sus
productos directamente a usted de acuerdo a los
términos y condiciones de sus respectivas garantías,
por lo cual, en caso de producirse algún desperfecto
se deben hacer efectivas estas garantías.
Ecasa garantiza solamente los elementos
correspondientes a la instalación y que consten en el
acta de entrega del departamento, siempre y cuando
no sean intervenidos por terceros. El mantenimiento
y reparación de los artefactos con posterioridad a la
entrega es de su responsabilidad.
TENGA PRESENTE
Si uno de los artefactos presenta problemas,
refiérase al manual o llame al número de servicio al
cliente indicado en la garantía de fábrica o referencias
del distribuidor. Asimismo para la mantención de
sus artefactos, contrate sólo servicios técnicos
autorizados por el fabricante. Cuando reporte ítems
de garantía al fabricante y/o distribuidor del artefacto,
esté preparado para entregar los siguientes detalles:
Fecha de compra (fecha de entrega de su vivienda).
Número de serie y modelo, que se encuentran
generalmente en una placa metálica, en una etiqueta
autoadhesiva al costado, en la base de cada artefacto
o en el manual de uso y mantención. Descripción del
problema.
No tape las celosías ubicadas en los recintos donde
están instalados artefactos de gas, ya que estas
permiten la ventilación y renovación de aire del
recinto, necesarios para la buena combustión.
Taparlos, produce riesgo mortal.
Si sospecha que existe una fuga de gas, cierre la
llave de paso del gas, ventile y llame al servicio de
emergencia de la compañía de gas.
Los cuidados, sugerencias o mantenciones
consignados en este manual dedicados a
instalaciones eléctricas, instalaciones sanitarias e
instalaciones de gas son aplicables a los artefactos
eléctricos o a gas. Asegúrese de haberlos
comprendido adecuadamente.
Revise al menos una vez cada dos meses las
conexiones flexibles de su lavavajillas y lavadora,
ya que estas pueden soltarse o romperse y provocar
filtraciones, daños que deberán ser asumidos por
usted.
Si usted detecta deterioros en cualquier flexible de
su vivienda, debe reemplazarlo en forma inmediata.
Para obtener el servicio de garantía de un artefacto,
póngase en contacto directamente con el distribuidor
correspondiente, llamando al número telefónico que
se indica en la literatura del artefacto.
6.15 CALEFONTS, TERMOS ELÉCTRICOS Y
CALDERAS MURALES
Su departamento puede considerar
uno o más calefones y/o calderas para
la generación de agua caliente. Estos
aparatos están instalados de forma
que cumplan con requerimientos de
ubicación, ventilación y evacuación
de gases. Antes de operarlos, lea
cuidadosamente las instrucciones de
uso y mantenimiento sugeridas por el
fabricante del artefacto.

34
LIMPIEZA
Lea y siga cuidadosamente las instrucciones y la
garantía del fabricante para su modelo específico
de artefacto. Éstos requieren de una mantención
periódica y aunque estén dentro del plazo de
garantía, no significa que no se deban mantener.
Para realizar la mantención contrate sólo servicios
técnicos autorizados por el fabricante.
Aspire el área en que está instalado su artefacto,
sobre todo su artefacto a gas, para evitar que el
polvo interfiera en la correcta combustión de la
llama. Asimismo cada cierto tiempo limpie las
rejillas de ventilación para que no se acumule hollín.
La regulación de la llama de éstos incide en la
temperatura del agua. Fijar temperaturas más altas
es un desperdicio de dinero, energía y aumento del
peligro de lesiones por quemaduras. El agua caliente
tarda más en llegar a los lavamanos, tinas de baño y
duchas que están más alejadas de los artefactos.
De igual modo, al menos una vez al año, la comunidad
debe realizar el mantenimiento de los ductos
comunes de evacuación de gases. Estos trabajos
deben incluir al menos la limpieza del interior de
los shafts, los sombreretes, las cajas de ceniza y los
ductos que unen los calefones o calderas al ducto
colectivo.
CUIDADO
No use la parte superior de los artefactos, ni el espacio
alrededor del mismo para guardar cosas.
Cierta condensación que culmina en gotas que caen
sobre las llamas del quemador es normal en artefactos
nuevos.
Si no tiene agua caliente, revise el interruptor
automático, el piloto, la posición de la llave de paso
del gas, la fijación de la temperatura, el enchufe del
artefacto y la válvula de alimentación del agua antes
de llamar al servicio técnico, según corresponda.
Revise el manual de instrucciones de su artefacto.
Nunca encienda un piloto a gas mientras esté abierta
una llave de agua caliente alimentada por un calefont
o caldera. Cierre siempre las llaves de agua antes de
encender el piloto.
Si se produce una interrupción en la alimentación
de electricidad, los artefactos que requieran de ésta
para su funcionamiento, dejarán de funcionar.
Para los termos, verifique el manual de uso
y mantención del equipo. Recuerde que en
funcionamiento normal, este puede eliminar vapor
de agua o agua por la válvula de seguridad. Esto es
normal y se recomienda considerar una manguera
para guiar el flujo. Considere el cambio del ánodo de
sacrificio al menos cada 6 meses.
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega de su vivienda,
Ecasa le mostrará que los artefactos instalados
están operando correctamente. Desde la fecha
de entrega de su vivienda, el fabricante y/o
distribuidor del artefacto, garantiza su producto
directamente a usted de acuerdo a los términos
y condiciones de las mismas. Por lo que para
obtener el servicio de garantía de su artefacto,
debe ponerse en contacto directamente
con el fabricante correspondiente, llamando
al número telefónico que se indica en la
literatura de este. Contrate sólo los servicios
técnicos autorizados por el fabricante para
la mantención de su caldera y así mantener
su garantía vigente. Asimismo debe respetar
las instrucciones paso a paso e ilustraciones
contenidas en el manual del artefacto.
La mantención es de su responsabilidad y debe
ser periódica (según catálogo) para asegurar el
buen funcionamiento.
TENGA PRESENTE
Si pasará un periodo largo fuera de su casa,
apague el piloto y cierre la llave de paso general
del gas, en el caso de Termos, se recomienda
vaciarlos.
La mantención y limpieza dependerá en parte
de la calidad del agua en su zona. Algunas
calderas, denominadas “mixtas” cumplen
una doble función: alimentar al sistema de
calefacción de su departamento y proporcionar
agua caliente a uno o más sectores de su
vivienda. En este último caso, revise también la
sección calefacción de este manual.
35

6.16 ESTUCO
El estuco es una mezcla frágil compuesta por agua,
arena y cemento, que está sujeto a expansión
y contracción, por lo que en la capa exterior se
formarán fisuras menores, consideradas normales
que no reducen la función estética del estuco.
Durante los 2 primeros años aparecen la mayoría de
estas fisuras, después de este plazo se recomienda
aplicar una lechada (mezcla aguada de cemento)
con brocha para cubrirlas, posteriormente puede
pintar la superficie. Es posible que se produzcan
desprendimientos o sopladuras en las superficies
estucadas, en caso de reparación debe retirar
el estuco dañado, limpiar, aplicar un nuevo
platachado de estuco preparando la superficie con
una lechada como puente de adherencia. Puede
encontrar mezclas de estuco preparadas en tiendas
especializadas. Considere como normal la substancia
blanca y polvorienta que a veces se acumula en las
superficies del estuco, llamada eflorescencia, ya que
es un fenómeno natural e inevitable. Como el estuco
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Ecasa revisará con usted en conjunto que las
superficies estucadas se encuentren con un
nivel aceptable de fisuras y libre de sopladuras
al momento de la entrega.
Ecasa reparará las fisuras y sopladuras
desprendidas durante los 12 meses siguientes
contados desde la entrega de su vivienda.
Tenga presente que el área reparada puede
que no coincida exactamente con el área
circundante en cuanto a tono y textura.
36
no es una barrera de agua, evite que salpique agua
desde los sistemas de riego sobre las superficies con
estuco para evitar posibles filtraciones.
6.17 ENCHAPES DE LADRILLO Y
PIEDRA TUNGURAHUA
Algunos edificios contemplan
superficies enchapadas en ladrillo
o piedra Tungurahua en su exterior.
Estos son fabricados en forma
industrial o artesanal y pueden
presentar variaciones en su tono,
rugosidad y forma.
CUIDADO
Las superficies enchapadas han sido tratadas
superficialmente para impermeabilizarlas. Se
recomienda volverles a realizar el tratamiento una
vez cada 2 años, , tanto la superficie de la piedra
Tungurahua y ladrillo como las canterías, utilizando un
producto hidrorepelente incoloro en base a siliconas;
por ejemplo: QHC-172. Asimismo si alguno de sus
enchapes presenta descascaramiento o un color más
oscuro por mucho más tiempo que los que lo rodean,
es señal que ha perdido su impermeabilización,
lo que puede producirse después de una lluvia o
humedad directa producida por regadores de jardín,
por lo que debe impermeabilizar o reemplazar los
enchapes dañados, según el grado de deterioro.
No golpee los ladrillos, pues estos son frágiles y
pueden trisarse o quebrarse.
LIMPIEZA
La aparición de una sustancia blanca en forma de
polvo sobre la superficie de los ladrillos, se denomina
eflorescencia. Este es un fenómeno normal, inevitable
y que tiende a desaparecer con el transcurso del
tiempo. Es consecuencia de la interacción de las sales
y el agua presentes en los materiales de construcción.
Para limpiar esta sustancia, frote las superficies con
un cepillo duro.
La limpieza de la piedra Tungurahua se debe realizar
periódicamente con productos como jabón neutro y
agua. No utilizar productos abrasivos o diluyentes.
Se recomienda renovar el sellador del revestimiento
al menos cada 2 años.
7. ELEMENTOS
CONSTRUCTIVOS
Entre los elementos constructivos se
encuentran cubiertas de techumbre,
ventanas, estructuras no soportantes,
bases de pavimentos, estructuras
o bases de pisos, ascensores,
impermeabilizaciones, aislamiento
térmico y acústico
7.1 VENTANAS Y VENTANALES DE
ALUMINIO Y PVC
El aluminio es un material noble pero
blando. Por lo tanto está sujeto a
deterioro, producto del uso indebido
o descuidado. Las ventanas de
aluminio y PVC no son herméticas,
por lo que es normal que algo de aire,
polvo o ruido puedan filtrarse a través
de sus intersticio
LIMPIEZA
• Limpie las superficies de aluminio con agua tibia
pura. Limpie los marcos de PVC usando un paño
limpio, agua tibia y detergente líquido suave. Evite
usar productos abrasivos o limpiar en seco, para no
rayar el material, afectando su estética.
• Se deben mantener limpio tanto los perfiles
inferiores como los rieles de los ventanales, para no
dañar las correderas ni el marco del ventanal.
• Para limpiar vidrios utilice limpiavidrios comerciales
o eventualmente vinagre diluido en agua.
• En la limpieza de las manillas de las puertas, sólo
use un paño húmedo; no use ningún detergente
abrasivo o solvente.
CUIDADO
• Conozca bien el funcionamiento de topes y
pestillos, que son los elementos que más rápidamente
se deterioran. Se debe cuidar de abrir y cerrar las
ventanas suavemente, tirando sólo de las manillas y
no de otros puntos.
• La mayoría de las ventanas corredizas están
diseñadas para moverse con un leve impulso. Si una
ventana se tranca o requiere demasiada presión
para abrirla o cerrarla, aplique lubricante que puede
adquirir en ferreterías. Evite los productos a base de
petróleo. Chequee que las hojas de la ventana estén
correctamente sobre el riel. Considere la lubricación
del riel una vez al año.
• Cuando hay condensación y/o llueve fuerte se
puede acumular agua en el canal inferior de los
marcos de las ventanas. Para ello se proporcionan
perfiles perforados que permiten la salida del exceso
de agua hacia el exterior. Mantenga los canales
inferiores de las ventanas y las perforaciones de
desagüe de los rieles, libres de tierra y suciedad.
Con esto se logra eliminar correctamente el agua de
condensación y de lluvias fuertes.
37

GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Durante la entrega, personal de Ecasa revisará
en conjunto con usted, que los sellos de
silicona de las ventanas se encuentren en
perfecto estado, asimismo que los marcos
y vidrios de las ventanas y ventanales se
encuentran en condiciones para su recepción.
Las ventanas pueden sufrir rayas menores
como resultado de la mudanza, manipulación
y otras actividades de construcción. Ecasa
reemplazará las ventanas que tengan rayas
claramente visibles desde una distancia de
1,5 metros, antes de la entrega, por lo que
no reemplazará ventanas que tengan rayas
visibles sólo bajo ciertas condiciones de
iluminación. Los vidrios no están cubiertos
por la garantía
TENGA PRESENTE
El mantenimiento de los sellos en perfecto
estado es responsabilidad exclusiva del
propietario a contar de la entrega de la
vivienda. Asimismo una adecuada ventilación
para disminuir la condensación en vidrios
y acumulación de agua en rieles. Las
ventanas pueden sufrir rayas menores como
resultado de la mudanza, manipulación y
otras actividades de construcción. Ecasa
reemplazará las ventanas que tengan rayas
claramente visibles desde una distancia de
1,5 metros, antes de la entrega, por lo que
no reemplazará ventanas que tengan rayas
visibles sólo bajo ciertas condiciones de
iluminación.
38
• Evite la condensación sobre los vidrios de las ventanas
(ver punto 5.2.1). usted influye en el nivel de humedad
dentro de su casa, por lo que la inmobiliaria no
proporciona medidas correctivas para esta condición.
• Revise una vez al año, durante el otoño, los sellos de
las ventanas. De ser necesario, rellene con silicona.
Reemplace los sellos de silicona una vez al año, pues
estos tienden a secarse y contraerse a medida que
pasa el tiempo, perdiendo sus propiedades. Ecasa
no se responsabilizará por daños que sean producto
de un mantenimiento inadecuado de sellos o por no
haberlos reemplazado dentro del período indicado.
• Utilice sólo silicona neutra. La silicona acética no se
adhiere bien a cemento, mortero, ladrillo, etc.
• No golpee las puertas o ventanales al cerrarlos, ya
que se deteriora el muro o tabique donde se cuelgan.
• Por el contorno de las ventanas se filtrará un poco
de aire y polvo, sin que Ecasa sea responsable por
dicha situación.
7.2 IMPERMEABILIZACION Y MEMBRANA
ASFALTICA
Las jardineras y terrazas descubiertas (sin techo)
cuentan con algún tipo de impermeabilización.
Al efectuar reparaciones o modificaciones que
involucren jardineras o terrazas descubiertas, éstas
podrían dañar la impermeabilización de las losas
en los lugares mencionados anteriormente, donde
ésta se haya contemplado según proyecto. En
consecuencia, al realizar este tipo de trabajos asegure
la participación de un profesional competente
que garantice su correcta ejecución. Considere
además, que en las terrazas de departamentos, bajo
el porcelanato o cerámica es probable encontrar
un sistema de impermeabilización que puede
estar protegido con una sobrelosa. De realizar
modificaciones en estos espacios debe preocuparse
de re-impermeabilizar nuevamente el sector, para
evitar inconvenientes con su vecino de departamento
inferior y el suyo propio. Tenga en cuenta que en
recintos como baños y cocinas, se consideran
impermeabilizaciones en toda la zona bajo los
muebles y bajo tinas, además de estar presente,
en los baños, debajo de la cerámica o porcelanato
de piso. Por lo que también debe considerar re-
impermeabilizar ante alguna modificación que
realice para mantener las condiciones iniciales de
entrega de su vivienda.
7.3 TABIQUES Y CIELOS FALSOS
(ESTRUCTURA NO SOPORTANTES)
(volcanita, volcometal o similares)
Su vivienda tiene instalado tabiques interiores
fabricados con un sistema que usa perfiles metálicos
y revestimientos de volcanita, los cuales no son
estructurales. Por lo que este sistema no resiste
golpes, por lo tanto, se debe tener especial cuidado
en estas situaciones.
Por ejemplo, si usted desea colgar un cuadro,
preocúpese de tener tarugos para volcanita y
ganchos adecuados. Un clavo corriente se puede
salir y además, dañar su pared (ver punto 5.3).
En las uniones o en los lugares donde las molduras
se juntan con los tabiques, pueden aparecer fisuras,

producto de que materiales de distinta naturaleza
se expanden y contraen de forma diferente ante
cambios de temperatura y humedad (ver punto 5.1)
Para encauzar estas fisuras y minimizar este
fenómeno normal, el diseño de su vivienda incorpora
canterías o rebajes en los lugares de unión. De esta
manera, las grietas quedarán circunscritas a la zona
de la cantería y Ud. podrá retocarlas si lo estima
necesario.
7.4 TABIQUES DE PANELGYP (ROMERAL)
Algunos tabiques de su vivienda y/o bodegas pueden
estar construidos usando paneles del tipo Panelgyp.
Estos tabiques pueden sufrir agrietamientos similares
a los descritos para tabiques de volcanita. Si desea
colgar cuadros u otros elementos; utilice tarugos
especiales para tabiques, para cualquier sistema de
anclaje a planchas de yeso-cartón.
Para colgar elementos como televisores, se debe
considerar previamente la instalación de un tipo
de refuerzo de madera previo a la instalación del
equipo; refiérase a las instrucciones del proveedor
del tabique en su manual de instalación. Al momento
de la entrega de su vivienda, si el proyecto lo
considerase, se le entregará una ficha con el detalle
del refuerzo y ubicación.
7.5 PAVIMENTO DE ASFALTO Y MAICILLO
Algunos estacionamientos consideran
superficies de pavimentos de asfalto.
El asfalto es una superficie flexible
que con el tiempo, los efectos del
clima y los movimientos de tierra
puede presentar asentamientos
y agrietamientos menores. Estas
son reacciones normales y no
constituyen un asfalto mal instalado
o material defectuoso. Además,
algunos proyectos consideran
estacionamientos en maicillo, el cual
es una arena gruesa y amarillenta,
de fácil instalación que considera
una sub base de estabilizado
compactado.
LIMPIEZA Y CUIDADO
• En el caso de derrames de gasolina, aceite,
aguarrás u otros solventes o productos del petróleo,
lave la superficie de asfalto con agua y jabón
inmediatamente, luego enjuáguela minuciosamente
con abundante agua, ya que el asfalto es un producto
derivado del petróleo y sustancias como las antes
mencionadas podrían disolver o dañar la superficie.
• Evite las cargas concentradas o prolongadas
sobre el asfalto, especialmente en tiempo caluroso.
Los zapatos de taco alto, los puntales de bicicletas
y motos, los remolques e incluso autos dejados en
el mismo lugar por largos períodos, pueden crear
depresiones o picaduras en el asfalto.
• La exposición a la luz solar y otras condiciones
atmosféricas pueden decolorar el pavimento,
dejando que el grano de la superficie sea más visible.
Esta es una condición normal y no un problema de
material ni estructural. Si se va a tratar la superficie,
se debe contratar con un especialista la solución
sobre la base de una emulsión de asfalto diluido, en
vez de un sellante más común de alquitrán.
• El proceso de sellado del pavimento puede dejar
un residuo cuya textura es similar a la arena. En la
eventualidad, que esto suceda simplemente barra o
aspire este residuo.
39

GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Los asfaltos usados en su edificio son de uso
residencial y han sido colocados de acuerdo
al procedimiento establecido y por personal
calificado.
Se considera normal un asentamiento o
depresión de hasta 3 centímetros en cualquier
radio de hasta 2,5 metros. Así como el
agrietamiento térmico que se produce por
lo general dentro de los 12 primeros meses
siguientes a la entrega, los cuales deben
ser evaluados en los meses más calurosos
(enero-febrero), siendo normal las grietas de
8 milímetros de ancho que se originen hasta
los 2 años de recepción municipal. Ecasa
reparará los asentamientos y agrietamientos
que sobrepasen el estándar, dentro de los
plazos establecidos, siempre y cuando el área
no haya sido objeto de tráfico pesado.
Las reparaciones de pavimentos antes
indicadas, se harán mediante aplicaciones
asfálticas sobrepuestas, por lo es inevitable
las diferencias de color entre la nueva
aplicación y la superficie original, de lo cual
Ecasa no es responsable y se excluyen de
la garantía las reparaciones necesarias para
restaurar pavimentos modificados, expuestos
al desgaste natural o a fenómenos de la
naturaleza.
40
• Los pavimentos asfálticos poseen un sello de
terminación que debe ser repuesto como máximo
cada 3 años. Sin perjuicio de lo anterior, el sello
debe repararse apenas aparezcan fisuras o desgaste
superficial. Es tarea de la administración su
mantenimiento, reparación y reposición.
• Se recomienda repasar la pintura de demarcación de
los estacionamientos una vez al año.
• Para los maicillos, se recomienda que una vez al
año se reponga el material que se pierde producto
de giro y tránsito de vehículos, reponiendo el
material y recompactando su superficie con placa o
rodillo vibratorio dependiendo de la superficie, para
mantener las condiciones de entrega iniciales.
7.6 PAVIMENTO DE ADOCRETO
Los adocretos son prefabricados
de hormigón, instalados sobre
un estabilizado compactado y
asentado sobre una capa de arena.
Algunos estacionamientos y accesos
peatonales consideran superficies
revestidas en adocretos.
LIMPIEZA Y C1UIDADO
• Evite lavar los pavimentos de adocretos con agua fría,
sobre todo en período de altas temperaturas y cuando
el sol haya estado brillando sobre este. El cambio
brusco de temperatura puede dañar la superficie. Para
mantenerlo limpio se recomienda sólo barrerlo. Si es
necesario lavarlo, hágalo cuando la temperatura sea
moderada, humedeciendo la superficie y barriéndola
sin manguerear.
• La exposición a condiciones atmosféricas como la
lluvia o la humedad pueden producir manchas blancas
llamadas eflorescencias, siendo una condición normal
y no un problema del material. Para contrarrestar las
eflorescencias frótelas con un cepillo duro con vinagre.
• Proteja los pavimentos de adocreto del abuso de
agentes químicos como la orina de las mascotas,
fertilizantes, el rebalse del radiador o agentes
descongelantes de automóviles. Todas estas sustancias
pueden producir el descarachamiento de la superficie.
• Con el tiempo, las lluvias y el lavado de la superficie
van socavando la arena entre adocretos. Para evitar
que se suelten o trisen, rellene esas juntas con arena,
usando una escoba al menos una vez al año.
• Evite que los regadores y el exceso de agua socaven
los costados de los pavimentos. No remueva el
suelo que está inmediatamente al lado del término
del pavimento para evitar perder la compactación
del estabilizado. Antes de iniciar una construcción
adyacente, proteja los bordes del pavimento con un
borde de concreto que resguarde la base de la última
corrida de adocretos.
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega, Ecasa verificará
que los adocretos se encuentran en buen
estado y bien asentados. Ecasa reparará los
asentamientos pronunciados, superiores a 5 cm
en un radio de hasta 2,5 metros, durante los 12
primeros meses a contar de la fecha de entrega,
siempre y cuando no existan evidencias de
uso inadecuado o modificaciones en los
pavimentos.
TENGA PRESENTE
No permita que vehículos pesados como
camiones de mudanza u hormigoneros, pasen
por sus pavimentos de adocreto, ya que es
instalado sólo para uso residencial.
Si quiere cambiar adocretos trizados, picados
o manchados, remueva la arena perimetral del
adocreto y con una espátula retire el adocreto
defectuoso. Instale uno nuevo, procurando que
quede al mismo nivel que el resto. Golpéelo con
un combo chico suavemente hasta hundirlo
al nivel deseado, verificando que el nivel sea
el mismo que el resto, utilizando una regla lo
más larga posible, luego rellene los huecos con
arena seca.
en ferreterías o tiendas especializadas, para evitar
7.7 RADIERES DE HORMIGÓN
que a humedad penetre hasta el suelo.
Los radieres de hormigón utilizados en su edificio, No permita que vehículos pesados como camiones de
estacionamiento, bodega o casa, son diseñados para mudanza u hormigoneros transiten por el pavimento
uso residencial y no son elementos estructurales. de hormigón, ya que es sólo para uso residencial.
Dado que el hormigón se contrae a consecuencia del
Proteja los radieres de hormigón de agentes químicos
fraguado y está sujeto a cambios de temperatura que
como la orina de mascotas, fertilizantes, rebalse del
producen expansión y contracción, pueden aparecer
fisuras en su superficie. radiador del automóvil, el maguereo reiterado o
agentes descongelantes. Todos estos pueden producir
Manteniendo expeditos los drenajes, se protegen las descascaramiento de la superficie, la reparación de éste
fundaciones de su casa y los radieres de hormigón es una tarea de mantenimiento de su vivienda.
exteriores y de subterráneos. Los radieres de
hormigón en los recintos interiores de su vivienda son
flotantes, no están unidos a los muros de fundación
de la casa. Además no son un elemento estructural
(que soporta carga) de la vivienda.
Evite lavar los radieres exteriores con agua fría cuando GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
las temperaturas sean altas y el sol haya estado
brillando sobre el hormigón. El cambio brusco de Si las fisuras en el hormigón sobrepasan los 5mm. De
temperatura puede dañar la superficie. Sólo bárralos ancho o desplazamiento vertical, Ecasa lo reparará
para mantenerlos limpios y si es necesario lavarlos una vez durante los 2 años siguientes contados desde
la entrega de su vivienda. A partir de ese momento,
hágalo cuando las temperaturas sean moderadas.
el mantenimiento de los radieres es responsabilidad
Las fisuras en los radieres de hormigón resultan de
suya.
los cambios de temperatura que causan dilatación y
contracción. En verano, la humedad se mete bajo el
hormigón a lo largo de los bordes o a través de las
TENGA PRESENTE
fisuras de la superficie. En invierno, esta humedad
forma escarcha que puede levantar el hormigón, Los radieres de hormigón en las áreas habitables
aumentando las fisuras. Mantener el drenaje lejos de la vivienda estarán nivelados hasta dentro de
de todos los radieres de hormigón minimiza el 6mm. Dentro de cualquier medición de 80 cms. con
fisuramiento por esta causa. Si se producen fisuras, excepción de un área específicamente designada
lo cual es normal, séllelas con un compuesto a para inclinarse hacia un desagüe.
prueba de agua o morteros de reparación, disponible
41

