Product Manager

MVP
Según el libro Lean Startup: “El MVP es la versión del producto que permite
una vuelta completa del ciclo Construir-Medir-Aprender con una cantidad mínima de esfuerzo y
la menor cantidad de tiempo de desarrollo. El producto mínimo viable carece de muchas
características que pueden resultar esenciales más adelante. Sin embargo, de alguna manera,
crear un MVP requiere un trabajo adicional: debemos ser capaces de medir su impacto.”

Disponible en Biblioteca

Ahora en el gráfico siguiente estaremos posicionados sobre la segunda etapa: Lean Startup
process. Este proceso involucra las etapas de Experimentar, Aprender, Construir y Medir.

Fíjense cómo los pasos de Prototipar + Testear de Design Thinking, Lean Startup los combina y
abre en 4 pasos: Experimentar, Aprender, Construir y Medir. Es muy importante esto de medir
para Lean Startup: consiste en que con cada prototipo voy a probar con clientes reales qué tan
exitosa fue esa prueba. Para eso me tendré que poner objetivos medibles.
Otra definición importante que da el libro es el de startup: una organización dedicada a crear
algo bajo condiciones de incertidumbre extrema.
El autor aplica al desarrollo de productos los Enfoques:
● Rendimiento del capital. Cada vez que desarrollamos un producto y lo lanzamos iterando
con cada vez más funciones, debemos probar en qué momento retorna la inversión
realizada.
● Creatividad humana. Aplicamos todas las ideas posibles probando cuál funciona con
usuarios reales.
● Desarrollo ágiles. Cada iteración o vuelta a todo el ciclo de Lean Startup debe ser un
período súmamente corto (por ejemplo 1 semana).
● Aprendizaje validado. Decidir ir por un camino u otro dependiendo de lo aprendido de
las personas reales.
● Innovación continua. Continuamente aplicamos las ideas en pos de hacerle la vida más
fácil en algún aspecto a los usuarios.

DEFINICIÓN DE MVP
Una segunda definición, también de Lean Startup: Es un producto-servicio, con las
características o funcionalidades mínimas que aportan valor al segmento objetivo, para validar
si ese grupo de usuarios estaría dispuesto a comprar nuestra solución.

Constituyendo un ejemplo, podríamos decir que en la construcción de una app de clima, no voy a
construir un mega producto que pueda explorar todas las ciudades del mundo, medir miles de
aspectos técnicos de la temperatura en la primer versión. Sino que escucharé y validaré con
usuarios reales qué buscan de una nueva app de clima. Supongamos que lo que buscan es que
todos los días su despertador le muestre rápidamente la hora, la temperatura y si llueve o no. El
MVP deberá tener esos 3 elementos, y si luego quiero evolucionarlo, puedo idear cosas nuevas.

USER STORY MAPPING

Este es un libro y técnica para definir los lanzamientos de mi producto junto a mi equipo. Es una
herramienta colaborativa que puede usarse presencial o virtualmente. Anteriormente definimos
el MVP, que funcionaría como primer lanzamiento.

El User Story Mapping es una técnica que nos obliga a encontrar el MVP en nuestro producto,
aunque tenga una idea más abarcativa a largo plazo. Se utiliza en sesiones multidisciplinarias
llamadas Product Discovery.

Las ideas que no estén planteadas para el MVP se ponen debajo de este en orden de prioridad
para ser lanzadas en diferentes versiones.

Las historias de usuario son como rocas, muchas veces grandes y poco manejables, ¿cual es la
solución?, fácil, hacer rocas mas pequeñas picandolas. Hay que dividir las historias hasta donde
se pueda, de esa manera hay mas probabilidades de completarlas.

MÁS RECOMENDACIONES SOBRE MVP

Es importante que sea:
Mínimo: para poder ahorrar al máximo la inversión en esfuerzo o dinero.
Viable: para que el experimento de validación sea realista y la validación sea fiable.
Es para aprender algo sobre el mercado.
EL CASO DROPBOX

Dropbox, la empresa de almacenamiento de archivos en la nube, es una de las Startups más

exitosas del mundo, valuada en más de 10 billones de dólares a inicios del 2014.
Es un caso particular ya que desde sus inicios utilizó videos explicativos y son en gran medida lo
que le ayudó a la empresa a llegar donde se encuentra ahora.

La idea de crear Dropbox fue de Drew Houston, un día durante un viaje de Boston a Nueva York,
planeaba trabajar en el camino pero se dio cuenta que había olvidado el USB con sus archivos.
Frustrado por el incidente, decidió empezar a desarrollar una solución que le permitiera acceder
a sus archivos desde cualquier dispositivo que tuviera Internet. Posteriormente se daría cuenta
que ese problema lo tenía mucha gente y sería algo que podría vender.

