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Revista Internacional de Investigación en Ciencias de la Gestión Académica (IJAMSR)

ISSN: 2643-900X
vol. 4 Número 1, enero – 2020, páginas: 1-4

Prácticas de gestión de recursos humanos y su impacto en

Satisfacción Laboral de los Profesionales de Enfermería Clínica.
[Link]*
* Becario de investigación,
Escuela de Negocios VIT
VITVellore, India.
ashwinipalani08@[Link]

Dr. Susana Chirayath**

* * Profesor,
Escuela de Negocios VIT
VIT, Vellore, India.
[Link]@[Link]
Resumen:Los cambios drásticos en la profesión de enfermería, los vínculos entre las prácticas de gestión de recursos humanos y su impacto en la
La satisfacción laboral de los profesionales de enfermería son algunas de las áreas de investigación más necesarias en la
profesión de enfermería para evitar la fuga de cerebros incontrolable en esta profesión de la India a países extranjeros. La
gestión de los recursos humanos es la columna vertebral de toda organización que se encarga de atraer y retener talentos.
Muchos de los hospitales de especialidades y superespecialidades de la India, tanto privados como públicos, se enfrentan al
problema de prácticas impecables de gestión de recursos humanos, lo que podría ser una de las razones del fracaso en la
retención de profesionales de enfermería en la India. La gestión de los recursos humanos en el lugar de trabajo conlleva
numerosos desafíos para los gerentes de recursos humanos. El departamento de gestión de recursos humanos desempeña
funciones importantes como la creación de un buen ambiente de trabajo, la división adecuada de la carga de trabajo entre los
empleados,

Palabras clave: Prácticas de Gestión de Recursos Humanos; Satisfacción Laboral, Crecimiento Profesional y Oportunidades Laborales.

INTRODUCCIÓN Este documento asume que muchas estrategias de recursos

humanos están sin explorar en el sector de servicios de enfermería. “La
Las prácticas de gestión de recursos humanos juegan un papel enfermera es una profesional y está comprometida a brindar un
importante en la industria del cuidado de la salud. Storey (1989) cuidado holístico y dar forma a la experiencia del paciente” (Baumann,
definió la GRH como “un conjunto de políticas interrelacionadas 2007). "La escasez de profesionales de enfermería es uno de los
con un sustento ideológico y filosófico”. Storey (1995) definió HRM mayores desafíos en el sistema de salud y se convirtió en una escasez
como "un enfoque distintivo para la gestión del empleo que busca mundial" (Paauwe, 2009). Por lo tanto, los proveedores de atención de
lograr una ventaja competitiva a través del despliegue estratégico la salud están decididos a brindar la habilidad, el conocimiento, la
de una fuerza laboral altamente comprometida y capaz, utilizando actitud y el desempeño que se requieren de los profesionales de
una variedad de técnicas culturales, estructurales y de personal. enfermería en el lugar correcto, en la tarea correcta y en el momento
Beardwell, et al., ( 2004) HRM no tiene una definición acordada en correcto para alcanzar los objetivos de atención de la salud.
la literatura, sin embargo, las organizaciones otorgan gran Las prácticas de gestión de recursos humanos son las mejores
importancia al papel estratégico de la gestión de recursos estrategias para desarrollar el personal de enfermería. Los procesos
humanos. HRM se ha identificado después de algunas principales de la gestión de recursos humanos son el reclutamiento y la
investigaciones como aspectos estratégicos de 'mejor ajuste' o selección, la colocación y la inducción, la capacitación y el desarrollo, la
alinear a las personas con las necesidades de la organización. evaluación del desempeño, el sistema de recompensas, la planificación
donde muchos otros investigadores han identificado la GRH como y el desarrollo de la carrera y las relaciones entre empleados y
un medio para mejorar el desempeño organizacional. empleadores.S tla enfermería del siglo es el adhesivo para mantener el
Las prácticas de gestión de recursos humanos son muy historial de atención médica del paciente y satisfacer su necesidad
importantes para todas las organizaciones, especialmente en el incansablemente para proteger a los pacientes por la asociación
sistema de atención de la salud. Esto puede deberse al hecho de estadounidense de enfermería 2012.
que en el sector hospitalario la gestión de los empleados es muy Como se mencionó anteriormente, las prácticas de HRM son la
difícil y, como tal, satisfacer sus necesidades es muy importante. aplicación del proceso de gestión para gestionar personas en una
Las enfermeras clínicas son personas fundamentales en la atención organización. De acuerdo con Niles (2013), HRM es la estrategia
de los pacientes. . Por lo tanto, su satisfacción laboral es muy más importante para mantener el tratamiento del paciente y el
importante para el logro de los objetivos de los hospitales. La análisis del trabajo de las enfermeras de manera ética y juega un
profesión de enfermería en sí misma es una de las profesiones más papel importante para mantener a los empleados valiosos en la
desafiantes con presiones crecientes de falta de personal, aumento organización. En una era marcada por la filosofía "el cliente es el
en el número de pacientes y métricas siempre cambiantes. Las rey" o "el cliente siempre tiene la razón", las prácticas de gestión de
políticas del sector salud no son favorables para los médicos y recursos humanos aumentan la satisfacción del paciente y la
dominan su profesión (Homedes & Ugalde, 2005). satisfacción de los empleados.