TENGA PRESENTE
En el caso de agua caliente sanitaria térmica
solar, considere que es un sistema provisto
para calentar el agua potable sanitaria a
través de calderas a gas apoyadas por energía
solar, utilizando colectrores solares, en un
circuito cerrado y traspasarla a través de un
intercambiador de calor. El agua calentada es
almacenada en estanques de acumulación.
Se debe seguir los manuales de usuario y las
indicaciones del proveedor de los equipos
instalados.
42
8. INSTALACIONES:
CARACTERÍSTICAS Y
FUNCIONAMIENTOS
Entre Las instalaciones de su
vivienda incluyen redes eléctricas,
de calefacción, climatización, de
gas, sanitarias, de comunicaciones,
redes húmedas y secas de incendio,
instalaciones y equipos eléctricos
mayores, tales como calderas
colectivas y grupos generadores.
En este manual se tratan las
instalaciones que se relacionan
directamente con su casa o
departamento.
8.1 INSTALACIONES SANITARIAS:
RED DE AGUA POTABLE
Su vivienda cuanta con redes diferentes para agua fría
y caliente. Estas están compuestas de un medidor,
cañerías y llaves de paso (para cortes eventuales, no
para uso permanente). El agua caliente de su casa o
departamento puede ser producida por una central
de agua caliente, una combinación de calderas y
paneles solares, un termo eléctrico, una caldera
mixta o un calefont. Todo el circuito de agua potable,
cuenta con un sistema de llaves de paso (conozca la
ubicación exacta de estas y asegúrese que operan
correctamente) que controlan el flujo de agua. Cada
vivienda cuenta con medidores independiente que
controlan el consumo de agua. Al salir asegúrese que
sus llaves de artefactos estén cerradas y deje cortado
el suministro desde el medidor al ausentarse por
periodos de más de 2 días. Además ante su ausencia,
debe vaciar sus cañerías de alimentación, cerrando las
llaves de paso principales y abra el resto de las llaves
de manera de aliviar la presión de las cañerías. Apague
el calefont, caldera o termo y cierre los suministros de
agua de estos junto con el gas.
Si se presenta una filtración, corte el suministro
de agua del área involucrada a través de la llave de
paso y llame a un especialista para la solución del
problema. En el caso que se requiera, puede cortar el
agua de toda la vivienda a través de la llave de paso
del medidor de agua potable, ubicado en el exterior
de esta. Recuerde que las filtraciones en su vivienda
sobre todo en departamentos, pueden ocasionar
daños a los departamentos vecinos, los cuales serán
de su responsabilidad.
Para permitir el correcto flujo de agua, debe limpiar
los aireadores de las griferías cada 3 a 4 meses, en
zonas de aguas muy duras debe limpiarlos 1 vez al
mes. La empresa abastecedora de agua potable
de su sector es la responsable de la presión general
en su casa. El caso de edificios y departamentos, la
presión está controlada por bombas de impulsión. Si
tuviera problemas de presión, canalice su inquietud
con la administración del edificio, quienes son los
responsables de velar por el correcto funcionamiento
de las bombas.
Ecasa no reparará daños en cañerías que se
produzcan con ocasión de alguna construcción como
por ejemplo: su jardín. No construya en sectores que
bajo la superficie existan cañerías, ya que Ecasa no se
responsabiliza por cañerías sobre las cuales se haya
construido radieres o terrazas.
Ecasa realiza pruebas de presión para verificar que la
red de cañerías se encuentra en buen estado, como
asimismo verificará al momento de la entrega con
usted, que las llaves de paso, flexibles, tapones, sifones,
etc., se encuentran funcionando correctamente.
Posteriormente la mantención (apriete, revisión, etc.)
y cambio de estas en caso que sea necesario, será de
su responsabilidad. Revise una vez al año las piezas de
goma que permiten la hermeticidad de los elementos.
Reponga si es necesario.
8.2 INSTALACIONES SANITARIAS:
RED DE ALCANTARILLADO
El sistema de alcantarillado ha sido
diseñado de acuerdo a las normas
vigentes. El buen funcionamiento de
la red de alcantarillado depende de
que no existan obstrucciones que
impidan el libre escurrimiento de las
aguas servidas, a través de los tubos,
descargas y cámaras que conforman
la red. El sistema está diseñado
sólo para la evacuación de líquidos.
Los artefactos sanitarios no forman
parte de la red de alcantarillado,
aunque influyen directamente en su
funcionamiento.
El sistema de alcantarillado ha sido diseñado
de acuerdo a las normas vigentes. El buen
funcionamiento de la red de alcantarillado depende
de que no existan obstrucciones que impidan el libre
escurrimiento de las aguas servidas, a través de los
tubos, descargas y cámaras que conforman la red.
El sistema está diseñado sólo para la evacuación
de líquidos. Los artefactos sanitarios no forman
parte de la red de alcantarillado, aunque influyen
directamente en su funcionamiento.
LIMPIEZA
Se recomienda limpiar todos los sifones de
lavaplatos, tinas y lavatorios, como mínimo cada seis
meses, ya que allí se van acumulando residuos que
en un momento dado pueden generar malos olores y
obstruir el desagüe, causando inundaciones.
CUIDADO
Es importante instruir tanto al grupo familiar como
al personal de servicio, respecto de no botar ningún
elemento u objeto que pueda obstruir los desagües
de los artefactos sanitarios (WC., bidé, tinas,
lavatorios, etc.). Entre estos elementos se cuentan:
algodón, toalla nova, papeles, toallas higiénicas,
pañales desechables, seda dental, restos de pelos,
colillas de cigarrillos, lápices, protectores higiénicos
de ropa interior, desechos de comida, toallitas de
limpieza etc.
No deseche restos de comida o basura en los
sumideros ni en los artefactos sanitarios, pues ellos
causan obstrucciones en los sifones y en la red de
alcantarillado. De igual manera, no vierta grasas
comestibles en los desagües, pues éstas al enfriarse
se solidifican, obstruyendo el flujo normal de los efluentes.
Evite plantas o arbustos con raíces invasoras en las
cercanías del tendido de alcantarillado.
43
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Al momento de la entrega, se verificará que todos
los artefactos funcionen correctamente y que sus
desagües operen normalmente.
Ecasa resolverá las situaciones en que el sistema
de alcantarillado no funcione adecuadamente,
cuando se verifique un problema de diseño y/o
obstrucciones por materiales excedentes de obra.
Será cargo del propietario el destapar el sistema
de alcantarillado si se hubiese obstruido por
desechos del grupo familiar, la presencia de raíces
o modificaciones posteriores de la vivienda.
Ecasa destapará los desagües obstruidos, siempre
y cuando ello ocurra durante los primeros 30 días
después de la entrega y se compruebe que lo
acontecido es por deficiencia en la instalación o por
causa de materiales derivados de la construcción.
Vencido dicho plazo, usted o el administrador en
caso de edificios, es responsable de destapar los
desagües y el sistema de alcantarillado obstruido
a consecuencia de otros elementos.
TENGA PRESENTE
Ante cualquier desperfecto de llaves, sifones,
desagües, WC., etc., es recomendable llamar a
profesionales o técnicos del área a fin de evitar
daños mayores o a Post venta, dependiendo
si su garantía está vigente. Los sifones pueden
destaparse manualmente, desatornillando la parte
inferior de éste y descartando los residuos.
Si no se usan los artefactos (tinas, lavamanos,
lavaplatos, etc.) con llevará a que los sifones
se sequen. Permitiendo la ventilación del
alcantarillado, el cual provoca malos olores.
Por lo que se recomienda usar periódicamente
todos los artefactos para no sufrir problemas de
“agripamiento” y malos olores.
CONSEJOS PARA SUS ARTEFACTOS SANITARIOS.
Limpie los lavaplatos de acero inoxidable con agua y
jabón para conservar su brillo. Evite los limpiadores
abrasivos porque dañan el acabado. Seque después de
limpiar. Una limpieza ocasional con un buen limpiador
para acero inoxidable acentuará el acabado.
Para que deje de correr el agua de los inodoros,
revise el flotador en el estanque, apriete el tornillo
de regulación. El flotador debe estar libre y no tocar
el costado. Chequee la manilla de descarga, no debe
estar muy apretada. No realice presiones anormales
contra los estanques, ya que éste se puede quebrar
en los puntos donde se une a la taza.
Cerciórese que el gasfiter no selle el estanque del
WC con “pasta de gasfíter”. Siga las instrucciones
recomendadas por el fabricante.
Cuando instale la lavadora, procure utilizar la
descarga diseñada para este uso. De esta forma,
evitará fugas y/o inundaciones en su vivienda.
8.3 INSTALACIONES ELÉCTRICAS
La red eléctrica de su vivienda
abastece enchufes y centros de
iluminación. Su funcionamiento
está controlado desde un tablero,
generalmente ubicado cerca de la
entrada de su vivienda. La red incluye
una conexión a tierra.
Es imprescindible que todos los miembros de su
familia conozcan la ubicación del tablero eléctrico y
el funcionamiento de los automáticos. Cada uno de
éstos controla un sector específico de la vivienda, el
cual se indica en el tablero. Ante cualquier falla, es
necesario siempre verificar la posición de cada uno
de los interruptores, incluyendo el interruptor general.
Los interruptores del tablero pueden operar
(desconectarse) debido a cortocircuitos o
sobrecargas en el circuito, ocasionadas por la
existencia de artefactos defectuosos, por exceso

44
de artefactos conectados o por cables en mal
estado. Al instalar lámparas, tenga presente las
recomendaciones contenidas en el punto 5.3 de este
manual.
Los equipos de mayor consumo (lavadoras, estufas,
planchas, hervidores, hornos, etc.) deben conectarse
en los enchufes adecuados para tal efecto. Ante
cualquier duda rogamos asesorarse adecuadamente
y/o consultar el proyecto eléctrico.
CUIDADO
• Evite usar artefactos que consuman más energía
que la dimensionada para cada enchufe o circuito. Si
sus artefactos superan la capacidad de su empalme
eléctrico, deberá solicitar uno mayor, contratándolo
directamente con la compañía distribuidora de
electricidad correspondiente.
• No enchufe ningún artefacto a través de triples o
extensiones eléctricas; puede generar situaciones de
riesgo.No permita que sus hijos pequeños jueguen
con artefactos eléctricos, centros de iluminación o
enchufes. Instale protecciones plásticas que tapen
las bocas de estos últimos.
• Ante un corte de electricidad externo, baje
los automáticos de modo de que al reponerse el
suministro sus artefactos no sean afectados.
• Se recomienda realizar mantenimiento preventivo
al tablero eléctrico al menos una vez al año, debido
a que las conexiones se pueden soltar, produciendo
recalentamiento y cortes en el servicio. Pruebe las
protecciones diferenciales una vez al mes (botón test).
• Si un automático opera (se desactiva), se debe
bajar completamente antes de volver a reponerlo.
Si se desactiva en forma repetitiva, verifique que
no haya ampolletas quemadas, desenchufe todos
los artefactos conectados al circuito, pues alguno
puede estar generando un cortocircuito, y vuelva
a encender el automático. Si el problema persiste,
contacte a un electricista.
• Ante cualquier modificación que Ud. quiera realizar
en la red de su departamento, contacte a un electricista
autorizado, que garantice las modificaciones a
efectuar, pues es responsabilidad del propietario
cualquier mal funcionamiento del sistema eléctrico
una vez que terceros hayan ejecutado trabajos en éste.
Se recomienda revisar los planos eléctricos que están en
poder de la administración.
GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Durante la entrega se verificará que los
centros de iluminación y los enchufes estén
funcionando correctamente.
Ecasa no será responsable de las fallas que se
presenten o sean producto de modificaciones
o instalaciones eléctricas realizadas por el
propietario o por terceros. Tampoco serán
imputables a defectos en la instalación las
fallas que sean consecuencia de rayos, ondas
eléctricas, aumento o disminución de voltaje
en la red exterior a su departamento o casa.
8.4 SISTEMAS DE CORRIENTES DÉBILES
(teléfono, TV cable, FM e internet)
Cada vivienda cuenta con conductos especiales para
la instalación de sistemas de telefonía y TV cable, así
como con los terminales necesarios para la conexión de
los mismos, en al menos un recinto del departamento.
Es responsabilidad exclusiva del propietario contratar y
habilitar los servicios respectivos.
Ecasa reparará solo problemas asociados a la obstrucción
de ductos, hasta el momento de la instalación del
servicio, siendo de nuestra competencia reparar defectos
ubicados desde la caja de servicio hacia el interior de su
departamento. Desde la caja de servicio, hacia el exterior,
los problemas son de responsabilidad de la compañía
prestadora del servicio. Se recuerda al propietario que
las canalizaciones cuentan con un cable de acero para
que los técnicos de las empresas prestadoras de servicios
pasen sus lauchas para posteriormente pasar el cableado
de corrientes débiles definitivo. El cable dejado por
empresa constructora no es laucha. Ecasa no responderá
por aquellos técnicos que utilicen el cable guía como
laucha para pasar los cableados definitivos.
Esto podría variar en algunos Condominios o Loteos, ya
que no todos los proyectos tienen el mismo equipamiento.
45
REVISAR FOTO

