Manual Dhmont

Manual del
usuario
CIUDAD SOL
DE
COLLIQUE
1
01. Introducción 05
1.1. ¡Bienvenido a su nuevo hogar! 06

06
1.2. El cuidado de su vivienda
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02. Descripción General del Proyecto
08
2.1. Bienes de propiedad común
09
2.2. Servicios Comunes
10
03. Descripción de Áreas Comunes
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3.1. Ingreso
11
3.2. Juegos de Niños
12
3.3. Gimnasio al Aire Libre
3.4. Cisterna de Agua
3.5. Centro de Acopio de Basura

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3.6. Zona de Estacionamientos
13
04. Memorias de Acabados
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05. Derechos y Obligaciones de los Propietarios
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5.1. Son derechos de los propietarios
17
5.2. Son obligaciones de los propietarios
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06. Recomendaciones para Vivir en Comunidad
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07. Duración y Coberturas de la Garantía
29
7.1. Cuadro de Garantías y Mantenimiento
29
7.2. Coberturas de la Garantía
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08. Condiciones Generales 31
8.1. Expansión y contracción de materiales 31

31
8.2. Decoloración
31
8.3. Efectos Sísmicos
9.4.
8.18.Humedad
Ascensor
9.5.
8.19.Condensación
Sistemas de alarma contraincendios
09. Condiciones Generales
9.8. Aparición de fallas superficiales
2
9.1. Expansión y contracción de materiales
9.2. Decoloración
8.4. Humedad 32
9.10. Fijaciones a muros y techos 32
8.5. Condensación
9.11. Pozo de tierra 33
8.6. Efectos Electromagnéticos
33
8.7. Oxidación
33
8.8. Aparición de Fallas Superficiales
34
8.9. Filtraciones en Griferías e Instalaciones Sanitarias
34
8.9. Filtraciones a Muros y Techos
8.10. Pozo a Tierra 34

9.jaciones a muros y techos
9.11. Pozo de tierra

09. Uso y Mantenimiento del Inmueble
36
9.1. Mamparas y ventanas de Aluminio
37
9.2. Puertas
38
9.3 Cerrajeria y Bisagras
9.4. Muebles de cocina 38

9.5. Aparatos Sanitarios
39
9.6. Griferias 40
9.7. Pintura y revestimiento 42

9.8. Lavadero de cocina 44
9.9. Instalaciones Sanitarias
46
9.10. Instalaciones Electricas 47
9.11. Instalaciones teléfono, Tv, Cable 49

9.12. Piso Laminado
49
9.13. Reparaciones y Modificaciones 50
10.Uso y Mantenimiento de Areas Comunes
10.1. Ascensores 52
10.2 Equipos, Sistemas e instalaciones comunes 52

53
10.3. Estructuras Metálicas
3
11. Recomendaciones en caso de Emergencias
11.1. Escape de Gas 54

11.2. Inflamación de Gas 54
11.3. Incendios 55
11.4. Terremotos o Sismos 55
12. Servicio de Atención al Cliente y Post Venta 57
4
5
Introducción
6
05
¡Bienvenido
a su nuevo hogar!
Ahora, para gozar de su propiedad por muchos años por favor lea este manual y téngalo a la mano para cualquier
consulta futura.
Este manual tiene por objeto brindarle algunos consejos útiles y prácticos a título de recomendaciones que
consideramos importantes para ayudar a usted y a su familia en el correcto uso y mantenimiento de su vivienda.
Es importante para el cuidado de su departamento que usted conozca el producto que está comprando, así como
su comportamiento a lo largo del tiempo de modo que pueda evitar su deterioro en forma anticipada. La acción del
medio ambiente y el uso en el tiempo actúan sobre el inmueble y sus accesorios en forma rápida y nociva si el
usuario no se preocupa de su mantenimiento y cuidado.
Este manual incluye aspectos generales de mantenimiento preventivo, revisiones periódicas, reparaciones y
emergencias.
EL CUIDADO DE SU VIVIENDA
Una vivienda es un producto fabricado a mano. Una vez armados los componentes interactúan entre sí y con el
ambiente. El hecho que en su vivienda se hayan usado materiales y mano de obra de calidad no significa que ella
no requiera cuidados y mantenimiento de su parte. El mantenimiento general que usted debe hacerle a su hogar
es esencial para poder gozar de su vivienda sin problemas durante toda la vida.
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09
Descripción
General del
Proyecto
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DESCRIPCION GENERAL DEL PROYECTO
Los edificios Ciudad sol de Collique se ubican en el Jr. Manuel Gonzalez Prada Cdra. 12 Urb. El Retablo,
distrito de Comas
Edificio de 15 pisos. Se complementa con la iluminación exterior .El edificio genera ventilación e
iluminación natural mediante ductos amplios. Con accesos vehiculares y peatonales.
Con respecto a las medidas de seguridad y contingencias, se ha previsto de un sistema contraincendios;

alimentado mediante una cisterna de uso exclusivo para este sistema, cuenta intercomunicadores en todos
los pisos.
BI E NES DE PROPIEDAD COMÚN
 El terreno sobre el cual está construido cada block del condominio.

 Los cimientos, sobrecimientos, columnas, muros portantes, muros exteriores, techos y demás elementos
estructurales, siempre que estos no sean integrantes de una sola sección, sino que sirven a dos (2) o más
secciones, cisterna y bombas de agua. Las puertas de estacionamiento y cobertura del mismo.
 Los pasajes, pasadizos, ingresos, escaleras comunes, veredas, jardineras, lobby y el sistema de instalación
de agua, desagüe, electricidad y todos los demás bienes destinados al uso y disfrute de todos los
propietarios.
 La portería, guardianía, y otros.
 Sistema de Protección a tierra, ductos y demás espacios abiertos.
Todos los bienes que se señalan son de carácter intransferible.
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08 09
SERVICIOS COMUNES
 La administración de cada block del condominio.

 La limpieza, conservación y el mantenimiento de las áreas y ambientes comunes, de las instalaciones
sanitarias y eléctricas de uso común y en general de cualquier otro elemento de los bienes comunes,
incluyendo la reparación y/o reposición de dichos bienes y de sus partes integrantes y/o accesorias. (lo cual
dependerá del ingreso que se recaude para cumplir con los trabajos antes mencionados)
 Mantenimiento de las áreas verdes (agua para riego y jardinería) y eliminación de plagas entre otros.
 La portería o vigilancia (filtro de las personas que ingresan al condominio).
 El alumbrado de las zonas comunes (parque, hall, casetas de vigilancia, oficina administrativa.
 Los servicios técnicos o profesionales contratados en beneficio o defensa de la junta de propietarios.
 Los demás servicios comunes que la junta de propietarios acuerde en la Asamblea General.
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03
Descripción
De Áreas Comunes
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DESCRIPCION DE ÁREAS COMUNES
El uso de las áreas comunes deberá estar especificado en el Reglamento Interno de Áreas Comunes del condominio,
este documento será elaborado por la Junta de Propietarios una vez que ésta sea conformada.
Ingresos y Escaleras
Los ingresos a los edificios y las escaleras son vías de acceso al interior del inmueble. Las escaleras por seguridad
están provistas de una baranda metálica, la cual deberá contar con el mantenimiento adecuado para su
conservación, teniendo en cuenta el tránsito a la que estará sometida.
Juegos d e N i ñ o s
El condominio cuenta con un espacio exclusivamente para los niños.
Gimnasio al aire Libre
Será utilizado por adultos o en el caso de menores bajo la supervisión adecuada de un adulto responsable .
CISTERNA DE AGUA
El sistema de abastecimiento de agua potable hacia los departamentos incluye una cisterna que cuenta con
un sistema de bombeo de presión constante y velocidad variable, las cuales están controladas por un tablero
electrónico que enciende cada una de las bombas alternamente de tal manera que se impulse
permanentemente el agua a cada uno de los departamentos.
Periodicamente se deberá desempolvar los tableros electrónicos y demás componentes como las bombas de
impulsión de agua, tuberías etc.
Se debe llevar un control de inspección, es decir, registro de fechas de mantenimiento ya sea preventivo y/o
correctivo, cambio de piezas, accesorios, etc.
En caso de un corte de suministro de energía por parte de la prestadora de servicio Edelnor, se deberá tener
cuidado en el encendido y/o apagado del tablero electrónico.
La manipulación del tablero electrónico y demás componentes deberá ser realizado por una persona con
conocimiento y capacitado.
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12
CENTRO D E A C O P I O D E B A S U R A
Es un espacio diseñado para la ubicación temporal de los desechos que provienen de cada uno de los
departamentos; éstos deben ser almacenados en recipientes trasladados al servicio municipal de recojo de
basura. Se recomienda a los propietarios utilizar bolsas negras de polietileno para sus desechos.
ZONA DE ESTACIONAMIENTOS
En algunos casos cuenta con gras y esta ennumerado, esto requiere un especial cuidado, debe tener encuenta que el
vehiculo debe estár estacionado sobre el concreto, debe evitar derramar grasa y/u otro liquido del vehiculo.
04 13
09
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14
MEMORIA S DE ACABADOS
La memoria de acabados se encuentra consignada en el contrato de compra-venta. Dicho documento se entrega la

misma fecha de la firma del contrato como un anexo del mismo.
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05
Derechos y obligaciones
De los Propietarios
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SON DERECHOS DE LOS PROPIETARIOS
Los derechos y obligaciones de los propietarios se encuentran establecidos en el Reglamento Interno.
 Ejercer el dominio exclusivo sobre su sección. Asimismo, cuentan con un derecho de copropiedad sobre
los bienes comunes, de acuerdo con los porcentajes fijados en el Reglamento Interno.
 Vender, hipotecar, arrendar, gravar y en general celebrar cualquier acto de disposición de su sección de
propiedad exclusiva (Excepto Dptos. Del producto Techo Propio – Según lo señalado en el Reglamento
Operativo del Bono Familiar Habitacional). En el caso de celebrar actos que importen la cesión del uso o la
disposición de la sección, el propietario deberá hacer de conocimiento del presidente de la Junta de
Propietarios o del Administrador del condominio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la
celebración del acto.
 Ejercer el derecho de uso sobre los bienes y servicios comunes, sin más limitación que el uso legítimo de
los demás propietarios sobre dichos bienes y servicios.
 Formar parte de la Junta de Propietarios del edificio; votar, elegir y ser elegido dentro de ella. El ejercicio
del derecho al voto podrá ser suspendido en los casos que el Reglamento Interno establezca.
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SON OBLIGACIONES DE LOS PROPIETARIOS
 Destinar su sección de propiedad exclusiva, únicamente al uso indicado en el Reglamento Interno

