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02
Las comunicaciones claras y directas son claves para generar relaciones de confianza y
de colaboración entre todos los grupos de interés del proyecto. Para ello es de capital
importancia que se garantice un flujo de información oportuno y veraz a través del
desarrollo de herramientas de comunicación.
COMUNICACIONES DEL PROYECTO:
Renovación de recubrimientos protectores en planta de licuefacción de gas natural de Perú LNG en la
provincia de Cañete
Ver Matriz de Comunicaciones del Proyecto – versión 1.0
PROCEDIMIENTO PARA TRATAR POLÉMICAS: DEFINA EL PROCEDIMIENTO PARA PROCESAR Y RESOLVER LAS POLÉMICAS ,
ESPECIFICANDO LA FORMA DE CAPTURARLAS Y REGISTRARLAS , EL MODO EN QUE SE ABORDARÁ SU TRATAMIENTO Y
RESOLUCIÓN, LA FORMA DE CONTROLARLAS Y HACERLES SEGUIMIENTO , Y EL MÉTODO DE
ESCALAMIENTO EN CASO DE NO PODER RESOLVERLAS .
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobado por Fecha Motivo
Las polémicas son problemas comunes que cumplen con criterios específicos. Un incidente
es un problema que puede impedir el progreso del proyecto, y por ejemplo no puede ser
resuelto por el Director del Proyecto y su equipo de trabajo, y requiere de participación
externa.
4. Se revisa el Log de Control de Polémicas en la reunión semanal de coordinación con el fin de:
a. Determinar las soluciones a aplicar a las polémicas pendientes por analizar, designar
un responsable por su solución, un plazo de solución, y registrar la programación de
estas soluciones en el Log de Control.
b. Revisar si las soluciones programadas se están aplicando, de no ser así se tomarán
acciones correctivas al respecto.
c. Revisar si las soluciones aplicadas han sido efectivas y si la polémica ha sido resuelta,
de no ser así se diseñarán nuevas soluciones (continuar en el paso ‘a’).
5. En caso de que una polémica no pueda ser resuelta o en caso de que haya evolucionado
hasta convertirse en un problema, deberá ser abordada con el siguiente método de
escalamiento:
a. En primera instancia será tratada de resolver por el Director de proyecto y el Equipo
de Gestión de Proyecto, utilizando el método estándar de resolución de problemas
(Descripción del problema, análisis de causa, soluciones opcionales, toma de
decisiones y plan de acción).
b. En segunda instancia será tratada de resolver por el Director de Proyecto, el Equipo
de Gestión de Proyecto, y los miembros pertinentes del Equipo de Proyecto,
utilizando el método estándar de resolución de problemas.
c. En tercera instancia será tratada de resolver por el Patrocinador, el Director de
proyecto, y los miembros pertinentes del proyecto, utilizando la negociación y/o la
solución de conflictos.
d. En última instancia será resuelta por el Patrocinador o el Comité de Control de
Cambios si el primero lo cree conveniente y necesario.
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
La Matriz de las Comunicaciones deberá ser revisado y/o actualizado cada vez que:
1.Hay una solicitud de cambio aprobada que impacte el Plan para la Dirección del Proyecto.
2.Hay una acción correctiva que impacte los requerimientos o necesidades de información
de los interesados.
3.Hay personas que ingresan o salen del proyecto.
4.Hay cambios en las asignaciones de personas a roles del proyecto.
5.Hay cambios en la matriz autoridad versus influencia de los stakeholders.
6.Hay solicitudes inusuales de informes o reportes adicionales.
7.Hay quejas, sugerencias, comentarios o evidencias de requerimientos de información no
satisfechos.
8.Hay evidencias de resistencia al cambio.
9.Hay evidencia de deficiencias de comunicación dentro del equipo o con los interesados.
Guías para Reuniones- Todas las reuniones deberán seguir las siguientes pautas:
1.Los correos electrónicos entre el Equipo de Proyecto y el cliente deberán ser enviados por
el Project Manager con copia al Patrocinador, para establecer una sola vía formal de
comunicación con el Área Cliente.
2.Los enviados por el cliente y recibidos por cualquier persona del Equipo de Proyecto de
deberán ser copiados al Project Manager (si es que éstos no han sido considerados en el
reparto), para que todas las comunicaciones con el Cliente estén en conocimiento de los
responsables de la parte contractual.
3.El Project Manager deberá de crear el grupo del equipo del proyecto, donde estén
incorporados los correos electrónicos de todos los miembros del equipo.
4.Los correos internos entre miembros del Equipo de Proyecto, deberán ser copiados a la
lista que contiene las direcciones de los miembros, para que todos estén permanentemente
informados de lo que sucede en el proyecto.
