Señores

AUTOFINANCIERA S.A
Cali, valle del cauca
Julieth Alzury Angulo Asprilla, mayor de edad, identificado con cédula de
ciudadanía No. 1111804165 domiciliado en la ciudad de Buenaventura actuando
en nombre propio, por medio del presente escrito me permito presentar la
siguiente reclamación, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el
Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011, la cual fundamento en los siguientes
hechos:

1. Hechos
1- El 13 de abril del año 2022, inicie un plan de ahorro programado con
AUTOFINANCIERA S.A.
2- Suscribí un contrato de adhesión número # 8204951 con
AUTOFINANCIERA S.A, en la cual el ahorro programado tiene un tiempo
estimado de 90 meses, en la cual ingresé con un primer pago por el valor
de 2.591.778 COP, lo que corresponde al valor total de primer pago para la
fecha de 13 de abril de 2022.
3- El valor total del primer pago por valor de 2.591.778 COP se discrimina en
el contrato de la siguiente manera:
a- Cuota de ingreso (3.2% sobre el valor del bien): 1.600.000COP
b- IVA sobre la cuota de ingreso: 304.000 COP
c- Total, cuota de ingreso: 1.904.000 COP
d- Primera cuota Neta: (valor del bien/plazo) 555.556 COP
e- Administración (20% sobre cuota neta) 111.111 COP
f- IVA sobre administración (19%) 21.111 COP
g- Total, administración: 132.000 COP
h- Seguro de vida (0%)
i- Total, cuota bruta: 687.778 COP
j- Valor total primer pago: 2.591.778 COP
4- El valor de la cuota mensual es de 687.771 COP.
5- El 27 de julio del presente año, solicité de manera formal, vía correo
electrónico a la AUTOFINANCIERA S.A, la cancelación del contrato de
adhesión por motivo de viaje, así mismo mencioné que ya tenia el 70% de
la cuota del mes de junio, y finalmente solicité la devolución de estas debido
a que no se había encontrado persona responsable para tomar el cupo.

6- AUTOFINANCIERA S.A de acuerdo con el correo elevado, procede a

hacer la suspensión temporal con el fin de retomar el ahorro en 6 meses, o
 si dado el caso antes de los 6 meses, llega un cliente nuevo hacer la cesión
de derechos para que este continue con el ahorro.

7- Así mismo, vía correo electrónico, AUTOFINANCIERA S.A me suministro

información pertinente a la petición de reembolso de las cuotas pagadas, en
la cual se pronunció diciendo que los conceptos y valores no abonables a
cada plan y por ende no reembolsables, son: La cuota de ingreso o
admisión, no es reembolsable una vez se participe de la primera asamblea,
la cuota de administración, concerniente a la suma que gasta cada suscritor
destinada a los gastos administrativos en que incurre la sociedad y
finalmente el IVA.

8- Estimado los hechos anteriormente pronunciados, me permito pronunciar

que considero clausulas abusiva e ineficaz de pleno derecho la clausula
pertinente al NO REEMBOLSO DE LA CUOTA DE ADMINISTRACION Y
GASTOS ADMINISTRATIVOS.

9- Es un hecho notorio que la AUTOFINANCIERA S.A, al suscribir un contrato

de adhesión el cual existe un servicio de AHORRO PROGRAMADO,
establezca clausulas violatorias directamente de los derechos del
consumidor, como las que impliquen renuncias del derecho, pago de
intereses no autorizados, establezcan que el productor o proveedor no
reintegre lo pagado si no se ejecuta en todo o en parte el objeto contratado,
como es el caso al no reembolsar la totalidad del dinero y hacer
retenciones abusivas e ineficaces de pleno derecho yéndose en contravía
de la ley 1480 de 2011.

3. Pretensiones
1-La pretensión inicial radica en que AUTOFINANCIERA S.A reembolse la
totalidad del dinero invertido en el programa de ahorro que no puedo continuar, el
reembolso total del dinero invertido asciende a 3.280.031 COP, como
anteriormente fue discriminado dicho valor.
2- Pretensión subsidiaria, solicitar la terminación del contrato de adhesión con
AUTOFINANCIERA S.A
4. Finalización del reclamo
El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de
que trata el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del
Consumidor, para lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su
respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor,
procederé a formular la acción de Protección del Consumidor, en los términos del
artículo 58 del mismo Estatuto.
Cordialmente,
NOMBRE DEL CONSUMIDOR.