(vivienda o estacionamiento).
 Pagar puntualmente e íntegramente, a la empresa administradora, las cuotas del mes que les corresponda
para cubrir los gastos comunes y, de ser el caso, aquellas que reciban de los arrendatarios de sus
secciones. Esta obligación se mantendrá vigente aún cuando el propietario decida no formar parte de la
Junta de Propietarios, no ocupe o no use su sección.
 En caso de que no se pague el consumo de agua, dicho servicio podrá ser suspendido hasta que se
regularice su pago (previa comunicación al propietario)
 No ejecutar obra o instalación alguna que afecte el dominio común, el valor de la edificación o su
apariencia externa sin la aprobación previa de la Junta de Propietarios.
 No afectar la seguridad o salubridad de la edificación.
 Efectuar las reparaciones de su respectiva sección, informando de ello a la administración de la

edificación, y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que cause a las demás secciones o a
los bienes de dominio común.
 Permitir el ingreso del administrador o del personal especializado designado por éste o por el Presidente
de la Junta, para la revisión o supervisión del buen funcionamiento de los servicios comunes.
 Cumplir todas las demás obligaciones aún cuando su sección se encuentre desocupada cualquiera que
sea el tiempo que así permanezca.
 En caso que algún propietario alquile su sección deberá hacer constar en el contrato de arrendamiento los
respectivos derechos y obligaciones que corresponde a los inquilinos de acuerdo con lo señalado.
Asimismo, deberá comunicar por escrito tal circunstancia al presidente de la junta de propietarios o al
administrador, señalando en dicho documento su domicilio legal para efectos de cualquier comunicación o
notificación.
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06 Recomendaciones
Para vivir en comunidad
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19 09
RECOMENDACION E S PARA VIVIR EN COMUNIDAD
 Es recomendable tener en buen estado su departamento así como los bienes y zonas comunes del edificio.
En general, esto no solo le permitirá disfrutar de una mejor calidad de vida, sino que adicionalmente
conservará e incrementará el valor de su propiedad en el tiempo. Para ello es necesario seguir las
recomendaciones de uso y mantenimiento que señalamos a continuación:
 Es necesario contar con los servicios de un personal de limpieza a tiempo completo para realizar funciones
de conservación y mantenimiento de los bienes de uso común, efectuar las mejoras necesarias, pago de
servicios, cobranzas, convocatorias del edificio, etc.
 Recuerde que vivir bajo el régimen de propiedad horizontal es armonioso, si se basa en el respeto mutuo
entre residentes.
 Todos los materiales y procesos utilizados en la construcción obedecen a estándares de calidad; sin
embargo, debido al desgaste ordinario de los bienes instalados o a una manipulación deficiente de estos,
pueden ocurrir algunas eventualidades que en lo posible trataremos de mitigar, impartiendo las instrucciones
o indicaciones que detallamos en los capítulos siguientes.
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07
Duración y coberturas
de la garantía
21
21 09
D U R A C I Ó N Y C O B E R T U R A S DE L A G A R A N T ÍA
Existen garantías legales que la norma establece en caso se produzca una falla o defecto en la construcción del
edificio y de las unidades inmobiliarias que lo componen. En el caso de defectos que afecten la estructura del
inmueble, el artículo 1784 del Código Civil prescribe que el contratista es responsable si en el plazo de cinco años
de recibida la obra se presentan graves defectos en la construcción.
De otro lado, existen las garantías explícitas, las mismas que determinan que en caso se trate de fallas o defectos
que afecten elementos de terminaciones o acabados de los departamentos, la garantía se aplicará según el
cuadro de Garantías y Mantenimiento.
Dicho cuadro de Garantías y Mantenimiento, describe los elementos y/o materiales sujetos a garantías y detalla el
tiempo de garantía para cada uno de ellos. Asimismo, el campo Frecuencia de Mantenimiento contiene
información con respecto al tiempo recomendado en el que se deberá hacer el mantenimiento de cada uno de
estos elementos o materiales utilizados en la fabricación de su departamento. Es importante aclarar que el tiempo
recomendado para el mantenimiento cuenta desde la fecha de entrega de su departamento.
22
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GARANTÍAS Y MANTENIMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS
ESTRUCTURA, ARQUITECTURA, SANITARIO, ELECTRICO Y GENERALES
Frecuencia de
Partida Garantía mantenimiento por Incluye garantía No incluye garantía
el cliente
El Art. Nº 1784 del Código
Civil dice: si en el curso
de los cinco años desde
su aceptación, la obra se
destruye, total o
parcialmente, o bien
Paredes y Techos del presenta evidente peligro
departamento que forman Según el Codigo Civil. de ruina o graves
parte del edificio. defectos por vicio de la
construcción, el
contratista es reponsable.
EL VENDEDOR
GARANTIZA SOLO LO
INDICADO EN EL
CODIGO CIVIL.
Las paredes y techos
interiores serán pintadas
con una base de
imprimante para el
producto "Techo Propio"
y pintura latex para el
caso del producto "
Mivivienda" DEBERÁ
Pintura Sin garantía Semestral
VERIFICARSE LA
PINTURA EN LA
ENTREGA DEL
INMUEBLE, NO SE
ADMITIRA RECLAMOS
POSTERIORES. Las
paredes exteriores serán
pintadas con pintura látex.
Vidrios simple, QUE
DEBERÁ VERIFICARSE
EN LA ENTREGA DEL
Vidrios Sin garantía limpieza
INMUEBLE, NO SE
ADMITIRA RECLAMOS
POSTERIORES
El vidrio crudo o
templado, según
corresponda, DEBERÁ
Mampara de vidrio crudo VERIFICARSE EN LA
o templado (en el caso Sin garantía Limpieza
ENTREGA DEL
que corresponda)
INMUEBLE, NO SE
ADMITIRA RECLAMOS
POSTERIORES
La garantía es
Aluminio y/o policloruro únicamente por defecto
6 meses Limpieza
de vinilo de funcionamiento
(Garruchas internas).
23
09
Quiñes, rayones,
manchas u otro posterior
a la entrega y que no se
hayan detectado al
momento inicial
Cambios por
Humedecimiento producto
de un mal uso y
conservación.
Serán pintadas y
DEBERÁ VERIFICARSE Cambios por aparición de
EN LA ENTREGA DEL hongos producto de un
Puertas contraplacadas 6 meses Limpieza INMUEBLE. La garantía factor externo.
con chapas y bisagras
es únicamente por
defecto de funcionamiento Deterioro del acabado
de la chapa y bisagra. producto del uso
inadecuado de
implementos de limpieza.
Hinchamiento o cambios
de volumen producido por
factores climatológicos o
estacionarios.
Este tipo de acabado, que

se realiza principalmente
Pisos de cemento con cemento, podría
semipulido o frotachado conllevar a la aparición de No cubre desperfectos
para el caso de 6 meses Limpieza fisuras debido a la ocasionados por el
departamentos y áreas contracción del concreto. mantenimiento
comunes. Esto es superficial y debe inadecuado.
ser tratado por el
comprador.
Diferencias ligeras de
tonalidad en las fraguas
DEBERÁ VERIFICARSE del cerámico.
EN LA ENTREGA DEL
6 meses Limpieza INMUEBLE La garantía Observaciones por
Cerámicos
desfases en empalmes
es solo por fisuras menores de 2 mm.
mayores a 3 milímetros.
Observaciones por
falta de verticalidad de
fragua menores a 3mm.
Se deberá limpiar
regularmente el láminado La garantía es solo por
con aspiradora o de vez
defecto de fábrica. El
en cuando con un paño
deteriorio del piso La garantía es solo por
ligeramente húmedo. La
defecto de fábrica. El
limpieza frecuente con laminado por causa de deteriorio del piso
agua no es mal uso, inundaciones, laminado por causa de
Piso laminado 6 meses
recomendable. No usar: mal uso, inundaciones,
virutillas y limpiadores causas atribuibles al causas atribuibles al
abrasivos, incluyendo los comprador y daños de comprador y daños de
terceros deberá estar a
las virutillas de plástico o terceros deberá estar a cargo del comprador.
metal ni limpiadores
cargo del comprador.
abrasivos. El refregar
puede dañar el piso
DEBERÁ VERIFICARSE
EN LA ENTREGA DEL
Lavadero de una poza de INMUEBLE. NO SE
Sin garantía Limpieza
acero (cocineta)
ADMITIRÁ RECLAMOS
POSTERIORES.
La garantía es solo por

Ralladuras en griferías.
Grifería 6 meses Limpieza defecto de fábrica. No cubre el reemplazo de
partes y/o piezas
naturalmente desgastadas
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a consecuencia del uso
normal.
No cubre los daños que
se origine por la utilización
de su limpieza,
conservación y/o
mantenimiento de ácidos,
abrasivos u otros
similares.
Quiñes, rayones,
24 manchas u otros
posteriores a la
entrega y que no se
hayan detectado al
momento inicial.
Cambios por
Humedecimiento producto
DEBERÁ VERIFICARSE de un mal uso y
EN LA ENTREGA DEL conservación.
Lavadero de ropa Sin garantía Limpieza INMUEBLE. NO SE Cambios por aparición de

ADMITIRÁ RECLAMOS hongos producto de
factores externos.
POSTERIORES
Deterioro del acabado
producto del uso de
inadecuados implementos
de limpieza.
Hinchamiento o cambios
de volumen producido por
factores climatológicos o
estacionarios.
Cambio de botón o
palanca de inodoro.
La garantía es solo por Variaciones de color
defecto de fábrica. Los producto del uso.
Aparatos sanitarios y Mala manipulación en el
accesorios (inodoro y 6 meses Semestral colores de las piezas sistema Interior del
lavadero de mano) pueden ser similares no inodoro.
Quiñes, despostillamiento
necesariamente iguales. y rayones
Productos del uso diario.
El comprador ha
verificado el buen
funcionamiento del Daños posteriores
producto de cambios en la
desague de todos los
distribución inicial con la
aparatos sanitarios, por que se entrego la unidad.
Tuberías sanitarias -
Sin garantía Limpieza anual Daños producidos con
desagüe ello de producirse un
rotura accidental por
atoro, será corregido por trabajos internos.
Daños producidos por
el comprador. NO SE
verter productos químicos,
ADMITIRÁ RECLAMOS abrasivos o combustibles.
POSTERIORES
De producirse una
filtración dentro de los 12
primeros meses de Daños posteriores
producto de cambios en la
entregado el inmueble SE
distribución inicial con la
Tuberías sanitarias - agua 12 meses
ATENDERÁ SOLO SI LA que se entrego la unidad.
Daños producidos con
FILTRACIÓN FUERA
rotura accidental por
POR CAUSA DE LA trabajos internos.
CONSTRUCCIÓN
La garantía es solo por Manipulación por terceros
Llave de control de agua 6 meses
defecto de fábrica.
25
27 09
La garantía es solo por Cambio sobre cualquier

placas de tomacorrientes,
6 meses aspecto del sistema
interruptor defecto de fábrica.
eléctrico del inmueble.
La garantía es solo por
Pulsador inalámbrico de 6 meses Desperfectos
timbre defecto de fábrica. ocasionados por uso
inadecuado
No cubre desperfectos
ocasionados por
mantenimiento
inadecuado.
Variaciones de tono por

acción del sol o
elementos atmosféricos.
Tablero de distribución de
pvc con llaves La garantía es solo por
Observaciones de
termomagnético (general, 6 meses
defecto de fábrica. manchas y quiñes
alumbrado, tomacorriente
después de la entrega del
y diferencial)
Departamento.
Rayones por mal uso del

material.
Diferencia de tonos
producto delRepintado de
las puertas.
Por falta de
La garantía es solo por mantenimiento. Averia por
Intercomunicador 6 meses Anual falta de electricidad.
defecto de fábrica.
Desconfiguración y
manipulación de terceros
La garantía es solo por Avería por falta de

