Universidad Mariano Gálvez de Guatemala – Antigua Guatemala

Facultad de Ingeniería en Ciencias y Sistemas de Computación

Análisis y Diseño de Sistemas II

Ingeniero Gustavo Zacarías

ANALISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA DE

AEROLINEAS

Odber Alfonso López Hernández

Carné: 0910-12-10145

Octavo Semestre, Sección A

Análisis y diseño del sistema de Aerolínea UMG-ANTIGUA

INTRODUCCION

La industria aeronáutica adquiere un papel importante para el intercambio comercial a nivel

internacional, para crear enlaces entre países que se encuentran distantes que por consiguiente
pueda conectar a la humanidad con experiencias y culturas.

Los servicios prestados por las aerolíneas, por medio de la industria aeronáutica, apoya en cubrir
la necesidad de transportar de un lugar a otro, en un tiempo corto, cubriendo largas distancias a
una persona o mercadería en:

● Un horario asignado
● La mejor experiencia de calidad de vuelo
● Bien coordinado
● Menor tiempo de espera en aduanas
● No exista perdida de equipaje

Por eso es importante para las aerolíneas prestar la mejor experiencia al cliente, ofreciendo una
diversidad de servicios dando una solución pronta a todas sus necesidades, contando con
metodologías que se orienten al consumidor a través de técnicas de análisis de datos permitiendo
atraer clientes potenciales por medio de la innovación de costos, la optimización de recursos y el
tiempo de respuesta al prestar los servicios de transporte aéreos adecuados al perfil del cliente.

De tal manera, es importante evolucionar para asumir los nuevos retos y demandas del mercado
actual, que promuevan la efectividad y calidad en factores que contribuyen a una mejor
rentabilidad, reduciendo riesgos y aumentando la capacidad estratégica para asumir las
necesidades de los clientes en la reserva de vuelos aéreos.

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Análisis y diseño del sistema de Aerolínea UMG-ANTIGUA

ANALISIS DE SISTEMA
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
A1 REGISTRO DE ITINERARIO DE VUELO
Registrar la información proporcionada por el cliente para identificar los vuelos disponibles del
área geográfica de salida. Los datos solicitados son los siguientes:

● Tipo de viaje (de ida y vuelta, solo ida)

● Origen
● Destino
● Salida (horario tentativo)
● Retorno (horario tentativo)
● Cantidad de pasajeros (#Adultos, #jóvenes, #niños, #bebes)
● Clase (Económica, Económica Premium, Ejecutiva, Primera)

Los datos proporcionados apoyarán a identificar dentro de los itinerarios de vuelos programados,
la mejor propuesta de vuelo para para el cliente, basándose en el origen y destino del viaje, fechas
de salida y retorno como también la cantidad de pasajeros que serán trasladados en las opciones
de vuelo que se da opción.

A2 PROPUESTA DE VUELO
Proponer las opciones de vuelo disponibles, respecto a la información proporcionada en A1, con el
fin de detallar una lista con especificaciones de vuelos que se adapten a sus necesidades y
disponga de alternativas que serían:

● Propuesta
o Aerolínea para vuelo
o Aeropuerto salida
o Aeropuerto llegada
o Vuelo directo
o Vuelo con escalas
o Horario
o Precios
● Cambio de Propuesta
o Retorno menú A1

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Este proceso proporcionará una mejor perspectiva de las opciones de vuelo disponible que el
cliente tiene como opción para poder confirmar. En dado caso que el cliente no se encuentre
satisfecho con la propuesta o bien necesite modificar información para la propuesta de vuelo
puede retornar al menú Propuesta de Vuelo (A1) y hacer los cambios que crean considerables.

A3 RESERVACION DE PROPUESTA DE VUELO

Confirmar la propuesta de vuelo del cliente de acuerdo a las especificaciones que haya verificado
en la Propuesta de Vuelo (A2) para lo cual, el sistema le proporcionará la información que se
detalla en los puntos de abajo, teniendo en cuenta que debe de registrar el pago en un máximo de
60 minutos.