8.5 CITOFONÍA propias necesidades, estudiar la mejor opción para la

seguridad de su vivienda.
Algunos departamentos o casas pueden contar Por seguridad de su vivienda y para facilitar la instalación
con sistema de citofonía para comunicarse con de los dispositivos, es preferible hacer la habilitación de
conserjería. Este sistema está compuesto por uno o su sistema de alarma antes de la mudanza.
más aparatos, ubicados dentro de la vivienda; redes
de conexión y una central de citofonía, normalmente La empresa de alarmas le hará una demostración del
ubicada cerca del mesón de conserje, en caso de sistema y le enseñará a usarlo. Ecasa recomienda probar
condominios. el sistema periódicamente.
Para un funcionamiento adecuado, el sistema Si la empresa de alarmas tiene problemas en habilitar el
debe ser mantenido y ajustado por una empresa sistema por obstrucción de los ductos, Ecasa corregirá
especializada, al menos una vez cada 6 meses. Es esta situación. Usted podrá solicitar este servicio dentro
responsabilidad de la administración suscribir los de los 12 primeros meses contados a partir de la fecha
contratos de mantenimiento correspondientes. de entrega de su vivienda, siempre que estos no hayan
sido intervenidos por terceros.
REVISAR FOTO 8.6 ALARMA Y BOTÓN DE PÁNICO
Si una vez habilitado el sistema de alarmas éste presenta
problemas en su funcionamiento, la Inmobiliaria no se
De acuerdo a proyecto, algunas viviendas incluyen responsabilizará por dichos defectos. Usted deberá
ductos para un sistema de instalación de alarma con llamar directamente a la empresa de seguridad que
una distribución de acuerdo a los planos de proyecto instaló el sistema
de corrientes débiles. Estos están incluidos en el set de
planos que recibió al momento de la recepción de su
vivienda. Si requiere mayor información, puede recurrir
a los planos entregados al administrador en caso de
condominio o, en su defecto, dirigirse a la Dirección de
Obras correspondiente.
En algunos proyectos, se entregan ductos alambrados
para facilitar la aislación del cableado. Usted deberá
contratar la habilitación con una empresa especializada.
No corte o retire los alambres, deje que la empresa
contratista lo haga. Le recomendamos presentar
previamente a la empresa contratista los planos de
distribución de ductos. De acuerdo a éstos y a sus

46

GARANTIA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Las instalaciones de su edificio o condominio
de casas han sido certificadas por una empresa
autorizada por SEC, por lo que éste posee sello
verde. Cualquier modificación en las condiciones
de ventilación y de distribución de gas al interior
de su vivienda puede generar accidentes graves
y la pérdida de este sello. Es responsabilidad del
propietario mantener vigente esta certificación
para su departamento.
Ecasa reparará cualquier defecto de unión
entre tramos y entre los artefactos a gas y el
ducto, siempre y cuando el sistema no haya
sido intervenido ni modificado por terceros.
Considere que las filtraciones que pudieran
existir desde el medidor al interior de la
vivienda, siempre que las instalaciones no
hayan sido intervenidas por terceros, son de
responsabilidad del propietario y de Inmobiliaria
en el periodo de garantía. Las reparaciones en el
medidor son de responsabilidad de la compañía
de gas.
TENGA PRESENTE
Cualquier trabajo de mantención , modificación
o reparación de los artefactos de gas, debe ser
realizado por personal especializado. Nunca
intervenga las instalaciones de gas.
8.7 INSTALACIONES DE GAS
Su vivienda cuenta con instalaciones de gas natural
o licuado. Estas están compuestas por un medidor
que es de propiedad de la compañía distribuidora;
reguladores de presión; cañerías de cobre y
llaves de paso. Los artefactos que se conectan a
la instalación y que ocupan este combustible son
la cocina, el calefont y/o la caldera, calefactor,
según corresponda. Cerca de cada artefacto se
encuentra ubicada la llave de paso correspondiente.
La instalación considera además una llave de paso
general ubicada junto al medidor. En algunos casos,
el gas que llega a los departamentos puede contener
algún grado de impurezas que pueden afectar el
funcionamiento de los artefactos.
El propietario es responsable del mantenimiento de la
red desde el medidor hacia el interior de la vivienda.
La compañía abastecedora de gas es responsable de
las filtraciones y del mantenimiento de la red desde
el medidor hacia fuera.
Durante la entrega de su vivienda, personal de
inmobiliaria le señalará el lugar en el que se
encuentran las llaves de paso, las cuales usted debe
instruir al resto de los habitantes de su ubicación.
LIMPIEZA
Al menos una vez al año, o cada vez que se observe
un funcionamiento irregular en los artefactos
conectados a las instalaciones de gas, se debe
realizar mantenimiento y limpieza de los ductos
de evacuación de gases de combustión, tanto en
viviendas pertenecientes a casa o edificio. Asimismo
la comunidad en caso de condominios deberá
realizar limpieza en el interior de shaft desde la parte
superior del edificio hasta la parte inferior, limpieza
de los sombreretes ubicados en la parte superior de
cada shaft, de los ductos que unen los calefonts o
calderas al ducto colectivo, de los ceniceros ubicados
en los puntos más bajos de cada ducto o shaft. Estas
tareas permitirán que no se disminuya la sección
útil del ducto, mantener el tiraje de aire natural del
ducto, evitar problemas de polución de partículas y
hollín, eliminar el riesgo de incendios producto de la
inflamación de las partículas combustibles adheridas
al ducto, eliminar obstrucciones que afecten la
operación de ducto (nidos de aves, aves muertas,
residuos, etc.) y eliminar inicios de corrosión
focalizados. El mantenimiento de los ductos para
evacuación de gases de combustión debe ser
realizado por empresas especializadas.
CUIDADO
Ante una sospecha o fuga de gas, cierre la llave de
paso principal que está ubicada cerca del medidor,
ventile el recinto y avise a la compañía de gas para
que revise el sistema. Nunca utilice fósforos para
verificar la existencia de un escape.
Nunca obstruya las celosías de ventilación, tomas de
aire, ni modifique los conductos de evacuación de
gases; el riesgo de intoxicación es muy alto cuando
se producen obstrucciones y/o modificaciones a sus
salidas diseñadas por los instaladores. Al ausentarse
de su departamento, cierre la llave de paso principal
desde el medidor.
47

8.8 CALEFACCIÓN
Su vivienda (según especificaciones técnicas de cada
proyecto) puede estar equipada con calefactores
eléctricos Estos funcionan con energía eléctrica con
220 V, instalada en algunos sectores estratégicos
de su recinto. Este cuenta con un termostato
programable. Este se encuentra probado antes de
su entrega a cliente; sin embargo, antes de operar
por primera vez, se recomienda leer el manual de
instrucciones del fabricante.
GARANTIA Y CONDICIONES DE
ENTREGA
La central de agua caliente y sus manuales
de operación se entregan al administrador
del edificio, traspasándole la garantía
entregada por el proveedor.
TENGA PRESENTE
En caso de problemas con su calefactor,
verificar el manual de uso y operación.
Si el problema persiste, contactar a
Post venta Ecasa, quien verificará el
requerimiento indicándole si corresponde
o no a garantía, la cual deberá hacer válida
con el proveedor en caso de corresponder.
48
Se recomienda no colocar elementos o ropa sobre de un sistema solar, estas serán ubicadas en el último
el calefactor eléctrico. Esto puede provocar un nivel del edificio en una sala junto a los boilers del
desperfecto o generar accidentes domésticos. sistema de agua caliente, recinto que estará cerrado
y ventilado.
Si su proyecto no considera equipamiento de
calefactores eléctricos, las recomendaciones son las La correcta operación de la central de agua caliente
siguientes: del edificio y su mantenimiento periódico son
responsabilidad de la administración. Se recomienda
• Use preferentemente calefacción seca o estufas
que su mantenimiento sea contratado con la empresa
con ventilación al exterior, por ejemplo radiadores, instaladora, de modo de preservar su garantía.
estufas eléctricas, calefacción por losa o piso Es además responsabilidad del administrador no
radiante, ya que el gas y la parafina liberan gran permitir acceso al recinto de calderas a personas
cantidad de agua al ambiente, producto de la ajenas a los operadores, contar con una persona
combustión., si esto no es posible, no exagerar con capacitada para operar calderas y mantener los
el uso de estufas a parafina o a gas ya que pueden termostatos de la sala de calderas a las temperaturas
dañar revestimientos de cielo, muros y/o pavimentos. indicadas por los instaladores del sistema.
• Si utiliza estufas de combustión al interior de
CUIDADO
la vivienda, mantenga una ventana abierta para
permitir circulación de aire o ventile el recinto cada 2 En general la central de agua caliente está conectada
horas como mínimo, no coloque recipientes con agua al grupo electrógeno. En algunos casos donde
sobre éstas, ya que aumentan el vapor notablemente por diseño esto no ocurra, ante un corte de luz se
y úselas el menor tiempo posible. interrumpirá el suministro de agua caliente.
• Es responsabilidad del propietario realizar las
reparaciones de zonas afectadas por uso de
calefacción con combustión interna.
8.9 CENTRAL DE AGUA CALIENTE Y
CALDERAS COMUNITARIAS
La central de agua caliente abastece los sistemas de
calefacción y agua caliente potable. Estos sistemas
consideran una llave de paso y un medidor exclusivo
para cada departamento, que normalmente se
ubica en el respectivo piso, cerca de la escalera de
emergencia en el shaft del pasillo. Además si nos
encontramos con calderas que funcionan apoyadas
9. ESTRUCTURA
SOPORTANTE
La estructura soportante del
inmueble está conformada por
cimientos, sobre cimientos,
fundaciones, muros soportantes,
losas, vigas, cadenas, pilares,
estructura de techumbres y
entramados verticales u horizontales
de carácter estructural.
Estos elementos han sido construidos de acuerdo
a las especificaciones definidas por un ingeniero
calculista, bajo las normas chilenas. Estos elementos
no sufrirán deformaciones ni daños que no hayan sido
previamente estudiados, previstos y considerados en
su diseño.
Bajo ninguna circunstancia se debe picar, demoler,
modificar o cortar elementos estructurales sin contar
con la autorización expresa del ingeniero calculista
autor del proyecto, la autorización de la junta de
vigilancia y el permiso municipal de obra menor.
9.1 LOSAS DE HORMIGÓN
Las losas de hormigón son parte de la estructura
de su vivienda y están diseñadas para permitir
agrietamientos o fisuras, sin colapsar ante sismos.
Esto es parte del diseño y no implica un defecto de
construcción, por lo que eventuales agrietamientos
en caso de sismo no son imputables a un defecto en
su construcción.
Las losas de hormigón están afectas a retracción (ver
punto relativo a humedad y filtraciones) producto
del fraguado de este material. Este fenómeno puede
producir fisuras que no afectan la resistencia de las
losas, sino solamente su estética. Otras causas de
fisuras en losas son movimientos sísmicos y cambios
bruscos de temperatura producidos por ejemplo, por
el mal uso de la calefacción.
Para corregir fisuras que afectan la estética de
algún recinto, rellénelas con pasta de muro y pinte.
Se recomienda usar pinturas elásticas, disponibles
en tiendas especializadas. Si Ud. detecta fisuras
en elementos estructurales, cuya separación sea
superior a 2.5 mm., podría requerirse la intervención
de un especialista.
49
 10. ASPECTOS DE equipos mayores y áreas comunes. Dentro de estas
labores tienen especial importancia el mantenimiento