Equipo de extracción de 10 meses Limpieza trimestral electricidad.
aire defecto de fábrica.
El equipo que se entrega
ocasionados por falta de
deberá tener el mantenimiento.
Equipo de bombeo de 6 meses Semestral
agua mantenimiento una vez
Manipulación por terceros
cada seis meses.
mantenimiento.
Desperfectos
El equipo que se entrega
ocasionados por uso
deberá tener el inadecuado.
Ascensor 6 meses Mensual
mantenimiento una vez al
Rayones o quiñes de los
mes. elementos después de la
entrega de las áreas
Comunes.
Modificaciones fuera del

alcance del proyecto
26
27
La garantía es solo por defecto Manipulación por
terceros. Averia por falta
de fábrica. El equipo que se
de electricidad
Sistema de entrega deberá tener el
6 meses Semestral
intercomunicador
mantenimiento cuando menos
una vez cada 6 meses.
La garantía UNICAMENTE
cubre la instalación de dos
puntos de gas.
- El Comprador declara que
será el único responsable del
buen funcionamiento,
habilitación e instalación de
cualquier artefacto a gas que
instale en su departamento, a
excepción de la Therma que se
Instalación de tuberías obsequia únicamente a los
de gas al interior del 6 meses
clientes comprendidos dentro
departamento. de una promoción o campaña
de venta. La Therma
mencionada tendrá seis (06)
meses de garantía
- Las garantías que EL
VENDEDOR ofrece en el
presente ítem, se encuentran
condicionadas a que los
usuarios del departamento, NO
manipulen, NO alteren o hagan
mal uso de las tuberías de gas
y la Therma según corresponda.
NOTA: Las viviendas se construirán íntegramente de concreto armado, tanto en los muros, como en los techos, este proceso
constructivo se realiza con encofrados metalicos por lo que pueden presentar ondulaciones en muros y techos, lo cual no implica
un defecto estructural ni de construcción, sino el acabado normal de este sistema de construcción, QUEDA CLARAMENTE
ESTABLECIDO QUE EL COMPRADOR TIENE PLENO CONOCIMIENTO DE LA ONDULACIONES Y NO PODRA BAJO
NINGUNA CIRCUNTANCIA RECLAMAR Y/O INTERPONER QUEJA ALGUNA.
Las viviendas se construirán íntegramente de concreto armado, tanto para los muros, como para los techos. La aplicación de este
sistema constructivo podría conllevar a la aparición de microfisuras y fisuras tanto en las paredes como techos, esto se debe
básicamente por la contracción del concreto. Esto es superficial y no afectan la resistencia ni estabilidad de la edificación,
pudiendo presentarse en el transcurso del tiempo y desde la culminación de la edificación. EL VENDEDOR TRATARÁ SOLO LAS
FISURAS MAYORES A 3 MILIMETROS EN CASO DE PRESENTARSE,
QUEDA CLARAMENTE ESTABLECIDO QUE EL COMPRADOR TIENE PLENO CONOCIMIENTO DE LO MENCIONADO Y NO

PODRA BAJO NINGUNA CIRCUNTANCIA RECLAMAR Y/O INTERPONER QUEJA ALGUNA.
EL COMPRADOR DECLARA que los plazos acordados en el presente, se contarán de la siguiente forma:
a. Tratándose de equipos, ascensores, accesorios, todo bién o elemento en general que se encuentra en áreas comunes (al
exterior del Departamento), el plazo se contará a partir de la instalación de los mismos o firma del Acta de Entrega del
Primer Comprador, lo que suceda primero.
b. Para los acabados señalados en la presente que se encuentran al interior del Departamento, el plazo se contará a partir
de la firma del Acta de entrega de cada Comprador.
c. Para la atención de algún reclamo, el propietario deberá demostrar que ha cumplido con los mantenimientos necesarios
27
28
29 09
para la buena conservación y funcionamiento de los equipos y demás elementos que conforman la Residencial
Es de conocimiento del comprador que el inmueble materia de la presente descripción de "Periodos de Garantía de Materiales,
componentes y aspectos estructurales", forma parte del Megaproyecto “Ciudad Sol de Collique”, de productos Techo Propio y Mi
vivienda, que es una construcción de tipo industrial masiva de unidades inmobiliarias repetitivas en la cual los Colores, Modelos y
formas de acabados los determina el Proyectista, pudiendo sufrir variaciones en los modelos, colores y formas entre otras cosas,
el comprador se compromete a no exigir modificaciones ni cambios de los materiales y acabados; asi como, la distribución de
áreas de servicios generales o comunes como subestaciones eléctricas áreas de acopio de residuos y demás servicios necesarios
para el buen funcionamiento del Conjunto Residencial lo define el Proyectista, el comprador se compromete a no exigir
modificaciones, reubicaciones, retiros, techados, cambios de los materiales, etc.
Todo material y/o acabado entregado por el vendedor y que signifique mejora en el acabado propuesto en este documento no
cuenta con garantía.
INSTALACIÓN DE GAS:
- 02 Puntos de Gas: Uno para Therma y otro para cocina (no incluye los artefactos: Cocina ni therma). Se instalará una
rejilla de ventilación y/u orificios en la parte inferior del Alfeizer.
DEL SERVICIO DE GAS:
EL VENDEDOR dejará instalada únicamente dos (02) salidas para servicio de gas – SIN MEDIDOR INDEPENDIENTE. (Ver Períodos de
Garantía de materiales, componentes y aspectos estructurales).
Los clientes que requieran el servicio deberán solicitar a CALIDDA tanto los medidores como el servicio del gas.
GARANTÍAS Y MANTENIMIENTO DE LAS ÁREAS COMUNES
Frecuencia de
Partida Garantía mantenimiento por el Incluye garantía No incluye garantía
cliente
Observaciones No cubre desperfectos

ocasionados por
producto de una falla
falta de mantenimiento.
en la instalación de la
Desperfectos ocasionados
misma
Sistema de puesta a 1 año Semestral por usoinadecuado.
tierra (*) El sistema no cumpla
Mantenimiento del pozo a
con el ohmiaje
tierra.
requerido a la entrega
del edificio
alcance delproyecto.
ocasionadospor falta de
mantenimiento.
Observaciones
Desperfectos ocasionados
producto de una falla por usoinadecuado.
Ascensores (*) 1 año Mensual
de fábrica de los
Rayones o quiñes de los
equipos elementosdespués de la
entrega de las áreas
comunes.

alcancedel proyecto
28
3
mantenimiento.
Desperfectos
ocasionados por uso
inadecuado.
Instalaciones sanitarias (*) 1 año semestral Expansión de materiales
Rayones o quiñes
después de la entrega del
inmueble.

alcance del
Proyecto.
mantenimiento.
Desperfectos
ocasionados por uso
Reparación por presencia inadecuado.
Instalaciones eléctricas (*) 1 año semestral de cortos producto de una
Rayones o quiñes
mala instalación después de la entrega del
inmueble.

