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Informe 1
Unidad 1: “Ventas como componente de la estrategia de marketing”
Recibir a una mascota en tu hogar significa una gran responsabilidad. Además de darles
mucho amor, comida y juegos, estos pequeños necesitan una serie de cuidados para
estar bien y asegurar que permanecerán a nuestro lado por un largo tiempo.
Sin embargo, los gastos veterinarios como vacunas o tratamientos, o los imprevistos
como accidentes o enfermedades, pueden significar un gasto importante para la
economía del hogar.
Nuestra empresa de seguros es una empresa que tiene como finalidad proporcionar
seguridad económica contra chequeos mensuales, riesgos, urgencias de tu mascota con
el principal objetivo de dar cobertura a todos los imprevistos relacionados con la salud de
tu animal. Asegurando que pase lo que pase tu mascota recibirá los cuidados y
atenciones veterinarias que necesite y así ayudar para que acudir al veterinario no se
considere un servicio de lujo.
3 objetivos:
La función del equipo de ventas de seguro canino mundo patitas es promover la compra
del seguro por parte de los clientes o personas que estén interesadas en este servicio
para su mascota canina dentro de la cuarta región, brindándoles un servicio que les
ofrezca mayor seguridad a sus padres perrunos. Es por esto que como empresa nos
enfocaremos en 3 grandes objetivos para el proceso de venta del seguro.
Conversión de ventas y adquisición de clientes: De esta manera como
empresa se pretende convertir en clientes mediante estrategias y herramientas
especializadas.
Retención de clientes existentes: si bien adquirir clientes es muy importante,
también lo es retener a todos aquellos con los que la empresa ya cuenta. Ya que
hacerlo conlleva muchos beneficios para la organización, pues es un proceso
mucho menos costoso, es más fácil de aplicar y requiere invertir menor tiempo de
conseguir clientes.
Crecimiento del negocio: como empresa nos aseguraremos de tener clientes
existentes satisfechos, ya que de esta manera como empresa podremos
conseguir testimonios o referencias que puedan apoyar al negocio a continuar
adquiriendo mayor numero de ventas y clientes.
Como bien sabemos la estrategia de marketing es el método que se utiliza para crear la
oportunidad de venta, la cual se compone de ciertos pasos específicos que se llevan a
cabo para llegar al mismo resultado: promocionar el servicio y vender´. La estrategia de
marketing que se llevara a cabo como empresa son:
Estrategias de marketing digital: se trata de las estrategias que posicionan a una
empresa en internet. Ya que hoy en día el mayor porcentaje de las personas ocupan la
tecnología para poder comprar o adquirir un servicio.
Estrategias de fidelización: con esta estrategia como empresa mantendremos a los
clientes gracias a la creatividad y a un servicio excelente, desde la venta del servicio
hasta la atención del cliente. Estableciendo relaciones cercanas con nuestros fieles
compradores del servicio entregando promociones y descuentos exclusivos.
Estrategia de boca en boca: dar un buen servicio junto con una excelente atención
para que los consumidores recomienden el servicio que ofrecemos.
El tipo de cliente que frecuenta en nuestro entorno como empresa seguro canino es un
cliente preocupado por su mascota, fiel a ellos y como diríamos un verdadero doglover
por tanto, los clientes ponen en tus manos a sus mascotas, sus seres queridos, el trato
personalizado es esencial para fidelizar a cada cliente, hacerlos sentir únicos
y especiales.
Es necesario elegir los canales y el tono de comunicación correctos para ejecutar
correctamente esta estrategia. Al fin y al cabo, en una estrategia personalizada, cada
usuario debe ser tratado como único, teniendo en cuenta el nivel de conocimiento que
tienen ellos del servicio que prestaremos.
Sabemos que nuestro cliente busca comodidad para su mascota y empatía con ella es
por esto busca servicios como el que prestamos para mantener a su mascota segura y
también se le facilite la vida con el tema de sus tratamientos o chequeos mensuales.
3.7 Describe las etapas del ciclo de ventas y los elementos de la venta, según la
organización. (2 páginas máximo)
5. Rebate las objeciones del cliente: En este proceso nuestra tarea es manejar y
rebatir las posibles objeciones. Incluso los clientes potenciales mas entusiastas
tendrán dudas u objeciones como, por ejemplo: el precio es demasiado alto, las
condiciones no son las correctas, etc.
6. Concretar la venta del servicio: nuestra tarea como empresa es que nuestros
vendedores es leer el modo o la actitud del cliente potencial y adaptar el estilo
para concretar la venta. De esta manera si sentimos que entablamos una buena
conexión poder usar un estilo mas directo para concretar la venta.
Vendedor
Vendedor 1 Vendedor 2
virtual
4 Conclusión
5 Bibliografía
6 Anexos