Módulo VI

La Mediación y su aplicación en
el contexto Escolar.

Profesor: Claudia Tassara

Abogado - Mediador
 Cálculo
Si realizamos 3 mediaciones diarias X 22 días laborales:

66 mediaciones al mes.

Si 66 x 11 meses: 726 mediaciones al año.

Emed a formado a más de 2.000.

Si 726 x 2.000 mediadores:

1.452.000 mediaciones al año.

1.452.000 X 2:

Influenciamos en aporx. 2.904.000 personas al año.

16,4% de la población.
¿En qué consiste esta clase?

1. Repaso de 2. Los Siete

métodos de pasos del
resolución de ejercicio de la
conflictos y la mediación y su
importancia de aplicación.
la Mediación.

3. Video de 4. Elaboración
ejemplo de del discurso
mediación y inicial, ejercicios
análisis de y práctica de la
cuatro mediación.
habilidades.
Repaso Introductorio
¿Cómo puedo resolver un conflicto cuando surge?

Puedo hacerlo sin* ayuda de terceras Puedo hacerlo con ayuda de terceras
personas. personas.
1. Con Asertividad. 1. Arbitraje.
2. Con cooperación. 2. Conciliación.
3. Con Negociación. 3. Mediación.
4. Con Competición.
5. Con La Negación.
6. Con La evasión.

De las formas de resolver conflictos con ayuda de terceros la

Mediación es la que tiene un mayor potencial educativo.
 » Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.

4. Identificar
los intereses
de ambas
partes.

2. Inicio de la
Mediación 3. Compartir 5. Crear
distintas opciones a 6. Pactar
visiones del partir del
conflicto conflicto

7. Cierre de
1. Detección
la Mediación
del conflicto
 Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.
Paso 1: Detección del conflicto.
• Determinar si es apto para mediación según normas
pre establecidas por la dirección y protocolo de
actuación.
• Previamente se establecen qué criterios usar para
los casos mediables y no mediables.
 Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.
Paso 2: Inicio de la mediación.
• Establecer un lugar adecuado para la mediación:
• Debe ser un lugar donde las personas se
sientan seguras; donde sepan que pueden
expresar lo que sienten en un ambiente de
confidencialidad.
• Es aconsejable que el ambiente cuente con
mesa redonda, sillas del mismo tamaño y una
decoración que refleje pasividad.
• Se inicia la mediación con la presentación del
mediador. Se pueden agregar agradecimientos
por presentarse voluntariamente a mediación y
se inicia con el discurso inicial.
 Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.
Paso 3: Compartir distintas visiones del conflicto.
• Se le pide a cada involucrado que exprese la situación con
sus palabras.
• El mediador demuestra con su lenguaje corporal que está
atento y escucha.
• Después de tomar notas, si es que fue necesario,
parafrasea lo que acaba de escuchar para asegurarse de
que entendió bien lo que se dijo.
• Debe estar alerta en el caso de que la contraparte quiera
intervenir. La intervención es común especialmente en
conflictos en donde la emoción está latente.
• Finalmente repetir procedimiento con la otra parte.
 Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.
Paso 4: Identificar los intereses en ambas partes.
• El mediador dirigiéndose a cada uno ahonda en el
problema, principalmente con preguntas, para
saber qué es lo que quiere cada parte y cómo
pueden llegar a un acuerdo.
• Al igual que en el paso anterior, parafrasea lo que
cada uno ha dicho.
• El mediador se asegura que cada involucrado
entienda lo que pide la otra parte.
 Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.
Paso 5: Crear opciones a partir del conflicto.
• Se pone sobre la mesa todas las ideas que han ido
surgiendo durante la mediación.
• El mediador ayuda a que elijan entre aquellas que
más pueden favorecer a la resolución del conflicto.
• Se busca fomentar la cooperación y que lleguen a
un acuerdo.
 Los Siete pasos del ejercicio de la
mediación.
Paso 6: Pactar
• Una vez alcanzados los acuerdos, se elabora una
“hoja de ruta” que los ayudará a cumplir el acuerdo.
• Deben ser capaces de verbalizar a qué pactos se ha
llegado.

Paso 7: Cierre de la mediación

• Proceso no sólo formal y de carácter serio, sino una
instancia para destacar y celebrar lo logrado.
 Video de ejemplo de
mediación paso a paso

Luego reúnanse en grupo y analicen el video tomando en

cuenta los siguientes aspectos:
1. Capacidad de escuchar.
2. Habilidad de dar opciones.
3. Capacidad de dirigir el diálogo.
4. Lenguaje corporal.
https://www.youtube.com/watch?v=IPYRxiRcs1Y
Ejercicios y prácticas
1. Elaboración y práctica del Discurso inicial.
Ejercicios y prácticas
2. ¿Cómo fluye una conversación cuando hay
disposición u oposición?

Ejercicio Si y… Si pero…
Ejercicios y prácticas
3. Ejercicio de mentalidad cerrada y mentalidad
abierta.
Ejercicios y prácticas
4. Práctica de la mediación en grupos
usando el Discurso inicial y los siete pasos
de la mediación. (Se adjuntan instrucciones
para procedimiento)
Ejemplo de Acta