FP

BÁSICA ADG Administración y Gestión

ADG-101 Servicios administrativos

Competencia general
Realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa perso-
nal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de
seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso,
en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.

Unidades de competencia
• Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
• Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
• Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
• Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
• Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.
• Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
• Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.

Módulos
Horas/ Horas/
MÓDULOS 1º semana MÓDULOS 2º semana

Técnicas administrativas básicas 8 Tratamiento informático de datos 7

Archivo y comunicación 5 Aplicaciones básicas de ofimática 6
Atención al cliente 2 Preparación de pedidos y venta de 4
Ciencias aplicadas I 6 productos
Comunicación y sociedad I 6 Ciencias aplicadas II 6
Comunicación y sociedad II 6

Prevención de riesgos laborales 2

120
FCT FCT Estancia formativa en empresas II
120 h./año
Estancia formativa en empresas I
h./año

Puestos de trabajo
• Auxiliar de oficina. • Grabador-verificador de datos.
• Auxiliar de servicios generales. • Auxiliar de digitalización.
• Auxiliar de archivo. • Operador documental.
• Ordenanza. • Auxiliar de venta.
• Auxiliar de información. • Auxiliar de dependiente de comercio.
• Telefonista en servicios centrales de información. • Operador/a de cobro o Cajero/a.
• Clasificador y/o repartidor de correspondencia.