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  • Formato Incidentes Informativos

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    DANIEL FELIPE MANRIQUE PEREZ
    15 vistas4 páginas
    Este documento contiene información sobre varios incidentes técnicos recientes que afectaron a clientes internos y externos en un país. Proporciona detalles clave como el número de incidente, servicio afectado, región impactada, descripción del problema, gravedad del impacto, fecha y hora de inicio, clientes afectados, tiempo estimado de resolución y equipo responsable para cada incidente reportado.

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    formato incidentes informativos

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    formato incidentes informativos

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    Código

    Placas
    Fecha de creación: ####
    Informativas
    Versión 1

    Informativo Inicio de Incidente


    # Incidente INC
    Clientes Impactados
    Región Impactada Pais

    Descripción
    CONFIDENCIAL
    Impacto BAJO
    Fecha y hora de Inicio 4/11/2022 10:00
    Clientes Impactados Interno
    Tiempo Estimado de
    2 Horas
    Solución
    Equipo responsable IT
    Informativo Inicio de Incidente Informativo Inic
    # Incidente INC PDTE # Incidente
    Servicio Afectado Servicio Afectado
    Región Impactada Pais Región Impactada

    Descripción
    CONFIDENCIAL Descripción

    Impacto MEDIO Impacto


    Fecha y hora de Inicio 4/11/2022 10:00 Fecha y hora de Inicio
    Clientes Impactados Clientes WOM Clientes Impactados
    Tiempo Estimado de Tiempo Estimado de
    2 Horas
    Solución Solución
    Equipo responsable IT Equipo responsable
    Informativo Inicio de Incidente Informativo Inicio de Incidente
    INC # Incidente
    Servicio Afectado
    Pais Región Impactada

    CONFIDENCIAL
    Descripción

    CRITICO Impacto
    4/11/2022 10:00 Fecha y hora de Inicio
    Clientes Impactados
    Tiempo Estimado de
    1 Hora
    Solución
    IT Equipo responsable
    Informativo Inicio de Incidente
    IM

    Pais

    CONFIDENCIAL

    4/9/2022 10:00

    2 Horas
    IT

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