● Detalle de Vuelo
o Lugar de salida
o Duración del viaje
o Horario de salida
o Horario de llegada
o Aerolínea
o Número del vuelo
o Clase de Viaje

● Escala (Si este tuviera escala)

o Lugar de salida
o Duración del viaje
o Horario de salida
o Horario de llegada
o Aerolínea
o Número del vuelo
o Clase de Viaje
● Número de Pasajeros
● Cargos
● Tasas de transacción
● Tasas de aeropuerto
● Valor Total del vuelo

Esta información será trasladada al correo electrónico del cliente para que tenga el detalle de los
costos de vuelo y adicional por medio de un link, acceda a la página donde encontrará las opciones
para hacer efectivo el pago de vuelo.

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A4 PAGO DE RESERVACION Y EMISION DE FACTURA

Registrar el medio o la forma de pago para poder cancelar los servicios ofrecidos por la agencia de
viajes. El pago hará efectiva la reservación del vuelo. Deberá llenar la siguiente información:

● Tarjeta de Débito
o Número de Tarjeta
o Fecha de vencimiento
o Mes
o Año
o Código de seguridad
o Titular de la tarjeta
● Tarjeta de Crédito
o Número de Tarjeta
o Fecha de vencimiento
o Mes
o Año
o Código de seguridad
o Titular de la tarjeta
● País
● Código postal
● Ciudad
● Dirección
● Numero de Casa

Al ser autorizada la transacción del cliente, solicitará la siguiente información que corresponderá
para el envío de la factura electrónica.

 Número Tributario (*Opcional)

 Nombre del Cliente
 Ciudad donde vive y país
 Correo electrónico

De no ser efectuado el pago de manera exitosa volverá a iniciar el proceso A4. De no ser efectuado
el pago en el transcurso del tiempo definido en el punto A3, deberá iniciar de nuevo el proceso
para la reserva de vuelo.

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A5 SELECCION DE ASIENTO DE VUELO

Permitir la asignación o selección de asiento para el transcurso de vuelo del pasajero. Para el
mismo es necesario proporcionar los datos:

● Edad
● Sexo
● Padecimientos o enfermedad
● Viaja solo o acompañado
● Viaja con niños menores a 5 años
● Profesión
● Conocimiento de primeros auxilios
● Información de contacto de emergencia del usuario
o Nombre Completo
o Número telefónico residencia
o Número telefónico celular
o País donde vive el contacto

Con la información proporciona por el cliente, podrá hacer una selección de asientos, teniendo
para ello en pantalla, la imagen de los asientos marcados por colores, verde disponibilidad, gris
ocupado, y podrá moverse dentro de la disponibilidad para que elija lo que más le sea para su
conveniencia.

A6 NOTIFICACION DE RESERVA DE VUELO O PASE DE ABORDAR

Notificar por medio de correo electrónico del itinerario de vuelo o pase de abordaje el cual
mostrara de forma detallada la información correspondiente del viaje que estará siendo realizada
por el usuario. La información proporcionada por la agencia de viajes será la siguiente:

● Código de Reserva
● Número de boleto aéreo o boletos aéreos (si el mismo requiere escala)
● Nombre y apellido del usuario
● Emisión de la notificación
● Aerolínea para viaje
● Horario de salida
● Horario de llegada
● Tipo o clase de asiento
● Equipaje
● Información del vuelo

La reserva puede ser impresa al momento de presentarse con la aerolínea, la cual también le
apoyará con el registro de equipaje.

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A7 WEB CHEK IN
Permitir al cliente realizar de una manera cómoda, efectiva y en el momento que desee por medio
de un sitio web, la revisión de la información del mismo con al menos 24 horas previo a tomar su
vuelo. Para que la aerolínea realice el procedimiento correspondiente de validación de datos, la
información necesaria a tomar será:

 Pasaporte
 Nacionalidad
 Nombre Completo
 Fecha de Nacimiento
 Destino de vuelo

Posterior a la validación de datos, será ejecutado el proceso de notificación según punto A8.

A8 NOTIFICACION DE WEB CHEK IN

Notificará el resultado del proceso A7. Se tomará en consideración la aprobación o denegación de
vuelo del cliente, para lo cual informará el resultado de la revisión de la aerolínea de la siguiente
manera:

Notificación de Chek In Denegado:

Se deberá notificar cuando la aerolínea encuentre circunstancias como:

1. Arraigo
2. Homónimos
3. Pasaporte vencido
4. Mal ingreso de datos para validar el chek in, etc.

Esta información será trasladará por medio del correo electrónico para que pueda realizar la
gestión de corrección, o aclaración ante la entidad que pueda corresponder.

