Negocios Electrónicos

3ra parte
Planeando el website de la
empresa exportadora
Alexis Reátegui
Gerencia de Servicios de Información y
www.prompex.gob.pe Comercio Electrónico
www.perumarketplaces.com

sae@prompex.gob.pe
sae1@prompex.gob.pe
1
 Agenda
„ Componentes de un sitio web
„ Factores críticos a considerar en el diseño de
un sitio web
„ Planeando la web de la empresa exportadora

„ Perumarketplaces: tienda virtual

2005…
 Presencia en Internet
„ Ventajas de Internet
… Disponibilidad24 horas los 365 días del año
… Alcance global, no tiene fronteras
… No requiere grandes inversiones
… Se puede atender desde un solo lugar
… Diversidad de herramientas de interacción
 Cómo se logra?
„ Un Web site bien diseñado
„ Promoción constante del Web site
„ Interacción frecuente con el publico usando el
Web site e Internet
„ Creando y usando aplicaciones en línea
„ Utilizando otras herramientas como e-mail,
transferencia de archivos(FTP), voz por ip
(VoIP), …..
„ Apoyando con los medios tradicionales de
marketing
FTP VoIP

EMAIL
Página
Website
Web
 Web Site
„ Un grupo de páginas web enlazadas a
disposición del público a través de la World
Wide Web en Internet.
„ Básicamente esta construido de archivos de
texto e imágenes, actualmente se usan
animaciones con programas como Flash.
„ Los websites avanzados permiten mayor
interactividad con el usuario con aplicaciones
en línea con bases de datos, shopping carts o
directorios.
„ Es el rostro de la empresa en Internet.
 Componentes de un Web site

1. Nombre de Dominio

2. Hosting / Alojamiento del Web Site

3. Diseño del Web Site

 1. Dominio
„ www.minombre.com / www.minombre.com.pe
„ Características
… Corto (en lo posible)
… Fácil recordación
… Que no sea confundido con otros
… Fácil pronunciación
… Relacionado al negocio
 Extensiones de Dominio

„ .com „ .sld
„ .org „ .mil
„ .net „ .ws
„ .info „ .biz
„ .edu „ .tv
„ .gob „ .name
 Donde registrar?
„ http://www.icann.org/registrars/accreditation-qualified-
list.html
„ http://www.networksolutions.com
„ http://www.godaddy.com
„ http://www.gkg.net
„ http://www.domain.com
„ http://www.register.com
„ http://smallbusiness.yahoo.com/domains/
„ http://nic.pe Å Dominios Peruanos
 Alojamiento / Hosting
Hospedaje de los archivos del Web Site en un servidor
conectado las 24 horas del día a Internet para permitir a
los usuarios navegar por sus páginas.

„http://www.networksolutions.com
„http://www.godaddy.com
„http://www.winsave.com
„http://www.webhosting4life.com
„http://smallbusiness.yahoo.com/webhosting/
Plan de Diseño
del Sitio Web

14
Un Web site es un medio para
lograr un fin, no el fin.
 Planificando nuestro sitio web
„ Establecer el equipo responsable
„ Establecer el propósito y objetivos
„ Estructurar el sitio Web (Diseño)
„ Determinar las tecnologías adecuadas
(Desarrollo)
„ Lanzamiento y Seguimiento (E-marketing y
monitoreo)
 Planeamiento estratégico y
planeamiento web

„ El Planeamiento estratégico de la
empresa brinda el marco para tomar las
decisiones que determinan la finalidad del
website.

„ El propósito del website debe estar acorde

con la línea de negocio de la empresa.
 Equipo responsable

„ Formar un equipo multidisciplinario:

marketing, ventas, informática,
producción…
„ Liderado por el jefe de marketing o jefe de
exportaciones
„ Establecer las responsabilidades
 Propósito del sitio web
„ Establecer un propósito que considere las metas
centrales para el website en concordancia con la visión
de la empresa.
„ Ejemplos:
… Ampliar la base de clientes
… Aumentar las ventas a los clientes existentes
… Reducir el costo de ventas
… Establecer una identidad corporativa
… Mejorar las relaciones con los vendedores/socios
… Reducir el costo de atención al cliente
… Crear buena voluntad
… Aumentar la productividad del empleado (Intranet)
 Objetivos
„ Ayudan a determinar si se esta teniendo éxito
en el logro de la misión. Deben ser:
… Relevantes
… Medibles
… Alcanzables
… Realistas
 Objetivos
„ Ejemplo:
Misión: Ampliar la base de clientes.
Objetivo: Incrementar las ventas a nuevos clientes en
un 10% en el primer año.
 Publico Objetivo
„ Definir la audiencia objetivo hacia la cual se
dirige el sitio web, en base a características de
tipo:
… Ubicación
… Actividad
… Edad
… NSE
… Estilos
de vida
… Accesibilidad
… Otros…
 Conocimiento del Cliente