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
GUÍAS PARA DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO: DEFINA LAS GUÍAS PARA CODIFICACIÓN, ALMACENAMIENTO,
RECUPERACIÓN, Y REPARTO DE LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO.
AAAA_BBBBBBBBBB_CCC.DDD
- El almacenamiento de los documentos del proyecto deberá seguir las siguientes pautas:
1.Durante la ejecución del proyecto cada miembro del equipo mantendrá en su máquina
una carpeta con la misma estructura que el EDT del proyecto, donde guardará en las
subcarpetas correspondientes las versiones de los documentos que vaya generando.
2.Al cierre de una fase o al cierre del proyecto cada miembro del equipo deberá eliminar los
archivos temporales de trabajo de los documentos y se quedará con las versiones
controladas y numeradas (ver guías para el control de versiones), las cuales se enviarán al
Project Manager.
3.El Project Manager consolidará todas las versiones controladas y numeradas de los
documentos, en un archivo final del proyecto, el cual será una carpeta con la misma
estructura del EDT, donde se almacenarán en el lugar correspondiente los documentos
finales del proyecto. Esta carpeta se archivará en el DRIVE del proyecto el cual tendrá acceso
restringido solo al equipo del proyecto y solo tendrá permisos de lectura.
4.Se publicará una Relación de Documentos del Proyecto y la ruta de acceso para consulta.
5.Los miembros de equipo borrarán sus carpetas de trabajo para eliminar redundancias de
información y multiplicidad de versiones.
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
1.La recuperación de documentos desde el DRIVE de PERULNG es libre para todos los
integrantes del Equipo de Proyecto.
2.La recuperación de documentos desde el DRIVE de PERULNG para otros miembros que no
sean del Proyecto requiere autorización del Project Manager.
3.El acceso a la información del proyecto por parte de personas que no son de PERULNG
requiere autorización de Gerencia General, pues esta información se considera confidencial,
tanto para proyectista como para el cliente.
GUÍAS PARA EL CONTROL DE VERSIONES: DEFINA GUÍAS PARA REGISTRO Y CONTROL ORDENADO DE LAS VERSIONES
DE LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO.
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobado por Fecha Motivo
2.Cada vez que se emite una versión del documento se llena una fila en la cabecera,
anotando la versión, quien emitió el documento, quién lo revisó, quién lo aprobó, a que
fecha corresponde la versión, y por qué motivo se emitió dicha versión.
3.Debe haber correspondencia entre el código de versión del documento que figura en esta
cabecera de Control de Versiones y el código de versión del documento que figura en el
nombre del archivo (ver Guía para Codificación de Documentos).
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
02
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Interesados
Enunciado del Director de Patrocinador E-mail Formal escrita Una sola vez, Incentivar el
alcance del proyecto luego se cumplimiento
proyecto Equipo de Adjunto a carta Plantilla de declaración del comunican los de los objetivos
proyecto alcance cambios generales
mediante la
Inicio del trazabilidad de
Justificación, descripción,
proyecto y los requisitos.
entregables y objetivos del
proyecto (costo, cuando
cronograma, calidad). sucedan
actualizaciones
.
Formal verbal y escrita
Director de Interesados Reunión kick- Una sola vez Se busca la
proyecto off Incluye las tres líneas base reducción de
Equipo de y los planes de gestión Inicio del costos y
proyecto Email (Plan de gestión de proyecto y adquisiciones
requisitos, Plan de gestión cuando haya respetando
de Tiempos, Plan de actualizaciones patrimonio de
Incluido en la
gestión de costos, Plan de egresos e
documentación
gestión de riesgos, Plan de ingresos
del proyecto
gestión de calidad, Plan de requeridos
gestión de recursos
humanos, Plan de gestión
Plan para la de comunicaciones, Plan
dirección de de gestión del alcance del
proyecto proyecto, Plan de gestión
de Adquisidores.
Solicitud de Solicitante Director de Adjunto a carta Formato solicitud de Cada vez que De acuerdo con
Cambios autorizado proyecto cambios se considere la importancia y
necesario una celeridad
solicitud
Director de Patrocinador Adjunto a carta Descripción detallada del Cada vez que De acuerdo con
Aprobación de proyecto cambio autorizado y los se considere la importancia y
Solicitud de Solicitante motivos de aprobación. necesario una celeridad
Cambios solicitud
Equipo de
proyecto
Director de Equipo de Email Hitos del proyecto Inicio del Cumplir
Cronograma proyecto proyecto proyecto y tiempos según
del proyecto Diagrama de Gantt cuando haya lo señalado
Patrocinador actualizaciones
Adjunto a carta
Tiempo de las actividades Planificar
tareas
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Acciones
Cambios solicitados
Charla de Equipo del Personal Reunión Informal verbal Diario 08:00 am
seguridad proyecto operativo
Mantener al equipo de
proyecto con medidas de
seguridad necesarias en la
ejecución del proyecto.