En esa época el almacenamiento en la nube no era algo común y por lo tanto la gente no lo
comprendía. Cuando él trataba de explicar a inversionistas o posibles usuarios por qué
necesitaban un servicio así, no lograba convencerlos del todo. El camino que debía tomar Drew
era trabajar arduamente en desarrollar un prototipo funcional para que la gente pudiera
probarlo personalmente y convencerse de que era algo que les serviría, pero eso significaba
que tendría que invertir meses en desarrollarlo corriendo el riesgo de que al final el mercado no
lo adquiriría, por lo que decidió tomar otro camino: Crear un video, en el cual demostrara cómo
funcionaría y presentarlo ante inversionistas para explicar su idea. Lo interesante de esto es
que el producto realmente no estaba terminado; Sólo creó lo mínimo posible para simular el
funcionamiento esperado.
CONCLUSIÓN DE LEAN + MVP
Esperamos que: atravesemos rápido el design thinking para darle forma a una idea, y la
tratamos de llevar a la realidad lo antes posible de la forma más económica que encontremos,
testeando con usuarios prototipos que representen al producto final.

“Si no te da vergüenza la primera versión de tu producto, es que esperaste demasiado para lanzar.”
La regla de oro para saber cuándo lanzar viene de Reid Hoffman, fundador de LinkedIn

CÓMO GENERAR EL MVP PASO POR PASO

1. Toma las características más importantes con las que puedes solucionar el problema.
2. Construye el producto con estas características para poder experimentar.
3. Mide y aprende.

¿QUÉ ERRORES NO SE PUEDEN COMETER AL CREAR UN PRODUCTO MÍNIMO VIABLE?

● Trabajar con un público muy amplio: enfoquemos nuestros esfuerzos en que nuestro
producto le sirva a los arquetipos que diseñamos en etapas anteriores.
● Extender demasiado el tiempo de prueba: debemos acotar los tiempos; asimismo, como
PMs tenemos que fijar en conjunto con el equipo un timebox (tiempo fijo) durante el cual
vamos a probar una idea con clientes reales.
● No tener en cuenta el feedback: no sirve de nada la ideología Lean ni MVP si no
escuchamos a los usuarios. Si realmente nos sugieren cosas para mejorar, debemos
evaluarlas y tenerlas en cuenta. A veces no hacemos la modificación tal cual a como nos
lo dijeron, pero sí podemos tomar la idea y aplicar una parte de ella.
En la imagen anterior hay dos formas de llegar a aportar valor ante el problema “necesito
trasladarme más rápido”. El segundo modelo es un ejemplo claro de un MVP.
Probablemente suceda que trabajemos “incómodos/as” porque:
● Seguramente tengamos que modificar el producto iteración a iteración.
● Tengamos poco claro el producto final desde la primera iteración.
● Será necesario un permanente trabajo de investigación, que no lo tendríamos si
estuviéramos en el modo de arriba.
● Trabajaríamos con poca documentación, o pasos a seguir.

TIPS PARA HACER UN MVP EXITOSO

1. Foco en las funcionalidades imprescindibles: un error muy común en este terreno es que
el MVP y el producto final se parezcan mucho.
2. Utiliza una landing page, y graba un video promocional explicativo: para hacer un test
del producto principal, muchos emprendedores se empeñan en hacer una web sencilla
al principio, que luego cambiarán.
3. Lanzar rápido: debemos hacer el lanzamiento de nuestro producto tan pronto como sea
posible, para aprender de él, lograr el time to market.
4. Empieza pequeño: una vez detectado el problema a solucionar, sal con un MVP y
recolecta información.

BENEFICIOS DE HACER UN MVP

1. Menor financiación; no necesitas millones de pesos o dólares para crear tu MVP, la
prueba es muy económica.
2. Enfoque: al concentrarte sólo en funcionalidades principales, no te dispersas en probar
otras. No obstante, en cada iteración de Lean Startup van a poder enfocarse en cada
idea que se les ocurra.
 3. Validación de hipótesis: vas a poder certificar si lo que crees como idea sobre el
producto les sirve a los usuarios les sirve o no.
4. Aprendizajes validados: en cada iteración, vas a aprender de tus usuarios, y eso te hará
mejorar tu producto.
5. Ciclos más cortos de desarrollo: al poner el foco en una funcionalidad por iteración, tú y
todo el equipo alcanzarán ese objetivo más rápido que si estuviesen haciendo
multitasking.
6. Mejora continua: el producto nunca se queda quieto, siempre hay algo nuevo que los
usuarios necesitan.

Dejamos disponibles algunas imágenes de MVPs famosos en el mundo, que hoy la mayoría de la
gente usa:
El ciclo de vida de un producto
“El proceso de desarrollo de nuevos productos es el ciclo al que debe someterse un nuevo producto,
desde la creación del concepto hasta la introducción final en el mercado.”
Daphne Adams, 2019.