QUÉ QUÉ
desean problemas han tenido

QUÉ CUÁN
han comprado importantes son para
mi organización

QUIÉNES CUÁN
son vulnerables son a mi
competencia
Tomado de “Sistemas de Información” de Jaime Serida
 Competencia
„ Conocer a la competencia
… Webs relacionadas
… Evolución / nuevas propuestas

„ Clasificación de la competencia
… Información / Contenido
… Diseño
… Características funcionales
… Etc.etc.etc.
 Criterios Web 1 Web 2 Web 3
Dominio
Información de empresa
Contenido
Ficha de productos
Información de contactos
Página de intro en flash

Diseño/
Flash
Programación
ASP / PHP
…
 Estrategias Web
„ Ejemplo:
… Posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)
… Aplicaciones de interacción entre la empresa
y el receptor (cliente, proveedor)
„ E-mail
„ Boletines electrónicos
„ Catálogos
„ Formularios de Contacto y
Retroalimentación
 Diseño del web: Estructura
„ Organizar lógicamente
el contenido en
secciones para facilitar
las actividades al
usuario.
Qué información debo publicar?
„ Información de empresa
„ Productos y Servicios
„ Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions - FAQ)
„ Servicio al Cliente
„ Información de Contacto
„ Contenido adicional (Noticias, eventos, recursos, etc.)
„ Mapa del sitio o un buscador
„ Políticas de privacidad o información legales.
„ Información para buscadores: meta tags keywords, description,
titulo de página.
Qué información debo publicar?

Mis Productos Home

Mi empresa

Mis Servicios
Novedades / Noticias
Mapa del sitio

Contacto
Formulario
Mi Personal
Qué información debo publicar?
Home

Novedades / Noticias Mapa del sitio

Mi empresa Mis Productos Mis Servicios Contacto

Producto 1
Producto 2 Formulario
Mi Personal Producto 3
Producto N
 Estructura de la Tienda Virtual
www.perumarketplaces.com

Empresa

Vitrina Lista de Formulario

Contáctenos
Principal Cotización Cotización

Lista de Lista de
Productos
Lista de
Productos Productos
Cotización
Cotización

INGLES
Estructura de la Tienda Virtual
www.perumarketplaces.com
 Elección del Material
„ Seleccionar el material para
cada sección.
… Información de Empresa
(Reseña, Misión, Objetivos,…)
… Especificaciones de Productos
(Descripción Comercial, Técnica,
Partidas, Embalaje)
… Imágenes
(Logo, Fotos, Banners, Decorativos,…)
… Diseño de Formulario
… Traducciones
 Producción: Herramientas

„ HTML
„ Programas de Edición Web
„ Programas de Edición Gráfica
„ Lenguajes de Programación
„ Programas de Animación
„ Plantillas y Editores en la Web
 Lanzamiento y Seguimiento

„ Publicación del Web: Hosting

„ Apoyar con otros medios (brochures,
tarjetas de presentación, avisos, notas
de prensa, publicidad…)
„ Registro en Buscadores / E-Marketing
„ Mantenimiento de la información
(cronograma de actualizaciones)
„ Medición del éxito
 Lanzamiento y Seguimiento
„ Medición del éxito
… Cumplimiento de los objetivos
… Visitas
… Páginasvistas
… Desde donde nos visitan….

„ Web statistics
… http://www.hitbox.com
… http://www.statcounter.com
… http://www.certifica.com
 Search Engine Optimization
„ Habilidad de modificar una página Web
para que alcance las posiciones más
elevadas en los buscadores.
„ Optimizar una página Web puede dar
como resultado una mejor posición en
los buscadores y por consiguiente un
considerable aumento de las visitas.
 Search Engine Optimization
„ Se puede modificar: los títulos de las páginas,
los meta tags, el contenido así como modificar el
código entero de la Web para que los
buscadores puedan navegar fácilmente.