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REVISIÓN DE LITERATURA realizó un estudio entre las prácticas de recursos humanos de las organizaciones
gubernamentales y descubrió que las prácticas sólidas de recursos humanos
Prácticas de gestión de recursos humanos en el contexto hospitalario aumentan la satisfacción laboral y la confianza en el lugar de trabajo entre los
[Link] al.,(2012), las prácticas de HRM ayudan a lograr los objetivos de la
India ocupa una posición destacada en los sectores de servicios, especialmente en
organización y también alientan, motivan, desarrollan y retienen al personal en una
la gestión hospitalaria.
organización. Los gerentes de recursos humanos deben mejorar el método de las
condiciones de trabajo y aumentar el resultado de la organización.
Appley (1990) explicó que la gestión no es la dirección de las cosas,
sino el desarrollo de las personas. Rousseau y Greller (1994) definieron
la gestión de recursos humanos como la forma de la relación entre los
Balozi y Aman (2014) estudiaron la relación entre la gestión de
empleados y una organización. Las prácticas de HRM aumentan la recursos humanos y el desempeño laboral y el compromiso, pero se
satisfacción de los empleados y los hacen sentir cómodos en el han realizado pocos estudios sobre la práctica de GRH y la satisfacción
ambiente de trabajo. laboral. Shaukat, Ashraf y Ghafoor (2015) opinaron que se requiere más
atención hacia la capacitación, selección, compensación y participación
En la última década, muchos sectores de servicios de atención médica
de los empleados para el desarrollo de políticas en los hospitales
entendieron la importancia de las prácticas de gestión de recursos humanos para el
Mohapatra (2014) dio sugerencias relacionadas con la planificación de
crecimiento de las organizaciones. Se siente una necesidad urgente en los sectores
recursos humanos, métodos de reclutamiento y selección, capacitación
de atención de la salud para encontrar formas de implementar prácticas de gestión
y desarrollo, retención y remoción de empleados, métodos de
de recursos humanos para la satisfacción de los empleados y el logro de los
compensación, recompensas y beneficios, MIS, evaluación del
objetivos de la organización. Hirai (2002) en su estudio encontró que las prácticas
desempeño y mecanismos de manejo de quejas a ser instituidos en los
de gestión de recursos humanos motivaron a las enfermeras a través del desarrollo
sistemas de salud.
de carrera y el desarrollo de habilidades. Bradley, Petrescu y Simmons (2004)
identificaron prácticas de supervisión, capacitación laboral y remuneración que
Trehan y Setia (2014) creen que las principales prácticas saludables e
tienen más influencia en la intención de permanencia de la enfermera.
innovadoras de recursos humanos en el contexto indio son el desarrollo de equipos
y el sistema de recompensas basado en el desempeño y centrado en la
capacitación. et al.,(2016) descubrió que el desarrollo de estrategias de gestión de
Stefane & Kabene (2006) encontraron que se necesitan más políticas de recursos
recursos humanos aumenta la participación y el compromiso de los empleados, lo
humanos para desarrollar la organización y mejorar la satisfacción de los
que a su vez aumenta la satisfacción laboral. La gestión de recursos humanos es un
empleados. Karunakaran (2008) en su estudio encontró que HRM está satisfecho en
método que proporciona satisfacción a los empleados a través de tareas laborales
todos los factores pero necesita un poco más de consternación en la
(Bekruet al., 2017). Altarawmneh y al-Kilani (2010) impacto en las prácticas de
implementación de políticas. Alina Ileana (2008) descubrió que las prácticas de HRM
gestión de recursos humanos en la intención de rotación de empleados, planes
aumentan la satisfacción laboral de los empleados. "HR es el habilitador de los
basados en recompensas, bonificaciones, aumento de salarios y evaluación del
crecientes desafíos comerciales.
desempeño. Khan e Iraqi (2019) enfatizaron la necesidad de adaptar HRMP en

De acuerdo con los hallazgos de Tikarei (2009), las evaluaciones de hospitales públicos y privados para convertirlos en organizaciones eficaces. Mira,

desempeño crean un bajo nivel de satisfacción y necesitan más estudio Choongy otros.l, (2019) encontró una relación positiva insignificante entre las

para reformular las prácticas y políticas de gestión de recursos prácticas de gestión de recursos humanos y la satisfacción laboral

humanos para aumentar el nivel de satisfacción. Williams (2010)