alcance del
Proyecto.
(*) Se incluirán las observaciones consignadas en el acta de entrega. Sin embargo, y para no inducir a error, es necesario hacer
algunos alcances respecto a lo señalado en el cuadro anterior:
MANTENIMIENTO PERIÓDICO
En este manual se han incluido aquellas piezas y materiales que son más comunes o de mayor importancia.
Para instrucciones detalladas sobre algún elemento en particular, refiérase siempre a la literatura del fabricante.
Para que su departamento se conserve adecuadamente, requiere de cuidado y mantenimiento periódico desde el
primer día de uso.
El principal y único responsable de esto es usted; cuanto más tiempo y recursos invierta en mantener su
departamento, más tiempo se conservará en óptimas condiciones.
Tenga Presente Para que las garantías establecidas en este manual sean aplicables, se deberán seguir las
instrucciones indicadas en el cuadro de Garantías y Mantenimientos del presente manual, hacer un correcto uso de
las instalaciones y realizar las mantenciones periódicas necesarias, de acuerdo a las pautas y plazos establecidos en
este manual, de los fabricantes o del instalador, según corresponda.
C O B E R T U R A S DE L A G A R A N T ÍA
 La garantía de las instalaciones de su departamento y áreas comunes, otorgada por el fabricante o el
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31 09
instalador y transferida por Dhmont a los propietarios, requiere que éstas hayan sido mantenidas por
personal calificado según las sugerencias contenidas en el cuadro de garantias. Es su responsabilidad
acreditar mediante comprobantes la realización de estas mantenciones.
 La garantía de los artefactos eléctricos es otorgada por el fabricante o su representante en el país, según
sus propias normas y plazos de vigencia.
 La garantía no cubre desperfectos que se originen por falta de mantenimiento, uso inadecuado del
inmueble o conductas que atenten contra lo establecido en el reglamento interno del edificio, las cuales
contravienen las recomendaciones de este manual. Se presume que un programa de mantenimiento bien
realizado sigue todas las recomendaciones contenidas en este manual.
 Los equipos y materiales que hayan sufrido alguna modificación por parte del propietario pierden su
garantía de forma inmediata.
 Los arreglos sujetos a garantía se evaluarán bajo los criterios presentes en este manual. Se presume la
lectura y comprensión, eximiendo de responsabilidad a Dhmont ante mal uso de las instalaciones o
desconocimiento de temas tratados en este manual.
 La garantía no abarca ni cubre la reparación o compensación por bienes muebles no incluidos al momento
de la entrega de su departamento, depósito y estacionamiento (por ejemplo, cuadros, muebles, ropa,
zapatos, artículos eléctricos, etc.) dañados a causa de algún desperfecto. Le recomendamos asegurar los
bienes de este tipo que estime conveniente mediante pólizas de seguro existentes en el mercado.
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Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES
Las edificaciones de Dhmont están construidas por elementos verticales y horizontales de concreto armado, las
mismas que no deberán ser picadas ni demolidas por ningún motivo. En caso de que el propietario desee hacer
modificaciones en su departamento deberá tener en cuenta que esto ocasionará la pérdida total de la garantía y será
responsable de los daños ocasionados en las áreas vecinas afectadas, así como también de las áreas comunes
dañadas por la ejecución de dicha modificación. Al momento de recibir su departamento es importante que usted
conozca una serie de procesos que usualmente se presentan como consecuencia del proceso constructivo de cada
block del Condominio. A continuación hacemos una breve descripción de los mismos y los pasos a seguir en caso
éstos se presenten.
EXPANSIÓN Y CONTRACCIÓN DE LOS MATERIALES
Ningún material es inerte a los cambios de temperatura y humedad, ya que se expanden o contraen según se alteren
estas variables. Unos pueden deformarse más y otros menos, pero todos en alguna forma sufren cambios y provocan
fisuras en los encuentros de un material con otro. Sabiendo que esto sucede, es que se dejan bruñas de unión donde
se juntan materiales diferentes, para de esta manera inducir a la posible fisura que se forme a lo largo de la misma
bruña. La mantención del sello en las bruñas es de responsabilidad del propietario y se puede hacer con algún
compuesto como son las pastas, las pinturas, o algún tipo de silicona estructural. Recomendamos la revisión
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periódica de éstos sellos, al menos dos veces al año.
DECOLORACIÓN
Los efectos de los rayos solares, humedad ambiental, la lluvia, el viento y productos de limpieza no adecuados sobre
los revestimientos de muros y pisos, hacen que los colores cambien perdiendo la tonalidad original, de manera que
es responsabilidad del propietario tomar las precauciones necesarias para evitar que así suceda. La garantía de los
productos y estos trabajos, así como la empresa, no cubren los daños de decoloración que no sean cubiertos por el
fabricante en una inspección del mismo.
E F E C T OS S Í S M I C O S
El edificio ha sido diseñado y construido cumpliendo con todas las normas antisísmicas vigentes en el Perú. Sin
embargo, es altamente probable que en el encuentro de dos materiales de diferentes propiedades mecánicas,
producto de un movimiento sísmico de intensidad puedan producirse fisuras similares a las descritas en el punto de
Expansión y contracción de materiales.
HUMEDAD
Una gran proporción de los problemas que se pueden presentar en una propiedad son causados por humedad o
filtraciones. Por ello, es importante que Ud. sepa prevenir y actuar de manera adecuada frente a eventos de esta
naturaleza. Los siguientes aspectos requieren ser conocidos por usted para entender el comportamiento de su
departamento y distinguir entre un evento común o usual y un problema que requiere ser resuelto a la brevedad.
CONDENSA C I Ó N
Este es un fenómeno que ocurre en toda vivienda y generalmente en zonas donde no hay una adecuada ventilación,
como por ejemplo, detrás de las camas, cortinas, muebles, en encuentros de muros con techos, etc. El problema es
muy fácil de detectar, ya que en estas zonas el muro está mojado e incluso puede gotear, llegando a tal punto de
confundirse con una posible filtración proveniente desde el exterior.
Es importante considerar que el uso cotidiano de un departamento genera varias fuentes de humedad, liberándose
cada día aproximadamente 20 litros de agua como vapor. Esto se debe a múltiples factores. Algunos de los agentes
responsables del nivel de humedad al interior del departamento son, por ejemplo, el secado de ropa, artefactos de
cocina y calefacción, riego excesivo, llaves de agua caliente abiertas en forma prolongada o simplemente la reunión
de mucha gente en un recinto. Todo esto se ve potenciado por la falta de ventilación o por aire no renovado dentro
del interior del departamento. A mayor temperatura del aire interior y menor temperatura exterior, tendremos muros
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perimetrales más fríos que recibirán la condensación de la humedad con mayor facilidad. A fin de disminuir este
problema le recomendamos:
 Ventile en forma diaria, abriendo ventanas que produzcan alguna corriente leve de aire.
 Abra las cortinas en forma completa para que la ventilación involucre a todos los muros, en especial en las
esquinas.
 No tape celosías de ventilación en cielos o puertas y ventanas.
 No riegue en exceso plantas de interior.
 Cocine con las ventanas abiertas, se recomienda utilizar siempre la campana; preocúpese de mantener
limpio el filtro y de reemplazarlo periódicamente según las instrucciones del fabricante.
 Mantenga limpias y sin obstrucciones las perforaciones que hay en el riel inferior de las ventanas de aluminio,
que permiten eliminar el agua condensada en los vidrios.
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 Ventile diariamente los baños, especialmente durante y después de haber tomado duchas calientes.
 Se recomienda abrir y cerrar ventanas, clósets, y mamparas de forma interdiaria .
Tenga Presente
Dado que la condensación es un fenómeno propio de la actividad cotidiana, DHMONT no reparará desperfectos en
elementos que hayan sufrido daños como consecuencia de humedad proveniente de condensación.
EFECTOS ELECTROMAGNÉTICOS
Las instalaciones eléctricas cumplen con todas las normas técnicas vigentes en el Perú. A pesar de esto, hay
fenómenos como ondas electromagnéticas de antenas de comunicación ó de transmisiones de radio, los golpes de
corriente en la red pública, etc., que escapan del control de la empresa y que pueden alterar el funcionamiento de los
aparatos electrónicos. La empresa que suministra la energía eléctrica es responsable de mantener controlados los
parámetros conforme a las normas vigentes.
OXIDACIÓN
La oxidación es el efecto que acelera el deterioro de los metales cuando éste entra en contacto con la humedad o el
agua. Esta característica se observa con frecuencia en los elementos de fierroque toman un color café o anaranjado.
Cuando esto ocurre no solamente hay un deterioro estético si no que pierde parte de su capacidad de resistencia y
de diseño, todo lo anterior se evita con una mantención oportuna tal como se indica a continuación:
Cuando aparece óxido en un elemento metálico arquitectónico se deberá limpiar cuidadosamente con un paño seco,
puliéndolo y aplicando posteriormente una pintura tipo esmalte con anticorrosivo. Le recomendamos no dejar pasar
por alto este punto ya que la oxidación es un proceso no reversible, que acelera el deterioro del metal cuando no es
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controlado a tiempo.
A P A R I C I Ó N DE FI S U R A S Y F A L L A S S U P E R F I CIALES
La aparición de fisuras en los muros es normal en los primeros tres a cuatro años desde que su vivienda fue
terminada. La aparición de éstas no debe preocuparlo, no es un signo de mala construcción, sino un fenómeno
totalmente normal producto de muchos factores (asentamiento definitivo del concreto, constantes cambios de
temperatura, sismos, etc.) que con el tiempo logran el asentamiento definitivo de la vivienda. Otro tipo de fisura que
también se puede presentar es la que aparece en las uniones de distintos elementos y materiales. Para el arreglo
estético de estas fisuras, se deberá proceder a masillar la fisura seguidamente se deberá aplicar fondo preparador en
el área de la fisura más 10 cm a cada lado de la misma. Esperar que seque y aplicar 2 manos de pintura en el área
intervenida. Esta medida de precaución es para evitar que la humedad del ambiente penetre y pueda deteriorar el
refuerzo interior del elemento. El arreglo estético de estas fisuras será responsabilidad de cada propietario debido a
que son producto de fenómenos normales que no ocasionan daños estructurales.
FILTRACIONES EN GRIFERÍAS E
I N S T A L A C I O N E S S A N I TARIAS
Cuando se produzca una filtración (agua, desagüe), por pequeña que sea se debe consultar de inmediato a un
técnico y buscar la causa y solución del problema antes de que éste se agrave. Como primera medida, se deberá
cerrar la llave de paso que corresponda. En caso de ausentarse de su departamento por dos o más días, deberá
cerrar la llave de paso general de agua, ya que podría ocasionar filtraciones y aniegos si ocurriera un alza repentina
en la presión de la red o la rotura accidental de una cañería. Los daños o desperfectos de materiales de su
departamento, derivados de situaciones descritas en el presente punto, son responsabilidad del propietario por lo que
Dhmont no se hará cargo de subsanar dichos daños o desperfectos.
FIJACIONES A MUROS Y TECHOS

En el caso de realizar una perforación se recomienda revisar los planos de instalaciones eléctricas y sanitarias
(adjuntos al final del presente documento)
 Para cuadros o paneles decorativos, se recomieda utilizar cinta de doble contacto para la adherencia de
estos.
 Para Objetos pesados se recomienda colocarlos en muebles bajos a fin de evitar caídas de estos equipos (tv,
adornos, esculturas, cuadros pesados, etc.) en casos de sismo.
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 Losas o Techos de Concreto: Cuide que la perforación no coincida con el tendido de la red de agua, desagüe
o electricidad.
 Cerámicos: Para perforar cerámicos, use una broca especial para cerámicos de acuerdo al diámetro del
tarugo a utilizar. No utilice taladros con percusión o clavos, ya que estos podrían quebrar las piezas. Selle
con silicona las fijaciones colocadas en lugares húmedos, como baños, cocinas y lavaderos.
Tenga Presente
Los daños ocasionados por la instalación de fijaciones son de su responsabilidad.
SISTEMA DE PROTECCIÓN DE POZO A TIERRA

El Sistema de protección de Pozo a Tierra, tiene como objetivo principal garantizar la seguridad, protección y cuidar
la vida e integridad física de las personas de las consecuencias que puede ocasionar una descarga eléctrica y evitar
daños a la propiedad.
Es importante realizar un mantenimiento preventivo en lo que respecta al sistema de protección de ascensores y
Sistema de protección equipotencial para las Viviendas, por lo que deberá realizarlo un especialista en lo que
respecta a esta disciplina del mantenimiento recomendado. El especialista deberá emitir un certificado de
mantenimiento cuya vigencia será de 12 meses el cual deberá ser guardado por la Junta Directiva, de esta forma es
posible garantizar que el sistema de protección del pozo a tierra cumpla con los valores que se requieren para
ascensores como máximo 10 Ohmios y para las Viviendas menor a 25 Ohmios según la normativa vigente del
Reglamento Nacional de edificaciones y Código Nacional de Electricidad.
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Uso y Mantenimiento
Del inmueble
USO Y MANTENIMIENTO DEL INMUEBLE
MAMPARAS Y VENTANAS DE ALUMINIO
 Es importante que antes de su utilización se familiarice con el sistema de cierre, para así evitar posibles fallas
en ese sistema, que es lo que ocurre generalmente cuando no se utiliza en forma correcta.
 Se deben mantener limpios los perfiles inferiores para no dañar las correderas. Antes de la época de lluvias
se recomienda revisar los sellos de silicona, tanto exteriores como interiores.
 Las mamparas y ventanas corredizas deben ser deslizadas con precaución, de lo contrario podría ocasionar
el descarrilamiento de las hojas de cristal.
 Limpie las felpas de hermeticidad con una espátula u objeto similar sin filo, eliminando el polvo y suciedad
acumulada. En la limpieza de los accesorios se recomienda el uso de silicona, la que aplicada con un paño
suave, le dará mayor brillo y protección contra la corrosión.
 Para la limpieza de aluminios, limpie los perfiles con una franela seca y de color suave, Aplique una solución
de agua y jabón mediante el uso de un paño húmedo a fin de retirar las manchas y huellas de la superficie,
inmediatamente enjuague los perfiles siempre utilizando un paño limpio y húmedo y deje secar hasta notar
una superficie limpia pero opaca.
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 Se puede aplicar una cera líquida o en pasta o abrillantador para metales, no utilizar productos o ceras
especiales para pulir metales, porque pueden causar ralladuras y/o resquebrajamiento de la película de
acabado, Terminar el trabajo puliendo solo con paño seco y limpio para darle brillo.
 Para limpiar los vidrios, emplee un paño limpio, agua y jabón o algún líquido limpiador especial para vidrios.
 No utilice papel periódico y ron de quemar porque provocan que se opaque el brillo del cristal, evite también
las sustancias abrasivas que pueden rayarlo.
 Las garruchas, las cuales se encuentran en la parte inferior de la hoja se deterioran con el polvo y la tierra
por lo que el usuario deberá proceder a realizar el mantenimiento según el cuadro de mantenimiento.
 Las ventanas con rieles de aluminio no son herméticas, por lo que es normal que algo de aire, polvo o ruido
puedan filtrarse a través de sus intersticios.
 Conozca bien el funcionamiento de topes y pestillos, que son los elementos que más rápidamente se
deterioran.
 Se debe cuidar de abrir y cerrar las ventanas suavemente, tirando sólo de las manillas y no de otros puntos.
Si una corredera requiere fuerza excesiva para abrir y cerrar o se tranca, revise que la hoja se encuentre bien
montada sobre el riel, que los elementos que intervienen en el desplazamiento funcionen adecuadamente y
aplique lubricante, evitando productos a base de petróleo.
TENGA PRESENTE
El mantenimiento de los sellos en perfecto estado es RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL PROPIETARIO,
desdela entrega del departamento.
GARANTÍA Y CONDICIONES DE ENTREGA

