1.

Justificación e importancia de la investigación

1.1. Justificación.
La finalidad de nuestro trabajo de investigación es optimizar y agilizar los procesos de
consulta y atención médica, para así poder mejorar la calidad del servicio y ahorrar
incomodidades a los clientes. Además, hacer posible que los pacientes puedan ver las
especialidades programadas para la semana, evitando así viajes innecesarios al centro
médico.
La investigación también busca ofrecer datos que ayuden a la toma de decisiones de
la posta, debido a que se podrán ver los pacientes que se atienden en la mañana y en
la tarde.
Por último, también se busca que a través del sistema se obtenga una mejora
significativa en lo que respecta en atención médica.

1.2. Importancia
El trabajo es importante debido a que facilitara el trabajo del personal haciéndolo
más sencillo y practico. Además, que se implementarán estrategias de TI para
automatizar y agilizar ciertos procesos; mejorando el servicio que brinda la posta.
Otro punto a resaltar es que se evitarán los tiempos de demora o inconvenientes que
surgían anteriormente, logrando así que más personas puedan atenderse a lo largo
del día.
2. Limitaciones de la investigación
La investigación solo se limitará al Centro Médico de Ica ubicado en la Urbanización La
Palma Grande.
3. Técnicas e instrumentos de Recolección de Información
Las técnicas e instrumentos utilizados, para la recopilación, procesamiento y despliegue de
la información, corresponden a los que se emplean generalmente para este tipo de
investigación
3.1. Técnicas
 Análisis Documental
 Método de observación
 Encuestas a los pacientes
 Reuniones de trabajo

3.2. Instrumentos
Fichas Bibliográficas