CARÁCTER GENERAL
anual de techumbres, la limpieza de drenes, la
puesta a punto del sistema de calefacción antes de
su encendido anual y el mantenimiento periódico
DEL EDIFICIO de los equipos mayores del edificio (ascensores,
bombas de impulsión de agua, grupo electrógeno,
central térmica, sistema de aguas grises, equipos de
10.1 ESPACIOS COMUNES extracción y presurización).
Respecto de las piscinas, cuyo uso está normado
Los espacios comunes, sin carácter de exclusividad,
en el Reglamento de Copropiedad del edificio,
a menos que la Asamblea de Copropietarios disLos
Ecasa entrega el proyecto de piscinas debidamente
espacios comunes, sin carácter de exclusividad, a
inscrito y aprobado por el SESMA. Sin embargo,
menos que la Asamblea de Copropietarios disponga
es responsabilidad de la comunidad tramitar las
otra cosa, deberán permanecer limpios y en buen
autorizaciones de funcionamiento correspondientes
estado, debiendo hacerse su mantenimiento en
ante ese organismo e implementar las medidas
forma periódica.
necesarias para la obtención de dichas autorizaciones.
Los espacios comunes más usuales son los siguientes:
salón de recepciones; kitchenette; sala de estudio;
gimnasio equipado; baños de servicio; piscina y
terrazas; estacionamientos de visitas; jardines y
riego; ascensores y rampas para discapacitados,
de acuerdo a la normativa legal vigente. Puede que
algunos edificios Ecasa, no cuenten con algunos de
estos recintos. El uso de estos espacios y los equipos
o máquinas instalados en ellos está regulado por el
reglamento de copropiedad del edificio. Su cuidado TENGA PRESENTE
y mantenimiento depende de la comunidad en su
conjunto, a través del Comité de Administración y Cualquier observación con respecto a
del Administrador. alguno de estos recintos y los elementos
que los constituyen deberá canalizarse
La administración del edificio es la encargada del a través de la Administración del
mantenimiento de los espacios comunes. Para edificio, quienes se contactarán con
facilitar esta labor, se entrega al primer administrador Ecasa si así correspondiera.
de su edificio un manual donde se indican las labores
de mantenimiento requeridas por instalaciones,
50
 10.2 EQUIPOS, SISTEMAS E
INSTALECIONES COMUNES
Los edificios cuentan con una serie de equipos,
sistemas e instalaciones, cuyo mantenimiento
periódico es necesario para asegurar su operatividad
y para mantener la vigencia de sus garantías. Entre
ellos se encuentran: bombas de impulsión de agua,
estanques, calderas, centrales de calefacción y agua
caliente, equipos de presurización, sistemas de
extracción (forzada o no), equipos compactadores
de basura, aguas grises, grupo electrógeno, sistema
de circuito cerrado de televisión, citofonía general,
sistemas de riego, piscinas y filtros, maquinas de
ejercicios (gimnasio), portones automáticos, sistema
de alarmas, sistemas de drenaje, red de alcantarillado
y agua sanitaria, techumbres, bajadas de agua,
sistemas de iluminación y pavimentos asfálticos y
de maicillo entre otros. Puede que algunos de estos
elementos no sean aplicables a su edificio.
El mantenimiento de los equipos, sistemas e
instalaciones comunes del edificio es responsabilidad
de la administración y de los copropietarios y en
general requiere de la existencia de contratos
de mantenimiento de largo plazo con empresas
especializadas. Los problemas detectados en
los equipos comunes deben ser informados al
administrador, quien se comunicará con el proveedor,
el instalador o Post Venta según corresponda.
10.3 ASCENSORES
Los ascensores son un elemento activo importante
en el uso de un edificio, por lo que un uso adecuado
y un plan de mantención periódico asegurarán a la
comunidad un servicio confortable y seguro. Para
mantener los ascensores en buen estado, Ud. debe
tomar las siguientes precauciones: nunca exceder
la capacidad máxima; evitar el uso inapropiado en
mudanzas y acarreos; no obstruir el cierre automático
de puertas; evitar el uso del botón de detención,
salvo en casos de emergencia.
Ecasa entrega los ascensores en perfecto
funcionamiento a la administración en representación
de la comunidad del edificio, traspasando a ésta las
garantías del fabricante e instalador. Posteriormente,
la comunidad debe suscribir un contrato que
abarque el mantenimiento, asistencia técnica
y conservación de estos equipos de modo de
mantener dicha garantía. Esta garantía no incluye
defectos originados por desgaste, negligencia,
uso inapropiado o diferencias de voltaje en la red
eléctrica y cesa en el caso de que la comunidad no
contrate el mantenimiento de los ascensores con el
proveedor o un servicio técnico autorizado por éste.
51

