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Este documento describe cómo un farmacéutico atendería a un cliente con una pomada para el brazo de forma paciente y amable. Le recomendaría aplicar la pomada cada 8 horas después de limpiar el área con jabón y agua, y solo en áreas sin luz solar. Usaría lenguaje escrito u oral y dibujos para asegurarse de que el cliente entienda claramente cómo usar correctamente el tratamiento.
Este documento describe cómo un farmacéutico atendería a un cliente con una pomada para el brazo de forma paciente y amable. Le recomendaría aplicar la pomada cada 8 horas después de limpiar el área con jabón y agua, y solo en áreas sin luz solar. Usaría lenguaje escrito u oral y dibujos para asegurarse de que el cliente entienda claramente cómo usar correctamente el tratamiento.
Este documento describe cómo un farmacéutico atendería a un cliente con una pomada para el brazo de forma paciente y amable. Le recomendaría aplicar la pomada cada 8 horas después de limpiar el área con jabón y agua, y solo en áreas sin luz solar. Usaría lenguaje escrito u oral y dibujos para asegurarse de que el cliente entienda claramente cómo usar correctamente el tratamiento.
Lo primero que haría sería saludar de forma paciente y amable al
usuario. Las recomendaciones que le daría seria que utilizara la pomada cada 8 horas, se limpiara bien con jabón casero y agua la zona del brazo donde tiene que ser aplicada, que se aplicara la pomada cuando estuviera seca la zona del brazo y sobre todo que lo hiciera en un sitio donde no se pueda apreciar la luz solar. Todo mi lenguaje seria escrito, cogería un folio en blanco o una hoja y le escribiría paso a paso lo que tiene que realizar siempre de una manera clara y sencilla o en caso extremo utilizaría el lenguaje de signos, siempre y cuando sea más cómodo para el usuario. Y para asegurarme de que ha entendido bien mi mensaje en el folio que le he descrito los pasos que tiene que realizar, le haría un dibujo sobre cada situación, le diría que describiera en una hoja lo que ha visto en los dibujos para saber si me ha entendido y le pondría una fecha escrita para que volviera y poder observar si está utilizando bien el tratamiento y por ultimo lo despediría de forma agradable para que volviera a venir a esta farmacia.