Daphne Adams escribe sobre desarrollo de productos. Les compartimos un link (en inglés) sobre
el tema. Incluso, el desarrollo de un producto va hasta más allá de la introducción en el mercado,
porque luego comienzan las mejoras, los reclamos, y mantenerlo frente a la competencia.

LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO
Algunos documentos pueden guiar el proceso de armado de un producto. Inicialmente, podemos
dividir la documentación en 4 etapas:

● Inicio.
● Planificación.
● Ejecución.
● Cierre y mantenimiento.

El lanzamiento de un producto se refiere al lanzamiento comercial y masivo, luego de pasar por

la etapa del MVP, y que hayamos decidido abrirlo a que cualquier persona lo pueda usar o
comprar. Pero esta es sólo la etapa de nacimiento o introducción del producto. Luego vienen
otras.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
El ciclo de vida de un producto refiere al conjunto de etapas que siguen la evolución de un
producto, desde que se introduce, hasta que deja de existir. El esquema tradicional cuenta con
cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive.

Cada etapa tiene decisiones a tomarse particulares, porque vamos a enfrentarnos con más
competidores en la fase de madurez que en la de introducción. Supongamos que tengo una idea
de producto brillante, que hasta ahora no existía en el mercado, como por ejemplo una app que
al escanear mi heladera o refrigerador envíe automáticamente el pedido al supermercado de lo
que yo acostumbro a consumir. Al principio, es un concepto totalmente nuevo y nadie conoce su
existencia (introducción), pero si el producto prospera, dejará de ser un secreto. Al primer
momento deberé comunicar qué es esa app.

Entonces, varios competidores mejorarán la idea, y ofrecerán soluciones parecidas. En ese

momento, con varios meses la idea en el mercado, ya no comunicaré qué es la app porque ya se
conoce, sino que comunicaré cuál es el factor diferencial de mi producto, en comparación con la
competencia.

El precio, naturalmente, será más caro al principio si cobro por mi servicio, si la gente esperaba
el lanzamiento de mi producto (por ejemplo cada nuevo iPhone), entonces los Early Adopters
estarán dispuestos a pagar más por el producto que esperar unas semanas.

Los Early Adopters son personas que se fanatizan con determinados bienes o servicios, e
innovan en su vida diaria consumiendolos. No esperan a que el producto se conozca en el
mercado, y son los pioneros en obtenerlo, usarlo y recomendarlo.
Luego, en el tiempo de adopción, vienen los pragmáticos, que observaron reviews, o a los
propios Early Adopters utilizar un producto que ven útil para sus vidas, y lo consumen. Por lo
general aparecen, en la etapa de crecimiento del ciclo de vida.
Finalmente, en la fase de madurez aparecen los conservadores y los escépticos. Por ejemplo,
cuando el WhatsApp reemplazó los mensajes de texto, hubo muchas personas que tardaron en
migrar; podríamos pensar aquí en algunos de nuestros abuelos, a quienes “no les quedó opción”
que migrar, para no quedar por fuera de las comunicaciones.
Podemos ubicar a todos los productos de la vida diaria en su ciclo de vida. También está el
factor geográfico/demográfico, el cual hace que quizás en una región ese producto esté en su
fase de declive (como el iPhone 8 en Estados Unidos), pero en crecimiento en otra (como el
iPhone 8 en Latinoamérica).
4P’s del Marketing
La fórmula del Marketing Mix tradicional nació con la combinación de cuatro P's: producto,
promoción, plaza y precio, que son muy importantes en lo que se refiere al lanzamiento, el
desarrollo de un nuevo producto, o su reposicionamiento. Esta fórmula ha evolucionado, y se ha
adaptado por el avance tecnológico y los nuevos modelos de negocio digitales. La esencia sigue
siendo la misma.

En cada fase del ciclo de vida del producto hay que evaluar todas las decisiones de cada P: qué
estoy ofreciendo como producto, en qué lugares o plazas, a través de qué publicidades o
promociones, y a qué precio.

● Producto: el cual satisface las expectativas y necesidades del cliente.

● Lugar (place): el producto está ubicado en un lugar de venta accesible para el cliente.
● Precio: lo que el cliente paga por el producto es un valor razonable según el beneficio
que percibe.
● Promoción: las acciones de publicidad, RRPP, y todas las herramientas de comunicación
que se utilizan para dar a conocer el producto.

Por ejemplo, podría decir de la Coca Cola:

Producto (mix de productos): Classic, Light, Zero, etc.
Lugar: todo el mundo.
Precio: USD 1 el litro.
Promoción (comunicación principal): siente el sabor.
“Conforme el producto alcanza la etapa de madurez de su ciclo de vida, la competencia se vuelve
más feroz y, por tanto, la publicidad persuasiva y de recordatorio se enfatiza con mayor intensidad.”

C. W. Lamb
El mix de marketing es la combinación única de estrategias de los elementos P, para producir
intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado meta.