Conjuntamente con el propietario revisarán que los vidrios se encuentren libres de rayas visibles.
Dhmont reparará solamente los detalles que se especifiquen en el acta de entrega.
Para estos efectos, se consideraran como defectos, aquellos detalles que sean apreciables a simple vista, a una
distancia de un metro de la superficie y bajo condiciones normales de iluminación.
Dhmont no se responsabilizará por daños que sean producto de un mantenimiento inadecuado de sellos o por no
haberlos reemplazado dentro del período indicado.
PUERTAS
 Se debe tener el cuidado de no golpear las puertas al cerrarlas, ya que éstas se deterioran y dañan el muro o
tabique que las soporta, provocando fisuras en la unión del marco con el muro.
 Cuando una puerta presenta dificultad para cerrar, es necesario saber si el problema se debe a la humedad,
(deformación por exceso de la humedad del ambiente) o a que está descolgada de las bisagras, para hacer
la reparación adecuada.
 Ante la existencia de una considerable humedad ambiental dentro de la vivienda producida por la
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condensación, es probable que la madera se deforme y las puertas se compriman.
 En este caso, no es conveniente rebajar ni recorrer con cepillo la puerta, ya que cuando la humedad
desaparezca, la puerta volverá a su volumen normal (verano-invierno).
 El mantenimiento de las puertas contraplacadas se debe realizar quincenalmente, usando un trapo seco.
 No lavar porque pierde su textura.
 También se recomienda retocar el acabado con pintura duco cada año.
 Por ningún motivo debe de usar escobillas u objetos similares para limpiar el polvo que se acumula en las
puertas.
 Las ralladuras ocasionadas por una limpieza o manipulación no adecuada son responsabilidad única del
propietario.
 Debe mantener las bisagras limpias y lubricadas, para que las puertas puedan girar con facilidad, efectuar
esta operación según recomendación del cuadro de mantenimiento o cuando detecte ruidos al abrir o cerrar
la puerta.
DHMONT conjuntamente con el propietario revisarán que las puertas se encuentren libres de manchas, rayones y
que cierren correctamente.
CERRAJERÍA Y BISAGRAS
 Se recomienda limpiar la cerrajería y bisagras solamente con paño húmedo, no utilizando productos, ni
mucho menos elementos abrasivos como escobillas metálicas o paños con fibras metálicas.
 No utilizar tampoco productos para pulir metales; ni tampoco thinner, ya que es muy fuerte y corrosivo. No
adherir pegamentos o cintas adhesivas a la superficie de la cerrajería, ya que podría dañar la película de
acabado de las mismas.
 Las cerraduras y bisagras deben ser tratadas con suavidad y reapretarse inmediatamente si se sueltan
producto del uso.
 Tanto las cerraduras como las bisagras pueden necesitar ligeros ajustes, producto de las deformaciones
naturales de la estructura donde están montadas.
 Para corregir defectos de las bisagras, se debe desmontar la puerta y en ningún caso tirarla, puesto que ésta
se deteriora.
Conjuntamente con el propietario revisarán que la cerrajería y bisagras se encuentran correctamente instaladas, en
buen estado y funcionando adecuadamente.
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La garantía de las cerraduras solo cubre defectos de fábrica en el mecanismo de la cerradura y no ralladuras.
DHMONT no responderá por daños causados por corrosión y oxidación en las superficies de estos elementos.
MUEBLES DE COCINA
 Para limpiar los elementos de melamine de cocina basta simplemente un paño húmedo o limpiador común
que no contenga ningún tipo de abrasivos, tampoco es recomendable la utilización de cepillos de cerdas
metálicas.
 Se debe de evitar que se inunden o empocen con agua o cualquier otro líquido, ya que esto hace que la
melamine se levante y se malogre.
 No colocar sobre los muebles de cocina artefactos de alta temperatura en sus cubiertas.
 No utilice las cubiertas de los muebles de cocina como apoyo para cortar alimentos, no planche, no apoye
cigarrillos encendidos y evite poner sobre ellas utensilios calientes.
 Revisar constantemente los sellos de silicona.
 Seque las superficies inmediatamente después de que se mojen.
 Evite el uso de artefactos que generen altos volúmenes de humedad cerca de los muebles de cocina, pues
pueden afectar su superficie y generar deformaciones.
 Se recomienda usar campana recirculante cada vez que cocine, manteniendo las puertas cerradas y las
ventanas abiertas.
 Como en todos los elementos móviles, el uso indebido o descuidado acorta la vida útil de los muebles y
desajusta los rieles y bisagras, Por lo tanto, sugerimos instruir a los habitantes de su departamento sobre la
forma en que deben ser utilizados:
Durante la entrega de su departamento, conjuntamente con el propietario revisarán que todas las partes del mueble
de cocina que se encuentren alineadas y operando normalmente.
DHMONT reparará los defectos en muebles que consten en el acta de entrega de su departamento.
Los daños posteriores a la mudanza son de su responsabilidad.
No se aceptarán observaciones que señalen supuestos problemas referentes al diseño de los muebles, debido aque
estos están definidos.
APARATOS SANITARIOS
Por ningún motivo debes utilizar ácido muriático para limpiar ni desatorar tus instalaciones sanitarias, pues puede
deteriorar de las tuberías de PVC, los tubos de abasto y los sellos
 Es importante instruir al grupo familiar de no arrojar ningún elemento u objeto a los desagües de los WC,
lavatorios, etc.
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 Para mantener adecuadamente sus aparatos sanitarios utilice en la limpieza diaria soluciones de agua y
detergente neutro, aplicándolos sobre toda la superficie de cada pieza con ayuda de paños suaves.
 No utilice elementos abrasivos como escobillas metálicas o paños que en su composición contengan fibras
metálicas, ya que pueden dañar la superficie.
 Para el caso de limpiezas profundas, se recomienda utilizar los productos de limpieza especialmente
diseñados para este fin.
 Se deben tener los cuidados pertinentes para elementos que son resistentes, pero que no resisten golpes ni
trato inadecuado, ya que se pueden quebrar y provocar una inundación en su baño.
 Debe revisar periódicamente las conexiones de las cañerías a los artefactos.
 Si detecta filtraciones de agua, hágalas revisar de inmediato y no deje pasar el tiempo.
 Cada recinto tiene su propia llave de paso para el agua, si sale por largo tiempo deje cerradas las llaves de
paso, de esa manera se protege de accidentes que puedan causar una inundación mientras usted no esté.
 Conozca la ubicación de las llaves de paso y si se presenta una filtración grave, corte inmediatamente el
suministro de agua, utilizando la llave de paso correspondiente.
 Recuerde que las filtraciones en su departamento pueden ocasionar daños en los departamentos vecinos, y
en caso se compruebe descuido de su parte, estos inconvenientes causados serán de su responsabilidad.
 Revise y reponga periódicamente los sellos de silicona de sus artefactos, pues estos tienen una duración
limitada.
 Sellos en mal estado por falta de mantenimiento pueden generar filtraciones, no cubiertas por garantía.
 Si el agua del inodoro corre en forma permanente, verifique el nivel de corte del flotador que se encuentra
dentro del tanque y el estado del tapón de goma. El nivel de corte no debe superar el nivel del tubo de
evacuación.
 El tapón de goma debe cortar totalmente el paso del agua desde el estanque hacia la taza, Verifique que éste
ajuste adecuadamente; en caso contrario, proceda a reemplazarlo por uno nuevo al menos una vez al año.
 Evitar que objetos pesados caigan sobre ellos pues podrían quebrarse, recuerda que fueron diseñados para
soportar un determinado peso, evitar subirse o apoyarse.
 Los lavatorios absorben líquidos que muchas veces no se pueden limpiar, evitar colocar frascos que puedan
mancharlo, colocar un plato o base debajo.
 Evitar usar limpiadores abrasivos, esmaltes de uñas y hojas de afeitar porque dañan la superficie.
 Evitar desechar por el lavatorio material orgánico (como restos de comida, cabello, papel, etc.) pues esto
podría atorar la trampa y obstruir el paso del agua.
 Recomendamos hacer una limpieza al sistema de la trampa de desagüe cada 6 meses
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Al momento de la entrega, conjuntamente con el propietario, revisarán que todos los aparatos sanitarios y sus
desagües funcionen correctamente. Asimismo, se verificará que los aparatos sanitarios se encuentren
adecuadamente sellados y libres de ralladuras.
DHMONT reparará los daños superficiales que se consignen en el acta de entrega del departamento y/o se
encuentren especificados en el cuadro de Garantías y Mantenimiento especificados en el presente manual.
Será responsabilidad del propietario las ralladuras o daños superficiales en artefactos sanitarios no mencionados en
el acta de entrega.
La garantía no contempla inundaciones producidas por rebalses o filtraciones de los aparatos sanitarios, posterior a
su entrega.
GRIFERÍAS
 Las griferías instaladas en su vivienda son de primera calidad y en general no presentarán problemas si se
operan adecuadamente.
 Esto implica necesariamente no oprimir en exceso las llaves pues es normal que goteen algunos instantes
después de cerradas.
 La grifería es un elemento que está expuesto al trabajo diario permanente en un inmueble; por lo tanto, es
necesario su adecuada mantención y cuidado para asegurar su duración.
 Los trabajos de mantención deben ser hechas por técnicos idóneos. Se sugiere cambiar oportuna y
adecuadamente las empaquetaduras de las llaves de agua y ajustarlas en caso de apreciarse pérdidas de
agua, Con esto, además, evitará cobros excesivos en su facturación mensual.
 No provocar esfuerzos inadecuados a las llaves, debido a que puede provocar una filtración en la unión de
esta con la cañería.
 En caso de producirse una filtración, por pequeña que esta sea, se deberá informar al área de Servicio al
Cliente dhmont de inmediato para buscar la causa y solución del problema según conrresponda la garantía.
 Como primera medida se deberá cerrar la llave de paso que corresponda.
 No asee las griferías con limpiadores abrasivos, ni con ácidos, ya que producirá un daño irremediable en el
acabado de estos elementos; use una solución jabonosa.
 Limpie los filtros con la frecuencia de mantenimiento sugerida en el cuadro de garantías y mantenimiento del
presente manual.
 Para evitar la acumulación de impurezas y sarro, retírelos y colóquelos en posición invertida bajo un chorro
de agua a presión.
 Las griferías requieren mantenimiento; por tal motivo, recomendamos revisar y mantener sus griferías en
forma periódica, ya que la responsabilidad recae sobre el propietario del inmueble.
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 Algunas griferías pueden llevar un sello de silicona en la base, el cual debe ser mantenido periódicamente.
 No permita que su grifería quede mojada después de usarla, pues el agua al evaporarse deja residuos
calcáreos, los cuales al ser removidos pueden dañar el acabado.
 Seque las llaves inmediatamente después de su utilización.
 Cada vez que se detecte filtración o dificultad para cerrar una llave, es indicio que se rompió el sello de goma
o se dañó el disco cerámico que ésta lleva en su interior y que se debe proceder a su reemplazo.
Este inconveniente es normal durante la vida útil de las llaves y su corrección corresponde al propietario.
 Para reparar una llave que gotea, llame a un especialista o bien corte la llave de paso, saque el vástago de la
llave, cambie la empaquetadura por otra de las mismas características y vuelva a instalar el vástago.
 Para llaves con cartucho cerámico, reemplace éste por uno nuevo.
Conjuntamente con el propietario, revisarán que la grifería se encuentre operando adecuadamente y esté en
perfectas condiciones al momento de la entrega de su departamento.
Si una llave gotea en forma permanente después de cerrarla o se visualiza una filtración a través de la
empaquetadura, esto podría indicar que el sello de goma estaba defectuoso.
Es responsabilidad del propietario reparar defectos superficiales en el acabado que sean observados después de la
entrega de su departamento y que no consten en el acta de entrega.
PINTURA Y REVEST IMIENTO