Informe de E-mail
finalización Director de Patrocinador adjuntado Una sola vez
de proyecto proyecto reporte fotos.
Debe ser explícita para el
público al cual está dirigido
Forma escrita el informe.
.
Solicitud de
validación de Director de Gerente de E-mail No debe dejar dudas sobre Una sola vez
alcance de proyecto proyecto los resultados obtenidos en
obra el proyecto.
Forma escrita
Registro de incidentes
Ante un incidente, este se aclara y se enuncia a manera que pueda resolverse. Se asignará un
propietario y se establece una fecha objetivo para el cierre. Los incidentes no resueltos pueden
ser una importante fuente de conflictos y retrasos en el proyecto.
# Fecha en Fecha
Incidente Incident Fecha Reportado Persona que se Estado de Solución
e por asignada soluciono solución
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
02
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
TIPO LÍMITES
PRODUCTO/BIEN/SERVICIO SUPUESTOS RESTRICCIONES
CONTRATACIÓN Lo que debe o no incluirse
No se considera gastos de
desplazamiento en transporte
La empresa contratada a cargo del La empresa contratante es la
de materiales, uniformes para
Renovación de proyecto tendrá la solvencia necesaria que dispone de material: el personal, guantes,
recubrimientos protectores en recursos humanos y también los pintura, brochas, lijas, respiradores, guantes, botas,
Suma Alzada
en planta de licuefacción equipos adecuados para la ejecución de productos de limpieza, sacos, arneses, vehículos,
PERU LNG las tareas encomendadas, con abrasivos, disolventes utilizados compresoras de aire, equipos
experiencia en proyectos similares. en el proyecto. de pintado y restauración del
pintado.
Material físico del proyecto Costo Fijo La empresa contratante gestionara la Los productos deben estar en la La entrega de los productos
(pintura, brochas, lijas, adquisición de los insumos con sus obra a más tardar para el 01 será en la dirección de la obra
productos de limpieza, proveedores locales. enero del 2023. en construcción previa solicitud
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
TIPO LÍMITES
PRODUCTO/BIEN/SERVICIO SUPUESTOS RESTRICCIONES
CONTRATACIÓN Lo que debe o no incluirse
abrasivos, disolventes) de una semana de anticipación.
La empresa contratada a cargo tendrá la La empresa que mejor se
Desplazamientos de transporte solvencia necesaria y los equipos adecua al proyecto deberá Incluye servicios de peaje y
Suma Alzada
de materiales adecuados para la ejecución de las tener oficinas cercanas al material de seguridad.
tareas encomendadas. proyecto.
Ingenieros y arquitectos con experiencia
Los profesionales en su
mínima en tres proyectos similares. Preparan informe del estado
Revisión Arquitectura, totalidad serán habilitados por
Suma Alzada La empresa contratada seleccionara al previo al inicio de las
ambiental y civil sus respectivos gremios
personal asignado al proyecto. actividades del proyecto.
profesionales
ROL/CARGO FUNCION/RESPONSABILIDAD
PRODUCTO/BIEN/SERVICIO
(Rol en el proyecto/Cargo en la organización) (Aquellas que correspondan al proceso de adquisiciones)
Renovación de recubrimientos protectores, Validar disponibilidad de los insumos / DIRECTOR DE Aprobación del stock necesario de los materiales para la ejecución
Acabados de pintura PROYECTO del proyecto.
Renovación de recubrimientos protectores, Asesor de Adquisiciones Elabora el SOW y solicita su aprobación. Convoca a proveedores.
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Definición de los procedimientos que se usarán en el proyecto y los que procedimientos se usarán en el Área Logística (o equivalente) de la empresa que ejecuta (el comprador)
EN EL PROYECTO EN LA ORGANIZACIÓN
El Responsable de Adquisiciones, presenta al Director de Proyecto el SOW de El Director de Proyectos comunica al Gerente de Administración y Finanzas, para su
adquisición quien valida que la documentación considera las características y procesamiento en el sistema de adquisiciones, e ingreso al sistema, para la
funcionalidades técnicas que el equipo debe cumplir con los estándares de calidad programación de los pagos correspondientes conforme al sistema de aprobación de
requeridos (The Society for Protective Coatings -SSPC). pagos para este proyecto.
Una vez seleccionado el proveedor por parte de la empresa contratante, el proceso El responsable de Adquisiciones dispone de 5 días útiles para el envío de la Orden de
es aprobado por el Gerente de Proyecto, quien debe indicar el número de orden de Compra al proveedor, para lo cual debe coordinar con la Gerencia de Administración
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
EN EL PROYECTO EN LA ORGANIZACIÓN