10.4 PISCINA
La piscina puede corresponder a una piscina de
uso público general o de uso público restringido.
La piscina de uso público general es la que está
destinada al uso colectivo, sea éste gratuito o pagado
directamente o indirectamente a través de cuotas
institucionales y la piscina de uso público restringido
es aquella destinada al uso exclusivo de un grupo
reducido de personas, siendo las piscinas de hoteles,
moteles, gimnasios, condominios, etc.
La apertura y puesta en marcha de las piscinas está
normado por el Decreto 209, siendo el Servicio de
salud competente quien autoriza el funcionamiento,
solicitando la autorización aquellas piscinas cuyos
proyectos de construcción hayan sido aprobados en
conformidad con el Artículo 3 del Decreto 209.
El revestimiento de la piscina puede ser variado,
estuco pintado, cerámica en muros, fibra de vidrio,
etc. según especificaciones del proyecto. su volumen
dependerá de las especificaciones de cada proyecto.
Es deber de la Administración y/o propietario:
• Realizar las mediciones de Concentraciones de
cloro y niveles de PH diariamente según se indica
en la memoria de la piscina. El nivel de pH se
deberá mantener ajustado dentro de los parámetros
mediante la inyección de productos químicos
Alcalinos o secos con dosificación según fabricante.
• Revisar existencia de sonidos fuera de lo común de
las bombas de la piscina y mantener los niveles de
cuarzo en los filtros según indica el fabricante.
52
• Se detallan los deberes de Administración en
reglamento de Uso y Mantención de Condominio Ecasa.
MANTENCIÓN:
• Realizar limpieza de fondo y muros, limpieza
de bombas, lavado de filtros, nivel de cloro y pH
periódicamente y relleno si es necesario.
• Para la alimentación de las piletas deberá usarse
agua potable obtenida directamente de un abasto
público, en caso contrario deberá ser autorizada por
el Servicio de Salud.
• Las piletas de renovación continua y recirculación
deberán vaciarse totalmente al menos 1 vez al año,
en caso que exista presencia de algas en el agua,
paredes o disminuya progresivamente la calidad del
agua, esta se deberá vaciar con mayor frecuencia
(Según Decreto 209)
• En las piletas de recirculación debe efectuarse un
aporte diario de agua fresca, no recirculada de al
menos 1/30 del volumen de agua total de la pileta.
• Se debe mantener una concentración mínima
de desinfectante, puede emplearse cloro o sus
derivados aprobado por el Servicio de Salud, este
se debe aplicar en dosis adecuadas al agua limpia o
fresca antes de ser introducida a la pileta.
• Se deberá efectuar diariamente a lo menos 3
mediciones de cloro libre residual en diferentes
puntos de cada pileta, espaciadas regularmente
durante las horas de apertura. Estas mediciones
deberán quedar consignadas en el Libro de Registro.
• El agua de la pileta debe ser transparente.
Deberá estar libre de materias flotantes y espuma.
Cualquier suciedad en el fondo de la pileta no deberá
permanecer por más de 24 horas, si constituye un
factor de riesgo para los usuarios debe ser retirada
de inmediato
ALCANCES Y RECOMENDACIONES:
• Se recomienda en el periodo en que la pileta esté
sin funcionamiento, realizar mantenciones periódicas
y agregar algún producto larvicida aplicado por
personal debidamente autorizado por el Servicio de
Salud correspondiente.
• El mantener la pileta sin agua deteriora la pintura de
terminación. La duración y calidad de esta dependerá
de la mantención y cuidados que tenga con la pileta
y sus componentes. Se recomienda repintarla 1 vez al
año posterior al periodo de funcionamiento
• En el caso de existir alguna Post Venta en la Piscina,
se realizará la reparación correspondiente, la cual
no incluye pago por llenado de agua, del cual no es
responsabilidad de Ecasa la pérdida, debido a que es
deber de la Comunidad a través de la Administración
tomar las medidas necesarias para evitar pérdidas de
agua en ésta.
• Al momento de renovar la pintura de la pileta
se recomienda tener claridad del tipo de pintura
utilizado y contactar a un especialista que indique el
modo de aplicación de la pintura nueva.
• Se recomienda revisar cada 6 meses revisar
fijaciones de escaleras, pasamanos, duchas, etc.
para mantenerlas operativas y sin fallas.
• Se recomienda cambio de cuarzo en los Filtros de
Piscina 1 vez al año.
• Se recomienda revisar Sala de Bombas a diario por
eventualidades que se pudieran presentar y revisión
de válvulas, llaves, bombas, uniones tuberías, etc. de manera
mensual para mantener el sistema operativo y sin fallas.
10.5 ESPACIOS PRIVADOS
Las bodegas, en la medida que estén asignadas a
algún departamento o propietario en particular,
pertenecerán a él, y no podrán ser utilizados
por aquellos que no tienen propiedad exclusiva
sobre ellas. Se debe tener la precaución de no
guardar elementos de valor o delicados, pues éstas
generalmente están ubicadas en subterráneos y
están expuestas a humedad o posibles filtraciones
de las diferentes instalaciones con que cuenta el
edificio. Se sugiere no guardar tampoco en bodegas
elementos inflamables u otros que no puedan estar
largo tiempo sin atención.
Los estacionamientos están reservados para sus
dueños y son para uso exclusivo de vehículos. El uso
de bodegas y estacionamientos está normado en el
reglamento de copropiedad de su edificio.
10.6 SEGURIDAD
En el caso de edificio, este cuenta con
equipamiento de seguridad básico, el que puede
ser complementado por la comunidad si ésta
así lo dispone. Las características de diseño y
equipamiento de seguridad más comunes son las
siguientes: accesos controlados, circuito cerrado de
televisión, cierres perimetrales, detectores de humo,
escaleras de escape, red seca y red húmeda.
El sistema de vigilancia por circuito cerrado de
televisión es operado por la conserjería, la que
cuenta con citófono para casos de emergencia.
10.7 PREVENCIÓN DE INCENDIOS
En todos los pisos y en zonas estratégicas del
edificio, como sala de ascensores, calderas, grupo
electrógeno, pasillos, etc. existen detectores de
humo, que activan en forma inmediata la alarma
de incendio. Su edificio cuenta con extintores de
incendio y salidas de red seca y red húmeda en
distintos puntos, de acuerdo a la normativa legal,
cuya ubicación precisa depende de cada proyecto
en particular. Además posee escaleras de escape, ya
sean presurizadas o ventiladas. Las puertas hacia las
escaleras son puertas cortafuego, por lo que deben
permanecer cerradas y en buenas condiciones.
10.8 REGISTRO DE INSPECCIÓN Y/O
CELOSIAS
El registro es un elemento que tiene por finalidad
permitir la inspección de los ductos verticales que
por ahí pasan y así poder detectar rápidamente
algunas obstrucciones y fuga de éste para su eventual
reparación. Tenga en cuenta que existen ductos de
varios tipos, tales como, ventilaciones, agua, eléctricos
y sanitarios. Estos registros están dispuestos piso por
medio, en algunos casos y en todos los pisos en otros,
en el caso de edificios.
En baños también se cuenta con registros de inspección
en el sector de las tinas y/o receptáculos, es de su
responsabilidad revisar los desagües y conexiones que
existen al interior de ellos, por lo tanto de acuerdo a
programa de mantención anual usted deberá abrir
dichos registros (o celosías) para verificar el correcto
estado de los elementos chequeando el apriete de los
elementos, posibles filtraciones de agua, etc. Siendo
de su responsabilidad reparar los elementos, daños en
su inmueble o a terceros que se generen por falta de
mantención de estas zonas.
53
 11.
RECOMENDACIONES
GENERALES
11.1 AMPLIACIONES, MODIFICACIONES Y
OBRAS COMPLEMTARIAS
Su vivienda está compuesta por elementos
estructurales, tabiques no estructurales, redes de
agua, alcantarillado, eléctrica, gas y calefacción (en
algunos casos). En caso de ejecutar ampliaciones,
modificaciones u obras complementarias debe
tener presente que su departamento se encuentra
afecto a las normas contenidas en el Reglamento
de Copropiedad. Esto implica que Ud. debe ceñirse
a las disposiciones contenidas en él y que los
copropietarios de su edificio pueden exigirle la
demolición de aquellas obras que no se ajusten a lo
indicado en dicho reglamento. También existen leyes
y normas municipales que deben cumplirse, por
lo cual recomendamos siempre asesorarse por un
profesional calificado, quien se encargue de diseñar
las modificaciones para que se ajusten a dichas
normas y regularizar municipalmente los trabajos.
Para efectuar cualquier ampliación, modificación
u obra complementaria que afecte la estructura de
su vivienda, o altere muros, tabiques, pavimentos o
instalaciones de agua, electricidad o gas, se debe
consultar necesariamente a un especialista para
que analice su factibilidad y garantizar que las obras
ejecutadas no produzcan daños ni deterioros al resto
54
de su departamento. Recuerde que no debe picar o
cortar elementos estructurales.
Entre otras cosas, es importante exigir el uso de
materiales de primera calidad, acotar las condiciones
generales (ej. si se incluye el retiro de escombros) y
responsabilizar al contratista por cualquier daño que
él produzca en el resto de su vivienda.
Cabe destacar que la modificación por parte de
terceros de estructuras e instalaciones especiales
deberá ser certificada por el especialista
correspondiente, el cual asumirá en totalidad la
garantía de dicha especialidad. Es decir, el inmueble
pierde la garantía con Ecasa, traspasándose al último
instalador.
Ecasa no asumirá ninguna responsabilidad por deterioros
causados en su vivienda por acción directa o indirecta de
modificaciones u obras ejecutadas por terceros.
11.2 MEDIDAS DE SEGURIDAD
Conocer la ubicación exacta y el funcionamiento
de las llaves de paso de agua, gas y calefacción y
del tablero general de electricidad, de modo que
cuando se produzca un problema relacionado con
alguna de esas instalaciones, usted sepa cómo
actuar rápidamente. Cada departamento tiene llaves
de paso individuales para cortar los suministros de
agua, calefacción y gas, ubicados en los recintos
de medidores de cada piso, por lo que es de suma
importancia conocer su ubicación, especialmente en
períodos en que se requiera estar seguro que no haya
flujo hacia la vivienda (viajes, ausencias prolongadas,
reparaciones, etc.).

En el caso de la calefacción central, si su vivienda
cuenta con ella, se debe tomar igual precaución con
llaves de paso y termostato. Es necesario instruir en
esto a todos los ocupantes de la vivienda.
Nunca dejar funcionando artefactos eléctricos o a
gas sin supervisión directa, especialmente cocinas
a gas, lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos
eléctricos y estufas.
Para familias con niños menores de 10 años, que
viven en departamentos con o sin terrazas, se
recomienda la instalación de mallas protectoras para
evitar accidentes.
Es necesario que su grupo familiar, se preocupe de • Garantías de campana, cocina encimera, calefont,
conocer y entrenarse en operar sistemas de escape, horno, lavavajillas o cualquier otro artefacto.
de detección y de seguridad contra incendios
• Facturas de Mantenciones preventivas.
(puertas cortafuego, alarmas de humo, uso de
ascensores, escalas de seguridad, red húmeda para • Copia del Reglamento de Copropiedad.
uso de los moradores y red seca para uso exclusivo de
bomberos), como asimismo los sistemas de seguridad • Correspondencia pre y post entrega.
antirrobo, circuito cerrado de televisión, alarmas, etc.
La piscina es para el uso exclusivo de los propietarios
y sus invitados. En el caso de niños menores de 12
años se recomienda que estos sean supervisados en
todo momento en el sector de la piscina por un adulto
responsable y que la reja que rodea a la piscina se
mantenga cerrada en todo momento.
El uso de la piscina se encuentra normado en el
reglamento de copropiedad de su condominio.
Es necesario el mantenimiento periódico de todos
los elementos e instalaciones que componen
su departamento. Refiérase a las instrucciones
contenidas en este manual y a las emitidas por el
fabricante o instalador.
Como medida práctica, siempre es conveniente
mantener un duplicado de cada una de las llaves de
su departamento en un lugar visible.
Recomendamos guardar en un solo lugar todos los
antecedentes relacionados con su departamento,
especialmente los siguientes documentos:
• Copia Acta de Entrega.
• Escritura y Promesa de Compraventa.
• Manual de Mantención y Cuidado de la vivienda.
55
12. ASPECTOS GENERALES
DE ADMINISTRACIÓN Y
REGLAMENTO DE COPROPIEDAD
12.1 PLANOS
Hemos puesto a disposición de la Administración
del Condominio los siguientes planos. En el caso de
que su casa no esté en condominio, estos deben ser
solicitados al ente regulador de su barrio:
• Arquitectura
• Instalaciones Eléctricas
• Instalaciones de Gas (si correspondiese)
• Instalaciones de Agua Potable
• Instalaciones de Alcantarillado
• Instalaciones de Corrientes Débiles
correspondiese)
• Calefacción (si correspondiese)
• Sistema de instalación térmica solar (si
correspondiese)
• Sistema de extracción (si correspondiese)
En su Carpeta del propietario, hemos incluido
además el plano individual de su vivienda.
12.2 REGLAMENTO DE COPROPIEDAD
INMOBILIARIA
Si su vivienda comparte la propiedad de los bienes
comunes con otros propietarios, forma parte de
un condominio. En ellos se precisan los derechos
y obligaciones recíprocas de los adquirentes de
viviendas, así como también la proporción en el pago
de los gastos y expensas comunes. En general, estos
reglamentos buscan lograr una buena administración
interna y normar las relaciones entre los distintos
propietarios, lo que finalmente se manifiesta en el
logro de una mejor convivencia y calidad de vida de
todos los residentes del condominio, velando además
por la mejor conservación de los bienes comunes, el
(si aseo y la seguridad.
Es su deber conocer y cumplir con las disposiciones
legales y el Reglamento de Copropiedad. Estos
reglamentos poseen varias disposiciones, las cuales
serán obligatorias para todos los propietarios y
ocupantes a cualquier título, todo ello sin perjuicio
de las modificaciones adicionales al Reglamento
Interno que en el futuro pueda acordar la Asamblea
de Copropietarios. A continuación le explicamos
algunos de los conceptos más importantes para su
entendimiento:
Copropietario: Aquella persona que sea la titular
de la escritura de compraventa o sus herederos y/o
representantes legales.
Asamblea de Copropietarios: Está formada por todos
los copropietarios y constituye la autoridad máxima.
Se rige por el principio de las mayorías y es soberana
para tomar los acuerdos que estime conveniente
mientras no transgreda la ley, obligando a toda la
comunidad a su cumplimiento. Todo lo concerniente
a la administración de un condominio será resuelto
por los copropietarios reunidos en la asamblea.
Todos los propietarios debidamente acreditados
pueden asistir a la asamblea, además de aquellas
personas que hagan uso y goce del inmueble y que
cuenten con un poder del propietario. Todas estas
personas tendrán derecho a voto en la asamblea.
Es importante que los propietarios asistan y participen
de la asamblea porque en ella se debaten problemas
y preocupaciones de los comuneros, que tienen que
ver con la marcha del Condominio, su mantención,
seguridad en general y cualquier tema que haga
alusión a una mejor calidad de vida para todos.
La Primera Asamblea será presidida por el
Administrador. Si no lo hubiere, por el copropietario
asistente que designe la Asamblea mediante sorteo.

