Caso de Estudio del Proyecto Final

Un Aerolínea comercial desea incorporar un sistema para la gestión de vuelos y tickets para mejorar la
atención a sus clientes. En la actualidad la única forma de conseguir tickets es apersonándose al
aeropuerto y se hace un registro manual por aeronave y destino, aunque se puede gestionar una reserva
por mensajería.

Registro de Tripulación

Se cuenta con una planilla de trabajadores en formato físico, la mayor parte de estos son
Administrativos y personal de Apoyo. El resto está comprendido por Pilotos y Asistentes de vuelo. En el
caso de este último grupo es necesario llevar un registro de millas y horas de vuelo.

Registro de Aeronaves

Se lleva un control de las aeronaves con las que cuenta la empresa con la siguiente información

 Estado: Operativo o Mantenimiento

 Marca
 Modelo
 Capacidad de carga
 Nro. De Asientos
 Capacidad del tanque de Combustible
 Aeropuerto de estacionamiento

Registro de Vuelos

Cada día se habilita un vuelo por destino, para lo cual se utiliza la aeronave en pista. Se asigna un
número de vuelo provisto por el aeropuerto y se establece una hora de partida y llegada. Además, se
asigna una tripulación al vuelo y se provee la lista al Aeropuerto.

La aerolínea desea aumentar el itinerario de vuelo en algunos destinos por lo que el manejo actual no es
apto para dicho fin.

Venta de Tickets / Reservas a través de Mensajería

Para la gestión de reservas se maneja un determinado número de asientos según la aeronave designada
para el vuelo al destino consultado, se solicita el nombre completo del pasajero además del número de
un documento de identificación que puede ser el DNI o pasaporte. El operario registra la hora de la
reserva.

Posteriormente se le envía un número de cuenta o QR para que se haga el pago de al menos el 50% del
costo del boleto. Si el pasajero no realiza el abono en un plazo de 2 horas la reserva es eliminada.

Si el pago corresponde al 100% o si se hace la venta en instalaciones del aeropuerto se le entrega al

pasajero una factura por el boleto que contiene la información del vuelo, caso contrario se entrega un
recibo por el monto de la reserva.
Check In

Cuando un pasajero se acerca a la recepción en el día del vuelo, se realiza el proceso de Check In en el
cual se etiqueta el equipaje y se le asigna un asiento en base a la hora de llegada y la condición del
pasajero, si necesita asistencia se le asigna un asiento cerca a la puerta de ingreso.