„ Términos más usados:

http://www.search4keywords.com.ar/terminos_seo.php
„ Google para webmasters:
http://www.google.com/intl/es/webmasters/seo.html
 Estructura de una página Web
<html> ----INICIO DE PAGINA

<head> ---- INICIO DE CABECERA

<title>Página de Demostración</title> ------TITULO DE PAGINA

<meta name="keywords" content="demostracion, estructura, pagina Web">

<meta name="description" content="Página de demostración de la estructura de una página Web.">

</head> ---FIN DE CABECERA

<body> ---- INICIO DE CUERPO

<h1>Página de Demostración </h1>
<p>En esta página va el contenido de la página Web. </p>
<p>Esta parte es visible para el visitante. </p>
<p>Se debe estructurar la página de acuerdo a los objetivos del sitio Web. </p>
</body> ----FIN DE CUERPO

</html> ---- FIN DE PAGINA

 Titulo de la pagina

Los meta-tags no son

visibles para el
usuario

Cuerpo
 Resultados patrocinados

Resultados naturales
 Resultados patrocinados

Resultados naturales
 Resultados patrocinados

Resultados naturales
 Puntos críticos para SEO

„ Contenido de cada página

„ Dominio
„ Title
„ Meta Description / Meta Keyword
„ Texto alternativo en las imágenes (ALT)
„ Mapa del sitio
„ Mal uso de Flash
„ Marcos (frames)
Factores críticos en el diseño de un
sitio web
„ El sitio web óptimo comprende un alto nivel de:
… Contenido
Sitio web
… Funcionalidad

Funcionalidad

Accesibilidad
Usabilidad
… Visibilidad

Contenido

Visibilidad
… Usabilidad
… Accesibilidad
 Contenido
„ El contenido es el principal elemento que buscan
nuestros visitantes.
„ De acuerdo al público objetivo.
„ El contenido esta en actualización permanente.
„ Debe estar organizado (estructura).
„ En el idioma del mercado objetivo.
„ Sin errores ortográficos, de redacción.
„ Usar hipervínculos descriptivos (no usar: dar click aquí)
 Visualización
„ Disposición de elementos
en la pantalla.
„ Balance entre contenido y
gráficos
„ Elementos visuales que no
distraigan la atención.
„ Evitar desplazamientos
excesivos (scrolling)

http://www.angelfire.com/super/badwebs/main.htm
 Área segura para pantallas de
800 x 600

Pantalla
Resolución
800 x 600
Hoja A4
1024x768
800x600
1280x960
LOGO

MENU PRINCIPAL

CONTENIDO
 LOGO BANNER

MENU AUXILIAR

ZONA DE
ACCESO
A USUARIOS

CONTENIDO
MENU
PRINCIPAL

BANNERS

PIE DE PAGINA
 Logo
Menú Superior

Noticias Imagénes Zona de

Menú de
Acceso
Sectores

Ranking
Barra de Navegación

Reseña de la Empresa

Datos de Contacto e
Información de la
Empresa
 Funcionalidad
„ Características que van a ayudar a realizar las
tareas. Ej.: Navegación, Interacción,
Retroalimentación, Búsquedas, Cotizaciones...
„ La funcionalidad y usabilidad de una interfaz
ayuda al usuario a desempeñarse mejor: mejora
la productividad.
„ Un website puede ser muy funcional pero no
usable.
 BUSCADOR

INGRESO
AL SISTEMA
MENU DE
NAVEGACION

RANKING DE EMPRESAS Y PRODUCTOS

Facilidad de Uso
 Usabilidad
„ Hacer un website tan simple y rápido de
navegar como sea posible, presentando
información / productos en un formato fácil de
leer.

„ Los sitios “usables” deben ser lógicos,

intuitivos y claros para las personas que los
usan.

„ http://www.usability.gov/
http://www.fundamentosweb.org/
 Accesibilidad
„ Diseñar sitios web y aplicaciones que estén disponibles
para todos los usuarios potenciales
… Poco Ancho de Banda
… Versiones de los Browsers
… Impedimentos visuales
… Dispositivos Móviles.
„ Proporcionar la flexibilidad para acomodar a las
necesidades del usuario y preferencias.
„ Ser compatible con las ayudas de accesibilidad.
„ http://www.browsershots.org
„ http://webxact.watchfire.com
 Algunos ejemplos…
„ http://lebronjames.com/
„ http://www.willysenmarjetten.be/
„ http://www.gucci.com/
 Gracias

Alexis Reátegui
areategui@prompex.gob.pe
www.prompex.gob.pe
www.perumarketplaces.com
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