56
El principal objetivo de esta primera asamblea es
designar el Comité de Administración.
Comité de Administración: No sólo es un órgano de
nexo entre la Asamblea y el Administrador, si no que
tiene sus propias obligaciones y facultades que lo
hace una entidad clave para el funcionamiento del
condominio. El Comité de Administración es un ente
representativo, constituido por 3 ó 5 copropietarios
que cumple la función de centralizar los problemas,
inquietudes, mandatos y el poder de fiscalización
de la asamblea frente a la Administración del
Condominio, organismos y empresas externas.
Administrador: Es la persona natural o jurídica,
designada por la Asamblea de Copropietarios que
tiene por función el cuidado de los bienes de dominio
común y la ejecución de los actos de administración
y conservación de tales bienes, conforme a las
normas legales, Reglamento de Copropiedad,
acuerdos de la Asamblea de Copropietarios y Comité
de Administración.
El nombramiento del Administrador es materia propia
de una Asamblea Ordinaria, sin embargo, el Comité
de Administración puede derechamente designar un
administrador, toda vez que tiene la representación
de la Asamblea con todas sus facultades, excepto
aquellas que deben ser materia de la asamblea
extraordinaria. Este acuerdo del Comité puede,
en todo caso, ser revocado o modificado por la
Asamblea de Copropietarios.
El nombramiento del Administrador deberá constar
en la respectiva acta de asamblea en que se adoptó
el acuerdo pertinente, y será reducida a escritura
pública por la persona expresamente facultada
para ello en la misma acta o, si no se expresara,
por cualquiera de los miembros del Comité de
Administración.
La Ley establece que el administrador durará en
sus funciones mientras cuente con la confianza de
la Asamblea, es decir, puede ser reemplazado en
cualquier instante.
Dentro de las obligaciones que tiene el Administrador
en relación con el uso mantención de los bienes de
dominio común, podemos destacar:
•Cuidar los bienes comunes, realizando el
mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
• Ejecutar los actos de administración, conservación
y los de carácter urgente, sin previo acuerdo de la
asamblea, sin perjuicio de su posterior ratificación.
• Representación en juicio, activa y pasivamente, a
los copropietarios, en las causas concernientes a la
administración y conservación del condominio.
• Cobrar y recaudar los gastos comunes y sus
incrementos por concepto de fondo común de
reserva, multas, intereses y primas de seguros
contratadas.
• Velar por la debida iluminación de espacios de
circulación interiores y perimetral del condominio.
• Velar por la seguridad y expedición de las vías
de acceso a los sitios de dominio exclusivo de los
propietarios de un condominio de esta naturaleza.
• Rendir cuenta documentada de su administración
en las épocas que se le hayan fijado y cada vez que
lo solicite la Asamblea de Copropietarios, el Comité
de Administración, el juez y el término de su gestión.
Es fundamental que lo Copropietarios se aseguren
que se realice el mantenimiento de los Bienes
Comunes con el objeto de preservar la calidad y
el valor de los bienes muebles y sus instalaciones,
mediante la aplicación de programas de
mantenimiento preventivo a todos los sistemas,
equipos, áreas verdes, juegos y mobiliario urbano.
12.3 ASPECTOS MÁS RELEVANTES DE LOS
REGLAMENTOS
En general, el uso y goce de los bienes comunes
favorece a todos los propietarios y a las personas a
quienes estos cedan su derecho y goce, sin perjuicio
de las obligaciones recíprocas y de las limitaciones
que el uso y goce común de los señalados bienes
imponen o hacen necesario.
La propiedad de estos bienes comunes es común para
todos los copropietarios en la debida proporción al
dominio que figura en el reglamento de copropiedad.
Los gastos comunes son necesarios para la
administración, mantenimiento, reparación y uso
de los bienes comunes. Todos los copropietarios
están obligados a su pago, en la proporción
preestablecida en el reglamento de copropiedad,
la que generalmente coincide con el porcentaje de
derechos sobre los bienes comunes.
El Reglamento incluye también varias prohibiciones a
los propietarios, como por ejemplo:
• Mantener depositados, aún en forma transitoria,
materias húmedas, infectas, malolientes o inflamables.
57
• Ejecutar actos que perturben la tranquilidad de los
demás propietarios y ocupantes del Condominio.
• Ejecutar actos que puedan comprometer la
seguridad, solidez o salubridad del mismo.
• Ocupar los bienes raíces para fines atentatorios
contra la moral y las buenas costumbres, o que
afecten la estética y prestigio del Condominio.
• Exhibir o tender hacia el exterior del Condominio,
alfombras, toallas, muebles o artículos en desuso,
prendas de vestir y, en general, cualquier objeto que
afecte la estética y dignidad del mismo.
• En general, colocar cualquier objeto que pueda
alterar la estética o afectar la seguridad de las
personas que transitan por las vías de acceso a éste o
a las áreas comunes.
El Reglamento, además, establece las obligaciones
de los copropietarios, tales como:
• Conocer y cumplir las disposiciones legales y el
reglamento de copropiedad.
• Cumplir los acuerdos de la Asamblea ordinaria o
extraordinaria.
• Cumplir con las indicaciones que imparta el
Comité de Administración, mientras la Asamblea no
disponga lo contrario.
• Asistir a las reuniones de Asambleas ordinarias o
extraordinarias.
• Pagar oportunamente los gastos comunes
ordinarios y extraordinarios.
• Pagar los valores que se le hayan fijado por uso y
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goce de determinado bien común, así como pagar
los costos de mantenimiento y conservación de
dichos bienes.
• Asegurar su vivienda y la proporción que le
corresponde de los bienes de dominio común contra
el riesgo de incendio.
Para mayor y más detallada información, lea el
Reglamento de Copropiedad o su Normativa
Interna. Recuerde que los Reglamentos pueden ser
modificados por cada Comunidad, con el quórum
necesario.
12.4 ACERCA DE LAS INSTALACIONES Y
ESPACIOS COMUNES
La mantención periódica de los equipos e
instalaciones comprometidos en el servicio, desde
su entrega a la Administración, es de responsabilidad
de la comunidad: son los llamados bienes de dominio
común.
Todo copropietario debe asegurarse que la
administración del edificio realice mantenciones
periódicas de los bienes comunes en edificios de
departamentos habitacionales y condominios.
La mantención periódica resulta esencial debido
al normal desgaste por el uso del inmueble y las
características inherentes de los materiales y las
incidencias climáticas.
La inmobiliaria traspasa a los propietarios y/o
comunidades las garantías de los artefactos
e instalaciones de las empresas fabricantes
y/o distribuidoras. Estas empresas garantizan
directamente al propietario y/o a la comunidad sus
productos e instalaciones de acuerdo a las garantías
escritas. La inmobiliaria no se responsabiliza de
desperfectos en artefactos e instalaciones en los
cuales no se ha dado buen uso o no se ha contratado
la mantención de acuerdo a lo establecido en las
garantías.
Es así que si la Asamblea de Copropietarios o la
Administración deciden no suscribir un contrato
de mantención con la empresa que suministró los
equipos, renuncian a las garantías. La comunidad
debe tener presente todos estos aspectos cuando
desiste de contratar la mantención con la empresa
que garantiza las instalaciones. Dentro de los equipos
que requieren mantenciones periódicas debemos
destacar: ascensores, grupo electrógeno, sistema
de bombeo, sistema de agua caliente y calefacción,
sistemas de ventilación, sistema de extracción de
basura.
En general las instalaciones de intercomunicación,
porteros, portones automáticos, al igual que
otras instalaciones que requieren de mantención
permanente, están garantizadas por un año por
parte del proveedor. Hay empresas que garantizan
sus instalaciones durante el primer año en la medida
que se realice el mantenimiento estipulado. La
mantención periódica de los equipos e instalaciones
comprometidas en el servicio es de responsabilidad
de la Comunidad desde la entrega de los bienes de
dominio común (edificios, plazas) a la Administración.
Se debe tener presente y aplicar la normativa
que establezca el Reglamento de Copropiedad,
instrumento legal que entrega el marco de acción
para edificios y condominios con bienes de dominio
común.