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ÁREA DE PSICOLOGÍA
FORTALEZAS:
● Porcentaje alto del grado de satisfacción de pacientes y familiares durante la
encuesta de satisfacción al cliente 2021
● Preparación constante en temas que mejoren la calidad del servicio otorgado a
pacientes
● Atención personalizada a los pacientes
● Buena comunicación con otras áreas para el abordaje multidisciplinario
DEBILIDADES:
● Falta de definición de planes de tratamiento específicos para cada paciente
● Poco tiempo y capacidad para cubrir la demanda de los pacientes (Metepec y
Toluca)
● No se cuenta con un área exclusiva destinada para dar atención psicológica
●
AMENAZAS
● Poca conciencia de la salud mental en familiares
●
OPORTUNIDADES
● Ampliar la atención psicológica a otros sectores relacionados
● Ofertar otros servicios psicológicos