DIMENSIONES EN LOS CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS

Acuerdo

EMOCIONAL

Desacuerdo

Desacuerdo RACIONAL Acuerdo

El liderazgo de equipos, de Pablo Cardona y Paddy Miller

En la dimensión racional: El conflicto racional suele ser explícito y se caracteriza por el

desacuerdo con algún tema.

En la dimensión emocional: El conflicto emocional suele ser implícito, y se caracteriza por el

descuerdo con alguna actitud (de una persona o grupo de personas). Este conflicto no suele
mostrarse abiertamente, porque es más un sentimiento que una opinión. Sin embargo, se
exterioriza a través de la dimensión racional.

A partir del acuerdo o desacuerdo en cada una de estas dimensiones, se generan 04 estados:

 Conformidad: Es un estado engañoso, aunque los miembros del equipo parecen estar
formalmente de acuerdo en los temas, no están realmente comprometidos con las
decisiones.
 Enfrentamiento: Se produce cuando a la discusión sobre temas concretos en los que
hay desacuerdo se suman valoraciones de tipo personal. Los distintos grupos o
coaliciones que se forman empiezan a discutir acaloradamente, poniendo énfasis en las
acusaciones que en los hechos.
 Discrepancia: Se da cuando distintos miembros de un equipo están en desacuerdo
sobre algún tema, pero respetan las posturas de los demás e intentan entender su
punto de vista y/o propuesta.
 Unidad: Es el estado que se produce cuando los miembros de un equipo han llegado a
un consenso final sobre un tema y están realmente comprometidos con las soluciones
adoptadas, aun cuando no fueran las opciones preferidas de partida.

CONSIGNA:

1. Identifique situaciones y/o ejemplos que ilustren cada uno de los estados
(Conformidad, enfrentamiento, unidad y discrepancia) que se generan en la
interacción de las dimensiones emocional y racional.

2. ¿Qué podría hacer el gestor de equipo en los estados enfrentamiento y conformidad?

3. ¿Cómo “movilizar” o “sacar” a su equipo del estado de conformidad?

4. ¿Cómo le ayudará esta herramienta a gestionar los conflictos en su equipo de trabajo?