PINTURA
Todas las pinturas tienen una duración definida por lo que debe considerar que las distintas superficies pintadas de
su casa deberán pintarse periódicamente, ya que, o por efecto del tiempo, del sol o de la humedad ambiental, las
pintura se desgasta, pierde colorido y brillo, e incluso puede llegar a desprenderse.
Es necesario entonces, si quiere mantener en perfecto estado las superficies pintadas, que ejecute el siguiente
proceso de mantenimiento:
CIELOS RASOS INTERIORES
 Para la limpieza se pueden utilizar escobillones o esponjas suaves.
 El mantenimiento se debe hacer máximo cada dos años.
 Debe tenerse cuidado de no rayar (o raspar) el cielo raso con objetos punzantes o cortantes para evitar el
deterioro de su textura.
 Para el repintado con el mismo color se debe aplicar una capa de pintura con rodillo.
 No se debe cambiar el color de los muros exteriores, ya que éste corresponde a la armonía del conjunto en
general, salvo acuerdo en contrario de la Junta de Propietarios.
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MUROS INTERIORES
Los Muros del comedor, sala, dormitorios, cocina y baños se encuentra pintados con pintura base látex.
 Se recomienda que el mantenimiento sea periódico (repintar máximo cada dos años).
 Para resanar grietas, rajaduras, pequeños agujeros y sustituir los espacios dejados por el desprendimiento
de la pintura antigua, aplicar un empaste previo para luego aplicar la pintura.
REVESTIMIENTOS
Este material tiene la particularidad que no se deteriora con la humedad de vapores.
 Se recomienda limpiarlo con un paño húmedo y productos no abrasivos. Además, se debe favorecer la
ventilación para evitar la aparición de hongos.
 Considere un cuidado similar al de los pisos revestidos con cerámico.
 Para mantener adecuadamente la apariencia de los cerámicos recomienda efectuar una limpieza diaria a los
mismos, aplicando soluciones que contengan detergente neutro y agua, aplicadas con paño húmedo en toda
el área a limpiar. Luego de este proceso, enjuagar con paño humedecido en abundante agua.
 No utilice elementos abrasivos como cepillos de cerdas metálicas u otro elemento que pueda deteriorar la
superficie del esmalte.
 No utilice cera para su mantenimiento con la finalidad de abrillantar la superficie.
 Para una limpieza profunda utilice detergente neutro con escobilla de cerdas de nylon puntualmente en las
piezas manchadas, luego lavar con detergente neutro toda la superficie y finalmente enjuagar con abundante
agua y luego dejar secar.
 Si bien los cerámicos pisos resistentes a la abrasión, estos pisos no son resistentes a golpes contundentes
como el martillo o utensilios de cierto peso o soldaduras, esto podrá inevitablemente deteriorar el
revestimiento cerámico.
 Cualquier deterioro ocasionado en él, será de completa responsabilidad del propietario que solicitó dichas
intervenciones.
 Tenga presente que al reponer un cerámico, existe una alta probabilidad de que ésta tenga un tono diferente
a la pieza original.
 Para evitar rayas y roturas, no se deben deslizar muebles con bases de madera o metal sobre los cerámicos
y/o porcelanatos.
 Coloque bases de goma, o similares bajo las patas de los muebles para prevenir que esto ocurra. Si va a
realizar trabajos, proteja las cerámicas.
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 Revisar la fragua de pisos con la frecuencia de mantenimiento recomendada en el cuadro de mantenimiento
del presente manual. En caso estuviera deteriorado cambiarla para evitar filtraciones hacia otros ambientes.
 Se debe aceptar como normal que la fragua que se coloca en la unión entre las cerámicas se oscurezca
debido al uso, al igual que la aparición de grietas en el mismo, las cuales son producto de fenómenos
asociados a cambios de temperatura.
 La fragua puede desprenderse si es limpiado en forma incorrecta; en consecuencia, es posible que tenga que
ser cambiada, se debe tener en cuenta que una vez cambiada, al momento de secarse. Este podría tener un
tono distinto al original.
 Ventile adecuadamente los recintos.
 Una mala ventilación puede generar la aparición de hongos en el fragüe.Si estos aparecen, limpie con un
paño humedecido en una solución suave de cloro diluido agua y luego enjuague.
Conjuntamente con el propietario, verificarán que las piezas de cerámica no estén quebradas y se encuentren libres
de fisuras, rayas y quiñes. Asimismo, se verificará que las fraguas se encuentren en perfecto estado.
Si al golpear una pieza usted percibe un sonido hueco en algunas zonas esto significa que esta cerámica este
cajoneada, y por tanto es necesario reponerla.
Un cerámico cajoneado es aquel que no posee adherencia al muro o piso en un 100% de su superficie y
generalmente se reconoce por sonar hueco en toda extensión, presentar desprendimiento en el perímetro de su
fragüe y tender a levantarse.
Es responsabilidad de DHMONT las reparaciones de las observaciones referidas a los cerámicos hechos al momento
de recibir su departamento y contenidos en el acta de entrega.
Estas reparaciones podrán contemplar el cambio o arreglo de la pieza, a criterio de Dhmont.
Es responsabilidad del propietario la reposición de fraguas, rayas y quiñes en las cerámicas que no sean
expresamente consignadas en el acta de entrega, es importante mencionar que las piezas reemplazadas podrían
tener un tono diferente a la pieza original.
LAVADERO DE COCINA
Limpieza y mantenimiento
• La limpieza de rutina de un lavadero de cocina la debe efectuar con detergentes suaves, neutros y/o
jabones. Aplique con paño suave o esponja de nylon fino (no emplee esponjas corrosivas de fierro),
enjuague con abundante agua y séquelo. La limpieza es lo más importante para mantener en perfecto
estado su lavadero, todos los días al finalizar la rutinadiaria.
• Evite almacenar bajo el lavadero productos químicos de limpieza como son ceras, lejías, cloro, pinos y sobre
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todo ácido muriático. Este es fatal para el acero a pesar de estar aparentemente cerrados. Las gotas
deácidos secondensan en la parte posterior del lavadero de bajo de las pozas, alcontacto con la superficie
fría del acero formando corrosión. Si es detectado a tiempo, se retira con pulidores especiales, sino puede
llegar a perforar el acero con eltiempo.
• No limpie con lejía su lavadero, es suficiente con jabón ya que el acero es un materialaséptico.
• Evite lavar brochas o trapos que contengan diluyentes en las pozas dellavadero.
• Finalmente se recomienda una vez al mes un pulido especial con pulidor fino y talco industrial, para
mantener su lavadero en perfecto estado por muchos años.
• Sí coloca objetos a descongelar,es probable que por condensación se formen gotas de agua en la parte
inferior de su lavadero y moje el interior del mueble de cocina.
• Seque el lavadero después de usarlopara evitar que forme sarro, muchas veces las partículas de otros
materiales se pueden oxidar dejando manchas en el lavaplatos.
• No pretenda remover las manchas con objetos punzantes o rasparlos ya que sólo dañará la pintura
ocasionando un daño mayor.
• No emplees esponjas abrasivas, periódicamente utiliza un limpiador para acero inoxidable para mantener el
brillo.
• En caso detectes una obstrucción en la tubería, utiliza un solvente de grasa, NO GOLPEAR NI MANIPULAR
LA TRAMPA QUE ESTA DEBAJO DEL LAVADERO, en caso sea necesario acudir a un gasfitero para
desatorar el desagüe o para reemplazar la trampa
• Revisar cada 6 meses la silicona que se encuentra en la unión entre su lavadero y el postformado, para ello
debes retirar la silicona existente y colocar una nueva, verificar que el área donde se aplicara la silicona
nueva este completamente limpia.
• No desechar por el lavadero restos de comida, papeles cascaras de alimentos, etc, pues estos
podríanatorarse en la trampa y obstruir el paso del agua.
Conjuntamente con el propietario, verificarán al momento de la entrega, que lel lavadero de cocina se encuentre bien
instalado, libres de perforaciones, protuberancias, manchas y quiñes.
En caso de presentarse algún inconveniente dentro de la cobertura de la garantía y la empresa considere que se
deba cambiar el lavadero de cocina, el propietario se compromete a aceptar la elección de la mejor alternativa (en
caso de presentarse una descontinuación del producto
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45 09
INSTALACIONES SANITARIAS
Si tiene previsto cambiar el enchape de los pisos, efectúe los trabajos con cuidado para no averiar las
tuberías de agua y de desagüe que se encuentren empotradas.
En caso contrario, debido a filtraciones, podría producirse formación de hongos en las paredes y techos
propios o de vecinos, existiendo además un alto riesgo de corto circuito en las redes eléctricas.
 DHMONT no recomienda cambiar el piso, en caso de que esto ocurra, es importante mencionar que se
pierde totalmente la garantía automáticamente.
 La presión de la red de agua potable está controlada por las bombas de impulsión (presión constante) del
edificio.
 Si detecta problemas en la presión de agua en su departamento, contáctese con el administrador del edificio
y con Servicio al Cliente durante el tiempo de garantía mostrado en el cuadro garantias y mantenimiento,
especificado en el presente manual.
 Para la limpieza de los tubos de abasto y desagüe deberá usar sólo agua.
 Las revisiones periódicas deben efectuarse según la frecuencia recomendada en el cuadro de garantias y
mantenimiento del presente manual, con el fin de prevenir la obstrucción del mismo. Es recomendable
realizar una limpieza periódica (cada 06 meses) de las duchas para evitar la disminución de presión de agua
por la acumulación de sarro.
 De detectarse una pared/techo humedecido o la pintura descascarada y/o signos de eflorescencia, se tienen
indicios de filtración de agua; se deberá contratar a un especialista que revise las instalaciones y emita un
certificado de mantenimiento.
 Mantener los sumideros limpios y libres de basura. Es recomendable que en un lapso de 06 meses se
desarmen y limpien.
 Además es bueno revisar las empaquetaduras y de ser el caso, sustituirlos.
 Evite arrojar cualquier tipo de basura por el desagüe del inodoro y lavadero, ya que lo podrían obstruir,
también deberá cuidar que no se acumulen desperdicios en los lavatorios del baño y duchas.
 De igual manera, no vierta grasas comestibles en los desagües, pues éstas al enfriarse se solidifican,
obstruyendo el flujo normal de los efluentes.
 Para mantener limpio el desagüe se recomienda verter por el mismo un producto especialmente diseñado
para este fin.
 En caso de presentarse algún atoro deberá de desarmarse la trampa, limpiarla y volver a colocarla.
 De presentarse goteo en la grifería debe cambiar la empaquetadura del mismo.
 En caso de rotura de tubería dentro del departamento por cualquier razón, cierre inmediatamente la llave
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general, si permanece fuera de casa por un tiempo prolongado, deje la llave general cerrada.
 No utilizar ácidos para la limpieza de pisos debido a que deterioran el acabado cromado de los registros y
sumideros empotrados en los mismos.
 En caso que su grifería de cocina se vea aparentemente corroída por la humedad y/o ambiente, recordamos
limpiar las partes externas de la misma (picos giratorios, perillas, manoplas, cubiertas, etc.), usando el
material especialmente desarrollado para tal fin, lustrando la parte afectada y aplicando con una franela
limpia, frotando cuidadosamente hasta desaparecer dichas manchas.
Conjuntamente con el propietario, verificarán al momento de la entrega, que todos los artefactos en
instalaciones funcionen correctamente y que sus desagües operen normalmente. En caso de presentarse
alguna filtración y se comprueba que esto ocurre por deficiencias en su instalación o por causa de
materiales derivados de la construcción, dhmont se hará cargo de la reparación por el tiempo de Garantía
descrito en el cuadro de Garantías y Mantenimientos del presente manual.
La reparación de cualquier otro inconveniente que no esté dentro de lo mencionado, será responsabilidad
del propietario.
INSTALACIONES ELÉCTRICAS
Todos los departamentos tienen un Tablero de Distribución que cuenta con dispositivos de protección
llamense a los Interruptores termomagnéticas e Interruptores Diferenciales. Es imprescindible que todos
los miembros de su familia conozcan la ubicación del Tablero de Distribución y el funcionamiento de los
interruptores termomagnéticos e Interruptores Diferenciales.
Teniendo en cuenta
 En el tablero de distribución tiene un dispositivo automático y/o Interruptor Termomagnético General que
están enlazados a un Interruptor Diferencial y su vez distribuye para cada circuito eléctrico interruptores
termomagnéticos que gobierna un sector específico de la vivienda, descrita en la leyenda del tablero de
distribución. Ante cualquier falla, es necesario siempre verificar la posición de cada uno de los interruptores
termomagnéticos y diferencial, incluyendo el interruptor general.
 Los dispositivos y/o interruptores termomagneticos del tablero de distribución tienen la capacidad de
interrumpir automáticamente un circuito eléctrico (dejar de operar y/o desconectarse automaticamente),
debido a cortocircuitos y sobrecargas, ocasionadas por la existencia de artefactos defectuosos, por exceso
de artefactos conectadoso por cables en mal estado.
 Los productos instalados en el tablero de distribución del inmueble cuentan con protocolos de pruebas de
eléctricas por un laboratorio especializado y autorizado del Pais.
 Las Instalaciones Electricas cuentan con pruebas eléctricas de Resistencia de aislamiento que cumplen con
la normativa vigente del código nacional de electricidad.
 Los equipos de mayor consumo de energía-KWH (lavasecas, estufas, planchas, hervidores, hornos
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09
microondas, terma eléctrica, calentador eléctrico, etc.), se deberá utilizar el tiempo que solo se requiere una
vez terminado se deben de desconectarse los enchufes del artefacto.
 Cada vez que vaya a comprar un nuevo equipo para su vivienda; además de ver la calidad y el costo fíjese
en la potencia del nuevo equipo, generalmente está en watts (w), es muy importante porque esto determinará
su consumo de energía.
 Ante cualquier duda rogamos asesorarse adecuadamente.
 Ante un corte de electricidad externo, baje los interruptores de modo de que al reponerse el suministro sus
artefactos no sean afectados.
 Pruebe las protecciones diferenciales una vez al mes.
 Si un interruptor se desactiva, se debe bajar completamente antes de volver a reponerlo.
 Si se desactiva en forma repetitiva, verifique que no haya tomacorrientes quemados, desenchufe todos los
artefactos conectados al circuito de tomacorrientes, pues alguno puede estar generando un cortocircuito, y
vuelva a encender el interrutor termomagnético automático.
 Si el problema persiste, contacte a un electricista.
 Es importante que al adquirir sus equipos de iluminación, estos cuenten con la garantía del establecimiento
en donde se adquirió, así como también, cumplan con las Normas Técnicas Peruanas.
 Si va a efectuar cambio de focos o instalar artefactos eléctricos, primero deberá cortar el fluido eléctrico
desactivando el interruptor del circuito de iluminación y/o Alumbrado ubicada en el tablero de distribución
eléctrica.
 No sobrecargar en un solo tomacorriente (01 solo punto), conectando equipos y aparatos para los cuales no
hayan sido diseñados para tal fin.
 No saturar los tomacorrientes y asegúrese de que se encuentren en buen estado.
 Asimismo, deberá verificar que los cordones de los aparatos eléctricos estén en óptimas condiciones.
 No utilizar el sistema de alumbrado o tomacorriente para la instalación de calentadores de paso (duchas