Prácticas de gestión de recursos humanos

Reclutamiento y selección, Capacitación y desarrollo,
Compensación por evaluación del desempeño,
Participaciones de los empleados

Planificación de carrera y definición de

puestos Incentivos y bonos de fidelidad
Beneficios para empleados
Satisfacción laboral
Seguridad Social
Relaciones Industriales
Quejas de los empleados
Registros de personal
Programa de retención de empleados
Horario de trabajo flexible
Promociones e incrementos oportunos
Compromiso de los empleados
Bonificación basada en el desempeño Plan de
recomendación de empleados y recreación Obsequios
en algunas ocasiones
Responsabilidad
Comentarios de
Programa de Referencia del Empleado

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES

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Con base en la revisión de las prácticas de gestión de recursos de Investigación en Economía y Dirección
humanos y satisfacción laboral de los profesionales de enfermería, se de Empresas,4(4), 153-161.
hacen las siguientes observaciones:
[5]. Bassi, C., Marchegiani, G., Dervenis, C., Sarr, M.,
- Las prácticas de gestión de recursos humanos son las más Hilal, MA, Adham, M., ... y Conlon, K. (2017). La
importantes para todos los servicios de salud. actualización de 2016 de la definición y
- Las prácticas y procedimientos de gestión de recursos clasificación de la fístula pancreática posoperatoria
humanos aumentan la satisfacción laboral y también
del International Study Group (ISGPS): 11 años
fortalecen las buenas instalaciones de manera justa para
despué[Link]ía,161(3), 584-591.
mejorar la ventaja competitiva.
- Las prácticas de gestión de recursos humanos proporcionan [6]. Beardwell, DIH y Claydon, T. (2004).Gestión de
una guía para que el gerente de enfermería mejore su recursos humanos: un contemporáneo
desempeño y aumente la satisfacción laboral. Acercarse.
- El personal administrativo que se dedica a la supervisión de los [7]. Bekru, ET, Cherie, A. y Anjulo, AA (2017). Satisfacción
profesionales de enfermería necesita una actualización continua en
laboral y factores determinantes entre parteras que
las prácticas de gestión de recursos humanos.
trabajan en establecimientos de salud en la ciudad de
Con base en las observaciones mencionadas anteriormente, se Addis Abeba, Etiopía.Más uno,12(2), e0172397.
hacen algunas recomendaciones que pueden adoptarse como [8]. Budhraja, J. (Ed.). (2008).Desarrollo de Liderazgo en el
prácticas y procedimientos de gestión de recursos humanos Nuevo Milenio. Prensa de la Universidad Icfai.
para mejorar la satisfacción laboral de la enfermera clínica.

1. Brindar capacitación regular de acuerdo con su nivel [9]. Chalfin, DB, Trzeciak, S., Likourezos, A., Baumann,
de servicio a través de capacitación en interiores y BM y Dellinger, RP (2007). Impacto del retraso en el
exteriores. traslado de pacientes críticos desde el servicio de
2. El departamento de gestión de recursos humanos es una parte integral de urgencias a la unidad de cuidados intensivos.
la alta dirección en el sistema de atención médica; de modo que HRM
Medicina de Terapia Intensiva,35(6), 1477-1483.
obtenga información de la alta dirección para lograr las políticas de
visión y misión del hospital.
3. La gerencia de recursos humanos puede explicar claramente la práctica [10]. Hirai, S. (2002). Desarrollo de carrera en enfermería:
de recursos humanos y las políticas relacionadas en el proceso de Gestión de recursos humanos en tiempos de cambio.
capacitación que pueden mejorar la satisfacción laboral. Tokio: Compañía editorial de la Asociación Japonesa de
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Enfermería
colocación, capacitación, desarrollo, evaluación del
desempeño, administración de compensaciones,
[11]. Homedes, N. y Ugalde, A. (2005). Recursos humanos: la
incentivos, beneficios para empleados, seguridad social, cenicienta de la reforma del sector salud en América
relaciones laborales, quejas de empleados, negociación [Link] Humanos para la Salud,3(1), 1.
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otros campos directa o indirectamente. relacionados con la
[12]. Ileana Petrescu, A. y Simmons, R. (2008). Prácticas de
gestión de los recursos humanos deben revisarse de vez
gestión de recursos humanos y satisfacción laboral de
en cuando.
5. La organización de atención de la salud debe contar con mecanismos los [Link] internacional de mano de obra,
adecuados de reparación de quejas para todos los empleados que 29(7), 651-667.
trabajan. [13]. Ileana Petrescu, A. y Simmons, R. (2008). Prácticas de
gestión de recursos humanos y satisfacción laboral de
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