Notificación de Chek In Aprobado:

Realizará la notificación previa al ingreso del pasajero, el cual será a través del correo electrónico
registrado, con los datos siguientes:

 Notificación Previa
o Código de vuelo
o Sala de espera
o Asiento asignado
o Fecha de vuelo

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o Horario de abordaje
o Nombre del pasajero
o Origen
o Destino

Con esta información el pasajero puede estar seguro de las consideraciones que deberá tener para
no atrasarse al momento de tomar el vuelo. Esta notificación será enviada con un día de
anticipación y dos horas antes del vuelo.

 Notificación al Abordaje (exclusivo de aerolínea)

o Código de vuelo
o Sala de espera
o Asiento Asignado
o Fecha de vuelo
o Horario de abordaje
o Nombre del pasajero
o Destino

Con esta notificación el encargado de la aerolínea puede confirmar que el total de pasajeros se
encuentra en su lugar.

De no confirmar la asistencia de algún pasajero, se le enviará una notificación para que proceda
con la aerolínea a reprogramar su vuelo o reclamo correspondiente.

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CASOS DE USO DESCRIPTIVOS

A1 REGISTRO DE ITINERARIO DE VUELO

Descripción: Registrar la información proporcionada por el usuario para identificar los vuelos
disponibles del área geográfica de salida. Los datos solicitados son los siguientes:
● Tipo de viaje (de ida y vuelta, solo ida)
● Origen
● Destino
● Salida (horario tentativo)
● Retorno (horario tentativo)
● Cantidad de pasajeros (#Adultos, #jóvenes, #niños, #bebes)
● Clase (Económica, Económica Premium, Ejecutiva, Primera)
Los datos proporcionados apoyarán a identificar la mejor propuesta de vuelo para
para el usuario.
Actores: Usuario, base de datos (gestor de vuelos)

Precondición: El usuario cuenta con acceso al gestor de vuelos para verificar itinerarios de vuelos,
para realizar una gestión de compra.
La información de la base de datos se encuentra debidamente actualizada para
proporcionar disponibilidad, costos, horarios, capacidad y ruta de vuelos.
Postcondición: El gestor de vuelos proporciona el pre-registro de vuelo, el cual es temporal hata que
el usuario logre la confirmación de reserva.
El gestor de vuelos aparta por tiempo definido los espacios correspondientes del
vuelo.

Flujo Básico:

Usuario Ingresa al gestor de vuelos.

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Gestor de vuelos Muestra las opciones básicas de selección para determinar poder otorgar una
propuesta de vuelo.
Usuario Selecciona cada una de las opciones correspondientes para seleccionar vuelo.
Usuario realiza búsqueda de información que arroja el gestor de vuelos para
identificar la mejor opción para realizar un vuelo.
Confirma la búsqueda como éxitos.
Gestor de vuelos Genera un pre-requisito para confirmación de vuelo.

Flujo Alternativo:

Usuario El usuario ingresa al gestor de vuelos.

Selecciona el tipo de viaje.
Selecciona el origen de salida y destino del vuelo.
Sistema le proporciona las opciones para salida de vuelo e itinerarios.
Si el tipo de viaje es de ida y vuelta proporciona horario de retorno.
Usuario selecciona si viaja solo o con otros pasajeros
Si el usuario viaja con otros pasajeros, deberá colocar tipo de pasajero y cantidad
de pasajeros por cada tipo
El usuario debe de indicar en que tipo de clase de viaje desea trasladarse.
Crea un registro de apartado de vuelo.
Gestor de Vuelos Genera una vista con opciones para detallar los datos de apartado de vuelo.
El gestor solicita al usuario pueda confirmar.
De existir un error solicita corrección de la información.
Si el registro de apartado de vuelo sobrepasa los 15 minutos sin concluirse, se
cancelará automáticamente por falta de validación.

Reglas Generales de Negocio:

Para que el registro sea validado, el usuario debe de proporcionar el número de su pasaporte, dicho
documento identifica a cada una de los usuarios que solicitan los servicios de vuelo. El mismo será
utilizado para registrar el vuelo y equipaje.

Anexo:

La vista preliminar del gestor de pre-registro de itinerario de vuelo.

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