eléctricas) porque no están diseñados para este fin, para ello existe la salida de fuerza para el calentador
eléctrico.
 Las instalaciones de sus equipos de iluminación deben ser realizadas por personal especializado.
 Si requiere instalar un artefacto o intervenir la las instalaciones eléctrica internas es necesario que el personal
que contrate sea calificado para realizar ese tipo de trabajos, ya que tiene que garantizar las modificaciones a
efectuar, pues es responsabilidad del propietario cualquier mal funcionamiento del sistema eléctrico una vez
que terceros hayan ejecutado trabajos en éste.
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35
Conjuntamente con el propietario, verificarán al momento de la entrega, que los centros de iluminación y
los tomacorrientes estén funcionando correctamente.
Dhmont no será responsable de las fallas que se presenten o sean producto de modificaciones o
instalaciones eléctricas realizadas por el propietario o por terceros.
Tampoco serán imputables a defectos en la instalación las que sean consecuencia de ondas eléctricas,
aumento o disminución de voltaje en la red exterior a su departamento.
INSTALACIONES DE TELÉFONO, TV Y CABLE
Cada departamento cuenta con conductos especiales para la instalación de sistemas de telefonía y TV
cable, así como con los terminales necesarios para la conexión de los mismos, en al menos un recinto del
departamento.
Es responsabilidad exclusiva del propietario contratar y habilitar los servicios respectivos.
Desde la caja de servicio, hacia el exterior los problemas son de responsabilidad de la compañía
prestadora del servicio.
PISOS LAMINADOS
El piso laminado está compuesto por una base de fibras de madera de alta densidad y una lámina plástica con
impresión de madera.
Limpieza y mantenimiento
• Limpia el piso con una escoba suave o aspiradora. El aseo del piso laminado de su vivienda se debe
efectuar con paño húmedo seco (sin agua residual), siempre en dirección a la línea de la tabla e
inmediatamente repasando con un paño seco para sacarbrillo.
• No se recomienda utilizar trapos húmedos para limpiar.
• Si se derrama algún líquido secar inmediatamente para evitar que el líquido penetre entre las juntas delpiso.
• El exceso de humedad puede abrir el piso en la zona de las juntas. El exceso de agua puede llegar a
provocar el desprendimiento de la lámina de recubrimiento y la separación o levantamiento entre tablas. En
caso de derrames accidentales preocúpese de secar inmediatamente para evitar daños o deformaciones.
• Tenga precaución con los maceteros de interior, evitando derrames por exceso de riego y en lo posible
proteja con alfombra o felpa las patas de las sillas y muebles que eventualmente se tengan que arrastrar,
para evitar rayarlo; use siempre un limpiapiés en el acceso para no acarrear piedrecillas en los zapatos que
lo puedan dañar.
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09
• No utilices productos abrasivos o detergentes fuertes, estos pueden hacer que tu piso pierda brillo.
• Nunca enceres o pulas los pisos laminados, utiliza cada 15 días un limpiador especial para piso laminado.
• Como el piso laminado tiene solo una lámina de color madera, debes cuidar especialmente que no se rayen
o quiñen, evita arrastrar muebles y artefactos, y colocar debajo de ellos felpas autoadhesivas para la
mudanza y limpieza.
• Recomendamos usar alfombras protectoras en zonas de mayor tránsito.
Dhmont conjuntamente con el propietario revisarán que los pisos laminados se encuentren libres de manchas,
quiñes, rayones. En caso que exista se detallaran en el acta de entrega del departamento (observaciones, si
corresponde).
REPARACIONES Y MODIFICACIONES
No son posibles los trabajos de modificaciones en los muros de su vivienda.

Usted no puede quitar, demoler o modificar los muros o paredes debido a que todos éstos son, conforme se
presentan, "Elementos Estructurales".
Es necesario solicitar previamente la asesoría de un profesional calificado para realizar trabajos de reparaciones y
modificaciones, a fin de prevenir problemas posteriores de tipo técnico, estructurales, de costo, y de orden municipal.
La responsabilidad total es del propietario y de los profesionales que lo asisten.
IMPORTANTE
Por ningún motivo corte ni dañe ningún elemento estructural de la vivienda, ya que las consecuencias de ello podrían
ser graves y extremadamente peligrosas (muros, losas, etc.).
Al hacer cualquier tipo de reparación en que deba alterar muros, losas, acabados de pisos, consulte siempre los
planos de instalación.
En caso de que el propietario desee hacer modificaciones en su departamento deberá tener en cuenta que esto
ocasionará la pérdida total de la garantía y será responsable de los daños ocasionados en las áreas vecinas
afectadas.
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Uso y Mantenimiento
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60 09
ASCENSORES
RECOMENDACIONES
• En caso exista un sismo o incendio, por seguridad está prohibido usar el ASCENSOR.
• No exceeder el peso en la cabina del ascensor, verificar su capacidad maxima de carga.
• No retener por mucho tiempo la puerta de la cabina del ascensor, ya que puede bloquearlo, perjudicando su
funcionamiento y operatividad.
• No utilizar líneas eléctricas del suministro del ascensor para otros propósitos como: máquinas de soldar,
extensiones, alimentadores, etc.
• No saltar, jugar, golpear, rayar o hacer movimientos bruscos durante el uso del ascensor.
• No manipular o usar indebidamente las llaves térmicas en el tablero de distribución del ascensor.
• En caso de fuga de agua, inundación y/o tubería rota del edificio, se recomienda apagar el ascensor
inmediatamente, bajando la llave térmica con simbología C1 ubicado en el tablero de distribución que se
encuentra a lado del ascensor en el 1er piso, comunicarse con el departamento de servicio técnico de
emergencias MSTEEL ASCENSORES S.A.C Telef. RPC: 989 001 202 TELEF: 661-6186
• Se recomienda que las llaves de sala de máquinas, llaves de puerta trampa de la azotea, llave abre puerta
de la cabina deben estar en un lugar apropiado, accessible y seguro las 24 horas del día.
• Mantener la vigencia de pozo a tierra y verificar el ohmeaje de 3 a 5 ohmios que es el apropiado para
components electrónicos.
• Si observa alguna anomalía con el funcionamiento del ascensor, sírvase llamar inmediatamente a la Central
Telefónica del departamento de servicio técnico de emergencias y averías
EQUIPOS, SISTEMAS E INSTALACIONES COMUNES

Los edificios cuentan con una serie de equipos, sistemas e instalaciones, cuyo mantenimiento periódico es necesario
para asegurar su operatividad y para mantener la vigencia de sus garantías. Entre ellos se encuentran: bombas de
impulsión de agua, tableros electrónicos, ascensor, sistema de alarmas, detectores de humo y temperatura, sistemas
de drenaje, red de agua y desagüe, sistemas de iluminación, sistemas de riego, portones automáticos, entre otros.
Puede que algunos de estos elementos no sean aplicables a su edificio.

El mantenimiento de los equipos, sistemas e instalaciones comunes del edificio es responsabilidad de la
administración y de los copropietarios y en general requiere de la existencia de contratos de mantenimiento de largo
plazo con empresas especializa das.
Los problemas detectados en los equipos comunes deben ser informados al administrador, quien se comunicará
según corresponda con el proveedor, el instalador o con el Servicio al Cliente de Dhmont durante el primer año
posterior a la entrega.
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ESTRUCTURAS METÁLICAS
Es importante recordar darle mantenimiento periódico a las estructuras de metal para evitar la corrosión Si la pintura
se está desprendiendo, debe lijar y aplicar una pintura anticorrosiva antes de aplicar el color. En caso encuentre
marcas de óxido, aplicar un removedor de óxido previamente y lijar para retirar el polvillo. Es importante evitar cargas
extras en la estructura.
CARPINTERÍA METÁLICA
• Se incluye en este rubro a las barandas, pasamanos de metal, tapas de cisterna, puertas de cocheras y
otros elementos metálicos.
• Limpia la suciedad y retira la humedad con un paño seco, realiza la limpieza durante las mañanas para
evitar que el polvo y la garúa matutina deterioren las piezas metálicas, acelerando el proceso natural de
oxidación.
• Recuerde que el proceso de oxidación de los metales toma entre 10 a 14 meses, considera el repintado de
estas estructuras en un periodo no mayor a 1 año. Para lo cual debe lijar las zonas afectadas y utilizar base,
finalmente aplica el esmalte.
RECOMENDACIONES EN
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CASO DE EMERGENCIAS
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09
ECOMENDACIONES EN
CE S C A P E D E G A S
Si siente olor a gas, usted debe hacer lo siguiente:
• Cierre rápidamente la llave del balón de gas doméstico.
• Apague cigarrillos, no encienda fósforos, ni encendedores.
• Corte el suministro eléctrico.
• No use interruptores eléctricos, ni presione timbres.
• Ventile la vivienda, abriendo puertas y ventanas.
• Verifique si alguna llave de gas ha sido dejada abierta.
• Limite el acceso de personas a la zona en donde se esté produciendo el escape.
• Comuníquese con los bomberos y solicite la atención de la emergencia.
INFLAMACIÓN DE GAS
Ante una inflamación de gas, NO debe por ningún motivo intentar apagar la llama. Al hacerlo, habrá un
escape descontrolado de gas altamente explosivo ante la mínima chispa.
• Cierre la llave general del balón de gasdoméstico.
• Llame a los Bomberos.
• Trate de evitar la propagación del fuego, mojando el recinto cercano a la inflamación del escape de gas.
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INCENDIOS
Ante un incendio, usted debe:

• Evacuar la vivienda (especialmente niños y adultos mayores).
• No utilizar el ascensor
• Intentar sofocar el fuego con un elemento extintor adecuado.
• Cortar el suministroeléctrico.
• Cerrar la llave del balón de gasdoméstico.
• Sino puede apagar el fuego, salga al exterior del la vivienda habiendo cerrado todas las puertas
interiores y ventanas que alcance a fin de encerrar el fuego
IMPORTANTE
Jamás emplee líquidos para intentar apagar un fuego producido por un problema eléctrico. Usted podría
electrocutarse ya que los líquidos conducen electricidad.
No utilice líquidos para intentar apagar fuegos producidos por combustibles derivados del petróleo (kerosene,
gasolina), empeorará la situación. Utilice extintores de polvo químico seco.
TERREMOTOS O SISMOS
En caso de sismos fuertes o terremotos, se aconseja:
• Corte el suministro de electricidad en el tablero eléctrico, ubicado en la cocina de su vivienda.
• Cierre la llave del balón de gas doméstico, para evitar posibles escapes e inflamación del mismo.
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Servicio de Atención al
Cliente y Post Venta
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S E R V I C I O A L C L I E N T E Y POST VENTA
Nuestro principal interés es garantizar el correcto uso y conservación de nuestros inmuebles entregados,
generando satisfacción y bienestar a nuestros clientes. En este afán ponemos a su disposición el Servicio
de atención al cliente de nuestra empresa
Por medio de estos servicios atendemos las necesidades de nuestros clientes después de la entrega sus
unidades inmobiliarias o áreas comunes.
SERVICIO AL CLIENTE - POSTVENTA
Es el área encargada de recibir, investigar y dar respuesta a los reclamos presentados por los clientes de
Dhmont y brindar las soluciones técnicas ante cualquier inconveniente que pueda ocurrir en su
departamento durante el período de Garantía.
Cuando se produzcan problemas o fallas en su vivienda, actúe rápido para mitigar los daños y evitar que la
situación se agrave.
Para acceder a los servicios que el área de Servicio al cliente brinda, es necesario comunicarse con el
departamento de Postventa a los números teléfonos que son brindados en el directorio (junto con el Acta de
Entrega)
El requerimiento debe ser presentado por el propietario en caso de que la observación sea respecto a su
departamento y por el presidente de la junta de propietarios si existiera algún inconveniente respecto a las
áreas comunes, se programará una visita de inspección.
En caso requiera que una persona distinta al propietario, realice la solicitud de reclamo, este deberá contar
con un poder del propietario.
• La comunicación deberá contener la siguiente información: datos del propietario o representante,

número de departamento, correo electrónico, teléfono de contacto y el detalle de la observación y/o
reclamo. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sabados 8 – 1pm
• Al recibir estos requerimientos, podremos atenderlos de forma más ordenada. Esto además evitará
que quede alguna solicitud sin respuesta y nos permitirá llevar un mejor control de los trabajos
ejecutados.
• Dentro de 48 horas, recibirá una respuesta a su comunicación. Si su solicitud cuenta con garantía
especificada en el presente manual de usuario, un responsable de Dhmont se comunicará con usted
57
09
para pactar una cita y hacer una visita de inspección, en algunas ocasiones es posible que esta visita
no sea necesaria para efectuar un diagnóstico o definir si el trabajo solicitado está cubierto por la
garantía.
En caso el reclamo no procede porque no es cubierto por la Garantía, recibirá una respuesta por parte
de nosotros explicándoles los motivos por los cuales su reclamo no procede.
• Una vez realizada la visita de inspección, se debe firmar un acta de visita. Esta debe ser firmada por el
propietario, o en su defecto por el arrendatario siempre y cuando este cuenta con un poder del
propietario.
• Luego de realizada la visita de inspección, se le pedirá una cita para iniciar el trabajo, es muy
importante que cuando se inicie la visita de trabajo siempre haya alguien en el departamento que
pueda recibir a el (los) operario(s). Este será un requisito indispensable para la atención del defecto o
problema.
• Tenga en cuenta que nuestro interés es atenderlo de la mejor manera posible. Por ello, la reparación
podría tardar algunos días. Esto dependerá de la gravedad del reclamo.
• Antes del inicio de los trabajos de reparación, se solicitará su aceptación de los trabajos a realizar. De
igual manera, al término de los trabajos se solicitará al propietario la recepción de los trabajos
efectuados, mediante la firma del acta de finalización y/ acta de levantamiento de observación. Dicha
acta debe ser firmada por el propietario o en su defecto por el arrendatario siempre y cuando cuente
con un poder del propietario.
• Si un propietario se negase a firmar la recepción de trabajos efectivamente realizados, el Servicio de

Atención al Cliente se reserva el derecho de no recibir nuevas solicitudes de atención, mientras esta
situación persista.
• De no encontrarse alguna persona dentro del inmueble en el momento de la visita de inspección o

trabajo, se dejará una constancia debajo de la puerta o en la recepción de cada block o en el correo
electrónico del propietario. Servicio al Cliente se pondrá en contacto con el cliente y programará una
nueva fecha para la visita.
EMERGENCIAS
Una situación de emergencia es aquella en la que se tenga que actuar de manera inmediata a causa de
acontecimientos imprevisibles que comprometan en forma directa o inminente la continuidad de los

servicios básicos de los inmuebles, o su integridad.Se considera como emergencia a un problema de
inundación o ausencia total de electricidad.
En caso de no poder contactarse con personal de Servicio al Cliente - Postventa, tomar las medidas
preventivas del caso hasta hacerlo, como cerrar la llave general de agua o la llave termo magnética
principal del tablero.
Tenga presente que el inicio y término de los trabajos de reparación pueden verse afectados por razones
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40
45
63
de tiempos de ejecución, verificación de los trabajos realizados, tiempo de respuesta de proveedores e
instaladores, como también por motivos de fuerza mayor.
El detalle del procedimiento de atención del área de Servicio al Cliente - Postventa se entregará el día de la
fecha de la primera asamblea de propietarios.
Confiamos en que la atención de Servicio al Cliente (post venta) satisfagan sus necesidades. Nuestro
compromiso no termina al venderse la vivienda, estamos a su disposición para cualquier consulta con
relación a su vivienda ya adquirida.
59

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1.1. ¡Bienvenido a su nuevo hogar! 06

3.5. Centro de Acopio de Basura

08. Condiciones Generales 31

8.1. Expansión y contracción de materiales 31

8.10. Pozo a Tierra 34

9.11. Pozo de tierra

9.4. Muebles de cocina 38

9.7. Pintura y revestimiento 42

9.11. Instalaciones teléfono, Tv, Cable 49

10.Uso y Mantenimiento de Areas Comunes

10.2 Equipos, Sistemas e instalaciones comunes 52

11.1. Escape de Gas 54

12. Servicio de Atención al Cliente y Post Venta 57

DESCRIPCION GENERAL DEL PROYECTO

Con respecto a las medidas de seguridad y contingencias, se ha previsto de un sistema contraincendios;

BI E NES DE PROPIEDAD COMÚN

 El terreno sobre el cual está construido cada block del condominio.

Todos los bienes que se señalan son de carácter intransferible.

 La administración de cada block del condominio.

DESCRIPCION DE ÁREAS COMUNES

Gimnasio al aire Libre

La memoria de acabados se encuentra consignada en el contrato de compra-venta. Dicho documento se entrega la

SON DERECHOS DE LOS PROPIETARIOS

Los derechos y obligaciones de los propietarios se encuentran establecidos en el Reglamento Interno.

SON OBLIGACIONES DE LOS PROPIETARIOS

 Destinar su sección de propiedad exclusiva, únicamente al uso indicado en el Reglamento Interno

 No afectar la seguridad o salubridad de la edificación.

 Efectuar las reparaciones de su respectiva sección, informando de ello a la administración de la

RECOMENDACION E S PARA VIVIR EN COMUNIDAD

GARANTÍAS Y MANTENIMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS

ESTRUCTURA, ARQUITECTURA, SANITARIO, ELECTRICO Y GENERALES

Este tipo de acabado, que

La garantía es solo por

Lavadero de ropa Sin garantía Limpieza INMUEBLE. NO SE Cambios por aparición de

La garantía es solo por Cambio sobre cualquier

Variaciones de tono por

Rayones por mal uso del

La garantía es solo por Avería por falta de

Modificaciones fuera del

QUEDA CLARAMENTE ESTABLECIDO QUE EL COMPRADOR TIENE PLENO CONOCIMIENTO DE LO MENCIONADO Y NO

DEL SERVICIO DE GAS:

GARANTÍAS Y MANTENIMIENTO DE LAS ÁREAS COMUNES

Observaciones No cubre desperfectos

Modificaciones fuera del

Modificaciones fuera del

Modificaciones fuera del

 La garantía de las instalaciones de su departamento y áreas comunes, otorgada por el fabricante o el

EXPANSIÓN Y CONTRACCIÓN DE LOS MATERIALES

 No tape celosías de ventilación en cielos o puertas y ventanas.

 No riegue en exceso plantas de interior.

 Se recomienda abrir y cerrar ventanas, clósets, y mamparas de forma interdiaria .

FIJACIONES A MUROS Y TECHOS

SISTEMA DE PROTECCIÓN DE POZO A TIERRA

USO Y MANTENIMIENTO DEL INMUEBLE

MAMPARAS Y VENTANAS DE ALUMINIO

GARANTÍA Y CONDICIONES DE ENTREGA

 No lavar porque pierde su textura.

 También se recomienda retocar el acabado con pintura duco cada año.

GARANTÍA Y CONDICIONES DE ENTREGA

GARANTÍA Y CONDICIONES DE ENTREGA

 Revisar constantemente los sellos de silicona.

 Seque las superficies inmediatamente después de que se mojen.